下詳細(xì)描述和附圖中，這些和其它實(shí)施例以及各種變換和方面將會(huì)變得清楚 并且被更加充分地理解，該描述和附圖闡述了指明可以采用本發(fā)明的原理的各種方式的說 明性實(shí)施例。
【附圖說明】
[0017] 圖1是圖示根據(jù)一個(gè)或更多個(gè)本發(fā)明原理的系統(tǒng)的示例性實(shí)施例的示意圖。
[0018] 圖2是圖形化地示出根據(jù)一個(gè)或更多個(gè)本發(fā)明原理的身份驗(yàn)證處理的實(shí)施例的步 驟的流程圖。
[0019] 圖3是根據(jù)本發(fā)明一具體實(shí)施例的呈現(xiàn)測(cè)驗(yàn)問題的網(wǎng)站界面。
[0020] 圖4是根據(jù)本發(fā)明一具體實(shí)施例的用于輸入測(cè)驗(yàn)定義的消費(fèi)者界面的屏幕截圖。
[0021] 圖5是根據(jù)本發(fā)明一具體實(shí)施例的用于輸入問題組定義的消費(fèi)者界面的屏幕截 圖。
[0022]圖6是根據(jù)本發(fā)明一具體實(shí)施例的用于輸入測(cè)驗(yàn)語言定義的消費(fèi)者界面的屏幕截 圖。
[0023]圖7是根據(jù)本發(fā)明一具體實(shí)施例的用于輸入單個(gè)測(cè)驗(yàn)問題定義的消費(fèi)者界面的屏 蒂截圖。
[0024] 圖8是由本發(fā)明一具體實(shí)施例生成的日常概要交易報(bào)告的屏幕截圖。
[0025] 圖9是由本發(fā)明一具體實(shí)施例生成的概要命中計(jì)數(shù)報(bào)告的屏幕截圖。
[0026] 圖10是由本發(fā)明一具體實(shí)施例生成的詳細(xì)命中計(jì)數(shù)報(bào)告的屏幕截圖。
[0027] 圖11是由本發(fā)明一具體實(shí)施例生成的詳細(xì)交易報(bào)告的屏幕截圖。
[0028] 圖12是由本發(fā)明一具體實(shí)施例生成的問題分析報(bào)告的屏幕截圖。
[0029]圖13是根據(jù)本發(fā)明一具體實(shí)施例的問題參數(shù)配置界面的屏幕截圖。
[0030]圖14是根據(jù)本發(fā)明一具體實(shí)施例的參數(shù)配置界面的選單部分的屏幕截圖。
[0031]圖15是根據(jù)本發(fā)明一具體實(shí)施例的參數(shù)配置界面的選單部分的屏幕截圖。
【具體實(shí)施方式】
[0032] 以下的說明描述、圖示并例示了根據(jù)本發(fā)明原理的其一個(gè)或更多個(gè)具體實(shí)施例。 提供本說明并不是將本發(fā)明限制于這里描述的實(shí)施例，而是依照如下的方式來說明和教導(dǎo) 本發(fā)明的原理：即使得本領(lǐng)域技術(shù)人員能夠理解這些原理并在理解的前提下不僅能夠?qū)⑵?應(yīng)用于實(shí)踐這里描述的實(shí)施例還能夠?qū)⑵鋺?yīng)用于實(shí)踐根據(jù)這些原理而可以想到的其它實(shí) 施例的方式。本發(fā)明的范圍旨在包括或者在文字上或者在等同原理下可落入到所附權(quán)利要 求的范圍內(nèi)的所有實(shí)施例。
[0033] 應(yīng)當(dāng)注意的是，在說明書和附圖中，可以采用相同的附圖標(biāo)記來標(biāo)記類似或基本 相似的元件。但是，有時(shí)候可以采用不同的附圖標(biāo)記來標(biāo)記這些元件，例如，在這樣的標(biāo)記 有利于進(jìn)行更加清楚的描述的情況下。另外，這里給出的附圖不一定是按比例繪制的，在某 些情況下可能被放大以更加清楚地示出某些特征。這樣的標(biāo)記和繪圖實(shí)際上未必是要暗示 潛在的實(shí)質(zhì)目的。如上所述，應(yīng)當(dāng)將本說明書視為一個(gè)整體，并且根據(jù)如在這里教導(dǎo)的并由 本領(lǐng)域技術(shù)人員理解的本發(fā)明的原理來對(duì)本說明書進(jìn)行理解。
[0034] 圖1圖示了根據(jù)一個(gè)或更多個(gè)本發(fā)明原理的示例性實(shí)施例系統(tǒng)的組件。為描述簡 潔起見，可以在這里描述的一個(gè)或更多個(gè)實(shí)施例中采用的所有組件示意性地總的例示在圖 1中，可以理解的是，根據(jù)所應(yīng)用的功能和特定原理，在任一特定實(shí)施例中可以包括或不包 括這些組件中的一個(gè)或更多個(gè)。因此，這里描述的實(shí)施例應(yīng)該并不受此限制。在這種理解的 情況下，系統(tǒng)100包括服務(wù)器110,服務(wù)器110可以承載(host)涉及因特網(wǎng)的應(yīng)用中的、包括 身份驗(yàn)證/認(rèn)證功能的諸如基于web的服務(wù)器應(yīng)用之類的應(yīng)用。服務(wù)器110優(yōu)選地是交互式 服務(wù)器。系統(tǒng)100還包括一個(gè)或更多個(gè)數(shù)據(jù)庫140,一個(gè)或更多個(gè)數(shù)據(jù)庫140可以和服務(wù)器 110共址(colocated)，或者遠(yuǎn)離服務(wù)器110來定位。系統(tǒng)100還包括諸如交互式語音應(yīng)答系 統(tǒng)120(IVR)形式的自動(dòng)呼叫系統(tǒng)之類的電話設(shè)備、諸如可以包括web瀏覽器或基于因特網(wǎng) 的應(yīng)用中的其它因特網(wǎng)界面功能的客戶端(用戶)設(shè)備/界面150的主要設(shè)備，以及諸如例如 電話或者其它數(shù)據(jù)或語音通信設(shè)備125之類的次要設(shè)備。這些組件可以按照許多種形式來 實(shí)現(xiàn)，并且在各種實(shí)施例中可以是不同的，并且在一些實(shí)施例中，兩個(gè)或更多個(gè)組件可以合 并到單個(gè)設(shè)備中。另外，特定組件可以提供可能已經(jīng)由其它組件執(zhí)行的多于一種的功能。
[0035] 雖然示意性地被圖示成單個(gè)服務(wù)器、計(jì)算機(jī)或系統(tǒng)，但是應(yīng)當(dāng)理解的是，如這里使 用并如在圖1中示意性地圖示的術(shù)語"服務(wù)器"可以代表在單個(gè)系統(tǒng)中或跨多個(gè)系統(tǒng)的多于 一個(gè)的服務(wù)器或計(jì)算機(jī)、或者基于其它類型的處理器的計(jì)算機(jī)或系統(tǒng)。服務(wù)器110包括至少 一個(gè)處理器，該處理器是用于執(zhí)行軟件/代碼(尤其是存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器中的軟件或者存儲(chǔ)在任 何其它計(jì)算器可讀介質(zhì)中或由其執(zhí)行的軟件）的硬件設(shè)備。處理器可以是任何定制的或者 商業(yè)上可獲得的處理器、中央處理器(CPU)、與服務(wù)器110相關(guān)聯(lián)的多個(gè)處理器當(dāng)中的輔助 處理器、基于半導(dǎo)體的微處理器(微芯片或芯片組的形式）、其他類型的微處理器、或者用于 執(zhí)行軟件代碼/指令的通常任何設(shè)備。合適的商業(yè)上可獲得的微處理器的示例如下：來自 Hewlett-Packard公司的PA-RISC系列微處理器、來自Intel公司的80x86或Pentium系列微 處理器、來自IBM的PowerPC微處理器、來自Sun Microsystem公司的Sparc微處理器、或者來 自Motorola公司的68xxx系列微處理器。處理器還可以代表諸如但并不局限于SQL、 Small talk、APL、KLi sp、Snobo 1、Developer 200、MUMPS/Magic 之類的分布式處理架構(gòu)。
[0036] 存儲(chǔ)器可以包括易失性存儲(chǔ)器元件(例如，隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM，例如DRAM、SRAM、 SDRAM等等））和非易失性存儲(chǔ)器元件(例如，ROM、硬盤驅(qū)動(dòng)器、磁帶、⑶ROM，等等）中的任何 一種或組合。而且，存儲(chǔ)器可以包含電子的、磁的、光的和/或其它類型的存儲(chǔ)介質(zhì)。存儲(chǔ)器 可以具有分布式架構(gòu)，其中各組件相互遠(yuǎn)離地定位，但是仍舊可以由處理器進(jìn)行訪問。
[0037] 存儲(chǔ)器或任何其它計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中的軟件可以包括一個(gè)或更多個(gè)單獨(dú)的程序。 單獨(dú)的程序包括可執(zhí)行指令或代碼的有序表，其可以包括用于實(shí)現(xiàn)邏輯功能的一個(gè)或更多 個(gè)代碼段。在這里的示例性實(shí)施例中，服務(wù)器應(yīng)用或其它應(yīng)用在適當(dāng)?shù)牟僮飨到y(tǒng)(0/S)上運(yùn) 行。適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)上可獲得的操作系統(tǒng)的示例的非窮盡的列表如下：（a)可從Microsoft公司 獲得的Windows操作系統(tǒng)；（b)可從Novel公司獲得的Netware操作系統(tǒng)；（c)可從Apple Computer公司獲得的Macintosh操作系統(tǒng)；（d)可以從諸如Hewlett-Packard公司、Sun Microsystem公司和AT&T公司的許多供應(yīng)商處通過購買而獲得的UNIX操作系統(tǒng)；（e)LINUX 操作系統(tǒng)，該系統(tǒng)是在因特網(wǎng)上容易獲得的免費(fèi)軟件；（f)來自WindRiver System公司的 run time Vxworks操作系統(tǒng);或者(g)基于設(shè)備的操作系統(tǒng)，例如在手持計(jì)算機(jī)或個(gè)人數(shù)字 助手(PDA)中實(shí)現(xiàn)的操作系統(tǒng)（例如，可從Palm Computing公司的獲得的PalmOS、以及可從 Microsoft公司獲得的Windows CE)。操作系統(tǒng)本質(zhì)上控制諸如服務(wù)器110的任何應(yīng)用的計(jì) 算機(jī)程序的執(zhí)行，并提供調(diào)度、輸入輸出控制、文件和數(shù)據(jù)管理、存儲(chǔ)器管理、以及通信控制 和相關(guān)服務(wù)。
[0038]現(xiàn)在將描述具有在因特網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用的示例性非限制性實(shí)施例。在一具體實(shí)施 例中，服務(wù)器110是承載網(wǎng)站、web應(yīng)用、或服務(wù)器應(yīng)用（下文中統(tǒng)稱作"服務(wù)器應(yīng)用"或"web 應(yīng)用"）的主機(jī)計(jì)算機(jī)，其中網(wǎng)站的用戶/訪問者或服務(wù)器的客戶端可以訪問他們的安全/機(jī) 密信息。信息可以包括但并不限于信貸記錄、稅收記錄、醫(yī)療記錄、財(cái)務(wù)記錄和保險(xiǎn)記錄。在 不同實(shí)施例中，服務(wù)器110和其承載的網(wǎng)站附屬于不同的商業(yè)實(shí)體。例如，在一個(gè)實(shí)施例中， 服務(wù)器110由信貸機(jī)構(gòu)來管理。在其它實(shí)施例中，它由銀行、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院和保存與可能想 要訪問安全信息的網(wǎng)站訪問者相對(duì)應(yīng)的所述安全信息的各種其它實(shí)體來管理。在另外的其 它實(shí)施例中，服務(wù)器110例如由應(yīng)用業(yè)務(wù)提供商（"ASP"）獨(dú)立地來操作，并向第三方提供針 對(duì)各種客戶端實(shí)體的認(rèn)證。在某些實(shí)施例中，消費(fèi)者界面或系統(tǒng)130可被用來與服務(wù)器110 連接，其中消費(fèi)者界面包括或承載web界面或者豐富的或密集的客戶端界面。在某些合適的 實(shí)施例中，客戶端設(shè)備/界面150可以與或通過消費(fèi)者界面130進(jìn)行通信。
[0039] -個(gè)或更多個(gè)數(shù)據(jù)庫140容納以上提到的機(jī)密信息。在一些實(shí)施例中，一個(gè)或更多 個(gè)數(shù)據(jù)庫140和服務(wù)器110被容納在同一計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中或共同的網(wǎng)絡(luò)上。在其它實(shí)施例中， 一個(gè)或更多個(gè)數(shù)據(jù)庫140獨(dú)立存在，并經(jīng)由因特網(wǎng)、通過專用安全數(shù)據(jù)鏈路、通過安全網(wǎng)絡(luò) 或諸如例如WAN或LAN或傳送或發(fā)送電子數(shù)據(jù)的其它已知方式之類的其它網(wǎng)絡(luò)來提供兩個(gè) 組件之間的通信。其它實(shí)施例可以包括若干數(shù)據(jù)庫140,其中數(shù)據(jù)庫中的一個(gè)或更多個(gè)屬于 獨(dú)立實(shí)體，并且每個(gè)數(shù)據(jù)庫140直接或間接地和服務(wù)器100進(jìn)行通信。
[0040] 可以在某些實(shí)施例中采用的這里稱作"IVR系統(tǒng)"的電話交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)120 是計(jì)算機(jī)化的自動(dòng)呼叫系統(tǒng)，該系統(tǒng)一旦被請(qǐng)求就會(huì)撥叫電話號(hào)碼，播放預(yù)先記錄的消息 并記錄對(duì)該消息的應(yīng)答。IVR系統(tǒng)120可以包括單