專利名稱：：操作方執(zhí)行的語音郵件轉(zhuǎn)錄的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
：本發(fā)明涉及一種用于為無線信息設(shè)備的接收產(chǎn)生SMS或MMS文本消息的方法。在本專利說明書中使用的術(shù)語‘無線信息設(shè)備’應(yīng)該被可擴展地解釋為覆蓋具有雙向無線信息能力的任何類型的設(shè)備，并且包括但不限于無線電話、智能電話、發(fā)信機、無線消息終端、個人計算機、計算機和應(yīng)用程序?qū)Ｓ迷O(shè)備。它包括能夠經(jīng)由任何類型的網(wǎng)絡(luò)依照任何方式來進行通信的設(shè)備，諸如GSM或者UMTS、CDMA和WCDMA移動無線電通信、藍牙、IrDA(紅外線數(shù)據(jù)傳輸)等等。
背景技術(shù)：
：SMS文本消息是最成功的移動電話數(shù)據(jù)服務(wù)。GSM協(xié)會預(yù)測在2001年間有2000億條文本消息經(jīng)由全世界的GSM網(wǎng)絡(luò)被發(fā)送，并且在2002年間是3600億。在2004年1月，移動數(shù)據(jù)協(xié)會(MDA)估計在2003年間在英國發(fā)送了205億條文本消息，12月日平均是6100萬條文本消息(年日平均量是5100萬)。MDA預(yù)測文本消息2004年在英國將達到230億，并且MobileLifestreams(獨立的研究公司)報道說在2003年間在歐洲平均每月發(fā)送270億文本消息。然而目前SMS的使用僅限于年輕人和一些商業(yè)用戶。對更大上升空間的主要阻礙之一在于創(chuàng)建SMS消息要求用戶使用移動電話的小鍵盤來輸入文本；這是很慢的并且對于許多用戶而言太過復(fù)雜。自動語音識別系統(tǒng)的使用可以解決此問題。例如，在移動電話內(nèi)，自動的語音-文本轉(zhuǎn)換可以在理論上被使用可以參考“NokiaShortVoiceMessagingsystem”(參見EP1248486)，其中用戶可以向其移動電話講一條消息，所述電話使用自動語音識別引擎本地將其轉(zhuǎn)換為文本，然后將其作為SMS消息來打包并且發(fā)送。這樣做可明顯避免對用戶使用移動電話小數(shù)字按鍵來輸入文本的需要。然而，自動語音轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)具有十分有限的性能和準(zhǔn)確性；它們還盲從地轉(zhuǎn)錄人類語音中的正常停頓(‘呃’、‘嗯’、‘啊’等)。當(dāng)一個人正在聽收聽人講話時，他很容易過濾出這些聲音并且集中關(guān)注于實質(zhì)交流。把這些停頓盲從地轉(zhuǎn)錄為電子郵件會使發(fā)送者發(fā)件人看起來不容易被理解。因此，雖然使用語音-文本轉(zhuǎn)換生成SMS可以避免使用移動電話的小按鍵來輸入文本消息，但是它沒有解決常規(guī)自動語音識別軟件固有的不準(zhǔn)確和不恰當(dāng)轉(zhuǎn)錄的問題。在語音-文本轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的領(lǐng)域中不可避免的偏見在于改善自動語音識別軟件的準(zhǔn)確性；然而，當(dāng)前一代的軟件仍需要被訓(xùn)練來識別特定人員所講的單詞，或者僅限于識別非常有限的詞匯，而且在語境方面存在很大困難。訓(xùn)練要求用戶讀出非常廣泛的測試段落，然后校正由機器轉(zhuǎn)錄引入的轉(zhuǎn)錄錯誤。這是非常慢并且是費力的工作構(gòu)造可以可靠并且正確識別涉及任何對象、任何人并且以正常速度講出的自然言語的語音識別軟件的任務(wù)是令人畏懼的事情。然而，在語音至-文本的系統(tǒng)的領(lǐng)域中，這是重要的目標(biāo)。本發(fā)明挑戰(zhàn)這種傳統(tǒng)觀念。
發(fā)明內(nèi)容1.一種用于為無線信息設(shè)備的接收生成SMS或者MMS文本消息的方法，包括如下步驟(a)在服務(wù)器接收語音消息；(b)把所述語音消息轉(zhuǎn)換為音頻文件格式；(c)經(jīng)由廣域網(wǎng)把所述音頻文件發(fā)送或者流送至包括計算機網(wǎng)絡(luò)的語音-文本轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)；其中所述方法的特征在于包括如下步驟(i)一個聯(lián)網(wǎng)計算機向操作方播放語音消息；(ii)所述操作方智能地把原始語音消息轉(zhuǎn)錄到計算機中，以生成轉(zhuǎn)錄的文本消息；(iii)所述操作方使所述轉(zhuǎn)錄的文本消息將被作為SMS或者MMS消息從所述計算機發(fā)送給所述無線信息設(shè)備。因為使用操作員而不是機器轉(zhuǎn)錄，所以得以將語音郵件正確地、智能地、適當(dāng)?shù)夭⑶液喚毜剞D(zhuǎn)錄為文本消息(SMS/MMS)。因此，即使當(dāng)用戶不能或者不愿意使用其電話的文本消息能力時，本發(fā)明也能允許該用戶向某人發(fā)送SMS或者MMS文本消息。移動電話上的文本消息要求你在異常小的并且需要手巧的字母數(shù)字小鍵盤上敲擊，這往往受到先占的文本編輯器的干擾。此操作往往需要花費一些時間來掌握，并且花費2至3分鐘來用手指鍵入短消息。相反，采用本發(fā)明，用戶可以向遠程服務(wù)器講出消息，所述服務(wù)器向基于操作員的語音轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)傳遞具有用于轉(zhuǎn)錄的所講消息的語音文件；此系統(tǒng)隨后把消息轉(zhuǎn)錄為SMS或者MMS文本消息格式，然后把所述文本消息發(fā)送至所期望的收件人。在來自SpinVox的一種實現(xiàn)方式中，進行如下步驟1.用戶按下其電話(移動電話或者座機)上的一個按鈕，并且將其連接到SpinVox的VoiceMessenger(語音消息器)服務(wù)。2.用戶說出他希望把消息發(fā)送到的號碼，或者把號碼鍵入其電話的小鍵盤。注釋還能夠根據(jù)電話的地址簿來發(fā)起所講的文本消息。3.他口述所述消息。4.把所述語音消息發(fā)送到文本轉(zhuǎn)錄設(shè)施并且將其轉(zhuǎn)錄為文本消息5.所述文本消息好像從用戶發(fā)送并且被接收快速o使用語音功率來獲取所執(zhí)行的基本任務(wù)o花費幾秒而不是幾分鐘便利o不需要看很小的屏幕以及很小的數(shù)字小鍵盤來用手指鍵入消息o即便在進行多項任務(wù)時也可以使用——例如駕駛、步行、閱讀、導(dǎo)航等等?？梢詮娜魏巫鶛C撥入你的賬號o在你的座機上創(chuàng)建快速撥號，然后只須講出消息準(zhǔn)確o實詞、沒有文本錯誤、拼寫檢查、實際名詞檢查、語法檢查容易o不用學(xué)習(xí)或者訓(xùn)練付賬存在兩種選擇——預(yù)付或者后付，可以經(jīng)由用戶電話賬單上的小賬單或者信用/借記卡，以及可以直接借記按月付款。實際上，經(jīng)由第三方商業(yè)服務(wù)供應(yīng)商可以使用任何支付方法，因此甚至是美國常見的PayPal在歐洲正變得作為有效支付方法可用。信用/借記卡用戶將能簽約信用/借記卡來用于自動按月付款，包括直接借記(UK)以及美國的PayPal。小賬單用戶將能通過單個回復(fù)付款的SMS來購買SpinVox信用(例如價值￡10)，該SMS將確認他們的新信用。通常，這樣做將引起預(yù)付市場的興趣。這樣做巧妙地避免了每當(dāng)他們使用所述服務(wù)時、多個個體微小事務(wù)的相對昂貴的成本(60％+)，在相反情況下，會使其非常昂貴，并且鼓勵來自用戶的對服務(wù)的一些承諾。將參照附圖描述本發(fā)明，其中圖1-3是依照本發(fā)明的整個語音郵件處理過程的示意圖，所述處理過程從語音郵件發(fā)起開始、直到語音郵件處理、以及語音郵件遞送；圖4描述了使用本發(fā)明的方法轉(zhuǎn)錄的語音郵件的消息通知格式(在移動電話的消息收件箱中顯示)；圖5描述了常規(guī)的文本消息通知；圖6描述了使用本發(fā)明的方法轉(zhuǎn)錄的語音郵件如何表現(xiàn)為在移動電話上顯示的文本消息；圖7描述了在消息收件箱中顯示文本消息列表的移動電話。轉(zhuǎn)錄的語音郵件存在于所述列表中；插圖示出了如果選擇，將如何進行顯示；圖8描述了可作為與轉(zhuǎn)錄語音郵件有關(guān)的選項加以利用的三個新功能的菜單列表；圖9A至9D描述了用于管理常規(guī)音頻語音郵件的基于GUI的語音郵件管理應(yīng)用程序；圖10描述了允許用戶向其移動電話講入消息并且使其遠程轉(zhuǎn)換為文本消息的應(yīng)用程序的操作；圖11示出了語音郵件服務(wù)器處的動作的整個流程，以表明由用戶輸入啟動的動作；圖12示出了在語音消息轉(zhuǎn)錄方進行的整體動作流程；圖13示出由語音消息轉(zhuǎn)錄方使用的基于網(wǎng)頁的交互的屏幕快照。發(fā)明詳述本發(fā)明是作為一組移動電話產(chǎn)品的一部分由英國倫敦的SpinVox有限公司實現(xiàn)的1.VoicemailViewTM語音郵件-文本系統(tǒng)——這給予訂戶選項，以將語音郵件作為文本(SMS/MMS或等效消息格式)遞送到其移動電話，其中具有選項來在移動電話上聽取原始語音郵件。術(shù)語‘SMS’指的是短消息服務(wù)，用于向移動電話發(fā)送明文消息；‘MMS’指的是由3GPP(第三代合伙項目，ThirdGenerationPartnershipProject)開發(fā)的多媒體消息服務(wù)，用于在移動電話以及其他形式的無線信息設(shè)備之間發(fā)送多媒體通信。所述術(shù)語還包含任何中間技術(shù)(諸如EMS(增強消息業(yè)務(wù)))以及諸如收費SMS之類的變體，以及這些業(yè)務(wù)的任何進一步增強和開發(fā)。2.VoicemailManagerTM新的語音郵件管理應(yīng)用程序——其向移動電話添加了GUI(圖形用戶界面)；它補充了(或者替代)由蜂窩電話語音郵件系統(tǒng)提供的現(xiàn)有音頻菜單系統(tǒng)(UI)并且集成了電話的呼叫轉(zhuǎn)移特征、問候控制以及其它有關(guān)控制，以便在移動電話上為語音郵件管理提供單個環(huán)境(應(yīng)用程序)。3.VoiceMessengerTM語音-文本系統(tǒng)——其允許用戶向他們的移動電話講出文本消息，使其被遠程轉(zhuǎn)換為文本，然后在不使用通常令人厭倦的字母數(shù)字的電話鍵盤輸入系統(tǒng)情況下進行發(fā)送。把語音消息準(zhǔn)確轉(zhuǎn)錄為文本格式(如VoicemailView和VoiceMessenger中所配置的)的關(guān)鍵在于使用操作員來通過提取消息(不是羅嗦的逐詞轉(zhuǎn)錄)智能地執(zhí)行實際轉(zhuǎn)錄、而不是利用自動語音識別系統(tǒng)。此系統(tǒng)有效操作的關(guān)鍵在于這樣一種IT體系結(jié)構(gòu)該IT體系結(jié)構(gòu)向操作方快速地發(fā)送語音文件，并且允許他們快速地聽取這些消息且有效地生成轉(zhuǎn)錄，以及允許他們把轉(zhuǎn)錄的消息作為文本消息發(fā)送。A.VoicemailViewTM語音郵件-文本系統(tǒng)描述了用于遞送的語音郵件-文本系統(tǒng)的三種解決方案1.網(wǎng)絡(luò)操作方內(nèi)部——所述系統(tǒng)被集成在操作方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)(參見圖1)。2.網(wǎng)絡(luò)操作方的外部——服務(wù)公司經(jīng)由固定電話來訪問網(wǎng)絡(luò)操作方的語音郵件系統(tǒng)，并且提供導(dǎo)向終端用戶的外部服務(wù)；參見圖2，或者在服務(wù)公司內(nèi)安放自己的語音郵件系統(tǒng)且完全在網(wǎng)絡(luò)操作方的服務(wù)以外遞送其服務(wù)，并且因此是網(wǎng)絡(luò)操作方和手機相互獨立，參見圖3。A.1VoicemailView操作方變體的內(nèi)部現(xiàn)在參照圖1，如下配置所述過程1呼叫者從PSTN或者移動電話網(wǎng)絡(luò)留下語音郵件。2通過語音轉(zhuǎn)錄服務(wù)把語音郵件轉(zhuǎn)換為SMS或者MMS文件這不是由自動語音識別系統(tǒng)執(zhí)行，而是由操作員來執(zhí)行。這些操作員比自動語音識別系統(tǒng)更加準(zhǔn)確并且靈活，并且可以智能地翻譯所述消息、消除不必要停頓和重復(fù)，從而生成短的、簡單的并且易懂的消息。附錄II定義了有效的并且簡明轉(zhuǎn)錄的要求。操作員往往能夠顯著地縮短消息以便使它們適合在160個字符的現(xiàn)有SMS文本消息最大限度內(nèi)(否則經(jīng)由標(biāo)準(zhǔn)級連使更長的消息適合多個SMS消息)；然而對于MMS，則沒有這種最大限度。·生成至原始語音郵件文件的鏈接(唯一i/d)——此i/d可以僅僅是時間/日期&呼叫者號碼的散列·把語音郵件的所述時間&日期添加到SMS/MMS文件的首部·把呼叫者號碼添加到SMS/MMS文件的首部3把消息文件發(fā)送到SMS或者MMS服務(wù)器以用于存儲。4經(jīng)由SMS或者MMS網(wǎng)關(guān)把消息發(fā)送至無線終端。5用戶在SMS或者MMS應(yīng)用程序內(nèi)查看并且管理‘文本’語音郵件，或者甚至在取決于平臺的消息應(yīng)用程序內(nèi)部查看并且管理‘文本’語音郵件。6用戶可以請求通過在終端上運行的新VoicemailManager應(yīng)用程序(其為所有語音郵件功能提供GUI接口；參見B.2)聽取原始語音郵件播放、快進(FFW)、回倒(REW)、下一、擦除、存儲、轉(zhuǎn)發(fā)、消息的時間/日期、回呼(以及通過音頻提示/菜單可得到的任何其他現(xiàn)有語音郵件控制)。7當(dāng)消息‘讀取’時，SMS/MMS的可靠遞送使SMS/MMS存儲與語音郵件存儲同步。A.2操作方變體的外部；服務(wù)公司為操作方提供語音-文本設(shè)施現(xiàn)在參照圖2，如下配置所述過程1新的訂戶向服務(wù)公司提供他們的電話號碼、語音郵箱PIN號以及其它細節(jié)。這使得所述語音郵件獲取和存儲服務(wù)器能夠通過對其進行定時輪詢或者通過操作方內(nèi)部的語音郵件系統(tǒng)向其發(fā)送新的語音郵件通知，來訪問它們的語音郵箱，以獲取消息。對于用戶付賬存在2種選項(預(yù)付或者后付)1.回復(fù)文本賬單(小賬單)2.按月信用/借記卡賬單2呼叫者從PSTN或者移動電話網(wǎng)絡(luò)留下語音郵件。3服務(wù)公司語音郵件獲取&存儲服務(wù)器訪問訂戶的語音郵箱&‘收聽’消息·使用用于標(biāo)準(zhǔn)DTMF音調(diào)播放消息，獲取呼叫的時間、呼叫者號碼以及其他數(shù)據(jù)來構(gòu)建文本遞送所必需的數(shù)據(jù)·創(chuàng)建唯一的i/d——可以僅僅是時間/日期&呼叫者號碼的散列·存儲語音郵件，以用于將來播放4將語音郵件音頻文件發(fā)送給基于操作員的語音轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)并且將其轉(zhuǎn)換為SMS或者MMS文件，并且發(fā)送給第3方SMS/MMS網(wǎng)關(guān)以用于遞送·生成至原始語音郵件文件的鏈接(唯一i/d)并且被作為用戶無法知曉的信息嵌入SMS/MMS文件中·把語音郵件的時間&日期添加到SMS/MMS文件的首部·把呼叫者號碼添加到SMS/MMS文件的首部·MMS文件可以包含被嵌入來用于本地播放的原始音頻文件5經(jīng)由訂戶的網(wǎng)絡(luò)操作方來遞送SMS或者MMS消息·經(jīng)由SMS或者MMS網(wǎng)關(guān)把消息發(fā)送至無線終端。·用戶在SMS或者MMS應(yīng)用程序內(nèi)查看并且管理‘文本’語音郵件，或者甚至在取決于平臺的消息應(yīng)用程序內(nèi)部查看并且管理‘文本’語音郵件。6用戶可以使用終端上的新語音郵件管理應(yīng)用程序(其提供了GUI；參見B.2)撥入他們在網(wǎng)絡(luò)上的語音郵件播放、快進(FFW)、回倒(REW)、下一、擦除、存儲、轉(zhuǎn)發(fā)、消息的時間/日期、回呼(以及通過音頻提示/菜單可得到的任何其他現(xiàn)有語音郵件控制)。7為了聽到原始語音郵件，用戶被連接回服務(wù)公司的語音郵件存儲服務(wù)器。所述唯一的i/d(在SMS/MMS消息中用戶無法知曉的)獲取正確的文件來用于播放。A.3操作方外部由服務(wù)公司完全提供的語音郵件現(xiàn)在參照圖3，如下配置所述過程1新的訂戶向服務(wù)公司提供他們的電話號碼和賬單細節(jié)。他們現(xiàn)在正在將服務(wù)公司用作他們的語音郵件供應(yīng)商。2個選項1.他們?nèi)斯さ匕褜λ麄冸娫挼暮艚修D(zhuǎn)移為服務(wù)公司語音郵件網(wǎng)關(guān)號碼2.服務(wù)公司提供空中傳遞(overtheair)升級來改變這個行為對于付賬存在2種選擇(預(yù)付或者后付)3.回復(fù)文本賬單(小賬單)4.按月信用/借記卡賬單2呼叫者從任何電話，通常是PSTN或者移動電話網(wǎng)絡(luò)留下語音郵件。3服務(wù)公司語音郵件提供所有語音郵件功能1.存儲語音郵件以用于將來播放2.創(chuàng)建唯一的i/d——可以僅僅是時間/日期&呼叫者號碼的散列4將語音郵件音頻文件發(fā)送給基于操作員的語音轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)并且由操作員轉(zhuǎn)換為SMS或者MMS文件，并且發(fā)送給第3方SMS/MMS網(wǎng)關(guān)以用于遞送·生成至原始語音郵件文件的鏈接(唯一i/d)并且作為SMS/MMS文件中用戶無法知曉的信息被嵌入·把語音郵件時間&日期添加到SMS/MMS文件的首部·把呼叫者號碼添加到SMS/MMS文件的首部·MMS文件可以包含被嵌入來用于本地播放的原始音頻文件5經(jīng)由訂戶的網(wǎng)絡(luò)操作方來遞送SMS或者MMS消息·經(jīng)由SMS或者MMS網(wǎng)關(guān)把消息發(fā)送至無線終端。·用戶在SMS或者MMS應(yīng)用程序內(nèi)查看并且管理‘文本’語音郵件，或者甚至在取決于平臺的消息應(yīng)用程序內(nèi)部查看并且管理‘文本’語音郵件。6用戶可以使用標(biāo)準(zhǔn)IVR控制或者終端上的新語音郵件管理應(yīng)用程序(提供GUI；參見B.2)撥入他們在網(wǎng)絡(luò)上的語音郵件播放、快進(FFW)、回倒(REW)、下一、擦除、存儲、轉(zhuǎn)發(fā)、消息的時間/日期、回呼(以及通過音頻提示/菜單可得到的任何其他現(xiàn)有語音郵件控制)。7為了聽取原始語音郵件，用戶被連接回服務(wù)公司的語音郵件存儲服務(wù)器。所述唯一的i/d(在SMS/MMS消息中用戶無法知曉的)獲取正確文件以用于播放。B.移動電話軟件在任何上述變體中，所述移動電話(或者具有某些特性的其他無線信息設(shè)備)將需要經(jīng)由OTA(空中傳遞)進行升級或另外采用以下方式升級B.1查看語音郵件-文本消息存在兩種選項1.不修改現(xiàn)有電話GUI——僅僅將所述SMS處理為另一消息，所述SMS是轉(zhuǎn)錄的語音郵件2.將所述GUI修改為并入如下所示的新特征圖4示出了電話手持機圖標(biāo)，該電話手持機圖標(biāo)可以緊跟SMS消息使用，以表明它是消息收件箱中的語音郵件消息。轉(zhuǎn)錄為文本的語音郵件存在于設(shè)備的消息收件箱中；它已經(jīng)被從HomerSimpson發(fā)送。圖5示出了當(dāng)前SMS文本圖標(biāo)看起來的樣子。另一個解決方案是對于語音郵件而言在每個首部之前加上某些邏輯，諸如“V”--因此，“VHomerSimpson”將表明轉(zhuǎn)錄的語音郵件的SMS來自HomerSimpson。另外，在語音郵件消息的文本文件內(nèi)部，應(yīng)該添加語音郵件的時間和日期(由于不是所有網(wǎng)關(guān)都正確地用時間戳表明已發(fā)送消息)，如圖6所示。圖7示出了移動電話環(huán)境中的此種操作。用戶對高亮度顯示的已轉(zhuǎn)錄語音郵件(來自DanielDavies)選擇‘讀取’選項；所述設(shè)備依照正常方式顯示所述SMS，但是具有所添加的數(shù)據(jù)和時間。還可能的是，僅僅通過按下并按住特定按鍵(在該圖中是按鍵‘1’)來激活基于正常音頻的語音郵件播放功能。當(dāng)人們打開標(biāo)準(zhǔn)SMS消息時，通?？梢匀菀椎卦L問進一步的功能(例如經(jīng)由諾基亞移動電話中的選項菜單)，諸如‘擦除(Erase)’、‘回復(fù)(Reply)’、‘編輯(Edit)’等等?；诖藰?biāo)準(zhǔn)‘選項’菜單或等效物，本實現(xiàn)方式添加了三種新功能，如圖8所示·聽取原始文件·回呼·添加聯(lián)系人下面我們詳述這些新的功能聽取原始文件其允許用戶此刻聽取原始語音郵件，并且使用編碼入SMS/MMS消息的唯一i/d來正確地連接到原始語音文件。存在三個選項(i)用戶進入標(biāo)準(zhǔn)語音郵件系統(tǒng)，并且遵循現(xiàn)有音頻提示來聽取消息。(ii)用戶進入下文在B.2示出的新的語音郵件管理應(yīng)用程序。在任何一種情況下，當(dāng)結(jié)束對語音郵件的呼叫時，用戶返回到消息應(yīng)用程序中的同一點來判定采用文本/音頻版本做什么。(iii)用戶把原始聲音文件嵌入MMS消息(或等效物，諸如電子郵件)以待在終端上本地播放?；睾舸瞬僮魇褂门c消息一同記錄的呼叫者號碼來對其進行回呼。添加聯(lián)系人此操作獲取呼叫者的號碼并且自動將其添加到用戶的新聯(lián)系人/地址條目以便利用名稱等來完成。這是移動電話軟件的特定例子，其能夠解析已經(jīng)從語音轉(zhuǎn)換的文本并且智能地使用它。其他例子包括(a)提取講出的電話號碼，以允許它被使用(來進行一個呼叫)、保存、編輯或添加到電話簿；(b)提取電子郵件地址并且允許它被使用、保存、編輯或添加到地址簿；(c)提取物理地址并且允許它被使用、保存、編輯或添加到地址簿；(d)提取網(wǎng)頁地址(超鏈接)并且允許它被使用、編輯、保存或添加到地址簿或者瀏覽器收藏夾。(e)提取會議時間并且允許它被使用、保存、編輯并且作為條目添加到議程(f)提取號碼并且將它保存到其中一個設(shè)備應(yīng)用程序(g)提取實際名詞并且提供選項來在網(wǎng)頁上(WAP或者全部的瀏覽器)對其進行搜索或者查找。此操作可以進行的程度取決于你手機的智能性(實質(zhì)上是其解析能力以及與其它應(yīng)用程序和通常存儲這種數(shù)據(jù)以用于其它應(yīng)用程序的普遍剪貼板之間的互操作性)。目前，幾乎所有的電話都支持從文本消息中提取電話號碼、電子郵件地址和網(wǎng)頁地址。當(dāng)用戶讀取到消息時，利用加下劃線的內(nèi)容通?？梢垣@得它(如超鏈接或等效物)；然后用戶僅僅選擇‘選項’(如在諾基亞電話上找到的、或在不同手機上的等效物)和‘使用’(如在諾基亞電話上找到的，或者在不同手機上的等效物)，然后根據(jù)內(nèi)容類型，進一步進行上下文相關(guān)的選項(例如利用它可以提供的街道地址——在地址簿查找、導(dǎo)航、保存等等)。B.2VoicemailManagerTM語音郵件管理應(yīng)用程序此應(yīng)用程序可被單獨使用或者作為如上在B.1所述的VoicemailView語音-SMS/MMS系統(tǒng)(或等效的文本遞送系統(tǒng))的組成部分。在訪問和管理正常的音頻語音郵件時，除通常接收到的標(biāo)準(zhǔn)音頻提示以外，所述語音郵件管理應(yīng)用程序還給予用戶GUI(圖形用戶界面)。當(dāng)訂戶使用他們的移動電話訪問(圖9A)他們的音頻語音郵件時，首先使他們進入其‘語音郵件收件箱’，然后利用圖9B至9D示出的控制來進行呈現(xiàn)。出于編程的目的，這些控制將幾乎全部涉及標(biāo)準(zhǔn)DTMF音調(diào)，當(dāng)用戶現(xiàn)在按下他們電話小鍵盤上的按鍵時，所述語音郵件系統(tǒng)將其用作對它的輸入。圖9A示出了用戶呼叫語音郵件；圖9B示出了如何調(diào)用新的管理應(yīng)用程序，其首次顯示收件箱的所有語音郵件內(nèi)容(此處，3條新的音頻呼叫以及2條存儲音頻呼叫)。所述選項菜單如下操作參照圖9C，如果用戶選擇他希望收聽的音頻語音郵件類別(即，新的或者存儲的)，那么向其示出該類別中的音頻語音郵件的菜單列表，每個郵件利用發(fā)件人名字(如果可得到的話)或者缺少名字、以及呼叫者號碼進行標(biāo)識。轉(zhuǎn)錄的文本消息在理想情況下已經(jīng)通過轉(zhuǎn)錄服務(wù)為其添加呼叫者名字。這包括通知用戶何時在VoicemailView中關(guān)閉語音-文本轉(zhuǎn)換(即，他們希望明碼語音郵件)，以便使他們在判斷是否撥入并且收聽它之前，能夠看到給他們留下語音郵件的人員名字。用戶可以容易地導(dǎo)航到和選擇他希望收聽的音頻消息。一旦消息被選擇，那么如圖9C所示，在屏幕上顯示新的語音郵件控制。它們的功能如下在此過程期間，始終向用戶提供聽覺的導(dǎo)航選項，其與顯示在屏幕上的內(nèi)容同步，以便使他們在兩個領(lǐng)域都是最好的。通過使用基于簡單命令的語音識別，用戶可以僅僅講出他們希望執(zhí)行的命令，因此如果用戶希望播放新消息，那么他們將僅僅說出“播放”，并且VoicemailManager引擎將識別此命令并且僅僅執(zhí)行該操作——播放消息。注釋正確的號碼(小鍵盤號碼)以及它們的相關(guān)功能與現(xiàn)有語音郵件系統(tǒng)相同，并且通過網(wǎng)絡(luò)操作方/語音郵件系統(tǒng)來改變。B.3VoiceMessengerTM語音-文本(SMS/MMS)服務(wù)對于用戶而言，優(yōu)選的是，希望依照文本格式發(fā)送消息、而不是語音——例如，如果他們不希望干擾收件人，但是希望給他們消息。對于人們在小型字母數(shù)字小鍵盤上使用手指鍵入文本通常是十分困難的。他們還可能在移動(諸如步行)，或者在汽車中，或者只有一只手可用，或者不能鍵入(諸如正在駕車時)。所述VoiceMessengerTM語音-文本服務(wù)解決了此種需要。用戶進入在他們的移動電話上運行的他們的消息/文本應(yīng)用程序，僅僅從他們電話的地址簿中或者鍵入他們的號碼來選擇消息收件人，然后通過按下并且按住‘2’鍵來選擇新的VoiceMessenger選項，如圖10所示。所述用戶還可以被連接到所述服務(wù)來開始，并且僅僅向本地(移動電話上)或者遠程語音識別引擎講出所述號碼或者名字，其中所述語音識別引擎將通過所述處理來獲取用戶。當(dāng)被連接至遠程VoiceMessenger引擎時，所述用戶僅僅講出其消息，并且所述遠程VoiceMessenger引擎記錄它，然后發(fā)送所述音頻文件以用于使用基于操作員的語音轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)來轉(zhuǎn)換為文本。然后把所述文本格式消息打包為SMS/MMS(電子郵件或者其他適當(dāng)?shù)南⑾到y(tǒng))并且通過SMS/MMS等等網(wǎng)關(guān)發(fā)送。將給予用戶聽覺上的提示以便控制所述輸入，聽取所述轉(zhuǎn)換并且發(fā)送所述消息。C.擴展C.1MMS語音備忘錄(voice-note)至文本具有允許MMS操作的電話的用戶將能經(jīng)由MMS發(fā)送語音備忘錄，然后，基于操作員的語音轉(zhuǎn)錄服務(wù)將其轉(zhuǎn)錄并且發(fā)送到他們期望的目的地。如果優(yōu)選，他們還可以依照MMS格式來轉(zhuǎn)換語音郵件并且發(fā)送到他們的電話。C.2自動語音識別其將會加速進入的語音文件的處理并且減少操作成本。主要的功能將是自動檢測講出的電話號碼，并且檢測語言以便把音頻文件發(fā)送至轉(zhuǎn)錄處的恰當(dāng)操作方。它還用于檢測來自用戶在線電話簿(參見下文)的名字和講出的號碼以及地址以及用于VoicemailManager控制的命令。C.3在線地址簿將有兩種形式的在線地址簿，其中當(dāng)僅僅通過說出他們希望訴說的人員名字來連接至SpinVox服務(wù)時，用戶就能使用所述兩種在線地址簿。SpinVox在線電話簿——經(jīng)由用戶網(wǎng)絡(luò)登錄，他們能夠?qū)⑺麄兿Ｍ娜藛T名字和號碼添加在他們的SpinVox在線地址簿中。與他們的MicrosoftOutlook(Express或者完全版)或者其他電子郵件/PIM/地址簿客戶端同步——這樣做使得他們能夠使他們的所有聯(lián)系人在線，并且不僅能說出收件人的名字，而且能確定他們希望發(fā)送的消息類型SMS、MMS、電子郵件、傳真等等。利用網(wǎng)絡(luò)操作方，還能夠提供SIM備份功能，然后向他們提供SIM電話簿以便于他們從中呼叫名字。C.4目前可用的服務(wù)(當(dāng)前)使用目前可用的服務(wù)器，用戶可以定義他們希望的模式以用于接收通信，例如‘會議’讓用戶在通信之前知道他們希望聯(lián)絡(luò)的那個人正在會議中，并且將接受所說的SMS/MMS或者VoiceView文本消息。一旦在會議之外，用戶就能將其聯(lián)絡(luò)狀態(tài)改變?yōu)椤捎谩⑶铱梢酝ㄟ^電話聯(lián)絡(luò)到。附錄I1.SpinVox語音郵件IVR結(jié)構(gòu)具有IVR的標(biāo)準(zhǔn)語音郵件服務(wù)器系統(tǒng)是基礎(chǔ)；所述IVR被編程為如圖11中所示的流程圖。2.VoicemailView用戶的電話將重新編程(在如下顯示的技術(shù)提供期間)‘1’鍵(標(biāo)準(zhǔn)語音郵件訪問鍵)以便自動地呼叫SpinVox語音郵件服務(wù)器，并且讓它們自動登錄(唯一的電話號碼+PIN)，從而將其帶入IVR樹的頂層。如果在任一點用戶掛斷，那么所述會話以相關(guān)結(jié)果終止。如果這發(fā)生在記錄期間，包括來自另一個移動呼叫者的掉線(droppedline)，那么被假定記錄結(jié)束，并且系統(tǒng)進行到轉(zhuǎn)錄階段。每個轉(zhuǎn)錄的語音郵件將包含從說‘4’開始的唯一號碼(取決于最終IVR樹配置)，使得當(dāng)用戶按下并按住‘1’來連接至SpinVox的語音郵件服務(wù)器時，他們僅僅按下唯一消息i/d(例如403)，這將把他們帶入隊列中其擁有的第三個消息。2.1座機或者其他移動電話訪問如圖11所示，所述IVR樹將允許用戶使用他們的唯一轉(zhuǎn)移號(語音郵件號)來撥入，并且隨后將被提示來輸入他們的PIN。2.2快速撥號所述IVR系統(tǒng)將接受在快速撥號時的用戶編程，這允許他們撥出他們的唯一SpinVox號碼+PIN。然后他們能夠訪問上面示出的所有特征。2.3留下語音郵件用戶的電話被配置為在他們?nèi)缦露x的條件下轉(zhuǎn)移到SpinVox語音郵件，其中呼叫者將聽到下述之一默認SpinVox問候“歡迎來到SpinVox語音郵件。請在嘟聲后清楚地口述你的消息?！盵嘟]用戶自己的問候[用戶的記錄問候][嘟]然后1.系統(tǒng)在默認長度(30秒)或者用戶定義的長度(10秒-2分鐘或者任何SpinVox設(shè)置的參數(shù))內(nèi)記錄呼叫者的語音郵件。2.在記錄結(jié)束時，呼叫者通過提示聽取標(biāo)準(zhǔn)IVR選項“按下1.聽取你的消息2.刪除你的消息并且重新記錄3.重新記錄你的消息#結(jié)束或者只掛斷”3.如果用戶超出記錄長度，那么他們被提示“對不起，你已經(jīng)超出可用的記錄時間。在嘟聲后請重試”。a.如果用戶掛斷而不記錄新消息，那么消息被發(fā)送來用于轉(zhuǎn)錄。b.如果用戶已經(jīng)選擇了‘高級轉(zhuǎn)錄選項’，那么出現(xiàn)另一個變體；此種選項操作來使得如果消息的記錄時間小于用戶設(shè)置的最大時間時，那么轉(zhuǎn)錄所述消息，否則，就不轉(zhuǎn)錄，而是把標(biāo)準(zhǔn)的通知發(fā)送給用戶，以便依照下面4c中示出的格式通知他們有新的語音郵件要收聽。此操作闡明了這樣的事實，即偶爾向用戶發(fā)送了更有利于收聽而不是讀取的長語音郵件。然而，對于這些長消息來說，轉(zhuǎn)錄方可以簡要地收聽所述語音消息，并且寫下發(fā)送給消息收件人的呼叫主題的非常短的指示。此外，對于支持小于一定文本量的手機(通常是舊手機)來說，系統(tǒng)首先查找用戶手機以及電話數(shù)據(jù)庫中的限制(由SpinVox提供)，然后向用戶提供相關(guān)的記錄長度。例如，對于不支持鏈接并且最多僅4個文本消息的舊西門子電話來說，系統(tǒng)警告用戶記錄長度應(yīng)該保持在說30秒以下，以確保大多數(shù)消息適合他們的電話并且告訴他們?yōu)槭裁?。同樣，需要系統(tǒng)為他們把這些手機的默認記錄長度設(shè)置為相稱的長度。4.把消息發(fā)送給相關(guān)轉(zhuǎn)錄隊列a.如果呼叫者CLID(呼叫線路識別，CallerLineIdentification)被獲取，那么自動填充‘From(來自)’字段。如果沒有，插入‘SpinVoxVoicemailView’作為發(fā)件人。b.如果能夠轉(zhuǎn)錄，那么把消息的文本版本發(fā)送給用戶c.如果不能轉(zhuǎn)錄，那么把具有自動填充的某些字段的模板文本消息發(fā)送給用戶“你有[來自CLI的，如果可得到]新的語音郵件要收聽。按你電話上的‘1’連接至你的語音郵件，然后按4xx可聽取此指定消息。謝謝。SpinVox”。所述‘From’字段是來自于‘SpinVoxVoicemailView’d.依照SMS的發(fā)送數(shù)目來付賬。5.把文本消息發(fā)送給用戶并且他們可以按照其手機上可用的標(biāo)準(zhǔn)選項來選擇接下來做什么。3.VoiceMessenger上述IVR圖表示出了用戶如何訪問VoiceMessenger，是直接從他們的移動電話還是通過另一個電話訪問。3.1快速撥號所述IVR系統(tǒng)將接受在快速撥號時的用戶編程，這允許他們撥出他們的唯一SpinVox號碼+PIN+‘3’。如果利用他們的移動電話，那么下面的技術(shù)提供將配置有快速撥號(通過默認鍵‘2’)來撥號并且使他們直接登入(語音郵件號碼+PIN+3)到VoiceMessenger選項。他們于是將聽到標(biāo)準(zhǔn)提示″歡迎來到SpinVox的VoiceMessenger。在嘟聲后，請講出目的地號碼或者鍵入它，然后口述你希望發(fā)送的消息。掛斷來發(fā)送，或者按#來發(fā)送新消息?！盵嘟]然后1.如果無法檢測到DTMF音調(diào)，或者發(fā)生混淆(當(dāng)使用*或者+進行國際撥號時)，那么提示輸入新號碼“對不起，我們無法檢測到你鍵入的號碼。請重試，并且記住國際號碼以00開頭，沒有+”[嘟聲提示重新輸入]2.系統(tǒng)在默認長度(30秒)或者用戶定義的長度(10秒-2分鐘)內(nèi)記錄。3.在記錄結(jié)束時，用戶通過提示聽到標(biāo)準(zhǔn)的IVR選項“按下4.聽取你的消息5.刪除你的消息并且重新記錄6.重新記錄你的消息#發(fā)送新消息或者只掛斷”4.如果用戶超出記錄長度，那么他們被提示“對不起，你已經(jīng)超出可用的記錄時間。在嘟聲后請重試”。a.如果用戶掛斷而不記錄新消息，那么消息被發(fā)送來用于轉(zhuǎn)錄。5.把消息發(fā)送給轉(zhuǎn)錄隊列，其中所述‘From’字段自動填充(當(dāng)SpinVox知道誰是客戶端時)a.如果能夠轉(zhuǎn)錄，那么把消息的文本版本發(fā)送給用戶b.如果不能轉(zhuǎn)錄，那么把自動填充某些字段的模板文本消息發(fā)送給用戶“對不起，但是我們不能轉(zhuǎn)換[時間/日期]你口述的消息[到號碼，如果檢測到]。請在安靜環(huán)境下重試并且清楚地口述。謝謝。SpinVox”。所述‘From’字段是‘SpinVoxVoiceMessenger’。c.依照SMS的發(fā)送數(shù)目或者MMS大小(千字節(jié))付賬。6.把文本消息發(fā)送給收件人并且他們可以按照其手機上可用的標(biāo)準(zhǔn)選項來選擇接下來做什么。4.技術(shù)提供在技術(shù)提供期間，用戶數(shù)據(jù)(手機、網(wǎng)絡(luò)等)將重新用于確認用戶已經(jīng)選擇了什么。關(guān)鍵是發(fā)送用戶SMS消息的系統(tǒng)使用戶手機的配置部分自動化(用于VoiceMessenger的轉(zhuǎn)移&V.Card)并且確認成功設(shè)置。把這些消息全部作為高優(yōu)先級發(fā)送，以便確保用戶/銷售員在等待配置SMS成功時不會‘掛電話’(hanging)。所述步驟是步驟1從在提供屏幕上顯示的下拉列表中進行手機選擇(通常在銷售點)步驟2語音郵件查看設(shè)置<創(chuàng)建如下符號串‘+COUNTRYCODE_USERSUNIQUEVOICEMAILNUMBER_p_PINNUMBER#_’>>>>這被稱為SPINVOX語音郵件號并且對于每個用戶而言是唯一的！>步驟3呼叫轉(zhuǎn)移選擇其解釋通常如何設(shè)置移動電話來轉(zhuǎn)移到用戶的語音郵件(基于所有如下情況)。如果他特別希望其轉(zhuǎn)移到他人或者號碼，而不是他自己的語音郵件，那么用戶可以改變這些<基于上面用于配置手機的選擇創(chuàng)建的USSD符號串...(數(shù)字線)作為具有4xUSSD符號串的高優(yōu)先級SMS被發(fā)送，其中用戶需要4xUSSD符號串來進行回答/動作。>步驟4經(jīng)由SMS的呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置。告訴顧客他剛才已經(jīng)發(fā)送SMS并且在接收時應(yīng)該點擊提供屏幕上的指定按鈕(或者如果在3分鐘內(nèi)未接收到，那么另外點擊‘未接收到’按鈕)。步驟5呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置SMS。所述提供屏幕通知用戶如果他已經(jīng)接收到配置SMS，那么請執(zhí)行下列步驟1.打開SMS消息2.選擇‘選項’(具有用于每個手機的功能名稱的數(shù)據(jù)庫)3.滾動&選擇‘使用號碼’4.你此刻將看到4個號碼，選擇第一個號碼并且按‘發(fā)送’。你此刻將看到正在撥出的號碼并且在你的移動電話的屏幕上顯示‘正在請求’。如果你接收到確認消息，那么對剩余3個號碼重復(fù)此步驟。步驟5呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置移動電話。所述提供屏幕通知用戶在你的移動電話上1.選擇‘菜單’2。<為指定的手機從數(shù)據(jù)庫導(dǎo)入VOICEMAILVIEW數(shù)據(jù)...告訴你將做什么/利用‘+COUNTRYCODE_USERSUNIQUEVOICEMAILNUMBER_p_PINNUMBER#_’>步驟6選擇遞送方法。一旦語音郵件被轉(zhuǎn)換為文本(典型的選項是帶有音頻文件的SMS、MMS、MMS，電子郵件，帶有音頻文件的電子郵件)，所述提供屏幕允許用戶選擇他想要如何接收語音郵件。然后所述系統(tǒng)把適當(dāng)?shù)膙Card發(fā)送至用戶的移動電話。步驟7語音消息器設(shè)置。所述提供屏幕通知用戶請如下執(zhí)行我們剛向你發(fā)送SMS-VCard。當(dāng)你已經(jīng)接收到它時，請執(zhí)行下列步驟1.接受并且在你的移動電話上保存所述VCard，而不對其進行修改——進入步驟2。如果你在5分鐘內(nèi)未接收到此消息，或者無法保存所述VCard，那么請執(zhí)行下列步驟創(chuàng)建稱為‘VoiceMessenger’的新‘聯(lián)系人’，其具有如下號碼+COUNTRYCODE_USERSUNIQUEVOICEMAILNUMBER_p_PINNUMBER_#_，1′如果你不知道如何添加新的‘聯(lián)系人’，請點擊這里——(進入‘如何’頁面，該頁面具有從數(shù)據(jù)庫獲得的信息——告訴你做什么)2.<為指定的手機導(dǎo)入來自數(shù)據(jù)庫的VOICEMESSENGER快速撥號配置數(shù)據(jù)...告訴你做什么/利用>步驟8祝賀屏幕感謝選擇SpinVox服務(wù)。*你此刻將接收到作為文本的語音郵件，并且不要忘記你總是可以僅僅通過按下并按住你電話上的‘1’鍵(以便與你的SpinVox語音郵件賬號連接)來聽取原始郵件。*為了講出文本消息——按下并按住‘2’(或者你指定為VoicemailView的鍵)并且你將立即被連接到VoiceMessenger。清楚地口述你的號碼以及消息——你說它...我們將它轉(zhuǎn)換為文本！*你可以通過按下并按住‘1’鍵并且遵照提示來一直訪問VoiceMessenger。*你可以使用你的移動電話號碼和PIN在www.SpinVox.com上查看你的賬號設(shè)置，查看帳目并且管理你的SpinVox賬號。如果你尚未打印或者記錄你的PIN號，在這里再次得到12345.轉(zhuǎn)錄輔助當(dāng)操作轉(zhuǎn)錄方登記他們的賬號時，將這提供給他們。所有他們需要的是網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、聲卡、能夠播放并且控制媒體文件播放或者流送協(xié)議的媒體播放器以及高速互聯(lián)網(wǎng)接入。圖12示出了轉(zhuǎn)錄的處理流程圖。每個轉(zhuǎn)錄方登錄并且開始接收VoicemailView(參見圖13，他們在其中鍵入轉(zhuǎn)錄消息并且用來導(dǎo)致消息被發(fā)送的屏幕)，或者待轉(zhuǎn)錄的VoiceMessenger音頻文件(參見圖14)，一次一個。當(dāng)?shù)卿洉r，只存在2個狀態(tài)消息目前在轉(zhuǎn)錄過程中，以及暫停。5.1轉(zhuǎn)錄方控制面板按鈕(參見圖13)已完成轉(zhuǎn)錄不可譯的轉(zhuǎn)錄——按照上面2&3o對于VoicemailView來說，依照下文將具有自動填充的字段(如果能得到)的自動SMS發(fā)送給他們，所述文本是“你有[‘FromCLI’，如果能夠得到]的新語音郵件要聽取。按你電話上的‘1’來連接到你的語音郵件，然后按4xx來聽此指定消息。謝謝。SpinVox?！彼觥瓼rom’字段是來自于‘SpinVoxVoicemailView’o對于VoiceMessenger來說，當(dāng)數(shù)據(jù)可得到時，依照下文利用自動填充字段把自動的SMS發(fā)送給他們，所述文本是“對不起，但是我們不能轉(zhuǎn)換你[時間/日期“到電話號碼”，如果能得到]口述的消息。請在安靜的環(huán)境下重試并且清楚地口述。謝謝。SpinVox”。o所述‘From’字段是‘SpinVoxVoiceMessenger’。暫停并且重新隊列當(dāng)前信息將當(dāng)前信息重新路由至不同語言處，菜單用于選擇語言或者“未知”。使轉(zhuǎn)錄方回到隊列以便接收新消息。5.2電話號碼在VoicemailView的情況下，‘From’字段是利用當(dāng)呼叫者留下信息時獲取的CLID(插入消息首部中)或者‘‘SpinVoxVoicemailView”自動填充的在VoiceMessenger的情況下，所述‘From’字段是用戶使用DTMF時為轉(zhuǎn)錄方自動填充的，或者如果未使用DTMF，所述轉(zhuǎn)錄輔助向所述轉(zhuǎn)錄方提供字段以便將其鍵入。注釋出于用戶數(shù)據(jù)保護原因，轉(zhuǎn)錄方?jīng)Q不會看到自動填充的電話字段(或者其他用戶數(shù)據(jù)字段)，因此所述系統(tǒng)不會示出這些，除非其要求所述轉(zhuǎn)錄方鍵入目的地號碼。5.3拼寫檢查當(dāng)所述轉(zhuǎn)錄方敲擊‘發(fā)送’時，系統(tǒng)將自動地對消息進行拼寫檢查，并且如果發(fā)生任何錯誤，那么糾正它們并且利用提示“接受&發(fā)送”來向轉(zhuǎn)錄方顯示校正結(jié)果，或者允許他們?nèi)斯さ丶m正(由于可能有他們希望的特殊拼寫)。為了正確地執(zhí)行此操作，所述拼寫檢查過程將包括與用戶的地理區(qū)域和文化有關(guān)的實際名詞詞典。因此，例如在英國，實際名詞詞典將不僅包含英語名字，而且包括地名、地標(biāo)、公路名稱、連鎖商店名稱(例如酒館、酒吧、飯店等)等等。當(dāng)不存在匹配時，所述轉(zhuǎn)錄方僅僅雙擊加下劃線的字，就可被提供最接近的匹配。如果有必要，他們可以倒帶并且重聽該部分消息以便做出適當(dāng)選擇。5.4轉(zhuǎn)錄處管理員他們可以查看他們自己名下的所有轉(zhuǎn)錄方賬號的統(tǒng)計量。他們將能查看并且分析每小時、每日、每周、每月、每年鍵入的轉(zhuǎn)錄數(shù)目(簽字，支持)每小時、每日、每周、每月、每年鍵入的SMS的發(fā)送數(shù)目每小時、每日、每周、每月、每年的隊列時間每小時、每日、每周、每月、每年鍵入的平均消息長度每小時、每日、每周、每月、每年的轉(zhuǎn)錄次數(shù)/速率每小時、每日、每周、每月、每年鍵入的轉(zhuǎn)錄次數(shù)/速率的變化轉(zhuǎn)錄方賬號的所有這些每日、每周、每月、每年鍵入的不能轉(zhuǎn)錄消息的數(shù)目和％每日、每周、每月、每年發(fā)送給不同處轉(zhuǎn)錄的消息數(shù)目和％轉(zhuǎn)錄準(zhǔn)確度——通過每日隨機采樣并且測量相對于原始的準(zhǔn)確度(CCA管理器執(zhí)行此操作&把結(jié)果輸入系統(tǒng))以及來自CCA的關(guān)于事故單的反饋來執(zhí)行。這兩個數(shù)字中較差的是準(zhǔn)確性。附錄II轉(zhuǎn)錄服務(wù)要求這些是用于VoicemailView(語音郵件查看)和VoiceMessenger(語音消息)服務(wù)的轉(zhuǎn)錄服務(wù)的要求。要求關(guān)鍵要求在于遞送實際消息，而不是所有的冗余信息，這些冗余信息經(jīng)常被講出并且留在信息中。<tablesid="table4"num="004"><tablewidth="798">要求保密性轉(zhuǎn)錄服務(wù)必須在數(shù)據(jù)保護法98或者此時有效的其它立法內(nèi)最低限度地提供所轉(zhuǎn)錄的消息的完全保密性?！に修D(zhuǎn)錄雇員在能夠處理任何消息之前必須簽訂保密協(xié)議，并且不準(zhǔn)泄漏、共享、復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)或用其他方式共享任何用戶信息·將消息和號碼分離來保護用戶信息o在VoicemailView的情況下，轉(zhuǎn)錄方不會示出他們正向其發(fā)送文本消息的用戶電話號碼o在VoiceMessenger的情況下，他們不會看到呼叫者的號碼，只有目的地號碼·每個轉(zhuǎn)錄方將具有唯一的登錄名和密碼。然后所述系統(tǒng)記錄他們所做出的每個轉(zhuǎn)錄，因此我們具有完全的系統(tǒng)透明度。此數(shù)據(jù)可用于轉(zhuǎn)</table></tables>權(quán)利要求1.一種為無線信息設(shè)備的接收生成SMS或者MMS文本消息的方法，包括如下步驟(a)在服務(wù)器接收語音消息；(b)將所述語音消息轉(zhuǎn)換為音頻文件格式；(c)經(jīng)由廣域網(wǎng)向包括計算機網(wǎng)絡(luò)的語音-文本轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)發(fā)送或者流送所述音頻文件；其中所述方法的特征在于包括如下步驟(i)一個所述聯(lián)網(wǎng)計算機向操作方播放所述語音消息；(ii)所述操作方智能地把原始語音消息轉(zhuǎn)錄到所述計算機中，以生成轉(zhuǎn)錄的文本消息；(iii)所述操作方使所述轉(zhuǎn)錄的文本消息將被作為SMS或者MMS消息從所述計算機發(fā)送給所述無線信息設(shè)備。2.如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述轉(zhuǎn)錄的文本消息已經(jīng)被添加了時間和日期，所述時間和日期是在所述服務(wù)器最初接收所述語音消息的時間和日期。3.如權(quán)利要求1或者2所述的方法，其中，所述語音消息是在移動電話或者在座機電話發(fā)起的。4.如前述權(quán)利要求中任一項權(quán)利要求所述的方法，其中，所述轉(zhuǎn)錄的文本消息已經(jīng)被添加了所述呼叫者名字和/或號碼(MSISDN)。5.如權(quán)利要求4所述的方法，其中，所述轉(zhuǎn)錄的文本消息被顯示在所述設(shè)備上，如同所述轉(zhuǎn)錄的文本消息是直接從所述語音消息的發(fā)起者發(fā)送的一樣。6.如前述權(quán)利要求中任一項權(quán)利要求所述的方法，其中，所述計算機不向所述操作方顯示與所述無線信息設(shè)備相關(guān)聯(lián)的電話號碼。7.如前述權(quán)利要求中任一項權(quán)利要求所述的方法，其中，所述計算機向所述操作方顯示一選項，以把所述音頻文件重新路由至由于語言、方言或者文化的原因而更加適合轉(zhuǎn)錄所述語音消息的具有操作方的不同計算機。8.如前述權(quán)利要求中任一項權(quán)利要求所述的方法，其中，所述計算機向所述操作方提供專業(yè)術(shù)語的可查找列表，以幫助所述操作方正確地轉(zhuǎn)錄那些專業(yè)術(shù)語，其中所述專業(yè)術(shù)語與文化諺語、常規(guī)事件、體育賽事、媒體事件、其它類型的有新聞價值的事件有關(guān)。9.如前述權(quán)利要求中任一項權(quán)利要求所述的方法，其中，所述操作方使用書面描述或者表情，在所述轉(zhuǎn)錄的文本消息中表示留下所述語音消息的所述呼叫者的情緒。10.如前述權(quán)利要求中任一項權(quán)利要求所述的方法，其中，所述操作方簡潔地概括所述語音消息。11.如前述權(quán)利要求中任一項權(quán)利要求所述的方法，其中，所述操作方概括所述語音消息，以使其符合160字符的SMS限制或者后續(xù)級連的文本消息。12.如前述權(quán)利要求中任一項權(quán)利要求所述的方法，其中所述操作方從所述轉(zhuǎn)錄的文本消息中略去所述語音消息中出現(xiàn)的任何停頓、假象或者不必要的重復(fù)。14.如前述權(quán)利要求中任一項權(quán)利要求所述的方法，其中依照先前由所述設(shè)備用戶適當(dāng)指定的格式將所述文本消息發(fā)送至所述無線信息設(shè)備。13.如前述權(quán)利要求中任一項權(quán)利要求所述的方法，其中，所述語音消息的發(fā)起者講出預(yù)定收件人的名字，并且所述操作方或者語音識別系統(tǒng)通過在與所述發(fā)起者相關(guān)聯(lián)的基于網(wǎng)頁的地址簿中查找該名字，能夠提取所述無線信息設(shè)備的相關(guān)電話號碼、電子郵件地址或者其它地址。14.如前述權(quán)利要求中任一項權(quán)利要求所述的方法，還包括步驟解析所述轉(zhuǎn)錄的文本消息并且把所述已解析的數(shù)據(jù)用于在所述無線信息設(shè)備上運行的應(yīng)用程序。15.如權(quán)利要求14所述的方法，其中，解析所述轉(zhuǎn)錄的文本消息并且使用已解析的數(shù)據(jù)的步驟涉及一個或多個如下步驟(a)提取講出的所述電話號碼，以允許它被使用(來進行一個呼叫)、保存、編輯或添加到電話簿；(b)提取電子郵件地址并且允許它被使用、保存、編輯或添加到地址簿；(c)提取物理地址并且允許它被使用、保存、編輯或添加到地址簿；(d)提取網(wǎng)頁地址(超鏈接)并且允許它被使用、編輯、保存或添加到地址簿或者瀏覽器收藏夾；(e)提取會議時間并且允許它被使用、保存、編輯并且作為條目添加到議程；(f)提取號碼并且將它保存到其中一個所述設(shè)備應(yīng)用程序；(g)提取實際名詞并且提供選項來在網(wǎng)頁上(WAP或者全部的瀏覽器)對其進行搜索或者查找。16.一種方法，其中，對于支持小于一定文本量的設(shè)備而言，首先在數(shù)據(jù)庫中查找文本限制，然后自動建議適當(dāng)?shù)淖畲笥涗洉r間。17.一種文本消息，其是通過使用如前述權(quán)利要求1-15中任一項所述的方法從語音郵件轉(zhuǎn)錄而來并且被提供給無線信息設(shè)備。全文摘要在語音郵件服務(wù)器接收語音郵件并且將其轉(zhuǎn)換為音頻文件格式；然后經(jīng)由廣域網(wǎng)將其發(fā)送或者流送至包括計算機網(wǎng)絡(luò)的語音－文本轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)。其中一個聯(lián)網(wǎng)計算機向操作方播放所述語音消息，并且操作方通過把對應(yīng)的文本消息(實際上是原始語音消息的簡練版本，不是羅嗦的逐詞轉(zhuǎn)換)輸入計算機以生成轉(zhuǎn)錄的文本消息來智能地轉(zhuǎn)錄來自原始語音消息的實際消息。然后把轉(zhuǎn)錄的文本消息作為SMS或MMS文本消息從計算機發(fā)送到無線信息設(shè)備。因為是使用操作員而不是機器轉(zhuǎn)錄，所以得以正確地、智能地、適當(dāng)?shù)夭⑶液喚毜貙⒄Z音郵件轉(zhuǎn)錄為文本消息(SMS/MMS)。文檔編號H04M1/725GK1792082SQ200480013714公開日2006年6月21日申請日期2004年4月22日優(yōu)先權(quán)日2003年4月22日發(fā)明者丹尼爾·邁克爾·道爾頓申請人:斯皮沃克斯有限公司