專利名稱：一種自助辦稅終端設(shè)備故障短信監(jiān)控報(bào)警方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及稅務(wù)人員對(duì)自助辦稅終端的巡檢技術(shù)，具體地說(shuō)是一種采用計(jì)算機(jī)技 術(shù)、通信技術(shù)以及自動(dòng)控制技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自助辦稅終端設(shè)備故障自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控的方法。
背景技術(shù)：
目前稅務(wù)人員采取定期巡檢的方式，對(duì)自助辦稅終端的設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控。 一旦自助辦稅終端出現(xiàn)設(shè)備異常、故障問(wèn)題，稅務(wù)人員可能不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)該故障信息，直到 下一次巡檢時(shí)。容易給納稅人帶來(lái)不便，不利于緩解征納雙方矛盾。采用自助辦稅終端設(shè) 備故障自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控方式進(jìn)行監(jiān)控自助辦稅終端的設(shè)備運(yùn)行情況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障 并快速解決設(shè)備故障，可以提高自助辦稅終端的利用率和故障解決效率，方便納稅人，同時(shí) 可以減輕稅務(wù)人員定期巡檢的工作壓力，提高納稅人和稅務(wù)人員的滿意度。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種自助辦稅終端設(shè)備故障短信監(jiān)控報(bào)警方法。本發(fā)明的目 的是按以下方式實(shí)現(xiàn)的，本發(fā)明的優(yōu)異效果是此方法對(duì)定期巡檢自助辦稅終端，以監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況的 工作模式的缺點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用自助辦稅終端，自動(dòng)采集各設(shè)備的運(yùn)行情況，如設(shè)備存在異 常、故障，則將設(shè)備故障信息發(fā)送給短信報(bào)警模塊，并接受短信報(bào)警模塊的控制指令，對(duì)設(shè) 備進(jìn)行控制。主要步驟如下A.自助辦稅終端監(jiān)測(cè)到其中某些設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，通過(guò)RS-232或TCP/IP協(xié)議將 故障信息發(fā)送給短信報(bào)警模塊；B.短信報(bào)警模塊將故障信息發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者巡檢人員手機(jī)上；C.相關(guān)稅務(wù)人員接收到自助辦稅終端設(shè)備故障短信息后，根據(jù)設(shè)備故障類型，可 以通過(guò)手機(jī)向短信報(bào)警模塊發(fā)送相應(yīng)的遠(yuǎn)程控制命令；D.短信報(bào)警模塊接收到稅務(wù)人員發(fā)送的遠(yuǎn)程控制命令后，將遠(yuǎn)程控制命令發(fā)送給 自助辦稅終端；E.自助辦稅終端接收到遠(yuǎn)程控制命令后，進(jìn)行自檢、鎖機(jī)、重啟等相應(yīng)操作。本發(fā)明的優(yōu)異效果是該方法取代了目前稅務(wù)人員定期巡檢自助辦稅終端的設(shè)備 運(yùn)行情況的模式，稅務(wù)人員可以借助該方法實(shí)現(xiàn)自助辦稅終端的設(shè)備故障自動(dòng)監(jiān)控、遠(yuǎn)程 控制，該方法減輕了稅務(wù)人員的工作壓力，提高了自助辦稅終端的利用率以及故障解決效率。


附圖1為自助辦稅終端設(shè)備故障自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控方法的示意圖。
具體實(shí)施例方式參照說(shuō)明書附圖對(duì)本發(fā)明的方法作以下詳細(xì)地說(shuō)明。本發(fā)明的一種自助辦稅終端設(shè)備故障短信監(jiān)控報(bào)警方法，取代目前稅務(wù)人員定期 人工巡檢自助辦稅終端的設(shè)備運(yùn)行情況的工作模式，采用自助辦稅終端設(shè)備異常、故障自 動(dòng)報(bào)警的方式，當(dāng)自助辦稅終端出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，自助辦稅終端會(huì)將設(shè)備故障信息以短信 方式發(fā)送到稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或巡檢人員手機(jī)上，稅務(wù)人員接收到設(shè)備故障信息短信息后，根 據(jù)設(shè)備故障類型，通過(guò)手機(jī)短信方式遠(yuǎn)程控制自助終端，或人工到出故障的自助辦稅終端 現(xiàn)場(chǎng)解決故障問(wèn)題，步驟如下(1)自助辦稅終端定期監(jiān)測(cè)其設(shè)備的工作運(yùn)行情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些設(shè)備存在異?；?故障時(shí)，將收集到的設(shè)備異常故障信息，通過(guò)RS-232或TCP/IP協(xié)議發(fā)送到短信報(bào)警模塊；(2)短信報(bào)警模塊將接收到的包含自助辦稅終端編號(hào)、設(shè)備類型、設(shè)備編號(hào)、異常 故障類型、異常故障時(shí)間等的故障信息發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者巡檢人員手機(jī)上。(3)相關(guān)稅務(wù)人員接收到短信報(bào)警模塊發(fā)送的自助辦稅終端的設(shè)備故障短信息 后，可以根據(jù)異常故障類型等信息，通過(guò)手機(jī)短信向短信報(bào)警模塊發(fā)送遠(yuǎn)程控制命令。(4)短信報(bào)警模塊接收到稅務(wù)人員發(fā)送的遠(yuǎn)程控制命令短消息后，根據(jù)自助終端 編號(hào)，將遠(yuǎn)程控制命令發(fā)送給相應(yīng)的自助辦稅終端。(5)自助辦稅終端接收到短信報(bào)警模塊發(fā)送的遠(yuǎn)程控制命令后，進(jìn)行相應(yīng)操作，用 以解決設(shè)備故障，或執(zhí)行鎖機(jī)命令等待技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。自助辦稅終端設(shè)備故障自動(dòng)報(bào)警監(jiān)控方法，具有實(shí)時(shí)性、高效性?？梢詼p輕稅務(wù)人 員的巡檢壓力，有效提高自助辦稅終端的利用率和故障解決效率，具有很好的使用價(jià)值。除說(shuō)明書所述的技術(shù)特征外，均為本專業(yè)技術(shù)人員的已知技術(shù)。
權(quán)利要求
一種自助辦稅終端設(shè)備故障短信監(jiān)控報(bào)警方法，其特征在于，取代目前稅務(wù)人員定期人工巡檢自助辦稅終端的設(shè)備運(yùn)行情況的工作模式，采用自助辦稅終端設(shè)備異常、故障自動(dòng)報(bào)警的方式，當(dāng)自助辦稅終端出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，自助辦稅終端會(huì)將設(shè)備故障信息以短信方式發(fā)送到稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或巡檢人員手機(jī)上，稅務(wù)人員接收到設(shè)備故障信息短信息后，根據(jù)設(shè)備故障類型，通過(guò)手機(jī)短信方式遠(yuǎn)程控制自助終端，或人工到出故障的自助辦稅終端現(xiàn)場(chǎng)解決故障問(wèn)題，步驟如下(1)自助辦稅終端定期監(jiān)測(cè)其設(shè)備的工作運(yùn)行情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某些設(shè)備存在異?；蚬收蠒r(shí)，將收集到的設(shè)備異常故障信息，通過(guò)RS 232或TCP/IP協(xié)議發(fā)送到短信報(bào)警模塊；(2)短信報(bào)警模塊將接收到的包含自助辦稅終端編號(hào)、設(shè)備類型、設(shè)備編號(hào)、異常故障類型、異常故障時(shí)間等的故障信息發(fā)送給稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者巡檢人員手機(jī)上；(3)相關(guān)稅務(wù)人員接收到短信報(bào)警模塊發(fā)送的自助辦稅終端的設(shè)備故障短信息后，可以根據(jù)異常故障類型等信息，通過(guò)手機(jī)短信向短信報(bào)警模塊發(fā)送遠(yuǎn)程控制命令；(4)短信報(bào)警模塊接收到稅務(wù)人員發(fā)送的遠(yuǎn)程控制命令短消息后，根據(jù)自助終端編號(hào)，將遠(yuǎn)程控制命令發(fā)送給相應(yīng)的自助辦稅終端；(5)自助辦稅終端接收到短信報(bào)警模塊發(fā)送的遠(yuǎn)程控制命令后，進(jìn)行相應(yīng)操作，用以解決設(shè)備故障或執(zhí)行鎖機(jī)命令等待技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
全文摘要
本發(fā)明公開(kāi)了一種自助辦稅終端設(shè)備故障短信監(jiān)控報(bào)警方法，該方法是取代目前稅務(wù)人員定期人工巡檢自助辦稅終端的設(shè)備運(yùn)行情況的工作模式，采用自助辦稅終端設(shè)備異常、故障自動(dòng)報(bào)警的方式，當(dāng)自助辦稅終端出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，自助辦稅終端會(huì)將設(shè)備故障信息以短信方式發(fā)送到稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或巡檢人員手機(jī)上，稅務(wù)人員接收到設(shè)備故障信息短信息后，根據(jù)設(shè)備故障類型，通過(guò)手機(jī)短信方式遠(yuǎn)程控制自助終端，或人工到出故障的自助辦稅終端現(xiàn)場(chǎng)解決故障問(wèn)題，該方法減輕了稅務(wù)人員的工作壓力，提高了自助辦稅終端的利用率及故障解決效率。
文檔編號(hào)H04W4/14GK101923759SQ20101024221
公開(kāi)日2010年12月22日 申請(qǐng)日期2010年8月2日 優(yōu)先權(quán)日2010年8月2日
發(fā)明者劉如強(qiáng), 林帥, 牛玉山, 王培元 申請(qǐng)人:浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)有限公司