用于應(yīng)急調(diào)度的主動(dòng)襲擊者預(yù)案的制作方法
【專利說(shuō)明】
[0001] 版權(quán)聲明
[0002] ?2014優(yōu)先調(diào)度公司。該專利文獻(xiàn)的公開(kāi)的一部分包含受版權(quán)保護(hù)的材料。版 權(quán)所有者不反對(duì)專利文獻(xiàn)或?qū)＠_(kāi)的任何人傳真復(fù)制，因?yàn)樗霈F(xiàn)在專利商標(biāo)局專利文 件或記錄中，但無(wú)論什么都保留所有版權(quán)權(quán)利。37 CFR § 1.71(d)。
技術(shù)領(lǐng)域
[0003] 本公開(kāi)涉及用于提供應(yīng)急預(yù)案問(wèn)詢、指令、以及調(diào)度的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和方法。更具體 地說(shuō)，本公開(kāi)針對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的預(yù)案以使得調(diào)度員能夠在應(yīng)急呼叫者的問(wèn)詢和指令期間通 過(guò)引導(dǎo)調(diào)度員按照準(zhǔn)確、持續(xù)且系統(tǒng)的方式來(lái)對(duì)應(yīng)急呼叫進(jìn)行處理。
[0004] 附圖描述
[0005] 參考附圖，對(duì)包括本公開(kāi)的各種實(shí)施例的非限制性且非窮盡的實(shí)施例進(jìn)行了描 述，在附圖中：
[0006] 圖1是根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的應(yīng)急警務(wù)調(diào)度系統(tǒng)的框圖。
[0007] 圖2是根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的應(yīng)急警務(wù)調(diào)度系統(tǒng)的應(yīng)急警務(wù)調(diào)度預(yù)案的流程圖。
[0008] 圖3A-3C是根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的應(yīng)急警務(wù)調(diào)度系統(tǒng)的用戶界面。
[0009] 圖4是根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)的調(diào)度預(yù)案的方法的高級(jí)流程圖。
[0010] 圖5A-D是根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)的主動(dòng)襲擊者預(yù)案的方法的流程圖。
[0011] 圖6A-6E是當(dāng)應(yīng)急警務(wù)調(diào)度系統(tǒng)遍歷應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)的主動(dòng)襲擊者預(yù)案的邏輯樹(shù) 時(shí)在各個(gè)點(diǎn)上的應(yīng)急警務(wù)調(diào)度系統(tǒng)的用戶界面。
【具體實(shí)施方式】
[0012] 當(dāng)一個(gè)人打算使用或已使用任何類型的武器以對(duì)他人造成致命武力時(shí)，可以將這 個(gè)人稱為武裝襲擊者。如果武裝襲擊者繼續(xù)或打算繼續(xù)造成致命武力，同時(shí)無(wú)管制地接近 另外的受害者，那么可以將武裝襲擊者稱為主動(dòng)襲擊者和/或主動(dòng)射擊者。主動(dòng)襲擊者可 以是射擊者和/或可以使用諸如炸藥、刀、鈍器、多種武器等等這樣的任何多個(gè)武器。
[0013] 主動(dòng)襲擊者事件可迅速壓倒應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力。對(duì)應(yīng)急調(diào)度員的呼叫可使應(yīng)急 調(diào)度中心可用的電話線數(shù)目超載。受害者在數(shù)量上超過(guò)了可用醫(yī)務(wù)人員和應(yīng)急室床。事件 的大小和規(guī)模會(huì)很容易地耗盡可用的警務(wù)資源。在大的公共場(chǎng)所或?qū)W校的事件會(huì)由于焦急 的家屬和/或父母而堵塞街道。堵塞的街道可能使得附加單位的響應(yīng)或者傷員的運(yùn)送不可 能。因此，對(duì)于應(yīng)急調(diào)度員來(lái)說(shuō)重要的是對(duì)報(bào)告主動(dòng)襲擊者事件的呼叫做出適當(dāng)?shù)貞?yīng)答以 使對(duì)呼叫者和潛在受害者的傷害最小化。
[0014] 主動(dòng)襲擊者的目的可能是在警方介入之前造成盡可能多的死亡和不幸。主動(dòng)襲擊 者可能針對(duì)諸如自助餐廳這樣的大量潛在受害者可能會(huì)聚集的大的公共區(qū)域。從歷史上 看，許多主動(dòng)襲擊者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)其大部分受害者在明處或者在眾目睽睽下藏在桌子下或角落 里。主動(dòng)襲擊者可能不會(huì)花很多時(shí)間試圖強(qiáng)行進(jìn)入封閉或上鎖的房間或辦公室，因?yàn)樵噲D 強(qiáng)行進(jìn)入可能會(huì)使他們慢下來(lái)，這違反了造成高死亡總數(shù)這個(gè)目的。雖然主動(dòng)襲擊者可以 具有一個(gè)或多個(gè)特定目標(biāo)，但是主動(dòng)襲擊者在定位更多特定目標(biāo)的同時(shí)可能會(huì)殺死和/或 傷害在其附近的任何人。
[0015] 傳統(tǒng)上，警方通過(guò)在等待諸如SWAT隊(duì)這樣的專業(yè)單位到達(dá)并接管之前包圍并牽 制現(xiàn)場(chǎng)來(lái)對(duì)主動(dòng)襲擊者做出響應(yīng)。然而，主動(dòng)襲擊者可能在專業(yè)單位到達(dá)之前的延遲期間 繼續(xù)造成傷害。對(duì)于警方來(lái)說(shuō)通過(guò)快速部署巡警到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)做出響應(yīng)這可能是更有效的。應(yīng) 對(duì)人員可能會(huì)嘗試盡可能快地定位主動(dòng)襲擊者，并牽制主動(dòng)襲擊者或使其中立。應(yīng)對(duì)人員 可能會(huì)部署兩到四名人員的隊(duì)伍。應(yīng)對(duì)人員可以朝著諸如槍聲這樣的任何跡象的主動(dòng)襲擊 者的當(dāng)前位置快速移動(dòng)。如果不存在這樣的跡象，那么他們可能更加緩慢、明確地向房間移 動(dòng)，并且留意指示主動(dòng)襲擊者的位置的任何跡象和/或聲音。
[0016] 主動(dòng)襲擊者事故可以在幾分鐘的時(shí)間結(jié)束。很短的時(shí)間范圍可以將警務(wù)人員置于 與工作人員和公民的安全有關(guān)的困境并且將應(yīng)急調(diào)度員置于關(guān)鍵作用。應(yīng)急調(diào)度員可以是 在主動(dòng)襲擊者事件期間與潛在受害者交互的第一個(gè)人和/或唯一的人。在其接收應(yīng)急呼叫 的作用中，應(yīng)急調(diào)度員處于獨(dú)特的位置并且可以通過(guò)向呼叫者提供關(guān)鍵救生指令并且通過(guò) 進(jìn)行精確的呼叫者問(wèn)詢以收集將有助于警務(wù)人員確定適當(dāng)調(diào)度策略的特定信息可以潛在 地有助于更積極的結(jié)果。不幸地，通常應(yīng)急調(diào)度員缺乏經(jīng)驗(yàn)且不熟練，主要是由于應(yīng)急調(diào)度 員當(dāng)中的高的人員流動(dòng)率。
[0017] 可能在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)可幫助甚至不熟練的且缺乏經(jīng)驗(yàn)的調(diào) 度員確定所接收到的應(yīng)急呼叫的優(yōu)先次序并且對(duì)呼叫進(jìn)行處理以生成適當(dāng)?shù)膽?yīng)急調(diào)度響 應(yīng)。不管調(diào)度員的經(jīng)驗(yàn)或熟練程度，自動(dòng)應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)可以使得能夠進(jìn)行持續(xù)的且可預(yù)測(cè) 的應(yīng)急調(diào)度響應(yīng)，而不管可能從一個(gè)呼叫到下一呼叫所報(bào)告的應(yīng)急情況的不同方面。
[0018] 雖然現(xiàn)有自動(dòng)應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)可使得能夠接收并處理大相徑庭的應(yīng)急情況的方面， 但是這些系統(tǒng)可能不是最適于對(duì)特定類型的獨(dú)特情況進(jìn)行處理。更具體地說(shuō)，自動(dòng)應(yīng)急調(diào) 度系統(tǒng)可能不太適于對(duì)很短時(shí)間范圍的主動(dòng)襲擊者事件做出響應(yīng)、提供第一個(gè)響應(yīng)巡警所 需的信息、和/或?qū)⒂行е噶钐峁┙o呼叫者。主動(dòng)襲擊者事件可能需要特殊處理以實(shí)現(xiàn)快 速響應(yīng)時(shí)間并且提供必要的特定呼叫者建議。另外的問(wèn)詢和指令和/或替代的應(yīng)急調(diào)度過(guò) 程或預(yù)案可以便于從主動(dòng)襲擊者事件更積極的結(jié)果。
[0019] 現(xiàn)有的自動(dòng)應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)不具備幫助或使得調(diào)度員能夠?qū)ι婕爸鲃?dòng)襲擊者的應(yīng) 急呼叫進(jìn)行處理。不熟悉主動(dòng)襲擊者事件和/或在對(duì)其進(jìn)行處理方面未經(jīng)訓(xùn)練的調(diào)度員可 能不能夠補(bǔ)償自動(dòng)應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)的缺點(diǎn)。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和/或不熟練的調(diào)度員通常無(wú)法發(fā)起或 幫助妥善的警方響應(yīng)，也不能向呼叫者提供有效的建議。即使高度熟練和經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)度 員可能也很少有技能或經(jīng)驗(yàn)處理涉及主動(dòng)襲擊者的事故，僅僅因?yàn)榕c所報(bào)告的其它類型的 事故相比此類事故可能相對(duì)少見(jiàn)。因此，本公開(kāi)提供了一種用于以快速、持續(xù)且可預(yù)測(cè)的方 式來(lái)對(duì)涉及主動(dòng)襲擊者事件的應(yīng)急呼叫進(jìn)行處理的方法和系統(tǒng)。
[0020] 通過(guò)參考附圖將最好地理解本公開(kāi)的實(shí)施例，在整個(gè)附圖中由相同數(shù)字來(lái)標(biāo)記相 同部分。將很容易理解的是如在這里通常在附圖中所描述的且所說(shuō)明的公開(kāi)實(shí)施例的部 件可被安排并設(shè)計(jì)成各種不同的配置。因此，本公開(kāi)的系統(tǒng)和方法的實(shí)施例的以下詳細(xì)描 述并不是旨在對(duì)所要求保護(hù)的本公開(kāi)的范圍做出限制，而僅僅是本公開(kāi)的可能實(shí)施例的表 示。另外，方法的步驟不一定按照任何特定順序或者甚至順序地來(lái)執(zhí)行，也不是必須僅執(zhí)行 一次步驟，除非另有規(guī)定。
[0021] 在一些情況下，未示出或者未詳細(xì)地描述公知的特征、結(jié)構(gòu)、或者操作。此外，可以 在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中以任何適當(dāng)方式對(duì)所描述的特征、結(jié)構(gòu)、或者操作進(jìn)行組合。還很容 易理解地是，如這里通常在附圖中所描述且說(shuō)明的實(shí)施例的部件可被安排并設(shè)計(jì)成各種不 同的配置。
[0022] 所述實(shí)施例的若干方面將被說(shuō)明為軟件模塊或組件。如在這里所使用的，軟件模 塊或組件可以包括位于存儲(chǔ)器設(shè)備和/或計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)之內(nèi)的任何類型的計(jì)算機(jī) 指令或計(jì)算機(jī)可執(zhí)行的代碼。軟件模塊例如可以包括計(jì)算機(jī)指令的一個(gè)或多個(gè)物理或邏輯 模塊，這些模塊可以被組織為執(zhí)行一個(gè)或多個(gè)任務(wù)或者實(shí)現(xiàn)特定抽象數(shù)據(jù)類型的例程、程 序、對(duì)象、組件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等等。
[0023] 在某些實(shí)施例中，特定軟件模塊可以包括存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器存儲(chǔ)設(shè)備的不同位置中的 完全不同的指令，這些指令一起實(shí)現(xiàn)了模塊的所述功能。實(shí)際上，模塊可以包括單個(gè)指令或 許多指令，并且可以分布在若干不同代碼段上、分布在不同程序當(dāng)中、以及分布在若干存儲(chǔ) 器設(shè)備上。一些實(shí)施例可以在由通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)鏈接的遠(yuǎn)程處理設(shè)備來(lái)執(zhí)行任務(wù)的分布式計(jì) 算環(huán)境中實(shí)施。在分布式計(jì)算環(huán)境中，軟件模塊可以位于本地和/或遠(yuǎn)程存儲(chǔ)器存儲(chǔ)設(shè)備 中。另外，被一起捆綁或者呈現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)記錄中的數(shù)據(jù)可以駐留在同一存儲(chǔ)器設(shè)備中或者 在若干存儲(chǔ)器設(shè)備上，并且可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而一起鏈接在數(shù)據(jù)庫(kù)中的記錄的字段中。
[0024] 本領(lǐng)域普通技術(shù)人員利用這里所呈現(xiàn)的教導(dǎo)以及諸如Java、Pascal、C++、C、數(shù)據(jù) 庫(kù)語(yǔ)言，API、SDK、組件、固件、微代碼、和/或其它語(yǔ)言和工具這樣的編程語(yǔ)言和工具很容 易提供有助于實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的適當(dāng)軟件。
[0025] 這里公開(kāi)的應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)可以是完全或者部分實(shí)現(xiàn)在數(shù)字計(jì)算機(jī)上的計(jì)算機(jī)。數(shù) 字計(jì)算機(jī)包括執(zhí)行所需計(jì)算的處理器。計(jì)算機(jī)進(jìn)一步包括與處理器進(jìn)行電子通信的存儲(chǔ)器 以存儲(chǔ)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)可以包括但不局限于MS-DOS、Windows、Linux、 1]11^)^、(^^、〇似、05/2、以及4??1 6?？商娲?，預(yù)期未來(lái)的實(shí)施例將適于在其它未來(lái)操 作系統(tǒng)上執(zhí)行。存儲(chǔ)器還可以存儲(chǔ)包括計(jì)算機(jī)輔助調(diào)度（CAD)程序、自動(dòng)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案、以 及用戶界面程序這樣的應(yīng)用程序。存儲(chǔ)器還可以包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。計(jì)算機(jī)可以進(jìn)一步包括諸 如顯示單元這樣的用于查看所顯示的指令和詢問(wèn)的輸出設(shè)備以及用于輸入應(yīng)答數(shù)據(jù)的用 戶輸入設(shè)備。
[0026] 圖1是根據(jù)一個(gè)實(shí)施例的應(yīng)急警務(wù)調(diào)度系統(tǒng)100。在調(diào)度中心102,調(diào)度員104可 以對(duì)計(jì)算機(jī)106或其它計(jì)算設(shè)備進(jìn)行操作。計(jì)算機(jī)106可以包括存儲(chǔ)器107以存儲(chǔ)預(yù)案、 模塊、工具、數(shù)據(jù)等等。可以將計(jì)算機(jī)106配置為遵循應(yīng)急警務(wù)調(diào)度預(yù)案108以使得調(diào)度員 104能夠迅速且持續(xù)地解決呼叫者118所報(bào)告的涉及犯罪的或者以其他方式請(qǐng)求執(zhí)法的應(yīng) 急事故。請(qǐng)求執(zhí)法的應(yīng)急呼叫可以報(bào)告可能涉及受害者117的事故。如可以理解的是，在 一些情況和/或事故下，呼叫者118是受害者117。在其它實(shí)例中呼叫者可以是第二方（例 如，與受害者117 -起的人）、第三方（例如，不是在受害者附近的人）、第四方（例如，報(bào)告 或轉(zhuǎn)診機(jī)構(gòu)）、或者嫌疑犯（或犯罪者）。應(yīng)急警務(wù)調(diào)度預(yù)案108可以包括邏輯樹(shù)、預(yù)編程 的詢問(wèn)或問(wèn)題、來(lái)自呼叫者118的對(duì)詢問(wèn)的可能應(yīng)答、以及對(duì)呼叫者118的指令。該應(yīng)答可 以將后續(xù)預(yù)編程的詢問(wèn)和/或指令路由到呼叫者118。應(yīng)急警務(wù)調(diào)度預(yù)案108還可以包括 在對(duì)涉及特定情況和/或事故的應(yīng)急呼叫進(jìn)行處理的過(guò)程中對(duì)調(diào)度員104進(jìn)行引導(dǎo)的調(diào)度 預(yù)案124。調(diào)度預(yù)案12