專利名稱：基于智能手機(jī)的掛號(hào)分診及人流控制的系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種醫(yī)院信息管理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于智能手機(jī)的掛號(hào)分診及人流控制的系統(tǒng)和方法。
背景技術(shù)：
在大中型醫(yī)院，患者為掛號(hào)看病往往一大早甚至徹夜排隊(duì)，為了避免大量患者在擁擠在醫(yī)院排隊(duì)，減輕患者負(fù)擔(dān)，許多醫(yī)院嘗試開通了預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、短信等形式預(yù)約掛號(hào)，但實(shí)施過程中仍然存在許多問題。這些問題包括:1)絕大多數(shù)醫(yī)院，患者預(yù)約后，因?yàn)闆]有繳納掛號(hào)費(fèi)，失去了約束，有些患者不來就診(失約)，浪費(fèi)了寶貴的醫(yī)療資源，對(duì)于失約的患者，醫(yī)院沒有有效的預(yù)防措施。有些醫(yī)院則要求患者必須在就診卡內(nèi)存入少量資金，預(yù)約掛號(hào)后從卡中扣款，對(duì)于患者來說則非常不便，初次就診的患者更無法掛號(hào)；2)對(duì)于患者一早到醫(yī)院排隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場掛號(hào)，沒有妥善的控制人流方法，因?yàn)槟壳邦A(yù)約掛號(hào)的算法，預(yù)約掛號(hào)的序號(hào)從I號(hào)開始按自然順序往后排列，現(xiàn)場掛號(hào)的患者，即使排隊(duì)在第一名的位置，掛號(hào)的序號(hào)也非?？亢?，就診時(shí)仍要等待預(yù)約掛號(hào)的患者全部看完后才能排到，浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，患者非常不滿，這些患者長時(shí)間滯留在診室外待診加重了患者的積壓；3)目前的預(yù)約系統(tǒng)，不能準(zhǔn)確通知患者就診的具體時(shí)間，預(yù)約的患者往往一早到醫(yī)院診室排隊(duì)，醫(yī)院人流高峰沒有緩解，大量患者聚集，不但給醫(yī)院管理增加難度，也大大增加通過呼吸道傳播疾病的風(fēng)險(xiǎn)；4)患者來院后，沒有有效的身份驗(yàn)證方法，仍然需憑各種證件獲取傳統(tǒng)的掛號(hào)單作為就診的憑據(jù)，這個(gè)過程仍然需要排隊(duì)等候，并且需要打印，浪費(fèi)寶貴的紙張資源；5)對(duì)于患者身份的識(shí)別，各家醫(yī)院措施不一，有的醫(yī)院用身份證、有的用就診卡，有的醫(yī)院用醫(yī)保卡等，但是患者身份不一，就最普及的身份證來說，部分患者(如兒童、軍人、外籍人士等)多數(shù)沒有身份證，就診卡和醫(yī)?？ǖ雀哂性簝?nèi)和地域的局限性，因此這些識(shí)別患者的方法，均不能通用，增加了自助服務(wù)的難度。因此臨床上迫切需要一種能夠減少門診患者大量積壓的方法，以減少患者人流高峰，減少患者等待就診的時(shí)間和排隊(duì)時(shí)間，更好地為患者服務(wù)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明公開了一種基于智能手機(jī)的掛號(hào)分診及人流控制的系統(tǒng)和方法，系統(tǒng)從患者預(yù)約掛號(hào)起就開始分流患者，通過指定預(yù)約患者來院就診的具體時(shí)間，讓患者分時(shí)段來醫(yī)院，并避開現(xiàn)場掛號(hào)患者看病的高峰時(shí)段；對(duì)于現(xiàn)場掛號(hào)的患者，讓其盡早就診，避免其長時(shí)間滯留醫(yī)院；對(duì)于處于就診中的患者，即需要繳費(fèi)、化驗(yàn)或拍片等患者，系統(tǒng)主動(dòng)指引其去向，讓人流分開，避免人流擁堵到某一科室或樓層；如果某一科室的人員過多，系統(tǒng)自動(dòng)給患者排序，主動(dòng)提示處于隊(duì)列前面的少量患者進(jìn)入實(shí)際排隊(duì)的隊(duì)列，避免患者長時(shí)間排隊(duì)，系統(tǒng)使用NFC(Near Field Communication)、條形碼或唯一數(shù)字碼的方法用于患者身份識(shí)別。
系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)預(yù)約子系統(tǒng)、網(wǎng)上支付子系統(tǒng)、導(dǎo)醫(yī)分流子系統(tǒng)，短信平臺(tái)、手機(jī)應(yīng)用程序平臺(tái)、設(shè)備包括預(yù)約服務(wù)器、His系統(tǒng)接口服務(wù)器、導(dǎo)醫(yī)分流服務(wù)器、自助服務(wù)設(shè)備、導(dǎo)醫(yī)分流終端設(shè)備、簽到設(shè)備、智能手機(jī)、NFC和條形碼閱讀器等。預(yù)約服務(wù)器根據(jù)從HIS系統(tǒng)取得各醫(yī)生以往的數(shù)據(jù)，自動(dòng)計(jì)算出該醫(yī)生預(yù)約的起始號(hào)，起始號(hào)前的號(hào)用于現(xiàn)場掛號(hào)；起始號(hào)以后的號(hào)，用于預(yù)約掛號(hào)，系統(tǒng)根據(jù)預(yù)約序號(hào)和醫(yī)生處理每個(gè)患者需要的平均時(shí)間計(jì)算出患者來醫(yī)院的具體時(shí)間，并與患者的身份信息一起通過短信平臺(tái)或手機(jī)應(yīng)用程序平臺(tái)發(fā)送至患者的手機(jī)；在有NFC功能的手機(jī)上生成NFC數(shù)據(jù)，無NFC的手機(jī)上生成條形碼或唯一數(shù)字碼[可自助換成RFID(Radi0FrequencyIdentification)],患者憑其簽到候診和自助服務(wù)。基于智能手機(jī)的掛號(hào)分診及人流控制的系統(tǒng)和方法，讓現(xiàn)場掛號(hào)的患者掛號(hào)序號(hào)靠前，預(yù)約的患者序號(hào)靠后，醫(yī)生先給現(xiàn)場掛號(hào)的患者看病，避免其長期間等候；對(duì)于預(yù)約的患者，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算并通知其來院就診的具體時(shí)間，預(yù)約的患者按預(yù)約時(shí)間來院時(shí)，現(xiàn)場掛號(hào)的患者基本處理好，避免了現(xiàn)場掛號(hào)患者和預(yù)約患者同時(shí)出現(xiàn)在醫(yī)院導(dǎo)致人流積壓，減少候診患者的人數(shù)和等待時(shí)間；對(duì)于處于就診中的患者，即需要繳費(fèi)、化驗(yàn)或拍片等檢查的患者，系統(tǒng)根據(jù)就診中患者總數(shù)、具體內(nèi)容和階段，主動(dòng)分配其去向，例如，對(duì)處于繳費(fèi)階段患者，系統(tǒng)按就近原則，主動(dòng)分配并通知患者去某個(gè)繳費(fèi)點(diǎn)(繳費(fèi)的樓層或窗口)，并根據(jù)繳費(fèi)點(diǎn)待繳費(fèi)患者的人數(shù)，自動(dòng)平衡各繳費(fèi)點(diǎn)的人流；對(duì)于需到多個(gè)輔助科室進(jìn)行檢查的患者，系統(tǒng)根據(jù)各輔助檢查科室的人流情況，合理分配該患者的檢查順序，并通知患者本人或者家屬，避開人流積壓的科室；如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)分流后的人流仍然大量積壓，需要排隊(duì)，則系統(tǒng)根據(jù)患者前一步任務(wù)完成的先后順序，自動(dòng)給患者排序，并且只通知排序隊(duì)列中前面少量患者進(jìn)入實(shí)際排隊(duì)，讓其他患者在休息區(qū)等待，避免大量患者長時(shí)間排隊(duì)；通知患者或家屬的方式包括手機(jī)應(yīng)用程序、短信或?qū)пt(yī)設(shè)備顯示和呼叫器等。本系統(tǒng)可通過智能手機(jī)生成患者身份認(rèn)證數(shù)據(jù)，患者以手機(jī)中NFC的數(shù)據(jù)、條形碼或短信中的數(shù)字唯一碼(可自助換成RFID)作為患者身份識(shí)別方法，參與簽到候診、繳費(fèi)、輔助科室檢驗(yàn)、打印檢驗(yàn)結(jié)果、發(fā)票及導(dǎo)醫(yī)查詢服務(wù)等，可以充分發(fā)揮自助設(shè)備的作用，提聞效率，減少等待。本發(fā)明的基于智能手機(jī)的掛號(hào)分診及人流控制的系統(tǒng)和方法，包括如下過程:患者通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)或手機(jī)應(yīng)用程序平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)，并通過支付系統(tǒng)完成繳費(fèi)；預(yù)約服務(wù)器給患者分配預(yù)約序號(hào)；系統(tǒng)根據(jù)預(yù)約序號(hào)和醫(yī)生處理每個(gè)患者需要的時(shí)間計(jì)算出患者來醫(yī)院的具體時(shí)間；系統(tǒng)將患者來院就診時(shí)間與患者的身份信息一起通過短信平臺(tái)或手機(jī)應(yīng)用程序平臺(tái)發(fā)送至患者的手機(jī)；發(fā)送給患者的信息包括就診患者姓名、掛號(hào)科室、醫(yī)生姓名、就診序號(hào)、來院就診時(shí)間、就診樓層和診室號(hào)、醫(yī)院名稱、地址、交通路線等；上述身份信息在有NFC功能的手機(jī)上生成NFC數(shù)據(jù)，無NFC的手機(jī)上生成條形碼(可自助換成RFID)，在非智能手機(jī)上為短信中數(shù)字唯一碼(可自助換成RFID)，患者憑其簽到候診和自助服務(wù)；
患者在就診的過程中，系統(tǒng)根據(jù)就診中患者總數(shù)、具體內(nèi)容和階段，主動(dòng)分配其去向，處于繳費(fèi)階段患者，按就近原則，并綜合考慮每一繳費(fèi)點(diǎn)的患者總數(shù)進(jìn)行平衡，指引其到鄰近的繳費(fèi)點(diǎn)繳費(fèi)；需多科室檢查的患者，合理分配檢查順序，避開人流積壓的科室；如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)人流積壓需要排隊(duì)，則系統(tǒng)自動(dòng)給患者排序，通知處于隊(duì)列全面的少數(shù)患者進(jìn)入實(shí)際排隊(duì)；這些信息通過手機(jī)應(yīng)用程序、短信或?qū)пt(yī)設(shè)備等告知患者。手機(jī)中的NFC、條形碼或RFID中與HIS系統(tǒng)中患者的信息關(guān)聯(lián)起來，NFC、條形碼或RFID用于患者在整個(gè)就醫(yī)過程中身份的識(shí)別，如繳費(fèi)、實(shí)驗(yàn)室及輔助檢查、取檢驗(yàn)報(bào)告、開藥、取藥、輸液、繳費(fèi)和導(dǎo)醫(yī)等，通過NFC、條形碼或RFID讀取設(shè)備，醫(yī)務(wù)人員可隨時(shí)以調(diào)出患者的醫(yī)療相關(guān)信息，患者可憑其在自助設(shè)備上獲得導(dǎo)醫(yī)和其他自助服務(wù)。
具體實(shí)施例方式患者可通過該系統(tǒng)的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)或手機(jī)應(yīng)用程序平臺(tái)等預(yù)約掛號(hào)，預(yù)約后通過支付系統(tǒng)可采用多種繳費(fèi)方式，如預(yù)付費(fèi)的就診卡中扣費(fèi)、網(wǎng)上銀行繳費(fèi)、第三方支付平臺(tái)(如支付寶)等，繳費(fèi)成功后，掛號(hào)即生效；系統(tǒng)根據(jù)各醫(yī)生的具體情況(平時(shí)病人的總數(shù)和看病速度)，決定預(yù)約號(hào)的起始號(hào)，給患者分配掛號(hào)序號(hào)，并自動(dòng)計(jì)算患者來院的具體時(shí)間；起始號(hào)前面的號(hào)，預(yù)留給現(xiàn)場掛號(hào)的患者，這樣可保證在現(xiàn)場掛號(hào)的患者，能優(yōu)先處理，并盡早離開醫(yī)院，避免因其掛號(hào)靠后，一直滯留在醫(yī)院；預(yù)約掛號(hào)的患者，按照系統(tǒng)通知的時(shí)間來醫(yī)院，稍作等待即可看病(患者病情不一，每個(gè)患者看病的時(shí)間不能絕對(duì)一致)，因?yàn)轭A(yù)約的患者來醫(yī)院的時(shí)間分散，并且現(xiàn)場掛號(hào)的患者基本都已經(jīng)離開，本方法可大大減少患者等待的時(shí)間和醫(yī)院的人流壓力。起始號(hào)的計(jì)算方法為系統(tǒng)根據(jù)醫(yī)生平時(shí)診療患者的總數(shù)計(jì)算出預(yù)約掛號(hào)的起始號(hào)[起始號(hào)=每班次患者總數(shù)X預(yù)約系數(shù)(0.01 0.9)，常用的預(yù)約系數(shù)為1/4 1/3]，起始號(hào)前的號(hào)留給現(xiàn)場掛號(hào)的患者；預(yù)約滿員后，可繼續(xù)預(yù)約起始號(hào)前的號(hào)；預(yù)約滿員定義:預(yù)約的患者數(shù)量達(dá)到平時(shí)處理患者的平均數(shù)量X預(yù)約系數(shù)或者限號(hào)總數(shù)(限號(hào)是醫(yī)院為保證醫(yī)療質(zhì)量，讓每個(gè)患者有充分的時(shí)間與醫(yī)生交流，規(guī)定醫(yī)生每班次掛號(hào)的患者不能超過一定的數(shù)量)X預(yù)約系數(shù)，即為滿員，假如醫(yī)院限制每個(gè)醫(yī)生每班次的掛號(hào)數(shù)量為30人，即限號(hào)30號(hào)，例如某醫(yī)生平時(shí)每班次診療患者的總數(shù)為24人，系統(tǒng)計(jì)算出該醫(yī)生預(yù)約掛號(hào)的起始號(hào)為24X預(yù)約系數(shù)(1/4) =6，即預(yù)約該醫(yī)生從6號(hào)開始，如果預(yù)約的患者不足24號(hào)，6號(hào)以前的號(hào)，留給現(xiàn)場掛號(hào)的患者，如果預(yù)約超過24號(hào)，則系統(tǒng)以倒序從5、4、3號(hào)等繼續(xù)預(yù)約；另一位醫(yī)生平時(shí)每班次診療患者的總數(shù)為30人，系統(tǒng)計(jì)算出該醫(yī)生預(yù)約掛號(hào)的起始號(hào)為30X預(yù)約系數(shù)(1/3) = 10，即預(yù)約該醫(yī)生從10號(hào)開始，預(yù)約滿員達(dá)到30號(hào)后，系統(tǒng)以倒序從9、8、7等預(yù)約，如果沒有約滿，則靠前的1、2、3等號(hào)給現(xiàn)場掛號(hào)的患者，如果I號(hào)也預(yù)約了，則現(xiàn)場也掛不到該醫(yī)生的號(hào)，患者可改掛其他醫(yī)生的號(hào)，預(yù)約系數(shù)可根據(jù)患者掛號(hào)情況自動(dòng)或者人工調(diào)整。不同的?？漆t(yī)生處理病人的時(shí)間各不相同，即使同一個(gè)?？疲鱾€(gè)醫(yī)生處理患者的時(shí)間也有差別，本系統(tǒng)可以設(shè)定每位醫(yī)生處理每個(gè)患者花費(fèi)平均花費(fèi)的時(shí)間，也可以根據(jù)醫(yī)生平時(shí)的看病速度自動(dòng)計(jì)算出來處理一位患者的時(shí)間，這樣根據(jù)患者的預(yù)約序號(hào)，系統(tǒng)可以自動(dòng)計(jì)算出來院時(shí)間，如預(yù)約號(hào)為18號(hào)，該醫(yī)生處理患者的平均時(shí)間為10分鐘，則來院時(shí)間=開診時(shí)間(8:00) + (18X10)/60，即患者來院時(shí)間為11:00。
系統(tǒng)計(jì)算出患者來院的具體就診時(shí)間后，系統(tǒng)自動(dòng)將該就診時(shí)間通知患者，避免患者在上班高峰到醫(yī)院等待，系統(tǒng)以短信、應(yīng)用程序通知和郵件等形式給患者手機(jī)發(fā)送通知，內(nèi)容除了包括患者姓名、就診時(shí)間(年、月、日、時(shí)、分)、就診科室、醫(yī)生姓名、診室樓層及房間號(hào)等信息外，還包括患者的身份認(rèn)證信息；對(duì)于非智能手機(jī)，使用短信中的數(shù)字唯一碼用于身份認(rèn)證；對(duì)智能手機(jī)，應(yīng)用程序自動(dòng)檢測患者手機(jī)是否具有NFC功能，對(duì)于具有NFC功能的手機(jī)，自動(dòng)生成NFC身份信息，用于患者的身份認(rèn)證；對(duì)于沒有NFC功能的手機(jī)，應(yīng)用程序?qū)⒒颊呱矸菪畔⑸蓷l形碼，用于身份認(rèn)證；預(yù)約的患者在通知的時(shí)間來到醫(yī)院后，在大廳、科室或診室外的簽到設(shè)備上通過NFC或條形碼閱讀器讀出信息，或者手工輸入數(shù)字唯一碼，簽到候診；如果醫(yī)院沒有簽到設(shè)備，患者在使用上述身份識(shí)別的方法自助打印掛號(hào)單，憑掛號(hào)單就診；如果醫(yī)院可提供RFID卡自助發(fā)放設(shè)備，則無NFC功能的手機(jī)，可憑數(shù)字唯一碼或條形碼在自助設(shè)備上換取RFID標(biāo)簽，貼在病歷或手機(jī)上，作為患者身份標(biāo)識(shí)。上述身份識(shí)別的方法(NFC、條形碼、數(shù)字唯一碼和RFID卡)，還可用于化驗(yàn)、取報(bào)告、繳費(fèi)、自助打印費(fèi)用收據(jù)和取藥等自助服務(wù)或半自助服務(wù)全過程，對(duì)于處于就診中的患者，即需要繳費(fèi)、化驗(yàn)、拍片檢查或取藥等的患者，系統(tǒng)根據(jù)各階段患者總數(shù)、具體內(nèi)容，主動(dòng)分配其去向，例如，對(duì)處于繳費(fèi)階段患者，系統(tǒng)按就近原則，主動(dòng)分配并通知患者去某個(gè)繳費(fèi)點(diǎn)(繳費(fèi)的樓層或窗口)繳費(fèi)，并根據(jù)繳費(fèi)點(diǎn)待繳費(fèi)患者的人數(shù)，自動(dòng)平衡各繳費(fèi)點(diǎn)的人流；對(duì)于需到多個(gè)輔助科室進(jìn)行檢查的患者，系統(tǒng)根據(jù)各輔助檢查科室的人流情況，合理分配該患者的檢查順序，并告知患者本人或者家屬，避開人流積壓的科室；如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)分流后某處的人流仍然大量積壓，需要排隊(duì)，則系統(tǒng)根據(jù)患者前一步任務(wù)完成的先后順序，自動(dòng)給患者排序，只通知排序隊(duì)列中前面少量患者(實(shí)際處理能力X3 4)進(jìn)入實(shí)際排隊(duì)，讓其他患者在休息區(qū)等待，避免大量患者長時(shí)間排隊(duì)；通知患者的方式包括手機(jī)應(yīng)用程序、短信或?qū)пt(yī)設(shè)備顯示和呼叫器等。
權(quán)利要求
1.一種基于智能手機(jī)的掛號(hào)分診及人流控制的系統(tǒng)和方法，其特征在于系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)預(yù)約子系統(tǒng)、網(wǎng)上支付子系統(tǒng)、導(dǎo)醫(yī)分流子系統(tǒng)，預(yù)約掛號(hào)服務(wù)器、HIS系統(tǒng)接口服務(wù)器、導(dǎo)醫(yī)分流服務(wù)器、短信平臺(tái)、手機(jī)應(yīng)用程序平臺(tái)、自助服務(wù)設(shè)備、導(dǎo)醫(yī)分流終端設(shè)備、簽到設(shè)備、智能手機(jī)、NFC或條形碼閱讀器等；系統(tǒng)根據(jù)HIS系統(tǒng)中各醫(yī)生以往的數(shù)據(jù)，自動(dòng)計(jì)算出該醫(yī)生預(yù)約的起始號(hào)[起始號(hào)=每班次處理患者的平均數(shù)量X預(yù)約系數(shù)(0.0l 0.9)]，起始號(hào)前的號(hào)用于現(xiàn)場掛號(hào)；起始號(hào)以后的號(hào)，用于預(yù)約掛號(hào)，系統(tǒng)根據(jù)預(yù)約序號(hào)和各醫(yī)生處理單個(gè)患者的平均時(shí)間計(jì)算出患者來醫(yī)院的具體時(shí)間，并與患者的身份信息一起通過短信平臺(tái)或手機(jī)應(yīng)用程序平臺(tái)發(fā)送至患者的手機(jī)；在有NFC功能的手機(jī)上生成NFC數(shù)據(jù)，無NFC的手機(jī)上生成條形碼(可自助換成RFID)，非智能手機(jī)為短信中的唯一數(shù)字碼，患者憑其簽到候診和自助服務(wù)；系統(tǒng)根據(jù)就診中患者總數(shù)、具體內(nèi)容和階段，主動(dòng)分配其去向；處于繳費(fèi)階段患者，按就近原則，綜合考慮人流情況，指引其到鄰近的繳費(fèi)點(diǎn)；需多科室檢查的患者，合理分配檢查順序，避開人流積壓的科室；如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)人流積壓需要排隊(duì)，則系統(tǒng)自動(dòng)給患者排序，通知處于隊(duì)列全面的少數(shù)患者進(jìn)入實(shí)際排隊(duì)；這些信息通過手機(jī)應(yīng)用程序、短信或?qū)пt(yī)設(shè)備告知患者。
2.如權(quán)利要求1所述的基于智能手機(jī)的掛號(hào)分診及人流控制的系統(tǒng)和方法，其特征在于，預(yù)約掛號(hào)的起始號(hào)由系統(tǒng)根據(jù)醫(yī)生每班次處理患者的平均數(shù)量來決定，起始號(hào)也可人工設(shè)定；計(jì)算起始號(hào)的方法為起始號(hào)=每班次處理患者的平均數(shù)量X預(yù)約系數(shù)(0.01 0.9)，起始號(hào)前的號(hào)留給現(xiàn)場掛號(hào)的患者；預(yù)約滿員后，可繼續(xù)預(yù)約起始號(hào)前的號(hào)。
3.如權(quán)利要求1所述的基于智能手機(jī)的掛號(hào)分診及人流控制的系統(tǒng)和方法，其特征在于，本系統(tǒng)可以設(shè)定每位醫(yī)生處理單個(gè)患者花費(fèi)平均花費(fèi)的時(shí)間，也可以根據(jù)醫(yī)生平時(shí)的記錄由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出來處理單個(gè)患者的平均時(shí)間。
4.如權(quán)利要求1所述的基于智能手機(jī)的掛號(hào)分診及人流控制的系統(tǒng)和方法，其特征在于，根據(jù)開診時(shí)間、患者的預(yù)約序號(hào)和醫(yī)生處理單個(gè)患者的平均時(shí)間，系統(tǒng)可以自動(dòng)計(jì)算并通知患者來院就診的時(shí)間。`
5.如權(quán)利要求1所述的基于智能手機(jī)的掛號(hào)分診及人流控制的系統(tǒng)和方法，根據(jù)就診人數(shù)、就診階段和內(nèi)容，系統(tǒng)主動(dòng)分配患者去向，即分配患者到不同的科室或部門進(jìn)行繳費(fèi)、檢查或就診等。
6.如權(quán)利要求1所述的基于智能手機(jī)的掛號(hào)分診及人流控制的系統(tǒng)和方法，其特征在于，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)某處的人流積壓，需要排隊(duì)，則系統(tǒng)根據(jù)患者前一步任務(wù)完成的先后順序，自動(dòng)給患者排序，并且只通知排序隊(duì)列中前面少量患者進(jìn)入實(shí)際排隊(duì)。
7.如權(quán)利要求1所述的基于智能手機(jī)的掛號(hào)分診及人流控制的系統(tǒng)和方法，其特征在于，患者的身份認(rèn)證方式為NFC數(shù)據(jù)、條形碼或唯一數(shù)字碼。
8.一種基于智能手機(jī)的掛號(hào)分診及人流控制的系統(tǒng)和方法，其特征在于，包括如下過程: 患者通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)或手機(jī)應(yīng)用程序平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)，并通過支付系統(tǒng)完成繳費(fèi)； 預(yù)約服務(wù)器給患者分配預(yù)約序號(hào)； 系統(tǒng)根據(jù)預(yù)約序號(hào)和醫(yī)生處理每個(gè)患者需要的時(shí)間計(jì)算出患者來醫(yī)院的具體時(shí)間； 系統(tǒng)將患者來院就診時(shí)間與患者的身份信息一起通過短信平臺(tái)或手機(jī)應(yīng)用程序平臺(tái)或郵件等發(fā)送至患者的手機(jī)；發(fā)送給患者的信息包括就診患者姓名、掛號(hào)科室、醫(yī)生姓名、就診序號(hào)、來院就診時(shí)間、就診樓層和診室號(hào)、醫(yī)院名稱、地址、交通路線等； 上述身份信息在有NFC功能的手機(jī)上生成NFC數(shù)據(jù)，無NFC的手機(jī)上生成條形碼或數(shù)字唯一碼(可自助換成RFID)，在非智能手機(jī)上為短信數(shù)字唯一碼(可自助換成RFID)，患者憑其簽到候診等醫(yī)療服務(wù)或自助服務(wù)； 患者在就診的過程中，系統(tǒng)根據(jù)就診中患者總數(shù)、具體內(nèi)容和階段，主動(dòng)分配其去向，處于繳費(fèi)階段患者，按就近原則，并綜合考慮每一繳費(fèi)點(diǎn)的患者總數(shù)進(jìn)行平衡，指引其到臨近的繳費(fèi)點(diǎn)繳費(fèi)；需多科室檢查的患者，合理分配檢查順序，避開人流積壓的科室；如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)人流積壓需要排隊(duì)，則系統(tǒng)自動(dòng)給患者排序，通知處于隊(duì)列全面的少數(shù)患者進(jìn)入實(shí)際排隊(duì)；這些信息通過手機(jī)應(yīng)用程序、短信或?qū)пt(yī)設(shè)備告知患者。
9.如權(quán)利要求8所述的基于智能手機(jī)的掛號(hào)分診及人流控制的系統(tǒng)和方法，其特征在于，本系統(tǒng)具有網(wǎng)上繳費(fèi)功能(網(wǎng)上銀行、第三方支付系統(tǒng))。
10.如權(quán)利要求8所述的基于智能手機(jī)的掛號(hào)分診及人流控制的系統(tǒng)和方法，其特征在于，通過手機(jī)應(yīng)用程序在患者進(jìn)行掛號(hào)和就診過程中進(jìn)行醫(yī)療信息和導(dǎo)醫(yī)信息的推送。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種基于智能手機(jī)的掛號(hào)分診及人流控制的系統(tǒng)和方法，采用智能手機(jī)的NFC或條形碼作為身份認(rèn)證的方法，采用信息推送作為通知患者的方法；預(yù)約掛號(hào)完成繳費(fèi)后，采用智能分配預(yù)約序號(hào)的算法，兼顧現(xiàn)場和預(yù)約掛號(hào)的患者，將預(yù)約掛號(hào)與現(xiàn)場掛號(hào)的患者就診時(shí)段分開，并讓預(yù)約患者分時(shí)就診，降低就診的人流高峰；就診中的患者，系統(tǒng)采用主動(dòng)分流人群和后臺(tái)自動(dòng)排隊(duì)的方式，減少進(jìn)入實(shí)際排隊(duì)的患者數(shù)量和排隊(duì)時(shí)間；智能手機(jī)NFC或條形碼作為識(shí)別患者身份的方法，參與患者就診的全過程，如簽到、繳費(fèi)、檢驗(yàn)、取報(bào)告、取藥、打印發(fā)票等自助或半自助服務(wù)，提高效率，減少各個(gè)環(huán)節(jié)患者的積壓。
文檔編號(hào)G07C11/00GK103106722SQ20121056724
公開日2013年5月15日 申請(qǐng)日期2012年12月12日 優(yōu)先權(quán)日2012年12月12日
發(fā)明者王忠民, 王雪梅, 王傳明 申請(qǐng)人:江蘇省人民醫(yī)院, 南京杰諾瀚軟件科技有限公司