專利名稱：一種測量用戶忙時話務(wù)量的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電通信技術(shù)，尤其涉及一種測量用戶忙時話務(wù)量的方法。
背景技術(shù)：
在電信系統(tǒng)中，話務(wù)量一般集中于一些頻繁使用通信線路的用戶，通過對他們的話務(wù)量、接通率等話務(wù)統(tǒng)計要素的測量，能夠為話務(wù)控制、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供重要的依據(jù)。因此有效地檢測這些繁忙用戶以及他們的話務(wù)統(tǒng)計要素的方法十分重要。
在現(xiàn)有技術(shù)中，為了檢測繁忙用戶，首先要確定一些被觀測的用戶，然后在從中選出符合條件的繁忙用戶。日本電氣株式會社的中國專利申請，公開了一種用于檢測用戶忙時的系統(tǒng)和設(shè)備。其主要內(nèi)容是對多個被觀察用戶的每一個設(shè)置第一觀察周期，把第一觀察周期的用戶呼叫次數(shù)與第一閾值比較，選擇呼叫次數(shù)超過第一閾值的用戶作為觀察它在第二時段的話務(wù)量的目標；為被觀察用戶設(shè)置第二觀察周期，把第二觀察周期的用戶呼叫次數(shù)與第二閾值比較，選擇呼叫次數(shù)超過第二閾值的用戶作為觀察它在第三時段的話務(wù)量的目標；為被觀察用戶設(shè)置第三觀察周期，把用戶在第三時段的呼叫次數(shù)，存儲在第三計數(shù)器。該方法中，需要預(yù)先選擇被觀察用戶，第一觀察周期被觀察用戶的選擇將直接影響測量結(jié)果的準確性，但這種預(yù)先選擇被觀察用戶缺乏客觀的標準，不能有效地保證測量結(jié)果的可靠性和公正性。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種具有良好可靠性和公正性的測量用戶忙時話務(wù)量的方法。
本發(fā)明所采用的方法為這種測量用戶忙時話務(wù)量的方法，其特征在于它采用如下步驟A.將所有的用戶設(shè)定為多個被測量用戶忙時話務(wù)量的網(wǎng)元，設(shè)置統(tǒng)計定時器T1、壽命定時器T2及有關(guān)設(shè)定，當被測量用戶狀態(tài)變化或處于通話態(tài)統(tǒng)計定時器T1觸發(fā)時采集話務(wù)數(shù)據(jù)，話務(wù)數(shù)據(jù)包括被檢測到的網(wǎng)元用戶標識以及有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)；B.所采集到的話務(wù)數(shù)據(jù)在多級繁忙用戶表中進行檢索，多級繁忙用戶表包括多個反映不同繁忙程度的表項，所述表項中至少保存有用戶標識、有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目和壽命因子；B1、話務(wù)數(shù)據(jù)在最高級繁忙用戶表中檢索，若檢索到包含有相應(yīng)的用戶標識和有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目的記錄，則將該記錄的壽命因子再加上T1更新；B2、若未檢索到包含有相應(yīng)的用戶標識和有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目的記錄，則根據(jù)該最高級繁忙用戶表的容量進行相應(yīng)操作；B21、若檢索時該最高級繁忙用戶表中的記錄數(shù)量未到達極限容量，則計算該話務(wù)數(shù)據(jù)各項數(shù)據(jù)，并將相應(yīng)的用戶標識、有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目和壽命因子作為新記錄直接添加于表中；B22、若檢索時該最高級繁忙用戶表中的記錄數(shù)量已到達極限容量，則根據(jù)下一級繁忙用戶表以及其中的記錄數(shù)量，在下一級繁忙用戶表中進行如步驟B1、B2相應(yīng)的操作，對于在該級繁忙用戶表更新的記錄，若此時該級繁忙用戶表中的記錄數(shù)量已到達極限容量，則將該級繁忙用戶表中壽命因子最大的記錄與上一級繁忙用戶表中壽命因子最小的記錄進行比較交換；B3、對于經(jīng)過上述步驟B1、B2檢索至最低級繁忙用戶表的話務(wù)數(shù)據(jù)，若檢索時該最低級繁忙用戶表中的記錄數(shù)量已到達極限容量，則將此時最低級繁忙用戶表中壽命因子最小的用戶丟棄，加入所述話務(wù)數(shù)據(jù)相應(yīng)的用戶標識、有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目和壽命因子；C.根據(jù)多級繁忙用戶表進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
所述的反映不同繁忙程度的表項反映三級繁忙程度，其繁忙程度由高至低依次為最繁忙用戶表、次繁忙用戶表和基本用戶表，所述的基本用戶表容量最大，所述的最繁忙用戶表容量最?。凰龅母骷壏泵τ脩舯砜蔀槎鄠€單表項的集合，各單表項分別反映用戶的各種呼叫數(shù)據(jù)項目；所述的各種呼叫數(shù)據(jù)項目包括試呼次數(shù)、占用次數(shù)、接通次數(shù)、應(yīng)答次數(shù)、失敗次數(shù)、占用時長、接通時長、應(yīng)答時長等數(shù)據(jù)項；所述的被測量用戶忙時的網(wǎng)元可以為多個網(wǎng)元的集合；所述的步驟B中，在對多級繁忙用戶表中進行檢索之前，設(shè)定壽命定時器T2，壽命定時器T2觸發(fā)時，首先將所有多級繁忙用戶表中記錄的壽命因子減去T2，若壽命因子減去T2后小于0，則丟棄相應(yīng)的記錄；所述的T2小于T1；所述的步驟B中，所述的繁忙用戶表中壽命因子最大的記錄與上一級繁忙用戶表中壽命因子最小的記錄進行比較交換后，由上一級繁忙用戶表交換至下一級繁忙用戶表的記錄，其相應(yīng)的壽命因子應(yīng)加速衰減，而當該記錄重新被交換回上一級繁忙用戶表時可以恢復(fù)其原有的壽命因子；
所述的步驟C中，根據(jù)設(shè)定的統(tǒng)計時間范疇進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及輸出；所述的統(tǒng)計時間范疇的設(shè)定包括統(tǒng)計日期的設(shè)定、統(tǒng)計時段的設(shè)定、統(tǒng)計周期的設(shè)定以及輸出周期的設(shè)定。
本發(fā)明的有益效果為在本發(fā)明中，在連續(xù)或不連續(xù)的統(tǒng)計時段，不需要預(yù)先選擇被觀察用戶，對所有用戶的話務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，通過動態(tài)逼近最值用戶的方法和設(shè)置多級繁忙用戶表的大小，可以有效的篩去非忙用戶，減少無效數(shù)據(jù)的處理，篩選出繁忙用戶以及他們的話務(wù)數(shù)據(jù)，通過在本發(fā)明中設(shè)定統(tǒng)計定時器，既避免了掃描呼叫數(shù)據(jù)區(qū)引起處理負擔，又不會造成超長呼叫的遺漏，因此，本發(fā)明具有良好的可靠性和公正性，能獲得較高的統(tǒng)計效率，本發(fā)明在測量過程中，不需要存儲所有的呼叫記錄、記錄所有用戶，可以有效地節(jié)省空間，而且可以通過統(tǒng)計時間范疇，如輸出周期的設(shè)定，動態(tài)的反映最忙用戶的變化情況，以及通過設(shè)定壽命定時器，可以更有效地過濾數(shù)據(jù)，本發(fā)明為電信管理、規(guī)劃部門的話務(wù)控制、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供了真實有效的依據(jù)。


圖1為本發(fā)明測量系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖；圖2為本發(fā)明的主要系統(tǒng)流程示意圖。
具體實施例方式
下面根據(jù)附圖和實施例對本發(fā)明作進一步詳細說明根據(jù)圖1和圖2，本發(fā)明中，如圖2所求，本發(fā)明采用如下具體步驟，這里需要指出，下面的敘述按照這樣的規(guī)則進行排版具有相同縮進的段落，敘述的是并列的操作；在本段縮進的基礎(chǔ)上，緊接在后面縮進的段落，是本段敘述的后續(xù)操作A.將所有的用戶設(shè)定為多個被測量用戶忙時話務(wù)量的網(wǎng)元NU，網(wǎng)元NU可以為多個網(wǎng)元NU的集合，如圖1所示，設(shè)定成網(wǎng)元NU1、NU2和NU3，設(shè)置統(tǒng)計定時器T1、壽命定時器T2以及有關(guān)的統(tǒng)計日期、統(tǒng)計時段、統(tǒng)計周期以及輸出周期，統(tǒng)計定時器T1被輸入到被統(tǒng)計網(wǎng)元NU，NU接收到話務(wù)測量服務(wù)器TM Server的統(tǒng)計測量命令后，當被測量用戶狀態(tài)變化或處于通話態(tài)統(tǒng)計定時器T1觸發(fā)時，采集話務(wù)數(shù)據(jù)，話務(wù)數(shù)據(jù)包括被檢測到的網(wǎng)元用戶標識以及有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)，用戶標識可以為號碼，但不限于號碼，還可能是群標識、電路標識等，對于每個呼叫，網(wǎng)元NU除了在試呼、占用、接通、應(yīng)答、釋放時向話務(wù)測量服務(wù)器TM Server上報數(shù)據(jù)外，處于通話態(tài)的被測量用戶每隔T1時間，也會向話務(wù)測量服務(wù)器TM Server上報一次數(shù)據(jù)。上報數(shù)據(jù)時，數(shù)據(jù)包中包含相應(yīng)地指示標記，試呼、占用、接通、應(yīng)答上報數(shù)據(jù)點時可選的，由要求統(tǒng)計的精度確定。
B.所采集到的話務(wù)數(shù)據(jù)在多級繁忙用戶表中進行檢索，多級繁忙用戶表包括多個反映不同繁忙程度的表項，在這里，反映不同繁忙程度的表項反映三級繁忙程度，其繁忙程度由高至低依次為最繁忙用戶表X、次繁忙用戶表Y和基本用戶表Z，其中，基本用戶表Z容量最大，最繁忙用戶表X容量最小，所述表項中保存有用戶標識、有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目和壽命因子等數(shù)據(jù)，有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目包括試呼次數(shù)、占用次數(shù)、接通次數(shù)、應(yīng)答次數(shù)、失敗次數(shù)、占用時長、接通時長、應(yīng)答時長等數(shù)據(jù)項；每個最繁忙用戶表X、次繁忙用戶表Y或基本用戶表Z可為多個單表項的集合，各單表項分別反映用戶的各種呼叫數(shù)據(jù)項目，如最繁忙用戶表X是多個最值用戶表的集合，并不是指一張表，可能是最多試呼次數(shù)表X11，最多失敗次數(shù)表X12，最長呼叫時間表X13等等，因此，本發(fā)明能夠同時統(tǒng)計這些最值用戶，即達到一次分析，多重結(jié)果的效果；在本實施例中，還先設(shè)定壽命定時器T2，壽命定時器T2觸發(fā)時，首先將最繁忙用戶表X、次繁忙用戶表Y或基本用戶表Z中記錄的壽命因子減去T2，一般而言，T2要小于T1，若壽命因子減去T2后小于0，則丟棄相應(yīng)的記錄。
B1、話務(wù)數(shù)據(jù)首先在最繁忙用戶表X中檢索，若檢索到包含有相應(yīng)的用戶標識和有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目的記錄，則將該記錄的壽命因子再加上T1更新；B2、若未檢索到包含有相應(yīng)的用戶標識和有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目的記錄，則根據(jù)該最繁忙用戶表X的容量進行相應(yīng)操作；B21、若檢索時該最繁忙用戶表X中的記錄數(shù)量未到達極限容量，則計算該話務(wù)數(shù)據(jù)各項數(shù)據(jù)，并將相應(yīng)的用戶標識、有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目和壽命因子作為新記錄直接添加于表中；B22、若檢索時該最繁忙用戶表X中的記錄數(shù)量已到達極限容量，則根據(jù)次繁忙用戶表Y以及其中的記錄數(shù)量進行相應(yīng)的操作；B221、若在次繁忙用戶表Y中檢索到包含有相應(yīng)的用戶標識和有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目的記錄，則將該記錄的壽命因子再加上T1更新，同時，若此時次繁忙用戶表Y中的記錄數(shù)量已到達極限容量，將次繁忙用戶表Y中壽命因子最大的記錄與最繁忙用戶表X中壽命因子最小的記錄進行比較交換；B222、若在次繁忙用戶表Y中未檢索到包含有相應(yīng)的用戶標識和有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目的記錄，則根據(jù)次繁忙用戶表Y的容量進行相應(yīng)操作；B2221、若檢索時該次繁忙用戶表Y中的記錄數(shù)量未到達極限容量，則計算該話務(wù)數(shù)據(jù)各項數(shù)據(jù)，并將相應(yīng)的用戶標識、有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目和壽命因子作為新記錄直接添加于表中；B2222、若檢索時該次繁忙用戶表Y中的記錄數(shù)量已到達極限容量，則根據(jù)基本用戶表Z以及其中的記錄數(shù)量進行相應(yīng)的操作；B22221、若在基本用戶表Z中檢索到包含有相應(yīng)的用戶標識和有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目的記錄，則將該記錄的壽命因子再加上T1更新，同時，若此時基本用戶表Z中的記錄數(shù)量已到達極限容量，將基本用戶表Z中壽命因子最大的記錄與次繁忙用戶表Y中壽命因子最小的記錄進行比較交換，在本發(fā)明中，這種由上一級繁忙用戶表交換至下一級繁忙用戶表的記錄，其相應(yīng)的壽命因子應(yīng)加速衰減，而當該記錄重新被交換回上一級繁忙用戶表時可以恢復(fù)其原有的壽命因子；B22222、若在基本用戶表Z中未檢索到包含有相應(yīng)的用戶標識和有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目的記錄，則根據(jù)基本用戶表Z的容量進行相應(yīng)操作；B222221、若檢索時該基本用戶表Z中的記錄數(shù)量未到達極限容量，則計算該話務(wù)數(shù)據(jù)各項數(shù)據(jù)，并將相應(yīng)的用戶標識、有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目和壽命因子作為新記錄直接添加于表中；
B222222、若檢索時該基本用戶表Z中的記錄數(shù)量已到達極限容量，則將基本用戶表Z中壽命因子最小的用戶丟棄，加入所述話務(wù)數(shù)據(jù)相應(yīng)的用戶標識、有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目和壽命因子。
C.最后，可以根據(jù)設(shè)定的統(tǒng)計時間范疇進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及輸出，最后得到的最繁忙用戶表X為篩選出的最繁忙用戶，統(tǒng)計時間范疇的設(shè)定包括如統(tǒng)計時段的設(shè)定、統(tǒng)計周期的設(shè)定以及輸出周期的設(shè)定。統(tǒng)計日期包含開始日期和結(jié)束日期；統(tǒng)計時段指一天當中的幾點到幾點，如9:00到10:00，一天可以由幾個時段，時段也可以是一整天，即00:00到24:00；統(tǒng)計周期是指統(tǒng)計時段如何重復(fù)進行，可以按周、旬、月等重復(fù)進行，直到統(tǒng)計時間結(jié)束；輸出周期是指將測量結(jié)果進行輸出的時間間隔。
在本發(fā)明中，將設(shè)置好的數(shù)據(jù)輸入到話務(wù)測量服務(wù)器TM Server的測量隊列，可以同時設(shè)定多個測量任務(wù)，在話務(wù)測量臺TM Client可以對測量服務(wù)器的隊列進行管理，如增加、修改、查看等。
權(quán)利要求
1.一種測量用戶忙時話務(wù)量的方法，其特征在于它采用如下步驟A.將所有的用戶設(shè)定為多個被測量用戶忙時話務(wù)量的網(wǎng)元，設(shè)置統(tǒng)計定時器T1、壽命定時器T2及有關(guān)設(shè)定，當被測量用戶狀態(tài)變化或處于通話態(tài)統(tǒng)計定時器T1觸發(fā)時采集話務(wù)數(shù)據(jù)，話務(wù)數(shù)據(jù)包括被檢測到的網(wǎng)元用戶標識以及有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)；B.所采集到的話務(wù)數(shù)據(jù)在多級繁忙用戶表中進行檢索，多級繁忙用戶表包括多個反映不同繁忙程度的表項，所述表項中至少保存有用戶標識、有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目和壽命因子；B1、話務(wù)數(shù)據(jù)在最高級繁忙用戶表中檢索，若檢索到包含有相應(yīng)的用戶標識和有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目的記錄，則將該記錄的壽命因子再加上T1更新；B2、若未檢索到包含有相應(yīng)的用戶標識和有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目的記錄，則根據(jù)該最高級繁忙用戶表的容量進行相應(yīng)操作；B21、若檢索時該最高級繁忙用戶表中的記錄數(shù)量未到達極限容量，則計算該話務(wù)數(shù)據(jù)各項數(shù)據(jù)，并將相應(yīng)的用戶標識、有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目和壽命因子作為新記錄直接添加于表中；B22、若檢索時該最高級繁忙用戶表中的記錄數(shù)量已到達極限容量，則根據(jù)下一級繁忙用戶表以及其中的記錄數(shù)量，在下一級繁忙用戶表中進行如步驟B1、B2相應(yīng)的操作，對于在該級繁忙用戶表更新的記錄，若此時該級繁忙用戶表中的記錄數(shù)量已到達極限容量，則將該級繁忙用戶表中壽命因子最大的記錄與上一級繁忙用戶表中壽命因子最小的記錄進行比較交換；B3、對于經(jīng)過上述步驟B1、B2檢索至最低級繁忙用戶表的話務(wù)數(shù)據(jù)，若檢索時該最低級繁忙用戶表中的記錄數(shù)量已到達極限容量，則將此時最低級繁忙用戶表中壽命因子最小的用戶丟棄，加入所述話務(wù)數(shù)據(jù)相應(yīng)的用戶標識、有關(guān)呼叫數(shù)據(jù)項目和壽命因子；C.根據(jù)多級繁忙用戶表進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的測量用戶忙時話務(wù)量的方法，其特征在于所述的反映不同繁忙程度的表項反映三級繁忙程度，其繁忙程度由高至低依次為最繁忙用戶表、次繁忙用戶表和基本用戶表，所述的基本用戶表容量最大，所述的最繁忙用戶表容量最小。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的測量用戶忙時話務(wù)量的方法，其特征在于所述的各級繁忙用戶表可為多個單表項的集合，各單表項分別反映用戶的各種呼叫數(shù)據(jù)項目。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的測量用戶忙時話務(wù)量的方法，其特征在于所述的各種呼叫數(shù)據(jù)項目包括試呼次數(shù)、占用次數(shù)、接通次數(shù)、應(yīng)答次數(shù)、失敗次數(shù)、占用時長、接通時長、應(yīng)答時長等數(shù)據(jù)項。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的測量用戶忙時話務(wù)量的方法，其特征在于所述的被測量用戶忙時的網(wǎng)元可以為多個網(wǎng)元的集合。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的測量用戶忙時話務(wù)量的方法，其特征在于所述的步驟B中，在對多級繁忙用戶表中進行檢索之前，設(shè)定壽命定時器T2，壽命定時器T2觸發(fā)時，首先將所有多級繁忙用戶表中記錄的壽命因子減去T2，若壽命因子減去T2后小于0，則丟棄相應(yīng)的記錄。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的測量用戶忙時話務(wù)量的方法，其特征在于所述的T2小于T1。
8.根據(jù)權(quán)利要求1或6所述的測量用戶忙時話務(wù)量的方法，其特征在于所述的步驟B中，所述的繁忙用戶表中壽命因子最大的記錄與上一級繁忙用戶表中壽命因子最小的記錄進行比較交換后，由上一級繁忙用戶表交換至下一級繁忙用戶表的記錄，其相應(yīng)的壽命因子應(yīng)加速衰減，而當該記錄重新被交換回上一級繁忙用戶表時可以恢復(fù)其原有的壽命因子。
9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的測量用戶忙時話務(wù)量的方法，其特征在于所述的步驟C中，根據(jù)設(shè)定的統(tǒng)計時間范疇進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計及輸出。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的測量用戶忙時話務(wù)量的方法，其特征在于所述的統(tǒng)計時間范疇的設(shè)定包括統(tǒng)計日期的設(shè)定、統(tǒng)計時段的設(shè)定、統(tǒng)計周期的設(shè)定以及輸出周期的設(shè)定。
全文摘要
一種涉及電通信技術(shù)的測量用戶忙時話務(wù)量的方法，本發(fā)明通過動態(tài)逼近最值用戶的方法和設(shè)置多級繁忙用戶表的大小，有效的篩去非忙用戶，減少無效數(shù)據(jù)的處理，篩選出繁忙用戶以及他們的話務(wù)數(shù)據(jù)，通過在本發(fā)明中設(shè)定統(tǒng)計定時器，既避免了掃描呼叫數(shù)據(jù)區(qū)引起處理負擔，又不會造成超長呼叫的遺漏，因此，本發(fā)明具有良好的可靠性和公正性，能獲得較高的統(tǒng)計效率，本發(fā)明不需要存儲所有的呼叫記錄、記錄所有用戶，可以有效地節(jié)省空間，而且可以通過統(tǒng)計時間范疇，如輸出周期的設(shè)定，動態(tài)的反映最忙用戶的變化情況，以及通過設(shè)定壽命定時器，可以更有效地過濾數(shù)據(jù)，本發(fā)明為電信管理、規(guī)劃部門的話務(wù)控制、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供了真實有效的依據(jù)。
文檔編號H04M3/22GK1503543SQ02145390
公開日2004年6月9日 申請日期2002年11月21日 優(yōu)先權(quán)日2002年11月21日
發(fā)明者潘紅兵, 杜鳳茂, 金海 申請人:深圳市中興通訊股份有限公司