本發(fā)明涉及通信技術領域，尤其涉及一種會員信息管理方法。

背景技術：

會員管理系統(tǒng)(Member management system)，是指企業(yè)用于對會員進行有效管理的IT系統(tǒng)。通過會員管理系統(tǒng)，企業(yè)就可以記錄所有會員客戶的資料，了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等；同時針對客戶的需求，為其提供優(yōu)質的個性化服務。會員管理系統(tǒng)還能為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場調研數(shù)據(jù)，是企業(yè)經(jīng)營不可或缺的一個有利工具。

但是目前的會員管理系統(tǒng)，大多采用對會員資料和檔案進行一次性記錄的方式，在會員入會時一次性記錄姓名、年齡、性別、地址等基本信息，而且記錄之后基本不會再變動。

當會員發(fā)生一些會員資料和檔案信息變更時，通過現(xiàn)有的會員管理系統(tǒng)無法及時獲知會員的信息變更變化，造成信息不準確，從而無法為會員提供有針對性的個性化服務，不利于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，甚至有可能給企業(yè)造成極大損失。

技術實現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的是針對現(xiàn)有技術的缺陷，提供一種會員信息管理方法，通過自動采集會員的操作信息、分析，自動更新會員檔案，使得系統(tǒng)中的會員檔案具有信息動態(tài)化的新特性，從而能夠提供準確的會員檔案數(shù)據(jù)，以面向用戶提供優(yōu)質的個性化服務。

有鑒于此，本發(fā)明實施例提供了一種會員信息管理方法，包括：

第一用戶終端接收第一會員用戶的登錄信息；

根據(jù)所述登錄信息確定所述第一會員用戶的會員ID；

獲取所述第一會員用戶的服務操作數(shù)據(jù)；所述服務操作數(shù)據(jù)包括用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)、推送信息瀏覽數(shù)據(jù)和語音通訊操作數(shù)據(jù)中的一種或多種；

將所述第一會員用戶的服務操作數(shù)據(jù)進行壓縮處理得到壓縮傳輸數(shù)據(jù)，并將所述壓縮傳輸數(shù)據(jù)發(fā)送給應用服務器；所述壓縮傳輸數(shù)據(jù)包括所述服務操作數(shù)據(jù)和所述第一會員用戶的會員ID；

所述應用服務器對所述壓縮傳輸數(shù)據(jù)進行解析；

根據(jù)解析得到的所述服務操作數(shù)據(jù)更新應用數(shù)據(jù)庫中所述第一會員用戶的會員檔案信息；

接收第二用戶終端發(fā)送的會員資料查詢請求；所述會員資料查詢請求包括發(fā)起所述請求的第二用戶的用戶ID和請求查詢的第一會員用戶的會員檔案信息；

根據(jù)所述第二用戶的用戶ID確定所述第二用戶的用戶權限；

如果確定所述第二用戶具有所述第一會員用戶的會員資料查詢權限，將所述第一會員用戶的會員檔案信息發(fā)送給所述第二用戶終端；

所述第二用戶終端對接收到的所述第一會員用戶的會員檔案信息進行數(shù)據(jù)處理，生成所述第一會員用戶的會員檔案監(jiān)控信息；所述會員檔案監(jiān)控信息包括：用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)、用戶體征監(jiān)測統(tǒng)計信息、推送信息瀏覽數(shù)據(jù)、瀏覽統(tǒng)計信息、語音通訊操作數(shù)據(jù)以及語音通訊操作統(tǒng)計數(shù)據(jù)中的一種或多種。

優(yōu)選的，在所述應用服務器對所述壓縮傳輸數(shù)據(jù)進行解析之后，所述方法還包括：根據(jù)所述第一會員用戶的會員ID，確定所述第一會員用戶的會員資料信息；所述會員資料信息包括會員用戶的姓名、年齡和性別中的至少一種。

進一步優(yōu)選的，如果確定所述第二用戶具有所述第一會員用戶的會員資料查詢權限，所述方法還包括：將所述第一會員用戶的會員資料信息發(fā)送給所述第二用戶終端。

優(yōu)選的，所述獲取所述第一會員用戶的服務操作數(shù)據(jù)具體包括：

接收用戶體征監(jiān)測設備發(fā)送的用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)；所述用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)包括心率數(shù)據(jù)、血壓數(shù)據(jù)、血氧飽和度數(shù)據(jù)和血液粘稠度數(shù)據(jù)，每項所述用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)具有對應的監(jiān)測時間。

進一步優(yōu)選的，所述根據(jù)解析得到的所述服務操作數(shù)據(jù)更新應用數(shù)據(jù)庫中所述第一會員用戶的會員檔案信息具體為：

將所述用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)覆蓋所述應用數(shù)據(jù)庫中存儲的用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)。

進一步優(yōu)選的，所述根據(jù)解析得到的所述服務操作數(shù)據(jù)更新應用數(shù)據(jù)庫中所述第一會員用戶的會員檔案信息具體為：

根據(jù)所述監(jiān)測時間，將所述用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)加入所述應用數(shù)據(jù)庫中存儲的用戶體征歷史監(jiān)測數(shù)據(jù)。

優(yōu)選的，所述獲取所述第一會員用戶的服務操作數(shù)據(jù)具體包括：

所述第一用戶設備接收第一會員用戶輸入的推送信息的選取操作指令；

根據(jù)所述選取操作指令，確定所選取的推送信息；

對所選取的推送信息進行解析，得到推送信息的關鍵字；

記錄所述關鍵字，生成所述推送信息瀏覽數(shù)據(jù)。

優(yōu)選的，所述獲取所述第一會員用戶的服務操作數(shù)據(jù)具體包括：

所述第一用戶設備接收所述第一會員用戶輸入的語音通訊操作指令；

根據(jù)所述語音通訊操作指令，生成與服務用戶的語音通訊請求；

接收服務用戶的用戶終端發(fā)送的語音通訊應答，建立所述第一用戶設備與所述服務用戶的用戶終端之間的語音通訊數(shù)據(jù)連接；

對所述語音通訊數(shù)據(jù)連接的建立時間進行記錄，生成所述語音通訊操作數(shù)據(jù)。

優(yōu)選的，所述第一用戶終端接收第一會員用戶的登錄信息之前，所述方法還包括：

所述服務器接收所述第一會員用戶的注冊信息；所述注冊信息包括所述第一會員用戶的會員ID，以及所述會員用戶的姓名、年齡和性別中的至少一種。

優(yōu)選的，在所述獲取所述第一會員用戶的服務操作數(shù)據(jù)之前，所述方法還包括：

所述第一用戶終端接收并存儲所述應用服務器推送的推送信息。

本發(fā)明實施例提供的會員信息管理方法，通過自動采集會員的操作信息、分析，自動更新會員檔案，使得系統(tǒng)中的會員檔案具有信息動態(tài)化的新特性，從而能夠提供準確的會員檔案數(shù)據(jù)，以面向用戶提供優(yōu)質的個性化服務。

附圖說明

圖1為本發(fā)明實施例提供的會員信息管理方法的方法流程圖。

具體實施方式

下面通過附圖和實施例，對本發(fā)明的技術方案做進一步的詳細描述。

本發(fā)明實施例提供的會員信息管理方法，實施于面向會員提供健康管理服務的應用中，通過應用提供服務，在會員使用服務的同時能夠自動獲取用戶的服務操作數(shù)據(jù)，通過對服務操作數(shù)據(jù)的識別、分析、處理，對會員健康信息等進行管理。

圖1為本發(fā)明實施例提供的會員信息管理方法流程圖，下面結合圖1所示，對本實施例提供的會員信息管理方法進行詳細說明。如圖1所示，該方法包括如下步驟：

步驟101，第一用戶終端接收第一會員用戶的登錄信息；

首先，在進行會員用戶登錄之前，需要對會員用戶的信息在服務器中進行注冊。

會員用戶注冊可以是由會員用戶發(fā)起的，通過用戶終端輸入會員用戶的會員資料，可以具體包括用戶名、姓名、年齡、性別、職業(yè)、手機號碼等信息，發(fā)送到服務器，服務器驗證通過后對會員資料進行注冊，并生成與該用戶的會員資料對應的會員ID。

會員用戶注冊也可以是會員管理員發(fā)起的，通過管理員終端輸入會員用戶的會員資料并上傳到服務器中，同時通過管理員終端還可以設置會員ID，或者也可以由服務器根據(jù)接收到的會員資料自動生成會員ID。

第一用戶終端接收第一會員用戶的登錄信息，登錄信息可以包括用戶的用戶名或者手機號碼。

步驟102，根據(jù)登錄信息確定第一會員用戶的會員ID；

具體的，第一用戶終端根據(jù)接收到的登錄信息中的用戶名或者手機號碼對應得到用戶的會員ID。

步驟103，獲取第一會員用戶的服務操作數(shù)據(jù)；

在本實施例提出的面向會員提供健康管理服務的應用中，第一會員用戶的服務操作數(shù)據(jù)可以主要包括：用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)、推送信息瀏覽數(shù)據(jù)和語音通訊操作數(shù)據(jù)中的一種或多種。

具體的,對于不同種類的服務操作數(shù)據(jù),其獲取方式可以不同。

對于用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)，可以由第一用戶終端上連接或加載的用戶體征監(jiān)測設備進行用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)的采集，然后由用戶體征監(jiān)測設備將用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)發(fā)送給第一用戶終端的處理器和存儲器。

其中，用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)的獲取，是可以通過第一用戶終端的用戶體征監(jiān)測設備，如智能手機的手機攝像頭進行采集獲得的。應用光電容積脈搏波描記法(PhotoPlethysmoGraphy，PPG)、紅外光分光光度等原理，可以通過手機攝像頭獲得用戶的心率、血壓、血氧飽和度和血液粘稠度四項用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)。

對于推送信息瀏覽數(shù)據(jù)，獲取過程可以是：第一用戶終端接收并存儲應用服務器推送的推送信息。推送信息主要包括健康咨詢、保健方法、疾病查詢等方面的信息。第一用戶終端接收第一會員用戶根據(jù)推送信息輸入的推送信息的選取操作指令；根據(jù)選取操作指令確定所選取的推送信息；對所選取的推送信息進行解析，得到推送信息的關鍵字；記錄關鍵字，生成推送信息瀏覽數(shù)據(jù)。比如用戶查看的應用服務器推送的推送信息為“如何預防糖尿病”，則會將“糖尿病”作為關鍵字。表明用戶關心該方面的信息。

對于語音通訊操作數(shù)據(jù)，獲取過程可以是：第一用戶設備接收第一會員用戶輸入的語音通訊操作指令；根據(jù)語音通訊操作指令生成與服務用戶的語音通訊請求；接收服務用戶的用戶終端發(fā)送的語音通訊應答，建立第一用戶設備與服務用戶的用戶終端之間的語音通訊數(shù)據(jù)連接；對語音通訊數(shù)據(jù)連接的建立時間、第一用戶的用戶ID和服務用戶的用戶ID進行記錄，生成語音通訊操作數(shù)據(jù)。

步驟104，將第一會員用戶的服務操作數(shù)據(jù)進行壓縮處理得到壓縮傳輸數(shù)據(jù)，并將壓縮傳輸數(shù)據(jù)發(fā)送給應用服務器；

具體的，壓縮傳輸數(shù)據(jù)包括服務操作數(shù)據(jù)和第一會員用戶的會員ID；由此服務器端即可獲知服務操作數(shù)據(jù)對應的用戶信息。

步驟105，應用服務器對壓縮傳輸數(shù)據(jù)進行解析；

具體的，應用服務器根據(jù)解析結果，得到服務操作數(shù)據(jù)和第一會員用戶的會員ID，并建立二者的聯(lián)系。

其中，應用服務器根據(jù)第一會員用戶的會員ID，確定第一會員用戶的會員資料信息。

步驟106，根據(jù)解析得到的服務操作數(shù)據(jù)更新應用數(shù)據(jù)庫中第一會員用戶的會員檔案信息；

具體的，根據(jù)解析得到的會員ID，服務器確定需要進行更新數(shù)據(jù)的用戶為第一會員用戶。

會員檔案信息的更新方式可以有兩種，一種是覆蓋更新，另一種是添加更新。

以用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)的更新為例：

覆蓋更新的方式為：將用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)覆蓋應用數(shù)據(jù)庫中存儲的用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)。即在應用數(shù)據(jù)庫中只保留最后一次測試得到的用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)。

添加更新的方式為：根據(jù)監(jiān)測時間，將用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)加入應用數(shù)據(jù)庫中存儲的用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)記錄。在用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)記錄中，記錄有一段時間以內的用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)。比如可以以新加入數(shù)據(jù)的監(jiān)測時間為節(jié)點，保留之前半年或三個月的監(jiān)測數(shù)據(jù)。當然也可以保留更久，如從用戶開始使用該服務時記錄的數(shù)據(jù)。

對于推送信息瀏覽數(shù)據(jù)和語音通訊操作數(shù)據(jù)優(yōu)選采用添加更新的方式。

比如，第一用戶的推送信息瀏覽數(shù)據(jù)中包括有“糖尿病”的關鍵字，在服務器已有的推送信息瀏覽數(shù)據(jù)的記錄中，對一段時間內各個關鍵字的查詢次數(shù)進行記錄。比如“糖尿病”在最近一周內的查詢次數(shù)有5次，在接到本次用戶推送信息瀏覽數(shù)據(jù)之后查詢次數(shù)記為6次。

語音通訊操作數(shù)據(jù)的更新采用同樣方式，目的在于記錄用戶在一段時間內通過應用使用語音通訊服務的次數(shù)。

在面向會員提供健康管理服務的應用中，語音通訊操作可以向用戶提供健康咨詢等方面的服務。

步驟107，接收第二用戶終端發(fā)送的會員資料查詢請求；

具體的，第二用戶在本例中為會員管理員。會員管理員通過發(fā)送請求，可以查閱其所負責會員的會員資料。

會員資料查詢請求包括發(fā)起請求的第二用戶的用戶ID和請求查詢的第一會員用戶的會員檔案信息。

步驟108，根據(jù)第二用戶的用戶ID確定第二用戶的用戶權限是否為會員管理員權限；

具體的，服務器通過對用戶ID的識別和認證，確定第二用戶是否為會員管理員，并同時確認其有權管理的會員用戶的用戶ID。

如果確定第二用戶是會員管理員，且在本例中具有第一會員用戶的會員資料查詢權限，執(zhí)行步驟109，否則執(zhí)行步驟111，生成拒絕查詢的反饋信息，發(fā)送給第二用戶終端。

步驟109，將第一會員用戶的會員檔案信息發(fā)送給第二用戶終端；

具體的，服務器將第二用戶有權管理的會員用戶的會員檔案信息發(fā)送到第二用戶終端，當然也可以是由第二用戶通過第二用戶終端選擇需要查詢的會員用戶，比如第一會員用戶。服務器將第一會員用戶的會員檔案信息發(fā)送到第二用戶終端。

步驟110，第二用戶終端對接收到的第一會員用戶的會員檔案信息進行數(shù)據(jù)處理，生成第一會員用戶的會員檔案監(jiān)控信息。

具體的，第二用戶終端在接收到所查詢的第一會員用戶的會員檔案信息后，可以根據(jù)第二用戶的需求，對會員檔案信息的數(shù)據(jù)進行分析處理。比如根據(jù)用戶體征監(jiān)測數(shù)據(jù)得到用戶體征監(jiān)測統(tǒng)計信息，從而能夠對用戶在之前一段時期內的身體狀況進行全面了解；根據(jù)推送信息瀏覽數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計生成瀏覽統(tǒng)計信息，從而明確用戶關心的健康問題；根據(jù)語音通訊操作數(shù)據(jù)生成語音通訊操作統(tǒng)計數(shù)據(jù)，確定用戶尋求健康咨詢的頻率等等。

由此，會員管理員能夠全面掌控其所管理的會員用戶的健康趨勢、關心的健康咨詢、需要的健康幫助等等，從而能夠根據(jù)用戶的實際情況和需求提供有針對性地健康信息服務。

本發(fā)明實施例提供的會員信息管理方法，實施于面向會員提供健康管理服務的應用中，通過應用提供服務，在會員使用服務的同時能夠自動獲取用戶的服務操作數(shù)據(jù)，通過對服務操作數(shù)據(jù)的識別、分析、處理，對會員健康信息等進行管理。

專業(yè)人員應該還可以進一步意識到，結合本文中所公開的實施例描述的各示例的單元及算法步驟，能夠以電子硬件、計算機軟件或者二者的結合來實現(xiàn)，為了清楚地說明硬件和軟件的可互換性，在上述說明中已經(jīng)按照功能一般性地描述了各示例的組成及步驟。這些功能究竟以硬件還是軟件方式來執(zhí)行，取決于技術方案的特定應用和設計約束條件。專業(yè)技術人員可以對每個特定的應用來使用不同方法來實現(xiàn)所描述的功能，但是這種實現(xiàn)不應認為超出本發(fā)明的范圍。

結合本文中所公開的實施例描述的方法或算法的步驟可以用硬件、處理器執(zhí)行的軟件模塊，或者二者的結合來實施。軟件模塊可以置于隨機存儲器(RAM)、內存、只讀存儲器(ROM)、電可編程ROM、電可擦除可編程ROM、寄存器、硬盤、可移動磁盤、CD-ROM、或技術領域內所公知的任意其它形式的存儲介質中。

以上所述的具體實施方式，對本發(fā)明的目的、技術方案和有益效果進行了進一步詳細說明，所應理解的是，以上所述僅為本發(fā)明的具體實施方式而已，并不用于限定本發(fā)明的保護范圍，凡在本發(fā)明的精神和原則之內，所做的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發(fā)明的保護范圍之內。