語音通信的方法、裝置及撥號系統(tǒng)的制作方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及全自動語音通信領域，尤其涉及一種語音通信的方法、裝置及撥號系統(tǒng)。
【背景技術】
[0002]隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，人們之間的信息交流變得日益頻繁，電話已經(jīng)成為人們在日常生活中的基本信息交流工具。對于組織而言，因為工作需要，組織成員相互間的通信非常頻繁。
[0003]目前，組織規(guī)模的不斷擴大，組織通信錄越來越長，而組織成員相互間進行通信之前，需要查看組織通信錄獲得被叫方的通信號碼，然后才能進行通信。
[0004]但是，這種情況就會導致通信過程效率低下。

【發(fā)明內容】

[0005]本發(fā)明解決的問題是如何提高通信效率。
[0006]為解決上述問題，本發(fā)明實施例提供一種語音通信的方法，包括:
[0007]將接收的用戶語音請求信息轉換為文本信息；
[0008]根據(jù)所述文本信息進行語義解析并獲得被叫方的標識信息；
[0009]將所述被叫方的標識信息與所存儲的通訊錄進行匹配，生成匹配結果，其中所述通訊錄包括用戶的姓名信息及對應的通信號碼；
[0010]根據(jù)所述匹配結果生成語音提示信息供所述用戶確認；
[0011]當接收到所述用戶的語音確認信息時，撥打所述被叫方的通信號碼。
[0012]可選地，所述標識信息包括以下至少一種:所述被叫方的姓名、通信號碼。
[0013]可選地，所述標識信息還包括以下至少一種:被叫方所在的地點、所屬部門、職位、角色以及所述被叫方的通信號碼類型。
[0014]可選地，所述根據(jù)所述文本信息進行語義解析并獲得被叫方的標識信息后，還包括:判斷所述標識信息在所述通訊錄中是否唯一；
[0015]如果所述被叫方的標識信息不唯一，則語音提示所述用戶再提供所述被叫方的其他標識信息，直至確定唯一的被叫方。
[0016]可選地，所述撥打被叫方的通信號碼，包括:撥打所設置所述被叫方的最優(yōu)選號碼。
[0017]可選地，所述最優(yōu)選號碼包括:所有所述被叫方的通信號碼類型中的最優(yōu)選號碼或所述被叫方的一通信號碼類型中的最優(yōu)選號碼。
[0018]可選地，所述通訊錄包括公共通訊錄和私人通訊錄，所述撥打所述被叫方的通信號碼，包括:
[0019]優(yōu)先撥打所述被叫方的私人號碼簿內的通信號碼。
[0020]本發(fā)明實施例提供一種語音通信裝置，所述裝置包括:
[0021]接收單元，適于接收用戶的語音請求信息；
[0022]轉換單元，適于將所述接收單元接收到的用戶的語音請求信息轉換為文本信息；
[0023]解析單元，適于根據(jù)所述文本信息進行語義解析并獲得被叫方的標識信息；
[0024]匹配單元，適于將所述解析單元獲取的所述被叫方的標識信息與所存儲的通訊錄進行匹配，生成匹配結果，其中所述通訊錄包括用戶的姓名信息及對應的通信號碼；
[0025]提示單元，適于根據(jù)所述匹配單元的匹配結果生成語音提示信息供所述用戶確認；
[0026]撥號單元，適于當接收到所述用戶的語音確認信息時，撥打所述被叫方的通信號碼。
[0027]可選地，所述標識信息包括以下至少一種:所述被叫方的姓名、通信號碼。
[0028]可選地，所述標識信息還包括以下至少一種:被叫方所在的地點、所屬部門、職位、角色以及所述被叫方的通信號碼類型。
[0029]可選地，所述語音通信裝置還包括:
[0030]判斷單元，適于所述解析單元獲得被叫方的標識信息后，判斷所述被叫方的標識信息在所述通訊錄中是否唯一；
[0031]所述提示單元，適于當所述被叫方的標識信息不唯一時，則語音提示所述用戶再提供所述被叫方的其他標識信息，直至確定唯一的被叫方。
[0032]可選地，所述撥號單元，適于撥打所設置所述被叫方的最優(yōu)選號碼。
[0033]可選地，所述最優(yōu)選號碼包括:所有所述被叫方的通信號碼類型中的最優(yōu)選號碼或所述被叫方的一通信號碼類型中的最優(yōu)選號碼。
[0034]可選地，所述通訊錄包括公共通訊錄和私人通訊錄，所述撥號單元，還適于優(yōu)先撥打所述被叫方的私人號碼簿內的通信號碼。
[0035]本發(fā)明實施例提供一種語音撥號系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括:通信終端及通信服務器；
[0036]所述通信終端，包括互動式語音問答單元，適于接收用戶輸入的語音信息以及通信服務器返回的語音提示信息并輸出至用戶；
[0037]所述通信服務器，包括語音轉文本單元、處理單元、文本轉語音單元及通訊錄；其中:
[0038]所述通訊錄包括用戶的姓名信息及對應的通信號碼；
[0039]所述語音轉文本單元適于將接收到的用戶語音請求信息轉換為文本信息；
[0040]所述處理單元適于根據(jù)所述文本信息進行語義解析并獲得被叫方的標識信息，將所述被叫方的標識信息與所存儲的通訊錄進行匹配，生成匹配結果；
[0041]所述文本轉語音單元，適于將所述匹配結果生成語音提示信息供所述用戶確認。
[0042]可選地，所述標識信息包括以下至少一種:所述被叫方的姓名、通信號碼。
[0043]可選地，所述標識信息還包括以下至少一種:被叫方所在的地點、所屬部門、職位、角色以及所述被叫方的通信號碼類型。
[0044]可選地，所述處理單元還適于根據(jù)所述文本信息進行語義解析并獲得被叫方的標識信息后，判斷所述標識信息在所述通訊錄中是否唯一；如果所述被叫方的標識信息不唯一，則所述文本轉語音單元適于生成語音提示以使所述用戶再提供所述被叫方的其他標識信息，直至確定唯一的被叫方。
[0045]本發(fā)明實施例提供一種語音撥號系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括:通信終端、通信服務器及云端;
[0046]所述通信終端，包括互動式語音問答單元，適于接收用戶輸入的語音信息以及通信服務器返回的語音提示信息并輸出至用戶；
[0047]所述通信服務器，包括語音轉文本單元、處理單元及通訊錄；其中:
[0048]所述通訊錄包括用戶的姓名信息及對應的通信號碼；
[0049]所述語音轉文本單元適于將接收到的用戶語音請求信息轉換為文本信息；
[0050]所述處理單元適于根據(jù)所述文本信息進行語義解析并獲得被叫方的標識信息，將所述被叫方的標識信息與所存儲的通訊錄進行匹配，生成匹配結果；并適于將語音提示信息供所述用戶確認；
[0051]所述云端，包括文本轉語音單元，適于將所述匹配結果生成語音提示信息。
[0052]可選地，所述標識信息包括以下至少一種:所述被叫方的姓名、通信號碼。
[0053]可選地，所述標識信息還包括以下至少一種:被叫方所在的地點、所屬部門、職位、角色以及所述被叫方的通信號碼類型。
[0054]可選地，所述處理單元還適于根據(jù)所述文本信息進行語義解析并獲得被叫方的標識信息后，判斷所述標識信息在所述通訊錄中是否唯一；如果所述被叫方的標識信息不唯一，則所述云端適于生成語音提示以使所述用戶再提供所述被叫方的其他標識信息，直至確定唯一的被叫方。
[0055]與現(xiàn)有技術相比，本發(fā)明的技術方案具有以下優(yōu)點:
[0056]采用上述技術方案，只需要從用戶的語音請求中獲取被叫方的標識信息，用戶就可以實現(xiàn)語音自動撥號，無須查找被叫方的通訊號碼并手動撥打被叫方通訊號碼，從而可以提高通信效率。
[0057]進一步，在用戶不知道被叫方的通訊號碼或僅知悉被叫方的部分身份信息或者用戶呼叫的被叫方有重名的情況下，通過自