本發(fā)明實(shí)施例涉及故障診斷技術(shù)，尤其涉及一種金融機(jī)具的設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)：

現(xiàn)有金融類(lèi)自助設(shè)備，在設(shè)備故障后，往往會(huì)以故障碼的形式報(bào)出來(lái)，上層應(yīng)用接收到此故障碼后通知到相應(yīng)的維護(hù)人員，此時(shí)需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，客服人員需要根據(jù)錯(cuò)誤碼找到相應(yīng)的模塊，對(duì)相應(yīng)模塊進(jìn)行故障排查，例如：清理卡鈔，拆卸更換模塊等。

現(xiàn)有技術(shù)中，客服工程師在維護(hù)時(shí)，可能需要打開(kāi)設(shè)備內(nèi)部各個(gè)模塊，清理通道中卡鈔后的殘留紙幣等，一般室外的自助存取款機(jī)等設(shè)備都是安裝在一個(gè)空間相對(duì)來(lái)說(shuō)比較密閉的環(huán)境，光線比較差，需要維護(hù)人員攜帶手電筒等發(fā)光設(shè)備才能正常進(jìn)行維護(hù)工作，且還需要根據(jù)錯(cuò)誤碼來(lái)查找對(duì)應(yīng)的故障位置，所以維護(hù)難度高，效率也比較低下。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明實(shí)施例提供一種設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)及方法，以解決金融機(jī)具在維護(hù)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)光線不好維護(hù)困難及維護(hù)效率低下的問(wèn)題，使現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)更加快速，提高現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)效率，節(jié)省人力成本。

第一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括：

配置于設(shè)備中的至少一個(gè)照明器件，與所述照明器件相連的控制模塊；

所述控制模塊，用于獲取所述設(shè)備的故障狀態(tài)，確定與所述故障狀態(tài)對(duì)應(yīng)的故障部件，并向與所述故障部件相匹配的照明器件發(fā)送照明控制指令；

所述照明器件，用于根據(jù)接收到的所述照明控制指令，提供協(xié)助進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的光源，其中，所述照明器件的配置位置貼近所述設(shè)備中的傳感器的配置位置。

進(jìn)一步的，還包括：

激活模塊，與所述控制模塊相連，用于在檢測(cè)到所述設(shè)備處于維護(hù)狀態(tài)時(shí)，激活所述控制模塊。

進(jìn)一步的，還包括：與所述控制模塊相連的正常提醒模塊；

所述控制模塊，還用于，在檢測(cè)到所述設(shè)備恢復(fù)正常后，向所述正常提醒模塊發(fā)送提醒控制指令；

所述正常提醒模塊，用于根據(jù)接收到的所述提醒控制指令，生成設(shè)備正常提醒信息，以進(jìn)行故障恢復(fù)提醒。

進(jìn)一步的，所述控制模塊進(jìn)一步用于：根據(jù)所述設(shè)備的故障狀態(tài)，確定所述設(shè)備的故障等級(jí)，并產(chǎn)生與所述故障等級(jí)相匹配的照明控制指令，以控制與所述故障部件相匹配的所述照明器件的開(kāi)啟并顯示與所述故障等級(jí)相匹配的顏色。

進(jìn)一步的，所述控制模塊，還用于：

在檢測(cè)到所述故障部件恢復(fù)正常后，向與所述故障部件相匹配的所述照明器件的顏色控制端發(fā)送正常提醒指令，以控制所述照明器件將顯示顏色調(diào)整至進(jìn)行部件故障恢復(fù)提醒的正常顯示顏色。

第二方面，本發(fā)明實(shí)施例還提供了一種設(shè)備維護(hù)方法，該方法包括：

獲取設(shè)備的故障狀態(tài)；

確定與所述故障狀態(tài)對(duì)應(yīng)的故障部件；

向與所述故障部件相匹配的照明器件發(fā)送所述照明控制指令，以控制所述照明器件提供協(xié)助進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的光源；

其中，所述設(shè)備中配置有至少一個(gè)照明器件，所述照明器件的配置位置貼近所述設(shè)備中的傳感器的配置位置。

進(jìn)一步的，在獲取設(shè)備的故障狀態(tài)之前，還包括：

根據(jù)激活模塊在檢測(cè)到所述設(shè)備處于維護(hù)狀態(tài)時(shí)發(fā)送的激活指令，觸發(fā)執(zhí)行所述設(shè)備維護(hù)方法。

進(jìn)一步的，在向與所述故障部件相匹配的照明器件發(fā)送所述照明控制指令之后，還包括：

在檢測(cè)到所述故障部件恢復(fù)正常后，向正常提醒模塊發(fā)送提醒控制指令，以控制所述正常提醒模塊生成進(jìn)行故障恢復(fù)提醒的部件正常提醒信息。

進(jìn)一步的，向與所述故障部件相匹配的照明器件發(fā)送所述照明控制指令，以控制所述照明器件提供協(xié)助進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的光源，包括：

根據(jù)所述設(shè)備的故障狀態(tài)，確定所述設(shè)備的故障等級(jí)；

產(chǎn)生與所述故障等級(jí)相匹配的照明控制指令，以控制與所述故障部件相匹配的所述照明器件的開(kāi)啟并顯示與所述故障等級(jí)相匹配的顏色。

進(jìn)一步的，在向與所述故障部件相匹配的照明器件發(fā)送所述照明控制指令之后，還包括：

在檢測(cè)到所述故障部件恢復(fù)正常后，向與所述故障部件相匹配的所述照明器件的顏色控制端發(fā)送正常提醒指令，以控制所述照明器件將顯示顏色調(diào)整至進(jìn)行故障恢復(fù)提醒的正常顯示顏色。

本發(fā)明實(shí)施例通過(guò)在設(shè)備中配置至少一個(gè)照明器件，解決了現(xiàn)場(chǎng)光線不好時(shí)設(shè)備維護(hù)困難及維護(hù)效率低下的問(wèn)題，使現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備維護(hù)更加快速，提高現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)效率，節(jié)省人力成本。

附圖說(shuō)明

圖1為本發(fā)明實(shí)施例一中的一種設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖2是本發(fā)明實(shí)施例二中的一種設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖3是本發(fā)明實(shí)施例三中的一種設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖4是本發(fā)明實(shí)施例四中的大額存取款一體機(jī)LED燈布局圖；

圖5是本發(fā)明實(shí)施例五中的一種設(shè)備維護(hù)方法的流程圖；

圖6是本發(fā)明實(shí)施例六中的一種設(shè)備維護(hù)裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步的詳細(xì)說(shuō)明?？梢岳斫獾氖?，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用于解釋本發(fā)明，而非對(duì)本發(fā)明的限定。另外還需要說(shuō)明的是，為了便于描述，附圖中僅示出了與本發(fā)明相關(guān)的部分而非全部結(jié)構(gòu)。

實(shí)施例一

圖1為本發(fā)明實(shí)施例一提供的一種設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖，如圖1所示，設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)包括：配置于設(shè)備1中的至少一個(gè)照明器件11，與所述照明器件11相連的控制模塊12；

所述控制模塊12，用于獲取所述設(shè)備1的故障狀態(tài)，確定與所述故障狀態(tài)對(duì)應(yīng)的故障部件，并向與所述故障部件相匹配的照明器件11發(fā)送照明控制指令；

所述照明器件11，用于根據(jù)接收到的所述照明控制指令，提供協(xié)助進(jìn)行設(shè)備1維護(hù)的光源，其中，所述照明器件11的配置位置貼近所述設(shè)備中的傳感器的配置位置。

可選的，所述照明器件11的配置位置由所述設(shè)備1的結(jié)構(gòu)以及所述設(shè)備中包括的部件確定。

可選的，所述設(shè)備包括金融機(jī)具。

在本實(shí)施例中，所述金融機(jī)具為金融類(lèi)自助設(shè)備，例如可以是自動(dòng)取款機(jī)，自動(dòng)存取款機(jī)等，本實(shí)施例對(duì)此不進(jìn)行限制。

其中，所述照明器件11的配置位置由所述設(shè)備1的結(jié)構(gòu)以及所述設(shè)備中包括的部件確定，所述部件包括故障部件和正常部件，所述故障部件為出現(xiàn)故障的部件，正常部件為能夠正常運(yùn)行的部件。具體的，所述部件包括：鈔箱模塊、暫存模塊、存鈔口、取鈔口、驗(yàn)鈔模塊、B通道、M通道以及F通道。

其中，所述照明器件11的配置位置需要能夠保證既能為維護(hù)人員提供光源，以便于維護(hù)人員操作，又不影響其他部件的正常工作。

具體的，一種可能的實(shí)現(xiàn)方式為：將照明器件11設(shè)置在部件上，控制模塊12獲取設(shè)備1的故障狀態(tài)，確定哪一個(gè)部件為故障部件，控制模塊12向部件上的照明器件11發(fā)送照明控制指令，照明器件11提供光源；另一種可能的實(shí)現(xiàn)方式為：將照明部件11設(shè)置在部件周?chē)哪骋晃恢?，既能夠?yàn)榫S護(hù)人員提供光源，又不影響其他部件的正常工作，控制模塊12獲取設(shè)備1的故障狀態(tài)，確定哪一個(gè)部件為故障部件，控制模塊12向部件周?chē)恼彰髌骷?1發(fā)送照明控制指令，照明器件11提供光源。

其中，所述照明器件可以為L(zhǎng)ED(Light Emitting Diode,發(fā)光二極管)燈，也可以為普通白熾燈，還可以為螺旋節(jié)能燈，或者可以為T(mén)5三基色熒光燈，本實(shí)施例對(duì)照明器件不進(jìn)行限制。LED燈與普通白熾燈、螺旋節(jié)能燈及T5三基色熒光燈相比：普通白熾燈的光效為12lm/w，壽命小于2000小時(shí)，螺旋節(jié)能燈的光效為60lm/w，壽命小于8000小時(shí)，T5熒光燈的光效為96Alm/w，壽命大約為10000小時(shí)，直徑為5毫米的白光LED為20―28lm/w，壽命可大于100000小時(shí)。當(dāng)然，使用壽命長(zhǎng)只是LED燈眾多優(yōu)點(diǎn)中的一個(gè)。由此，本實(shí)施例的照明器件優(yōu)選LED燈，不但能夠?yàn)榫S修人員提供光源還可以保證照明器件的使用壽命，安全、環(huán)保、方便使用。

本實(shí)施例的技術(shù)方案，通過(guò)在設(shè)備中配置至少一個(gè)照明器件，解決了現(xiàn)場(chǎng)光線不好時(shí)設(shè)備維護(hù)困難及維護(hù)效率低下的問(wèn)題，使現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備維護(hù)更加快速，提高現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)效率，節(jié)省人力成本。

實(shí)施例二

圖2為本發(fā)明實(shí)施例二中的一種設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。本實(shí)施例以上述實(shí)施例為基礎(chǔ)進(jìn)行優(yōu)化，在本實(shí)施例中，優(yōu)選的還包括：激活模塊，與所述控制模塊相連，用于在檢測(cè)到所述設(shè)備處于維護(hù)狀態(tài)時(shí)，激活所述控制模塊。

由此，通過(guò)增加激活模塊，能夠使得在檢測(cè)到設(shè)備處于維護(hù)狀態(tài)的時(shí)候，激活控制模塊，而在沒(méi)有激活控制模塊的情況下，控制模塊處于停止工作的狀態(tài)，采用增加激活模塊的方式可以減少控制模塊的工作量，節(jié)省不必要的能源消耗，相比于手動(dòng)開(kāi)啟控制模塊，通過(guò)激活模塊激活控制模塊以使得控制模塊工作，能夠優(yōu)化現(xiàn)有的故障診斷服務(wù)，提升用戶(hù)的體驗(yàn)。

如圖2所示，本發(fā)明實(shí)施例的激活模塊13與所述控制模塊12相連，用于在檢測(cè)到所述設(shè)備1處于維護(hù)狀態(tài)時(shí)，激活所述控制模塊12。

在本發(fā)明實(shí)施例中，一種可能的實(shí)現(xiàn)方式為：所述激活模塊為光電傳感器，將光電傳感器安裝在設(shè)備上，當(dāng)維修人員打開(kāi)設(shè)備所在的箱子的時(shí)候，光電傳感器感知到亮度的改變，向控制模塊12發(fā)送激活指令，激活控制模塊12。

在一個(gè)具體的例子中，設(shè)備出現(xiàn)卡鈔情況，維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，用鑰匙打開(kāi)設(shè)備所在的箱子的鎖，此時(shí)控制模塊開(kāi)始工作。

本實(shí)施例的技術(shù)方案，通過(guò)增加激活模塊，能夠使得在檢測(cè)到設(shè)備處于維護(hù)狀態(tài)的時(shí)候，激活控制模塊，而在沒(méi)有激活控制模塊的情況下，控制模塊處于停止工作的狀態(tài)，采用增加激活模塊的方式可以減少控制模塊的工作量，節(jié)省不必要的能源消耗，相比于手動(dòng)開(kāi)啟控制模塊，通過(guò)激活模塊激活控制模塊以使得控制模塊工作，能夠達(dá)到優(yōu)化現(xiàn)有的故障診斷服務(wù)，提升用戶(hù)的體驗(yàn)的效果。

實(shí)施例三

圖3為本發(fā)明實(shí)施例三的設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。本實(shí)施例以上述各實(shí)施例為基礎(chǔ)進(jìn)行優(yōu)化，在本實(shí)施例中，優(yōu)選的還包括：與所述控制模塊相連的正常提醒模塊；所述控制模塊，還用于，在檢測(cè)到所述設(shè)備恢復(fù)正常后，向所述正常提醒模塊發(fā)送提醒控制指令；所述正常提醒模塊，用于根據(jù)接收到的所述提醒控制指令，生成設(shè)備正常提醒信息，以進(jìn)行故障恢復(fù)提醒。

由此，通過(guò)增加一個(gè)正常提醒模塊，能夠在設(shè)備正常運(yùn)行的時(shí)候，通過(guò)正常提醒信息的形式通知維修人員設(shè)備能夠正常運(yùn)行的情況，方便維修人員獲知設(shè)備的狀態(tài)。

如圖3所示，所述設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)還包括：與所述控制模塊12相連的正常提醒模塊14；所述控制模塊12，還用于，在檢測(cè)到所述設(shè)備恢復(fù)正常后，向所述正常提醒模塊14發(fā)送提醒控制指令；所述正常提醒模塊14，用于根據(jù)接收到的所述提醒控制指令，生成設(shè)備正常提醒信息，以進(jìn)行故障恢復(fù)提醒。

其中，所述正常提醒模塊可以為喇叭，也可以為喇叭和二極管，其中，所述喇叭，和/或二極管的電源端可以和所述控制端相連。

可選的，所述正常提醒信息包括：聲音提醒信息或者聲光一體化提醒信息。

具體的，當(dāng)所述正常提醒模塊為喇叭時(shí)，正常提醒信息為聲音提醒信息。當(dāng)所述正常提醒模塊為喇叭和二極管時(shí)，正常提醒信息為聲光一體化提醒信息。

其中，所述聲音提醒信息可以為“嘀”一聲的提示音，也可以為播放語(yǔ)音“修復(fù)完畢”，還可以為其他的聲音提醒信息。

其中，所述聲光一體化提醒信息可以為在“嘀”一聲的提示音的同時(shí)，發(fā)出綠色的光，可以為播放語(yǔ)音“修復(fù)完畢”的同時(shí)，發(fā)出白色的光等，本實(shí)施例對(duì)此不進(jìn)行限制。

具體的，所述聲音提醒信息或者聲光一體化提醒信息能夠讓維修人員明確獲知設(shè)備已經(jīng)能夠正常運(yùn)行的信息。

在一個(gè)具體的例子中，維修人員將設(shè)備修復(fù)好后，設(shè)備能夠正常運(yùn)行，控制模塊在檢測(cè)到設(shè)備恢復(fù)正常后，向正常提醒模塊發(fā)送提醒信息指令，正常提醒模塊接收到提醒控制指令后，發(fā)出“嘀”一聲的提示音，維修人員聽(tīng)見(jiàn)“嘀”一聲的提示音之后就知道設(shè)備已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)行。

本實(shí)施例的技術(shù)方案，通過(guò)增加一個(gè)正常提醒模塊，能夠在設(shè)備正常運(yùn)行的時(shí)候，通過(guò)正常提醒信息的形式通知維修人員設(shè)備能夠正常運(yùn)行的情況，方便維修人員獲知設(shè)備的狀態(tài)。

實(shí)施例四

本實(shí)施例以上述各實(shí)施例為基礎(chǔ)進(jìn)行優(yōu)化，在本實(shí)施例中，優(yōu)選的所述控制模塊進(jìn)一步用于：根據(jù)所述設(shè)備的故障狀態(tài)，確定所述設(shè)備的故障等級(jí)，并產(chǎn)生與所述故障等級(jí)相匹配的照明控制指令，以控制與所述故障部件相匹配的所述照明器件的開(kāi)啟并顯示與所述故障等級(jí)相匹配的顏色。

由此，通過(guò)控制模塊根據(jù)設(shè)備的故障狀態(tài)，確定設(shè)備的故障等級(jí)，并產(chǎn)生與故障等級(jí)相匹配的照明控制指令，以控制與故障部件相匹配的所述照明器件的開(kāi)啟并顯示與故障等級(jí)相匹配的顏色，能夠避免由于維修人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的時(shí)候需要根據(jù)錯(cuò)誤碼找到相應(yīng)的部件，對(duì)相應(yīng)部件進(jìn)行故障排查，導(dǎo)致增加維護(hù)人員工作量，降低維護(hù)效率以及提升維護(hù)難度的情況，能夠減低維護(hù)難度，提升維護(hù)效率，減少維護(hù)人員的工作量。

所述控制模塊12進(jìn)一步用于：根據(jù)所述設(shè)備1的故障狀態(tài)，確定所述設(shè)備1的故障等級(jí)，并產(chǎn)生與所述故障等級(jí)相匹配的照明控制指令，以控制與所述故障部件相匹配的所述照明器件的開(kāi)啟并顯示與所述故障等級(jí)相匹配的顏色。

可選的，所述控制模塊，還用于：

在檢測(cè)到所述故障部件恢復(fù)正常后，向與所述故障部件相匹配的目標(biāo)LED燈顏色控制端發(fā)送正常提醒指令，以控制所述LED燈將顯示顏色調(diào)整至進(jìn)行部件故障恢復(fù)提醒的正常顯示顏色。

其中，在故障部件恢復(fù)正常后，讓故障部件對(duì)應(yīng)的LED燈顯示正常顯示顏色，能夠避免出現(xiàn)故障部件已經(jīng)恢復(fù)正常，然而維修人員還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)進(jìn)而導(dǎo)致不必要的維修的情況，能夠降低維修人員的作業(yè)難度，提升維修效率。

可選的，所述照明器件的配置位置貼近所述金融機(jī)具中的傳感器的配置位置。

其中，將照明器件的配置位置貼近所述金融機(jī)具中的傳感器的配置位置，就可以將照明器件和傳感器一同布線和控制，能夠減少不必要的布線，更加方便于布線和控制。

在一個(gè)具體的例子中，如圖4所示，為大額存取款一體機(jī)LED燈布局圖。圖中CDU為驗(yàn)鈔模塊，TSM為暫存模塊，UIM為存鈔口，CRM為取鈔口，BTC為B通道模塊，MTC為B通道模塊，F(xiàn)TC為B通道模塊，SC為傳感器，SC105為傳感器105、SC115為傳感器115、SC125為傳感器125、SC135為傳感器135、SC145為傳感器145，CRB為鈔箱模塊(所述鈔箱為可存可取鈔箱，也就是說(shuō)所述鈔箱既能夠讓錢(qián)存入又可以將錢(qián)取出)，CRBA、CRBB、CRBC、CRBD、CRBE分別為不同的鈔箱，CRB后面的字母是用于區(qū)分鈔箱的，相當(dāng)于鈔箱模塊A、鈔箱模塊B、鈔箱模塊C、鈔箱模塊D以及鈔箱模塊E，CB為鈔箱模塊(所述鈔箱模塊只可以存不可以取，也就是說(shuō)所述鈔箱只能夠讓錢(qián)存入不能夠?qū)㈠X(qián)取出)，CBF相當(dāng)于鈔箱模塊F。相應(yīng)標(biāo)注帶有LED字樣的位置都是帶有LED燈的位置。本自助設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)主要解決了現(xiàn)場(chǎng)光線不好給維護(hù)人員帶來(lái)維護(hù)困難的問(wèn)題，通過(guò)在通道中合適的位置增加LED燈來(lái)照明，同時(shí)此LED燈可以根據(jù)故障等級(jí)顯示不同的顏色，在故障清除成功后，也可以變化顏色，給維護(hù)人員提示信息。為了方便布線和節(jié)省設(shè)計(jì)時(shí)間，LED燈的位置一般都盡量設(shè)計(jì)在通道中傳感器附近，這樣就可以和傳感器一起進(jìn)行布線和控制了。本自助設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)及控制方法主要包含以下幾個(gè)單元：控制單模塊：用于檢測(cè)當(dāng)前設(shè)備的故障狀態(tài)及控制LED顯示的故障等級(jí)信息。在現(xiàn)場(chǎng)客服工程師進(jìn)入維護(hù)狀態(tài)后，此單元開(kāi)始啟動(dòng)工作；照明器件：接收檢測(cè)及控制單元的控制指令，可以控制LED點(diǎn)亮及顯示不同的顏色，例如紅色、黃色和綠色，我們可以定義紅色為致命故障，黃色為警告故障，綠色為正常狀態(tài)，當(dāng)然分類(lèi)方法不限于這幾類(lèi)，主要是通過(guò)不同的顏色告訴維護(hù)人員故障碼的嚴(yán)重等級(jí)，且需要一種提示正常的顏色等級(jí)；因?yàn)樵O(shè)備內(nèi)部可能包含很多模塊及不同的通道位置，所以每個(gè)地方都有對(duì)應(yīng)的照明器件；正常提醒模塊：接收控制模塊的控制指令，發(fā)出一定的提示聲音。在設(shè)備故障被完全清除后，發(fā)出設(shè)備正常的提示聲音，方便維修人員知道設(shè)備修復(fù)正常。

本實(shí)施例的技術(shù)方案，通過(guò)控制模塊根據(jù)設(shè)備的故障狀態(tài)，確定設(shè)備的故障等級(jí)，并產(chǎn)生與故障等級(jí)相匹配的照明控制指令，以控制與故障部件相匹配的目標(biāo)LED燈開(kāi)啟并顯示與故障等級(jí)相匹配的顏色，能夠避免由于維修人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的時(shí)候需要根據(jù)錯(cuò)誤碼找到相應(yīng)的部件，對(duì)相應(yīng)部件進(jìn)行故障排查，導(dǎo)致增加維護(hù)人員工作量，降低維護(hù)效率以及提升維護(hù)難度的情況，能夠減低維護(hù)難度，提升維護(hù)效率，減少維護(hù)人員的工作量。

實(shí)施例五

圖5為本發(fā)明實(shí)施例五的設(shè)備維護(hù)方法的流程圖。本實(shí)施例可適用于設(shè)備維護(hù)的情況，該方法可以由本發(fā)明實(shí)施例中的控制模塊來(lái)執(zhí)行，該控制模塊可采用軟件和/或硬件的方式實(shí)現(xiàn)，如圖5所示，本發(fā)明實(shí)施例的方法具體包括如下操作：

S510，獲取設(shè)備的故障狀態(tài)。

其中，所述設(shè)備為金融機(jī)具。

具體的，所述故障狀態(tài)包括正常狀態(tài)、警告故障狀態(tài)以及致命故障狀態(tài)。

S520，確定與所述故障狀態(tài)對(duì)應(yīng)的故障部件。

具體的，根據(jù)設(shè)備的故障狀態(tài)確定是哪一個(gè)部件故障，例如可以是，若獲得的故障狀態(tài)為致命故障，是由B通道模塊位置卡鈔引起的，則可以獲知故障部件為B通道模塊。

S530，向與所述故障部件相匹配的照明器件發(fā)送所述照明控制指令，以控制所述照明器件提供協(xié)助進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的光源。

具體的，在獲知故障部件之后，將照明指令發(fā)送至故障部件相匹配的照明器件，使得照明器件能夠提供維護(hù)的光源。

在一個(gè)具體的例子中，如果獲取故障器件為B通道模塊，則將照明指令發(fā)送至B通道模塊附近的LED燈，使得LED燈發(fā)光。

其中，所述設(shè)備中配置有至少一個(gè)照明器件，所述照明器件的配置位置貼近所述設(shè)備中的傳感器的配置位置。

可選的，所述照明器件的配置位置由所述設(shè)備的結(jié)構(gòu)以及所述設(shè)備中包括的部件確定。

可選的，在獲取設(shè)備的故障狀態(tài)之前，還包括：

根據(jù)激活模塊在檢測(cè)到所述設(shè)備處于維護(hù)狀態(tài)時(shí)發(fā)送的激活指令，觸發(fā)執(zhí)行所述設(shè)備維護(hù)方法。

可選的，在向與所述故障部件相匹配的照明器件發(fā)送所述照明控制指令之后，還包括：

在檢測(cè)到所述故障部件恢復(fù)正常后，向正常提醒模塊發(fā)送提醒控制指令，以控制所述正常提醒模塊生成進(jìn)行故障恢復(fù)提醒的部件正常提醒信息。

所述照明器件包括LED燈。

可選的，向與所述故障部件相匹配的照明器件發(fā)送所述照明控制指令，以控制所述照明器件提供協(xié)助進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的光源，包括：

根據(jù)所述設(shè)備的故障狀態(tài)，確定所述設(shè)備的故障等級(jí)；

其中，所述故障等級(jí)為根據(jù)故障的嚴(yán)重程度劃分的，例如可以是，將由于卡鈔導(dǎo)致設(shè)備不能工作的故障定義為致命故障，將由于部件安裝的不到位或者由于門(mén)沒(méi)有關(guān)好導(dǎo)致設(shè)備不能正常工作的故障定義為警告故障。

產(chǎn)生與所述故障等級(jí)相匹配的照明控制指令，以控制與所述故障部件相匹配的目標(biāo)LED燈開(kāi)啟并顯示與所述故障等級(jí)相匹配的顏色。

具體的，根據(jù)故障等級(jí)產(chǎn)生于故障等級(jí)相匹配的照明控制指令，使得LED燈在故障根據(jù)故障狀態(tài)的等級(jí)不同顯示不同的顏色，例如可以是，若故障等級(jí)為致命故障，則LED燈顯示紅色，若故障等級(jí)為警告故障，則LED燈顯示黃色。

可選的，在向與所述故障部件相匹配的照明器件發(fā)送所述照明控制指令之后，還包括：

在檢測(cè)到所述故障部件恢復(fù)正常后，向與所述故障部件相匹配的目標(biāo)LED燈顏色控制端發(fā)送正常提醒指令，以控制所述LED燈將顯示顏色調(diào)整至進(jìn)行故障恢復(fù)提醒的正常顯示顏色。

其中，所述正常顯示顏色需要與故障等級(jí)為警告故障和故障等級(jí)為致命故障時(shí)燈的顏色有所區(qū)別，所述正常顯示顏色可以為綠色，也可以為白色，本實(shí)施例對(duì)此不進(jìn)行限制。

可選的，所述設(shè)備包括金融機(jī)具。

在一個(gè)具體的例子中，具體操作過(guò)程如下：步驟一：設(shè)備出現(xiàn)故障(例如通道BTC模塊位置卡鈔)，通知維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理；步驟二：客服工程師到現(xiàn)場(chǎng)后，使設(shè)備進(jìn)入到維護(hù)狀態(tài)，此時(shí)檢測(cè)及控制單元開(kāi)始工作，檢測(cè)到設(shè)備當(dāng)前處于致命故障狀態(tài)(通道BTC模塊位置卡鈔)，立即發(fā)送指令控制通道BTC模塊位置的LED4燈控制單元點(diǎn)亮為紅色，表示此處位置出現(xiàn)致命故障，需要客服人員進(jìn)行處理；步驟三：客服工程師看到設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)通道BTC模塊的LED4燈為紅色，就知道此處有故障了，立即打開(kāi)通道BTC模塊進(jìn)行清理卡鈔故障，這樣就不需要再去根據(jù)設(shè)備故障碼去分析和查找卡鈔位置了，同時(shí)LED4燈被點(diǎn)亮后，不再需要客服一手拿著手電筒，一手清理故障，可以?xún)墒滞瑫r(shí)清理設(shè)備故障；步驟四：客服工程師清理完通道BTC模塊處的卡鈔故障后，設(shè)備恢復(fù)正常，此時(shí)檢測(cè)及控制單元檢測(cè)到設(shè)備正常，就發(fā)送指令控制通道BTC模塊位置的LED4燈控制單元點(diǎn)亮為綠色，表示故障被清除，同時(shí)檢測(cè)及控制單元發(fā)送指令到發(fā)聲控制單元發(fā)出設(shè)備正常的提示聲音，客服工程師聽(tīng)見(jiàn)后知道設(shè)備恢復(fù)正常了；步驟五：故障清理完畢，設(shè)備進(jìn)入到正常工作狀態(tài)。

本實(shí)施例的技術(shù)方案，通過(guò)獲取設(shè)備的故障狀態(tài)；確定與故障狀態(tài)對(duì)應(yīng)的故障部件；向與故障部件相匹配的照明器件發(fā)送照明控制指令，以控制照明器件提供協(xié)助進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的光源；其中，所述設(shè)備中配置有至少一個(gè)照明器件，所述照明器件的配置位置由所述設(shè)備的結(jié)構(gòu)以及所述設(shè)備中包括的部件確定。能夠解決現(xiàn)場(chǎng)光線不好時(shí)維護(hù)困難及維護(hù)效率低下的問(wèn)題，使現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)更加快速，提高現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)效率，節(jié)省人力成本。

實(shí)施例六

圖6為本發(fā)明實(shí)施例六的一種設(shè)備維護(hù)裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。本實(shí)施例可適用于設(shè)備維護(hù)的情況，該裝置可采用軟件和/或硬件的方式實(shí)現(xiàn)，該裝置可集成在任何提供設(shè)備維護(hù)的設(shè)備中，如圖6所示，所述設(shè)備維護(hù)裝置具體包括：故障狀態(tài)獲取模塊610、故障部件確定模塊620和光源提供模塊630。

其中，故障狀態(tài)獲取模塊610，用于獲取設(shè)備的故障狀態(tài)；

故障部件確定模塊620，用于確定與所述故障狀態(tài)對(duì)應(yīng)的故障部件；

光源提供模塊630，用于向與所述故障部件相匹配的照明器件發(fā)送所述照明控制指令，以控制所述照明器件提供協(xié)助進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的光源；

其中，所述設(shè)備中配置有至少一個(gè)照明器件，所述照明器件的配置位置由所述設(shè)備的結(jié)構(gòu)以及所述設(shè)備中包括的部件確定。

可選的，還包括：

觸發(fā)模塊，用于在獲取設(shè)備的故障狀態(tài)之前，根據(jù)激活模塊在檢測(cè)到所述設(shè)備處于維護(hù)狀態(tài)時(shí)發(fā)送的激活指令，觸發(fā)執(zhí)行所述設(shè)備維護(hù)方法。

可選的，還包括：

提醒模塊，用于在向與所述故障部件相匹配的照明器件發(fā)送所述照明控制指令之后，在檢測(cè)到所述故障部件恢復(fù)正常后，向正常提醒模塊發(fā)送提醒控制指令，以控制所述正常提醒模塊生成進(jìn)行故障恢復(fù)提醒的部件正常提醒信息。

可選的，所述照明器件包括發(fā)光二極管LED燈。

可選的，所述光源提供模塊630包括：

故障等級(jí)確定單元，用于根據(jù)所述設(shè)備的故障狀態(tài)，確定所述設(shè)備的故障等級(jí)；

LED燈開(kāi)啟單元，用于產(chǎn)生與所述故障等級(jí)相匹配的照明控制指令，以控制與所述故障部件相匹配的目標(biāo)LED燈開(kāi)啟并顯示與所述故障等級(jí)相匹配的顏色。

可選的，還包括：

顏色恢復(fù)單元，用于在向與所述故障部件相匹配的照明器件發(fā)送所述照明控制指令之后，在檢測(cè)到所述故障部件恢復(fù)正常后，向與所述故障部件相匹配的目標(biāo)LED燈顏色控制端發(fā)送正常提醒指令，以控制所述LED燈將顯示顏色調(diào)整至進(jìn)行故障恢復(fù)提醒的正常顯示顏色。

可選的，所述設(shè)備包括金融機(jī)具。

本實(shí)施例的技術(shù)方案，通過(guò)獲取設(shè)備的故障狀態(tài)；確定與故障狀態(tài)對(duì)應(yīng)的故障部件；向與故障部件相匹配的照明器件發(fā)送照明控制指令，以控制照明器件提供協(xié)助進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的光源；其中，所述設(shè)備中配置有至少一個(gè)照明器件，所述照明器件的配置位置由所述設(shè)備的結(jié)構(gòu)以及所述設(shè)備中包括的部件確定。能夠解決現(xiàn)場(chǎng)光線不好時(shí)維護(hù)困難及維護(hù)效率低下的問(wèn)題，使現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)更加快速，提高現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)效率，節(jié)省人力成本。

上述產(chǎn)品可執(zhí)行本發(fā)明任意實(shí)施例所提供的方法，具備執(zhí)行方法相應(yīng)的功能模塊和有益效果。

注意，上述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例及所運(yùn)用技術(shù)原理。本領(lǐng)域技術(shù)人員會(huì)理解，本發(fā)明不限于這里所述的特定實(shí)施例，對(duì)本領(lǐng)域技術(shù)人員來(lái)說(shuō)能夠進(jìn)行各種明顯的變化、重新調(diào)整和替代而不會(huì)脫離本發(fā)明的保護(hù)范圍。因此，雖然通過(guò)以上實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了較為詳細(xì)的說(shuō)明，但是本發(fā)明不僅僅限于以上實(shí)施例，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的情況下，還可以包括更多其他等效實(shí)施例，而本發(fā)明的范圍由所附的權(quán)利要求范圍決定。