通話錄音系統(tǒng)及錄音方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，具體而言，涉及一種通話錄音系統(tǒng)及錄音方法。
【背景技術(shù)】
[0002]城區(qū)為了縮短故障搶修時(shí)間，建立了手持對(duì)講機(jī)系統(tǒng)、電話錄音系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)、配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)和融合通信等應(yīng)用系統(tǒng)，這些應(yīng)用系統(tǒng)給城區(qū)供電公司的故障處理工作帶來了很大的改善，但在使用過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。
[0003]在通話錄音過程中，由于所處環(huán)境的不同，聲音信號(hào)質(zhì)量差別較大，因此在進(jìn)行錄音時(shí)會(huì)存在錄音質(zhì)量差，甚至出現(xiàn)丟失部分錄音內(nèi)容的問題，從而造成信息傳遞不準(zhǔn)確，導(dǎo)致后續(xù)進(jìn)行故障處理時(shí)耗工耗時(shí)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明旨在提供一種通話錄音系統(tǒng)及錄音方法，以解決現(xiàn)有技術(shù)中錄音質(zhì)量差導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確，影響故障處理效率的問題。
[0005]為了實(shí)現(xiàn)上述目的，根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供了一種通話錄音系統(tǒng)，包括:主錄音系統(tǒng)，用于對(duì)通話進(jìn)行錄音；備錄音系統(tǒng)，用于在主錄音系統(tǒng)無法正常錄音時(shí)對(duì)通話進(jìn)行錄音；以及監(jiān)測系統(tǒng)，用于監(jiān)測主錄音系統(tǒng)的工作狀態(tài)，并根據(jù)主錄音系統(tǒng)的工作狀態(tài)控制備錄音系統(tǒng)的工作狀態(tài)。
[0006]進(jìn)一步地，主錄音系統(tǒng)和備錄音系統(tǒng)均包括靜態(tài)錄音模塊和動(dòng)態(tài)錄音模塊。
[0007]進(jìn)一步地，動(dòng)態(tài)錄音模塊包括:語音識(shí)別模塊，用于確定是否有聲音出現(xiàn)；靜音時(shí)間模塊，用于比較動(dòng)態(tài)錄音模塊錄音過程中的靜音時(shí)間與設(shè)定靜音時(shí)長；其中，在語音識(shí)別模塊確定有聲音出現(xiàn)的情況下，動(dòng)態(tài)錄音模塊錄音，并根據(jù)靜音時(shí)間模塊的比較結(jié)果確定是否停止錄首。
[0008]進(jìn)一步地，主錄音系統(tǒng)與通話設(shè)備之間通過邏輯鏈接方式鏈接，備錄音系統(tǒng)與通話設(shè)備之間通過物理鏈接方式鏈接。
[0009]進(jìn)一步地，主錄音系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)訪問系統(tǒng)對(duì)通話設(shè)備進(jìn)行錄音，備錄音系統(tǒng)通過數(shù)字中繼線對(duì)通話設(shè)備進(jìn)行錄音。
[0010]根據(jù)本發(fā)明的另一方面，提供了一種錄音方法，包括:啟動(dòng)錄音系統(tǒng)對(duì)通話進(jìn)行錄音；監(jiān)測主錄音系統(tǒng)是否正常工作，當(dāng)主錄音系統(tǒng)處于非正常工作狀態(tài)，啟動(dòng)備錄音系統(tǒng)對(duì)通話進(jìn)行錄音，當(dāng)主錄音系統(tǒng)正常工作時(shí)，則關(guān)閉備錄音系統(tǒng)。
[0011]進(jìn)一步地，啟動(dòng)錄音系統(tǒng)對(duì)通話進(jìn)行錄音的步驟包括:監(jiān)測通話設(shè)備中是否存在聲音，如是，則開始錄音；比較錄音過程中的靜音時(shí)間與設(shè)定靜音時(shí)長，當(dāng)靜音時(shí)間大于設(shè)定靜音時(shí)長時(shí)，則停止錄音，并采用設(shè)定靜音時(shí)長對(duì)通話設(shè)備進(jìn)行周期性聲音監(jiān)測，當(dāng)靜音時(shí)長小于設(shè)定靜音時(shí)長，則繼續(xù)錄音。
[0012]進(jìn)一步地，采用設(shè)定靜音時(shí)長對(duì)通話設(shè)備進(jìn)行周期性聲音監(jiān)測的步驟包括:在周期性聲音監(jiān)測期間，若在第η周期發(fā)現(xiàn)有聲音出現(xiàn)，則主錄音系統(tǒng)恢復(fù)第η-1周期數(shù)據(jù)，錄音從第η周期開始。
[0013]進(jìn)一步地，啟動(dòng)錄音系統(tǒng)對(duì)通話進(jìn)行錄音的步驟包括:確定聲音信號(hào)質(zhì)量是否滿足王錄首系統(tǒng)錄首要求，如是，則啟動(dòng)王錄首系統(tǒng)錄首，如否，則啟動(dòng)備錄首系統(tǒng)錄首。
[0014]進(jìn)一步地，主錄音系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)訪問系統(tǒng)對(duì)通話設(shè)備進(jìn)行錄音，備錄音系統(tǒng)采用數(shù)字中繼線對(duì)通話設(shè)備進(jìn)行錄音。
[0015]應(yīng)用本發(fā)明的技術(shù)方案，通話錄音系統(tǒng)包括主錄音系統(tǒng)、備錄音系統(tǒng)和監(jiān)測系統(tǒng)。主錄音系統(tǒng)用于對(duì)通話進(jìn)行錄音；備錄音系統(tǒng)用于在主錄音系統(tǒng)無法正常錄音時(shí)對(duì)通話進(jìn)行錄音；監(jiān)測系統(tǒng)用于監(jiān)測主錄音系統(tǒng)的工作狀態(tài)，并根據(jù)主錄音系統(tǒng)的工作狀態(tài)控制備錄音系統(tǒng)的工作狀態(tài)。在對(duì)通話設(shè)備的通話進(jìn)行錄音時(shí)，如果聲音信號(hào)質(zhì)量好，則可以通過主錄音系統(tǒng)進(jìn)行錄音，使得錄音效率較高，信息傳遞速度較快，能夠較快處理故障；當(dāng)聲音信號(hào)質(zhì)量不好時(shí)，則可以通過備錄音系統(tǒng)進(jìn)行錄音，從而提高錄音質(zhì)量，保證錄音信息完全，保證錄音信息傳遞的完整性。
【附圖說明】
[0016]構(gòu)成本發(fā)明的一部分的附圖用來提供對(duì)本發(fā)明的進(jìn)一步理解，本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對(duì)本發(fā)明的不當(dāng)限定。在附圖中:
[0017]圖1示出了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的通話錄音系統(tǒng)的工作結(jié)構(gòu)框圖；
[0018]圖2示出了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的通話錄音系統(tǒng)的主錄音系統(tǒng)的錄音流程示意圖；以及
[0019]圖3示出了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的通話錄音系統(tǒng)的備錄音系統(tǒng)的錄音流程示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0020]下文中將參考附圖并結(jié)合實(shí)施例來詳細(xì)說明本發(fā)明。需要說明的是，在不沖突的情況下，本申請中的實(shí)施例及實(shí)施例中的特征可以相互組合。
[0021]如圖1至3所示，根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例，通話錄音系統(tǒng)包括主錄音系統(tǒng)、備錄音系統(tǒng)和監(jiān)測系統(tǒng)。主錄音系統(tǒng)用于對(duì)通話進(jìn)行錄音；備錄音系統(tǒng)用于在主錄音系統(tǒng)無法正常錄音時(shí)對(duì)通話進(jìn)行錄音；監(jiān)測系統(tǒng)用于監(jiān)測主錄音系統(tǒng)的工作狀態(tài)，并根據(jù)主錄音系統(tǒng)的工作狀態(tài)控制備錄音系統(tǒng)的工作狀態(tài)。
[0022]在對(duì)通話設(shè)備的通話進(jìn)行錄音時(shí)，如果聲音信號(hào)質(zhì)量好，則可以通過主錄音系統(tǒng)進(jìn)行錄音，使得錄音效率較高，信息傳遞速度較快，能夠較快處理故障；當(dāng)聲音信號(hào)質(zhì)量不好時(shí)，則可以通過備錄音系統(tǒng)進(jìn)行錄音，從而提高錄音質(zhì)量，保證錄音信息完全，保證錄音信息傳遞的完整性。
[0023]將主錄音系統(tǒng)和備錄音系統(tǒng)結(jié)合在同一通話設(shè)備內(nèi)使用，就可以在信號(hào)質(zhì)量好的情況下優(yōu)先保證信息的傳遞速度，使得故障情況能夠盡快被了解，并及時(shí)作出處理。在信號(hào)質(zhì)量差的情況下就可以優(yōu)先保證信息的完整性和準(zhǔn)確性，從而為后續(xù)處理提供真實(shí)可靠的信息，使得后續(xù)的處理更加具有針對(duì)性。
[0024]主錄音系統(tǒng)和備錄音系統(tǒng)均包括靜態(tài)錄音模塊和語音激勵(lì)式的動(dòng)態(tài)錄音模塊，操作人員可以根據(jù)需要選用靜態(tài)錄音模塊或動(dòng)態(tài)錄音模塊進(jìn)行錄音。
[0025]動(dòng)態(tài)錄音模塊包括語音識(shí)別模塊和靜音時(shí)間模塊，語音識(shí)別模塊用于確定是否有聲音出現(xiàn)；靜音時(shí)間模塊用于比較動(dòng)態(tài)錄音模塊錄音過程中的靜音時(shí)間與設(shè)定靜音時(shí)長。其中，在語音識(shí)別模塊確定有聲音出現(xiàn)的情況下，動(dòng)態(tài)錄音模塊錄音，并根據(jù)靜音時(shí)間模塊的比較結(jié)果確定是否停止錄音。
[0026]主錄音系統(tǒng)與通話設(shè)備之間通過邏輯鏈接方式鏈接，從而保證信息錄制和傳遞的快速性，備錄音系統(tǒng)與通話設(shè)備之間通過物理鏈接方式鏈接，從而保證信息錄制和傳遞的完整性。在本實(shí)施例中，主錄音系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)訪問系統(tǒng)對(duì)通話設(shè)備進(jìn)行錄音，例如WinCap技術(shù)，備錄音系統(tǒng)采用傳統(tǒng)的并線方式通過數(shù)字中繼線對(duì)通話設(shè)備進(jìn)行錄音。主錄音系統(tǒng)采用WinCap技術(shù)，通過硬件設(shè)備網(wǎng)卡抓包的方式進(jìn)行錄音，該種錄音方式可靠性高，成本低，性能強(qiáng)、可擴(kuò)展性好，能夠在設(shè)備與設(shè)備之間IP層面實(shí)現(xiàn)語音激勵(lì)方式和靜態(tài)方式兩種錄音方式。
[0027]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例，錄音方法包括:啟動(dòng)錄音系統(tǒng)對(duì)通話進(jìn)行錄音；監(jiān)測主錄音系統(tǒng)是否正常工作，當(dāng)主錄音系統(tǒng)處于非正常工作狀態(tài)，啟動(dòng)備錄音系統(tǒng)對(duì)通話進(jìn)行錄音，當(dāng)主錄音系統(tǒng)正常工作時(shí)，則關(guān)閉備錄音系統(tǒng)。啟動(dòng)錄音系統(tǒng)對(duì)通話進(jìn)行錄音時(shí)，需要首先確定聲音信號(hào)質(zhì)量是否滿足主錄音系統(tǒng)錄音要求，如是，則啟動(dòng)主錄音系統(tǒng)錄音，如否，則啟動(dòng)備錄首系統(tǒng)錄首。
[0028]在啟動(dòng)錄音系統(tǒng)對(duì)通話進(jìn)行錄音之前，還需要首先根據(jù)系統(tǒng)中的設(shè)置判斷通過動(dòng)態(tài)錄音模塊進(jìn)行動(dòng)態(tài)錄音還是通過靜態(tài)錄音模塊進(jìn)行靜態(tài)錄音。當(dāng)采用動(dòng)態(tài)錄音模塊進(jìn)行動(dòng)態(tài)錄音時(shí)，首先啟動(dòng)動(dòng)態(tài)錄音模塊，然后監(jiān)測通話設(shè)備中是否存在聲音，如是，則開始錄音；在錄音過程中，通過靜音時(shí)長模塊內(nèi)設(shè)定的靜音時(shí)長與錄音過程中的時(shí)間進(jìn)行比較，當(dāng)靜音時(shí)間大于設(shè)定靜音時(shí)長時(shí)，則關(guān)閉通信鏈路，停止錄音，如果靜音時(shí)間小于設(shè)定靜音時(shí)長，則繼續(xù)錄音。當(dāng)靜音時(shí)間大于設(shè)定靜音時(shí)長時(shí)，可以通過設(shè)定的靜音時(shí)長對(duì)通話設(shè)備進(jìn)行周期性聲音監(jiān)測。在采用設(shè)定靜音時(shí)長對(duì)通話設(shè)備進(jìn)行周期性聲音監(jiān)測期間，若在第η周期發(fā)現(xiàn)有聲音出現(xiàn)，則主錄音系統(tǒng)恢復(fù)第η-1周期數(shù)據(jù)，錄音從第η周期開始。動(dòng)態(tài)錄音模塊采用語音激勵(lì)的方式進(jìn)行錄音，可根據(jù)人員的講話錄音，自動(dòng)截取沒有聲音的空信息，打破傳統(tǒng)的靜態(tài)錄音機(jī)制，從而為事故分析提供重要的聲音資料，減少了編輯錄音的時(shí)間。
[0029]當(dāng)系統(tǒng)選擇采用靜態(tài)錄音模塊進(jìn)行靜態(tài)錄音時(shí)，則在通信鏈路打開的第一時(shí)間就可以通過靜態(tài)錄音模塊對(duì)通話設(shè)備進(jìn)行錄音。靜態(tài)錄音設(shè)備不做靜音判別，錄音文件中包含靜音。
[0030]在進(jìn)行錄音工作時(shí)，主錄音系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)訪問系統(tǒng)對(duì)通話設(shè)備進(jìn)行錄音，備錄音系統(tǒng)通過傳統(tǒng)的并線方式采用數(shù)字中繼線對(duì)通話設(shè)備進(jìn)行錄音。