用于建立電信連接的方法和裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及根據(jù)權(quán)利要求1或9的前序部分的用于為用戶建立電信連接的方法和裝置，所述用戶分配有第一通信終端設(shè)備。
【背景技術(shù)】
[0002]電信網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的集成日益變得重要。電信網(wǎng)絡(luò)主要用于電信成員借助于諸如電話之類的電信終端設(shè)備的通信。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)主要用于將例如PC之類的計(jì)算機(jī)與所謂的服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)。安裝在計(jì)算機(jī)上的應(yīng)用控制和監(jiān)視通信設(shè)備和通信連接的方法和裝置一般而言作為CTI解決方案(CTI=計(jì)算機(jī)電話集成)而已知。在此，一方面可以控制和監(jiān)視通信設(shè)備的接線端子，并且另一方面可以控制和監(jiān)視接線端子之間的連接。連接分別是一個(gè)通信設(shè)備或多個(gè)通信設(shè)備的兩個(gè)或更多個(gè)成員之間的臨時(shí)通信信道。
[0003]在CTI解決方案的運(yùn)行中，分別在通信設(shè)備與CTI應(yīng)用(CTI應(yīng)用程序)之間傳輸具有控制和狀態(tài)信息的數(shù)據(jù)。為此，通信設(shè)備具有用于交換數(shù)據(jù)的專用接口、CTI接口。應(yīng)用或PC同樣具有用于該數(shù)據(jù)交換的相應(yīng)CTI接口。為此，通信設(shè)備的CTI接口和應(yīng)用的CTI接口通過數(shù)據(jù)線或通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)彼此連接。因?yàn)橥ㄐ旁O(shè)備處的CTI接口的最大數(shù)目是有限的，所以在通信設(shè)備與應(yīng)用之間通常連接電話服務(wù)器。
[0004]文獻(xiàn)WO 98/51092 Al “計(jì)算機(jī)電話集成網(wǎng)關(guān)”示出了具有多個(gè)通信設(shè)備的公共通信網(wǎng)絡(luò)、以及具有多個(gè)域的私人通信網(wǎng)絡(luò)，所述域分別具有如下計(jì)算機(jī):所述計(jì)算機(jī)具有用于控制和/或監(jiān)視公共通信網(wǎng)絡(luò)的資源的應(yīng)用。所示裝置作為轉(zhuǎn)換裝置具有“CTI網(wǎng)關(guān)”，所述CTI網(wǎng)關(guān)改變?yōu)榱丝刂坪?或監(jiān)視資源從公共通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到私人通信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)，使得這些數(shù)據(jù)呈現(xiàn)為唯一的公共通信設(shè)備的數(shù)據(jù)并且相反，利用應(yīng)用從私人通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到公共通信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)被改變，使得就好像所述數(shù)據(jù)是利用僅僅一個(gè)應(yīng)用從一個(gè)私人通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的。
[0005]DE 101 59 636 B4描述了用于借助于通信設(shè)備與至少一個(gè)應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)交換來控制和/或監(jiān)視資源和連接的方法，其中數(shù)據(jù)分別具有區(qū)分資源和連接的標(biāo)識(shí)，其中資源的標(biāo)識(shí)在交換時(shí)分別被轉(zhuǎn)換，使得所述標(biāo)識(shí)對(duì)于一個(gè)或每個(gè)應(yīng)用呈現(xiàn)為具有成員接線端子的唯一通信設(shè)備的標(biāo)識(shí)，其特征在于，不同通信設(shè)備的資源之間的連接的標(biāo)識(shí)分別包括參與連接的通信設(shè)備的本地連接號(hào)碼(呼叫ID)和全局連接號(hào)碼(呼叫ID)，并且通過轉(zhuǎn)換將全局連接號(hào)碼(呼叫ID)傳輸?shù)綉?yīng)用，使得其不能與本地連接號(hào)碼(呼叫ID)相區(qū)分。
[0006]根據(jù)CTI特征，所謂的首選設(shè)備應(yīng)用已經(jīng)是可用的，因此用戶可以動(dòng)態(tài)地確定如下終端設(shè)備(首選設(shè)備):在所述終端設(shè)備處，該用戶從可確定的時(shí)刻起執(zhí)行以其辦公室號(hào)碼傳入和傳出的呼叫，而不必位于辦公室中。該首選設(shè)備不依賴于地點(diǎn)，并且可以位于自己的節(jié)點(diǎn)中、復(fù)合網(wǎng)絡(luò)中也或者中央辦公室中。
[0007]例如，單號(hào)碼服務(wù)作為OpenScape語音的首選設(shè)備應(yīng)用(http://wik1.siemens-enterprise.com/wiki/ONS)而已知。在該應(yīng)用的情況下，為了在單號(hào)碼服務(wù)期間執(zhí)行特征，應(yīng)用必須具有關(guān)于辦公室號(hào)碼當(dāng)前連接到哪個(gè)首選設(shè)備的復(fù)雜知識(shí)。
[0008]類似的特征利用OpenScape辦公室的呼叫我服務(wù)(http://wik1.siemens-enterprise.com/wiki/HiPath_0pen0ffice_ME_Vers1nsunterschiede_MR4_im_Detail)是可用的。但是在OpenScape辦公室中特征、如咨詢呼叫、呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)移、通話記錄等在呼叫我服務(wù)期間是不可以的。
[0009]在所謂的首選設(shè)備應(yīng)用、如OpenScape語音的單號(hào)碼服務(wù)和OpenScape辦公室的呼叫我服務(wù)中，用戶可以動(dòng)態(tài)地確定如下終端設(shè)備(首選設(shè)備):在所述終端設(shè)備處，該用戶從可確定的時(shí)刻起執(zhí)行以其辦公室號(hào)碼傳入和傳出的呼叫，而不必位于辦公室中。該首選設(shè)備不依賴于地點(diǎn)，并且可以位于自己的節(jié)點(diǎn)中、復(fù)合網(wǎng)絡(luò)中或者中央辦公室中。
[0010]迄今為止，針對(duì)首選設(shè)備配置的特征、如咨詢呼叫、呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)移、通話記錄等借助于CTI來實(shí)現(xiàn)，其中控制該特征的應(yīng)用必須具有關(guān)于首選設(shè)備的知識(shí)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0011 ] 本發(fā)明的任務(wù)可以被看成是，提供一種解決方案，該解決方案現(xiàn)在也允許高等級(jí)應(yīng)用，在沒有相應(yīng)的一一可動(dòng)態(tài)改變的一一首選設(shè)備的復(fù)雜知識(shí)的情況下以簡單方式和方法借助于CTI執(zhí)行特征。該任務(wù)通過根據(jù)獨(dú)立權(quán)利要求之一所述的方法或裝置來解決。本發(fā)明的有利的改進(jìn)方案是從屬權(quán)利要求的主題。
[0012]根據(jù)本發(fā)明，設(shè)置一種用于為用戶建立電信連接的方法，所述用戶分配有第一通信終端設(shè)備，該方法包括下列步驟:向在至少一個(gè)CTI服務(wù)器上為了建立電信連接而運(yùn)行的控制程序提供分配信息，在該分配信息中根據(jù)用戶為第一通信終端設(shè)備確定第一分配，該第一分配確定第二通信終端設(shè)備到第一通信終端設(shè)備的分配；以及由控制程序根據(jù)第一分配替代于與第一通信終端設(shè)備而與第二通信終端設(shè)備建立電信連接；其特征在于，在分配信息中確定第二分配，由此用信號(hào)向控制程序通知:第一通信終端設(shè)備作為在所建立的電信連接中被用戶唯一地使用的終端設(shè)備。
[0013]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)有利的實(shí)施方式一一其特征也可以與本發(fā)明的其它實(shí)施方式的特征相組合一一規(guī)定:至少一個(gè)CTI服務(wù)器從用戶接收輸入，該輸入確定用戶的第二通信終端設(shè)備。
[0014]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)有利的實(shí)施方式一一其特征也可以與本發(fā)明的其它實(shí)施方式的特征相組合一一規(guī)定:第二通信終端設(shè)備包括首選設(shè)備。
[0015]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)有利的實(shí)施方式一一其特征也可以與本發(fā)明的其它實(shí)施方式的特征相組合一一規(guī)定:所述至少一個(gè)CTI服務(wù)器調(diào)用為第一通信終端設(shè)備確定第一分配的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。
[0016]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)有利的實(shí)施方式一一其特征也可以與本發(fā)明的其它實(shí)施方式的特征相組合一一規(guī)定:在第一分配中，結(jié)合第一通信終端設(shè)備來確定第二通信終端設(shè)備。
[0017]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)有利的實(shí)施方式一一其特征也可以與本發(fā)明的其它實(shí)施方式的特征相組合一一規(guī)定:第一通信終端設(shè)備包括主叫設(shè)備。
[0018]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)有利的實(shí)施方式一一其特征也可以與本發(fā)明的其它實(shí)施方式的特征相組合一一規(guī)定:第一通信終端設(shè)備根據(jù)用戶包括物理通信終端設(shè)備。
[0019]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)有利的實(shí)施方式一一其特征也可以與本發(fā)明的其它實(shí)施方式的特征相組合一一規(guī)定:替代于物理通信終端設(shè)備在首選設(shè)備上發(fā)起呼叫。
[0020]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)有利的實(shí)施方式一一其特征也可以與本發(fā)明的其它實(shí)施方式的特征相組合一一規(guī)定:數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)確定第二分配，其中在第二分配中僅僅將物理通信終端設(shè)備確定為主叫設(shè)備。
[0021]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)有利的實(shí)施方式一一其特征也可以與本發(fā)明的其它實(shí)施方式的特征相組合一一規(guī)定:如果控制程序嘗試發(fā)起對(duì)物理通信終端設(shè)備的呼叫，則所述至少一個(gè)CTI服務(wù)器基于第一分配自動(dòng)地發(fā)起對(duì)首選設(shè)備的呼叫，其中所建立的呼叫在控制程序中基于第二分配表現(xiàn)為對(duì)物理通信終端設(shè)備的呼叫。
[0022]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)有利的實(shí)施方式一一其特征也可以與本發(fā)明的其它實(shí)施方式的特征相組合--規(guī)定:在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，在第一分配中確定第一連接ID，其中第一連接ID
說明對(duì)第二通信終端設(shè)備的呼叫。
[0023]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)有利的實(shí)施方式一一其特征也可以與本發(fā)明的其它實(shí)施方式的特征相組合--規(guī)定:在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，在第二分配中確定第二連接ID，其中第二連接ID
說明對(duì)第一信終端設(shè)備的呼叫。
[0024]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)有利的實(shí)施方式一一其特征也可以與本發(fā)明的其它實(shí)施方式的特征相組合一一規(guī)定:第一通信終端設(shè)備和第二通信終端設(shè)備動(dòng)態(tài)地綁定。
[0025]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)有利的實(shí)施方式一一其特征也可以與本發(fā)明的其它實(shí)施方式的特征相組合一一規(guī)定:至少一個(gè)CTI服務(wù)器被配置為，作為對(duì)控制程序的指令的應(yīng)答執(zhí)行CSTA呼叫控制服務(wù)，其中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在第一表示中將結(jié)合第一連接ID的第一通信終端設(shè)備確定為已有呼叫，并且將結(jié)合第二連接ID的第一通信終端設(shè)備確定為被發(fā)起的呼叫，其中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在第二分配中將第三連接ID確定為已有呼叫并且將第四連接ID確定為被發(fā)起的呼叫，并且其中第三和第四連接ID與第一通信終端設(shè)備相結(jié)合并且對(duì)應(yīng)于不同呼叫。
[0026]根據(jù)本發(fā)明還設(shè)置有用于建立電信連接的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品或計(jì)算機(jī)程序，以用于執(zhí)行根據(jù)前述權(quán)利要求之一所述的方法。根據(jù)本發(fā)明還設(shè)置有具有存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)載體上的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的機(jī)器可讀的數(shù)據(jù)載體。
[0027]根據(jù)本發(fā)明還設(shè)置有用于為用戶建立電信連接的裝置，所述用戶分配有第一通信終端設(shè)備，該裝置包括:CTI服務(wù)器；分配給用戶的第一通信終端設(shè)備；第二通信終端設(shè)備，其能夠被分配給第一通信終端設(shè)備；以及在CTI服務(wù)器上為了建立電信連接而運(yùn)行的控制程序，在該控制程序中提供有分配信息，在該分配信息中根據(jù)用戶為第一通信終端設(shè)備確定第一分配，該第一分配確定第二通信終端設(shè)備到第一通信終端設(shè)備的分配，其中控制程序