一種派發(fā)告警工單的方法、設備和系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領域】
[0001]本發(fā)明涉及移動通訊網(wǎng)絡管理技術(shù)，尤其涉及一種派發(fā)告警工單的方法、設備和系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，在移動通訊網(wǎng)絡管理工作中，當網(wǎng)元發(fā)生告警后，由于大多數(shù)告警在告警發(fā)生后的很短的時間內(nèi)會自動恢復，因此，網(wǎng)絡管理設備不會馬上派發(fā)告警工單，而是根據(jù)所發(fā)生的告警所屬的專業(yè)和級別通過網(wǎng)管人員的經(jīng)驗數(shù)據(jù)來確定派發(fā)告警工單的時間點，其中，告警所屬的專業(yè)可以包括交換、傳輸、數(shù)據(jù)、無線、動環(huán)和信令，告警的級別可以包括一級告警、二級告警、三級告警和四級告警，因此，根據(jù)上述告警所屬的專業(yè)和級別的數(shù)量可以得知，目前派發(fā)告警工單的時間點一共是24個。
[0003]但實際的情況卻是，告警的類型可以有上千種，將這上千種的告警簡單地通過告警所屬的專業(yè)和級別劃分為24個時間點來派發(fā)工單，會形成告警工單的派發(fā)是粗略和靜態(tài)的，勢必造成大量的告警工單是在不合理的時間點派發(fā)的。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明實施例期望提供一種派發(fā)告警工單的方法、設備和系統(tǒng)，能夠精細和動態(tài)的派發(fā)告警工單，從而能夠在告警發(fā)生后的合理的時間點派發(fā)告警工單。
[0005]本發(fā)明實施例的技術(shù)方案是這樣實現(xiàn)的:
[0006]第一方面，本發(fā)明實施例提供了一種派發(fā)告警工單的方法，所述方法包括:
[0007]接收網(wǎng)元設備所發(fā)送的告警；
[0008]根據(jù)所述告警查找所述告警與最優(yōu)派單時間點的映射關系，確定所述告警對應的最優(yōu)派單時間點；其中，所述映射關系由對所述告警的恢復時長的歷史數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計而得到；
[0009]根據(jù)所述最優(yōu)派單時間點進行等待，并當?shù)竭_所述最優(yōu)派單時間點時，派發(fā)所述告警對應的告警工單。
[0010]根據(jù)第一種可能的實現(xiàn)方式，結(jié)合第一方面，所述方法還包括:
[0011]根據(jù)所述歷史數(shù)據(jù)獲取所述告警在所述恢復時長的恢復率與所述告警的恢復時長之間的對應關系；
[0012]根據(jù)所述對應關系通過設置的公式計算所述告警在各恢復時長時的權(quán)值，并將所述權(quán)值最大的恢復時長作為所述告警對應的最優(yōu)派單時間點，其中，所述設置的公式為:
[0013]Kn = (An 3-An) + (An 2-An) + (An「An) - (| An_An+11 +1 An_An+21 +1 An_An+31)
[0014]其中，Kn為所述告警在恢復時長為η時的權(quán)值；ΑΡ為所述告警在恢復時長為P時的告警恢復率，其中，P可以為η，η-1，η-2，η_3，η+1, η+2, η+3 ； |.|為對.取絕對值。
[0015]根據(jù)第二種可能的實現(xiàn)方式，結(jié)合第一方面，所述方法還包括:
[0016]當所述告警的歷史數(shù)據(jù)的數(shù)量低于設置的閾值或者所述告警的恢復時長不滿足潮涌特性時，根據(jù)所述告警所屬的專業(yè)和級別，并按照經(jīng)驗數(shù)據(jù)確定對應的最優(yōu)派單時間點。
[0017]根據(jù)第三種可能的實現(xiàn)方式，結(jié)合第一方面，所述方法還包括:
[0018]記錄所述告警的恢復時長；
[0019]將所記錄的所述告警的恢復時長更新至所述告警的恢復時長的歷史數(shù)據(jù)。
[0020]第二方面，本發(fā)明實施例提供了一種網(wǎng)絡管理設備，所述網(wǎng)絡管理設備包括:接收單元、確定單元、等待單元和派發(fā)單元，其中，
[0021]所述接收單元，用于接收網(wǎng)元設備所發(fā)送的告警；
[0022]所述確定單元，用于根據(jù)所述接收單元接收的告警查找所述告警與最優(yōu)派單時間點的映射關系，確定所述告警對應的最優(yōu)派單時間點；其中，所述映射關系是由對所述告警的恢復時長的歷史數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計而得到的；
[0023]所述等待單元，用于根據(jù)所述確定單元確定的最優(yōu)派單時間點進行等待，并當?shù)竭_所述最優(yōu)派單時間點時觸發(fā)所述派發(fā)單元；
[0024]所述派發(fā)單元，用于當所述等待單元到達所述最優(yōu)派單時間點時，派發(fā)所述告警對應的告警工單。
[0025]根據(jù)第一種可能的實現(xiàn)方式，結(jié)合第二方面，所述網(wǎng)絡管理設備還包括:獲取單元和計算單元，其中，
[0026]所述獲取單元，用于根據(jù)所述歷史數(shù)據(jù)獲取所述告警在所述恢復時長的恢復率與所述告警的恢復時長之間的對應關系；
[0027]所述計算單元，用于根據(jù)所述獲取單元獲取的對應關系通過設置的公式計算所述告警在各恢復時長時的權(quán)值，并將所述權(quán)值最大的恢復時長作為所述告警對應的最優(yōu)派單時間點，其中，所述設置的公式為:
[0028]Kn = (An 3-An) + (An 2-An) + (An「An) - (| An_An+11 +1 An_An+21 +1 An_An+31)
[0029]其中，Kn為所述告警在恢復時長為η時的權(quán)值；ΑΡ為所述告警在恢復時長為P時的告警恢復率，其中，P可以為η，η-1, η-2, η_3，η+1, η+2, η+3 ； |.|為對.取絕對值。
[0030]根據(jù)第二種可能的實現(xiàn)方式，結(jié)合第二方面，所述確定單元還用于，當所述告警的歷史數(shù)據(jù)的數(shù)量低于設置的閾值或者所述告警的恢復時長不滿足潮涌特性時，根據(jù)所述告警所屬的專業(yè)和級別，并按照經(jīng)驗數(shù)據(jù)確定對應的最優(yōu)派單時間點。
[0031]根據(jù)第三種可能的實現(xiàn)方式，結(jié)合第二方面，所述網(wǎng)絡管理設備還包括記錄單元和更新單元，其中，
[0032]所述記錄單元，用于記錄所述告警的恢復時長；
[0033]所述更新單元，用于將所述記錄單元記錄的所述告警的恢復時長更新至所述告警的恢復時長的歷史數(shù)據(jù)。
[0034]第三方面，本發(fā)明實施例提供了一種派發(fā)告警工單的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括:網(wǎng)絡管理設備和至少一個網(wǎng)元設備，其中，
[0035]所述網(wǎng)元設備，用于向所述網(wǎng)絡管理設備發(fā)送告警；
[0036]所述網(wǎng)絡管理設備，用于接收網(wǎng)元設備所發(fā)送的告警；
[0037]以及根據(jù)所述告警查找所述告警與最優(yōu)派單時間點的映射關系，確定所述告警對應的最優(yōu)派單時間點；其中，所述映射關系由對所述告警的恢復時長的歷史數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計而得到；
[0038]以及根據(jù)所述最優(yōu)派單時間點進行等待，并當?shù)竭_所述最優(yōu)派單時間點時，派發(fā)所述告警對應的告警工單。
[0039]本發(fā)明實施例提供了一種派發(fā)告警工單的方法、設備和系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡管理設備根據(jù)所述告警查找所述告警與派單時間點的映射關系，得到所述告警對應的最優(yōu)派單時間點，能夠精細和動態(tài)的派發(fā)告警工單，從而能夠在告警發(fā)生后的合理的時間點派發(fā)告警工單。
【附圖說明】
[0040]圖1為本發(fā)明實施例提供的一種派發(fā)告警工單的方法的流程示意圖；
[0041]圖2為本發(fā)明實施例提供的網(wǎng)絡管理設備對告警的恢復時長的歷史數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計得到映射關系的過程示意圖；
[0042]圖3為本發(fā)明實施例提供的告警在恢復時長的恢復率與所述告警的恢復時長之間的對應關系的坐標圖；
[0043]圖4為本發(fā)明實施例提供的一種網(wǎng)絡管理設備的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0044]圖5為本發(fā)明實施例提供的另一種網(wǎng)絡管理設備的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0045]圖6為本發(fā)明實施例提供的一種派發(fā)告警工單的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實施方式】
[0046]下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述。
[0047]本發(fā)明實施例的基本思想是:利用告警恢復在時間上的潮涌特性，通過告警的發(fā)生時間和恢復時間的歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)為每個告警查找出對應的潮涌特性在時間上的轉(zhuǎn)折點，并且以該轉(zhuǎn)折點作為告警的最優(yōu)派單時間點，從而可以使得網(wǎng)絡管理設備能夠精細地為每個告警派發(fā)告警工單。
[0048]需要說明的是，由于告警的類型可達數(shù)千種，因此，本發(fā)明實施例僅以一種告警為例進行技術(shù)方案的闡述，可以理解地，本領域技術(shù)人員可以無需創(chuàng)造性勞動將本發(fā)明實施例的技術(shù)方案應用在其他的告警中。
[0049]參見圖1，其示出了本發(fā)明實施例提供的一種派發(fā)告警工單的方法的流程，該方法可以應用在移動通訊的網(wǎng)絡管理設備中，從圖中可以看出，該方法可以包括:
[0050]SlOl:接收網(wǎng)元設備所發(fā)送的告警；
[0051]示例性地，當所述網(wǎng)元設備發(fā)生故障時，