一種用于門店的銷售信息可視化采集系統(tǒng)和方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、視頻融合技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種用于門店的銷售/[目息可視化/[目息米集系統(tǒng)和方法。
【背景技術(shù)】
[0002]目前的產(chǎn)品銷售門店通常是由銷售人員直接面對(duì)意向客戶進(jìn)行銷售的，而意向客戶對(duì)商品的意見反饋也是最直接，也更直接的體現(xiàn)了客戶的需求取向。這一點(diǎn)對(duì)于商品的生產(chǎn)企業(yè)來說非常重要。哪個(gè)企業(yè)能夠最先研發(fā)出符合客戶需求的產(chǎn)品，哪個(gè)企業(yè)就占到了商機(jī)。因此，如何快速及時(shí)的獲知客戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議以及快速獲知意向客戶的需求取向，就顯得至關(guān)重要了。然而，目前還沒有任何一種技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)此目的。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明的目的在于提供一種用于門店的銷售信息可視化信息采集系統(tǒng)和方法，以及時(shí)的獲取最前沿的客戶消費(fèi)取向，進(jìn)而為產(chǎn)品的研發(fā)與改進(jìn)提供指導(dǎo)與支持，從而解決現(xiàn)有技術(shù)中存在的前述問題。
[0004]為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用的技術(shù)方案如下:
[0005]一種用于門店的銷售信息可視化采集系統(tǒng)，包括客戶入店感知裝置、固定式音視頻采集裝置、移動(dòng)式信息采集終端和后臺(tái)服務(wù)器；所述客戶入店感知裝置、所述固定式音視頻采集裝置和所述移動(dòng)式信息采集終端分別與所述后臺(tái)服務(wù)器連接；所述移動(dòng)式信息采集終端的數(shù)量為一個(gè)以上；所述移動(dòng)式信息采集終端通過無線網(wǎng)絡(luò)與所述后臺(tái)服務(wù)器連接。
[0006]優(yōu)選的，所述客戶入店感知裝置與所述固定式音視頻采集裝置聯(lián)動(dòng)，店內(nèi)人員每人配置一臺(tái)所述移動(dòng)式信息采集終端。
[0007]優(yōu)選的，所述移動(dòng)式信息采集終端包括音頻采集裝置、視頻采集裝置、圖片采集裝置、條碼掃描裝置、文本輸入裝置、觸發(fā)按鍵、提醒裝置、數(shù)據(jù)收發(fā)模塊、定位模塊和主控制器；所述音頻采集裝置、視頻采集裝置、圖片采集裝置、條碼掃描裝置、文本輸入裝置、觸發(fā)按鍵、提醒裝置、數(shù)據(jù)收發(fā)模塊和定位模塊分別與所述主控制器連接。
[0008]優(yōu)選的，所述客戶入店感知裝置選用紅外探測(cè)器和/或微波探測(cè)器和/或具有影像識(shí)別功能的攝像機(jī)和/或手動(dòng)開關(guān)。
[0009]優(yōu)選的，
[0010]所述客戶入店感知裝置，主要用于獲知是否有客戶進(jìn)入門店，還用于當(dāng)感知到有客戶進(jìn)入門店時(shí)啟動(dòng)所述固定式音視頻采集裝置進(jìn)行音視頻記錄；
[0011]所述固定式音視頻采集裝置，主要用于根據(jù)所述客戶入店感知裝置的啟動(dòng)指令對(duì)店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行音視頻采集，并將采集到的音視頻信息上傳到所述后臺(tái)服務(wù)器或前端存儲(chǔ)裝置；
[0012]所述移動(dòng)式信息采集終端，主要用于根據(jù)店員的指令對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售情況進(jìn)行音視頻采集、條碼信息采集，還用于將店員輸入和采集的文本信息、音視頻信息和圖片信息、條碼信息上傳到所述后臺(tái)服務(wù)器；
[0013]所述后臺(tái)服務(wù)器，主要用于存儲(chǔ)和/或分析和/或管理所述移動(dòng)式信息采集終端采集上傳的音頻數(shù)據(jù)和/或視頻數(shù)據(jù)和/或文本數(shù)據(jù)和/或圖片數(shù)據(jù)和/或數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)信息。
[0014]一種應(yīng)用所述的用于門店的銷售信息可視化采集系統(tǒng)進(jìn)行信息采集的方法，包括以下步驟:
[0015]S1，客戶進(jìn)入店內(nèi)觸發(fā)所述客戶入店感知裝置，所述客戶入店感知裝置與所述固定式音視頻采集裝置聯(lián)動(dòng)，從而啟動(dòng)所述固定式音視頻采集裝置進(jìn)行音視頻記錄并將記錄數(shù)據(jù)傳送到所述后臺(tái)服務(wù)器或前端存儲(chǔ)裝置；同時(shí)，所述客戶入店感知裝置自動(dòng)記錄進(jìn)入店內(nèi)的客戶數(shù)量，并上傳到所述后臺(tái)服務(wù)器；
[0016]S2，所述后臺(tái)服務(wù)器接收到所述音視頻數(shù)據(jù)后，通過現(xiàn)有的圖像識(shí)別和跟蹤方法確定所述客戶位置，當(dāng)所述客戶在某商品前停留超過預(yù)設(shè)時(shí)間時(shí)則驅(qū)動(dòng)距離該位置最近的且處于空閑狀態(tài)的所述移動(dòng)式信息采集終端發(fā)出提醒，提醒配置該所述移動(dòng)式信息采集終端的店員上前接待；
[0017]或者
[0018]店員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況在無提醒的情況下主動(dòng)上前接待；
[0019]S3，所述店員觸發(fā)所述移動(dòng)式信息采集終端上的觸發(fā)按鍵，啟動(dòng)記錄，則所述移動(dòng)式信息采集終端啟動(dòng)音頻記錄和視頻記錄，并實(shí)時(shí)將音視頻記錄數(shù)據(jù)上傳到所述后臺(tái)服務(wù)器，所述店員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況選擇通過圖片采集裝置和/或文本輸入裝置記錄客戶信息和客戶反饋信息形成銷售信息數(shù)據(jù)并實(shí)時(shí)上傳到所述后臺(tái)服務(wù)器；持續(xù)記錄并上傳所述音視頻記錄數(shù)據(jù)和銷售信息數(shù)據(jù)直至所述客戶離店后結(jié)束；在記錄過程中，所述店員通過所述移動(dòng)式信息采集終端上的條碼掃描裝置采集所述客戶關(guān)注的與所述音視頻記錄數(shù)據(jù)和銷售信息數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)的商品信息并與所述音視頻記錄數(shù)據(jù)和銷售信息數(shù)據(jù)形成對(duì)應(yīng)關(guān)系后實(shí)時(shí)上傳到所述后臺(tái)服務(wù)器；
[0020]S4，所述后臺(tái)服務(wù)器將接收到的所述移動(dòng)式信息采集終端上傳的相互關(guān)聯(lián)的所述音視頻記錄數(shù)據(jù)和所述銷售信息數(shù)據(jù)和商品信息數(shù)據(jù)與所述移動(dòng)式信息采集終端的編號(hào)形成對(duì)應(yīng)關(guān)系并存儲(chǔ)。
[0021]優(yōu)選的，還包括以下步驟:
[0022]S5，所述后臺(tái)服務(wù)器中設(shè)置有數(shù)據(jù)分析模塊，所述數(shù)據(jù)分析模塊對(duì)所述后臺(tái)服務(wù)器存儲(chǔ)的所述音視頻記錄數(shù)據(jù)和所述銷售信息數(shù)據(jù)和商品信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并輸出報(bào)表。
[0023]優(yōu)選的，S1和S2之間還包括獲取店員位置信息的步驟。
[0024]優(yōu)選的，所述獲取店員位置信息的步驟，具體為:
[0025]通過所述移動(dòng)式信息采集終端上的定位模塊實(shí)時(shí)獲??；
[0026]或
[0027]店員身上佩戴有可識(shí)別標(biāo)示物，然后通過對(duì)所述固定式音視頻采集裝置上傳的視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行圖像分析后得出的所述標(biāo)示物的位置信息進(jìn)而得出相應(yīng)店員的位置信息。
[0028]優(yōu)選的，所述后臺(tái)服務(wù)器上存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)信息還包括，所述移動(dòng)式信息采集終端上傳的與所述音視頻記錄數(shù)據(jù)和銷售信息數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的商品信息和成交信息。
[0029]本發(fā)明的有益效果是:
[0030]本發(fā)明可以可視化的全程記錄整個(gè)銷售過程，同時(shí)記錄銷售過程中的客戶意見與建議，并同步到后臺(tái)服務(wù)器上，從而為產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售企業(yè)提供支持；同時(shí)還可以對(duì)銷售人員的服務(wù)水平和質(zhì)量做出監(jiān)督。
【附圖說明】
[0031]圖1是本發(fā)明的用于門店的銷售信息可視化采集系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0032]圖2是是本發(fā)明方法的步驟流程示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0033]為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合附圖，對(duì)本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的【具體實(shí)施方式】?jī)H僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
[0034]如圖1所示，本發(fā)明公開了一種用于門店的銷售信息可視化采集系統(tǒng)，包括客戶入店感知裝置、固定式音視頻采集裝置、移動(dòng)式信息采集終端和后臺(tái)服務(wù)器；所述客戶入店感知裝置、所述固定式音視頻采集裝置和所述移動(dòng)式信息采集終端分別與所述后臺(tái)服務(wù)器連接；所述移動(dòng)式信息采集終端的數(shù)量為一個(gè)以上；所述移動(dòng)式信息采集終端通過無線網(wǎng)絡(luò)與所述后臺(tái)服務(wù)器連接。所述客戶入店感知裝置與所述固定式音視頻采集裝置聯(lián)動(dòng)，店內(nèi)人員每人配置一臺(tái)所述移動(dòng)式信息采集終端。所述客戶入店感知裝置選用紅外探測(cè)器和/或微波探測(cè)器和/或具有影像識(shí)別功能的攝像機(jī)和/或手動(dòng)開關(guān)。所述客戶入店感知裝置可以設(shè)置在門店入口處或一組貨架的入口處等客戶進(jìn)入銷售區(qū)域的必經(jīng)之路上，以便客戶入店時(shí)觸發(fā)。當(dāng)然，所述客戶入店感知裝置也可以是由人工操作的按鈕開關(guān)，從而手動(dòng)觸發(fā)客戶入店的事件。
[0035]所述移動(dòng)式信息采集終端包括音頻采集裝置、視頻采集裝置、圖片采集裝置、條碼掃描裝置、文本輸入裝置、觸發(fā)按鍵、提醒裝置、數(shù)據(jù)收發(fā)模塊、定位模塊和主控制器；所述音頻采集裝置、視頻采集裝置、圖片采集裝置、條碼掃描裝置、文本輸入裝置、觸發(fā)按鍵、提醒裝置、數(shù)據(jù)收發(fā)模塊和定位模塊分別與所述主控制器連接。所述移動(dòng)式信息采集終端實(shí)時(shí)與后臺(tái)服務(wù)器交互，將采集的音視頻數(shù)據(jù)和采集的文本信息和圖片信息和商品信息上傳到所述后臺(tái)服務(wù)器。
[0036]所述客戶入店感知裝置，主要用于獲知是否有客戶進(jìn)入門店，還用于當(dāng)感知到有客戶進(jìn)入門店時(shí)啟動(dòng)所述固定式音視頻采集裝置進(jìn)行音視頻記錄；所述固定式音視頻采集裝置，主要用于根據(jù)所述客戶入店感知裝置的啟動(dòng)指令對(duì)店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行音視頻采集，并將采集到的音視頻信息上傳到所述后臺(tái)服務(wù)器或前端存儲(chǔ)裝置；所述移動(dòng)式信息采集終端，主要用于根據(jù)店員的指令對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售情況進(jìn)行音視頻采集、條碼信息采集，還用于將店員輸入和采集的文本信息、音視頻信息和圖片信息、條碼信息上傳到所述后臺(tái)服務(wù)器；所述后臺(tái)服務(wù)器，主要用于存儲(chǔ)和/或分析和/或管理所述移動(dòng)式信息采集終端采集上傳的音頻數(shù)據(jù)和/或視頻數(shù)據(jù)和/或文本數(shù)據(jù)和/或圖片數(shù)據(jù)和/或數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)信息。
[0037]如圖2所示，本發(fā)明公開了一種應(yīng)用所述的用于門店的銷售信息可視化采集系統(tǒng)進(jìn)行信息采集的方法，包括以下步驟:
[0038]S1，客戶進(jìn)入店內(nèi)觸發(fā)所述客戶入店感知裝置，所述客戶入店感知裝置與所述固定式音視頻采集裝置聯(lián)動(dòng)，從而啟動(dòng)所述固定式音