專利名稱：一種基于漏話檢測的通訊方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種通訊方法及系統(tǒng)，具體涉及一種基于漏話檢測的通訊方法 及系統(tǒng)。背景技術(shù)：
在現(xiàn)有的通信網(wǎng)中，當(dāng)主叫用戶呼叫^f皮叫用戶時(shí)，經(jīng)常會(huì)因?yàn)楸唤杏脩絷P(guān) 機(jī)、不在服務(wù)區(qū)、遇忙、久叫不應(yīng)等情況而無法接通被叫用戶，這就產(chǎn)生了漏 話現(xiàn)象。對被叫用戶來說，有可能會(huì)失去一些重要的通話事務(wù)、商業(yè)機(jī)會(huì)等， 而對基礎(chǔ)電信運(yùn)營商來說，則損失相當(dāng)大的話務(wù)量、收入以及服務(wù)質(zhì)量。
目前解決漏話現(xiàn)象的手段主要包括秘書臺(tái)業(yè)務(wù)和短信提醒業(yè)務(wù)。其中，秘 書臺(tái)業(yè)務(wù)通過呼叫轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)被叫用戶處于不可用狀態(tài)時(shí)，把主叫用戶強(qiáng) 制呼轉(zhuǎn)到語音流程或人工秘書臺(tái)，進(jìn)行留言或者人工服務(wù)。而短信提醒業(yè)務(wù)則 通過是在檢測到被叫用戶產(chǎn)生漏話時(shí)以發(fā)送短消息的形式提醒被叫用戶。
上述兩種方式的缺點(diǎn)在于秘書臺(tái)業(yè)務(wù)和短信提醒業(yè)務(wù)均需要收取用戶一 定數(shù)額的額外費(fèi)用，無疑增加了用戶負(fù)擔(dān)，而且實(shí)時(shí)性較差，以至于無法及時(shí) 提醒用戶，導(dǎo)致用戶的損失。
發(fā)明內(nèi)容
為了解決現(xiàn)有技術(shù)的秘書臺(tái)業(yè)務(wù)和短消息漏話提醒業(yè)務(wù)需要增收額外費(fèi)用 并且實(shí)時(shí)性較差的技術(shù)問題，本發(fā)明提供一種實(shí)時(shí)監(jiān)測被叫用戶的漏話信息及 可用狀態(tài)并能夠主動(dòng)建立通話連接的通訊方法和系統(tǒng)。
本發(fā)明解決現(xiàn)有技術(shù)的秘書臺(tái)業(yè)務(wù)和短消息漏話提醒業(yè)務(wù)需要增收額外費(fèi) 用并且實(shí)時(shí)性較差的技術(shù)問題所釆用的技術(shù)方案是提供一種基于漏話檢測的 通訊方法，該通訊方法包括a.由主叫用戶呼叫被叫用戶并檢測被叫用戶是否 產(chǎn)生漏話信息；b.如果被叫用戶產(chǎn)生漏話信息，則4企測被叫用戶是否處于可用 狀態(tài)；c.如果被叫用戶處于可用狀態(tài)則重新建立主叫用戶和被叫用戶的通話連 接。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，在步驟a,通過7號(hào)信令來檢測被叫用戶的漏話 信息。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，在步驟b，通過7號(hào)信令來檢測被叫用戶的可用 狀態(tài)。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，步驟c包括向主叫用戶或被叫用戶發(fā)出提示 信息，并根據(jù)主叫用戶或被叫用戶預(yù)定指令重新建立通話連接。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，通話連接由主叫用戶或被叫用戶發(fā)起。
本發(fā)明解決現(xiàn)有技術(shù)的秘書臺(tái)業(yè)務(wù)和短消息漏話提醒業(yè)務(wù)需要增收額外費(fèi) 用并且實(shí)時(shí)性較差的技術(shù)問題所采用的另一技術(shù)方案是提供一種基于漏話檢 測的通訊系統(tǒng)，該通訊系統(tǒng)包括用于在主叫用戶對被叫用戶的呼叫過程中采 集呼叫信令的信令采集分析模塊；用于根據(jù)呼叫信令檢測被叫用戶的漏話信息 和可用狀態(tài)并基于漏話信息和可用狀態(tài)發(fā)出連接指令的業(yè)務(wù)分析處理模塊；用 于響應(yīng)連接指令重新建立主叫用戶和被叫用戶的通話連接的外呼才莫塊。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，信令采集分析模塊包括用于通過高阻搭接方 式獲取呼叫信令的數(shù)字中繼高阻適配器，用于對呼叫信令進(jìn)行收斂和采集的數(shù) 字交叉連接器，用于對呼叫信令進(jìn)行底層檢測的多信令分析網(wǎng)關(guān)。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，業(yè)務(wù)分析處理模塊在被叫用戶產(chǎn)生漏話信息并 在被叫用戶處于可用狀態(tài)后發(fā)出連接指令。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，外呼模塊向主叫用戶或被叫用戶發(fā)出提示信息， 并根據(jù)主叫用戶或被叫用戶預(yù)定指令重新建立通話連接。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，該通訊系統(tǒng)進(jìn)一步包括用于進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和管 理的平臺(tái)管理模塊。
通過上述方法和結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)^r測被叫用戶的漏話信息和工作狀態(tài)，在 檢測到出現(xiàn)漏話并在被叫用戶處于可用狀態(tài)后主動(dòng)建立雙方通話，避免了短消 息提醒業(yè)務(wù)以及秘書臺(tái)服務(wù)的延遲以及額外費(fèi)用支出。

圖1是本發(fā)明的基于漏話檢測的通訊系統(tǒng)的示意框圖； 圖2是本發(fā)明的基于漏話檢測的通訊方法的流程圖。
具體實(shí)施方式
如圖1所示，圖1是本發(fā)明的基于漏話檢測的通訊系統(tǒng)的示意框圖。本發(fā)
明的通訊系統(tǒng)中，信令采集分析模塊11用于在主叫用戶對^^皮叫用戶的呼叫過程
中采集呼叫信令。在本實(shí)施例中，信令采集分析模塊11包括數(shù)字中繼高阻適 配器lll、數(shù)字交叉連接器112和多信令分析網(wǎng)關(guān)113。其中，數(shù)字中繼高阻適 配器111用于通過高阻搭接方式獲取呼叫信令，以避免對原有鏈路的影響。在 目前的通信信令網(wǎng)上，呼叫信令主要使用的是標(biāo)準(zhǔn)7號(hào)信令協(xié)議。數(shù)字交叉連 接器112則用于對呼叫信令進(jìn)行收斂和采集，提取含有信令鏈路的信令時(shí)隙， 組合成相對應(yīng)的PCM碼流并轉(zhuǎn)發(fā)到多信令分析網(wǎng)關(guān)113。多信令分析網(wǎng)關(guān)113 用于對呼叫信令進(jìn)行底層檢測，并將檢測結(jié)果通過TCP/IP或其它適當(dāng)通信方式 轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)分析處理模塊12。
對于不同的基礎(chǔ)電信運(yùn)營商，呼叫信令采集的接入地方有所不同。對于固 網(wǎng)運(yùn)營商(包括但不限于中國電信集團(tuán)公司、中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司、中國鐵 通集團(tuán)有限公司)的通信網(wǎng)絡(luò)， 一般在匯接局和關(guān)口局進(jìn)行信令監(jiān)聽；對于移 動(dòng)網(wǎng)運(yùn)營商(包括但不限于中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司和中國聯(lián)合通信有限公司) 的通信網(wǎng)絡(luò)， 一般是在GMSC進(jìn)行信令監(jiān)聽。本發(fā)明還可以采用本領(lǐng)域公知的 其它呼叫信令采集機(jī)制，例如對于已經(jīng)具備信令采集收斂的環(huán)境，可以將收斂 的信令直接連接到多信令分析網(wǎng)關(guān)113上。
業(yè)務(wù)分析處理模塊12用于根據(jù)呼叫信令檢測被叫用戶的漏話信息和可用狀 態(tài)并基于漏話信息和可用狀態(tài)發(fā)送連接指令到外呼模塊13。業(yè)務(wù)分析處理模塊 12在被叫用戶產(chǎn)生漏話信息并在被叫用戶處于可用狀態(tài)后發(fā)出連接指令。在本 實(shí)施例中，業(yè)務(wù)分析處理模塊12可以包括兩個(gè)子模塊呼叫分析子模塊和漏話 信息分析子模塊。其中，呼叫分析子模塊按照7號(hào)信令的呼叫接續(xù)過程，對用 戶的呼叫進(jìn)行分析，提取出用戶漏話信息以及用戶的可用狀態(tài)，并發(fā)送漏話信 息到漏話信息分析子模塊。漏話信息分析子模塊則根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的黑名單/白名 單以及用戶是否申請/取消相應(yīng)服務(wù)等相關(guān)資料對輸入的漏話信息進(jìn)行分析，并 判斷是否是需要提醒的漏話信息。對應(yīng)需要提醒的漏話信息，在被叫用戶處于 可用狀態(tài)(例如，被叫用戶開機(jī)、回到服務(wù)區(qū)或者空閑)時(shí)，向外呼模塊13發(fā) 出連接指令。外呼模塊響應(yīng)該連接指令重新建立主叫用戶和被叫用戶的通話連 接。此時(shí)，外呼模塊13優(yōu)選向主叫用戶或被叫用戶發(fā)出提示信息，并根據(jù)主叫 用戶或被叫用戶預(yù)定指令由該主叫用戶或被叫用戶發(fā)起通話連接。例如，外呼
模塊13首先向主叫用戶或被叫用戶播放提示語音，以提示用戶存在某號(hào)碼的漏 電。用戶通過特定按鍵選擇重新建立通話連接或者放棄。
此外，該通訊系統(tǒng)進(jìn)一步包括用于進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和管理的平臺(tái)管理模塊14， 以便對上述功能模塊進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)。
如圖2所示，圖2是本發(fā)明的基于漏話檢測的通訊方法的流程圖。在本發(fā) 明的通訊方法中，首先由主叫用戶對被叫用戶發(fā)起呼叫，并通過對采集的呼叫 信令進(jìn)行分析從而^r測被叫用戶是否產(chǎn)生漏話信息。如果因?yàn)楸唤杏脩絷P(guān)機(jī)、 不在服務(wù)區(qū)、遇忙、久叫不應(yīng)等情況無法接通被叫用戶，則系統(tǒng)會(huì)檢測到漏話 信息。隨后，檢測被叫用戶是否處于可用狀態(tài)。當(dāng)被叫用戶處于可用狀態(tài)(例 如，被叫用戶開機(jī)、回到服務(wù)區(qū)或者空閑)時(shí)，重新建立主叫用戶和被叫用戶 的通話連接。在建立通話連接之前，優(yōu)選向主叫用戶或被叫用戶發(fā)出提示信息， 以便由用戶根據(jù)自身需要選擇是否建立通話連接，并且該通話連接可以根據(jù)實(shí) 際情況由主叫用戶或被叫用戶任意一方發(fā)起。在本實(shí)施例中，優(yōu)選通過7號(hào)信 令對被叫用戶的漏話信息和可用狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測。
'通過上述方法和結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)檢測被叫用戶的漏話信息和工作狀態(tài)，在 檢測到出現(xiàn)漏話并在^皮叫用戶處于可用狀態(tài)后主動(dòng)建立雙方通話，避免了短消 息提醒業(yè)務(wù)以及秘書臺(tái)服務(wù)的延遲以及額外費(fèi)用支出。
在上述實(shí)施例中，僅對本發(fā)明進(jìn)行了示范性描述，但是本領(lǐng)域技術(shù)人員在 不脫離本發(fā)明所保護(hù)的范圍和精神的情況下，可根據(jù)不同的實(shí)際需要設(shè)計(jì)出各 種實(shí)施方式。
權(quán)利要求
1.一種基于漏話檢測的通訊方法，所述通訊方法包括a.由主叫用戶呼叫被叫用戶并檢測所述被叫用戶是否產(chǎn)生漏話信息；b.如果所述被叫用戶產(chǎn)生漏話信息，則檢測所述被叫用戶是否處于可用狀態(tài)；c.如果所述被叫用戶處于可用狀態(tài)則重新建立所述主叫用戶和所述被叫用戶的通話連接。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的通訊方法，其特征在于在所述步驟a，通過7 號(hào)信令來4企測所述被叫用戶的漏話信息。
3. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的通訊方法，其特征在于在所述步驟b,通過7 號(hào)信令來;f僉測所述被叫用戶的可用狀態(tài)。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的通訊方法，其特征在于所述步驟c包括向所 述主叫用戶或所述被叫用戶發(fā)出提示信息，并根據(jù)所述主叫用戶或所述被叫用 戶預(yù)定指令重新建立所述通話連接。
5. 根據(jù)上述權(quán)利要求任意一項(xiàng)所述的通訊方法，其特征在于所述通話連 接由所述主叫用戶或所述被叫用戶發(fā)起。
6. —種基于漏話檢測的通訊系統(tǒng)，其特征在于所述通訊系統(tǒng)包括用于在主叫用戶對被叫用戶的呼叫過程中采集呼叫信令的信令采集分析模塊；用于根據(jù)所述呼叫信令檢測所述被叫用戶的漏話信息和可用狀態(tài)并基于所 述漏話信息和所述可用狀態(tài)發(fā)出連接指令的業(yè)務(wù)分析處理模塊；用于響應(yīng)所述連接指令重新建立所述主叫用戶和所述被叫用戶的通話連接 的外呼模塊。
7. 根據(jù)權(quán)利要求6所迷的通訊系統(tǒng)，其特征在于所述信令采集分析模塊 包括用于通過高阻搭接方式獲取所述呼叫信令的數(shù)字中繼高阻適配器，用于 對所述呼叫信令進(jìn)行收斂和采集的數(shù)字交叉連接器，用于對所述呼叫信令進(jìn)行 底層檢測的多信令分析網(wǎng)關(guān)。
8. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的通訊系統(tǒng)，其特征在于所述業(yè)務(wù)分析處理模塊 在所述被叫用戶產(chǎn)生漏話信息并在所述被叫用戶處于可用狀態(tài)后發(fā)出所述連接 指令。
9, 才艮據(jù)權(quán)利要求8所述的通訊系統(tǒng)，其特征在于所述外呼^t塊向所述主 叫用戶或所述被叫用戶發(fā)出提示信息，并根據(jù)所述主叫用戶或所述被叫用戶預(yù) 定指令重新建立所述通話連接。
10. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的通訊系統(tǒng)，其特征在于所述通訊系統(tǒng)進(jìn)一步 包括用于進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和管理的平臺(tái)管理模塊。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種基于漏話檢測的通訊方法及系統(tǒng)，該通訊方法包括當(dāng)主叫用戶呼叫被叫用戶時(shí)，檢測被叫用戶是否產(chǎn)生漏話信息；如果被叫用戶產(chǎn)生漏話信息，則檢測被叫用戶是否處于可用狀態(tài)；如果被叫用戶處于可用狀態(tài)則重新建立主叫用戶和被叫用戶的通話連接。通過上述方法，實(shí)時(shí)檢測被叫用戶的漏話信息和工作狀態(tài)，當(dāng)檢測到被叫用戶存在漏話，同時(shí)被叫用戶處于可用狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)主動(dòng)外呼主叫用戶和被叫用戶，建立雙方通話，避免了短消息漏話提醒業(yè)務(wù)以及秘書臺(tái)漏話服務(wù)的延遲以及支出額外的費(fèi)用。
文檔編號(hào)H04M3/42GK101188641SQ20071007585
公開日2008年5月28日 申請日期2007年7月6日 優(yōu)先權(quán)日2007年7月6日
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