專(zhuān)利名稱(chēng)：支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明總體上涉及一種基于呈現(xiàn)(presence)的通信系統(tǒng)，并且特別地涉及提供一種支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組(call hunting group)。
背景技術(shù)：
目前由專(zhuān)用交換分機(jī)(PBX)和5類(lèi)交換機(jī)提供的一個(gè)共同呼叫特征是“呼叫尋線(xiàn)組”特征。尋線(xiàn)組通常包括多個(gè)成員，每個(gè)成員具有一個(gè)或者多個(gè)終端(例如手機(jī)、桌面電話(huà)、PDA、計(jì)算機(jī)終端等)，其中進(jìn)入呼叫可以被路由到上述每個(gè)終端。例如，尋線(xiàn)組能和企業(yè)內(nèi)不同的組織小組相關(guān)聯(lián)，如客戶(hù)服務(wù)、信息技術(shù)(IT)和行政支助小組。但是，尋線(xiàn)組也可以包括具有多個(gè)終端的單個(gè)成員。
使用特定類(lèi)型的呼叫調(diào)度，尋線(xiàn)組特征使得把在PBX或者5類(lèi)交換機(jī)處接收的進(jìn)入呼叫路由到尋線(xiàn)組中的終端的一個(gè)。各種呼叫調(diào)度選項(xiàng)包括輪詢(xún)呼叫調(diào)度、順序呼叫調(diào)度和廣播呼叫調(diào)度。輪詢(xún)呼叫調(diào)度連續(xù)地輪詢(xún)尋線(xiàn)組內(nèi)的各個(gè)終端，直到識(shí)別到一個(gè)可以接收該呼叫的空閑終端為止。順序呼叫調(diào)度使用一個(gè)終端的優(yōu)先級(jí)列表(即預(yù)先定義的終端次序)來(lái)識(shí)別空閑終端。如果沒(méi)有終端可用，可以重復(fù)順序的終端振鈴或者該呼叫可以被轉(zhuǎn)接到語(yǔ)音信箱中心。廣播呼叫調(diào)度對(duì)尋線(xiàn)組內(nèi)的每個(gè)終端同時(shí)進(jìn)行振鈴，并將該呼叫路由到第一個(gè)應(yīng)答該呼叫的終端。如果該呼叫不能被接通，則該呼叫將被放置在等待列隊(duì)中，以及當(dāng)有終端變得可以處理該呼叫時(shí)，該呼叫被重定向到那個(gè)空閑終端。
但是，如果尋線(xiàn)組的成員處于“遠(yuǎn)離他們的辦公桌”、“開(kāi)會(huì)中”、“在另一個(gè)終端或者線(xiàn)路上”或者其他的無(wú)法接近來(lái)應(yīng)答該呼叫的狀態(tài)下，取決于使用的呼叫調(diào)度的特定類(lèi)型，無(wú)法接近的成員的終端還是可能持續(xù)振鈴一段特定時(shí)間。不必要的終端振鈴導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)資源的低效率使用，并且在呼叫路由中產(chǎn)生了額外的時(shí)延。對(duì)很多的企業(yè)小組例如客戶(hù)服務(wù)小組和其他的服務(wù)相關(guān)的小組來(lái)說(shuō)，響應(yīng)時(shí)間是評(píng)估整體效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度的一個(gè)重要因素。
因此，存在這樣的尋線(xiàn)組特征的需求其能在一個(gè)呼叫尋線(xiàn)組內(nèi)識(shí)別出可用終端，并且把進(jìn)入呼叫定向到該呼叫尋線(xiàn)組的可用終端。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的實(shí)施方式提供了用于提供支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的呼叫服務(wù)器。該呼叫服務(wù)器包括一個(gè)到呈現(xiàn)系統(tǒng)的接口，該呈現(xiàn)系統(tǒng)從多個(gè)呈現(xiàn)源匯聚呈現(xiàn)信息，所述呈現(xiàn)信息指示形成支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的終端組內(nèi)的終端的可用性以及與支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組中的終端相關(guān)聯(lián)的呈現(xiàn)者組內(nèi)的呈現(xiàn)者的可用性。該接口抽取與支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組相關(guān)聯(lián)的終端和呈現(xiàn)者的呈現(xiàn)信息，并且把該呈現(xiàn)信息提供給呼叫處理器。該呼叫處理器還接收與支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組通信會(huì)話(huà)的請(qǐng)求，根據(jù)呈現(xiàn)信息從呈現(xiàn)者組中識(shí)別出可用呈現(xiàn)者，根據(jù)呈現(xiàn)信息從與可用呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的終端組中識(shí)別出可用終端，以及把該通信會(huì)話(huà)定向到可用終端的至少之一。
本發(fā)明的實(shí)施方式還提供了一種用于提供由與呈現(xiàn)者組相關(guān)聯(lián)的終端組形成的支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的通信系統(tǒng)。該通信系統(tǒng)包括用于從多個(gè)呈現(xiàn)源匯聚呈現(xiàn)信息的呈現(xiàn)服務(wù)器，其中呈現(xiàn)信息指示了在終端組內(nèi)的終端的可用性和在呈現(xiàn)者組內(nèi)的呈現(xiàn)者的可用性。該通信系統(tǒng)還包括用于接收與支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組通信會(huì)話(huà)的請(qǐng)求的呼叫服務(wù)器。該呼叫服務(wù)器從呈現(xiàn)服務(wù)器取回呈現(xiàn)者組內(nèi)的呈現(xiàn)者的和終端組內(nèi)的終端的呈現(xiàn)信息，根據(jù)呈現(xiàn)信息從呈現(xiàn)者組中識(shí)別出可用呈現(xiàn)者，根據(jù)呈現(xiàn)信息從與可用呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的終端組中識(shí)別出可用終端，以及把該通信會(huì)話(huà)定向到可用終端的至少之一。
在一個(gè)實(shí)施方式中，呈現(xiàn)服務(wù)器還維護(hù)每個(gè)呈現(xiàn)者和/或終端的偏愛(ài)信息。使用偏愛(ài)信息對(duì)提供給呼叫服務(wù)器的呈現(xiàn)信息進(jìn)行過(guò)濾。
本發(fā)明的實(shí)施方式還提供了一種把通信會(huì)話(huà)定向到支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的方法。該方法包括接收與支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組通信會(huì)話(huà)的請(qǐng)求；取回呈現(xiàn)信息，該呈現(xiàn)信息從多個(gè)呈現(xiàn)源匯聚，指示形成所述支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的終端組內(nèi)的終端的可用性以及與所述終端組相關(guān)聯(lián)的呈現(xiàn)者組內(nèi)的呈現(xiàn)者的可用性。該方法還包括根據(jù)呈現(xiàn)信息從呈現(xiàn)者組中識(shí)別出可用呈現(xiàn)者；根據(jù)呈現(xiàn)信息從與所述可用呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的終端組中識(shí)別出可用終端；和把該通信會(huì)話(huà)定向到該可用終端中選擇出的一個(gè)。


通過(guò)參考下面結(jié)合附圖進(jìn)行的詳細(xì)描述，可以獲得對(duì)本發(fā)明的更加完整的理解，其中圖1示出了一個(gè)根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的示例性呈現(xiàn)系統(tǒng)；圖2示出了一個(gè)根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的用于提供支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的示例性通信系統(tǒng)；圖3是示出了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的用于提供支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的呼叫服務(wù)器的示例性組件的方框圖；和圖4是示出了一個(gè)根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的把通信會(huì)話(huà)定向到支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的示例性處理的流程圖。
具體實(shí)施例方式
參考圖1，示出了一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)本發(fā)明的各種實(shí)施方式的示例性呈現(xiàn)系統(tǒng)100。該呈現(xiàn)系統(tǒng)100包括呈現(xiàn)者(presentity)110和與該呈現(xiàn)者110相關(guān)聯(lián)的一個(gè)或多個(gè)終端120。呈現(xiàn)者110代表被叫者，并且向呈現(xiàn)系統(tǒng)100提供關(guān)于該被叫者的呈現(xiàn)狀態(tài)的呈現(xiàn)信息。每一個(gè)終端120都是能夠在通信網(wǎng)絡(luò)130上發(fā)送和/或接收通信的物理通信設(shè)備。這樣的終端120的例子包括但不限于桌面電話(huà)120a、膝上型計(jì)算機(jī)120b、個(gè)人計(jì)算機(jī)120c、手機(jī)120d和個(gè)人數(shù)字助理(PDA)120e。在圖1中，通信網(wǎng)絡(luò)130代表在其上可以發(fā)送媒體(電路交換或分組交換的語(yǔ)音或數(shù)據(jù))的任何類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)。例如，通信網(wǎng)絡(luò)130可以包括公共交換電話(huà)網(wǎng)絡(luò)(PSTN)、公共陸地移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)(PLMN)、一個(gè)或多個(gè)專(zhuān)用局域網(wǎng)(LAN)、互聯(lián)網(wǎng)和/或任何其他類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)的組合。
呈現(xiàn)系統(tǒng)100還包括一個(gè)或多個(gè)呈現(xiàn)用戶(hù)代理140(PUA)、呈現(xiàn)代理(PA)150、呈現(xiàn)服務(wù)器160和呈現(xiàn)者110的一個(gè)或多個(gè)觀察者(watcher)170。PUA 140能夠操作和提供用于呈現(xiàn)者110的呈現(xiàn)信息。在圖1中，對(duì)于每一個(gè)終端120示出了不同的PUA 140。然而，應(yīng)該理解，在其他實(shí)施方式中，PUA 140的數(shù)目可以根據(jù)終端120的數(shù)目和類(lèi)型、由終端120所支持的應(yīng)用以及系統(tǒng)配置而變化。每一個(gè)PUA 140代表獨(dú)立地產(chǎn)生用于呈現(xiàn)者110的全部呈現(xiàn)信息的分量的電話(huà)應(yīng)用。典型地，當(dāng)呈現(xiàn)狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，PUA 140產(chǎn)生呈現(xiàn)信息。呈現(xiàn)狀態(tài)變化的例子包括但不限于打開(kāi)和關(guān)閉終端120、修改來(lái)自終端120的注冊(cè)、和改變終端120上的即時(shí)消息狀態(tài)。作為一個(gè)例子，當(dāng)一個(gè)呈現(xiàn)者發(fā)起或應(yīng)答一個(gè)電話(huà)呼叫時(shí)，該電話(huà)應(yīng)用通知呈現(xiàn)服務(wù)器將該呈現(xiàn)者的呈現(xiàn)狀態(tài)設(shè)置為“在電話(huà)上”。
來(lái)自PUA 140的每一個(gè)的呈現(xiàn)信息由一個(gè)或多個(gè)呈現(xiàn)代理(PA)150收集。在圖1中，為簡(jiǎn)單僅示出了一個(gè)PA 150。但是，應(yīng)該理解，在其他實(shí)施方式中，對(duì)于呈現(xiàn)者110可以有多個(gè)PA 150，其中每一個(gè)負(fù)責(zé)當(dāng)前對(duì)于呈現(xiàn)者110激活的總訂閱(從觀察者170的呈現(xiàn)信息請(qǐng)求)的一個(gè)子集。另外，PA 150從日歷/日程表應(yīng)用50(例如Microsoft Exchange Server、IBM Lotus Notes，Meeting Maker或其他類(lèi)似應(yīng)用)和呈現(xiàn)信息的其他源60(例如即時(shí)消息應(yīng)用)收集呈現(xiàn)信息。例如，如果呈現(xiàn)者在他或她的日歷上從上午10:00到下午12:00安排有會(huì)議，則在上午10:00，日歷/日程表應(yīng)用50通知PA 150設(shè)置呈現(xiàn)者的呈現(xiàn)狀態(tài)為“在會(huì)議中”。
PA 150匯聚來(lái)自每一個(gè)源(例如PUA 140、日歷50和其他源60)的呈現(xiàn)信息，并為呈現(xiàn)者110維護(hù)當(dāng)前的完整呈現(xiàn)信息。呈現(xiàn)信息180指示如下信息，例如呈現(xiàn)者的可用性、呈現(xiàn)者的當(dāng)前活動(dòng)、呈現(xiàn)者所在的當(dāng)?shù)貢r(shí)間、呈現(xiàn)者的當(dāng)前位置和激活終端以及在激活終端上運(yùn)行的應(yīng)用的當(dāng)前狀態(tài)。PA 150還可作為向已經(jīng)訂閱呈現(xiàn)者110的呈現(xiàn)服務(wù)的一個(gè)或多個(gè)觀察者170(呼叫者或通信會(huì)話(huà)發(fā)起者)提供呈現(xiàn)信息。
呈現(xiàn)服務(wù)器160還為呈現(xiàn)系統(tǒng)100的觀察者170和呈現(xiàn)者110存儲(chǔ)偏愛(ài)(preference)信息190(例如終端偏愛(ài))。例如，偏愛(ài)信息190既可以包括由呈現(xiàn)者110為每個(gè)觀察者170設(shè)置的呈現(xiàn)者偏愛(ài)信息(例如隱私過(guò)濾器)還可包括每個(gè)觀察者170為呈現(xiàn)者110設(shè)置的觀察者偏愛(ài)信息(例如觀察者過(guò)濾器)。偏愛(ài)信息190用于過(guò)濾呈現(xiàn)者110提供給觀察者170的呈現(xiàn)信息180，以適應(yīng)隱私考慮、優(yōu)先次序需求、管理者政策和安全考慮。
呈現(xiàn)服務(wù)器160是可以作為PA 150或代理服務(wù)器進(jìn)行作的物理實(shí)體，上述代理服務(wù)器用于將請(qǐng)求從觀察者170路由到PA 150。呈現(xiàn)服務(wù)器160存儲(chǔ)用于多個(gè)呈現(xiàn)者110和觀察者170的呈現(xiàn)信息180和偏愛(ài)信息190。因此，與呈現(xiàn)服務(wù)器160相結(jié)合，PA 150可以接收來(lái)自PUA 140的呈現(xiàn)者110的呈現(xiàn)信息，接收來(lái)自觀察者170對(duì)于呈現(xiàn)信息的請(qǐng)求，并將該呈現(xiàn)信息提供給觀察者170。當(dāng)作為PA 150時(shí)，呈現(xiàn)服務(wù)器160還可以與PUA 140位于同一位置。
呈現(xiàn)系統(tǒng)100使用呈現(xiàn)協(xié)議來(lái)向呈現(xiàn)者110和觀察者170提供呈現(xiàn)服務(wù)?？梢杂糜诔尸F(xiàn)系統(tǒng)100中的呈現(xiàn)協(xié)議的例子是會(huì)話(huà)初始協(xié)議(SIP)，如在J.Rosenberg等，2002年6月，“SIPSession InitiationProtocol”RFC3261中和A.Roach等，2002年6月，“Session InitiationProtocol(SIP)-Specific Event Notification”RFC3265中所描述，其中的每一個(gè)在此通過(guò)參考并入。SIP是用于創(chuàng)建、修改和終止通信(語(yǔ)音、文本和/或多媒體)會(huì)話(huà)的應(yīng)用層控制協(xié)議。SIP可以與其他協(xié)議一起使用，例如實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議(RTP)、實(shí)時(shí)流協(xié)議(RTSP)、會(huì)話(huà)描述協(xié)議(SDP)、國(guó)際電信聯(lián)盟-電信(“ITU-T”)H.263標(biāo)準(zhǔn)(視頻CODEC)、G.711和G.729標(biāo)準(zhǔn)(音頻CODEC)，以及其他或附加標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議。可以理解，可以使用其他或附加協(xié)議和配置。
SIP網(wǎng)絡(luò)可以將請(qǐng)求從網(wǎng)絡(luò)上的任何用戶(hù)路由到對(duì)用戶(hù)維護(hù)注冊(cè)狀態(tài)的服務(wù)器。因此，SIP網(wǎng)絡(luò)使得呼叫者(觀察者)可以發(fā)送對(duì)于與特定被叫者(呈現(xiàn)者110)有關(guān)的呈現(xiàn)信息的訂閱(SUBSCRIBE)請(qǐng)求，該請(qǐng)求將被路由到維護(hù)用于呈現(xiàn)者110的呈現(xiàn)信息的呈現(xiàn)服務(wù)器160。在操作中，為了高效的目的，呈現(xiàn)服務(wù)器160和PA 150可以與SIP代理/注冊(cè)器位于同一位置。
現(xiàn)在參考圖2，示出了一個(gè)根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的用于提供支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的示例性通信系統(tǒng)200。圖2中，呼叫者240通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)250(例如PSTN、PLMN、LAN、互聯(lián)網(wǎng)等)向呼叫服務(wù)器220發(fā)送與尋線(xiàn)組205通信會(huì)話(huà)(例如實(shí)時(shí)或者非實(shí)時(shí)的語(yǔ)音、文本和多媒體(視頻+)通信會(huì)話(huà))的請(qǐng)求。呼叫服務(wù)器220包括任何一種設(shè)備，例如電路交換機(jī)、路由器、網(wǎng)關(guān)或者其他路由媒體(語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等)和/或把媒體從由一種類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)需要的格式轉(zhuǎn)換成由另一種類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)需要的格式的交換設(shè)備。例如，呼叫服務(wù)器220可以是專(zhuān)用交換分機(jī)(PBX)或者5類(lèi)交換機(jī)。
響應(yīng)接收到請(qǐng)求，呼叫服務(wù)器220對(duì)形成尋線(xiàn)組205的終端組210a、210b、210c...210N進(jìn)行識(shí)別，并且經(jīng)由接口230訪問(wèn)呈現(xiàn)服務(wù)器160以取回與每個(gè)呈現(xiàn)者(用戶(hù))相關(guān)的呈現(xiàn)信息180和與尋線(xiàn)組205內(nèi)每個(gè)終端210a、210b、210c...210N相關(guān)的呈現(xiàn)信息180，其中每個(gè)呈現(xiàn)者(用戶(hù))與尋線(xiàn)組205內(nèi)的一個(gè)或者多個(gè)終端210a、210b、210c...210N相關(guān)。在一個(gè)實(shí)施方式中，每個(gè)終端210a、210b、210c...210N與不同的呈現(xiàn)者相關(guān)。在另一個(gè)實(shí)施方式中，呼叫尋線(xiàn)組205內(nèi)的所有終端210a、210b、210c...210N和單個(gè)呈現(xiàn)者相關(guān)。而在另外的一個(gè)實(shí)施方式中，兩個(gè)或者更多終端210a、210b、210c...210N和單個(gè)呈現(xiàn)者相關(guān)，而剩余的終端210a、210b、210c...210N和一個(gè)或者多個(gè)呈現(xiàn)者相關(guān)，從而每個(gè)終端210a、210b、210c...210N只與唯一單個(gè)呈現(xiàn)者相關(guān)。
接口230配置成用于構(gòu)造向呈現(xiàn)服務(wù)器160的呈現(xiàn)信息請(qǐng)求，以及從呈現(xiàn)服務(wù)器160向呼叫服務(wù)器220提供呈現(xiàn)信息。接口230包括用于在呼叫服務(wù)器220和呈現(xiàn)服務(wù)器160間接口的任何硬件、軟件、固件或者它們的組合。例如，接口230可以包括一個(gè)或者多個(gè)執(zhí)行指令的處理器，以及一個(gè)或者多個(gè)存儲(chǔ)由處理器使用的數(shù)據(jù)和指令的存儲(chǔ)器。處理器通常應(yīng)理解為一種驅(qū)動(dòng)通用計(jì)算機(jī)的設(shè)備。但是應(yīng)該明白，其他的處理器設(shè)備例如微控制器、現(xiàn)場(chǎng)可編程門(mén)陣列(FPGA)、專(zhuān)用集成電路(ASIC)或者它們的組合，也可以應(yīng)用并且取得此處描述的優(yōu)點(diǎn)和好處。
在一個(gè)實(shí)施方式中，接口230被包含在呈現(xiàn)服務(wù)器160內(nèi)。在另一個(gè)實(shí)施方式中，接口230是一個(gè)能訪問(wèn)呈現(xiàn)服務(wù)器160的獨(dú)立系統(tǒng)。在又一個(gè)實(shí)施方式中，接口230被包含在例如呼叫服務(wù)器220的電話(huà)服務(wù)器內(nèi)。例如，接口230可以是運(yùn)行在呼叫服務(wù)器220上的一個(gè)應(yīng)用程序。
呈現(xiàn)服務(wù)器160匯聚每個(gè)與終端210a、210b、210c...210N相關(guān)的呈現(xiàn)者的呈現(xiàn)信息180，以及匯聚尋線(xiàn)組205內(nèi)每個(gè)終端210a、210b、210c...210N的呈現(xiàn)信息180，以及將匯聚的呈現(xiàn)者呈現(xiàn)信息180、匯聚的終端呈現(xiàn)信息180和在某些實(shí)施方式中相關(guān)的偏愛(ài)信息190發(fā)送回呼叫服務(wù)器220。在其他實(shí)施方式中，呈現(xiàn)服務(wù)器160使用偏愛(ài)信息190過(guò)濾每個(gè)呈現(xiàn)者和/或終端的呈現(xiàn)信息180，并且把匯聚的且過(guò)濾過(guò)的呈現(xiàn)者和/或終端呈現(xiàn)信息180發(fā)送回呼叫服務(wù)器220。呼叫服務(wù)器220處理從呈現(xiàn)服務(wù)器160返回的呈現(xiàn)者呈現(xiàn)信息180，以確定每個(gè)呈現(xiàn)者的當(dāng)前呈現(xiàn)狀態(tài)，其中上述每個(gè)呈現(xiàn)者與呼叫尋線(xiàn)組205內(nèi)的一個(gè)或者多個(gè)終端210a、210b、210c...210N相關(guān)聯(lián)。根據(jù)每個(gè)呈現(xiàn)者的當(dāng)前呈現(xiàn)狀態(tài)，呼叫服務(wù)器220識(shí)別出一個(gè)或者多個(gè)可用于該請(qǐng)求的通信會(huì)話(huà)的可用呈現(xiàn)者。然后，呼叫服務(wù)器220確定與該可用呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的每個(gè)終端210a、210b、210c...210N的呈現(xiàn)狀態(tài)，以及選擇一個(gè)與可用呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的可用終端210a、210b、210c...210N來(lái)接收該通信會(huì)話(huà)。
類(lèi)似地，確定每個(gè)呈現(xiàn)者和與其相關(guān)聯(lián)的終端210a、210b、210c...210N的當(dāng)前呈現(xiàn)狀態(tài)，因此，此處只討論終端210a和與終端210a相關(guān)聯(lián)的呈現(xiàn)者的呈現(xiàn)狀態(tài)的確定。為了確定與終端210a相關(guān)聯(lián)的呈現(xiàn)者的當(dāng)前呈現(xiàn)狀態(tài)，呼叫服務(wù)器220首先對(duì)于按照所請(qǐng)求媒體類(lèi)型的所請(qǐng)求通信會(huì)話(huà)，確定與終端210a相關(guān)聯(lián)的呈現(xiàn)者的媒體狀態(tài)以及可用性。如果呈現(xiàn)者對(duì)于按照所請(qǐng)求媒體類(lèi)型的所請(qǐng)求通信會(huì)話(huà)是可用的，則呼叫服務(wù)器220接著對(duì)于按照所請(qǐng)求媒體類(lèi)型的所請(qǐng)求通信會(huì)話(huà)，確定特定終端210a的媒體狀態(tài)和可用性。此處使用的術(shù)語(yǔ)“媒體狀態(tài)”是指在任何某個(gè)時(shí)間瞬間的下述狀態(tài)中的一種和唯一一種INACTIVE(非激活)、ACTIVE(激活)、IN USE(在使用中)、BUSY(忙)。另外，此處使用的術(shù)語(yǔ)“可用性”是指在任何某個(gè)時(shí)間瞬間的下述狀態(tài)中的一種和唯一一種AVAILABLE(可用)、UNAVAILABLE(不可用)。
更為具體地，呈現(xiàn)信息180，識(shí)別由與呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的每個(gè)終端(包括終端210a)所支持的媒體類(lèi)型的信息，以及識(shí)別由運(yùn)行在與呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的每個(gè)終端上的每個(gè)應(yīng)用所支持的媒體類(lèi)型的信息，被用于獲得該呈現(xiàn)者的媒體類(lèi)型能力。例如，呈現(xiàn)信息180可以包括由呈現(xiàn)者參加的實(shí)時(shí)語(yǔ)音通信會(huì)話(huà)的當(dāng)前數(shù)目、由呈現(xiàn)者參加的實(shí)時(shí)多媒體通信會(huì)話(huà)的當(dāng)前數(shù)目和由呈現(xiàn)者參加的實(shí)時(shí)文本通信會(huì)話(huà)的當(dāng)前數(shù)目。而且，在其他實(shí)施方式中，呈現(xiàn)信息180可以包括活動(dòng)-媒體狀態(tài)映像，以在安排的活動(dòng)開(kāi)始/終止后來(lái)更新媒體類(lèi)型的媒體狀態(tài)，上述活動(dòng)例如開(kāi)會(huì)、外出午餐、駕車(chē)、參加語(yǔ)音通信會(huì)話(huà)等。例如，與終端210a相關(guān)聯(lián)的呈現(xiàn)者可以把偏愛(ài)數(shù)據(jù)輸入到呈現(xiàn)系統(tǒng)中，規(guī)定當(dāng)呈現(xiàn)者的日歷指示該呈現(xiàn)者正在開(kāi)會(huì)時(shí)，在呈現(xiàn)者的任何終端或者呈現(xiàn)者的特定終端(例如終端210a)上沒(méi)有媒體類(lèi)型可供使用或者只有某些媒體類(lèi)型可供使用。
在示例性實(shí)施方式中，呼叫服務(wù)器220把按照所請(qǐng)求媒體類(lèi)型的與終端210a相關(guān)聯(lián)的呈現(xiàn)者的當(dāng)前媒體狀態(tài)與偏愛(ài)信息190進(jìn)行比較，其中偏愛(ài)信息190于呈現(xiàn)系統(tǒng)中規(guī)定了由呈現(xiàn)者所支持的每種媒體的最大交互數(shù)目。在其他實(shí)施方式中，由呈現(xiàn)服務(wù)器160進(jìn)行這種比較。特定媒體類(lèi)型的最大交互數(shù)目指示了在該特定媒體狀態(tài)進(jìn)入“BUSY”狀態(tài)之前，呈現(xiàn)者能處理的實(shí)時(shí)交互的最大數(shù)目。該最大交互數(shù)目由用戶(hù)/呈現(xiàn)者作為他/她的偏愛(ài)規(guī)則的一部分規(guī)定。在偏愛(ài)信息190中規(guī)定的最大交互數(shù)目可以與呈現(xiàn)者能支持的實(shí)際最大交互數(shù)目不同。例如，呈現(xiàn)者可以具有兩個(gè)終端，其中每個(gè)終端能支持三個(gè)IM通信會(huì)話(huà)、兩個(gè)語(yǔ)音通信會(huì)話(huà)和一個(gè)多媒體通信會(huì)話(huà)。但是，呈現(xiàn)者可以設(shè)置偏愛(ài)信息190來(lái)將同時(shí)發(fā)生的IM通信會(huì)話(huà)數(shù)目限制為兩個(gè)(一個(gè)終端一個(gè))，且當(dāng)呈現(xiàn)者在任一個(gè)終端上參加語(yǔ)音通信會(huì)話(huà)時(shí)來(lái)阻止任何多媒體通信會(huì)話(huà)被路由到呈現(xiàn)者的任何終端。
基于由呈現(xiàn)服務(wù)器160所提供的呈現(xiàn)信息180和在偏愛(ài)信息190中的最大交互數(shù)目，呼叫服務(wù)器220對(duì)于按照所請(qǐng)求媒體類(lèi)型的所請(qǐng)求實(shí)時(shí)通信會(huì)話(huà)，確定呈現(xiàn)者的媒體狀態(tài)(INACTIVE、ACTIVE、IN USE或BUSY)和可用性(AVAILABLE、UNAVAILABLE)。對(duì)每種媒體類(lèi)型，INACTIVE表示用戶(hù)/呈現(xiàn)者未準(zhǔn)備好處理該種特定媒體類(lèi)型的交互。例如，當(dāng)呈現(xiàn)者未使用任何能支持該特定媒體類(lèi)型的設(shè)備登陸到網(wǎng)絡(luò)上時(shí)，INACTIVE狀態(tài)適用。另外，INACTIVE狀態(tài)可以由下述結(jié)論引起目前呈現(xiàn)者沒(méi)有既支持所請(qǐng)求的媒體類(lèi)型又滿(mǎn)足由呼叫者240所規(guī)定的任何其他標(biāo)準(zhǔn)的激活設(shè)備。ACTIVE狀態(tài)指示用戶(hù)/呈現(xiàn)者準(zhǔn)備好處理該種特定媒體類(lèi)型的交互。例如，當(dāng)支持該特定媒體類(lèi)型的至少一個(gè)呈現(xiàn)者終端登陸到網(wǎng)絡(luò)上時(shí)，ACTIVE狀態(tài)適用。
對(duì)每種媒體類(lèi)型，IN USE狀態(tài)通知呼叫服務(wù)器220呈現(xiàn)者正在參與一個(gè)或者多個(gè)使用這種特定媒體類(lèi)型的通信會(huì)話(huà)。然而，該呈現(xiàn)者還能在一個(gè)或者多個(gè)終端上處理同樣媒體類(lèi)型的另外交互。對(duì)每種媒體類(lèi)型，BUSY狀態(tài)指示呈現(xiàn)者不能在任何終端上參加該媒體類(lèi)型的任何通信會(huì)話(huà)。例如，BUSY狀態(tài)可能由于資源(例如通信信道)限制，呈現(xiàn)者的能力限制(例如已經(jīng)達(dá)到該特定媒體類(lèi)型的最大交互數(shù)目)，或者偏愛(ài)引起，其中所述偏愛(ài)規(guī)定了當(dāng)呈現(xiàn)者的日歷指示呈現(xiàn)者正在開(kāi)會(huì)、旅游、不在現(xiàn)場(chǎng)等時(shí)，該特定媒體類(lèi)型不可用(UNAVAILABLE)。
如果在所請(qǐng)求的媒體類(lèi)型中呈現(xiàn)者的狀態(tài)是“INACTIVE”或者“BUSY”，呼叫服務(wù)器220確定與那個(gè)呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的任何終端對(duì)于該所請(qǐng)求的通信會(huì)話(huà)UNAVAILABLE。因此，在呼叫尋線(xiàn)組205內(nèi)與那個(gè)呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的終端210a和任何其他終端將被認(rèn)為對(duì)于該進(jìn)入的通信會(huì)話(huà)UNAVAILABLE。但是，如果呈現(xiàn)者的媒體狀態(tài)是“ACTIVE”或者“IN USE”，則呼叫服務(wù)器220確定呈現(xiàn)者目前對(duì)于該通信會(huì)話(huà)AVAILABLE。如果呼叫服務(wù)器220確定呈現(xiàn)者是AVAILABLE，則呼叫服務(wù)器220接著確定在呼叫尋線(xiàn)組205內(nèi)的與該呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的每個(gè)終端的媒體狀態(tài)和可用性。
再次，呼叫服務(wù)器220可以把在所請(qǐng)求的媒體類(lèi)型中的該呈現(xiàn)者的特定終端210a的當(dāng)前媒體狀態(tài)與偏愛(ài)信息190進(jìn)行比較，其中偏愛(ài)信息190規(guī)定了由終端210a所支持的每種媒體類(lèi)型的最大交互數(shù)目。例如，終端210a可以同時(shí)支持無(wú)限制的文本(例如IM)通信會(huì)話(huà)，兩個(gè)語(yǔ)音通信會(huì)話(huà)和一個(gè)多媒體通信會(huì)話(huà)，但是呈現(xiàn)者可以設(shè)置他/她的偏愛(ài)信息190來(lái)將IM通信會(huì)話(huà)數(shù)目限制為兩個(gè)，語(yǔ)音通信會(huì)話(huà)數(shù)目限制為一個(gè)，且當(dāng)在終端210a上參加語(yǔ)音通信時(shí)來(lái)阻止任何多媒體通信會(huì)話(huà)。
基于在偏愛(ài)信息190中的最大交互數(shù)目和由呈現(xiàn)服務(wù)器160所提供的呈現(xiàn)信息180，呼叫服務(wù)器220確定終端210a對(duì)于按照所請(qǐng)求媒體類(lèi)型的所請(qǐng)求實(shí)時(shí)通信會(huì)話(huà)的媒體狀態(tài)(INACTIVE、ACTIVE、IN USE或BUSY)和可用性(AVAILABLE、UNAVAILABLE)。對(duì)每種媒體類(lèi)型，INACTIVE表示終端210a不能夠或者沒(méi)有準(zhǔn)備好處理該種特定媒體類(lèi)型的交互。ACTIVE狀態(tài)指示終端210a能夠或者準(zhǔn)備好處理該種特定媒體類(lèi)型的交互。IN USE狀態(tài)通知呼叫服務(wù)器220終端210a正在參加一個(gè)或者多個(gè)使用這種特定媒體類(lèi)型的通信會(huì)話(huà)。然而，終端210a還能處理該同樣媒體類(lèi)型的另外交互(即在所請(qǐng)求的媒體類(lèi)型中對(duì)于終端210a還存在另外通信信道)，而且偏愛(ài)信息190沒(méi)有排除該媒體類(lèi)型的另外交互。BUSY狀態(tài)指示終端210a不能進(jìn)行該媒體類(lèi)型的任何另外通信會(huì)話(huà)(即在所請(qǐng)求的媒體類(lèi)型中對(duì)于該終端210a不存在另外的通信信道)。
如果在所請(qǐng)求的媒體類(lèi)型中終端210a的媒體狀態(tài)是“INACTIVE”或者“BUSY”，則呼叫服務(wù)器220確定終端210a對(duì)于該所請(qǐng)求的通信會(huì)話(huà)UNAVAILABLE。但是，如果終端210a的媒體狀態(tài)是“ACTIVE”或者“IN USE”，則呼叫服務(wù)器220確定終端210a對(duì)于該所請(qǐng)求的通信會(huì)話(huà)AVAILABLE。最后，如果呼叫服務(wù)器220指示終端210a和與終端210a相關(guān)聯(lián)的呈現(xiàn)者當(dāng)前對(duì)于該通信會(huì)話(huà)都AVAILABLE，則呼叫服務(wù)器220把終端210a包含進(jìn)呼叫尋線(xiàn)組205中的可用終端列表。
根據(jù)該可用終端列表，呼叫服務(wù)器220使用特定類(lèi)型的呼叫調(diào)度(如輪詢(xún)、順序或者廣播)把通信會(huì)話(huà)定向到可用終端210a、210b、210c...210N中的一個(gè)。例如，假設(shè)呼叫尋線(xiàn)組205內(nèi)的所有終端210a、210b、210c...210N和相關(guān)聯(lián)的呈現(xiàn)者都是可用的，呼叫服務(wù)器220可以使用輪詢(xún)呼叫調(diào)度以輪詢(xún)的方式對(duì)終端210a、210b、210c...210N進(jìn)行振鈴，直到終端210a、210b、210c...210N中的一個(gè)應(yīng)答了該呼叫。作為另外一個(gè)例子，呼叫服務(wù)器220可以使用順序呼叫調(diào)度基于一個(gè)預(yù)先定義的終端順序?qū)K端210a、210b、210c...210N進(jìn)行振鈴，直到終端210a、210b、210c...210N中的一個(gè)應(yīng)答了該呼叫。再一個(gè)例子，呼叫服務(wù)器220可以使用廣播呼叫調(diào)度對(duì)組205內(nèi)的每個(gè)終端210a、210b、210c...210N同時(shí)進(jìn)行振鈴，并把該呼叫定向到第一個(gè)應(yīng)答該呼叫的終端。
圖3是示出了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的用于提供支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的呼叫服務(wù)器220的示例性組件的方框圖。呼叫服務(wù)器220包括呼叫處理器300、終端接口340、干線(xiàn)接口350和呈現(xiàn)接口230。呼叫處理器300還包括交換控制器330，并且提供各種呼叫服務(wù)310，如語(yǔ)音信箱320、呼叫尋線(xiàn)322和其他服務(wù)324。
交換控制器330控制在終端接口340、干線(xiàn)接口350和呈現(xiàn)接口230之間的通信會(huì)話(huà)和消息路由。例如，在經(jīng)由干線(xiàn)接口350接收一個(gè)到呼叫尋線(xiàn)組的進(jìn)入通信會(huì)話(huà)后，交換控制器330訪問(wèn)呼叫尋線(xiàn)服務(wù)322以識(shí)別尋線(xiàn)組內(nèi)的終端和與該尋線(xiàn)組內(nèi)的終端相關(guān)聯(lián)的呈現(xiàn)者。接著，交換控制器330向呈現(xiàn)接口230提供該終端識(shí)別和相關(guān)聯(lián)的呈現(xiàn)者識(shí)別。其中該呈現(xiàn)接口230構(gòu)造到呈現(xiàn)服務(wù)器的與識(shí)別出的呈現(xiàn)者和終端相關(guān)的呈現(xiàn)信息的請(qǐng)求。當(dāng)呈現(xiàn)接口230從呈現(xiàn)服務(wù)器接收到所請(qǐng)求的呈現(xiàn)信息時(shí)，呈現(xiàn)接口230向交換控制器330提供所接收到的呈現(xiàn)信息。
交換控制器330接著向呼叫尋線(xiàn)服務(wù)322提供所接收到的呈現(xiàn)信息，其中該呼叫尋線(xiàn)服務(wù)322使用該呈現(xiàn)信息在呼叫尋線(xiàn)組內(nèi)識(shí)別可用呈現(xiàn)者和與可用呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的可用終端。呼叫尋線(xiàn)服務(wù)322還向交換控制器330提供與該可用呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的可用終端的終端識(shí)別(例如PBX分機(jī))，用于經(jīng)由終端接口340對(duì)可用終端進(jìn)行振鈴。交換控制器330可以對(duì)與該可用呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的所有可用終端同時(shí)進(jìn)行振鈴(例如使用廣播呼叫調(diào)度)，或者可以順序地對(duì)與可用呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的可用終端進(jìn)行振鈴(例如使用輪詢(xún)或者順序呼叫調(diào)度)。當(dāng)一個(gè)終端應(yīng)答時(shí)，交換控制器330通過(guò)終端接口340探測(cè)到，并且經(jīng)由干線(xiàn)接口350和終端接口340為該通信會(huì)話(huà)分配資源(例如預(yù)留干線(xiàn)、信道和/或帶寬資源)。
干線(xiàn)接口350、終端接口340和交換控制器330中每個(gè)都包含任何的硬件、軟件、固件或者它們的組合。作為一個(gè)例子，交換控制器330可以包含一個(gè)或者多個(gè)執(zhí)行指令的處理器，以及一個(gè)或者多個(gè)存儲(chǔ)由處理器使用的數(shù)據(jù)和指令的存儲(chǔ)器。另外，呼叫處理器300能執(zhí)行呼叫服務(wù)310和交換控制器330，并且包括一個(gè)或者多個(gè)處理設(shè)備，例如微控制器、現(xiàn)場(chǎng)可編程門(mén)陣列(FPGA)、或?qū)Ｓ眉呻娐?ASIC)或者它們的組合。
圖4是示出了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施方式的用于把通信會(huì)話(huà)定向到支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的示例性處理400的流程圖。在塊410處，接收到與支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組通信會(huì)話(huà)的請(qǐng)求。在塊420處，識(shí)別出在呼叫尋線(xiàn)組內(nèi)的終端組和與在該呼叫尋線(xiàn)組中的終端相關(guān)聯(lián)的呈現(xiàn)者組。在塊430處，取回呈現(xiàn)者組中的每個(gè)呈現(xiàn)者的呈現(xiàn)信息和終端組中的每個(gè)終端的呈現(xiàn)信息。在示例性實(shí)施方式中，呈現(xiàn)信息從多個(gè)呈現(xiàn)源(例如電話(huà)源、日歷源和其他源)匯聚。在塊440處，根據(jù)呈現(xiàn)信息識(shí)別出呈現(xiàn)者組中的可用呈現(xiàn)者，以及在塊450處，根據(jù)呈現(xiàn)信息識(shí)別出與所識(shí)別的可用呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的終端組中的可用終端。在塊460處，將通信會(huì)話(huà)定向到識(shí)別出的可用終端中的至少之一。
如果在塊470處一個(gè)可用終端應(yīng)答了該通信會(huì)話(huà)，則在塊480處建立與該應(yīng)答終端的通信會(huì)話(huà)的連接。但是，如果在塊470處沒(méi)有任何可用終端應(yīng)答該通信會(huì)話(huà)，在塊490處確定是否存在該通信會(huì)話(huà)以前沒(méi)有被定向到的另外可用終端。如果屬于這種情況(490的“是”分支)，在塊460處將該通信會(huì)話(huà)定向到另外一個(gè)可用終端。如果不是(490的“否”分支)，在塊495處提供對(duì)該通信會(huì)話(huà)的呼叫處理。例如，可以將該通信會(huì)話(huà)路由到語(yǔ)音信箱、放置為等待、提供忙音、放回到隊(duì)列以再次對(duì)可用終端進(jìn)行振鈴或者使用其他可應(yīng)用呼叫處理特征進(jìn)行處理。
本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員將認(rèn)識(shí)到，本申請(qǐng)中所描述的創(chuàng)新性思想可以在一個(gè)寬的應(yīng)用范圍內(nèi)進(jìn)行修改和變化。同樣，本專(zhuān)利主題的范圍不局限于討論的任何一個(gè)特定的示例性教義，而是由下面的權(quán)利要求書(shū)定義。
權(quán)利要求
1.一種用于提供支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的呼叫服務(wù)器，包括到呈現(xiàn)系統(tǒng)的接口，該呈現(xiàn)系統(tǒng)從多個(gè)呈現(xiàn)源匯聚呈現(xiàn)信息，所述呈現(xiàn)信息指示形成所述支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的終端組內(nèi)的終端的可用性以及與所述支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組中的所述終端相關(guān)聯(lián)的呈現(xiàn)者組內(nèi)的呈現(xiàn)者的可用性，其中所述接口可操作為抽取與所述支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組相關(guān)聯(lián)所述終端和所述呈現(xiàn)者的所述呈現(xiàn)信息；以及呼叫處理器，連接為接收與所述支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組通信會(huì)話(huà)的請(qǐng)求，其中所述呼叫處理器可操作為根據(jù)所述呈現(xiàn)信息，從與所述支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組相關(guān)聯(lián)的所述呈現(xiàn)者組中識(shí)別出可用呈現(xiàn)者以及從與所述可用呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的所述終端組中識(shí)別出可用終端，其中所述呼叫處理器還可操作為把所述通信會(huì)話(huà)定向到所述可用終端中的至少一個(gè)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的呼叫服務(wù)器，其中所述終端組內(nèi)的每個(gè)所述終端與所述呈現(xiàn)者中的一個(gè)不同呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1的呼叫服務(wù)器，其中所述通信會(huì)話(huà)是實(shí)時(shí)通信會(huì)話(huà)或者非實(shí)時(shí)通信會(huì)話(huà)。
4.根據(jù)權(quán)利要求3的呼叫服務(wù)器，其中所述通信會(huì)話(huà)的媒體包括語(yǔ)音、文本或者多媒體。
5.根據(jù)權(quán)利要求1的呼叫服務(wù)器，其中使用偏愛(ài)信息來(lái)過(guò)濾由所述接口接收的所述呈現(xiàn)信息，其中所述偏愛(ài)信息與在所述呈現(xiàn)者組內(nèi)的所述呈現(xiàn)者和在所述終端組內(nèi)的所述終端相關(guān)聯(lián)。
6.一種用于把通信會(huì)話(huà)定向到支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的方法，包括以下步接收與所述支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組通信會(huì)話(huà)的請(qǐng)求；取回呈現(xiàn)信息，所述呈現(xiàn)信息從多個(gè)呈現(xiàn)源匯聚，指示形成所述支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的終端組內(nèi)的終端的可用性以及與所述終端組相關(guān)聯(lián)的呈現(xiàn)者組內(nèi)的呈現(xiàn)者的可用性；根據(jù)所述呈現(xiàn)信息從所述呈現(xiàn)者組中識(shí)別出可用呈現(xiàn)者；根據(jù)所述呈現(xiàn)信息從與所述可用呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的所述終端組中識(shí)別出可用終端；和把所述通信會(huì)話(huà)定向到所述可用終端中選擇出的一個(gè)。
7.根據(jù)權(quán)利要求6的方法，還包括以下步響應(yīng)所述可用終端中選擇出的所述終端不可用，確定是否存在所述可用終端的另外的可用終端；以及把所述通信會(huì)話(huà)定向到所述可用終端的所述另外的可用終端的一個(gè)。
8.根據(jù)權(quán)利要求7的方法，還包括以下步響應(yīng)所述可用終端中每一個(gè)終端都不可用，對(duì)所述通信會(huì)話(huà)提供呼叫處理。
9.根據(jù)權(quán)利要求6的方法，還包括以下步響應(yīng)所述可用終端中選擇出的所述終端可用，與所述可用終端中選擇出的所述終端建立所述通信會(huì)話(huà)的連接。
10.根據(jù)權(quán)利要求6的方法，其中所述取回所述呈現(xiàn)信息還包括接收與所述終端組相關(guān)聯(lián)的所述呈現(xiàn)者的日程安排信息和識(shí)別在所述終端組中的每個(gè)所述終端的狀態(tài)的狀態(tài)信息。
全文摘要
一種支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組，提供了使用呈現(xiàn)信息對(duì)呼叫尋線(xiàn)組內(nèi)的可用終端進(jìn)行識(shí)別。在接收到與支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組通信會(huì)話(huà)的請(qǐng)求后，呼叫服務(wù)器從呈現(xiàn)系統(tǒng)取回形成支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組的終端組的每個(gè)終端的呈現(xiàn)信息以及與支持呈現(xiàn)的呼叫尋線(xiàn)組中的終端相關(guān)聯(lián)的每個(gè)呈現(xiàn)者的呈現(xiàn)信息，其中該呈現(xiàn)系統(tǒng)從多個(gè)呈現(xiàn)源匯聚呈現(xiàn)信息。呼叫服務(wù)器使用呈現(xiàn)信息在呼叫尋線(xiàn)組內(nèi)識(shí)別出可用呈現(xiàn)者和與可用呈現(xiàn)者相關(guān)聯(lián)的可用終端，并且把該通信會(huì)話(huà)定向到可用終端中的一個(gè)。
文檔編號(hào)H04M3/54GK1941811SQ200610072738
公開(kāi)日2007年4月4日 申請(qǐng)日期2006年4月6日 優(yōu)先權(quán)日2005年5月3日
發(fā)明者蒂馬辛·奧朱格 申請(qǐng)人:阿爾卡特公司