本發(fā)明屬于業(yè)務(wù)終端技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種業(yè)務(wù)操作處理方法、業(yè)務(wù)操作處理裝置及業(yè)務(wù)終端。

背景技術(shù)：

現(xiàn)有的業(yè)務(wù)終端在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的過(guò)程中，需要對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)步驟對(duì)應(yīng)的用戶(hù)操作時(shí)限進(jìn)行超時(shí)控制，以防止用戶(hù)拖延時(shí)間或者用戶(hù)因故離開(kāi)，導(dǎo)致該業(yè)務(wù)處理無(wú)限期等待下去。當(dāng)該業(yè)務(wù)步驟對(duì)應(yīng)的用戶(hù)操作時(shí)限到達(dá)規(guī)定的時(shí)限后，業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)獲取不到規(guī)定的用戶(hù)操作時(shí)，就會(huì)中止本次業(yè)務(wù)處理，恢復(fù)到等待用戶(hù)界面。因此，目前在業(yè)務(wù)終端中引入了業(yè)務(wù)操作時(shí)限的機(jī)制，該業(yè)務(wù)操作時(shí)限機(jī)制采用統(tǒng)一的規(guī)定時(shí)限限定了每一個(gè)業(yè)務(wù)操作步驟的用戶(hù)操作時(shí)間，如果用戶(hù)在該規(guī)定時(shí)限內(nèi)沒(méi)有完成預(yù)定的業(yè)務(wù)操作，則業(yè)務(wù)終端會(huì)強(qiáng)行終止當(dāng)次的業(yè)務(wù)操作。比如，以銀行的自動(dòng)柜員機(jī)為例，在業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中，用戶(hù)的當(dāng)前操作為需要在某一頁(yè)面進(jìn)行賬號(hào)輸入，那么用戶(hù)必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成賬號(hào)的輸入，否則當(dāng)次業(yè)務(wù)操作就會(huì)操作因超時(shí)而退出。

然而，由于業(yè)務(wù)終端面對(duì)的用戶(hù)是不同的，有一些用戶(hù)，出于對(duì)業(yè)務(wù)終端不熟悉或者其它原因(諸如年紀(jì)大動(dòng)作慢或者身體缺陷致使動(dòng)作緩慢)難以在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作，那么可能會(huì)導(dǎo)致這些用戶(hù)在操作過(guò)程中因多次出現(xiàn)操作超時(shí)而無(wú)法完成業(yè)務(wù)處理。

另外，有一些比較特殊的業(yè)務(wù)操作，比較典型的是轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)過(guò)程中需要用戶(hù)使用加密鍵盤(pán)輸入19位轉(zhuǎn)入賬戶(hù)號(hào)碼，有的業(yè)務(wù)終端還需要用戶(hù)輸入兩次19位轉(zhuǎn)入賬戶(hù)號(hào)碼。由于加密鍵盤(pán)一般具有遮擋罩，用戶(hù)難以看清楚每一個(gè)鍵值，這給用戶(hù)輸入造成了一些不便，當(dāng)鍵盤(pán)按鍵不好使的時(shí)候更是如此。很容易造成一些動(dòng)作遲緩或不熟練使用金融自助終端的用戶(hù)出現(xiàn)操作超時(shí)。

可見(jiàn)，上述業(yè)務(wù)操作時(shí)限機(jī)制靈活性差，沒(méi)有考慮到一些特殊的用戶(hù)人群，影響用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理操作的有效性和流暢性。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

有鑒于此，本發(fā)明提供了一種業(yè)務(wù)操作處理方法、業(yè)務(wù)操作處理裝置及業(yè)務(wù)終端，用于提高業(yè)務(wù)操作處理的靈活性。

第一方面，本發(fā)明提供了一種業(yè)務(wù)操作處理方法，應(yīng)用于業(yè)務(wù)終端，上述業(yè)務(wù)操作處理方法包括：

監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)；

若監(jiān)聽(tīng)到上述操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)，則延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間，其中，上述非空閑狀態(tài)是指在上述業(yè)務(wù)操作界面下連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)不大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)的狀態(tài)。

基于本發(fā)明的第一方面，在第一方面第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，上述監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，為：

當(dāng)在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間達(dá)到預(yù)設(shè)的操作閾值時(shí)，監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)。

基于本發(fā)明的第一方面第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，上述監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，之后包括：

若監(jiān)聽(tīng)到上述操作狀態(tài)為空閑狀態(tài)，則輸出提醒信號(hào)，以指示用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端上輸入操作，其中，上述空閑狀態(tài)是指在上述業(yè)務(wù)操作界面下連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)的狀態(tài)。

結(jié)合本發(fā)明第一方面及第一方面上述任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，上述延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間，包括：

獲取用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的總操作時(shí)長(zhǎng)；

若上述總操作時(shí)長(zhǎng)不大于預(yù)設(shè)的上限值，則延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間；

其中，上述總操作時(shí)長(zhǎng)是指用戶(hù)的已操作時(shí)間和可操作時(shí)間之和。

第二方面，本發(fā)明提供一種業(yè)務(wù)操作處理裝置，包括：

監(jiān)聽(tīng)單元，用于監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)；

處理單元，用于當(dāng)上述監(jiān)聽(tīng)單元監(jiān)聽(tīng)到上述操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)時(shí)，延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間，其中，上述非空閑狀態(tài)是指在上述業(yè)務(wù)操作界面下連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)不大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)的狀態(tài)。

基于本發(fā)明的第二方面，在第二方面第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，上述監(jiān)聽(tīng)單元具體用于：

當(dāng)在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間達(dá)到預(yù)設(shè)的操作閾值時(shí)，監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)。

基于本發(fā)明的第二方面第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，上述業(yè)務(wù)操作處理裝置還包括：

指示單元，用于當(dāng)上述監(jiān)聽(tīng)單元監(jiān)聽(tīng)到上述操作狀態(tài)為空閑狀態(tài)時(shí)，輸出提醒信號(hào)，以指示用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端上輸入操作，其中，上述空閑狀態(tài)是指在上述業(yè)務(wù)操作界面下連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)的狀態(tài)。

結(jié)合本發(fā)明第二方面及第二方面上述任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式，在第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，上述處理單元具體用于：

當(dāng)上述監(jiān)聽(tīng)單元監(jiān)聽(tīng)到上述操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)時(shí)，獲取用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的總操作時(shí)長(zhǎng)；

若上述總操作時(shí)長(zhǎng)不大于預(yù)設(shè)的上限值，則延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間；

其中，上述總操作時(shí)長(zhǎng)是指用戶(hù)的已操作時(shí)間和可操作時(shí)間之和。

第三方面，本發(fā)明提供一種業(yè)務(wù)終端，包括存儲(chǔ)器、處理器以及存儲(chǔ)在上述存儲(chǔ)器中并可在上述處理器上運(yùn)行的業(yè)務(wù)操作處理程序，上述處理器執(zhí)行上述業(yè)務(wù)操作處理程序時(shí)實(shí)現(xiàn)本發(fā)明上述第一方面任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的業(yè)務(wù)操作處理方法。

第四方面，本發(fā)明提供一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，上述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有業(yè)務(wù)操作處理程序，上述業(yè)務(wù)操作處理程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)本發(fā)明上述第一方面任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中的業(yè)務(wù)操作處理方法。

由上可見(jiàn)，本發(fā)明技術(shù)方案中，通過(guò)監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，在監(jiān)聽(tīng)到用戶(hù)的操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)時(shí)，延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間。可以看出，當(dāng)操作較慢的用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，只要用戶(hù)處于非空閑狀態(tài)，例如用戶(hù)的操作雖然緩慢但是其連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)不大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)，那么用戶(hù)當(dāng)前在業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間會(huì)被延長(zhǎng)，從而確?？梢越o予操作緩慢的用戶(hù)以較長(zhǎng)的操作時(shí)間。因此，本發(fā)明通過(guò)監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，延長(zhǎng)操作狀態(tài)處于非空閑狀態(tài)的用戶(hù)在當(dāng)前業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間，能夠提高業(yè)務(wù)操作處理的靈活性。

附圖說(shuō)明

為了更清楚地說(shuō)明本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)操作處理方法的實(shí)現(xiàn)流程圖；

圖2為本發(fā)明另一實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)操作處理方法的實(shí)現(xiàn)流程圖；

圖3為本發(fā)明又一實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)操作處理方法的實(shí)現(xiàn)流程圖；

圖4為本發(fā)明實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)操作處理裝置的示意圖；

圖5是本發(fā)明另一實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)操作處理裝置的示意圖；

圖6是本發(fā)明實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)終端的示意圖。

具體實(shí)施方式

以下描述中，為了說(shuō)明而不是為了限定，提出了諸如特定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)之類(lèi)的具體細(xì)節(jié)，以便透徹理解本發(fā)明實(shí)施例。然而，本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)清楚，在沒(méi)有這些具體細(xì)節(jié)的其它實(shí)施例中也可以實(shí)現(xiàn)本發(fā)明。在其它情況中，省略對(duì)眾所周知的系統(tǒng)、裝置、電路以及方法的詳細(xì)說(shuō)明，以免不必要的細(xì)節(jié)妨礙本發(fā)明的描述。

為了說(shuō)明本發(fā)明上述的技術(shù)方案，下面通過(guò)具體實(shí)施例結(jié)合附圖來(lái)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

圖1示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)操作處理方法的實(shí)現(xiàn)流程圖，參見(jiàn)圖1，詳述如下：

s101、監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)。

用戶(hù)在業(yè)務(wù)終端上進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，業(yè)務(wù)終端監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，通過(guò)監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，來(lái)確定用戶(hù)的操作狀態(tài)是否為非空閑狀態(tài)，其中，上述非空閑狀態(tài)是指在上述業(yè)務(wù)操作界面下連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)不大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)的狀態(tài)。

可選的，上述監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，包括獲取用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)操作界面下的最近一次操作的時(shí)間(例如用戶(hù)最近一次基于上述業(yè)務(wù)操作界面進(jìn)行信息輸入操作的時(shí)間)至當(dāng)前時(shí)間(監(jiān)聽(tīng)時(shí)的時(shí)間)的時(shí)間差，將上述時(shí)間差與上述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行比較，當(dāng)上述時(shí)間差不大于上述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)時(shí)，確定上述操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)，當(dāng)上述時(shí)間差大于上述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)時(shí)，確定上述操作狀態(tài)為空閑狀態(tài)。當(dāng)然，在通過(guò)合理設(shè)置上述操作閾值(例如設(shè)置上述操作閾值不小于上述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng))的情況下，上述監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，也可以包括：?jiǎn)?dòng)計(jì)時(shí)，若在計(jì)時(shí)到達(dá)上述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)之前在上述業(yè)務(wù)操作界面下檢測(cè)到至少一次用戶(hù)操作(用戶(hù)操作即用戶(hù)基于該業(yè)務(wù)操作界面進(jìn)行的信息輸入操作)，則確定上述操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)，若在計(jì)時(shí)到達(dá)上述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)時(shí)未在上述業(yè)務(wù)操作界面下檢測(cè)到用戶(hù)操作，則確定上述操作狀態(tài)為空閑狀態(tài)。此處不作限定。

需要說(shuō)明的是，上述監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，可以為在整個(gè)業(yè)務(wù)操作過(guò)程中持續(xù)監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，也可以為在整個(gè)業(yè)務(wù)操作過(guò)程中進(jìn)行到一個(gè)預(yù)設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)之后開(kāi)始監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)(例如在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間達(dá)到預(yù)設(shè)的操作閾值時(shí)監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài))，此處不作具體限定。

s102、若監(jiān)聽(tīng)到上述操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)，則延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間。

在步驟s101中，通過(guò)監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在業(yè)務(wù)操作界面的操作狀態(tài)，獲取用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)操作界面下的連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)，進(jìn)而基于用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)操作界面下的連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)確定用戶(hù)的操作狀態(tài)是否為非空閑狀態(tài)。具體的，若用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)操作界面下的連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)不大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)，則可確定用戶(hù)的操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)，在步驟102中，延長(zhǎng)該用戶(hù)在相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間，以使用戶(hù)能夠在當(dāng)前的業(yè)務(wù)操作界面有更多的可操作時(shí)間去繼續(xù)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。

需要說(shuō)明的是，上述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活預(yù)設(shè)，上述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)越小，則需要用戶(hù)的操作速度越快，操作速度慢的用戶(hù)越不易完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作，上述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)越大，對(duì)用戶(hù)操作速度的要求越小，操作速度慢的用戶(hù)越容易完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。

示例性的，在一種應(yīng)用場(chǎng)景下，假定預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)為10秒，那么當(dāng)步驟s101監(jiān)聽(tīng)到用戶(hù)在業(yè)務(wù)操作界面下的連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)不大于10秒，即可確定用戶(hù)的操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)，步驟s102延長(zhǎng)用戶(hù)在該業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間，以允許操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)的用戶(hù)能夠有更多的可操作時(shí)間去繼續(xù)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。

需要說(shuō)明的是，上述延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間，可以設(shè)定在整個(gè)業(yè)務(wù)操作處理進(jìn)行的過(guò)程中，當(dāng)每次監(jiān)聽(tīng)到上述操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)時(shí)，延長(zhǎng)一次用戶(hù)在該業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間；或者，也可以設(shè)定在整個(gè)業(yè)務(wù)操作處理進(jìn)行的過(guò)程中，當(dāng)連續(xù)n次監(jiān)聽(tīng)到上述操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)時(shí)，延長(zhǎng)一次用戶(hù)在該業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間，其中，n大于0。對(duì)用戶(hù)在該業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間的延長(zhǎng)次數(shù)以及延長(zhǎng)時(shí)間根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)置，在此不作具體限定。

可選的，若用戶(hù)在業(yè)務(wù)操作界面進(jìn)行了操作，但是用戶(hù)進(jìn)行的操作明顯不符合該業(yè)務(wù)操作界面的相應(yīng)的操作規(guī)范，例如當(dāng)前的業(yè)務(wù)操作界面為需要用戶(hù)輸入轉(zhuǎn)入賬號(hào)，但用戶(hù)的操作是點(diǎn)擊顯示屏幕上或輸入鍵盤(pán)上的與輸入轉(zhuǎn)入賬號(hào)無(wú)關(guān)的功能按鈕/按鍵，那么由于用戶(hù)的操作與當(dāng)前業(yè)務(wù)操作界面相應(yīng)的操作規(guī)范不符，則可以將此類(lèi)與相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作界面的相應(yīng)的操作規(guī)范不符的操作歸屬于連續(xù)未操作，用戶(hù)在業(yè)務(wù)操作界面下進(jìn)行的此類(lèi)與不符的業(yè)務(wù)操作界面的相應(yīng)的操作規(guī)范不符的操作的時(shí)長(zhǎng)及其操作前后的時(shí)長(zhǎng)均計(jì)入連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)。

可選的，可以限定用戶(hù)總操作時(shí)長(zhǎng)，以防止用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間占用業(yè)務(wù)終端的現(xiàn)象出現(xiàn)，進(jìn)一步的提高了業(yè)務(wù)操作處理的靈活性。具體地，上述延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間，包括：獲取用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的總操作時(shí)長(zhǎng)；若上述總操作時(shí)長(zhǎng)不大于預(yù)設(shè)的上限值，則延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間；其中，上述總操作時(shí)長(zhǎng)是指用戶(hù)的已操作時(shí)間和可操作時(shí)間之和。示例性的，為了對(duì)用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間的占用業(yè)務(wù)終端進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的狀況進(jìn)行限制，以及為了進(jìn)一步的優(yōu)化系統(tǒng)的性能，在本實(shí)施例中，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的總操作時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行了限定，上述總操作時(shí)長(zhǎng)是指用戶(hù)的已操作時(shí)間和可操作時(shí)間之和，當(dāng)用戶(hù)的操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)時(shí)，由于延長(zhǎng)了用戶(hù)的可操作時(shí)間，那么用戶(hù)的總操作時(shí)長(zhǎng)相應(yīng)也會(huì)延長(zhǎng)。當(dāng)用戶(hù)的總操作時(shí)長(zhǎng)達(dá)到預(yù)設(shè)的上限值時(shí)，即便用戶(hù)的操作狀態(tài)仍處于非空閑狀態(tài)，那么也不會(huì)再對(duì)用戶(hù)的可操作時(shí)間進(jìn)行延長(zhǎng)。舉例說(shuō)明，設(shè)預(yù)設(shè)的上限值為60秒，那么，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到用戶(hù)在當(dāng)前業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)時(shí)，可獲取用戶(hù)當(dāng)前在該業(yè)務(wù)操作界面下的總操作時(shí)長(zhǎng)，當(dāng)上述總操作時(shí)長(zhǎng)(例如用戶(hù)的已操作時(shí)間加上用戶(hù)在該業(yè)務(wù)操作界面下的的可操作時(shí)間)不大于60秒時(shí)，延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在該業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間，當(dāng)上述總操作時(shí)長(zhǎng)(例如用戶(hù)的已操作時(shí)間加上用戶(hù)在該業(yè)務(wù)操作界面下的的可操作時(shí)間)大于60秒時(shí)，不延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在該業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間，即業(yè)務(wù)終端提供給用戶(hù)在該業(yè)務(wù)操作界面下的總操作時(shí)長(zhǎng)最大為60秒，以防止用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間占用業(yè)務(wù)終端。上述預(yù)設(shè)的上限值可以根據(jù)業(yè)務(wù)操作實(shí)際所需的時(shí)間進(jìn)行靈活設(shè)置，充分考慮特殊人群(進(jìn)行業(yè)務(wù)操作動(dòng)作較慢的人群)的需求。

可選的，本發(fā)明實(shí)施例還可以對(duì)用戶(hù)在業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間的總延長(zhǎng)次數(shù)進(jìn)行限定，以防止用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間占用業(yè)務(wù)終端的現(xiàn)象出現(xiàn)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)操作處理的靈活性。具體的，當(dāng)監(jiān)聽(tīng)到上述操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)時(shí)，獲取用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間的總延長(zhǎng)次數(shù)；若上述總延長(zhǎng)次數(shù)不大于預(yù)設(shè)的次數(shù)上限值，則延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間；其中，上述總延長(zhǎng)次數(shù)是指用戶(hù)的可操作時(shí)間總共被延長(zhǎng)的次數(shù)。

通過(guò)圖1所示實(shí)施例可知，本發(fā)明技術(shù)方案中，通過(guò)監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，在監(jiān)聽(tīng)到用戶(hù)的操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)時(shí)，延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間?？梢钥闯?，當(dāng)操作較慢的用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，只要用戶(hù)處于非空閑狀態(tài)，例如用戶(hù)的操作雖然緩慢但是其連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)不大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)，那么用戶(hù)當(dāng)前在業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間會(huì)被延長(zhǎng)，從而確?？梢越o予操作緩慢的用戶(hù)以較長(zhǎng)的操作時(shí)間。因此，本發(fā)明通過(guò)監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，延長(zhǎng)操作狀態(tài)處于非空閑狀態(tài)的用戶(hù)在當(dāng)前業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間，能夠提高業(yè)務(wù)操作處理的靈活性。

本發(fā)明實(shí)施例提供另一種業(yè)務(wù)操作處理方法，請(qǐng)參閱圖2，本發(fā)明實(shí)施例中的業(yè)務(wù)操作處理方法包括：

s201、當(dāng)在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間達(dá)到預(yù)設(shè)的操作閾值時(shí)，監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)。

在本發(fā)明實(shí)施例中，當(dāng)在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間達(dá)到預(yù)設(shè)的操作閾值時(shí)，才開(kāi)始監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，確定用戶(hù)的操作狀態(tài)是否為非空閑狀態(tài)，其中，上述非空閑狀態(tài)是指在上述業(yè)務(wù)操作界面下連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)不大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)的狀態(tài)。其中，上述操作閾值不小于0，上述操作閾值可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活設(shè)定，例如上述操作閾值為1時(shí)，表示用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間剩余1秒時(shí)，監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)；上述操作閾值為0時(shí)，表示用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)操作界面下剛好沒(méi)有可操作時(shí)間時(shí)，監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)。

上述監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，可以包括獲取用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)操作界面下的最近一次操作的時(shí)間(例如用戶(hù)最近一次基于上述業(yè)務(wù)操作界面進(jìn)行信息輸入操作的時(shí)間)至當(dāng)前時(shí)間(監(jiān)聽(tīng)時(shí)的時(shí)間)的時(shí)間差，將上述時(shí)間差與上述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行比較，當(dāng)上述時(shí)間差不大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)時(shí)，確定上述操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)，當(dāng)上述時(shí)間差大于上述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)時(shí)，確定上述操作狀態(tài)為空閑狀態(tài)。當(dāng)然，通過(guò)合理設(shè)置上述操作閾值(例如設(shè)置上述操作閾值不小于上述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng))的情況下，上述監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，也可以包括：?jiǎn)?dòng)計(jì)時(shí)，若在計(jì)時(shí)到達(dá)上述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)之前在上述業(yè)務(wù)操作界面下檢測(cè)到至少一次用戶(hù)操作(用戶(hù)操作即用戶(hù)基于該業(yè)務(wù)操作界面進(jìn)行的信息輸入操作)，則確定上述操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)，若在計(jì)時(shí)到達(dá)上述預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)時(shí)未在上述業(yè)務(wù)操作界面下檢測(cè)到用戶(hù)操作，則確定上述操作狀態(tài)為空閑狀態(tài)。此處不作限定。

s202、若監(jiān)聽(tīng)到所述操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)，則延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在所述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間。

具體的，步驟s202可以參照?qǐng)D1所示實(shí)施例中步驟s102的描述，此處不再贅述。

在本實(shí)施例中，在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間達(dá)到預(yù)設(shè)的操作閾值時(shí)，監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，通過(guò)對(duì)開(kāi)始監(jiān)聽(tīng)的時(shí)間進(jìn)行限定，優(yōu)化了系統(tǒng)的性能。

由上可見(jiàn)，在本發(fā)明實(shí)施例中，通過(guò)監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，在監(jiān)聽(tīng)到用戶(hù)的操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)時(shí)，延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間?？梢钥闯?，當(dāng)操作較慢的用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，只要用戶(hù)處于非空閑狀態(tài)，例如用戶(hù)的操作雖然緩慢但是其連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)不大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)，那么用戶(hù)當(dāng)前在業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間會(huì)被延長(zhǎng)，從而確?？梢越o予操作緩慢的用戶(hù)以較長(zhǎng)的操作時(shí)間。因此，本發(fā)明通過(guò)監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，延長(zhǎng)操作狀態(tài)處于非空閑狀態(tài)的用戶(hù)在當(dāng)前業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間，能夠提高業(yè)務(wù)操作處理的靈活性。

本發(fā)明實(shí)施例提供再一種業(yè)務(wù)操作處理方法，請(qǐng)參閱圖3，本發(fā)明實(shí)施例中的業(yè)務(wù)操作處理方法包括：

s301、當(dāng)在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間達(dá)到預(yù)設(shè)的操作閾值時(shí)，監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)。

具體的，步驟s301可以參照?qǐng)D2所示實(shí)施例中步驟s201的描述，此處不再贅述。

s302、若監(jiān)聽(tīng)到所述操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)，則延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在所述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間。

具體的，步驟s302可以參照?qǐng)D2所示實(shí)施例中步驟s202的描述，此處不再贅述。

s303、若監(jiān)聽(tīng)到上述操作狀態(tài)為空閑狀態(tài)，則輸出提醒信號(hào)，以指示用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端上輸入操作，其中，上述空閑狀態(tài)是指在上述業(yè)務(wù)操作界面下連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)的狀態(tài)。

通過(guò)監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在業(yè)務(wù)操作界面的操作狀態(tài)，獲取用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)操作界面下的連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)，進(jìn)而基于用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)操作界面下的連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)確定用戶(hù)的操作狀態(tài)是否為空閑狀態(tài)，具體的，若用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)操作界面下的連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)，則確定用戶(hù)的操作狀態(tài)為空閑狀態(tài)，在監(jiān)聽(tīng)到用戶(hù)的操作狀態(tài)為空閑狀態(tài)時(shí)，可以輸出提醒信號(hào)，例如在業(yè)務(wù)終端屏幕上彈出一個(gè)提醒窗口，以指示用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端上反饋信息，同時(shí)，還可以接收用戶(hù)對(duì)提醒窗口的反饋信息，來(lái)判斷用戶(hù)是否需要繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，比如，提示用戶(hù)點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕以繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，若未接收到用戶(hù)點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕的反饋信息，則確定用戶(hù)已不再繼續(xù)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作，從而可以退出提供給用戶(hù)的相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作界面。

由上可見(jiàn)，在本發(fā)明實(shí)施例中，通過(guò)監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，在監(jiān)聽(tīng)到用戶(hù)的操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)時(shí)，延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間?？梢钥闯?，當(dāng)操作較慢的用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，只要用戶(hù)處于非空閑狀態(tài)，例如用戶(hù)的操作雖然緩慢但是其連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)不大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)，那么用戶(hù)當(dāng)前在業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間會(huì)被延長(zhǎng)，從而確?？梢越o予操作緩慢的用戶(hù)以較長(zhǎng)的操作時(shí)間。因此，本發(fā)明通過(guò)監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，延長(zhǎng)操作狀態(tài)處于非空閑狀態(tài)的用戶(hù)在當(dāng)前業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間，能夠提高業(yè)務(wù)操作處理的靈活性。并且，通過(guò)對(duì)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)的監(jiān)聽(tīng)時(shí)間進(jìn)行進(jìn)一步的限定，能夠減輕系統(tǒng)負(fù)擔(dān)，提高系統(tǒng)性能。

應(yīng)理解，上述實(shí)施例中各步驟的序號(hào)的大小并不意味著執(zhí)行順序的先后，各過(guò)程的執(zhí)行順序應(yīng)以其功能和內(nèi)在邏輯確定，而不應(yīng)對(duì)本發(fā)明實(shí)施例的實(shí)施過(guò)程構(gòu)成任何限定。

圖4示出了本發(fā)明實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)操作處理裝置的示意圖，如圖4所示，包括監(jiān)聽(tīng)單元41和處理單元42。

監(jiān)聽(tīng)單元41，用于監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)。

可選的，監(jiān)聽(tīng)單元41具體用于：當(dāng)在所述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間達(dá)到預(yù)設(shè)的操作閾值時(shí)，監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在所述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)。

處理單元42，用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)單元41監(jiān)聽(tīng)到上述操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)時(shí)，延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間，其中，上述非空閑狀態(tài)是指在上述業(yè)務(wù)操作界面下連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)不大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)的狀態(tài)。

可選的，如圖5所示，上述業(yè)務(wù)操作處理裝置還包括指示單元53，上述指示單元53用于當(dāng)監(jiān)聽(tīng)單元51監(jiān)聽(tīng)到上述操作狀態(tài)為空閑狀態(tài)時(shí)，輸出提醒信號(hào)，以指示用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端上輸入操作，其中，上述空閑狀態(tài)是指在上述業(yè)務(wù)操作界面下連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)的狀態(tài)。相應(yīng)的，監(jiān)聽(tīng)單元51對(duì)應(yīng)于圖4所示的監(jiān)聽(tīng)單元41，處理單元52對(duì)應(yīng)于圖4所示的處理單元42，此處不再贅述。

基于上述實(shí)施例及可選實(shí)施例，進(jìn)一步的，上述處理單元具體用于：當(dāng)監(jiān)聽(tīng)單元監(jiān)聽(tīng)到上述操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)時(shí)，獲取用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的總操作時(shí)長(zhǎng)；若上述總操作時(shí)長(zhǎng)不大于預(yù)設(shè)的上限值，則延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間；其中，上述總操作時(shí)長(zhǎng)是指用戶(hù)的已操作時(shí)間和可操作時(shí)間之和。

另外，基于上述實(shí)施例及可選實(shí)施例，上述處理單元還可以用于：當(dāng)監(jiān)聽(tīng)單元監(jiān)聽(tīng)到上述操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)時(shí)，獲取用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間的總延長(zhǎng)次數(shù)；若上述總延長(zhǎng)次數(shù)不大于預(yù)設(shè)的次數(shù)上限值，則延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在上述業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間；其中，上述總延長(zhǎng)次數(shù)是指用戶(hù)的可操作時(shí)間總共被延長(zhǎng)的次數(shù)。

通過(guò)上述業(yè)務(wù)操作處理裝置的實(shí)施例可知，本發(fā)明技術(shù)方案中，通過(guò)監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，在監(jiān)聽(tīng)到用戶(hù)的操作狀態(tài)為非空閑狀態(tài)時(shí)，延長(zhǎng)用戶(hù)當(dāng)前在業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間?？梢钥闯?，當(dāng)操作較慢的用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)，只要用戶(hù)處于非空閑狀態(tài)，例如用戶(hù)的操作雖然緩慢但是其連續(xù)未操作的時(shí)長(zhǎng)不大于預(yù)設(shè)時(shí)長(zhǎng)，那么用戶(hù)當(dāng)前在業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間會(huì)被延長(zhǎng)，從而確?？梢越o予操作緩慢的用戶(hù)以較長(zhǎng)的操作時(shí)間。因此，本發(fā)明通過(guò)監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)在上述業(yè)務(wù)終端的業(yè)務(wù)操作界面下的操作狀態(tài)，延長(zhǎng)操作狀態(tài)處于非空閑狀態(tài)的用戶(hù)在當(dāng)前業(yè)務(wù)操作界面下的可操作時(shí)間，能夠提高業(yè)務(wù)操作處理的靈活性。

圖6是本發(fā)明實(shí)施例提供的業(yè)務(wù)終端的示意圖。如圖6所示，該實(shí)施例的業(yè)務(wù)終端6包括：處理器60、存儲(chǔ)器61以及存儲(chǔ)在上述存儲(chǔ)器61中并可在上述處理器60上運(yùn)行的業(yè)務(wù)操作處理程序62。上述處理器60執(zhí)行上述業(yè)務(wù)操作處理程序62時(shí)實(shí)現(xiàn)上述各個(gè)實(shí)施例中的業(yè)務(wù)操作處理方法，例如圖1所示的步驟s101至s102。或者，上述處理器60執(zhí)行上述業(yè)務(wù)操作處理程序62時(shí)實(shí)現(xiàn)上述各業(yè)務(wù)操作處理裝置實(shí)施例中各模塊/單元的功能，例如圖4所示模塊41至42的功能或者圖5所示模塊51至53的功能。

示例性的，上述業(yè)務(wù)操作處理程序62可以被分割成一個(gè)或多個(gè)模塊/單元，上述一個(gè)或者多個(gè)模塊/單元被存儲(chǔ)在上述存儲(chǔ)器61中，并由上述處理器60執(zhí)行，以完成本發(fā)明。上述一個(gè)或多個(gè)模塊/單元可以是能夠完成特定功能的一系列計(jì)算機(jī)程序指令段，該指令段用于描述上述業(yè)務(wù)操作處理程序62在上述業(yè)務(wù)終端6中的執(zhí)行過(guò)程。例如，上述業(yè)務(wù)操作處理程序62可以被分割成同步模塊、匯總模塊、獲取模塊、返回模塊(虛擬裝置中的模塊)，各模塊具體功能如下：

上述業(yè)務(wù)終端可以是桌上型計(jì)算機(jī)、筆記本、掌上電腦及云端服務(wù)器等計(jì)算設(shè)備。上述業(yè)務(wù)終端可包括，但不僅限于，處理器60、存儲(chǔ)器61。本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解，圖6僅僅是業(yè)務(wù)終端6的示例，并不構(gòu)成對(duì)業(yè)務(wù)終端的限定，可以包括比圖示更多或更少的部件，或者組合某些部件，或者不同的部件，例如上述業(yè)務(wù)終端還可以包括輸入輸出設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備、總線(xiàn)等。

所稱(chēng)處理器60可以是中央處理單元(centralprocessingunit，cpu)，還可以是其他通用處理器、數(shù)字信號(hào)處理器(digitalsignalprocessor，dsp)、專(zhuān)用集成電路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、現(xiàn)成可編程門(mén)陣列(field-programmablegatearray，fpga)或者其他可編程邏輯器件、分立門(mén)或者晶體管邏輯器件、分立硬件組件等。通用處理器可以是微處理器或者該處理器也可以是任何常規(guī)的處理器等。

上述存儲(chǔ)器61可以是上述業(yè)務(wù)終端6的內(nèi)部存儲(chǔ)單元，例如業(yè)務(wù)終端6的硬盤(pán)或內(nèi)存。上述存儲(chǔ)器61也可以是上述業(yè)務(wù)終端6的外部存儲(chǔ)設(shè)備，例如上述業(yè)務(wù)終端6上配備的插接式硬盤(pán)，智能存儲(chǔ)卡(smartmediacard,smc)，安全數(shù)字(securedigital,sd)卡，閃存卡(flashcard)等。進(jìn)一步地，上述存儲(chǔ)器61還可以既包括上述業(yè)務(wù)終端6的內(nèi)部存儲(chǔ)單元也包括外部存儲(chǔ)設(shè)備。上述存儲(chǔ)器61用于存儲(chǔ)上述計(jì)算機(jī)程序以及上述業(yè)務(wù)終端所需的其他程序和數(shù)據(jù)。上述存儲(chǔ)器61還可以用于暫時(shí)地存儲(chǔ)已經(jīng)輸出或者將要輸出的數(shù)據(jù)。

所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到，為了描述的方便和簡(jiǎn)潔，僅以上述各功能單元、模塊的劃分進(jìn)行舉例說(shuō)明，實(shí)際應(yīng)用中，可以根據(jù)需要而將上述功能分配由不同的功能單元、模塊完成，即將上述裝置的內(nèi)部結(jié)構(gòu)劃分成不同的功能單元或模塊，以完成以上描述的全部或者部分功能。實(shí)施例中的各功能單元、模塊可以集成在一個(gè)處理單元中，也可以是各個(gè)單元單獨(dú)物理存在，也可以?xún)蓚€(gè)或兩個(gè)以上單元集成在一個(gè)單元中，上述集成的單元既可以采用硬件的形式實(shí)現(xiàn)，也可以采用軟件功能單元的形式實(shí)現(xiàn)。另外，各功能單元、模塊的具體名稱(chēng)也只是為了便于相互區(qū)分，并不用于限制本申請(qǐng)的保護(hù)范圍。上述系統(tǒng)中單元、模塊的具體工作過(guò)程，可以參考前述方法實(shí)施例中的對(duì)應(yīng)過(guò)程，在此不再贅述。

在上述實(shí)施例中，對(duì)各個(gè)實(shí)施例的描述都各有側(cè)重，某個(gè)實(shí)施例中沒(méi)有詳述或記載的部分，可以參見(jiàn)其它實(shí)施例的相關(guān)描述。

本領(lǐng)域普通技術(shù)人員可以意識(shí)到，結(jié)合本文中所公開(kāi)的實(shí)施例描述的各示例的單元及算法步驟，能夠以電子硬件、或者計(jì)算機(jī)軟件和電子硬件的結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)。這些功能究竟以硬件還是軟件方式來(lái)執(zhí)行，取決于技術(shù)方案的特定應(yīng)用和設(shè)計(jì)約束條件。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可以對(duì)每個(gè)特定的應(yīng)用來(lái)使用不同方法來(lái)實(shí)現(xiàn)所描述的功能，但是這種實(shí)現(xiàn)不應(yīng)認(rèn)為超出本發(fā)明的范圍。

在本發(fā)明所提供的實(shí)施例中，應(yīng)該理解到，所揭露的裝置/終端設(shè)備和方法，可以通過(guò)其它的方式實(shí)現(xiàn)。例如，以上所描述的裝置/終端設(shè)備實(shí)施例僅僅是示意性的，例如，上述模塊或單元的劃分，僅僅為一種邏輯功能劃分，實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)可以有另外的劃分方式，例如多個(gè)單元或組件可以結(jié)合或者可以集成到另一個(gè)系統(tǒng)，或一些特征可以忽略，或不執(zhí)行。另一點(diǎn)，所顯示或討論的相互之間的耦合或直接耦合或通訊連接可以是通過(guò)一些接口，裝置或單元的間接耦合或通訊連接，可以是電性，機(jī)械或其它的形式。

上述作為分離部件說(shuō)明的單元可以是或者也可以不是物理上分開(kāi)的，作為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位于一個(gè)地方，或者也可以分布到多個(gè)網(wǎng)絡(luò)單元上?？梢愿鶕?jù)實(shí)際的需要選擇其中的部分或者全部單元來(lái)實(shí)現(xiàn)本實(shí)施例方案的目的。

另外，在本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例中的各功能單元可以集成在一個(gè)處理單元中，也可以是各個(gè)單元單獨(dú)物理存在，也可以?xún)蓚€(gè)或兩個(gè)以上單元集成在一個(gè)單元中。上述集成的單元既可以采用硬件的形式實(shí)現(xiàn)，也可以采用軟件功能單元的形式實(shí)現(xiàn)。

上述集成的模塊/單元如果以軟件功能單元的形式實(shí)現(xiàn)并作為獨(dú)立的產(chǎn)品銷(xiāo)售或使用時(shí)，可以存儲(chǔ)在一個(gè)計(jì)算機(jī)可讀取存儲(chǔ)介質(zhì)中?；谶@樣的理解，本發(fā)明實(shí)現(xiàn)上述實(shí)施例方法中的全部或部分流程，也可以通過(guò)計(jì)算機(jī)程序來(lái)指令相關(guān)的硬件來(lái)完成，上述的計(jì)算機(jī)程序可存儲(chǔ)于一計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)中，該計(jì)算機(jī)程序在被處理器執(zhí)行時(shí)，可實(shí)現(xiàn)上述各個(gè)方法實(shí)施例的步驟。其中，上述計(jì)算機(jī)程序包括計(jì)算機(jī)程序代碼，上述計(jì)算機(jī)程序代碼可以為源代碼形式、對(duì)象代碼形式、可執(zhí)行文件或某些中間形式等。上述計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)可以包括：能夠攜帶上述計(jì)算機(jī)程序代碼的任何實(shí)體或裝置、記錄介質(zhì)、u盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、磁碟、光盤(pán)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器、只讀存儲(chǔ)器(rom，read-onlymemory)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(ram，randomaccessmemory)、電載波信號(hào)、電信信號(hào)以及軟件分發(fā)介質(zhì)等。需要說(shuō)明的是，上述計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)包含的內(nèi)容可以根據(jù)司法管轄區(qū)內(nèi)立法和專(zhuān)利實(shí)踐的要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鰷p，例如在某些司法管轄區(qū)，根據(jù)立法和專(zhuān)利實(shí)踐，計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)不包括是電載波信號(hào)和電信信號(hào)。

以上所述實(shí)施例僅用以說(shuō)明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對(duì)其限制；盡管參照前述實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解：其依然可以對(duì)前述各實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對(duì)其中部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實(shí)施例技術(shù)方案的精神和范圍，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。