用于將修理通知單映射在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的方法和系統(tǒng)的制作方法
【專利說明】用于將修理通知單映射在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的方法和系統(tǒng)
【背景技術(shù)】
[0001] 由制造商生產(chǎn)的很多產(chǎn)品有時(shí)必須被修理。隨著產(chǎn)品的復(fù)雜性增加，修理技術(shù)員 修理產(chǎn)品所依賴于的數(shù)據(jù)的復(fù)雜性也可能增加。
[0002] 修理技術(shù)員可能位于各種位置，使得位于第一位置處的第一修理技術(shù)員不知道在 第二位置處的第二修理技術(shù)員所做出的修理。如果第二修理技術(shù)員可以獲得與第一修理技 術(shù)員所做出的修理有關(guān)的信息，則這可能是有益的。如果第二修理技術(shù)員可以接收與第一 修理技術(shù)員所做出的修理有關(guān)的信息，知道第三方已確認(rèn)與修理有關(guān)的信息是針對(duì)成功地 修理由第一修理技術(shù)員處理的產(chǎn)品的投訴或故障的修理，則這可能更加有益。搜索修理技 術(shù)員所期望的修理信息可能是非常耗時(shí)的。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003] 在本文中描述了示例實(shí)施例。在一個(gè)方面中，示例實(shí)施例可以采取一種方法的形 式，該方法包括：（i)在計(jì)算機(jī)可讀數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備處的修理通知單（RO)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)存儲(chǔ)包括 與維修設(shè)備有關(guān)的內(nèi)容的第一RO,（ii)在使用處理器搜索第一RO的內(nèi)容期間，識(shí)別與被定 義用于在數(shù)據(jù)記錄的至少一個(gè)數(shù)據(jù)字段中記錄以映射修理通知單的數(shù)據(jù)相匹配的第一字 段數(shù)據(jù)，（iii)在計(jì)算機(jī)可讀數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備處生成第一數(shù)據(jù)記錄來映射第一修理通知單以 用于對(duì)RO數(shù)據(jù)庫(kù)的隨后搜索，以及（iv)在計(jì)算機(jī)可讀數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備處的第一數(shù)據(jù)記錄內(nèi) 存儲(chǔ)在搜索第一RO的內(nèi)容期間識(shí)別的第一字段數(shù)據(jù)。
[0004] 在另一方面中，示例實(shí)施例可以采取一種系統(tǒng)的形式，該系統(tǒng)包括計(jì)算機(jī)可讀數(shù) 據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備和數(shù)據(jù)處理機(jī)，所述計(jì)算機(jī)可讀數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備存儲(chǔ)RO數(shù)據(jù)庫(kù)并且在RO數(shù)據(jù)庫(kù) 內(nèi)存儲(chǔ)包括與維修設(shè)備有關(guān)的內(nèi)容的第一RO,并且所述數(shù)據(jù)處理機(jī)包括被配置為執(zhí)行計(jì)算 機(jī)可讀程序指令的處理器。計(jì)算機(jī)可讀程序指令包括由處理器可執(zhí)行程序指令用于：（i) 在使用處理器來搜索第一RO的內(nèi)容期間，識(shí)別與被定義用于在數(shù)據(jù)記錄的至少一個(gè)數(shù)據(jù) 字段中記錄以映射修理通知單的數(shù)據(jù)相匹配的第一字段數(shù)據(jù)，（ii)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備處生成 第一數(shù)據(jù)記錄來映射第一R0,以用于對(duì)R0數(shù)據(jù)庫(kù)的隨后搜索，以及（iii)在第一數(shù)據(jù)記錄 內(nèi)存儲(chǔ)在搜索第一R0的內(nèi)容期間識(shí)別的第一字段數(shù)據(jù)。
[0005] 在又一方面中，示例實(shí)施例可以采取一種方法的形式，該方法包括：（i)在處理器 處接收與在計(jì)算機(jī)可讀R0上描述的維修過程有關(guān)的第一R0項(xiàng)，（ii)使用處理器基于第一 R0項(xiàng)來選擇第一用語以用于包括在與在計(jì)算機(jī)可讀R0上描述的維修過程有關(guān)的實(shí)際修理 提示內(nèi)，（iii)使用處理器生成與在計(jì)算機(jī)可讀R0上描述的維修過程有關(guān)的實(shí)際修理提 示，其中實(shí)際修理提示包括基于第一R0項(xiàng)而選擇的第一用語，以及（iv)發(fā)送包括基于第一 R0項(xiàng)而選擇的第一用語的實(shí)際修理提示。
[0006] 通過閱讀下面的【具體實(shí)施方式】在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合參考附圖，這些以及其它方面和優(yōu)點(diǎn) 對(duì)本領(lǐng)域中的普通技術(shù)人員而言將變得顯而易見。此外，應(yīng)理解，在這個(gè)概述中和其它地方 描述的實(shí)施例僅僅是要作為示例并且并不一定限制本發(fā)明的范圍。
【附圖說明】
[0007] 在本文中參考附圖描述示例實(shí)施例，其中：
[0008]圖1是根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的示例系統(tǒng)的框圖；
[0009] 圖2是根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的數(shù)據(jù)處理機(jī)的框圖；
[0010] 圖3描繪了根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的一系列計(jì)算機(jī)可讀程序指令；
[0011] 圖4示出了根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的圖形用戶界面；
[0012] 圖5示出了根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的另一圖形用戶界面；
[0013] 圖6示出了根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的另一圖形用戶界面；
[0014] 圖7示出了根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的另一圖形用戶界面；
[0015] 圖8示出了根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的另一圖形用戶界面；
[0016] 圖9示出了根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的另一圖形用戶界面；
[0017] 圖10是描繪了可以根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例實(shí)施的功能的流程圖；
[0018]圖11是描繪了可以根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例實(shí)施的功能的另一流程圖；
[0019] 圖12示出了根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的另一圖形用戶界面；
[0020] 圖13示出了根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的另一圖形用戶界面；
[0021] 圖14示出了根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的另一圖形用戶界面；
[0022] 圖15示出了根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的另一圖形用戶界面；
[0023] 圖16示出了根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的另一圖形用戶界面；
[0024] 圖17示出了根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的另一圖形用戶界面；
[0025] 圖18示出了根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的示例RO ;
[0026] 圖19是根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例的RO數(shù)據(jù)庫(kù)的框圖；
[0027] 圖20示出了示例數(shù)據(jù)記錄字段名稱和示例數(shù)據(jù)記錄；
[0028] 圖21是描繪了可以根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例實(shí)施的功能的另一流程圖；
[0029] 圖22是描繪了可以根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例實(shí)施的功能的另一流程圖；以及
[0030] 圖23是示出了可存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備中的示例用語數(shù)據(jù)的表格。
【具體實(shí)施方式】
[0031]I?介紹
[0032] 本敘述描述了包括與修理通知單（RO)和實(shí)際修理提示有關(guān)的示例實(shí)施例的幾個(gè) 示例實(shí)施例?？梢运阉饔?jì)算機(jī)可讀RO的內(nèi)容（即RO數(shù)據(jù)）以識(shí)別與各種項(xiàng)（例如，預(yù)定 的標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)）相匹配的RO數(shù)據(jù)（例如，RO項(xiàng)）。可以生成與RO相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)記錄 以包括在RO上識(shí)別的各種項(xiàng)或與所識(shí)別出的項(xiàng)中的一個(gè)或多個(gè)相關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)。針對(duì)其 的數(shù)據(jù)記錄還沒有生成的RO可以被稱為未映射的RO。對(duì)未映射的RO進(jìn)行映射，這可以包 括生成數(shù)據(jù)記錄和生成映射的RO,可以提供對(duì)存儲(chǔ)RO的RO數(shù)據(jù)庫(kù)的更有效的搜索。映射 的RO可以包括沒有在未映射的RO上使用的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)。使用RO上的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)可以導(dǎo)致對(duì)從RO 數(shù)據(jù)庫(kù)訪問RO的修理技術(shù)員而言較少的混淆。即使如此，修理技術(shù)員也可以訪問具有非標(biāo) 準(zhǔn)項(xiàng)的原始RO。
[0033] 實(shí)際修理提示可以被生成并且與一個(gè)或多個(gè)RO相關(guān)聯(lián)。使用在示例系統(tǒng)內(nèi)的數(shù) 據(jù)處理機(jī)的人可以訪問RO并且生成針對(duì)主題的實(shí)際修理提示，對(duì)于這個(gè)主題，這個(gè)人被考 慮為專家。在針對(duì)給定的R0生成實(shí)際修理提示之后，可以將與實(shí)際修理提示相關(guān)的其它R〇 分類為給定R0的副本。R0數(shù)據(jù)庫(kù)可以包括實(shí)際修理提示。修理技術(shù)員可以從R0數(shù)據(jù)庫(kù)訪 問R0和實(shí)際修理提示以幫助他們?cè)\斷或修理可修理的物品。
[0034] 在R0數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)的R0可以被分類為修理技術(shù)員可以從R0數(shù)據(jù)庫(kù)訪問的公開R0或 修理技術(shù)員不能從R0數(shù)據(jù)庫(kù)訪問的未公開R0。由R0提供者提供的原始R0可以被稱為未 公開R0。在未公開R0由操作修理發(fā)生器數(shù)據(jù)處理機(jī)（DPM)的人或操作協(xié)調(diào)器DPM的人審 查之后，未公開R0可以被公開以用于R0接收器訪問。當(dāng)公開時(shí)，未公開R0變成公開R0。 由于各種原因中的任一個(gè)，公開R0可以被重新分類為不能由R0接收器訪問并且接下來隨 后被重新公開的未公開R0。
[0035] 在這個(gè)描述中，冠詞"一"或"一個(gè)"用于引入示例實(shí)施例的元件。使用所述冠詞 的意圖是存在一個(gè)或多個(gè)所述元件。在至少兩項(xiàng)的所述列表內(nèi)使用連詞"或者"的意圖是 指示所列出的項(xiàng)中的任一個(gè)或所列出的項(xiàng)目的組合。序數(shù)（例如，"第一"、"第二"、"第三" 等）的使用是區(qū)分相應(yīng)的元件而不是表示所述元件的特定順序?？梢杂玫谝弧⒌诙?、第三等 的形式來寫序數(shù)。
[0036] 在描述中使用下面的縮寫詞或首字母縮略詞：
[0037] CRPI--計(jì)算機(jī)可讀程序指令；
[0038] DPM--數(shù)據(jù)處理機(jī)；
[0039] DTC--診斷故障碼；
[0040] e.g.,--例如；
[0041 ] FIG.--附圖
[0042] GPS--全球定位系統(tǒng)；
[0043] ⑶I--圖形用戶界面；
[0044] HVAC--加熱、通風(fēng)和空調(diào)；
[0045] L--升；
[0046] LAN--局域網(wǎng)；
[0047] L0C--勞動(dòng)操作碼；
[0048] NA--不可應(yīng)用的；
[0049] NST--非標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)；
[0050] OCR--光學(xué)字符識(shí)別；
[0051] OCR'd--識(shí)別出的光學(xué)字符；
[0052] PDF--便攜式文檔格式；
[0053] QC--質(zhì)量控制；
[0054] R0--修理通知單；
[0055] REF--實(shí)際修理提不；
[0056] SPL--標(biāo)準(zhǔn)用語列表；
[0057] SQL--結(jié)構(gòu)化查詢語言；
[0058] ST--標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)；
[0059] VIN--車輛識(shí)別號(hào)；
[0060] XML--可擴(kuò)展標(biāo)記語言；
[0061] YMM--年份/品牌/型號(hào)；
[0062]YMME--年份/品牌/型號(hào)/引擎；以及
[0063]YMMES--年份/品牌/型號(hào)/引擎/系統(tǒng)。
[0064] 示例實(shí)施例可應(yīng)用于各種可修理物品，例如，車輛或某種其它類型的可修理物品。 出于所述描述的目的，車輛可以包括汽車、摩托車、半牽引車、輕型卡車、中型卡車、重型卡 車、農(nóng)場(chǎng)用機(jī)器、小船或船、發(fā)電機(jī)、飛機(jī)或某種其它類型的車輛。車輛可以包括或使用任何 適當(dāng)?shù)碾妷夯螂娏髟矗?，電池、交流發(fā)電機(jī)、燃料電池等，其提供了任何適當(dāng)?shù)碾娏骱? 或電壓，例如，大約12伏、大約42伏等。車輛可以包括或使用任何期望的系統(tǒng)或引擎。所述 系統(tǒng)或引擎可以包括使用礦物燃料（例如，汽油、天然氣、丙烷等、例如由電池、磁發(fā)電機(jī)、 燃料電池、太陽能電池等、風(fēng)和混合裝置或其組合生成的電）的物品。示例實(shí)施例可以實(shí)施 各種功能，包括用于對(duì)車輛進(jìn)行診斷的功能。
[0065] 附圖中所示的框圖、GW和流程圖僅作為示例被提供，并且不是要進(jìn)行限制。在附 圖中示出或在本文描述的很多元件是可以作為分立或分布式部件或結(jié)合其它部件，并且在 任何適當(dāng)?shù)慕M合和位置中實(shí)現(xiàn)的功能元件。本領(lǐng)域中的技術(shù)人員將認(rèn)識(shí)到，可以替代地使 用其它布置和元件（例如，機(jī)器、接口、功能、順序或功能的分組）。此外，被描述為由一個(gè)或 多個(gè)元件執(zhí)行的各種功能可以由執(zhí)行計(jì)算機(jī)可讀程序指令的處理器或由硬件、固件或軟件 的任何組合來實(shí)施。
[0066] II.示例體系結(jié)構(gòu)
[0067] 圖1是根據(jù)本文公開的示例實(shí)施例中的一個(gè)或多個(gè)的系統(tǒng)100的框圖。如圖1所 示，系統(tǒng)100包括RO提供者102、R0收集器數(shù)據(jù)處理機(jī)（DPM) 104、R0數(shù)據(jù)庫(kù)106、修理發(fā)生 器0?]?108、協(xié)調(diào)器0?]\1110、1?0分配器0?]\1112、1?0接收器114、以及網(wǎng)絡(luò)鏈路150、151、 152、153、154和155。網(wǎng)絡(luò)鏈路中的一個(gè)或多個(gè)可以包括局域網(wǎng)（LAN)的一部分、互聯(lián)網(wǎng)的 一部分、或系統(tǒng)總線，例如，控制總線、數(shù)據(jù)總線、或在計(jì)算設(shè)備（例如，DPM或個(gè)人計(jì)算機(jī)） 內(nèi)的地址總線。網(wǎng)絡(luò)鏈路中的一個(gè)或多個(gè)可以被配置為在多于兩個(gè)設(shè)備之間傳送數(shù)據(jù)。網(wǎng) 絡(luò)鏈路中的一個(gè)或多個(gè)可以包括無線鏈路或有線鏈路。
[0068]RO提供者102可以生成修理通知單并且將修理通知單提供給RO收集器DPM104。 本領(lǐng)域中的技術(shù)人員將理解，RO提供者102可以包括一個(gè)或多個(gè)RO提供者。RO提供者可 以包括人。另外或可替換地，RO提供者可以包括機(jī)器。每一個(gè)RO提供者可以生成一種或 多種類型的RO,包括但不限于印刷在紙上的RO(在下文中的"紙質(zhì)RO"）和計(jì)算機(jī)可讀（例 如，電子）RO。每一個(gè)RO可以包括與對(duì)可修理的物品（例如，車輛）進(jìn)行修理有關(guān)的信息。 另外或可替換地，每一個(gè)RO可以包括其它信息，例如，與執(zhí)行對(duì)可修理物品的預(yù)防性維護(hù) 有關(guān)的信息。在將RO提供給RO收集器DPM104之前，所提供的RO可以被考慮為未公開的 RO〇
[0069]R0數(shù)據(jù)庫(kù)106可以包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備，例如，非暫時(shí)性計(jì)算機(jī)可讀數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備。 R0數(shù)據(jù)庫(kù)106可以存儲(chǔ)R0收集器DPM104從R0提供器102接收的RO。R0數(shù)據(jù)庫(kù)106可 以包括下列類型的R0中的至少一個(gè)：原始修理通知單、原始修理通知單的一部分、原始修 理通知單的拷貝和原始修理通知單的一部分的拷貝。在R0數(shù)據(jù)庫(kù)106中的每一個(gè)R0可以 針對(duì)各種可修理物品中的任一個(gè)。在R0數(shù)據(jù)庫(kù)106內(nèi)的一個(gè)或多個(gè)修理通知單可以包括 除了用于修理可修理物品以外的通知單，例如，用于執(zhí)行對(duì)可修理物品的預(yù)防性維護(hù)的通 知單。下面描述的圖18示出了根據(jù)示例實(shí)施例的示例RO。
[0070] 在R0提供者102提供紙質(zhì)R0的實(shí)施例中，R0收集器DPM104可以包括用于生成紙 質(zhì)R0的被掃描圖像的掃描儀和用于生成紙質(zhì)R0的可搜索文本表示的光學(xué)字符識(shí)別（OCR) 計(jì)算機(jī)可讀程序指令（CRPI)。從執(zhí)行OCRCRPI獲得的數(shù)據(jù)可以被稱為R0或計(jì)算機(jī)可讀 R0的光學(xué)字符識(shí)別（〇RC'd)的拷貝。
[0071] 修理發(fā)生器DPM108可以被配置為針對(duì)一個(gè)或多個(gè)R0的分組（在下文中的"R0 組"）生成實(shí)際修理提示（或?qū)嶋H修理提示的至少一部分）并且向R0數(shù)據(jù)庫(kù)106提供實(shí)際 修理提示。提供由修理發(fā)生器DPM108生成的實(shí)際修理提示或?qū)嶋H修理提示的至少一部分 可以被提供給使實(shí)際修理提示存儲(chǔ)在R0數(shù)據(jù)庫(kù)106中的處理器。在這個(gè)描述中，將示例實(shí) 施例描述為如同R0數(shù)據(jù)庫(kù)包括用于搜索R0數(shù)據(jù)庫(kù)106并且用于將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在R0數(shù)據(jù)庫(kù) 106內(nèi)的處理器。然而，本領(lǐng)域中的技術(shù)人員將理解，搜索R0數(shù)據(jù)庫(kù)106或使數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在R0 數(shù)據(jù)庫(kù)106內(nèi)的處理器可以在與R0數(shù)據(jù)庫(kù)106不同的設(shè)備內(nèi)。例如，根據(jù)R0收集器DPM 104與R0數(shù)據(jù)庫(kù)106不同的實(shí)施例，處理器可以是R0收集器DPM104的一部分。R0數(shù)據(jù) 庫(kù)106可以存儲(chǔ)實(shí)際修理提示以及使每一個(gè)實(shí)際修理提示與存儲(chǔ)在R0數(shù)據(jù)庫(kù)106中的一 個(gè)或多個(gè)R0相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。
[0072] 協(xié)調(diào)器DPM110可以顯示存儲(chǔ)在R0數(shù)據(jù)庫(kù)106中的實(shí)際修理提示和R0。協(xié)調(diào)器 DPM110可以提供選擇器，以選擇實(shí)際修理提示和與實(shí)際修理提示相關(guān)聯(lián)的R0是否被公開 用于呈現(xiàn)給R0接收器114。協(xié)調(diào)器DPM110可以提供選擇器，以選擇是否將實(shí)際修理提示 返回到修理發(fā)生器DPM108以用于修改實(shí)際修理提示。
[0073] 根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例，系統(tǒng)100可以包括類似于修理發(fā)生器DPM108配置 的一個(gè)或多個(gè)額外的修理發(fā)生器DPM108。根據(jù)這些相同的實(shí)施例或其它實(shí)施例，系統(tǒng)100 可以包括類似于協(xié)調(diào)器DPM110配置的一個(gè)或多個(gè)額外的協(xié)調(diào)器DPM。本領(lǐng)域中的普通技 術(shù)人員將理解，修理發(fā)生器DPM和協(xié)調(diào)器DPM可以位于同一地點(diǎn)或被集成，使得單個(gè)DPM可 以實(shí)施修理發(fā)生器DPM108和協(xié)調(diào)器DPM110二者的功能。本領(lǐng)域中的普通技術(shù)人員也將 理解，修理發(fā)生器DPM108或協(xié)調(diào)器DPM110可以被配置為服務(wù)器或客戶端設(shè)備。例如，系 統(tǒng)100中的服務(wù)器（未示出）可以服務(wù)于由修理發(fā)生器DPM108或協(xié)調(diào)器DPM110的處理 器可執(zhí)行的應(yīng)用。在所述方面中，充當(dāng)客戶端的修理發(fā)生器DPM108或協(xié)調(diào)器DPM110可 以執(zhí)行所述應(yīng)用以實(shí)施在本文中被描述為分別由修理發(fā)生器DPM108或協(xié)調(diào)器DPM110執(zhí) 行的功能。作為示例，R0收集器DPM104或R0分配器DPM112可以被配置為服務(wù)器。
[0074]R0分配器DPM112可以從R0接收器114接收對(duì)R0的請(qǐng)求和對(duì)實(shí)際修理提示的 請(qǐng)求。R0分配器DPM112可以將R0和實(shí)際修理提示發(fā)送到R0接收器114。R0接收器114 可以包括被配置為請(qǐng)求并且接收來自R0分配器DPM112的R0和實(shí)際修理提示的機(jī)器。R0 接收器114可以將R0和實(shí)際修理提示呈現(xiàn)給操作R0接收器114的用戶。R0接收器114可 以包括顯示器和音頻揚(yáng)聲器，使得呈現(xiàn)R0和實(shí)際修理提示可以視覺地或可聽得見地發(fā)生。 R0接收器114和R0提供者102可以是單獨(dú)的機(jī)器，位于同一地點(diǎn)或位于遠(yuǎn)離彼此?？商鎿Q 地，R0接收器114和R0提供者102可以是單個(gè)機(jī)器。
[0075] 根據(jù)一個(gè)或多個(gè)示例實(shí)施例，R0分配器DPM112可以包括數(shù)據(jù)服務(wù)器，例如，服務(wù) 于包括詢問技術(shù)人員數(shù)據(jù)的網(wǎng)頁(yè)的由威斯康星州基諾沙的Snap-onIncorporated公司操 作的數(shù)據(jù)服務(wù)器。根據(jù)所述或所述這些實(shí)施例，R0接收器114可以包括計(jì)算設(shè)備，例如，膝 上型計(jì)算機(jī)、桌上型計(jì)算機(jī)、平板計(jì)算機(jī)（例如，蘋果有限公司的IPad)、或具有用于互聯(lián)網(wǎng) 的接口的車輛診斷工具。R0分配器DPM112可以維持用戶賬戶數(shù)據(jù)以確認(rèn)使用R0接收器 114的技術(shù)員具有訪問存儲(chǔ)在R0數(shù)據(jù)庫(kù)106中的R0和實(shí)際修理提示的授權(quán)。
[0076] 接下來，圖2是根據(jù)本文所述的示例實(shí)施例中的一個(gè)或多個(gè)的示例數(shù)據(jù)處理機(jī) (DPM) 200的框圖。如圖2所示，DPM200包括處理器202、通信接口 204、用戶界面206、以及 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備208,所有這些設(shè)備都可以經(jīng)由系統(tǒng)總線、網(wǎng)絡(luò)或其它連接機(jī)構(gòu)210鏈接在一 起。RO收集器DPM104、修理發(fā)生器DPM108、協(xié)調(diào)器DPM110、以及RO分配器DPM112中 的一個(gè)或多個(gè)可以類似于DPM200進(jìn)行布置。
[0077] 處理器（例如，處理器202)可以包括一個(gè)或多個(gè)通用處理器（例如，INTEL單核 微處理器或INTEL多核微處理器）或一個(gè)或多個(gè)專用處理器（例如，數(shù)字信號(hào)處理器）。處 理器202可操作用于執(zhí)行計(jì)算機(jī)可讀程序指令，例如，計(jì)算機(jī)可讀程序指令（CRPI) 212。
[0078] 通信接口204可以包括一個(gè)或多個(gè)接口（例如，用于互聯(lián)網(wǎng)的接口、用于LAN的接 口、或用于個(gè)人計(jì)算機(jī)內(nèi)的系統(tǒng)總線的接口）。通信接口204可以包括無線網(wǎng)絡(luò)接口或有線 網(wǎng)絡(luò)接口。通信接口204可以包括網(wǎng)絡(luò)接口卡，例如，以太網(wǎng)接口卡或無線網(wǎng)卡，例如，WiFi 網(wǎng)卡。
[0079] 通信接口 204可以被配置為通過連接機(jī)構(gòu)210來發(fā)送數(shù)據(jù)，并且接收通過連接機(jī) 構(gòu)210所發(fā)送的數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)鏈路來發(fā)送數(shù)據(jù)，并且接收通過網(wǎng)絡(luò)鏈路所發(fā)送的數(shù)據(jù)。通 信接口 204可以通過接口連接到RO收集器DPM104、R0數(shù)據(jù)庫(kù)106、R0分配器DPM112、 DPM、或連接機(jī)構(gòu)210。通過接口連接到所述元件中的任一個(gè)或某個(gè)其它元件可以包括將數(shù) 據(jù)發(fā)送到所述元件、以及從所述元件接收所發(fā)送的數(shù)據(jù)。
[0080] 用戶界面206可以包括一個(gè)或多個(gè)用戶接口元件，用戶可以通過這些用戶接口元 件將數(shù)據(jù)輸入到DPM200或使數(shù)據(jù)被輸入到DPM200。用于輸入數(shù)據(jù)的所述元件可以包括 例如選擇器216,例如，QWERTY鍵盤、計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)或觸摸屏。另外或可替換地，用于輸入數(shù)據(jù) 的用戶接口元件可以包括語音識(shí)別電路和麥克風(fēng)。
[0081] 用戶界面206還可以包括一個(gè)或多個(gè)用戶接口元件，數(shù)據(jù)可以通過這些用戶接口 元件被呈現(xiàn)給一個(gè)或多個(gè)用戶。用于向用戶呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的所述元件可以包括例如顯示設(shè)備 214、⑶I或可聞?chuàng)P聲器。
[0082] 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備（例如，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備208)