專利名稱：：一種實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
：本發(fā)明涉及一種動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法和系統(tǒng)，更具體地，涉及一種允許用戶在選擇業(yè)務(wù)的同時(shí)允許用戶選擇服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)質(zhì)量方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
：隨著電信行業(yè)的不斷發(fā)展，各種新型的業(yè)務(wù)也不斷涌現(xiàn)出來以滿足用戶的溝通、學(xué)習(xí)、娛樂等多方面的需求。但用戶在對(duì)業(yè)務(wù)的需求不僅僅是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的多樣性上，亦對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量方面的要求越來越高，因此，業(yè)務(wù)的供應(yīng)商和開發(fā)商需不斷的研究和實(shí)踐以推動(dòng)各項(xiàng)技術(shù)的進(jìn)步，,人而為用戶提供多種類型的保障以滿足用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的需求。在服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面上，通常有兩類技術(shù)，一類是服務(wù)質(zhì)量(QoS-QualityofService),其作為底層支持，用于提供多種測(cè)量指標(biāo)，并通過計(jì)算分析處理，對(duì)提供給用戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行度量和評(píng)價(jià)；另一類是月良務(wù)水平(SLA-ServiceLeverAgreement),其通常作為面向用戶的協(xié)議承諾，表達(dá)從用戶角度的服務(wù)質(zhì)量特征和要求。因在實(shí)際的運(yùn)用中，通常會(huì)出現(xiàn)SLA和QoS兩者發(fā)生混淆的情況，在后續(xù)的描述中，統(tǒng)一使用SLA/QoS來表示服務(wù)質(zhì)量。目前，提供給用戶的SLA/QoS方案大致如下用戶在訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，即在訂購(gòu)的產(chǎn)品中包含了相關(guān)的SLA/QoS指標(biāo)，或者用戶通過與服務(wù)提供商單獨(dú)簽署SLA/QoS的合同以指定其所要求的SLA/QoS。上述用戶對(duì)SLA/QoS的要求通過服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)(SLAM-ServiceLeverAgreementManagement)被下裝到進(jìn)行交換的設(shè)備或提供服務(wù)的設(shè)備上，當(dāng)用戶在使用業(yè)務(wù)時(shí)，以上的交換設(shè)備或服務(wù)設(shè)備將按照用戶要求的SLA/QoS進(jìn)行資源分配，向用戶提供其所要求的服務(wù)質(zhì)量。在業(yè)務(wù)提供商通過運(yùn)營(yíng)商提供的入口(Portal)提供業(yè)務(wù)給用戶的同時(shí)，一般亦會(huì)提供服務(wù)質(zhì)量供用戶選擇，如用戶在選擇網(wǎng)絡(luò)視頻等業(yè)務(wù)時(shí)，亦可以選擇該網(wǎng)絡(luò)視頻的畫面、聲音方面的服務(wù)質(zhì)量，此類服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)會(huì)直接提供給業(yè)務(wù)提供系統(tǒng)(SDS-ServiceDeliverySystem),由SDS來直接執(zhí)行。然而，在此類業(yè)務(wù)的交付使用過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)如上的現(xiàn)有技術(shù)中至少存在如下問題由于用戶通過Portal選擇業(yè)務(wù)的同時(shí)將所選擇的SLA/QoS要求直接傳給SDS,而沒有傳遞給SLAM系統(tǒng)，這樣，SLAM系統(tǒng)將無法對(duì)用戶所選擇的服務(wù)質(zhì)量要求進(jìn)行監(jiān)控；另夕卜，SDS需要設(shè)置進(jìn)行鑒別SLA/QoS要求的處理機(jī)制，而SLA/QoS要求是根據(jù)市場(chǎng)和營(yíng)銷的需要而變動(dòng)的，故上述SDS的處理機(jī)制亦需變動(dòng)，會(huì)給業(yè)務(wù)提供商帶來比較大的麻煩。此外，在用戶通過Portal選擇業(yè)務(wù)時(shí)，如果業(yè)務(wù)條目中包含了特定的SLA/QoS相關(guān)的信息，則在業(yè)務(wù)提供給用戶的過程中，SDS會(huì)根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)交付過程提供給SLAM系統(tǒng)實(shí)際的SLA/QoS報(bào)告，該實(shí)際的SLA/QoS報(bào)告可能會(huì)與用戶在訂購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí)設(shè)定的SLA/QoS指標(biāo)發(fā)生沖突，從而造成違例或異常，給用戶帶來困擾，如用戶在訂購(gòu)網(wǎng)絡(luò)視頻時(shí)要求了較高的SLA/QoS指標(biāo)，該較高的SLA/QoS指標(biāo)在SLAM系統(tǒng)中作了記錄，當(dāng)用戶在點(diǎn)播一個(gè)節(jié)目時(shí)，只需要一般服務(wù)質(zhì)量的視頻，而在節(jié)目播放的過程中，SDS會(huì)向SLAM系統(tǒng)報(bào)告實(shí)際的SLA/QoS，故該實(shí)際的SLA/QoS會(huì)不滿足在SLAM系統(tǒng)中登記的SLA/QoS指標(biāo)。
發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明實(shí)施例提供一種動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法和系統(tǒng)，以對(duì)用戶選擇業(yè)務(wù)時(shí)選擇的當(dāng)次業(yè)務(wù)所需要的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，從而在滿足用戶對(duì)業(yè)務(wù)需求的同時(shí)給用戶帶來較好的體驗(yàn)。本發(fā)明實(shí)施例提供一種動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法，包括以下步驟接收設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的用戶請(qǐng)求；將所述用戶請(qǐng)求分解為設(shè)有所述會(huì)話標(biāo)志的業(yè)務(wù)請(qǐng)求和設(shè)有所述會(huì)話標(biāo)志的SLA/QoS請(qǐng)求；按照所述SLA/QoS請(qǐng)求執(zhí)行所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。本發(fā)明實(shí)施例還提供一種動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù)分析模塊，用于接收設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的用戶請(qǐng)求，并將所述用戶請(qǐng)求分解為設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的業(yè)務(wù)請(qǐng)求和設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的SLA/QoS請(qǐng)求；業(yè)務(wù)邏輯控制模塊，用于按照所述SLA/QoS請(qǐng)求執(zhí)行所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。圖1是本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障方法的流程圖；圖2是本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)的示意圖；圖3是本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)的示意圖；圖4是本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例中業(yè)務(wù)使用的流程圖；圖5是本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例中業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)的流程圖。具體實(shí)施例方式請(qǐng)參圖1所示，本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例提供一種動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法，該方法包括如下步驟101:業(yè)務(wù)分析模塊接收設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的用戶請(qǐng)求，將上述用戶請(qǐng)求分解為設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的業(yè)務(wù)請(qǐng)求和設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的SLA/QoS請(qǐng)求；102:業(yè)務(wù)邏輯控制模塊按照上述SLA/QoS請(qǐng)求執(zhí)行業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。圖2是本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例提供的一種動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)分析模塊11,用于接收設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的用戶請(qǐng)求，將所述用戶請(qǐng)求分解為設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的業(yè)務(wù)請(qǐng)求和設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的SLA/QoS請(qǐng)求；業(yè)務(wù)邏輯控制模塊12,用于按照所述SLA/QoS請(qǐng)求執(zhí)行所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。通過本發(fā)明上述實(shí)施例提供的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法和系統(tǒng)，能夠?qū)⒂脩魡未螛I(yè)務(wù)選擇的SLA/QoS要求應(yīng)用于業(yè)務(wù)請(qǐng)求中，從而能滿足用戶的業(yè)務(wù)要求和SLA/QoS要求，給用戶帶來較高的體驗(yàn)。本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例提供一種動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)如圖3所示，該系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)提供系統(tǒng)SDS,其中SDS包括業(yè)務(wù)分析模塊和業(yè)務(wù)邏輯控制模塊，，以下將對(duì)如上模塊進(jìn)行分別介紹。業(yè)務(wù)分析模塊，用于接收設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的用戶請(qǐng)求，并將所迷用戶請(qǐng)求分解為設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的業(yè)務(wù)請(qǐng)求和設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的SLA/QoS請(qǐng)求；業(yè)務(wù)邏輯控制模塊，用于按照上述SLA/QoS請(qǐng)求執(zhí)行所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。進(jìn)一步地，上述一種動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)還包括服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)(SLAM-ServiceLeverAgreementManagement)，SLAM系統(tǒng)包才舌SLA/QoS開通才莫塊，其用于將所述SLA/QoS請(qǐng)求轉(zhuǎn)化為SLA/QoS參數(shù)并將所述SLA/QoS參數(shù)與所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)；業(yè)務(wù)邏輯控制模塊用于按照所述與所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)的所述SLA/QoS參數(shù)執(zhí)行所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)，其中SLA/QoS參數(shù)為SDS要求的格式。進(jìn)一步地，上述SLAM系統(tǒng)還包括SLA/QoS分析模塊，用于將所述SLA/QoS請(qǐng)求轉(zhuǎn)化為SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)并將所述SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)與所述會(huì)話標(biāo)志相關(guān)聯(lián)；SLA/QoS開通模塊用于將所述SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)轉(zhuǎn)化為SLA/QoS參數(shù)并將所述SLA/QoS參數(shù)與所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)，其中SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)為SLAM系統(tǒng)要求的格式。進(jìn)一步地，上述SDS還包括SLA/QoS接收模塊，其用于接收與所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)的SLA/QoS參數(shù)，并存儲(chǔ)在用戶配置數(shù)據(jù)庫(kù)中；用戶配置數(shù)據(jù)庫(kù)，其用于存儲(chǔ)SLA/QoS參數(shù)和業(yè)務(wù)配置；業(yè)務(wù)控制邏輯模塊用于從用戶配置數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取SLA/QoS參數(shù)和業(yè)務(wù)配置，并按照所述與所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)的所述SLA/QoS參數(shù)執(zhí)行所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。進(jìn)一步地，上述SDS還包括業(yè)務(wù)分析配置模塊，其用于存儲(chǔ)用戶請(qǐng)求中參數(shù)的分解方法，上述業(yè)務(wù)分析模塊用于根據(jù)上述參數(shù)的分解方法將用戶請(qǐng)求分解為業(yè)務(wù)請(qǐng)求和SLA/QoS請(qǐng)求。下附表格1為業(yè)務(wù)分析配置模塊的屬性定義表格l業(yè)務(wù)分析配置模塊屬性定義<table>tableseeoriginaldocumentpage9</column></row><table><table>tableseeoriginaldocumentpage10</column></row><table>其中發(fā)布條目標(biāo)志(PublishItemID)是業(yè)務(wù)發(fā)布在Portal頁(yè)面的條目的唯目，因此，對(duì)于同一業(yè)務(wù)或者內(nèi)容，可以存在多個(gè)發(fā)布條目。業(yè)務(wù)標(biāo)志(ServiceID)是Portal中發(fā)布條目所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)或應(yīng)用的標(biāo)志。在用戶選擇Portal條目時(shí)，會(huì)形成由一系列參數(shù)組成的用戶請(qǐng)求，這些參數(shù)可以通過使用參數(shù)標(biāo)志(ParameterID)或者參數(shù)序號(hào)(ParameterOrder)來進(jìn)行區(qū)分。其中，參數(shù)標(biāo)志給出了在使用參數(shù)標(biāo)志進(jìn)行參數(shù)區(qū)分時(shí)，代表不同參數(shù)的字符串；參數(shù)序號(hào)則給出了在使用參數(shù)序號(hào)區(qū)分不同參數(shù)時(shí)，參數(shù)在調(diào)用請(qǐng)求中參數(shù)的位置。參數(shù)名稱(ParameterName)為文本串，用于方便地區(qū)分參數(shù)；取值類型(DataType)表示參數(shù)的取值類型，其屬性內(nèi)容可以為S，表示參數(shù)取值為字符串；N,表示參數(shù)取值為數(shù)值；D，表示參數(shù)取值為日期類型，在實(shí)際的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)中可以對(duì)取值的類型進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑黾踊驕p少；約束條件則給出了參數(shù)取值的約束類型以及可選取值，可以使用對(duì)象約束語言(OCL-ObjectConstraintLanguage)等來進(jìn)行描述。業(yè)務(wù)請(qǐng)求參數(shù)標(biāo)志(ServiceRequestTag)和業(yè)務(wù)請(qǐng)求參數(shù)序號(hào)(ServiceRequestOrder)分別用文本標(biāo)志和參數(shù)序號(hào)兩種方式給出了分解中得到的業(yè)務(wù)請(qǐng)求中參數(shù)的標(biāo)志；服務(wù)質(zhì)量請(qǐng)求參數(shù)標(biāo)志(QualityRequestTag)和服務(wù)質(zhì)量請(qǐng)求參數(shù)序號(hào)(QualityRequestOrder)分別以文本標(biāo)志和序號(hào)給出了分解中得到的SLA/QoS請(qǐng)求中參數(shù)的標(biāo)志。基于目標(biāo)系統(tǒng)的不同實(shí)現(xiàn)，可以采用文本標(biāo)志來區(qū)分參數(shù)，也可以采用序號(hào)來對(duì)參數(shù)進(jìn)行區(qū)分?，F(xiàn)以如表格2所示一種收看視頻的例子來說明上述業(yè)務(wù)分析配置模塊的屬性定義。由于屬性中發(fā)布條目標(biāo)志和業(yè)務(wù)標(biāo)志在各行中相同，在下表格中不再給出，下表格中*表示為選擇清單。表格2業(yè)務(wù)分析配置纟莫塊(收看一見頻)<table>tableseeoriginaldocumentpage11</column></row><table><table>tableseeoriginaldocumentpage12</column></row><table>進(jìn)一步地，上述SLAM系統(tǒng)還包括SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊，其用于根據(jù)執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中的性能指標(biāo)形成業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告，并按照SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)對(duì)業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告進(jìn)行監(jiān)測(cè)，該監(jiān)測(cè)的過程具體為將所述業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告與所述會(huì)話標(biāo)志對(duì)應(yīng)的SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)進(jìn)行比對(duì)，以獲取比對(duì)結(jié)果，該比對(duì)結(jié)果可以為正常也可以為違例。其中違例的情況包括業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告不滿足所述SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)，也包括對(duì)業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告分析得到的SLA/QoS違例趨勢(shì)，SLA/QoS監(jiān)測(cè)才莫塊參照上述違例的比對(duì)結(jié)果，形成違例^^艮告。進(jìn)一步地，上述SDS還包括SLA/QoS報(bào)告模塊，用于根據(jù)執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中的性能指標(biāo)形成業(yè)務(wù)SLA/QoS報(bào)告；上述SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊還用于將所述業(yè)務(wù)SLA/QoS報(bào)告轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告。進(jìn)一步地，上述SDS還包括SLA/QoS適用模塊，用于接收業(yè)務(wù)邏輯控制模塊的適用請(qǐng)求和向業(yè)務(wù)邏輯控制模塊分配資源，業(yè)務(wù)邏輯控制模塊按照上述SLA/QoS適用模塊根據(jù)SLA/QoS請(qǐng)求分配的資源執(zhí)行業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。進(jìn)一步地，上述SLAM系統(tǒng)還包括SLA/QoS調(diào)整模塊，其用于根據(jù)所述違例比對(duì)結(jié)果生成調(diào)整報(bào)告，所述業(yè)務(wù)邏輯控制模塊還用于按照所述調(diào)整報(bào)告執(zhí)行業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。進(jìn)一步地，上述SLAM系統(tǒng)還包括SLA數(shù)據(jù)庫(kù)，其用于存儲(chǔ)SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)、業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告、違例報(bào)告和調(diào)整報(bào)告。SLA/QoS開通SLA/QoS參數(shù)，業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告、違例報(bào)告及調(diào)整報(bào)告用以供技術(shù)人員參考。進(jìn)一步地，上述SDS還包括SLA/QoS報(bào)告模塊，上述SLAM系統(tǒng)還包括SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊，其中，SLA/QoS報(bào)告模塊用于根據(jù)執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中的性能指標(biāo)形成業(yè)務(wù)SLA/QoS報(bào)告，并將上述SLA/QoS報(bào)告轉(zhuǎn)交給SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊；SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊用于按照會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)的SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)對(duì)上述業(yè)務(wù)SLA/QoS報(bào)告進(jìn)行監(jiān)測(cè)。上述SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊對(duì)當(dāng)次業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控是SLA/QoS分析模塊通知的。上述SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊還可以用于對(duì)上述業(yè)務(wù)SLA/QoS報(bào)告進(jìn)行處理形成業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告，并將業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告與上述會(huì)話標(biāo)志對(duì)應(yīng)的SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)進(jìn)行比對(duì)，以獲取比對(duì)結(jié)果。比對(duì)結(jié)果可以為正常也可以為違例，該違例可以為上述業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告不滿足所述SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)，也可以為上述對(duì)業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)^^告分析得到的SLA/QoS違例趨勢(shì)，SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊根據(jù)上述違例的比對(duì)結(jié)果形成違例報(bào)告。上述用戶一4殳是通過終端設(shè)備向Portal發(fā)送用戶請(qǐng)求的，Portal收集用戶輸入的業(yè)務(wù)參數(shù)，包括條目ID、用戶身份ID、以及SLA/QoS方面的參數(shù)，從而形成用戶請(qǐng)求，并為該用戶請(qǐng)求分配會(huì)話標(biāo)志SessionID，此SessionID對(duì)于單次業(yè)務(wù)是唯一的，也是區(qū)別其他業(yè)務(wù)的標(biāo)志。另外，這里的終端設(shè)備是指用于接入運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的設(shè)備，包括手機(jī)、電話、PDA或個(gè)人電腦等等。以下將結(jié)合圖4和圖5對(duì)用戶請(qǐng)求的使用流程和對(duì)業(yè)務(wù)使用過程中的SLA/QoS監(jiān)控流程進(jìn)行詳細(xì)描述請(qǐng)參圖4所示，本發(fā)明實(shí)施例二提供一種動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)的流程如下所示P0:用戶通過終端設(shè)備在Portal上選擇業(yè)務(wù)并指定SLA/QoS方面的要求。P1:Portal將用戶選擇的業(yè)務(wù)和指定服務(wù)質(zhì)量中輸入的參數(shù)形成設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的用戶請(qǐng)求并將此用戶請(qǐng)求轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)分析模塊，該用戶請(qǐng)求包括條目ID、用戶身份ID、業(yè)務(wù)ID、會(huì)話標(biāo)志SessionID等；P2:業(yè)務(wù)分析模塊通過查詢業(yè)務(wù)分析配置模塊將用戶請(qǐng)求分解為設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的業(yè)務(wù)請(qǐng)求和設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的SLA/QoS請(qǐng)求；具體查詢業(yè)務(wù)分析配置模塊時(shí)，可以按照條目ID和業(yè)務(wù)ID檢索業(yè)務(wù)分析配置表(請(qǐng)參表格1和表格2),從而獲得用戶請(qǐng)求的各個(gè)參數(shù)的配置情況，并按照業(yè)務(wù)分析配置中指定的參數(shù)分解方法，將用戶請(qǐng)求的各個(gè)參數(shù)分布到業(yè)務(wù)請(qǐng)求和SLA/QoS請(qǐng)求中，假定業(yè)務(wù)分析的配置如表格2所示，則如下所示的用戶請(qǐng)求(pid01,video,86139x，szmsc01_00001,http:〃www.szmcc.video/video—reqva0001,1)可以分解成如下業(yè)務(wù)請(qǐng)求(ServiceRequest):(QosFlag=l,video,86139x，szmsc01—00001,http:〃www.szmcc.video/video—reqva0001)和SLA/QoS請(qǐng)求(SLA/QoSRequest):(video,86139x,szmsc01一00001,SlaReqsPortal)這里SlaReqsPortal為SLA/QoS要求參數(shù)，其表示為SLA/QoS相關(guān)參數(shù)的集合，例如SlaReqsPortal=(QualityLevel=l)SLA/QoS請(qǐng)求包括用戶ID、業(yè)務(wù)ID、會(huì)話標(biāo)志、一個(gè)SLA/QoS選擇標(biāo)志QosFlag以及其他業(yè)務(wù)請(qǐng)求參數(shù)。業(yè)務(wù)請(qǐng)求中QoSFlag通過使用用戶指定的不同取值表示在執(zhí)行不同的業(yè)務(wù)，例如使用QoSFlag二l表示使用服務(wù)質(zhì)量選擇；QoSFlag=0按照現(xiàn)有業(yè)務(wù)和用戶配置交付業(yè)務(wù)。其中，如果無需服務(wù)質(zhì)量請(qǐng)求，即QoSFlag=0時(shí)，SDS將按照現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行處理。以下將結(jié)合圖4對(duì)SLA/QoS請(qǐng)求下發(fā)到SDS的具體流程進(jìn)行說明.-Sl:業(yè)務(wù)分析模塊將SLA/QoS請(qǐng)求轉(zhuǎn)交給SLA/QoS分析模塊；S2:SLA/QoS分析模塊將SLA/QoS要求參數(shù)SlaReqsPortal轉(zhuǎn)換成SLA/QoS客戶化參數(shù)，如SlaReqs，并使用業(yè)務(wù)保障策略將SLA/QoS客戶化參數(shù)SlaReqs映射成SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)，如SlaReqsMapped。之后，SLA/QoS分析模塊進(jìn)行下述操作S2a、SLA/QoS分析模塊將SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)等歸檔到SLA數(shù)據(jù)庫(kù)，歸檔資料包括UserID、SessionID、ServiceID、SlaReqs、SlaReqsMapped等。S2b、SLA/QoS分析模塊通知SLA/QoS開通模塊開通，通知的同時(shí)可將SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)轉(zhuǎn)交SLA/QoS開通才莫塊，上述SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)亦可為SLA/QoS開通模塊直接從SLA數(shù)據(jù)庫(kù)中提取。S2c、SLA/QoS分析模塊通知SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊對(duì)當(dāng)次業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，其配比為SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)。S3、SLA/QoS開通模塊收到開通請(qǐng)求，從SLA數(shù)據(jù)庫(kù)提取SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)SlaReqsMapped(圖4中顯示為步驟S3a，若SLA/QoS分析才莫塊直接將SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)發(fā)送給SLA/QoS開通模塊，則此步可省去)，SLA/QoS開通模塊再將SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)轉(zhuǎn)換為SDS要求的格式即SLA/QoS參數(shù)并將SLA/QoS參數(shù)實(shí)時(shí)下發(fā)給SLA/QoS接收^t塊(圖4中顯示為步驟S3b)。S4、SLA/QoS接收模塊接收到SLA/QoS參數(shù)，對(duì)SLA/QoS參數(shù)進(jìn)行分析并歸檔到用戶配置數(shù)據(jù)庫(kù)中。通過上述操作，用戶要求的SLA/QoS請(qǐng)求下發(fā)到SDS中，在收到SLAM系統(tǒng)的處理成功應(yīng)答后，業(yè)務(wù)分析模塊將業(yè)務(wù)請(qǐng)求提交給業(yè)務(wù)邏輯控制^^莫塊，進(jìn)行業(yè)務(wù)的實(shí)際交付過程。步驟如下所示P3、業(yè)務(wù)分析模塊提交業(yè)務(wù)請(qǐng)求至業(yè)務(wù)邏輯控制模塊；P4、業(yè)務(wù)邏輯控制模塊收到業(yè)務(wù)請(qǐng)求，進(jìn)行必要的檢查，在需要時(shí)，可能需要從用戶配置數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取用戶的業(yè)務(wù)配置；P5、業(yè)務(wù)邏輯控制模塊請(qǐng)求SLA/QoS適用模塊，請(qǐng)求適用SLA/QoS參數(shù)。P6、SLA/QoS適用;f莫塊在收到適用請(qǐng)求后，如果特定月良務(wù)質(zhì)量要求標(biāo)志QoSFlag表示用戶在業(yè)務(wù)請(qǐng)求中要求了特殊的服務(wù)質(zhì)量保障，則按照SLA/QoS參數(shù)分配業(yè)務(wù)資源；否則，按照現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行分配資源；P7、業(yè)務(wù)邏輯控制模塊通知SLA/QoS報(bào)告模塊收集執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中的性能指標(biāo)以形成業(yè)務(wù)SLA/QoS報(bào)告。P8、業(yè)務(wù)邏輯控制模塊使用分配資源向用戶交付其要求的業(yè)務(wù)。以下將結(jié)合圖5，對(duì)在業(yè)務(wù)的交付過程中對(duì)SLA/QoS的監(jiān)測(cè)流程進(jìn)行說明。Al、SLA/QoS報(bào)告模塊根據(jù)執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中的性能指標(biāo)形成業(yè)務(wù)SLA/QoS報(bào)告。A2、SLA/QoS報(bào)告模塊將業(yè)務(wù)SLA/QoS報(bào)告上報(bào)給SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊。A3、SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊對(duì)業(yè)務(wù)SLA/QoS報(bào)告進(jìn)行必要的聚合、計(jì)算，形成業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)寺艮告。再將業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)^^艮告與SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)進(jìn)行比對(duì)，檢測(cè)是否違例，即業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告不滿足SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)或?qū)I(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告分析得到的SLA/QoS違例趨勢(shì)，如果違例，形成違例"^艮告。A4、SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊將業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)凈艮告以及違例或違例趨勢(shì)情況歸檔到SLA數(shù)據(jù)庫(kù)中。A5、SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊在其它模塊需要時(shí)亦可以向其他模塊輸出業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告。A6、在出現(xiàn)違例或者違例趨勢(shì)時(shí)，SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊將調(diào)整請(qǐng)求發(fā)送給SLA/QoS調(diào)整模塊。A7、SLA/QoS調(diào)整模塊處理調(diào)整請(qǐng)求，形成調(diào)整報(bào)告和調(diào)整后的SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)，設(shè)為SlaReqsAdjusted。A8、SLA/QoS調(diào)整模塊對(duì)調(diào)整報(bào)告和SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)進(jìn)行處理，包括三個(gè)方面A8a、將SLA/QoS調(diào)整報(bào)告歸檔到SLA數(shù)據(jù)庫(kù)中。A8b、將調(diào)整報(bào)告轉(zhuǎn)發(fā)給SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊，有關(guān)調(diào)整結(jié)果可以用在后續(xù)監(jiān)測(cè)過程中。A8c、通知SLA/QoS開通模塊對(duì)SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整下發(fā)。以下，將進(jìn)行調(diào)整后的SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)的下發(fā)和適用操作。Bl、SLA/QoS開通模塊將調(diào)整請(qǐng)求發(fā)送給SLA/QoS接收模塊。。B2、SLA/QoS接收模塊接收到SLA/QoS參數(shù)調(diào)整請(qǐng)求，對(duì)調(diào)整請(qǐng)求進(jìn)行分析，并按下述執(zhí)行調(diào)整B2a、將調(diào)整后的SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)歸檔到用戶配置數(shù)據(jù)庫(kù)中。B2b、將調(diào)整請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給SLA/QoS適用模塊，請(qǐng)求執(zhí)行調(diào)整。B3、SLA/QoS適用模塊收到調(diào)整請(qǐng)求，進(jìn)行調(diào)整操作，具體調(diào)整操作可以包含資源的重新分配等。B4、SLA/QoS適用^t塊通知業(yè)務(wù)邏輯控制模塊對(duì)SLA/QoS請(qǐng)求進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)業(yè)務(wù)的交付進(jìn)行調(diào)整。SLA/QoS適用模塊與業(yè)務(wù)邏輯控制模塊相互協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交付的調(diào)整。后續(xù)，將繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的交付使用過程和監(jiān)控過程。通過本發(fā)明的實(shí)施例，運(yùn)營(yíng)商可以在向用戶提供業(yè)務(wù)清單選擇的同時(shí)亦允許用戶選擇業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)可以對(duì)用戶選擇的當(dāng)次業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，這樣可以滿足用戶的業(yè)務(wù)需求的同時(shí)帶來較高的用戶體驗(yàn)；由于在向用戶提供提供服務(wù)質(zhì)量選擇時(shí)是直接面向客戶的，服務(wù)質(zhì)量的表達(dá)是用戶易于理解的，這樣可以方便用戶準(zhǔn)確理解和使用業(yè)務(wù)。另外，實(shí)現(xiàn)本發(fā)明實(shí)施例的軟件可以存儲(chǔ)于一計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中，該軟件在執(zhí)行時(shí)，包括以下步驟接收設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的用戶請(qǐng)求；將所述用戶請(qǐng)求分解為設(shè)有所述會(huì)話標(biāo)志的業(yè)務(wù)請(qǐng)求和設(shè)有所述會(huì)話標(biāo)志的SLA/QoS請(qǐng)求；按照所述SLA/QoS請(qǐng)求執(zhí)行所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。所述的存儲(chǔ)介質(zhì)可以為Rom/Ram，磁盤，光盤等。以上公開的僅為本發(fā)明的幾個(gè)具體實(shí)施例，但是，本發(fā)明并非局限于此，任何本領(lǐng)域的技術(shù)人員能思之的變化都應(yīng)落入本發(fā)明的保護(hù)范圍。權(quán)利要求1.一種動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法，其特征在于，包括以下步驟接收設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的用戶請(qǐng)求；將所述用戶請(qǐng)求分解為設(shè)有所述會(huì)話標(biāo)志的業(yè)務(wù)請(qǐng)求和設(shè)有所述會(huì)話標(biāo)志的SLA/QoS請(qǐng)求；按照所述SLA/QoS請(qǐng)求執(zhí)行所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。2.如權(quán)利要求1所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法，其特征在于，還包括以下步驟將所述SLA/QoS請(qǐng)求轉(zhuǎn)化為SLA/QoS參數(shù)并將所述SLA/QoS參數(shù)與所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)；所述按照所述SLA/QoS請(qǐng)求執(zhí)行所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)的步驟具體為按照與所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)的所述SLA/QoS參數(shù)執(zhí)行業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。3.如權(quán)利要求2所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法，其特征在于，所述將所述SLA/QoS請(qǐng)求轉(zhuǎn)化為SLA/QoS參數(shù)并將所述SLA/QoS參數(shù)與所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)具體包括以下步驟將所述SLA/QoS請(qǐng)求轉(zhuǎn)化為SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)并將所述SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)與所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)，將所述SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)轉(zhuǎn)化為所述SLA/QoS參數(shù)并將所述SLA/QoS參數(shù)與所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)。4.如權(quán)利要求3所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法，其特征在于，還包括以下步驟根據(jù)執(zhí)行業(yè)務(wù)請(qǐng)求過程中的性能指標(biāo)形成業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告；按照所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)的所述SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)對(duì)所述業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告進(jìn)行監(jiān)測(cè)。5.如權(quán)利要求4所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法，其特征在于，所述根據(jù)執(zhí)行業(yè)務(wù)請(qǐng)求過程中的性能指標(biāo)形成業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告的步驟具體為根據(jù)執(zhí)行業(yè)務(wù)請(qǐng)求過程中的性能指標(biāo)形成業(yè)務(wù)SLA/QoS報(bào)告，再將業(yè)務(wù)SLA/QoSl艮告轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)l艮告。6.如權(quán)利要求4所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法，其特征在于所述按照所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)的所述SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)對(duì)所述業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告進(jìn)行監(jiān)測(cè)的步驟具體為將所述業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告與所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)的所述SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)進(jìn)行比對(duì)，以獲取比對(duì)結(jié)果。7.如權(quán)利要求6所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法，其特征在于所述比對(duì)結(jié)果為違例，且所述違例具體為所述業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)^^艮告不滿足所述SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)。8.如權(quán)利要求6所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法，其特征在于所述比對(duì)結(jié)果為違例，且所述違例具體為所述對(duì)業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告分析得到的SLA/QoS違例趨勢(shì)。9.如權(quán)利要求7或8所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法，其特征在于還包括以下步驟參照所述違例的比對(duì)結(jié)果，形成違例才艮告。10.如權(quán)利要求7或8所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法，其特征在于還包括以下步驟根據(jù)所述違例比對(duì)結(jié)果生成調(diào)整報(bào)告，按照所述調(diào)整報(bào)告執(zhí)行業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。11.一種動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)，其特征在于，包括業(yè)務(wù)分析模塊，用于接收設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的用戶請(qǐng)求，并將所述用戶請(qǐng)求分解為設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的業(yè)務(wù)請(qǐng)求和設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的SLA/QoS請(qǐng)求；業(yè)務(wù)邏輯控制模塊，用于按照所述SLA/QoS請(qǐng)求執(zhí)行所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。12.如權(quán)利要求11所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)，其特征在于，還包括SLA/QoS開通模塊，用于將所述SLA/QoS請(qǐng)求轉(zhuǎn)化為SLA/QoS參數(shù)并將所述SLA/QoS參數(shù)與所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)；所述業(yè)務(wù)邏輯控制模塊用于按照所述與所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)的所述SLA/QoS參數(shù)執(zhí)行所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。13.如權(quán)利要求12所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)，其特征在于，還包括SLA/QoS分析才莫塊，用于將所述SLA/QoS請(qǐng)求轉(zhuǎn)化為SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)并將所述SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)與所述會(huì)話標(biāo)志相關(guān)聯(lián)；所述SLA/QoS開通模塊用于將所述SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)轉(zhuǎn)化為SLA/QoS參數(shù)并與所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)。14.如權(quán)利要求13所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)，其特征在于，還包括SLA/QoS接收模塊，用于接收與所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)的SLA/QoS參數(shù)，并存儲(chǔ)在用戶配置數(shù)據(jù)庫(kù)中；用戶配置數(shù)據(jù)庫(kù)，用于存儲(chǔ)SLA/QoS參數(shù)和業(yè)務(wù)配置；所述業(yè)務(wù)控制邏輯模塊用于從用戶配置數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取SLA/QoS參數(shù)和業(yè)務(wù)配置，并按照所述與所述會(huì)話標(biāo)志關(guān)聯(lián)的SLA/QoS參數(shù)執(zhí)行所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。15.如權(quán)利要求11所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)，其特征在于，還包括業(yè)務(wù)分析配置模塊，用于存儲(chǔ)用戶請(qǐng)求中的參數(shù)的分解方法；所述業(yè)務(wù)分析模塊用于根據(jù)所述參數(shù)的分解方法將用戶請(qǐng)求分解為業(yè)務(wù)請(qǐng)求和SLA/QoS請(qǐng)求。16.如權(quán)利要求15所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)，其特征在于，還包括SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊，用于根據(jù)執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中的性能指標(biāo)形成業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告，并按照所述SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)對(duì)所述業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告進(jìn)行監(jiān)測(cè)。17.如權(quán)利要求16所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)，其特征在于，還包括SLA/QoS報(bào)告模塊，用于根據(jù)執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中的性能指標(biāo)形成業(yè)務(wù)SLA/QoS報(bào)告；所述SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊用于將所述業(yè)務(wù)SLA/QoS報(bào)告轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告。18.如權(quán)利要求16所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)，其特征在于，所述SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊具體用于將所述業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告與所述會(huì)話標(biāo)志對(duì)應(yīng)的SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)進(jìn)行比對(duì)，以獲取比對(duì)結(jié)果。19.如權(quán)利要求18所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)，其特征在于，所述比對(duì)結(jié)果為違例，且所述違例具體為所述業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告不滿足所述SLA/QoS訂購(gòu)參數(shù)。20.如權(quán)利要求18所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)，其特征在于，所述比對(duì)結(jié)果為違例，且所述還例具體為所述對(duì)業(yè)務(wù)SLA/QoS的實(shí)時(shí)報(bào)告分析得到的SLA/QoS違例趨勢(shì)。21.如權(quán)利要求19或20所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)，其特征在于，所述SLA/QoS監(jiān)測(cè)模塊還用于參照所述違例的比對(duì)結(jié)果，形成違例報(bào)告。22.如權(quán)利要求11所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)，其特征在于，還包括:SLA/QoS適用模塊，用于接收業(yè)務(wù)邏輯控制模塊的適用請(qǐng)求和向業(yè)務(wù)邏輯控制模塊分配資源；業(yè)務(wù)邏輯控制模塊，用于按照SLA/QoS適用模塊根據(jù)SLA/QoS請(qǐng)求分配的資源執(zhí)行業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。23.如權(quán)利要求19或20所述的動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的系統(tǒng)，其特征在于，還包括SLA/QoS調(diào)整模塊，用于根據(jù)所述違例比對(duì)結(jié)果生成調(diào)整報(bào)告，所述業(yè)務(wù)邏輯控制模塊還用于按照所述調(diào)整報(bào)告執(zhí)行業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。全文摘要本發(fā)明提供一種動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量保障的方法和系統(tǒng)，該方法包括以下步驟接收設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的用戶請(qǐng)求；將所述用戶請(qǐng)求分解為設(shè)有所述會(huì)話標(biāo)志的業(yè)務(wù)請(qǐng)求和設(shè)有所述會(huì)話標(biāo)志的SLA/QoS請(qǐng)求；按照所述SLA/QoS請(qǐng)求執(zhí)行所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)包括以下模塊業(yè)務(wù)分析模塊，用于接收設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的用戶請(qǐng)求，并將所述用戶請(qǐng)求分解為設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的業(yè)務(wù)請(qǐng)求和設(shè)有會(huì)話標(biāo)志的SLA/QoS請(qǐng)求；業(yè)務(wù)邏輯控制模塊，用于按照所述SLA/QoS請(qǐng)求執(zhí)行所述業(yè)務(wù)請(qǐng)求并交付業(yè)務(wù)。通過以上方法和系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)商可以在向用戶提供業(yè)務(wù)清單選擇的同時(shí)亦允許用戶選擇業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)可以對(duì)用戶選擇的當(dāng)次業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，這樣可以滿足用戶的業(yè)務(wù)需求的同時(shí)帶來較高的用戶體驗(yàn)。文檔編號(hào)H04L12/24GK101291370SQ20081006539公開日2008年10月22日申請(qǐng)日期2008年2月21日優(yōu)先權(quán)日2008年2月21日發(fā)明者郭中杰申請(qǐng)人:華為技術(shù)有限公司