本實用新型是一種基于物聯(lián)網(wǎng)的家庭急救呼叫服務系統(tǒng)，屬于服務系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域。

背景技術(shù)：

現(xiàn)代呼叫中心已經(jīng)涉及到了計算機(軟硬件)技術(shù)、Internet技術(shù)、計算機電話集成技術(shù)(CTI)、數(shù)據(jù)倉庫(商業(yè)智能BI)技術(shù)、客戶關(guān)系管理(CRM)技術(shù)、交換機(PBX)通訊技術(shù)、企業(yè)ERP技術(shù)和企業(yè)管理、項目管理、團隊管理等諸多方面的內(nèi)容。它已經(jīng)成為一個統(tǒng)一、高效的服務工作平臺，它將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系的窗口，集中化地安置坐席，采用統(tǒng)一的標準服務模式，為用戶提供系統(tǒng)化、智能化、人性化的服務。呼叫中心已經(jīng)成為與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)運營不可或缺的一部分，同時也成為企業(yè)間競爭的有力工具。

本實用新型公開了一種一撥通生活服務系統(tǒng),為解決老年人無法得到及時救助的問題而發(fā)明。包括:通信終端和服務系統(tǒng)；其中,通信終端,至少包括一個服務請求鍵,撥打該服務請求鍵可通過通訊網(wǎng)絡向服務系統(tǒng)發(fā)出服務請求；服務系統(tǒng),用于接收服務請求,并提供相關(guān)服務。采用上述的結(jié)構(gòu),不僅可以通過通信終端上的服務請求鍵直接與服務系統(tǒng)通信,以便于幫助老年人處理緊急情況,還可以為老年人提供各種服務,如:手機定位,醫(yī)療服務,定時提醒,咨詢服務,110、120、119應急救助服務等。但是其系統(tǒng)只是提供周邊遠距離的服務，當老年人在家中遇到緊急情況時，無法提供到最快最便捷的服務。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

針對現(xiàn)有技術(shù)存在的不足，本實用新型目的是提供一種基于物聯(lián)網(wǎng)的家庭急救呼叫服務系統(tǒng)，來改善目前存在的問題。

為了實現(xiàn)上述目的，本實用新型是通過如下的技術(shù)方案來實現(xiàn)：一種基于物聯(lián)網(wǎng)的家庭急救呼叫服務系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)包括家庭急救呼叫終端模塊、手機模塊、云服務器群模塊、社區(qū)呼叫中心模塊、家庭智能網(wǎng)關(guān)模塊、社區(qū)服務站模塊，所述家庭急救呼叫終端模塊通過SIM卡槽模塊與手機模塊連接，所述云服務器群模塊通過核心服務器模塊與家庭急救呼叫終端模塊中的WIFI模塊連接，所述社區(qū)呼叫中心模塊通過核心服務器模塊與云服務器群模塊連接，所述社區(qū)服務站模塊通過核心服務器模塊與云服務器群模塊連接，所述家庭急救呼叫終端模塊由SIM卡槽模塊、揚聲器模塊、麥克風模塊、電源模塊、急救按鈕模塊、MCU模塊、WIFI模塊組成，所述SIM卡槽模塊與MCU模塊連接，所述揚聲器模塊與麥克風模塊連接，所述揚聲器模塊、麥克風模塊、電源模塊、急救按鈕模塊、WIFI模塊均勻、MCU模塊連接。

進一步地，所述云服務器群模塊包括數(shù)據(jù)服務器模塊、核心服務器模塊、備份服務器模塊。

進一步地，所述數(shù)據(jù)服務器模塊與核心服務器模塊連接，所述核心服務器模塊與備份服務器模塊連接，所述核心服務器模塊通過家庭智能網(wǎng)關(guān)模塊連接。

進一步地，所述社區(qū)呼叫中心模塊由呼叫中心服務器模塊、呼叫中心電話模塊組成。

進一步地，所述呼叫中心服務器模塊與呼叫中心電話模塊連接。

進一步地，所述社區(qū)服務站模塊由社區(qū)服務電腦模塊、社區(qū)移動終端模塊、社區(qū)客服電話模塊組成。

本實用新型的一種基于物聯(lián)網(wǎng)的家庭急救呼叫服務系統(tǒng)，通過設(shè)置在家庭中的急救呼叫終端，當老年人在家中遇到緊急情況時，按下按鈕，此時緊急呼叫終端會通過移動通信模塊給綁定的家人電話撥號進行通話。同時，急救呼叫終端通過WIFI模塊與家庭智能網(wǎng)關(guān)鏈接，將呼叫信息同時發(fā)送給社區(qū)服務站和呼叫中心，社區(qū)服務可以在第一時間到達現(xiàn)場，方便快捷。

附圖說明

通過閱讀參照以下附圖對非限制性實施例所作的詳細描述，本實用新型的其它特征、目的和優(yōu)點將會變得更明顯：

圖1為本實用新型一種基于物聯(lián)網(wǎng)的家庭急救呼叫服務系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖2為本實用新型一種基于物聯(lián)網(wǎng)的家庭急救呼叫服務系統(tǒng)的家庭急救呼叫終端模塊結(jié)構(gòu)示意圖；

圖3為本實用新型一種基于物聯(lián)網(wǎng)的家庭急救呼叫服務系統(tǒng)的云服務器群模塊結(jié)構(gòu)示意圖；

圖中：家庭急救呼叫終端模塊-1、手機模塊-2、云服務器群模塊-3、社區(qū)呼叫中心模塊-4、家庭智能網(wǎng)關(guān)模塊-5、社區(qū)服務站模塊-6、SIM卡槽模塊-101、揚聲器模塊-102、麥克風模塊-103、電源模塊-104、急救按鈕模塊-105、MCU模塊-106、WIFI模塊-107、數(shù)據(jù)服務器模塊-301、核心服務器模塊-302、備份服務器模塊-303、呼叫中心服務器模塊-401、呼叫中心電話模塊-402、呼叫中心服務器模塊-401與呼叫中心電話模塊-402連接、社區(qū)服務電腦模塊-601、社區(qū)移動終端模塊-602、社區(qū)客服電話模塊-603。

具體實施方式

為使本實用新型實現(xiàn)的技術(shù)手段、創(chuàng)作特征、達成目的與功效易于明白了解，下面結(jié)合具體實施方式，進一步闡述本實用新型。

請參閱圖1、圖2與圖3，本實用新型提供一種基于物聯(lián)網(wǎng)的家庭急救呼叫服務系統(tǒng)技術(shù)方案：其結(jié)構(gòu)包括家庭急救呼叫終端模塊1、手機模塊2、云服務器群模塊3、社區(qū)呼叫中心模塊4、家庭智能網(wǎng)關(guān)模塊5、社區(qū)服務站模塊6，所述家庭急救呼叫終端模塊1通過SIM卡槽模塊101與手機模塊2連接，所述云服務器群模塊3通過核心服務器模塊302與家庭急救呼叫終端模塊1中的WIFI模塊107連接，所述社區(qū)呼叫中心模塊4通過核心服務器模塊302與云服務器群模塊3連接，所述社區(qū)服務站模塊6通過核心服務器模塊302與云服務器群模塊3連接，所述家庭急救呼叫終端模塊1由SIM卡槽模塊101、揚聲器模塊102、麥克風模塊103、電源模塊104、急救按鈕模塊105、MCU模塊106、WIFI模塊107組成，所述SIM卡槽模塊101與MCU模塊106連接，所述揚聲器模塊102與麥克風模塊103連接，所述揚聲器模塊102、麥克風模塊103、電源模塊104、急救按鈕模塊105、WIFI模塊107均勻、MCU模塊106連接，所述云服務器群模塊3包括數(shù)據(jù)服務器模塊301、核心服務器模塊302、備份服務器模塊303，所述數(shù)據(jù)服務器模塊301與核心服務器模塊302連接，所述核心服務器模塊302與備份服務器模塊303連接，所述核心服務器模塊302通過家庭智能網(wǎng)關(guān)模塊5連接，所述社區(qū)呼叫中心模塊4由呼叫中心服務器模塊401、呼叫中心電話模塊402組成，所述呼叫中心服務器模塊401與呼叫中心電話模塊402連接，所述社區(qū)服務站模塊6由社區(qū)服務電腦模塊601、社區(qū)移動終端模塊602、社區(qū)客服電話模塊603組成。

在進行使用時，通過設(shè)置在家庭中的急救呼叫終端1，當老年人在家中遇到緊急情況時，按下按鈕，此時緊急呼叫終端會通過移動通信模塊給綁定的家人電話撥號進行通話。同時，急救呼叫終端通過WIFI模塊107與家庭智能網(wǎng)關(guān)模塊5鏈接，將呼叫信息同時發(fā)送給社區(qū)服務站模塊6和呼叫中心模塊4。呼叫中心人員迅速與其家人進行聯(lián)系，同時社區(qū)服務站人員敢去老人家中幫其處理危機。

以上顯示和描述了本實用新型的基本原理和主要特征和本實用新型的優(yōu)點,對于本領(lǐng)域技術(shù)人員而言，顯然本實用新型不限于上述示范性實施例的細節(jié)，而且在不背離本實用新型的精神或基本特征的情況下，能夠以其他的具體形式實現(xiàn)本實用新型。因此，無論從哪一點來看，均應將實施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本實用新型的范圍由所附權(quán)利要求而不是上述說明限定，因此旨在將落在權(quán)利要求的等同要件的含義和范圍內(nèi)的所有變化囊括在本實用新型內(nèi)。不應將權(quán)利要求中的任何附圖標記視為限制所涉及的權(quán)利要求。

此外，應當理解，雖然本說明書按照實施方式加以描述，但并非每個實施方式僅包含一個獨立的技術(shù)方案，說明書的這種敘述方式僅僅是為清楚起見，本領(lǐng)域技術(shù)人員應當將說明書作為一個整體，各實施例中的技術(shù)方案也可以經(jīng)適當組合，形成本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解的其他實施方式。