專利名稱：尋呼服務(wù)器組合入專用小交換機環(huán)境的系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及經(jīng)過尋呼服務(wù)器向用戶提供消息和通知的通信系統(tǒng)和方法。具體地講，本發(fā)明涉及一種通信系統(tǒng)和使用該系統(tǒng)的方法，它含有專用小交換機和與其組合的尋呼服務(wù)器，當收到輸入的傳真，電子信函消息和/或電話信函消息時通知用戶。
專用小交換機(PBX)環(huán)境將很多形式的通信組合在一起，包括但不限于電話會話、話音或電話信函、電子信函(E-mail)和傳真消息。但是在目前，為了檢索話音信函消息和其它形式的PBX通信，即使你已收到消息你也必須接入該系統(tǒng)予以確認，對于很多用戶，這是不完善的，因為消息可能是緊急的，它可能早于檢索收到。而且，由于通信選擇是分開的，用戶必須分開地檢驗尋呼機，撥號和檢驗話音信函系統(tǒng)，進入電子信函，并檢驗傳真(FAX)服務(wù)器以確認是否收到該消息。
明顯地，尋呼系統(tǒng)和PBX環(huán)境有許多缺點。例如，許多尋呼機要具有區(qū)別緊急與非緊急呼叫間差別的能力。為了表明今天的緊急尋呼，很多人利用一個已商定的預(yù)定碼表示這種情況，尋呼發(fā)送者和尋呼接收者可商定，在尋呼期，輸入電話號碼之后使用三個數(shù)字作為預(yù)定碼。預(yù)定碼的一個例子中，“111”用于代表公務(wù)緊急，“222”用于代表公務(wù)不緊急“333”用于代表私事緊急，而“444”用于代表私事不緊急。因此，在公務(wù)緊急的情況下，尋呼發(fā)送者知道怎樣尋呼尋呼的接收者并且在她的電話號碼之后輸入“111”，表明有公務(wù)急事?！?11”在尋呼機的LCD上被顯示，而該尋呼接收者將這個碼與他的表相比較并且確定這是一個公務(wù)急事。這種方法是不完備的，因為它要求該碼預(yù)先安排和或者寫下來或者記住。
單向?qū)ず魴C，即尋呼機沒有顯示器，接受一個始發(fā)時，你必須呼叫以得到緊急消息。利用這些尋呼機，當有消息時出現(xiàn)信號音或震動，但是，若沒有呼叫你就不知道緊急消息。這對很多用戶來說是不滿意的，這些用戶不希望他們自己離開一個重要的場合，如公務(wù)會議，只是為了找出該消息去呼叫該尋呼發(fā)送者是不重要的。
另外，尋呼系統(tǒng)不識別你嘗試尋呼的人。因此，尋呼發(fā)送者可由于撥錯尋呼機電話號碼或?qū)ず魴C號碼改變而不能使尋呼正確接收。而且，該尋呼發(fā)送者不知道所預(yù)定的尋呼接收者從來就沒有收到該尋呼。對于許多尋呼系統(tǒng)的用戶來說這是不完善的，特別是對經(jīng)常發(fā)送和接收緊急消息的用戶。
許多尋呼機被限制在本地小區(qū)。當尋呼接收者離開該城鎮(zhèn)時使該尋呼機無效用。當擴展該尋呼小區(qū)使該尋呼系統(tǒng)可利用時，它們的價格又很昂貴并且它們沒有被組合到PBX環(huán)境中。
PBX用作室內(nèi)電話交換系統(tǒng)，它們以電子的或光的形式互連電話分機以及連接到外部電話網(wǎng)。而且，PBX能夠執(zhí)行各種電話管理功能，如外部呼叫的最低費用路由選擇、呼叫轉(zhuǎn)移，會議呼叫、呼叫記帳以及綜合話音信函系統(tǒng)、電子信函系統(tǒng)和傳真機。但是，PBX環(huán)境已有與其相關(guān)的缺點。例如，如果接收者不在或不靠近他的計算機、電話或傳真機，發(fā)送電子信函消息、話音信函消息或傳真的發(fā)送者無法知道預(yù)定的接收者是否和何時被通知有輸入的傳真消息。這對許多用戶來說是不完備的，這些用戶工作在發(fā)送和接收緊急電子信函、話音信函和傳真消息的環(huán)境中。
舉例以說明上述的不足，用戶發(fā)送電子信函或話音信函消息給一組十個預(yù)定的值班人員通知他們預(yù)定300的重要會議已改到200。但是，如果預(yù)定的值班人員離開他們的計算機或電話機，該要接收的消息可能未及時通知給他們。因此，他們可能遲到或錯過該會議。這樣，目前的PBX系統(tǒng)對很多用戶來說是不完善的，特別是對公司已設(shè)定的用戶。
因此希望將尋呼系統(tǒng)和所有業(yè)務(wù)(office)形式及消息通信組合入一個系統(tǒng)，該系統(tǒng)可按規(guī)定制作，并且可選擇地通知用戶或向用戶顯示消息，而不管他的地點。
本發(fā)明的目的是為了解決上述問題，而提供一種方法和系統(tǒng)，用于將尋呼系統(tǒng)組合入PBX系統(tǒng)向不在任何一個分開系統(tǒng)中的用戶提供能力。
本發(fā)明的一個目的是通過在獨特的尋呼機設(shè)備上顯示消息的接收，提供組合所有業(yè)務(wù)形式的通信的方法，這些通信包括傳真信函、話音信函和電子信函。
本發(fā)明的一個目的是不需要用戶必須從多個通信源來檢驗消息。
本發(fā)明的另外一個目的是提供一種在獨特尋呼機設(shè)備上顯示組合所有業(yè)務(wù)形式的通信的方法。
本發(fā)明的進一步的目的是給用戶提供一種數(shù)字的尋呼機設(shè)備，其顯示所有形式消息的指示，并且允許用戶制定其個人的尋呼應(yīng)用。另外，本發(fā)明允許用戶制定其建議，使以其希望的方式靈活處理他的消息。
本發(fā)明又一個目的是提供一種尋呼系統(tǒng)，該系統(tǒng)對請求回叫的用戶和相對緊急的回叫、以及指示其它形式到達的通信，這些通信如話音信函消息、電子信函和傳真，具有立即和可視的指示，該尋呼系統(tǒng)用戶只需看他的尋呼設(shè)備即能確定是否有消息在等待。
本發(fā)明的一個目的是為嘗試進入尋呼系統(tǒng)用戶的個人增強系統(tǒng)性能。根據(jù)本發(fā)明，消息發(fā)送者呼叫單個電話號碼，而不是辦公室(office)的號碼和不同的尋呼號碼。話音響應(yīng)單元將其選擇通知該消息發(fā)送者并且教導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿伤麄兊耐ㄐ拧?br> 本發(fā)明另一個目的是給呼叫者提供辨別該呼叫屬于“緊急”或?qū)儆凇皞€人”性質(zhì)的能力，以便對其選擇。
本發(fā)明又一個目的是擴展該用戶的尋呼區(qū)域。
本發(fā)明提供的一種通信系統(tǒng)，包括一個PBX，用于連接內(nèi)部電話交換機；一個外部電話網(wǎng)；至少一個應(yīng)用服務(wù)器和一個尋呼系統(tǒng)；尋呼系統(tǒng)包括一個尋呼服務(wù)器和一個終端用戶尋呼設(shè)備；至少一個應(yīng)用服務(wù)器和所述尋呼服務(wù)器經(jīng)過所述PBX可操作地連接，使得由所述至少一個應(yīng)用服務(wù)器收到的消息能指示給所述終端用戶尋呼設(shè)備的用戶。
本發(fā)明提供的在通信系統(tǒng)中向用戶提供消息和通知業(yè)務(wù)的一種方法，該通信系統(tǒng)具有連接內(nèi)部電話交換機的專用小交換機，一個外部電話網(wǎng)，至少一個應(yīng)用服務(wù)器和一個尋呼系統(tǒng)，該尋呼系統(tǒng)包括一個尋呼服務(wù)器和一個終端用戶尋呼設(shè)備，所述方法包括發(fā)送消息給該應(yīng)用服務(wù)器；連接該應(yīng)用服務(wù)器和該尋呼服務(wù)器，使它們之間通信；從該應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送第一信號到該尋呼服務(wù)器；由該尋呼服務(wù)器接收所述發(fā)送的第一信號；由該尋呼服務(wù)器根據(jù)所接收的第一信號產(chǎn)生第二信號；由該尋呼服務(wù)器發(fā)送所述第二信號；由該終端用戶尋呼設(shè)備接收所述第二信號；和在該終端用戶尋呼設(shè)備上可視地指示收到該第二信號。
本發(fā)明提供的在通信系統(tǒng)中給用戶提供消息和通知業(yè)務(wù)的一種方法，該通信系統(tǒng)具有電連接內(nèi)部電話交換機的專用小交換機，外部電話網(wǎng)、一個話音信函服務(wù)器和一個尋呼系統(tǒng)，該尋呼系統(tǒng)包括一個尋呼服務(wù)器和一個終端用戶尋呼設(shè)備，所述方法包括由呼叫者撥用戶的電話號碼；自動地轉(zhuǎn)移該呼叫到該尋呼服務(wù)器；由話音響應(yīng)單元給呼叫者提供可聽見的操作表；由呼叫者接收一個任選選擇；發(fā)送信號到終端用戶尋呼設(shè)備；和相應(yīng)于收到的任選選擇在該終端用戶尋呼設(shè)備上顯示數(shù)據(jù)。
本發(fā)明提供的一種通信系統(tǒng)，包括多個電話交換機；至少一個應(yīng)用服務(wù)器；一個尋呼系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括一個尋呼服務(wù)器和一個終端用戶尋呼設(shè)備；和連接多個電話交換機的交換裝置，至少一個應(yīng)用服務(wù)器和一個尋呼系統(tǒng)；所述至少一個應(yīng)用服務(wù)器和所述尋呼服務(wù)器經(jīng)過所述交換裝置可操作地連接，使得由所述至少一個應(yīng)用服務(wù)器收到的消息在所述終端用戶設(shè)備上為用戶給出指示。
通過下面結(jié)合附圖的詳細敘述，使本發(fā)明的目的、特征和優(yōu)點變得更清楚。
附圖簡要說明

圖1是表示本發(fā)明的尋呼服務(wù)器組合入PBX環(huán)境的方框圖；圖2是終端用戶尋呼設(shè)備的立體圖；圖3描繪與組合了尋呼服務(wù)器的PBX一起使用的尋呼服務(wù)器判定樹。
本發(fā)明涉及經(jīng)過尋呼服務(wù)器向用戶提供消息和通知的通信系統(tǒng)和方法。更具體地講，本發(fā)明涉及一種通信系統(tǒng)和使用該系統(tǒng)的方法，其含有專用小交換機和與其組合的尋呼服務(wù)器，當收到輸入的傳真、電子信函消息和/或電話信函消息時通知用戶。
如圖1所示，本發(fā)明的通信系統(tǒng)以標號1表示。通信系統(tǒng)1是一個專用小交換機(PBX)環(huán)境，包括一個PBX 3，內(nèi)部電話設(shè)備4和應(yīng)用服務(wù)器。PBX3還接到外部電話網(wǎng)5，使其在外部電話設(shè)備6與內(nèi)部電話設(shè)備4之間和在外部電話設(shè)備6與應(yīng)用服務(wù)器之間進行通信。
圖1中所描繪的應(yīng)用服務(wù)器包括電話信函或其它話音信函系統(tǒng)7、一個傳真服務(wù)器9、由主計算機(未示出)控制的一個典型的電子信函服務(wù)器11和一個尋呼服務(wù)器13。除去或者代替圖1中所示的應(yīng)用服務(wù)器，可使用其它的應(yīng)用服務(wù)器。電話設(shè)備4與6和應(yīng)用服務(wù)器7、9、11與13的操作以及提供與PBX3接口的必要結(jié)構(gòu)的能力是本領(lǐng)域技術(shù)人員所熟悉的。
尋呼服務(wù)器13是尋呼系統(tǒng)15的一部分，它還包括一個話音響應(yīng)單元17和至少一個終端用戶尋呼設(shè)備19，如一個尋呼機。尋呼系統(tǒng)15與PBX3組合在PBX環(huán)境1中以提供增強的通信能力。這些增強的通信能力將在下面詳細敘述。
圖2還示出了尋呼機19的優(yōu)選實施例。尋呼機19包括一個機架21，多個LED 23，一個LCD 25和滾動鍵27。LED 23a、23b、23c和23d可用于指示消息其在特定的應(yīng)用服務(wù)器中應(yīng)用。例如，LED 23a可用于在電話信函系統(tǒng)7指示話音信函消息的到達。LED 23b和23c可用于在電子信函服務(wù)器11或傳真服務(wù)器9分別指示消息的到達。另外的LED 23d可用于其他的應(yīng)用或進一步的選擇。
LCD 25最好用于給用戶提供尋呼的顯示和相關(guān)信息的顯示，如呼叫的電話號碼其相關(guān)的緊急性識別和其它需要的信息。但是，如在下面所敘述的，LCD 25可用于顯示有關(guān)電子信函消息的發(fā)送者或發(fā)送要點(subject matter)的信息或者有關(guān)傳真消息的發(fā)送者的信息。滾動鍵27a和27b與LCD相關(guān)，它允許用戶滾動另外的尋呼或通知。
尋呼服務(wù)器13是可編程的，允許按每個用戶以他喜歡的設(shè)定來制定訪問項目(greeting menu)樹，應(yīng)答方式、可視指示符和尋呼位置。可制定的尋呼服務(wù)器判定樹的一個例子示于圖3并以標號100表示。當用戶在電話機上撥他的尋呼服務(wù)器接入號或分機號102并輸入他的口令104時，他可接入尋呼服務(wù)器判定樹100并且是在本地(Home)狀態(tài)位置106。從本地狀態(tài)位置106，該用戶可規(guī)定或重新規(guī)定他的個人項目(menu)選擇108，檢索存儲的尋呼109，或者在110與判定樹100斷開。
個人項目選擇能夠在訪問項目樹模式112、尋呼/存儲模式114、可視指示符模式116和尋呼位置模式118中被規(guī)定和被重新規(guī)定。在這些模式112、114、116和118中的設(shè)定最好都是可由用戶容易地被改變的，以便使用戶能夠迅速并容易地改變對其立即要求的設(shè)定。
話音響應(yīng)單元17與訪問樹項目模式112的設(shè)定一起工作，使尋呼服務(wù)器13能向呼叫者播放可聽見的訪問，由該呼叫者接收輸入的選擇和執(zhí)行該呼叫者所選擇的功能。話音響應(yīng)單元17提供可聽見的訪問和提供選擇表給呼叫者，這些呼叫者直接呼叫該用戶的尋呼號碼，或者當該用戶已將他的呼叫從他的電話號碼轉(zhuǎn)移到他的尋呼機號碼時呼叫該用戶的電話號碼或交換機(exchange)。這允許使用用戶的電話號碼和用戶的尋呼機號碼呼叫的呼叫者任選地尋呼他，或者轉(zhuǎn)移尋呼服務(wù)器13的輸出到話音信函系統(tǒng)7和留言。
可聽見的訪問最好包括一個訪問段(segment)和由呼叫者選擇的操作功能表。一個訪問段可包括簡單的消息。表明該用戶的名字，該用戶的公司和她喜歡傳送給他的呼叫者的任何其它消息。聽到該用戶訪問的呼叫者確信她撥了該用戶的正確的尋呼機號碼或分機。
操作功能表描述由該呼叫者可任選的表并要求他們在他們的電話機上按下相應(yīng)的號碼以執(zhí)行其功能。例如，在開始的訪問之后給呼叫者的通知可能是“要留下電話信函消息，請按下零轉(zhuǎn)移到該電話信函系統(tǒng)。要尋呼我請從以下項目中選擇……”。類似地用于通知尋呼選擇的呼叫者的選擇通知可以是“如果這個尋呼是緊急的，按下1。如果是秘密的，按下2。如果這個尋呼是個人的，按下3，而如果這個尋呼是應(yīng)答早先我留給你的消息，按下4。”5至9的選擇由每個用戶按如下所述的制定進行。在呼叫者已從該項目選擇之后，他被提示輸入對該尋呼可被接通的號碼。
在操作中，呼叫者有個人消息給該用戶時在他的電話機上按下“3”并輸入他可被接通的電話號碼。當呼叫者完成這個任務(wù)時，尋呼服務(wù)器13發(fā)送一個信號給用戶的尋呼機19。該用戶尋呼機19的LCD 25將指示該呼叫者輸入的電話號碼和該呼叫的性質(zhì)。在這種情況下，該呼叫性質(zhì)的指示可能是“PERSONAL”、“PERS”(個人的)或任何其它希望的顯示，該用戶即可識別該尋呼性質(zhì)是與個人相關(guān)的。
在(5)-(9)中用戶可對他的特別需要制定任選，以使通信系統(tǒng)1最大的符合他的要求。例如，消息任選(5)-(9)可與特別的工作項目、特別的呼叫者、呼叫者組或用戶希望的任何其它種類相關(guān)。一個例子是規(guī)定消息任選(6)為與“項目A”有關(guān)的消息并規(guī)定消息任選(7)為與“項目B”有關(guān)的消息。在聽到相應(yīng)的可聽見的提示之后，與該用戶一起進行項目B的呼叫者則選擇任選(7)并且打入她的電話號碼以使該用戶可給她回電話。然后尋呼服務(wù)器13發(fā)送一個信號到該用戶的尋呼機19，并且它顯示共同工作者輸入的電話號碼及簡短消息，如“PROJ B”(項目B)表明該尋呼是關(guān)于項目B的。然后用戶依據(jù)其相關(guān)的重要性可確定何時回電話給共同工作者。因此，如果項目B是緊急的，則該用戶能立即呼叫該共同工作者。但是，如果項目A是緊急的而項目B不是緊急的，則該用戶可在她方便的時候再回電話給該共同工作者。
在本發(fā)明的一個實施例中已經(jīng)敘述了這種可制定選擇的性能，它給該呼叫者提供一個單個數(shù)字輸入提示，即十個選擇。但是，應(yīng)該認識到，輸入提示可以被規(guī)定包括多于一個數(shù)字。
從下面的情況可明顯看出，由模式112提供的能力。用戶在出席一個研討會。雖然該研討會對她是相當重要的，但是在以下情況回電話比該研討會更重要(i)來自她的經(jīng)理，(ii)關(guān)于項目X和(iii)呼叫者認為是“緊急的”呼叫。該用戶已事先制定任選(5)于她的經(jīng)理和任選(6)于項目X。在話音響應(yīng)單元17的操作功能可聽表中的合適點上，呼叫者可聽到“如果這個呼叫是來自斯密思小姐的請按下5。如果這個呼叫是關(guān)于項目X的請按下6。”任選(5)和(6)也可適當被制定以便在LCD 25上顯示“MGR”或PROJX”(項目X)。因此，如果該用戶在該研討會中收到尋呼，她知道她能在下次方便的休息時返回大多數(shù)尋呼，但是如果在該尋呼號碼之后在LCD 25上顯示的消息是“URGENT”(“緊急”)、“MGR”或“PROJ X”，她應(yīng)該迅速回電話。以使該用戶更有效地使用她的時間，而反過來，為用戶提供一個使她的工作效率更高的系統(tǒng)。
在尋呼/存儲模式114中的設(shè)定允許該用戶判定她是否要立即接收尋呼或存儲尋呼和在她方便時檢索這些尋呼。如果尋呼/存儲模式114設(shè)定在“Pageall”(“全部尋呼”)，當收到呼叫者的尋呼時，所有的尋呼被發(fā)送到該用戶的尋呼機19。如果尋呼/存儲模式114設(shè)定在“Page NONE”(“都不尋呼”)，則尋呼最好被發(fā)送到尋呼服務(wù)器113內(nèi)的一個存儲單元，并且可由該用戶在以后的日期通過從本地狀態(tài)位置106輸入檢索存儲消息109進行檢索。
除了尋呼/存儲模式114設(shè)定“PAGE ALL”和“PAGE NONE”之外，尋呼/存儲模式114可被設(shè)定發(fā)送一些尋呼并且存儲其它的尋呼。實現(xiàn)這個設(shè)定的一個方法是設(shè)定尋呼/存儲模式114為“PAGEPRIORITY”(“尋呼優(yōu)先”)或“PAGE GROUP” (“尋呼組”)?！癙AGE GROUP”或“PAGE PRIORITY”設(shè)定將發(fā)送原來從內(nèi)部電話分機和/或從外部電話號碼預(yù)選的一組尋呼。該用戶可規(guī)定或修改“PAGE GROUP”或“PAGE PRIORITY”設(shè)定的分機和外部電話號碼表。呼叫者ID軟件是本領(lǐng)域公知的用于檢測原來從外部電話網(wǎng)來的電話號碼。應(yīng)該認識到，雖然本發(fā)明被敘述為包括一個尋呼組設(shè)定，另外的組設(shè)定如尋呼組1，尋呼組2，尋呼組3等能以任何組合方式被使用。例如，尋呼/存儲模式114可被設(shè)定從以下組中的呼叫者發(fā)送尋呼“PAGE PRIORITY”、“PAGE GROUP 1”或“PAGE GROUP3”。在這種安排中，“PAGE GROUP2”的呼叫者的尋呼被存儲。
在本發(fā)明的范圍內(nèi)還包括“VIP GROUP”，它僅僅可由系統(tǒng)操作者修改。例如“VIP GROUP ”可設(shè)定由公司總裁和副總裁隨時發(fā)送尋呼給該用戶。這樣，只有設(shè)定從尋呼/存儲模式114“PAGE GROUP1”發(fā)送尋呼的用戶可在尋呼機19收到尋呼，其是從組1中的呼叫者、從公司總裁、或從公司副總裁發(fā)出的。
而且，未示出的一個通知/存儲模式可以相似于尋呼/存儲模式114的方式其用于電子信函和傳真通知。例如，該用戶可以類似于尋呼設(shè)定的方式在“E-MAIL NOTIFY ALL”(全部“電子信函通知”)、“E-MAIL-NONE”(“沒有電子信函”)、“E-MAIL NOTIFYPRIORITY”(“電子信函通知優(yōu)先”)和“E-MAIL NOTIFY GROUP”(“電子信函通知組”)之間選擇。因此，如果用于電子信函通知的尋呼/存儲模式114被建立用于“E-MAIL NOTIFY PRIORITY”，如果電子信函發(fā)送者在該用戶的編程優(yōu)先表中有一個地址，該用戶將收到電子信函接收的通知。其它的電子信函消息的通知被存儲并在稍后從檢索存儲消息109中檢索。這些能力是可行的，因為電子信函服務(wù)器11和傳真服務(wù)器9可將該通知信號“tag”(“接收”)到尋呼服務(wù)器13，使尋呼服務(wù)器13能識別該發(fā)送者或該發(fā)送者的始發(fā)分機/電話號碼。
通過可視指示符設(shè)定模式116，該用戶可通過判定樹100在尋呼機19即LED 23上制定可視指示符。雖然LED 23a、23b和23c典型地被預(yù)置，以分別向用戶表明話音信函，電子信函和傳真消息的到達，這個指定不要求是必須的。該用戶可制定任何LED 23以指明任何類型消息(如話音信函，電子信函和傳真)的到達，從特定的人、分機或始發(fā)地來的消息的到達，或者一個尋呼或一個特別類型的尋呼(如緊急的或保密的)的到達。
舉例以說明，該用戶期待著從市場部副總裁來的一個重要傳真消息。允許該用戶輸入可視指示符模式116并且規(guī)定(或重新規(guī)定)LED 23D用于“FAX VP”(副總裁的傳真)。當與副總裁的分機相接的傳真或代碼被收到時，尋呼服務(wù)器13發(fā)送一個信號使LED 23d發(fā)光。他不再需要繼續(xù)檢驗他的消息。利用通信系統(tǒng)1和他的新尋呼設(shè)備的能力，他必須做的全部事情是檢驗和觀看何時LED 23d發(fā)光。
尋呼位置模式118可使該尋呼被送到用戶的尋呼機而不管她的位置。尋呼位置模式118有兩個設(shè)定“HOME”(“本地”)和“ROAM”(“漫游”)?！癏OME”設(shè)定是不履行的(default)設(shè)定，當該用戶是在尋呼服務(wù)器13即該住地尋呼服務(wù)器的尋呼距離內(nèi)?！奥巍痹O(shè)定是該用戶在本地尋呼服務(wù)器13的尋呼距離之外并且移動到在遠程尋呼服務(wù)器的尋呼距離內(nèi)的一個地點時使用，該遠程尋呼服務(wù)器未示出，它與PBX 3連接。而且，“ROAM”設(shè)定是可編程的，包括該遠程尋呼服務(wù)器分機。為了給該遠程尋呼服務(wù)器編程設(shè)定，該用戶可或者輸入該遠程尋呼服務(wù)器的分機號或者輸入一個代碼，例如城市、州或國家代碼，尋呼服務(wù)器13識別作為那個尋呼服務(wù)器的合適分機。
在操作中，用戶可編程尋呼位置模式118為“ROAM”設(shè)定并且輸入所需的遠程尋呼服務(wù)器分機。尋呼和消息通知不直接由尋呼服務(wù)器13發(fā)送。尋呼服務(wù)器13經(jīng)過PBX 3轉(zhuǎn)發(fā)該尋呼或通知信號到該遠程尋呼服務(wù)器。遠程尋呼服務(wù)器將接收該信號并且發(fā)送該信號到遠地點的用戶。由于存在全局PBX環(huán)境如CORNET-T，尋呼服務(wù)器之間的信號應(yīng)當更清楚和便宜的發(fā)送。
漫游設(shè)定提供的一個優(yōu)點是呼叫者能尋呼在世界上任何地方的用戶而無需知道該用戶在那里，假定該用戶是在PBX環(huán)境中的一個尋呼服務(wù)器的范圍內(nèi)。
除了前面敘述的在判定樹100中的四個模式112、114、116和118之外，可提供轉(zhuǎn)移模式，(未示出。)在該轉(zhuǎn)移模式中，該用戶能控制轉(zhuǎn)換軟件以確定不論是哪個呼叫者和在什么條件下他的呼叫將自動地從他的分機轉(zhuǎn)移到尋呼服務(wù)器13。例如，該用戶可選擇“TRANSFER ALL”(“全部轉(zhuǎn)移”)、“TRANSFER NONE”(“都不轉(zhuǎn)移”)、“TRANSFER IF BUSY”(“遇忙轉(zhuǎn)移”)、“TRANS-FER NO ANSWER”(“無應(yīng)答轉(zhuǎn)移”)“TRANSFER PRIORITY”(“轉(zhuǎn)移優(yōu)先”)和“TRANSFER GROUP”(“轉(zhuǎn)移組”)的設(shè)定。“TRANSFER ALL”“TRANSFER NONE”設(shè)定為從該用戶分機分別向?qū)ず舴?wù)器13轉(zhuǎn)移全部呼叫或不轉(zhuǎn)移呼叫?！癟RANSFER IF BVSY”和“TRANSFER NO ANSWER”設(shè)定為只是在該用戶分機占線或者如果該用戶分機沒有應(yīng)答時才分別從該用戶分機轉(zhuǎn)移呼叫到尋呼服務(wù)器13?！癟RANSFER PRIORITY”、“TRANSFER GROUP”設(shè)定為如果該用戶分機或電話號碼是在可制定的優(yōu)先表中或者如果該用戶分機或電話號碼是在可制定組的表中而且該組被選擇用于轉(zhuǎn)移，則分別從該用戶分機轉(zhuǎn)移呼叫到尋呼服務(wù)器13。
在每個模式112、114、116和118中的設(shè)定可由用戶在電話機上利用名稱識別軟件或利用任何其它選擇技術(shù)規(guī)定和重新規(guī)定。而且，這些設(shè)定可被編程以在給定時間改變。例如，如果用戶在星期四200至400有一個重要會議，該用戶可設(shè)定尋呼/存儲模式114為在星期四200之前和在星期四400之后“PAGE ALL”而在會議期間尋呼/存儲模式114可設(shè)定為“PAGE PRIORITY”，只有在她的優(yōu)先表中的人可尋呼她?？梢詫υL問項目樹模式112、可視指示符模式116和尋呼位置模式118的設(shè)定進行類似型式的設(shè)定修改。
為了舉例說明本發(fā)明的能力，下面敘述幾種情況，概述本發(fā)明的通信系統(tǒng)提供的優(yōu)點。
在第一種情況下，用戶等待接收一個重要的電子信函消息?，F(xiàn)有設(shè)備要求該用戶在他的計算機旁等待，重復(fù)地檢驗他的計算機，或者由另一個人重復(fù)地檢驗他的計算機。根據(jù)本發(fā)明，當收到該用戶電子信函地址的電子信函消息時，電子信函服務(wù)器11發(fā)送一個通知信號給尋呼服務(wù)器13。該通知信號包括識別接收該電子信函消息的人(即該用戶)的部分，而且可任選地包括有關(guān)識別該電子信函消息的發(fā)送者和要點的信息。尋呼服務(wù)器13接收該通知信號并且從該信號的識別碼部分確定要通知的正確用戶。對接收的這個信號進行響應(yīng)，尋呼服務(wù)器13發(fā)送一個信號給指定用戶的終端用戶尋呼設(shè)備19以使LED 23b發(fā)光，它相應(yīng)于電子信函消息的接收。而且，如果需要，尋呼服務(wù)器13可發(fā)送有關(guān)該電子信函消息的發(fā)送者和/或其要點的識別的信息，以便在終端用戶尋呼設(shè)備19的LCD 25上顯示。然后攜帶尋呼設(shè)備19的用戶被通知收到電子信函消息和通知該電子信函消息的發(fā)送者及要點，而不管他是否在他桌子旁邊例如在小汽車中、參加會議、在吃午飯等。
在另一種情況下，用戶等待接收一個重要的傳真消息。現(xiàn)有設(shè)備要求該用戶重復(fù)地檢驗她的傳真機，或者另一個人重復(fù)地檢驗她的傳真機。根據(jù)本發(fā)明，當收到傳真消息時，傳真服務(wù)器9發(fā)送一個通知信號到尋呼服務(wù)器13。該通知信號包括識別接收該傳真消息的人(即該用戶)部分。尋呼服務(wù)器13接收該通知信號并且從該信號的識別碼部分確定要通知的正確用戶。對接收的這個信號進行響應(yīng)，尋呼服務(wù)器13發(fā)送一個信號給該指定用戶的終端用戶尋呼設(shè)備19以使LED 23c發(fā)光，它相應(yīng)于收到一個傳真消息。
如果該傳真消息是從PBX網(wǎng)內(nèi)的一個電話機發(fā)出的，該通知信號可任選地包括有關(guān)發(fā)送者或發(fā)送機器的識別的信息。然后尋呼服務(wù)器13發(fā)送有關(guān)該發(fā)送者或該發(fā)送機器識別的信息，以便在終端用戶尋呼設(shè)備19的LCD 25上顯示。然后通知攜帶他的尋呼設(shè)備19的用戶該傳真消息收到和該傳真消息的發(fā)送者或發(fā)送機器，而不管她是在她的傳真機旁邊或不在。
在又一種情況下，那天該用戶將離開她的辦公室。但是，她希望她分機的每個呼叫者具有尋呼她的選擇。她僅需將她的呼叫從她的電話機轉(zhuǎn)移到她的尋呼服務(wù)器號碼。她的分機的所有呼叫者便都被轉(zhuǎn)移到該尋呼服務(wù)器和由她的消息及操作功能表被訪問。
雖然圖2中示出了優(yōu)選的尋呼機19，尋呼機19可包括一個聲音發(fā)生設(shè)備，即揚聲器，和/或一個振動設(shè)備。這些特性以可聽地或觸感地方式通知用戶。其可附加地被使用或代替一個或幾個LED。而且，可利用聲音發(fā)生設(shè)備，其產(chǎn)生多個不同的單音或聲音模式，允許額外的區(qū)別尋呼和通信標準。
另外，雖然本發(fā)明的優(yōu)選實施例組合了一個PBX環(huán)境，本發(fā)明也可能與一個蜂窩交換網(wǎng)、中心局交換網(wǎng)或在另一個交換環(huán)境一起被使用。
以上敘述了本發(fā)明的具體實施例，但是本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)認識到依據(jù)本發(fā)明進行的各種修改。均應(yīng)被包括在本發(fā)明所提出的權(quán)利要求中。
權(quán)利要求
1.一種通信系統(tǒng)，包括一個專用小交換機，用于連接內(nèi)部電話交換機；一個外部電話網(wǎng)；至少一個應(yīng)用服務(wù)器和一個尋呼系統(tǒng)；所述尋呼系統(tǒng)包括一個尋呼服務(wù)器，和一個終端用戶尋呼設(shè)備；所述至少一個應(yīng)用服務(wù)器和所述尋呼服務(wù)器經(jīng)過所述專用小交換機可操作地連接，使得由所述至少一個應(yīng)用服務(wù)器收到的消息能指示給所述終端用戶尋呼設(shè)備的用戶。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信系統(tǒng)，其中，所述至少一個應(yīng)用服務(wù)器是一個傳真服務(wù)器。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信系統(tǒng)，其中，所述至少一個應(yīng)用服務(wù)器是一個電話信函系統(tǒng)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信系統(tǒng)，其中，所述至少一個應(yīng)用服務(wù)器是一個電子信函系統(tǒng)。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信系統(tǒng)，其中，所述至少一個應(yīng)用服務(wù)器包括第一和第二應(yīng)用服務(wù)器，所述終端用戶尋呼設(shè)備包括第一和第二可視指示裝置，其中由所述第一應(yīng)用服務(wù)器收到的消息驅(qū)動所述第一可視指示裝置，而由所述第二應(yīng)用服務(wù)器收到的消息驅(qū)動所述第二可視指示裝置，因此用戶可將由所述第一應(yīng)用服務(wù)器收到的消息以及由第二應(yīng)用服務(wù)器收到的消息相區(qū)別。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信系統(tǒng)，其中，所述第一和第二可視指示裝置是互相區(qū)別的發(fā)光元件，其中由所述第一應(yīng)用服務(wù)器收到的消息將使第一發(fā)光元件發(fā)光，而由所述第二應(yīng)用服務(wù)器收到的消息將使第二發(fā)光元件發(fā)光。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信系統(tǒng)，其中，所述終端用戶尋呼設(shè)備還包括一個顯示裝置，用于顯示有關(guān)該消息來源的信息。
8.根據(jù)權(quán)利要求3所述的通信系統(tǒng)，其中，所述尋呼系統(tǒng)還包括一個話音響應(yīng)單元，用于給呼叫者提供尋呼該用戶的選擇或者經(jīng)過所述電話信函系統(tǒng)給該用戶留下話音信函消息。
9.根據(jù)權(quán)利要求3所述的通信系統(tǒng)，其中，所述尋呼系統(tǒng)還包括一個話音響應(yīng)單元，給用戶提供由所述終端用戶尋呼設(shè)備顯示的、提供尋呼特征的多個任選。
10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信系統(tǒng)，其中，所述尋呼服務(wù)器可編程發(fā)送一個信號到與該專用小交換機連接的另一個尋呼服務(wù)器，以便所述另一個尋呼服務(wù)器發(fā)送尋呼到該終端用戶尋呼設(shè)備。
11.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信系統(tǒng)，其中，所述尋呼系統(tǒng)可由每個用戶修改，使每個用戶能規(guī)定有效的尋呼號碼，其中由呼叫者以有效的尋呼號碼發(fā)送的尋呼被發(fā)送到該終端用戶尋呼設(shè)備，而由呼叫者以無效尋呼號碼發(fā)送的尋呼被存儲以便隨后檢索。
12.根據(jù)權(quán)利要求1所述的通信系統(tǒng)，其中，所述尋呼服務(wù)器包括用戶可修改的功能規(guī)定裝置，用于規(guī)定給呼叫者的可聽見訪問，和用于規(guī)定提供給呼叫者的任選表用戶可修改的尋呼確定裝置，用于確定是向該用戶發(fā)送尋呼或者是存儲該尋呼以便隨后檢索；一個用戶可修改的尋呼指示設(shè)定裝置，用于允許用戶在尋呼機上為一定的通知，規(guī)定特別指示器以便區(qū)別它們；和一個用戶可修改的尋呼位置裝置，允許該用戶選擇發(fā)送尋呼到他的尋呼機的尋呼服務(wù)器。
13.在通信系統(tǒng)中向用戶提供消息和通知業(yè)務(wù)的一種方法，該通信系統(tǒng)具有連接內(nèi)部電話交換機的專用小交換機，一個外部電話網(wǎng)、至少一個應(yīng)用服務(wù)器和一個尋呼系統(tǒng)，該尋呼系統(tǒng)包括一個尋呼服務(wù)器和一個終端用戶尋呼設(shè)備，所述方法包括發(fā)送消息給該應(yīng)用服務(wù)器；連接該應(yīng)用服務(wù)器和該尋呼服務(wù)器，使它們之間通信；從該應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送第一信號到該尋呼服務(wù)器；由該尋呼服務(wù)器接收所述發(fā)送的第一信號；由該尋呼服務(wù)器根據(jù)所接收的第一信號產(chǎn)生第二信號；由該尋呼服務(wù)器發(fā)送所述第二信號；由該終端用戶尋呼設(shè)備接收所述第二信號；和在該終端用戶尋呼設(shè)備上可視地指示收到該第二信號。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的方法，其中，發(fā)送消息到該應(yīng)用服務(wù)器的步驟包括發(fā)送一個電子信函信息。
15.根據(jù)權(quán)利要求13所述的方法，其中，發(fā)送消息到該應(yīng)用服務(wù)器的步驟包括發(fā)送一個傳真消息。
16.在通信系統(tǒng)中給用戶提供消息和通知業(yè)務(wù)的一種方法，該通信系統(tǒng)具有電連接內(nèi)部電話交換機的專用小交換機，外部電話網(wǎng)、一個話音信函服務(wù)器和一個尋呼系統(tǒng)，該尋呼系統(tǒng)包括一個尋呼服務(wù)器和一個終端用戶尋呼設(shè)備，所述方法包括由呼叫者撥用戶的電話號碼；自動地轉(zhuǎn)移該呼叫到該尋呼服務(wù)器；由話音響應(yīng)單元給呼叫者提供可聽見的操作表；由該呼叫者接收一個任選選擇；發(fā)送信號到終端用戶尋呼設(shè)備；和相應(yīng)于收到的任選選擇在該終端用戶尋呼設(shè)備上顯示數(shù)據(jù)。
17.根據(jù)權(quán)利要求16所述的方法，其中，所述任選選擇和顯示的數(shù)據(jù)包括一個尋呼緊急指定。
18.根據(jù)權(quán)利要求16所述的方法，其中，所述任選選擇和顯示的數(shù)據(jù)包括一個尋呼識別指定。
19.根據(jù)權(quán)利要求16所述的方法，其中，進一步包括從該尋呼服務(wù)器轉(zhuǎn)移呼叫到該話音信函服務(wù)器，和記錄從該呼叫者來的可聽見消息。
20.一種通信系統(tǒng)，包括多個電話交換機；至少一個應(yīng)用服務(wù)器；一個尋呼系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括一個尋呼服務(wù)器和一個終端用戶尋呼設(shè)備；和連接多個電話交換機的交換裝置，至少一個應(yīng)用服務(wù)器和一個尋呼系統(tǒng)；所述至少一個應(yīng)用服務(wù)器和所述尋呼服務(wù)器經(jīng)過所述交換裝置可操作地連接，使得由所述至少一個應(yīng)用服務(wù)器收到的消息在所述終端用戶設(shè)備上為用戶給出指示。
全文摘要
將尋呼系統(tǒng)組合入PBX通信環(huán)境的系統(tǒng)和方法，PBX環(huán)境將電話會話、話音信函、電子信函、傳真消息等形式組合在一起。將尋呼服務(wù)器、話音響應(yīng)單元和終端用戶尋呼設(shè)備組成的尋呼系統(tǒng)被組合入PBX環(huán)境。該尋呼設(shè)備向用戶提供請求回叫及該回叫緊急性和如話音信函消息、電子信函和傳真的到達的立即的和可見的指示。尋呼系統(tǒng)的用戶只需查看他的尋呼設(shè)備以確定是否有電子信函、話音信函或傳真消息在等待。
文檔編號H04M11/02GK1121293SQ9510815
公開日1996年4月24日 申請日期1995年7月6日 優(yōu)先權(quán)日1994年7月6日
發(fā)明者卡西·L·阿利奇, 特蕾西·R·杰克遜 申請人:西門子羅爾姆通訊公司