一種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】一種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)，涉及一種稽查管控系統(tǒng)。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)管控模式，管控效率低、效果不佳，本發(fā)明包括數(shù)據(jù)抽取處理模塊：用于對(duì)營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、初步匯總處理；分析展示模塊：與數(shù)據(jù)抽取處理模塊相連，用于對(duì)數(shù)據(jù)抽取處理模塊獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析展示；分析監(jiān)控模塊：與數(shù)據(jù)抽取處理模塊及分析展示模塊相連，建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系，實(shí)現(xiàn)典型案例庫(kù)應(yīng)用，強(qiáng)化考核考評(píng)制度，支撐營(yíng)銷指標(biāo)對(duì)外發(fā)布。本技術(shù)方案從整體上提高營(yíng)銷運(yùn)作能力、客戶服務(wù)能力、管理控制能力，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和管理水平，提高稽查監(jiān)控的效率。
【專利說明】
一種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及一種稽查管控系統(tǒng)，尤其涉及一種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)?！颈尘凹夹g(shù)】
[0002]隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，電力營(yíng)銷工作面臨的形勢(shì)日趨復(fù)雜，業(yè)務(wù)數(shù)量日益增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)操作更加頻繁，內(nèi)部工作差錯(cuò)和外部違約用電、竊電等營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)更加突出。僅 2015年，國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)因工作差錯(cuò)導(dǎo)致的客戶投訴達(dá)120043起，反竊電查處的電費(fèi)金額達(dá)3.32億元，極大地威脅著公司的經(jīng)營(yíng)成果和良好社會(huì)形象，加強(qiáng)營(yíng)銷全業(yè)務(wù)過程管控刻不容緩。面對(duì)日均處理業(yè)務(wù)工單超215萬張、數(shù)據(jù)更新交換超1億次的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)管控模式，存在著風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)智能化程度不高、自動(dòng)實(shí)時(shí)預(yù)警及動(dòng)態(tài)可視化分析性能差等技術(shù)瓶頸，管控效率低、效果不佳，迫切需要開辟新的技術(shù)途徑。
【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明要解決的技術(shù)問題和提出的技術(shù)任務(wù)是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)方案進(jìn)行完善與改進(jìn)， 提供一種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)，以達(dá)到提高管控效率的目的。為此，本發(fā)明采取以下技術(shù)方案。
[0004]—種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)，其特征在于:包括數(shù)據(jù)抽取處理模塊:用于對(duì)營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、初步匯總處理;營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心位于營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)采用總部、省(市)公司兩級(jí)部署模式建設(shè)，其包括總部營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)和各省(市)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)；與營(yíng)銷口徑相關(guān)的各系統(tǒng)通過營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的營(yíng)銷內(nèi)部共享數(shù)據(jù)訪問服務(wù)將自身生成的營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接入總部和省(市)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)并從總部和省(市)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)中，獲取其它系統(tǒng)提供的營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)抽取處理模塊與營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)相連獲取數(shù)據(jù)； 分析展示模塊:與數(shù)據(jù)抽取處理模塊相連，用于對(duì)數(shù)據(jù)抽取處理模塊獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析展示；分析監(jiān)控模塊:與數(shù)據(jù)抽取處理模塊及分析展示模塊相連，建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系，實(shí)現(xiàn)典型案例庫(kù)應(yīng)用，強(qiáng)化考核考評(píng)制度，支撐營(yíng)銷指標(biāo)對(duì)外發(fā)布;分析監(jiān)控模塊包括用于稽查監(jiān)控、主題分析及稽查評(píng)價(jià)的稽查監(jiān)控基礎(chǔ)業(yè)務(wù)子模塊、用于防范風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范子模塊、用于實(shí)現(xiàn)典型案例庫(kù)應(yīng)用的稽查知識(shí)積累子模塊、用于強(qiáng)化考核考評(píng)制度的營(yíng)銷考核子模塊、用于支撐營(yíng)銷指標(biāo)對(duì)外發(fā)布的總體展示子模塊。
[0005]本技術(shù)方案依據(jù)稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)開展經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)有系統(tǒng)使用情況，依托營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)適應(yīng)營(yíng)銷管理及業(yè)務(wù)發(fā)展變化，強(qiáng)化統(tǒng)一的營(yíng)銷工作考核評(píng)價(jià)制度、建立營(yíng)銷稽查風(fēng)險(xiǎn)防范體系、提升營(yíng)銷展示效果、擴(kuò)展?fàn)I銷監(jiān)控分析能力的稽查監(jiān)控系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)稽查監(jiān)控系統(tǒng)由“業(yè)務(wù)監(jiān)控型”系統(tǒng)向“管理考核型”系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)構(gòu)建“營(yíng)銷展示全方位、稽查監(jiān)控全視角、風(fēng)險(xiǎn)防范全覆蓋、案例使用全過程、輔助分析全智能、考核評(píng)價(jià)全自動(dòng)”的全新營(yíng)銷稽查監(jiān)控體系，從整體上提高營(yíng)銷運(yùn)作能力、客戶服務(wù)能力、管理控制能力，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和管理水平，提高稽查監(jiān)控的效率。
[0006]作為對(duì)上述技術(shù)方案的進(jìn)一步完善和補(bǔ)充，本發(fā)明還包括以下附加技術(shù)特征。
[0007]數(shù)據(jù)抽取處理模塊，通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移方式，將海量的、異構(gòu)的、低質(zhì)量的不具備分析能力的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變?yōu)榉显O(shè)定要求的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移方式包括數(shù)據(jù)復(fù)制、ETL、基于 ESB的Web Service中的一種或多種。
[0008]分析展示模塊通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，將數(shù)據(jù)抽取處理模塊獲取的位于數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度匯總，形成多維度可展現(xiàn)的數(shù)據(jù)，用于前臺(tái)展現(xiàn)及分析。
[0009]分析展示模塊采用電子沙盤和/或多點(diǎn)觸摸屏進(jìn)行前臺(tái)展示以拓展展示成果的全方位互動(dòng)體驗(yàn)。
[0010]分析展示模塊相連與分析監(jiān)控模塊相連以在前臺(tái)顯示與稽查監(jiān)控基礎(chǔ)業(yè)務(wù)子模塊相連的稽查監(jiān)控基礎(chǔ)業(yè)務(wù)人機(jī)界面、與風(fēng)險(xiǎn)防范子模塊相連風(fēng)險(xiǎn)防范人機(jī)界面、與稽查知識(shí)積累子模塊相連的稽查知識(shí)積累人機(jī)界面、與營(yíng)銷考核子模塊相連的營(yíng)銷考核人機(jī)界面、與總體展示子模塊相連的總體展示人機(jī)界面。
[0011]稽查監(jiān)控基礎(chǔ)業(yè)務(wù)子模塊的主題分析功能包括階梯電價(jià)實(shí)施情況分析、電能信息采集監(jiān)控分析、高危和重要客戶危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控分析、一體化繳費(fèi)情況監(jiān)控分析、分布式電源接入情況監(jiān)控分析、自備電廠接入情況監(jiān)控分析、稽查成效監(jiān)控分析、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控分析。
[0012]風(fēng)險(xiǎn)防范子模塊功能包括:供用電安全風(fēng)險(xiǎn)防范、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)防范、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)防范、供電服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)防范、營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范;風(fēng)險(xiǎn)防范子模塊通過多種技術(shù)手段，建立多元化的智能預(yù)警體系以及時(shí)發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題并及時(shí)更正。
[0013]稽查知識(shí)積累子模塊構(gòu)建營(yíng)銷稽查典型案例庫(kù)以實(shí)現(xiàn)稽查工作知識(shí)積累以利于稽查監(jiān)控日常工作開展及工作總結(jié)分析，營(yíng)銷稽查典型案例庫(kù)包括專業(yè)知識(shí)積累庫(kù)、稽查業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)和案例總結(jié)分析庫(kù)。
[0014]營(yíng)銷考核子模塊建立統(tǒng)一口徑的營(yíng)銷考核模型以量化營(yíng)銷業(yè)務(wù)考核;營(yíng)銷考核子模塊設(shè)有:客戶服務(wù)考核模型、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核模型、管理規(guī)范考核模型、360度全方位考核模型四類模型的建模與應(yīng)用。
[0015]總體展示子模塊用于提供營(yíng)銷指標(biāo)對(duì)外發(fā)布的審核、發(fā)布流程，滿足外部系統(tǒng)的營(yíng)銷指標(biāo)數(shù)據(jù)需求。
[0016]有益效果:1、營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)有利于適應(yīng)營(yíng)銷管理及業(yè)務(wù)發(fā)展變化，強(qiáng)化統(tǒng)一的營(yíng)銷工作考核評(píng)價(jià)制度、建立營(yíng)銷稽查風(fēng)險(xiǎn)防范體系、提升營(yíng)銷展示效果、擴(kuò)展?fàn)I銷監(jiān)控分析能力的稽查監(jiān)控系統(tǒng)。
[0017]2、實(shí)現(xiàn)稽查監(jiān)控系統(tǒng)由“業(yè)務(wù)監(jiān)控型”系統(tǒng)向“管理考核型”系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)構(gòu)建 “營(yíng)銷展示全方位、稽查監(jiān)控全視角、風(fēng)險(xiǎn)防范全覆蓋、案例使用全過程、輔助分析全智能、 考核評(píng)價(jià)全自動(dòng)”的全新營(yíng)銷稽查監(jiān)控體系，從整體上提高營(yíng)銷運(yùn)作能力、客戶服務(wù)能力、 管理控制能力，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和管理水平，提高稽查監(jiān)控的效率。有效提升國(guó)家電網(wǎng)品牌價(jià)值和美譽(yù)度。
[0018]3、可遵循Java EE技術(shù)體系，采用組件化、動(dòng)態(tài)化的軟件技術(shù)，利用一致的可共享的數(shù)據(jù)模型，按照展現(xiàn)層、服務(wù)層、模型層、數(shù)據(jù)層，實(shí)現(xiàn)多層技術(shù)體系設(shè)計(jì)，通過一體化企業(yè)級(jí)平臺(tái)的應(yīng)用集成，實(shí)現(xiàn)稽查監(jiān)控系統(tǒng)的各接口組件能夠在企業(yè)內(nèi)的協(xié)同工作、各層次上集成，實(shí)現(xiàn)重用，以滿足省公司范圍內(nèi)不同職能層次的稽查管理業(yè)務(wù)需求，為稽查業(yè)務(wù)管理人員提供了技術(shù)先進(jìn)的工作平臺(tái)和靈活的業(yè)務(wù)構(gòu)造能力。【附圖說明】
[0019]圖1是本發(fā)明的總體架構(gòu)圖。
[0020]圖2是本發(fā)明的業(yè)務(wù)架構(gòu)圖。
[0021]圖3是本發(fā)明的應(yīng)用架構(gòu)圖。[〇〇22]圖4是本發(fā)明的數(shù)據(jù)架構(gòu)圖。【具體實(shí)施方式】[〇〇23]以下結(jié)合說明書附圖對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)說明。[〇〇24]本發(fā)明包括:數(shù)據(jù)抽取處理模塊:用于對(duì)營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、初步匯總處理;營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心位于營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)采用總部、省(市)公司兩級(jí)部署模式建設(shè)，其包括總部營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)和各省(市)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)；與營(yíng)銷口徑相關(guān)的各系統(tǒng)通過營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的營(yíng)銷內(nèi)部共享數(shù)據(jù)訪問服務(wù)將自身生成的營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接入總部和省(市)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)并從總部和省(市)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)中，獲取其它系統(tǒng)提供的營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)抽取處理模塊與營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)相連獲取數(shù)據(jù)； 分析展示模塊:與數(shù)據(jù)抽取處理模塊相連，用于對(duì)數(shù)據(jù)抽取處理模塊獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析展示；分析監(jiān)控模塊:與數(shù)據(jù)抽取處理模塊及分析展示模塊相連，建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系，實(shí)現(xiàn)典型案例庫(kù)應(yīng)用，強(qiáng)化考核考評(píng)制度，支撐營(yíng)銷指標(biāo)對(duì)外發(fā)布;分析監(jiān)控模塊包括用于稽查監(jiān)控、主題分析及稽查評(píng)價(jià)的稽查監(jiān)控基礎(chǔ)業(yè)務(wù)子模塊、用于防范風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范子模塊、用于實(shí)現(xiàn)典型案例庫(kù)應(yīng)用的稽查知識(shí)積累子模塊、用于強(qiáng)化考核考評(píng)制度的營(yíng)銷考核子模塊、用于支撐營(yíng)銷指標(biāo)對(duì)外發(fā)布的總體展示子模塊。
[0025]總部營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)從各省(市)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)加載數(shù)據(jù);營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)軟件用途包括數(shù)據(jù)加載與監(jiān)控、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)服務(wù)組件管理。在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理時(shí):A)與營(yíng)銷口徑相關(guān)的各系統(tǒng)通過營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的營(yíng)銷內(nèi)部共享數(shù)據(jù)訪問服務(wù)將自身生成的營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接入總部和省(市)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)并從總部和省(市)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)中，獲取其它系統(tǒng)提供的營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，與營(yíng)銷口徑相關(guān)的系統(tǒng)包括營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)、電能管理服務(wù)平臺(tái)、電動(dòng)汽車管理系統(tǒng)、計(jì)量生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站、95598基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)、95598業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、營(yíng)銷GIS系統(tǒng)、電費(fèi)充值卡系統(tǒng)中的多個(gè)；B)接入營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、營(yíng)銷主數(shù)據(jù)以及營(yíng)銷模型數(shù)據(jù)構(gòu)成營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)經(jīng)過加工后成為營(yíng)銷分析數(shù)據(jù)，支撐輔助決策應(yīng)用；C)兩級(jí)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)之間通過營(yíng)銷縱向交換數(shù)據(jù)訪問服務(wù)和縱向交換通道實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。[〇〇26]為方便數(shù)據(jù)的后續(xù)處理、提高處理速度，數(shù)據(jù)抽取處理模塊通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移方式，將海量的、異構(gòu)的、低質(zhì)量的不具備分析能力的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變?yōu)榉显O(shè)定要求的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。
[0027]為方便接入，增加接入的靈活性，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移方式包括數(shù)據(jù)復(fù)制、ETL、基于ESB的Web Service中的一種或多種。[〇〇28]為方便數(shù)據(jù)管理，分析展示模塊通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，將數(shù)據(jù)抽取處理模塊獲取的位于數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度匯總，形成多維度可展現(xiàn)的數(shù)據(jù)，用于前臺(tái)展現(xiàn)及分析。
[0029]為提高人機(jī)互動(dòng)性，分析展示模塊采用電子沙盤和/或多點(diǎn)觸摸屏進(jìn)行前臺(tái)展示以拓展展示成果的全方位互動(dòng)體驗(yàn)。
[0030]分析展示模塊相連與分析監(jiān)控模塊相連以在前臺(tái)顯示與稽查監(jiān)控基礎(chǔ)業(yè)務(wù)子模塊相連的稽查監(jiān)控基礎(chǔ)業(yè)務(wù)人機(jī)界面、與風(fēng)險(xiǎn)防范子模塊相連風(fēng)險(xiǎn)防范人機(jī)界面、與稽查知識(shí)積累子模塊相連的稽查知識(shí)積累人機(jī)界面、與營(yíng)銷考核子模塊相連的營(yíng)銷考核人機(jī)界面、與總體展示子模塊相連的總體展示人機(jī)界面。
[0031]稽查監(jiān)控基礎(chǔ)業(yè)務(wù)子模塊的主題分析功能包括階梯電價(jià)實(shí)施情況分析、電能信息采集監(jiān)控分析、高危和重要客戶危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控分析、一體化繳費(fèi)情況監(jiān)控分析、分布式電源接入情況監(jiān)控分析、自備電廠接入情況監(jiān)控分析、稽查成效監(jiān)控分析、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控分析。
[0032]風(fēng)險(xiǎn)防范子模塊功能包括:供用電安全風(fēng)險(xiǎn)防范、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)防范、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)防范、供電服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)防范、營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范;風(fēng)險(xiǎn)防范子模塊通過多種技術(shù)手段，建立多元化的智能預(yù)警體系以及時(shí)發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題并及時(shí)更正。
[0033]稽查知識(shí)積累子模塊構(gòu)建營(yíng)銷稽查典型案例庫(kù)以實(shí)現(xiàn)稽查工作知識(shí)積累以利于稽查監(jiān)控日常工作開展及工作總結(jié)分析，營(yíng)銷稽查典型案例庫(kù)包括專業(yè)知識(shí)積累庫(kù)、稽查業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)和案例總結(jié)分析庫(kù)。
[0034]營(yíng)銷考核子模塊建立統(tǒng)一口徑的營(yíng)銷考核模型以量化營(yíng)銷業(yè)務(wù)考核;營(yíng)銷考核子模塊設(shè)有:客戶服務(wù)考核模型、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核模型、管理規(guī)范考核模型、360度全方位考核模型四類模型的建模與應(yīng)用。
[0035]總體展示子模塊用于提供營(yíng)銷指標(biāo)對(duì)外發(fā)布的審核、發(fā)布流程，滿足外部系統(tǒng)的營(yíng)銷指標(biāo)數(shù)據(jù)需求。
[0036]圖1所示，為電力營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)的總體架構(gòu)圖，主要包括: (1)稽查管控系統(tǒng)是省市公司的決策，執(zhí)行，監(jiān)督，考核，閉環(huán)管理的平臺(tái)，供省、地市、縣(區(qū))、所的班組長(zhǎng)及以上管理者使用，內(nèi)容上涵蓋一般稽查系統(tǒng)功能，以及指標(biāo)上報(bào)、考核評(píng)價(jià)、分析決策、日常工作、業(yè)務(wù)管控等營(yíng)銷管理工作的方方面面。[〇〇37](2)在業(yè)務(wù)上與“總部營(yíng)銷業(yè)務(wù)管控平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)日常工作、專項(xiàng)督辦等業(yè)務(wù)貫通。在數(shù)據(jù)上與“總部和省兩級(jí)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)橫向和縱向數(shù)據(jù)貫通。
[0038]圖2為電力營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)的業(yè)務(wù)架構(gòu)圖，主要包括:(1)營(yíng)銷稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)是由公司總部、網(wǎng)省和地市三級(jí)監(jiān)控中心對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)異常問題發(fā)起稽查任務(wù)，由各級(jí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)完成整改任務(wù)，形成閉環(huán)管理， 由營(yíng)銷稽查及其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)人員、管理人員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)分析，同時(shí)展示公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成果及營(yíng)銷信息化建設(shè)成果。[〇〇39](2)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài):通過對(duì)基本情況、電力供需、市場(chǎng)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、客戶服務(wù)和智能用電、等營(yíng)銷業(yè)務(wù)重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容的展現(xiàn)，展示公司營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成果及營(yíng)銷信息化建設(shè)成果。
[0040](3)稽查監(jiān)控:監(jiān)控管理從大類上分為指標(biāo)監(jiān)控、業(yè)務(wù)監(jiān)控、資源監(jiān)控和數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控。其中指標(biāo)監(jiān)控包括對(duì)客戶服務(wù)、電量電費(fèi)、計(jì)量采集、新型業(yè)務(wù)等方面的營(yíng)銷關(guān)鍵指標(biāo)的監(jiān)控，業(yè)務(wù)監(jiān)控包括了經(jīng)營(yíng)成果監(jiān)控和工作質(zhì)量監(jiān)控，資源監(jiān)控包括了供電質(zhì)量監(jiān)控和服務(wù)資源監(jiān)控，各級(jí)稽查監(jiān)控中心通過指標(biāo)監(jiān)控、業(yè)務(wù)監(jiān)控和資源監(jiān)控實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷核心業(yè)務(wù)在線監(jiān)控，對(duì)異常問題發(fā)起稽查任務(wù)。通過對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的定期監(jiān)控，對(duì)不符合規(guī)范的、 錯(cuò)誤數(shù)據(jù)發(fā)起定期稽查任務(wù)，督促相關(guān)業(yè)務(wù)部門完成整改。
[0041](4)主題分析及查詢:針對(duì)客戶發(fā)展情況、合同管理工作、電費(fèi)電價(jià)、電費(fèi)回收、客戶服務(wù)、計(jì)量采集、資產(chǎn)設(shè)備、電力市場(chǎng)的各信息屬性，結(jié)合監(jiān)控與稽查的異常信息，開展多維分析和深度挖掘，實(shí)現(xiàn)稽查對(duì)象的準(zhǔn)確定位。
[0042](5)稽查評(píng)價(jià):通過對(duì)稽查業(yè)務(wù)及稽查任務(wù)完成情況進(jìn)行分析，跟蹤監(jiān)控指標(biāo)完成情況和稽查工作開展情況，了解監(jiān)控工作成效，匯總形成評(píng)估報(bào)告，為管理層提供決策依據(jù)，為監(jiān)控層提供監(jiān)控和稽查方向，促進(jìn)監(jiān)控指標(biāo)優(yōu)化。[〇〇43](6)稽查案例應(yīng)用:構(gòu)建營(yíng)銷稽查典型案例庫(kù)，收集、整理、利用稽查典型經(jīng)驗(yàn)，利于稽查監(jiān)控日常工作開展及工作總結(jié)分析。
[0044](7)稽查風(fēng)險(xiǎn)防范:建立系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)防范體系，持續(xù)改進(jìn)，不斷探索完善風(fēng)險(xiǎn)防范的內(nèi)容與方法，主要包括以下五個(gè)方面:供用電安全風(fēng)險(xiǎn)防范、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)防范、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)防范、供電服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)防范、營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范。通過多種技術(shù)手段，建立多元化的智能預(yù)警體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題并及時(shí)更正，并及早防范問題的出現(xiàn)。
[0045](8)營(yíng)銷考核:建立統(tǒng)一口徑的考核模型，提供業(yè)務(wù)指標(biāo)考核的量化方法。主要包括:經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核模型、服務(wù)品質(zhì)考核模型、管理規(guī)范考核模型、360度全方位考核模型等。
[0046]圖3為電力營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)的應(yīng)用架構(gòu)圖，分為三個(gè)部分:管理層、業(yè)務(wù)層和系統(tǒng)支撐層。管理層包括了運(yùn)營(yíng)展示、營(yíng)銷考核、對(duì)外數(shù)據(jù)發(fā)布、稽查績(jī)效等功能。業(yè)務(wù)層是稽查監(jiān)控系統(tǒng)負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)處理的功能部分，其中監(jiān)控分析層包括了業(yè)務(wù)監(jiān)控、資源監(jiān)控、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控功能以及主題分析和綜合查詢、稽查風(fēng)險(xiǎn)管理、典型案例管理等功能，稽查業(yè)務(wù)層包括了稽查主題管理、稽查任務(wù)管理和稽查主題的自動(dòng)生成等功能。 系統(tǒng)支撐層包括了工作流管理、組織權(quán)限管理工作、任務(wù)調(diào)度管理等功能。
[0047]圖4為電力營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)圖，主要包括:(1)根據(jù)數(shù)據(jù)的獲取方式不同可分為:外部接口轉(zhuǎn)入的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫(kù)復(fù)制同步的數(shù)據(jù)。 根據(jù)數(shù)據(jù)的來源不同可分為:原生數(shù)據(jù)和再生數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)獲取的頻率不同可分為:實(shí)時(shí) (準(zhǔn)實(shí)時(shí))數(shù)據(jù)和非實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)的用途不同可分為:事務(wù)型數(shù)據(jù)和分析型數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)不同可分為:生產(chǎn)數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)。根據(jù)結(jié)構(gòu)化定義可以分為:結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。根據(jù)數(shù)據(jù)安全又分為:關(guān)鍵敏感數(shù)據(jù)、普通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和公開數(shù)據(jù)。[〇〇48](2)營(yíng)銷稽查監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)可由基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、稽查業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)構(gòu)成。
[0049]以上圖1、2、3、4所示的一種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)是本發(fā)明的具體實(shí)施例，已經(jīng)體現(xiàn)出本發(fā)明實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)和進(jìn)步，可根據(jù)實(shí)際的使用需要，在本發(fā)明的啟示下，對(duì)其進(jìn)行形狀、結(jié)構(gòu)等方面的等同修改，均在本方案的保護(hù)范圍之列。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)，其特征在于:包括數(shù)據(jù)抽取處理模塊:用于對(duì)營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、初步匯總處理;營(yíng)銷 多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心位于營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)采用總部、省(市)公司兩級(jí)部 署模式建設(shè)，其包括總部營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)和各省(市)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)；與營(yíng)銷口徑相 關(guān)的各系統(tǒng)通過營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的營(yíng)銷內(nèi)部共享數(shù)據(jù)訪問服務(wù)將自身生成的營(yíng)銷 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接入總部和省(市)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)并從總部和省(市)營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)中，獲 取其它系統(tǒng)提供的營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)抽取處理模塊與營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)相連獲取數(shù)據(jù)；分析展示模塊:與數(shù)據(jù)抽取處理模塊相連，用于對(duì)數(shù)據(jù)抽取處理模塊獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行 分析展示；分析監(jiān)控模塊:與數(shù)據(jù)抽取處理模塊及分析展示模塊相連，建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系，實(shí)現(xiàn)典 型案例庫(kù)應(yīng)用，強(qiáng)化考核考評(píng)制度，支撐營(yíng)銷指標(biāo)對(duì)外發(fā)布;分析監(jiān)控模塊包括用于稽查監(jiān) 控、主題分析及稽查評(píng)價(jià)的稽查監(jiān)控基礎(chǔ)業(yè)務(wù)子模塊、用于防范風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防范子模塊、用 于實(shí)現(xiàn)典型案例庫(kù)應(yīng)用的稽查知識(shí)積累子模塊、用于強(qiáng)化考核考評(píng)制度的營(yíng)銷考核子模 塊、用于支撐營(yíng)銷指標(biāo)對(duì)外發(fā)布的總體展示子模塊。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)，其特征在于: 數(shù)據(jù)抽取處理模塊通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移方式，將海量的、異構(gòu)的、低質(zhì)量的不具備分析能力的基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)變?yōu)榉显O(shè)定要求的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移方式包括數(shù)據(jù)復(fù)制、ETL、基于ESB的Web Service中的一種或多種。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)，其特征在于: 分析展示模塊通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，將數(shù)據(jù)抽取處理模塊獲取的位于數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行深 度匯總，形成多維度可展現(xiàn)的數(shù)據(jù)，用于前臺(tái)展現(xiàn)及分析。4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)，其特征在于: 分析展示模塊采用電子沙盤和/或多點(diǎn)觸摸屏進(jìn)行前臺(tái)展示以拓展展示成果的全方位互動(dòng) 體驗(yàn)。5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)，其特征在于: 分析展示模塊相連與分析監(jiān)控模塊相連以在前臺(tái)顯示與稽查監(jiān)控基礎(chǔ)業(yè)務(wù)子模塊相連的 稽查監(jiān)控基礎(chǔ)業(yè)務(wù)人機(jī)界面、與風(fēng)險(xiǎn)防范子模塊相連風(fēng)險(xiǎn)防范人機(jī)界面、與稽查知識(shí)積累 子模塊相連的稽查知識(shí)積累人機(jī)界面、與營(yíng)銷考核子模塊相連的營(yíng)銷考核人機(jī)界面、與總 體展示子模塊相連的總體展示人機(jī)界面。6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)，其特征在于: 稽查監(jiān)控基礎(chǔ)業(yè)務(wù)子模塊的主題分析功能包括階梯電價(jià)實(shí)施情況分析、電能信息采集監(jiān)控 分析、高危和重要客戶危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控分析、一體化繳費(fèi)情況監(jiān)控分析、分布式電源接入情況監(jiān) 控分析、自備電廠接入情況監(jiān)控分析、稽查成效監(jiān)控分析、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)監(jiān)控分析。7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)，其特征在于: 風(fēng)險(xiǎn)防范子模塊功能包括:供用電安全風(fēng)險(xiǎn)防范、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)防范、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)防 范、供電服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)防范、營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范;風(fēng)險(xiǎn)防范子模塊通過多種技術(shù) 手段，建立多元化的智能預(yù)警體系以及時(shí)發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題并及時(shí)更正。8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)，其特征在于: 稽查知識(shí)積累子模塊構(gòu)建營(yíng)銷稽查典型案例庫(kù)以實(shí)現(xiàn)稽查工作知識(shí)積累以利于稽查監(jiān)控日常工作開展及工作總結(jié)分析，營(yíng)銷稽查典型案例庫(kù)包括專業(yè)知識(shí)積累庫(kù)、稽查業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 庫(kù)和案例總結(jié)分析庫(kù)。9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)，其特征在于: 營(yíng)銷考核子模塊建立統(tǒng)一口徑的營(yíng)銷考核模型以量化營(yíng)銷業(yè)務(wù)考核；營(yíng)銷考核子模塊設(shè) 有:客戶服務(wù)考核模型、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核模型、管理規(guī)范考核模型、360度全方位考核模型四類 模型的建模與應(yīng)用。10.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于營(yíng)銷多系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的稽查管控系統(tǒng)，其特征在 于:總體展示子模塊用于提供營(yíng)銷指標(biāo)對(duì)外發(fā)布的審核、發(fā)布流程，滿足外部系統(tǒng)的營(yíng)銷指 標(biāo)數(shù)據(jù)需求。
【文檔編號(hào)】G06Q50/06GK106022617SQ201610348711
【公開日】2016年10月12日
【申請(qǐng)日】2016年5月24日
【發(fā)明人】沈?yàn)t軍, 蔣錦霞, 戚偉強(qiáng), 涂瑩, 蔣鴻城, 裴旭斌, 何東, 林士勇, 葉金發(fā), 丁學(xué)峰, 李永兵
【申請(qǐng)人】國(guó)網(wǎng)浙江省電力公司, 國(guó)家電網(wǎng)公司, 朗新科技股份有限公司