專利名稱：運(yùn)維管理系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理技木，尤其涉及一種運(yùn)維管理系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
近幾年國(guó)家大力推進(jìn)全國(guó)高速鐵路網(wǎng)的建設(shè)，由于高速鐵路為新興項(xiàng)目，鉄道部還未出臺(tái)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)體系。目前已有的運(yùn)行維護(hù)體系是以駐站運(yùn)維人員為ー級(jí)服務(wù)、以應(yīng)急小組及廠家為ニ級(jí)故障處理、以維護(hù)維修中心為三級(jí)的高端支持、培訓(xùn)及管理的項(xiàng)目售后服務(wù)體系框架。目前，作為ー級(jí)服務(wù)的駐站運(yùn)維人員的運(yùn)維能力普遍較低，對(duì)其培養(yǎng)和提高還需要ー個(gè)較為緩慢的過程。而隨著站內(nèi)各設(shè)備的運(yùn)營(yíng)運(yùn)維項(xiàng)目的不斷增多，運(yùn)維人員若不能按工作規(guī)程對(duì)各系統(tǒng)或各設(shè)備進(jìn)行巡檢并對(duì)巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)，也就不能及時(shí)對(duì)問題系統(tǒng)或設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢修，很可能會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的故障影響到整個(gè)站的正常運(yùn)行。當(dāng)站內(nèi)設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重故障時(shí)，維護(hù)維修中心就需要派應(yīng)急小組及廠家來解決故障，這就造成了目前疲于應(yīng)付不斷解決故障的被動(dòng)局面，運(yùn)維成本高。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明提供一種運(yùn)維管理系統(tǒng)及方法，以降低運(yùn)維成本。本發(fā)明提供一方面是提供一種運(yùn)維管理系統(tǒng)，包括運(yùn)維管理中心，用于接收移動(dòng)終端發(fā)出的請(qǐng)求信息，依據(jù)該請(qǐng)求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息，分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息給移動(dòng)終端；以及接收移動(dòng)終端反饋的作業(yè)執(zhí)行信息，對(duì)所述作業(yè)執(zhí)行信息進(jìn)行處理并將處理后的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)；至少ー個(gè)移動(dòng)終端，與所述運(yùn)維管理中心無線通信連接，用于向所述運(yùn)維管理中心發(fā)送請(qǐng)求信息，接收所述運(yùn)維管理中心分發(fā)的所述業(yè)務(wù)信息并進(jìn)行相應(yīng)處理；以及將運(yùn)維人員反饋的作業(yè)執(zhí)行信息傳送至所述運(yùn)維管理中心。本發(fā)明另ー個(gè)方面是提供一種運(yùn)維管理方法，包括接收移動(dòng)終端發(fā)出的請(qǐng)求信息；依據(jù)所述請(qǐng)求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息；分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息給對(duì)應(yīng)移動(dòng)終端； 接收所述移動(dòng)終端反饋的作業(yè)執(zhí)行信息；對(duì)所述作業(yè)執(zhí)行信息進(jìn)行處理并將處理后的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)。本發(fā)明的技術(shù)效果是本發(fā)明運(yùn)維管理中心可依據(jù)移動(dòng)終端的請(qǐng)求信息實(shí)時(shí)地生成業(yè)務(wù)信息井向指定移動(dòng)終端分發(fā)該業(yè)務(wù)信息；所述移動(dòng)終端及時(shí)地接收所述業(yè)務(wù)信息， 運(yùn)維人員可依據(jù)所述業(yè)務(wù)信息的內(nèi)容完成運(yùn)維工作任務(wù)，井能夠?qū)崟r(shí)通過移動(dòng)終端向所述運(yùn)維管理中心上傳作業(yè)執(zhí)行信息。采用本發(fā)明提供的運(yùn)維管理系統(tǒng)及方法可有效地避免因運(yùn)維人員的技能水平差距影響運(yùn)維效果的情況；可有效的提高運(yùn)行維護(hù)的效率，保證被運(yùn)維系統(tǒng)或設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，縮減運(yùn)維成本。


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閱;
圖意圖
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I為本發(fā)明提供的運(yùn)維管理系統(tǒng)實(shí)施例一的結(jié)構(gòu)示意2為本發(fā)明提供的運(yùn)維管理系統(tǒng)實(shí)施例二的結(jié)構(gòu)示意3為本發(fā)明提供的運(yùn)維管理系統(tǒng)實(shí)施例中通信接口模塊實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖； 4為本發(fā)明提供的運(yùn)維管理系統(tǒng)實(shí)施例中信息處理模塊一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意
5為本發(fā)明提供的運(yùn)維管理系統(tǒng)實(shí)施例中信息處理模塊另一實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示
6為本發(fā)明提供的運(yùn)維管理系統(tǒng)實(shí)施例中數(shù)據(jù)庫(kù)模塊實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意7為本發(fā)明提供的運(yùn)維管理系統(tǒng)實(shí)施例中移動(dòng)終端實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意8為本發(fā)明提供的運(yùn)維管理方法實(shí)施例的流程示意9為本發(fā)明提供的運(yùn)維管理方法實(shí)施例中步驟S5的具體實(shí)現(xiàn)流程示意圖。
具體實(shí)施例方式本發(fā)明提供的運(yùn)維管理系統(tǒng)實(shí)施例，如圖I所示，所述的運(yùn)維管理系統(tǒng)包括運(yùn)維管理中心2和至少一個(gè)移動(dòng)終端I。圖I所示的實(shí)施例中僅包括一個(gè)移動(dòng)終端I。本發(fā)明所述運(yùn)維管理系統(tǒng)實(shí)施例還可包括兩個(gè)或兩個(gè)以上的移動(dòng)終端1，如圖2所示。所述運(yùn)維管理中心2用于接收移動(dòng)終端I發(fā)出的請(qǐng)求信息，依據(jù)該請(qǐng)求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息，分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息給移動(dòng)終端I ;以及接收移動(dòng)終端I反饋的作業(yè)執(zhí)行信息，對(duì)所述作業(yè)執(zhí)行信息進(jìn)行處理并將處理后的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)。所述移動(dòng)終端I與所述運(yùn)維管理中心無線通信連接。該移動(dòng)終端I用于向所述運(yùn)維管理中心2發(fā)送請(qǐng)求信息，接收所述運(yùn)維管理中心2分發(fā)的所述業(yè)務(wù)信息并進(jìn)行相應(yīng)處理；以及將運(yùn)維人員反饋的作業(yè)執(zhí)行信息傳送至所述運(yùn)維管理中心2。其中，所述的移動(dòng)終端識(shí)別信息具體可以是移動(dòng)終端的用戶名和/或密碼。本實(shí)施例所述運(yùn)維管理中心依據(jù)移動(dòng)終端的請(qǐng)求信息實(shí)時(shí)地生成業(yè)務(wù)信息并向目的移動(dòng)終端分發(fā)該業(yè)務(wù)信息；手持該目的移動(dòng)終端的運(yùn)維人員在查看到移動(dòng)終端上接收并顯示的業(yè)務(wù)信息后，可及時(shí)按業(yè)務(wù)信息對(duì)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)維的工作任務(wù)。實(shí)際上，該業(yè)務(wù)信息可具體是巡檢時(shí)間信息、巡檢作業(yè)區(qū)域信息、巡檢設(shè)備信息和運(yùn)維任務(wù)安排信息等。在所述運(yùn)維人員巡檢完一個(gè)設(shè)備后可通過所述移動(dòng)終端輸入作業(yè)執(zhí)行信息。該作業(yè)執(zhí)行信息可以具體是運(yùn)行正常指示信息、依據(jù)巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題或故障信息等等。實(shí)際上，本實(shí)施例中所述的運(yùn)維管理中心具體可以是一臺(tái)運(yùn)維管理服務(wù)器，所述運(yùn)維管理中心及所述移動(dòng)終端可基于現(xiàn)有的移動(dòng)網(wǎng)建立兩者之間的無線通信連接。在實(shí)際操作過程中，運(yùn)維人員可依據(jù)實(shí)際的作業(yè)執(zhí)行情況在移動(dòng)終端上接收的業(yè)務(wù)信息界面相應(yīng)位置處填寫具體作業(yè)執(zhí)行內(nèi)容。移動(dòng)終端可依據(jù)運(yùn)維人員填寫的內(nèi)容生成作業(yè)執(zhí)行信息，并將生成的作業(yè)執(zhí)行信息反饋至所述運(yùn)維管理中心。若運(yùn)維人員巡檢過程中發(fā)現(xiàn)某一設(shè)備在運(yùn)行過程中存在問題或已發(fā)生故障，巡檢人員可通過所述移動(dòng)終端發(fā)出帶有該移動(dòng)終端識(shí)別信息的故障上報(bào)請(qǐng)求信息，所述運(yùn)維管理中心在接收到該故障上報(bào)請(qǐng)求信息后生成相應(yīng)的故障上報(bào)信息，分發(fā)該故障上報(bào)信息。當(dāng)然，實(shí)際應(yīng)用中，所述故障上報(bào)信息在所述移動(dòng)終端上是以表格的方式進(jìn)行顯示的。運(yùn)維人員可通過移動(dòng)終端填寫該表，并反饋至所述運(yùn)維管理中心，以便運(yùn)維管理人員得知故障信息，及時(shí)通知維修人員進(jìn)行運(yùn)維或維修。本實(shí)施例所述運(yùn)維管理系統(tǒng)可及時(shí)安排運(yùn)維人員的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)內(nèi)容，即便是缺乏經(jīng)驗(yàn)，技能水平較低的運(yùn)維人員也可順利的完成運(yùn)維工作任務(wù)；本實(shí)施例還可實(shí)時(shí)的獲得并存儲(chǔ)運(yùn)維人員的作業(yè)執(zhí)行信息。采用本實(shí)施例可不受運(yùn)維人員技能差異的影響，有效的提高運(yùn)行運(yùn)維的效果，保證被運(yùn)維系統(tǒng)或設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，縮減運(yùn)維成本。進(jìn)一步地，如圖2所示，上述實(shí)施例中所述的運(yùn)維管理中心2包括通信接口模塊 201、信息處理模塊202和數(shù)據(jù)庫(kù)模塊203。如圖中所示，所述通信接口模塊201、信息處理模塊202和數(shù)據(jù)庫(kù)模塊203依次通信連接。其中，所述通信接口模塊201用于建立所述信息處理模塊202與所述移動(dòng)終端I的無線通信連接，即傳送由所述信息處理模塊202分發(fā)的業(yè)務(wù)作業(yè)信息至所述移動(dòng)終端I中，以及傳送由所述移動(dòng)終端I反饋的作業(yè)執(zhí)行信息至所述信息處理模塊202中。所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊203用于管理和存儲(chǔ)預(yù)設(shè)的作業(yè)規(guī)程、作業(yè)信息及作業(yè)執(zhí)行信息；其中，所述作業(yè)執(zhí)行信息需進(jìn)行持久化保持，不能被更新，以便后續(xù)對(duì)作業(yè)執(zhí)行信息的查看，可作為運(yùn)維管理人員了解運(yùn)維情況和維修人員維修的參考資料。所述信息處理模塊202用于接收移動(dòng)終端發(fā)出的請(qǐng)求信息，依據(jù)該請(qǐng)求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程調(diào)取所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊203中相應(yīng)的作業(yè)信息生成業(yè)務(wù)信息，分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息；以及接收反饋的作業(yè)執(zhí)行信息，對(duì)所述作業(yè)執(zhí)行信息進(jìn)行處理并將處理后的結(jié)果存儲(chǔ)至所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊中；其中，所述業(yè)務(wù)信息包括至少一條作業(yè)信息。再進(jìn)一步地，如圖3所示，上述實(shí)施例中所述的通信接口模塊201包括發(fā)送數(shù)據(jù)緩存單元2011、業(yè)務(wù)發(fā)送數(shù)據(jù)處理單元2012、接收數(shù)據(jù)緩存單元2014和業(yè)務(wù)接收數(shù)據(jù)處理單元2013。如圖中所示，所述發(fā)送數(shù)據(jù)緩存單元2011與所述業(yè)務(wù)發(fā)送數(shù)據(jù)處理單元2012 通信連接，所述業(yè)務(wù)接收數(shù)據(jù)處理單元2013與所述接收數(shù)據(jù)緩存單元2014通信連接。其中，所述發(fā)送數(shù)據(jù)緩存單元2011用于緩存自所述信息處理模塊202輸出的業(yè)務(wù)信息(如圖 4所示)。所述業(yè)務(wù)發(fā)送數(shù)據(jù)處理單元2012，用于實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)所述發(fā)送數(shù)據(jù)緩存單元2011中是否有業(yè)務(wù)信息，若有提取所述業(yè)務(wù)信息并將其輸出至所述移動(dòng)終端I。所述接收數(shù)據(jù)緩存單元2014用于緩存自所述移動(dòng)終端I反饋的作業(yè)執(zhí)行信息。所述業(yè)務(wù)接收數(shù)據(jù)處理單元 2013用于實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)所述業(yè)務(wù)接收數(shù)據(jù)處理單元中是否有作業(yè)執(zhí)行信息，若有提取所述作業(yè)執(zhí)行信息并將其輸出至所述信息處理模塊202 (如圖4所示)。再進(jìn)一步地，如圖4所示，上述實(shí)施例中所述的信息處理模塊202包括請(qǐng)求信息接收單元2024、業(yè)務(wù)信息生成單元2021、數(shù)據(jù)推送單元2022和執(zhí)行結(jié)果處理單元2023。如圖中所示，所述請(qǐng)求信息接收單元2024的請(qǐng)求信息接收端和請(qǐng)求信息輸出端分別與所述通信接口單元201的輸出端和所述業(yè)務(wù)信息生成單元2021的請(qǐng)求信息接收端通信連接。 所述業(yè)務(wù)信息生成單元2021的作業(yè)信息輸入端和業(yè)務(wù)信息輸出端分別與所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊 203和所述數(shù)據(jù)推送單元2022的業(yè)務(wù)信息接收端通信連接。所述數(shù)據(jù)推送單元2022的信息推送端與所述通信接口模塊201通信連接。所述執(zhí)行結(jié)果處理單元2023的反饋?zhàn)鳂I(yè)執(zhí)行信息接收端和合法作業(yè)執(zhí)行信息輸出端分別與所述通信接口模塊201和所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊203通信連接。其中，所述請(qǐng)求信息接收單元2024用于接收所述移動(dòng)終端發(fā)出的攜帶有移動(dòng)終端識(shí)別信息的請(qǐng)求信息。所述業(yè)務(wù)信息生成單元2021用于依據(jù)所述請(qǐng)求信息中攜帶的移動(dòng)終端識(shí)別信息和請(qǐng)求內(nèi)容信息，按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程調(diào)取所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊203中相應(yīng)的作業(yè)信息生成業(yè)務(wù)信息，例如，所述業(yè)務(wù)信息即為當(dāng)天的巡檢作業(yè)任務(wù)信息。所述執(zhí)行結(jié)果處理單元2023用于接收并驗(yàn)證移動(dòng)終端反饋的攜帯有移動(dòng)終端識(shí)別信息的作業(yè)執(zhí)行信息是否合法，若是，依據(jù)移動(dòng)終端標(biāo)識(shí)信息將驗(yàn)證合法的作業(yè)執(zhí)行信息存儲(chǔ)至所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊203中；否則，該作業(yè)執(zhí)行信息為非法作業(yè)執(zhí)行信息，不存儲(chǔ)。具體地，所謂合法的作業(yè)執(zhí)行信息的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)可以是判斷運(yùn)維人員是否依據(jù)相應(yīng)信息的上報(bào)界面輸入符合預(yù)設(shè)規(guī)則定義的信息。當(dāng)然除此之外，所述合法驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)還可以是別的標(biāo)準(zhǔn)，具體可人為設(shè)定。 所述數(shù)據(jù)推送単元2022用于將所述業(yè)務(wù)信息推送至所述通信接ロ模塊201，分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息。具體地，所述信息處理模塊202依據(jù)接收的請(qǐng)求信息按照預(yù)設(shè)的作業(yè)規(guī)程生成業(yè)務(wù)信息，并將生成的業(yè)務(wù)信息推送至所述通信接ロ模塊201 ;同時(shí)監(jiān)測(cè)所述通信接ロ模塊201 是否有反饋的作業(yè)執(zhí)行信息，若有，接收該反饋的作業(yè)執(zhí)行信息并對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證，將驗(yàn)證合法的作業(yè)執(zhí)行信息存儲(chǔ)至所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊203的相應(yīng)存儲(chǔ)區(qū)內(nèi)；不合法的作業(yè)執(zhí)行信息不存儲(chǔ)。進(jìn)一歩地，為提示運(yùn)維人員反饋的作業(yè)執(zhí)行信息非法以便于運(yùn)維人員重新反饋， 上述實(shí)施例中所述的所述信息處理模塊還應(yīng)該包括非法信息分發(fā)單元2025。如圖5所示， 該非法信息分發(fā)單元2025的非法作業(yè)執(zhí)行信息接收端和非法提示信息輸出端分別與所述執(zhí)行結(jié)果處理単元2023的非法作業(yè)執(zhí)行信息輸出端和所述數(shù)據(jù)推送単元2022的非法提示信息接收端通信連接。所述非法信息分發(fā)單元2025用于依據(jù)接收自所述執(zhí)行結(jié)果處理單元2023輸出的非法作業(yè)執(zhí)行信息生成非法提示信息。因此，上述實(shí)施例中所述數(shù)據(jù)推送單元2022還用于將所述非法提示信息推送至所述通信接ロ模塊，分發(fā)所述非法提示信息。再進(jìn)ー步地，如圖6所示，上述實(shí)施例中所述的數(shù)據(jù)庫(kù)模塊203包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理単元2031和數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)單元2032。如圖中所示，所述信息處理模塊202、所述數(shù)據(jù)庫(kù)管理単元2031與所述數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)単元2032依次通信連接。其中，所述數(shù)據(jù)庫(kù)管理単元2031用于管理所述數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)単元2032中已存儲(chǔ)的作業(yè)信息及作業(yè)執(zhí)行信息。舉例來說，信息處理模塊202需要提取當(dāng)天的巡檢計(jì)劃，需要通過數(shù)據(jù)庫(kù)管理単元2031在數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)單元 2032中，找到當(dāng)天的巡檢計(jì)劃，返回信息處理模塊202。所述數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)単元2031用于存儲(chǔ)作業(yè)信息及作業(yè)執(zhí)行信息。舉例來說，所述信息處理模塊202在接收到運(yùn)維人員經(jīng)移動(dòng)終端反饋的巡檢作業(yè)執(zhí)行信息后輸出存儲(chǔ)指令至所述數(shù)據(jù)庫(kù)管理単元2031 ;所述數(shù)據(jù)庫(kù)管理単元2031依據(jù)該存儲(chǔ)指令將作業(yè)執(zhí)行信息存儲(chǔ)至數(shù)據(jù)存儲(chǔ)単元2032中。更進(jìn)ー步地,如圖7所示,上述實(shí)施例中所述的移動(dòng)終端I包括顯示單元105、輸入?yún)g元104、數(shù)據(jù)下載単元101、數(shù)據(jù)處理単元103和數(shù)據(jù)發(fā)送単元102。如圖中所示，所述數(shù)據(jù)下載単元101的通信信號(hào)接收端與所述運(yùn)維管理中心2無線通信連接。具體地如圖3 所示，所述數(shù)據(jù)下載單元101的通信信號(hào)接收端與所述通信接ロ模塊201無線通信連接。所述數(shù)據(jù)處理單元103分別與所述數(shù)據(jù)下載單元101、數(shù)據(jù)發(fā)送単元102、顯示單元105和輸入?yún)g元104通信連接。所述數(shù)據(jù)發(fā)送單元102的通信信號(hào)輸出端與所述運(yùn)維管理中心2無線通信連接。具體地，如圖6所示，所述數(shù)據(jù)發(fā)送單元102的通信信號(hào)輸出端與所述通信接 ロ模塊201無線通信連接。其中，所述數(shù)據(jù)下載單元101用于下載所述信息處理模塊生成的業(yè)務(wù)信息。所述輸入?yún)g元104用于輸入作業(yè)執(zhí)行信息。所述數(shù)據(jù)處理單元103用于對(duì)所述業(yè)務(wù)信息進(jìn)行處理生成相應(yīng)的顯示信號(hào)；以及實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)所述輸入單元104是否有輸入信息，若有，依據(jù)所述輸入信息生成作業(yè)執(zhí)行信息并將其傳送至所述數(shù)據(jù)發(fā)送單元102。即數(shù)據(jù)處理単元103將業(yè)務(wù)信息通過接ロ規(guī)范等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換生成相應(yīng)的顯示信號(hào)，并將輸入單元104輸入的信息按照接口規(guī)范等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換生成作業(yè)執(zhí)行信息。 所述顯示單元105用于依據(jù)接收的所述顯示信號(hào)進(jìn)行顯示。所述數(shù)據(jù)發(fā)送單元102用于將所述作業(yè)執(zhí)行信息發(fā)送至所述運(yùn)維管理中心2。下面結(jié)合具體的應(yīng)用實(shí)例對(duì)本發(fā)明提供的運(yùn)維管理系統(tǒng)的工作原理作進(jìn)一步地說明。假設(shè)本發(fā)明提供的如圖I至7所示的運(yùn)維管理系統(tǒng)實(shí)施例應(yīng)用在高鐵站內(nèi)各設(shè)備的運(yùn)維管理中。駐站運(yùn)維人員每人配有一個(gè)移動(dòng)終端。運(yùn)維人員無論在何時(shí)在何地均可通過移動(dòng)終端下載運(yùn)維管理中心發(fā)出的業(yè)務(wù)信息。駐站運(yùn)維人員可從移動(dòng)中終端中下載當(dāng)天的巡檢任務(wù)(即業(yè)務(wù)信息)，運(yùn)維人員按照下載的業(yè)務(wù)信息逐步完成巡檢任務(wù)，若運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)某一設(shè)備或系統(tǒng)存在故障隱患或已出現(xiàn)故障，運(yùn)維人員通過移動(dòng)終端上對(duì)應(yīng)的上報(bào)界面填寫故障隱患信息或故障信息，以幫助后續(xù)維修人員的檢修。移動(dòng)終端將運(yùn)維人員填寫好的故障信息生成作業(yè)執(zhí)行信息并上傳至運(yùn)維管理中心，所述運(yùn)維管理中心將該作業(yè)執(zhí)行信息存儲(chǔ)至所述存儲(chǔ)模塊中，待運(yùn)維管理人員或維修人員查閱。當(dāng)然本發(fā)明提供的運(yùn)維管理系統(tǒng)實(shí)施例也可應(yīng)用在高鐵站內(nèi)各設(shè)備的維修管理中，類似地，各維修人員每人配有一個(gè)移動(dòng)終端。維修人員無論在何時(shí)在何地均可通過移動(dòng)終端下載運(yùn)維管理中心發(fā)出的業(yè)務(wù)信息，該業(yè)務(wù)信息具體可以是該故障問題解決的作業(yè)指導(dǎo)信息，以幫助維修人員對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行檢修。所述維修人員可通過移動(dòng)終端將檢修過程信息(即作業(yè)執(zhí)行信息)上傳至所述運(yùn)維管理中心，所述運(yùn)維管理中心將上傳的檢修過程信息(即作業(yè)執(zhí)行信息)存儲(chǔ)至所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊中，以備后續(xù)維修人員查閱。如圖8所示，本發(fā)明提供的運(yùn)維管理方法實(shí)施例的流程示意圖。本實(shí)施例所述方法可采用上述各實(shí)施例中所述的運(yùn)維管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。本實(shí)施例所述運(yùn)維管理方法包括步驟SI、接收移動(dòng)終端發(fā)出的請(qǐng)求信息。具體地，所述請(qǐng)求信息攜帶有移動(dòng)終端識(shí)別信息，該移動(dòng)終端識(shí)別信息具體可以是用戶名和/或密碼。步驟S2、依據(jù)所述請(qǐng)求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息。具體地，依據(jù)所述請(qǐng)求信息中攜帶的移動(dòng)終端識(shí)別信息和請(qǐng)求內(nèi)容信息，按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程調(diào)取所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊中相應(yīng)的作業(yè)信息生成業(yè)務(wù)信息。步驟S3、分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息；步驟S4、接收所述移動(dòng)終端反饋的作業(yè)執(zhí)行信息；實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)，所述作業(yè)執(zhí)行信息也可攜帶移動(dòng)終端識(shí)別信息，以便于對(duì)應(yīng)不同的移動(dòng)終端分別存儲(chǔ)。步驟S5、對(duì)所述作業(yè)執(zhí)行信息進(jìn)行處理并將處理后的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)。本實(shí)施例可依據(jù)移動(dòng)終端的具體請(qǐng)求信息生成并發(fā)出業(yè)務(wù)信息，還能實(shí)時(shí)記錄經(jīng)所述移動(dòng)終端反饋的作業(yè)執(zhí)行信息以便為后續(xù)檢修提供參考。本實(shí)施例可有效地避免因運(yùn)維人員的技能水平差距影響運(yùn)維效果的情況；可有效的提高運(yùn)行維護(hù)的效率，保證被運(yùn)維系統(tǒng)或設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，縮減運(yùn)維成本。進(jìn)一步地，如圖9所示，上述實(shí)施例中步驟S5具體實(shí)現(xiàn)過程如下步驟S5’、驗(yàn)證移動(dòng)終端反饋的攜帶有移動(dòng)終端識(shí)別信息的作業(yè)執(zhí)行信息是否合法，若是，依據(jù)移動(dòng)終端標(biāo)識(shí)信息將驗(yàn)證合法的作業(yè)執(zhí)行信息存儲(chǔ)至所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊中；否
8則，該作業(yè)執(zhí)行信息為非法作業(yè)執(zhí)行信息，不存儲(chǔ)。其中本步驟中所述的合法驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)實(shí)際的操作問題認(rèn)為設(shè)定。例如，合法的作業(yè)執(zhí)行信息驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)可以是運(yùn)維人員是否依據(jù)相應(yīng)信息的上報(bào)界面輸入符合預(yù)設(shè)規(guī)則定義的信息。當(dāng)然除此之外，所述合法驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)還可以是別的標(biāo)準(zhǔn)，具體可人為實(shí)現(xiàn)設(shè)定。更進(jìn)一歩地，為能實(shí)時(shí)提醒運(yùn)維人員反饋的作業(yè)執(zhí)行信息不合法，以便于運(yùn)維人員及時(shí)改正并進(jìn)行正確反饋。如圖9所示,上述實(shí)施例中所述步驟S5還包括步驟S501、依據(jù)所述非法作業(yè)執(zhí)行信息生成非法提示信息；步驟S502、分發(fā)所述非法提示信息。實(shí)際上從圖9中可以看出，步驟S501和步驟S502可在步驟S5’中不存儲(chǔ)之后執(zhí)行。最后應(yīng)說明的是以上各實(shí)施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對(duì)其限制； 盡管參照前述各實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解其依然可以對(duì)前述各實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對(duì)其中部分或者全部技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實(shí)施例技術(shù)方案的范圍。
權(quán)利要求
1.一種運(yùn)維管理系統(tǒng)，其特征在于，包括運(yùn)維管理中心，用于接收移動(dòng)終端發(fā)出的請(qǐng)求信息，依據(jù)該請(qǐng)求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息，分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息給移動(dòng)終端；以及接收移動(dòng)終端反饋的作業(yè)執(zhí)行信息，對(duì)所述作業(yè)執(zhí)行信息進(jìn)行處理并將處理后的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)；至少一個(gè)移動(dòng)終端，與所述運(yùn)維管理中心無線通信連接，用于向所述運(yùn)維管理中心發(fā)送請(qǐng)求信息，接收所述運(yùn)維管理中心分發(fā)的所述業(yè)務(wù)信息并進(jìn)行相應(yīng)處理；以及將運(yùn)維人員反饋的作業(yè)執(zhí)行信息傳送至所述運(yùn)維管理中心。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的運(yùn)維管理系統(tǒng)，其特征在于，所述運(yùn)維管理中心包括通信接口模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)模塊和信息處理模塊；其中，所述通信接口模塊，用于建立所述信息處理模塊與所述移動(dòng)終端的無線通信連接；所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊，用于管理和存儲(chǔ)預(yù)設(shè)的作業(yè)規(guī)程、作業(yè)信息及作業(yè)執(zhí)行信息；所述信息處理模塊，用于接收移動(dòng)終端發(fā)出的請(qǐng)求信息，依據(jù)該請(qǐng)求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程調(diào)取所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊中相應(yīng)的作業(yè)信息生成業(yè)務(wù)信息，分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息給移動(dòng)終端；以及接收移動(dòng)終端反饋的作業(yè)執(zhí)行信息，對(duì)所述作業(yè)執(zhí)行信息進(jìn)行處理并將處理后的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)；其中，所述業(yè)務(wù)信息包括至少一條作業(yè)信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的運(yùn)維管理系統(tǒng)，其特征在于，所述通信接口模塊包括發(fā)送數(shù)據(jù)緩存單元、業(yè)務(wù)發(fā)送數(shù)據(jù)處理單元、接收數(shù)據(jù)緩存單元和業(yè)務(wù)接收數(shù)據(jù)處理單元；其中，所述發(fā)送數(shù)據(jù)緩存單元，用于緩存自所述信息處理模塊分發(fā)的所述業(yè)務(wù)信息；所述業(yè)務(wù)發(fā)送數(shù)據(jù)處理單元，用于實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)所述發(fā)送數(shù)據(jù)緩存單元中是否有業(yè)務(wù)信息，若有，提取所述業(yè)務(wù)信息并將其分發(fā)至所述移動(dòng)終端；所述接收數(shù)據(jù)緩存單元，用于緩存自所述移動(dòng)終端反饋的所述作業(yè)執(zhí)行信息；所述業(yè)務(wù)接收數(shù)據(jù)處理單元，用于實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)所述業(yè)務(wù)接收數(shù)據(jù)處理單元中是否有作業(yè)執(zhí)行信息，若有，提取所述作業(yè)執(zhí)行信息并將其輸出至所述信息處理模塊。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的運(yùn)維管理系統(tǒng)，其特征在于，所述信息處理模塊包括請(qǐng)求信息接收單元、業(yè)務(wù)信息生成單元、數(shù)據(jù)推送單元和執(zhí)行結(jié)果處理單元；其中，所述請(qǐng)求信息接收單元，用于接收所述移動(dòng)終端發(fā)出的攜帶有移動(dòng)終端識(shí)別信息的請(qǐng)求信息；所述業(yè)務(wù)信息生成單元，用于依據(jù)所述請(qǐng)求信息中攜帶的移動(dòng)終端識(shí)別信息和請(qǐng)求內(nèi)容信息，按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程調(diào)取所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊中相應(yīng)的作業(yè)信息生成業(yè)務(wù)信息；所述執(zhí)行結(jié)果處理單元，用于接收并驗(yàn)證移動(dòng)終端反饋的攜帶有移動(dòng)終端識(shí)別信息的作業(yè)執(zhí)行信息是否合法，若是，依據(jù)移動(dòng)終端標(biāo)識(shí)信息將驗(yàn)證合法的作業(yè)執(zhí)行信息存儲(chǔ)至所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊中；否則，該作業(yè)執(zhí)行信息為非法作業(yè)執(zhí)行信息，不存儲(chǔ)；所述數(shù)據(jù)推送單元，用于將所述業(yè)務(wù)信息推送至所述通信接口模塊，分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的運(yùn)維管理系統(tǒng)，其特征在于，所述信息處理模塊還包括非法信息分發(fā)單元，用于依據(jù)接收自所述執(zhí)行結(jié)果處理單元輸出的非法作業(yè)執(zhí)行信息生成非法提示信息；所述數(shù)據(jù)推送單元，還用于將所述非法提示信息推送至所述通信接口模塊，分發(fā)所述非法提示信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求2所述的運(yùn)維管理系統(tǒng)，其特征在于，所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理單元和數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)單元；其中，所述數(shù)據(jù)庫(kù)管理單元，用于管理所述數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)單元中已存儲(chǔ)的作業(yè)信息及作業(yè)執(zhí)行信息；所述數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)作業(yè)信息及作業(yè)執(zhí)行信息。
7.根據(jù)權(quán)利要求I至6中任一所述的運(yùn)維管理系統(tǒng)，其特征在于，所述移動(dòng)終端包括: 顯示單元、輸入單元、數(shù)據(jù)下載單元、數(shù)據(jù)處理單元和數(shù)據(jù)發(fā)送單元；其中，所述數(shù)據(jù)下載單元，用于下載所述信息處理模塊生成的業(yè)務(wù)信息；所述輸入單元，用于輸入作業(yè)執(zhí)行信息；所述數(shù)據(jù)處理單元，用于對(duì)所述業(yè)務(wù)信息進(jìn)行處理生成相應(yīng)的顯示信號(hào)；以及實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)所述輸入單元是否有輸入信息，若有，依據(jù)所述輸入信息生成作業(yè)執(zhí)行信息并將該作業(yè)執(zhí)行信息傳送至所述數(shù)據(jù)發(fā)送單元，其中所述作業(yè)信息包括至少一條輸入信息；所述顯示單元，用于依據(jù)接收的所述顯示信號(hào)進(jìn)行顯示；所述數(shù)據(jù)發(fā)送單元，用于將所述作業(yè)執(zhí)行信息發(fā)送至所述運(yùn)維管理中心。
8.—種運(yùn)維管理方法，其特征在于，包括接收移動(dòng)終端發(fā)出的請(qǐng)求信息；依據(jù)所述請(qǐng)求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息；分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息給對(duì)應(yīng)移動(dòng)終端；接收所述移動(dòng)終端反饋的作業(yè)執(zhí)行信息；對(duì)所述作業(yè)執(zhí)行信息進(jìn)行處理并將處理后的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的運(yùn)維管理方法，其特征在于，所述的對(duì)所述作業(yè)執(zhí)行信息進(jìn)行處理并將處理后的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)，包括驗(yàn)證移動(dòng)終端反饋的攜帶有移動(dòng)終端識(shí)別信息的作業(yè)執(zhí)行信息是否合法，若是，依據(jù)移動(dòng)終端標(biāo)識(shí)信息將驗(yàn)證合法的作業(yè)執(zhí)行信息存儲(chǔ)至所述數(shù)據(jù)庫(kù)模塊中；否則，該作業(yè)執(zhí)行信息為非法作業(yè)執(zhí)行信息，不存儲(chǔ)。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的運(yùn)維管理方法，其特征在于，所述對(duì)所述作業(yè)執(zhí)行信息進(jìn)行處理并將處理后的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)，還包括依據(jù)所述非法作業(yè)執(zhí)行信息生成非法提示信息；分發(fā)所述非法提示信息。
全文摘要
本發(fā)明提供一種運(yùn)維管理系統(tǒng)及方法。該運(yùn)維管理系統(tǒng)包括運(yùn)維管理中心用于接收移動(dòng)終端發(fā)出的請(qǐng)求信息，依據(jù)該請(qǐng)求信息按照預(yù)設(shè)作業(yè)規(guī)程生成相應(yīng)的業(yè)務(wù)信息，分發(fā)所述業(yè)務(wù)信息給移動(dòng)終端；以及接收移動(dòng)終端反饋的作業(yè)執(zhí)行信息，對(duì)所述作業(yè)執(zhí)行信息進(jìn)行處理并將處理后的結(jié)果進(jìn)行存儲(chǔ)；以及至少一個(gè)移動(dòng)終端，與運(yùn)維管理中心無線通信連接，用于向所述運(yùn)維管理中心發(fā)送請(qǐng)求信息，接收所述運(yùn)維管理中心分發(fā)的所述業(yè)務(wù)信息并進(jìn)行相應(yīng)處理；以及將運(yùn)維人員反饋的作業(yè)執(zhí)行信息傳送至所述運(yùn)維管理中心。本發(fā)明可有效地避免因運(yùn)維人員的技能水平差距影響運(yùn)維效果的情況；可有效的提高運(yùn)行維護(hù)的效率，保證被運(yùn)維系統(tǒng)或設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，縮減運(yùn)維成本。
文檔編號(hào)H04W24/04GK102594604SQ20121005490
公開日2012年7月18日 申請(qǐng)日期2012年3月5日 優(yōu)先權(quán)日2012年3月5日
發(fā)明者周東紅, 李吉生, 謝仲業(yè), 邵曉風(fēng) 申請(qǐng)人:易程(蘇州)軟件股份有限公司