一種業(yè)務(wù)通信會話方法、裝置、服務(wù)器及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及即時通信領(lǐng)域，特別涉及一種基于VoIP的業(yè)務(wù)通信會話方法、裝置、服務(wù)器及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，用戶如果想要尋找業(yè)務(wù)合作或業(yè)務(wù)咨詢，通常是通過打電話、登陸即時通訊(Instant Messaging，IM)軟件聊天或在網(wǎng)站上輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，找到相關(guān)業(yè)務(wù)熱線或網(wǎng)站鏈接，然后撥通熱線或在網(wǎng)站上輸入問題進(jìn)行咨詢。
[0003]通過打電話的方式來咨詢業(yè)務(wù)，是被傳統(tǒng)電話公司所采用的較為普遍的方案，其通常是對電話用戶進(jìn)行計費(fèi)或收費(fèi)。計費(fèi)或收費(fèi)的模式包含主叫方付費(fèi)，接聽方付費(fèi)，及主叫方和接聽方都付費(fèi)的方案。
[0004]即時通訊是目前一種較為典型的點對點通信方式，其通常相應(yīng)提供VoIP (Voiceover Internet Protocol)服務(wù)，即將模擬信號(Voice)數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包(Data Packet)的形式在IP網(wǎng)絡(luò)(IP Network)上做實時傳遞。VoIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，如統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務(wù)、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電話視頻會議、電子商務(wù)、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)和各種信息的存儲轉(zhuǎn)發(fā)等。例如Skype就提供“免費(fèi)可用的互聯(lián)網(wǎng)電話”以及其它如微軟網(wǎng)絡(luò)會議及軟件等免費(fèi)服務(wù)以使來自個人計算機(jī)的電話加入到來自其它地方的個人計算機(jī)中。
[0005]然而，在網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá)的今天，上述的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)樣式呈現(xiàn)出兩個新的發(fā)展趨勢，其一就是被咨詢的對象由公司或其它實體轉(zhuǎn)變成了個人，個人脫離公司或?qū)嶓w提供咨詢服務(wù)或其它服務(wù)，并且希望于在提供這些服務(wù)的同時獲得收益；其二是現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)能夠通過語音、視頻、數(shù)據(jù)等方式提供業(yè)務(wù)咨詢，為客戶解決具體的問題，但是當(dāng)前的即時通信服務(wù)模式不支持在進(jìn)行這些業(yè)務(wù)咨詢的同時進(jìn)行收費(fèi)，通常情況下，業(yè)務(wù)咨詢與收費(fèi)并非通過同一個框架進(jìn)行，一般是利用即時通訊工具進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，但是當(dāng)涉及到咨詢費(fèi)用時則通過線下銀行匯款或當(dāng)面現(xiàn)金交易，對于提供會話和咨詢效率帶來諸多的不便；另外，在提供咨詢的時候互動模式單一，無法滿足咨詢者對業(yè)務(wù)咨詢豐富化的要求，制約了咨詢效率的提升。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本發(fā)明實施例的目的在于提供一種業(yè)務(wù)通信會話方法，用以解決【背景技術(shù)】中存在的技術(shù)問題。
[0007]—種業(yè)務(wù)通信會話方法，包括:建立第一帳號與第二帳號之間的多媒體通信會話，所述多媒體通信會話與多個基礎(chǔ)費(fèi)率一一對應(yīng)；當(dāng)接收到第一帳號發(fā)送的互動模式變換請求時，向第二帳號發(fā)送該互動模式變換請求，其中所述多個互動模式與多個增值費(fèi)率一一對應(yīng)；接收第二帳號對所述互動模式變換請求的反饋信息，生成授權(quán)信息給第一帳號，以使第一帳號根據(jù)所述授權(quán)信息變換所述通信會話的互動模式；以及監(jiān)控第一帳號與第二帳號之間的通信會話時間和費(fèi)用。
[0008]—種業(yè)務(wù)通信會話方法，用于第一帳號的第一電子裝置中，包括:建立與第二電子裝置的第二帳號的多媒體通信會話，所述多媒體通信會話與多個基礎(chǔ)費(fèi)率一一對應(yīng)；向第二帳號發(fā)送互動模式變換請求，其中所述多個互動模式與多個增值費(fèi)率一一對應(yīng)；接收服務(wù)器對所述互動模式變換請求的授權(quán)信息，并根據(jù)所述授權(quán)信息變換所述通信會話的互動模式；以及在第一帳號的用戶界面中顯示通信會話時間和費(fèi)用。
[0009]—種業(yè)務(wù)通信會話服務(wù)器，包括:會話建立模塊，用于建立第一帳號與第二帳號之間的多媒體通信會話，所述多媒體通信會話與多個基礎(chǔ)費(fèi)率一一對應(yīng)；互動模式變換請求模塊，用于當(dāng)接收到第一帳號發(fā)送的互動模式變換請求時，向第二帳號發(fā)送該互動模式變換請求，其中所述多個互動模式與多個增值費(fèi)率一一對應(yīng)；授權(quán)模塊，用于接收第二帳號對所述互動模式變換請求的反饋信息，生成授權(quán)信息給第一帳號，以使第一帳號根據(jù)所述授權(quán)信息變換所述通信會話的互動模式；以及監(jiān)控模塊，用于監(jiān)控第一帳號與第二帳號之間的通信會話時間和費(fèi)用。
[0010]—種業(yè)務(wù)通信會話裝置，用于第一帳號的第一電子裝置中，包括:會話建立模塊，用于建立與第二電子裝置的第二帳號的多媒體通信會話，所述多媒體通信會話與多個基礎(chǔ)費(fèi)率一一對應(yīng)；互動模式變換請求模塊，用于向第二帳號發(fā)送互動模式變換請求，其中所述多個互動模式與多個增值費(fèi)率一一對應(yīng)；互動模式變換模塊，用于接收服務(wù)器對所述互動模式變換請求的授權(quán)信息，并根據(jù)所述授權(quán)信息變換所述通信會話的互動模式；以及顯示模塊，用于在第一帳號的用戶界面中顯示通信會話時間和費(fèi)用。
[0011]—種業(yè)務(wù)通信會話系統(tǒng)，包括上述業(yè)務(wù)通信會話服務(wù)器和上述業(yè)務(wù)通信會話裝置。
[0012]相對于現(xiàn)有技術(shù)，本發(fā)明實施例提供的業(yè)務(wù)通信會話方法、裝置、服務(wù)器及系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)通信會話分別基于基礎(chǔ)費(fèi)率和增值費(fèi)率進(jìn)行計算，在進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢時，使用者可以根據(jù)需要選擇不同的多媒體會話方式，在會話過程中還可以根據(jù)實際溝通需要請求更換互動模式，從而增加了會話趣味性的同時，也有效提升了會話的效率。
【附圖說明】
[0013]為了更清楚地說明本發(fā)明的技術(shù)方案，下面將對實施方式中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施方式，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0014]圖1為第一實施例提供的進(jìn)行業(yè)務(wù)通信會話的系統(tǒng)的示意圖。
[0015]圖2為圖1中的進(jìn)行業(yè)務(wù)通信會話的電子裝置的結(jié)構(gòu)框圖。
[0016]圖3為圖1中的進(jìn)行業(yè)務(wù)通信會話的互動模式變換服務(wù)器的結(jié)構(gòu)框圖。
[0017]圖4為圖3中的互動模式變換服務(wù)器的互動模式變換模塊的結(jié)構(gòu)框圖。
[0018]圖5為圖1中的進(jìn)行業(yè)務(wù)通信會話的頂服務(wù)器的結(jié)構(gòu)框圖。
[0019]圖6為第一實施例提供的進(jìn)行業(yè)務(wù)通信會話的流程示意圖。
[0020]圖7為第二實施例提供的進(jìn)行業(yè)務(wù)通信會話的方法流程圖。
[0021]圖8為第二實施例中帳號與費(fèi)率的設(shè)置示意圖。
[0022]圖9為第二實施例中用戶界面中顯示的第一界面對象的示意圖。
[0023]圖10為第二實施例中用戶界面中顯示的第二界面對象的示意圖。
[0024]圖11為第二實施例中用戶界面中顯示的第三界面對象的示意圖。
[0025]圖12為第二實施例中用戶界面中顯示的第四界面對象的示意圖。
[0026]圖13為第二實施例中用戶界面中顯示的第五界面對象的示意圖。
[0027]圖14為第三實施例提供的進(jìn)行業(yè)務(wù)通信會話的方法流程圖。
[0028]圖15為第三實施例中用戶界面中顯示的第五界面對象的示意圖。
[0029]圖16為第三實施例中用戶界面中顯示的第六界面對象的示意圖。
[0030]圖17為第三實施例中用戶界面中顯示的第七界面對象的示意圖。
[0031]圖18為第四實施例提供的進(jìn)行業(yè)務(wù)通信會話的方法流程圖。
[0032]圖19為第五實施例提供的進(jìn)行業(yè)務(wù)通信會話的服務(wù)器結(jié)構(gòu)框圖。
[0033]圖20為第六實施例提供的進(jìn)行業(yè)務(wù)通信會話的裝置結(jié)構(gòu)框圖。
[0034]圖21為第七實施例提供的進(jìn)行業(yè)務(wù)通信會話的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖。
【具體實施方式】
[0035]為更進(jìn)一步闡述本發(fā)明為實現(xiàn)預(yù)定發(fā)明目的所采取的技術(shù)手段及功效，以下結(jié)合附圖及較佳實施例，對依據(jù)本發(fā)明的【具體實施方式】、結(jié)構(gòu)、特征及其功效，詳細(xì)說明如后。
[0036]第一實施例
[0037]圖1為本發(fā)明第一實施例提供的業(yè)務(wù)通信會話的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。所述業(yè)務(wù)通信會話系統(tǒng)100包括多個電子裝置(圖1示出第一電子裝置11及第二電子裝置12)、一個或多個互動模式變換服務(wù)器21 (圖1僅示出一個)、一個或多個IM(instant messaging，即時通訊)服務(wù)器22(圖1僅示出一個)、以及一個或多個數(shù)據(jù)庫23。上述的各服務(wù)器21、22，數(shù)據(jù)庫23是指部署在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的計算機(jī)，用于偵聽網(wǎng)絡(luò)上的其他計算機(jī)或者其他智能終端(如圖1所示的第一電子裝置11、第二電子裝置12)提交的服務(wù)請求，并提供相應(yīng)的服務(wù)。上述的第一、第二電子裝置11、12的具體實例