電力營銷稽查精益化管控主題全生命周期的方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及管控生命周期的方法，尤其指電力營銷稽查精益化管控主題全生命周期的方法。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著營銷業(yè)務(wù)的不斷拓展和管理要求的不斷提高，純粹的事后稽查已不能滿足精益化管控的需求，而大數(shù)據(jù)已成為企業(yè)、社會和國家的重要戰(zhàn)略資產(chǎn)，為企業(yè)獲得更為深亥IJ、全面的洞察力提供了前所未有的空間和潛力，其深度應(yīng)用對于提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，創(chuàng)新商業(yè)模式，具有重大意義。目前稽查主題庫日趨龐大，同時營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量越來越大，部分主題統(tǒng)計速度緩慢，亟需運用分布式、高效計算的“大數(shù)據(jù)”分析挖掘技術(shù)，大幅提升統(tǒng)計時效性。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明要解決的技術(shù)問題和提出的技術(shù)任務(wù)是對現(xiàn)有技術(shù)方案進行完善與改進，提供電力營銷稽查精益化管控主題全生命周期的方法，以完善規(guī)范的同時保證使用的靈活性，快速準確掌控生命周期的目的。為此，本發(fā)明采取以下技術(shù)方案。
[0004]電力營銷稽查精益化管控主題全生命周期的方法，其特征在于包括以下步驟:
1)構(gòu)建主題庫閉環(huán)管理流程模塊以保證指標主題、預(yù)警主題、稽查主題、查詢主題、報表主題的統(tǒng)一規(guī)范管理，主題庫閉環(huán)管理流程模塊包含主題庫新增流程子模塊、主題庫維護流程子模塊、預(yù)警主題庫應(yīng)用管理子模塊，主題庫閉環(huán)管理流程模塊包含多個子模塊以支撐主題在系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)全生命周期管理；
2)建立統(tǒng)一主題和自建標準主題，當主題為非統(tǒng)一主題時，根據(jù)需要通過主題應(yīng)用方式自行選擇自建預(yù)警主題，應(yīng)用后預(yù)警策略與標準策略一致；
3)根據(jù)稽查工作重點及營銷工作規(guī)范，設(shè)置在線稽查主題庫，定時抽取異常數(shù)據(jù)，定制專項和現(xiàn)場稽查主題庫，根據(jù)專項和現(xiàn)場稽查主題庫中的稽查主題開展稽查工作；
4)對同一問題發(fā)生差錯前設(shè)立預(yù)警主題，發(fā)生差錯后設(shè)置稽查主題，并建立相應(yīng)的勾稽關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)警處理分析及考核評定作數(shù)據(jù)支撐。
[0005]作為對上述技術(shù)方案的進一步完善和補充，本發(fā)明還包括以下附加技術(shù)特征。
[0006]主題庫新增流程子模塊的工作方法包括以下步驟為:
A)主題新增申請:工作人員根據(jù)實際工作需要，提交主題新增申請，主題新增申請數(shù)據(jù)內(nèi)容包括管控依據(jù)、業(yè)務(wù)要求；
B)主題配置:主題新增申請上報并經(jīng)審批后，完成主題的相關(guān)屬性及程序編寫配置；
C)主題啟用:主題配置后，對主題進行測試，測試完成的主題進行發(fā)布。
[0007]主題庫維護流程子模塊的工作方法包括以下步驟為:
A)主題維護變更申請:工作人員根據(jù)實際工作需要，提交主題變更申請；
B)主題配置:主題維護變更申請上報并經(jīng)審批后，完成主題的相關(guān)屬性及程序編寫配置；
C)主題啟用:主題配置后，對主題進行測試，測試完成的主題進行發(fā)布。
[0008]主題配置內(nèi)容包括抽取過程開發(fā)、預(yù)警策略維護、各級管控崗位維護和短信模板設(shè)置。
[0009]在步驟4)中，預(yù)警主題新增或者變更成功后，根據(jù)需要調(diào)整預(yù)警方式和預(yù)警閥值，啟用相關(guān)預(yù)警主題，開展業(yè)務(wù)預(yù)警和督辦工作。
[0010]預(yù)警主題庫應(yīng)用管理子模塊的工作方法包括以下步驟為:
A)預(yù)警信息生成步驟:預(yù)警信息生成單元通過短信、在線通知的方式生成預(yù)警信息；
B)預(yù)警數(shù)據(jù)處理步驟:預(yù)警數(shù)據(jù)處理單元對預(yù)警信息進行處理，對預(yù)警對象進行監(jiān)控；
C)預(yù)警監(jiān)控步驟:預(yù)警監(jiān)控單元對預(yù)警進行監(jiān)控；
D)預(yù)警督辦步驟:預(yù)警督辦單元對預(yù)警監(jiān)控步驟的生成的任務(wù)進行督辦；
E)處理驗證步驟:處理驗證單元對預(yù)警督辦的結(jié)果進行處理驗證，并將處理情況反饋至預(yù)警監(jiān)控單元，實現(xiàn)閉環(huán)預(yù)警監(jiān)控。
[0011]在步驟1)之前，對營銷稽查精益化管控平臺進行搭建，營銷稽查精益化管控平臺設(shè)有支撐在線管理、智能分析、自動跟蹤、及時預(yù)警的全業(yè)務(wù)過程管控工作功能和查、改、防的一體化的營銷稽查閉環(huán)管理工作功能。
[0012]營銷稽查精益化管控平臺為一套支持指標預(yù)警、專項稽查、過程管控、在線稽查、稽查評價、營銷評價業(yè)務(wù)的應(yīng)用平臺。
[0013]有益效果:本技術(shù)方案通過完善主題庫及對應(yīng)知識庫建設(shè)，細化指標主題、預(yù)警主題、稽查主題、查詢主題、報表主題以及規(guī)定主題、自選主題的設(shè)置，健全勾稽關(guān)系，統(tǒng)一實施版本化管理。通過電力營銷稽查精益化管控主題全生命周期管理，規(guī)范制度不斷優(yōu)化完善，通過對發(fā)現(xiàn)的問題進行全面穿透分析，在分析中不斷解決問題，在解決問題中不斷完善規(guī)范制度，確保業(yè)務(wù)人員有據(jù)可依，對管理層面進行有效的規(guī)范化管控，提高公司形象。完善規(guī)范的同時保證使用的靈活性，快速準確掌控生命周期。
【附圖說明】
[0014]圖1是本發(fā)明的主題全生命周期管理總體工作流程。
[0015]圖2是本發(fā)明預(yù)警主題庫應(yīng)用管理流程。
[0016]圖3是本發(fā)明主題庫新增流程。
[0017]圖4是本發(fā)明主題庫維護流程。
【具體實施方式】
[0018]以下結(jié)合說明書附圖對本發(fā)明的技術(shù)方案做進一步的詳細說明。
[0019]如圖1所示，本發(fā)明按如下步驟進行:
(1)為保證指標主題、預(yù)警主題、稽查主題、查詢主題、報表主題的統(tǒng)一規(guī)范管理，支撐主題在系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)全生命周期管理，構(gòu)建主題庫閉環(huán)管理流程，主要包含【主題庫新增流程】、【主題庫維護流程】、【預(yù)警主題庫應(yīng)用管理】。
[0020](2)根據(jù)營銷工作規(guī)范、法律法規(guī)等要求，建立全省統(tǒng)一主題和地市自建標準主題，除省統(tǒng)一主題默認應(yīng)用外，各地市公司根據(jù)需要可通過主題應(yīng)用方式自行選擇地市自建預(yù)警主題，應(yīng)用后預(yù)警策略與標準策略一致，但各地市可自行修改預(yù)警方式。
[0021](3)根據(jù)公司稽查工作重點及營銷工作規(guī)范，設(shè)置在線稽查主題庫，按月抽取異常數(shù)據(jù)。同時結(jié)合公司以往營銷稽查、依法治企檢查、95598投訴等內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的營銷敏感問題，定制專項和現(xiàn)場稽查主題庫，各地市公司可自行選取稽查主題并在本單位范圍內(nèi)開展稽查工作。
[0022](4)根據(jù)營銷工作規(guī)范等知識庫的設(shè)置要求，對同一問題發(fā)生差錯前設(shè)立預(yù)警主題，發(fā)生差錯后設(shè)置稽查主題，并建立相應(yīng)的勾稽關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)警處理有效率分析及考核評定做數(shù)據(jù)支撐。
[0023]通過統(tǒng)一的主題庫管理流程，對所有主題進行版本化管理，從業(yè)務(wù)部門提出需求、部署應(yīng)用再到調(diào)整注銷，并通過短信形式通知相關(guān)人員，對每次主題的變更做版本記錄，為后續(xù)分析提供數(shù)據(jù)支撐。
[0024]通過指標主題、稽查主題、預(yù)警主題、清單主題等方面的建設(shè)，在主題間建立相應(yīng)的勾稽關(guān)系或關(guān)聯(lián)關(guān)系，實現(xiàn)問題的穿透分析，同時對主題確定管控依據(jù)和業(yè)務(wù)規(guī)則，確保實際應(yīng)用中業(yè)務(wù)依據(jù)可查詢、業(yè)務(wù)規(guī)則可判斷、數(shù)據(jù)來源可追蹤。
[0025]為提高使用的靈活性及和管理的方便性，保證數(shù)據(jù)的銜接性，在步驟(4)中，預(yù)警主題新增或者變更成功后，各地市根據(jù)本地市的業(yè)務(wù)開展情況，結(jié)合省公司制定的考核要求和評分規(guī)則，調(diào)整本地市的預(yù)警方式和預(yù)警閥值，啟用相關(guān)預(yù)警主題，開展業(yè)務(wù)預(yù)警和督辦工作。
[0026]為滿足稽查人員和業(yè)務(wù)人員的工作需要，提高營銷稽查工作的便利性。在步驟(1)之前，還包括營銷稽查精益化管控平臺的搭建部署，主要包括如下特征:
(1)依托營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，采用Flash+Flex開發(fā)技術(shù)、ogg復(fù)制技術(shù)、WorkFlow工作流等技術(shù)，構(gòu)建營銷稽查精益化管控平臺，支撐“在線管理、智能分析、自動跟蹤、及時預(yù)警”的全業(yè)務(wù)過程管控工作機制和“查、改、防”一體化的營銷稽查閉環(huán)管理工作機制。
[0027](2)基于安全性、穩(wěn)定性、可靠性的要求，以電力營銷稽查“三個體系”為設(shè)