一種通信設備的業(yè)務面和控制面的隱性故障修復方法和裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本申請涉及通信設備技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種通信設備的業(yè)務面和控制面的隱 性故障修復方法和一種通信設備的業(yè)務面和控制面的隱性故障修復裝置。
【背景技術(shù)】
[0002] 通信網(wǎng)絡設備故障分為顯性和隱性，顯性故障一般指可通過OMC(Operationand MaintenanceCenter，操作維護中心）網(wǎng)管的告警信息進行監(jiān)控和管理的諸如心跳檢測監(jiān) 守超時的硬件板卡故障、軟件運行異常引起的板卡復位故障，或者傳輸閃斷告警、或者通信 服務單元故障（如通信設備中基站退服、載波故障等）。隱性故障指0MC監(jiān)控中沒有任何設 備故障告警，但設備處于非正常工作狀態(tài)，對指標產(chǎn)生負面影響和降低用戶感知度的故障， 此類故障發(fā)生時，用戶感覺無法正常呼叫或者進行業(yè)務。
[0003] 隱性故障產(chǎn)生可能由于軟件或者硬件產(chǎn)生故障且隱性故障的發(fā)生具備隨機性。例 如軟件長時間運行引起的掛內(nèi)存、定時器、呼叫邏輯實體等軟件資源的情況導致設備不能 正常工作?；蛘哂捎谠O備長時間運行引起的諸如芯片老化、節(jié)點虛焊連接異常導致設備不 能正常工作。
[0004] 這些問題嚴重影響網(wǎng)絡質(zhì)量和用戶感知，因此，隱性問題的主動發(fā)現(xiàn)和快速解決， 對于提升用戶滿意度，保證網(wǎng)絡性能，具有非常重要的意義。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005] 鑒于上述問題，提出了本申請實施例以便提供一種克服上述問題或者至少部分地 解決上述問題的一種通信設備的業(yè)務面和控制面的隱性故障修復方法和相應的一種通信 設備的業(yè)務面和控制面的隱性故障修復裝置。
[0006] 為了解決上述問題，本申請實施例公開了一種一種通信設備的業(yè)務面和控制面的 隱性故障修復方法，其中，所述通信設備中包括一個或多個通信組件，所述的方法包括：
[0007] 分別獲取通信設備的業(yè)務面關(guān)鍵指標KPI，以及，控制面關(guān)鍵指標KPI;
[0008] 根據(jù)所述控制面關(guān)鍵指標KPI，確定通信設備中發(fā)生控制面隱性故障的一個或多 個通信組件；
[0009] 根據(jù)所述業(yè)務面關(guān)鍵指標KPI，確定通信設備中發(fā)生業(yè)務面隱性故障的一個或多 個通信組件；
[0010] 對所述一個或多個故障的通信組件進行修復。
[0011] 優(yōu)選的，所述通信組件為軟件模塊、呼叫邏輯實體、硬件板卡本體和/或硬件板卡 物理實體，所述根據(jù)所述控制面關(guān)鍵指標KPI，確定通信設備中發(fā)生控制面隱性故障的一個 或多個通信組件的步驟包括：
[0012] 采用所述控制面關(guān)鍵指標KPI確定所述控制面中發(fā)生的異常事件；
[0013] 定位發(fā)生所述異常事件的通信組件；
[0014] 統(tǒng)計所述異常事件發(fā)生的次數(shù)；
[0015] 當所述次數(shù)滿足預設的閾值時，將當前通信組件確定為發(fā)生控制面隱性故障的通 信組件。
[0016] 優(yōu)選的，所述根據(jù)所述業(yè)務面關(guān)鍵指標KPI，確定通信設備中發(fā)生業(yè)務面隱性故障 的一個或多個通信組件的步驟包括：
[0017] 采用所述業(yè)務面關(guān)鍵指標KPI，確定所述業(yè)務面中發(fā)生的異常事件；
[0018] 定位發(fā)生所述異常事件的通信組件；
[0019] 統(tǒng)計所述異常事件發(fā)生的次數(shù)；
[0020] 當所述次數(shù)滿足預設的閾值時，將當前通信組件確定為發(fā)生業(yè)務面隱性故障的通 信組件。
[0021] 優(yōu)選的，所述呼叫邏輯實體安裝在硬件板卡本體或硬件板卡物理實體；
[0022] 所述對所述一個或多個故障的通信組件進行修復的步驟包括：
[0023] 當發(fā)生異常事件的通信組件為單個呼叫邏輯實體時，對所述通信組件進行重啟；
[0024] 若重啟后所述異常事件仍然存在；則判斷所述通信組件是否可以隔離；
[0025] 若是，則對所述通信進行隔離；
[0026] 若否，或，若隔離所述通信組件后，所述異常事件仍然存在；則重啟所述通信組件 所在的硬件板卡本體或硬件板卡物理實體。
[0027] 優(yōu)選的，所述硬件板卡物理實體安裝在硬件板卡本體上；
[0028] 所述對所述一個或多個故障的通信組件進行修復的步驟還包括：
[0029] 當發(fā)生異常事件的通信組件為單個硬件板卡本體或硬件板卡物理實體時，判斷所 述通信組件是否可以隔離；
[0030] 若是，則對所述通信組件進行隔離；
[0031] 若否，則重啟所述通信組件的物理板卡本體或硬件板卡物理實體所在硬件板卡本 體。
[0032] 優(yōu)選的，所述對所述一個或多個故障的通信組件進行修復的步驟還包括：
[0033] 當發(fā)生異常事件的通信組件包括：至少一個呼叫邏輯實體，和/或，硬件板卡本 體，和/或，硬件板卡物理實體時，對通信組件進行連通性檢測；
[0034] 判斷聯(lián)通性檢測失敗的通信組件是否可以隔離；
[0035] 若是，則對所述聯(lián)通性檢測失敗的通信組件進行隔離；
[0036] 若否，或，若隔離所述聯(lián)通性檢測失敗的通信組件后，異常事件仍然存在；則重啟 所述聯(lián)通性檢測失敗的通信組件中的硬件板卡本體，和/或，呼叫邏輯實體所在的硬件板 卡本體，和/或，硬件板卡物理實體所在的物理板卡本體；
[0037] 若重啟后，異常事件仍然存在，則上報告警進行人力干預。
[0038] 優(yōu)選的，所述閾值包括：靜態(tài)閾值和動態(tài)閾值；
[0039] 所述靜態(tài)閾值用于判斷不隨時間周期變化的控制面關(guān)鍵指標KPI或業(yè)務面關(guān)鍵 指標KPI所對應的故障通信組件是否發(fā)生隱形故障；
[0040] 所述動態(tài)閾值用于判斷隨時間周期變化的控制面關(guān)鍵指標KPI或業(yè)務面關(guān)鍵指 標KPI所對應的故障通信組件是否發(fā)生隱形故障。
[0041] 同時，本申請還公開了一種通信設備的業(yè)務面和控制面的隱性故障修復裝置，其 中，所述通信設備中包括一個或多個通信組件，所述的裝置包括：
[0042] 獲取模塊，分別獲取通信設備的業(yè)務面關(guān)鍵指標KPI，以及，控制面關(guān)鍵指標KPI;
[0043] 控制面隱性故障確定模塊，用于根據(jù)所述控制面關(guān)鍵指標KPI，確定通信設備中發(fā) 生控制面隱性故障的一個或多個通信組件；
[0044] 業(yè)務面隱性故障確定模塊，用于根據(jù)所述業(yè)務面關(guān)鍵指標KPI，確定通信設備中發(fā) 生業(yè)務面隱性故障的一個或多個通信組件；
[0045] 修復模塊，用于對所述一個或多個故障的通信組件進行修復。
[0046] 優(yōu)選的，所述通信組件為軟件模塊、呼叫邏輯實體、硬件板卡本體和/或硬件板卡 物理實體；所述控制面隱性故障確定模塊進一步包括：
[0047] 控制面異常事件確定子模塊，用于采用所述控制面關(guān)鍵指標KPI確定所述控制面 中發(fā)生的異常事件；
[0048] 控制面異常事件定位子模塊，用于定位發(fā)生所述異常事件的通信組件；
[0049] 控制面異常事件統(tǒng)計子模塊，用于統(tǒng)計所述異常事件發(fā)生的次數(shù)；
[0050] 控制面隱性故障組件確定子模塊，用于當所述次數(shù)滿足預設的閾值時，將當前通 信組件確定為發(fā)生控制面隱性故障的通信組件。
[0051] 優(yōu)選的，所述業(yè)務面隱性故障確定模塊進一步包括：
[0052] 業(yè)務面異常事件確定子模塊，用于采用所述業(yè)務面關(guān)鍵指標KPI，確定所述業(yè)務面 中發(fā)生的異常事件；
[0053] 業(yè)務面異常事件定位子模塊，用于定位發(fā)生所述異常事件的通信組件；
[0054] 業(yè)務面異常事件統(tǒng)計子模塊，用于統(tǒng)計所述異常事件發(fā)生的次數(shù)；
[0055] 業(yè)務面隱性故障組件確定子模塊，用于當所述次數(shù)滿足預設的閾值時，將當前通 信組件確定為發(fā)生業(yè)務面隱性故障的通信組件。
[0056] 優(yōu)選的，所述呼叫邏輯實體安裝在硬件板卡本體或硬件板卡物理實體；
[0057] 所述修復模塊進一步包括：
[0058] 第一邏輯重啟子模塊，用于當發(fā)生異常事件的通信組件為單個呼叫邏輯實體時， 對所述通信組件進行重啟；
[0059] 第一判斷子模塊，用于若重啟后所述異常事件仍然存在；則判斷所述通信組件是 否可以隔離；
[0060] 第一隔離子模塊，用于若所述第一判斷子模塊判斷結(jié)果為是，則對所述通信進行 隔咼；
[0061] 第一硬件重啟子模塊，用于若所述第一判斷子模塊判斷結(jié)果為否，或，若隔離所述 通信組件后，所述異常事件仍然存在；則重啟所述通信組件所在的硬件板卡本體或硬件板 卡物理實體。
[0062] 優(yōu)選的，所述硬件板卡物理實體安裝在硬件板卡本體上；
[0063] 所述修復模塊還進一步包括：
[0064] 第二判斷子模塊，用于當發(fā)生異常事件的通信組件為單個硬件板卡本體或硬件板 卡物理實體時，判斷所述通信組件是否可以隔離；
[0065] 第二隔離子模塊，用于若所述第二判斷子模塊判斷結(jié)果為是，則對所述通信組件 進行隔離；
[0066] 第二硬件重啟子模塊，用于若所述第二判斷子模塊判斷結(jié)果為否，則重啟所述通 信組件的物理板卡本體或硬件板卡物理實體所在硬件板卡本體。
[0067] 優(yōu)選的，所述修復模塊還進一步包括：
[0068] 連通性檢測子模塊，用于當發(fā)生異常事件的通信組件包括：至少一個呼叫邏輯實 體，和/或，硬件板卡本體，和/或，硬件板卡物理實體時，對通信組件進行連通性檢測；
[0069] 第三判斷子模塊，用于判斷聯(lián)通性檢測失敗的通信組件是否可以隔離；
[0070] 第三隔離子模塊，用于若所述第三判斷子模塊的判斷結(jié)果為是，則對所述聯(lián)通性 檢測失敗的通信組件進行隔離；
[0071] 第三硬件重啟子模塊，用于若所述第三判斷子模塊的判斷結(jié)果為否，或，若隔離所 述聯(lián)通性檢測失敗的通信組件后，異常事件仍然存在；則重啟所述聯(lián)通性檢測失敗的通信 組件中的硬件板卡本體，和/或，呼叫邏輯實體所在的硬件板