發(fā)明背景

現(xiàn)今，廚房電器或家用電器，例如灶具、烤箱、洗衣機(jī)、干衣機(jī)，或用于專業(yè)廚房或用于私人家用廚房的洗碗機(jī)以及另外的家用電器，例如真空吸塵器、空調(diào)設(shè)備、吹風(fēng)機(jī)等，仍然是帶著文件、一般為產(chǎn)品信息(如印刷的傳單或小冊子)交付給最終消費(fèi)者。出人意料地，盡管數(shù)字產(chǎn)品信息可供在互聯(lián)網(wǎng)中的下載服務(wù)器使用已有一些年，但廚房電器或家用電器的制造商仍然以印刷形式交付產(chǎn)品信息。由于可以猜想的是每年數(shù)十億頁被打印并且作為家用電器的使用者手冊交付，這看起來是重大的未解決的、多年沒有被有效處理的環(huán)境和經(jīng)濟(jì)問題。

因此，本發(fā)明人決定徹底調(diào)查為什么基本上所有廚房電器和家用電器的制造商如今仍更喜歡將印刷的使用者手冊與他們生產(chǎn)的電器一起交付給他們的客戶，而不是依靠已經(jīng)普遍可用的作為散布產(chǎn)品信息的主要渠道的互聯(lián)網(wǎng)。那項(xiàng)調(diào)查的重要結(jié)果是制造商擔(dān)心特定于他們生產(chǎn)的給定廚房電器或家用電器的基本安全和環(huán)境信息會安全到達(dá)每一位消費(fèi)者。實(shí)際上，基本上所有國家有嚴(yán)格的法律規(guī)定，要求制造商必須確保每一位最終使用者將接收一定的產(chǎn)品信息，具體是通常特定于給定電器的安全和環(huán)境信息。

出人意料地，本發(fā)明的發(fā)明人已發(fā)現(xiàn)借助于如今在互聯(lián)網(wǎng)中可獲得的數(shù)字產(chǎn)品信息，廚房電器或家用電器的制造商現(xiàn)今不能以法律上安全的方式確保每一位使用者將獲得所要求的產(chǎn)品特定信息。一部分問題是仍然不是所有的客戶已經(jīng)例如通過智能手機(jī)或平板計(jì)算機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字產(chǎn)品信息。另一部分問題是市場上還沒有建立可靠的例行程序?qū)⒃试S以安全方式給消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，并且因此允許制造商在沒有任何書面產(chǎn)品信息同時(shí)避免任何過度法律風(fēng)險(xiǎn)的情況下交付他們的電器。因此，存在仍未解決的問題，該問題具有重大的環(huán)境和經(jīng)濟(jì)影響，由于安全和法律原因，廚房電器或家用電器如今仍然和印刷的產(chǎn)品信息一起交付，為了確保每一位使用者能夠以合適語言獲得產(chǎn)品信息，所印刷的產(chǎn)品信息也必須以有多種語言來提供，并且印刷的產(chǎn)品信息要求在全球范圍使用大量通?？赡苌踔敛粫蛔罱K使用者閱讀的紙張。

在本文件中，短語“使用者”、“買家”和“產(chǎn)品信息接收者”作為同義詞使用，即產(chǎn)品信息接收者可以是任何使用廚房電器或家用電器的人，例如所述廚房電器或家用電器的買家。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的一個(gè)目的是提供一種成本高效、環(huán)境友好且法律安全的方法，該方法用于使廚房電器或家用電器的使用者、具體是買家可獲得產(chǎn)品信息。此外，應(yīng)提供的是一種用于將產(chǎn)品信息提供給廚房電器或家用電器的使用者、具體是買家的相應(yīng)系統(tǒng)。

這個(gè)目的是由獨(dú)立權(quán)利要求的特征來解決的。具體是從從屬權(quán)利要求和以下說明中得到多個(gè)優(yōu)選實(shí)施例。若無另外明確指示，本發(fā)明的多個(gè)實(shí)施例可以彼此自由組合。

根據(jù)本發(fā)明的第一方面，本發(fā)明涉及一種用于給家用電器、具體是電子電器(例如實(shí)施成電子家用電器或廚房電器)的使用者或買家提供訪問該家用電器的數(shù)字產(chǎn)品信息的方法。本發(fā)明的第二方面涉及一種相應(yīng)的系統(tǒng)。

結(jié)合示例性實(shí)施例的以下說明給出可應(yīng)用于該方法和系統(tǒng)的實(shí)施例。

根據(jù)多個(gè)實(shí)施例，提供與電器相關(guān)聯(lián)、具體是固定或附接于該電器的傳感器可讀標(biāo)簽，用于呈現(xiàn)給該電器的使用者，例如買家。

該傳感器可讀標(biāo)簽例如通過外露在例如表面上和/或在可讀存儲裝置上提供一條用于通過網(wǎng)絡(luò)電子訪問具體與該電器相關(guān)的數(shù)字產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)鏈。該數(shù)字產(chǎn)品信息可以例如包括使用者指南或使用者手冊或與該電器相關(guān)的其他類型的信息。

該傳感器可讀標(biāo)簽可以被機(jī)械地固定或印刷在該電器和/或包裝項(xiàng)、具體是外包裝項(xiàng)的表面、具體是外表面上，該包裝項(xiàng)用于結(jié)合交付包裝該電器。

該傳感器可讀標(biāo)簽可以包括光和/或電子可讀項(xiàng)作為該數(shù)據(jù)鏈，該可讀項(xiàng)例如可以被提供作為壓印或作為存儲在該傳感器可讀標(biāo)簽的存儲器上的電子數(shù)據(jù)。

可以提供相機(jī)、例如移動(dòng)用戶或客戶端設(shè)備的相機(jī)(如智能手機(jī)、平板電腦等)作為光傳感器。該傳感器可讀標(biāo)簽可以包括一定例如2-D的結(jié)構(gòu)或圖案，包括但不限于可被例如相機(jī)捕獲的文本。

例如通過在該使用者設(shè)備上運(yùn)行或打算在該使用者設(shè)備上運(yùn)行的應(yīng)用，客戶端設(shè)備可以被適配成用于將所捕獲的結(jié)構(gòu)或圖案傳送或轉(zhuǎn)化成電子鏈，該結(jié)構(gòu)或圖形表示某一類型的代碼。該電子鏈可以例如為數(shù)據(jù)鏈或數(shù)據(jù)路徑，該數(shù)據(jù)鏈或數(shù)據(jù)路徑通過電子網(wǎng)絡(luò)(例如互聯(lián)網(wǎng))使客戶端設(shè)備能夠以與該數(shù)字產(chǎn)品信息相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品信息的形式訪問電子數(shù)據(jù)。

通過提供該傳感器可讀標(biāo)簽，可以用比較可靠且全面的方式在購買和交付該電器之后，將產(chǎn)品信息提供給買家以及還有隨后的使用者。

具體地，如果電器的買家已經(jīng)放棄接收印刷形式的產(chǎn)品信息而是在購買該電器時(shí)接受接收僅電子形式的產(chǎn)品信息，可以在沒有印刷的產(chǎn)品信息的情況下將該電器交付給買家。這種提供產(chǎn)品信息的方式具有一些優(yōu)勢，例如成本降低、保護(hù)關(guān)于紙消耗的資源、以及類似優(yōu)勢。

在多個(gè)實(shí)施例中，依賴該買家可使用的客戶端設(shè)備類型，可以選擇該傳感器可讀標(biāo)簽，或者該傳感器可讀標(biāo)簽可以被具體地適配該客戶端設(shè)備類型。例如，如果該買家在購買時(shí)聲明他具有帶相機(jī)的智能手機(jī)，可以提供2-D標(biāo)簽，編碼該電器的產(chǎn)品信息的鏈路。然后，電器的買家或隨后的使用者可以通過用相機(jī)拍攝該標(biāo)簽并且通過操作該客戶端設(shè)備以將所捕獲的照片轉(zhuǎn)化到互聯(lián)網(wǎng)鏈路中，該互聯(lián)網(wǎng)鏈路可以被使用web瀏覽器的客戶端設(shè)備自動(dòng)訪問，由此以人可讀的形式將產(chǎn)品信息顯示給使用者。

如果打算訪問產(chǎn)品信息的買家或使用者可使用其他類型的設(shè)備，例如RFID讀取器等，則可以提供相應(yīng)的標(biāo)簽使得買家或使用者能夠使用其設(shè)備訪問產(chǎn)品信息。具體地，該買家在購買時(shí)可以指定設(shè)備類型，并且可以相應(yīng)地提供該標(biāo)簽。

當(dāng)訪問或已經(jīng)訪問產(chǎn)品信息時(shí)，無論有無使用者確認(rèn)，使用者設(shè)備都可以提供發(fā)送確認(rèn)例如給該電器的供應(yīng)商和/或制造商，該確認(rèn)指示該電器的產(chǎn)品信息已經(jīng)被訪問和/或下載和/或閱讀。該確認(rèn)可以包括使用者聲明，該聲明指示他清楚該產(chǎn)品信息。

在多個(gè)實(shí)施例中，例如可以提供第一步驟，在該步驟中，通過電子訂購系統(tǒng)可以支持或伴隨訂購、例如購買該電器的過程。在訂購過程中，買家可以對該電器下訂單并且一并接受接收該電器的數(shù)字產(chǎn)品信息。在優(yōu)選情形中，買家可以接受只接收數(shù)字產(chǎn)品信息，而放棄他接收電器的呈印刷形式的產(chǎn)品信息的權(quán)利。

在第一步驟中獲得的關(guān)于買家贊成或同意接收數(shù)字產(chǎn)品信息的信息可以僅僅被傳送并且儲存為數(shù)據(jù)項(xiàng)，該數(shù)據(jù)項(xiàng)指示該買家贊成。使制造商和/或包裝公司和/或分銷或銷售公司可獲得所儲存的信息?；谠撔畔?，在將電器交付或移交給買家之前，對應(yīng)的實(shí)體能夠?qū)⑾鄳?yīng)的傳感器可讀標(biāo)簽與該電器相關(guān)聯(lián)。因而，最終被提供該電器的買家基于該傳感器可讀標(biāo)簽可以容易地訪問產(chǎn)品信息。

在可以單獨(dú)要求保護(hù)的多個(gè)實(shí)施例中，一種方法可以包括在優(yōu)選地組裝和/或包裝實(shí)體的計(jì)算設(shè)備處從用于訂購廚房電器或家用電器的訂購系統(tǒng)接收以下指示：該電器的買家接受接收該電器的數(shù)字產(chǎn)品信息。該方法可以包括基于該指示通過該計(jì)算設(shè)備生成或提供訪問信息的步驟，該訪問信息指示如何以及在哪里電子地訪問與該電器相關(guān)聯(lián)的數(shù)字產(chǎn)品信息。該方法可以另外包括通過該計(jì)算設(shè)備提供該訪問信息或使其可供用于與該電器和/或該電器的包裝關(guān)聯(lián)的步驟。

將該訪問信息與該電器相關(guān)聯(lián)的步驟可以包括以下各項(xiàng)中的至少一項(xiàng)：將指示該訪問信息的標(biāo)記附接或粘接到該電器和/或包裝上、將指示該訪問信息的標(biāo)記壓印在該電器的表面和/或包裝上、將指示該訪問信息的數(shù)據(jù)項(xiàng)存儲在該電器的存儲器上。該訪問信息可以例如呈傳感器可讀標(biāo)簽形式與該電器相關(guān)聯(lián)。

在多個(gè)實(shí)施例中，根據(jù)本發(fā)明的方法可以包括通過電器(例如家用電器或廚房電器)的使用者的客戶端設(shè)備激活傳感器并且訪問傳感器可讀標(biāo)簽，該標(biāo)簽與該電器相關(guān)聯(lián)、具體是設(shè)置在該電器的表面上，并且通過該客戶端設(shè)備讀出由該標(biāo)簽提供的信息。

該方法可以另外包括通過該客戶端設(shè)備發(fā)送請求給計(jì)算設(shè)備，該計(jì)算設(shè)備是由讀出信息識別的并且與產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫相關(guān)聯(lián)，該產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫上存儲有該電器的數(shù)字產(chǎn)品信息。該請求可以包括讀出信息和/或到特定產(chǎn)品信息副本的電子鏈接。

為了獲得該電子鏈接，客戶端設(shè)備可以被配置成用于處理該讀出信息并且將該讀出信息轉(zhuǎn)化成該電子鏈接，該電子鏈接可以例如為URL鏈接(即，統(tǒng)一資源定位符鏈接)。該方法可以包括在該計(jì)算設(shè)備處接收使能夠訪問該產(chǎn)品信息的版本說明，并且通過該客戶端設(shè)備訪問該產(chǎn)品信息并且在該客戶端設(shè)備的顯示模塊上提供顯示該產(chǎn)品信息。

該讀出信息可以包括一種授權(quán)類型，該授權(quán)可以被與該產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫相關(guān)聯(lián)的計(jì)算設(shè)備檢查，作為允許訪問該產(chǎn)品信息的先決條件。

在多個(gè)實(shí)施例中，該客戶端設(shè)備可以將從該標(biāo)簽讀出的信息發(fā)送至遠(yuǎn)程計(jì)算設(shè)備，并且結(jié)果是可以接收到該產(chǎn)品信息的電子鏈接。通過遵循所接收到的電子鏈接，客戶端設(shè)備可以訪問并且檢索與該電子鏈接相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品信息供顯示給該使用者。

在多個(gè)實(shí)施例中，根據(jù)在此描述的任何方法，該客戶端設(shè)備是可操作的，因?yàn)槌蕬?yīng)用形式的指令可以存儲在該客戶端設(shè)備的存儲器中，當(dāng)在該客戶端設(shè)備上被執(zhí)行時(shí)，這些指令致使該客戶端設(shè)備執(zhí)行對應(yīng)方法的步驟。該應(yīng)用可以例如被提供或傳遞給該客戶端設(shè)備，作為電器的最終購買或訂單的結(jié)果。通過例如該客戶端設(shè)備可以用與該電器的訂購或購買相關(guān)聯(lián)的訂購系統(tǒng)(例如遠(yuǎn)程訂購系統(tǒng))下訂單。具體地，當(dāng)根據(jù)在此描述的任何方法運(yùn)行該程序時(shí)，作為最終購買的結(jié)果，其例如可以通過該客戶端設(shè)備發(fā)送最終消息、鏈接或應(yīng)用給該訂購系統(tǒng)，因?yàn)檫@些可以通過該客戶端設(shè)備接收并且該應(yīng)用可以安裝在其上以便能夠操作該客戶端設(shè)備。

在多個(gè)實(shí)施例中，在第二步驟中，可以執(zhí)行在之前步驟中已經(jīng)訂購的電器的組裝過程或包裝過程中的至少一個(gè)過程。

所訂購的電器(具體是廚房電器或家用電器)或其包裝(例如外包裝)中的至少一項(xiàng)，優(yōu)選地例如在其外表面上所訂購的電器本身設(shè)有與電器的數(shù)字產(chǎn)品信息相關(guān)聯(lián)的訪問信息。

該訪問信息(例如該傳感器可讀標(biāo)簽提供的鏈接)可以指示如何以及在哪里訪問與該電器相關(guān)的數(shù)字產(chǎn)品信息是可能的。

在多個(gè)實(shí)施例中，該訪問信息可以提供在顯示部分上，具體是該電器的電子顯示部分。

另外，可以提供的是該訪問信息被提供在例如與該電器的產(chǎn)品或類型標(biāo)記相關(guān)聯(lián)的標(biāo)記上。在多個(gè)實(shí)施例中，該電器的產(chǎn)品或類型標(biāo)記可以包括訪問信息，例如編碼訪問信息，該訪問信息用于訪問與該電器相關(guān)的數(shù)字產(chǎn)品信息。

在多個(gè)實(shí)施例中，可以提供第三步驟，該步驟可以被實(shí)施成結(jié)合關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品信息系統(tǒng)，用于支持或提供對與該電器(例如使用者訂購的電器)相關(guān)的數(shù)字產(chǎn)品信息的評估?；诶缭诘诙襟E中提供的訪問信息，使用者或買家也可以被指定為由產(chǎn)品信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的產(chǎn)品信息接收者以訪問該產(chǎn)品信息。

在多個(gè)實(shí)施例中，可以提供的是該產(chǎn)品信息系統(tǒng)允許通過互聯(lián)網(wǎng)或任何其他合適的網(wǎng)絡(luò)訪問該數(shù)字產(chǎn)品信息，具體地包括無線或接線和虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。

在多個(gè)實(shí)施例中，可以收集與該買家或客戶喜歡如何獲得產(chǎn)品信息相關(guān)的信息。具體地，關(guān)于所購買或訂購的電器的產(chǎn)品信息，可以收集信息并且發(fā)送給產(chǎn)品信息系統(tǒng)，例如與產(chǎn)品信息系統(tǒng)相關(guān)、與買家偏好相關(guān)的數(shù)據(jù)庫。

如果買家放棄印刷的產(chǎn)品信息并且同意僅獲得數(shù)字產(chǎn)品信息，該傳感器可讀標(biāo)簽可以是與該產(chǎn)品信息相關(guān)聯(lián)的唯一資源，在交付給該使用者時(shí)，該產(chǎn)品信息與該電器一起被提供。

例如，在組裝過程、具體地最后組裝過程或最后包裝過程中，該最后包裝過程可以隨后進(jìn)行到該電器的訂購，該電器可以被組裝和/或包裝，并且如果例如被該買家放棄，印刷的產(chǎn)品信息可能不會添加到該電器上。替代地，該電器可以提供有訪問信息，呈該傳感器可讀標(biāo)簽的形式，指示如何訪問與用于操作該電器相關(guān)和有關(guān)的產(chǎn)品信息。

通過將與電器一起提供的訪問信息用作電子地訪問該數(shù)字產(chǎn)品信息的鏈接，該方法具體地可以使買家和/或使用者和/或產(chǎn)品信息接收者(其可以是例如最終使用者)能夠訪問該產(chǎn)品信息。

該產(chǎn)品信息可以例如存儲在例如與產(chǎn)品信息系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)存儲裝置中。通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、尤其是互聯(lián)網(wǎng)，該產(chǎn)品信息系統(tǒng)可以是可訪問的。

根據(jù)多個(gè)實(shí)施例，為了完成訂購過程或購買該電器，例如通過買家或購買系統(tǒng)可以設(shè)置確認(rèn)標(biāo)簽，該確認(rèn)標(biāo)簽指示需要提供傳感器可讀標(biāo)簽或?qū)⒃诖擞懻摰膫鞲衅骺勺x標(biāo)簽與所訂購或購買的電器或產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。

具體地，訂購單(可以例如為電子訂購單，例如通過互聯(lián)網(wǎng)在客戶端上呈現(xiàn)給使用者)可以包括字段或框，該字段或框必須被勾選或檢查，以確認(rèn)該買家、最終使用者或信息接收者能夠并且被提供設(shè)備用于訪問并且接收數(shù)字產(chǎn)品信息而不是印刷的產(chǎn)品信息。

根據(jù)多個(gè)實(shí)施例，該訂購系統(tǒng)可以是全自動(dòng)的訂購系統(tǒng)或至少部分涉及到人之間的通信的訂購系統(tǒng)。在多個(gè)實(shí)施例中，該訂購系統(tǒng)可以包括中央服務(wù)器計(jì)算機(jī)或計(jì)算系統(tǒng)以及多個(gè)客戶端計(jì)算機(jī)或客戶端設(shè)備。這些客戶端可以包括將訂購單提供給買家或區(qū)域分銷商的用戶界面。例如，所述客戶端可以由買家的數(shù)據(jù)處理單元構(gòu)成，例如通過互聯(lián)網(wǎng)與該客戶端連接的平板計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)或個(gè)人計(jì)算機(jī)。

客戶端可以被配置成用于通過網(wǎng)絡(luò)生成電器訂單并且將其傳遞給服務(wù)器，例如通過某一標(biāo)記或參數(shù)設(shè)置，該訂單指示訂購該電器的買家或使用者已經(jīng)同意接收電器的呈電子或數(shù)字形式的產(chǎn)品信息。該客戶端可以另外被配置成添加與這種類型的數(shù)字信息相關(guān)的訂購信息和/或與這種類型的客戶端設(shè)備相關(guān)的信息，當(dāng)訪問該數(shù)字信息時(shí)，該電器的使用者或買家打算使用這種類型的客戶端設(shè)備，例如智能手機(jī)、平板計(jì)算機(jī)、臺式計(jì)算機(jī)和電子書閱讀器。

根據(jù)與數(shù)字產(chǎn)品信息相關(guān)的訂單細(xì)節(jié)，與電器的使用者和/或買家相關(guān)聯(lián)的客戶端可以可操作用于生成訂單并且將該訂單傳遞給服務(wù)器和/或捕獲或讀出與該電器相關(guān)聯(lián)的傳感器可讀標(biāo)簽所包括的信息。

根據(jù)多個(gè)實(shí)施例，該方法可以包括將所訂購的廚房電器或家用電器交付給買家或產(chǎn)品信息接收者的額外步驟，其中，所述額外步驟在所述第二步驟與所述第三步驟之間執(zhí)行。

根據(jù)多個(gè)實(shí)施例，所述數(shù)字新產(chǎn)品信息可以包括所訂購的電器的操作信息或安全信息中的至少一者。例如，該數(shù)字產(chǎn)品信息可以包括安全信息，該安全信息達(dá)到所訂購的電器被交付給所述買家或所述產(chǎn)品信息接收者所在國家的法律要求的程度。

根據(jù)多個(gè)實(shí)施例，可以用在所述第一步驟中識別的至少一種語言提供所述數(shù)字產(chǎn)品信息。該至少一種識別語言可以是所述訂購的廚房電器或家用電器應(yīng)被交付所在國家的官方語言。該至少一種識別語言可以是所述訂購的廚房電器或家用電器應(yīng)被操作所在國家的官方語言。

在多個(gè)實(shí)施例中，該至少一種語言可以包括訂購該電器的買家或使用者或人具體選擇的語言。作為一個(gè)實(shí)例，該至少一種語言可以包括與該買家、使用者或信息接收者相關(guān)的本地語言。如果本地語言與交付國的官方語言不同，并且在那個(gè)國家通行的規(guī)定要求提供官方語言的產(chǎn)品信息，那么該數(shù)字產(chǎn)品信息可以包括產(chǎn)品信息的官方語言版本和本地語言版本(即，使用者期望的語言版本)。

在多個(gè)實(shí)施例中，客戶端設(shè)備可以被配置成被操作使得，基于客戶端設(shè)備上的語言設(shè)置、客戶端設(shè)備限定或確定的地理位置和/或傳感器可讀標(biāo)簽所包括的信息，選擇在基于傳感器可讀標(biāo)簽提供的鏈接而檢索的產(chǎn)品信息中所包括的至少一種語言。該地理位置可以例如基于GPS(全球定位系統(tǒng))來確定，因?yàn)樵摽蛻舳嗽O(shè)備包括可操作用于確定該地理位置的GPS傳感器。

在多個(gè)實(shí)施例中，該客戶端設(shè)備可以是可操作的，例如可以包括軟件，當(dāng)在該客戶端設(shè)備的處理器上操作時(shí)，該軟件致使該客戶端設(shè)備將關(guān)于該客戶端設(shè)備確定的語言要求的信息(例如基于地理位置和/或設(shè)備設(shè)置)添加到被生成送達(dá)至服務(wù)器用于檢索該產(chǎn)品信息的請求中。接收該請求的服務(wù)器可以訪問并且解決與語言要求相關(guān)的信息并且可以可操作用于提供傳輸至請求客戶端，產(chǎn)品信息至少包括所接收的請求的語言設(shè)置指示的語言。

在多個(gè)實(shí)施例中，一旦接收到該產(chǎn)品信息和/或成功下載該產(chǎn)品信息，該客戶端設(shè)備可以被操作以生成傳輸和/或?qū)⒔邮沾_認(rèn)證明回條、具體是該產(chǎn)品信息的閱讀回條傳輸至實(shí)體，例如已經(jīng)從其中接收該產(chǎn)品信息的服務(wù)器。該接收確認(rèn)可以包括電器的ID或序列號和/或可以包括允許該實(shí)體識別該確認(rèn)或?qū)⒃摯_認(rèn)與該電器的買家相關(guān)聯(lián)的信息。

在多個(gè)實(shí)施例中，該服務(wù)器或?qū)嶓w可以生成識別產(chǎn)品信息的信息并且將其存儲在數(shù)據(jù)庫中，包括例如提供用于為特定電器下載和/或被下載的產(chǎn)品信息的語言和版本?；谂c買家相關(guān)聯(lián)的序列號和/或信息，可以通過服務(wù)器或?qū)嶓w識別特定電器，在該傳感器可讀標(biāo)簽提供的信息的基礎(chǔ)上，該序列號和/或信息例如與檢索產(chǎn)品信息的請求一起傳輸給該實(shí)體或服務(wù)器。

在多個(gè)實(shí)施例中，如果在將電器交付給買家之后的預(yù)定時(shí)限內(nèi)，該服務(wù)器沒有接收到關(guān)于接收產(chǎn)品信息的接收確認(rèn)時(shí)，該服務(wù)器可以可操作用于生成提醒通知并且將其發(fā)送至該客戶端設(shè)備。

根據(jù)多個(gè)實(shí)施例，為了完成根據(jù)所述第一步驟的訂購過程，可以要求買家進(jìn)行確認(rèn)。該確認(rèn)可以是旨在確認(rèn)買家或產(chǎn)品信息接收者中的至少一者能夠使用或理解所述至少一種識別語言。

根據(jù)多個(gè)實(shí)施例，所述數(shù)字產(chǎn)品信息可以特定于所述訂購的電器的實(shí)際或具體模型。

根據(jù)多個(gè)實(shí)施例，可以通過所述訂購的廚房電器或家用電器的制造商執(zhí)行所述第二步驟、優(yōu)選地至少所述組裝過程。

根據(jù)多個(gè)實(shí)施例，例如被提供作為與傳感器可讀標(biāo)簽相關(guān)聯(lián)的鏈接的該訪問信息可以是被配置成用于被電子掃描設(shè)備和/或客戶端設(shè)備(例如，像移動(dòng)用戶設(shè)備)的電子掃描模塊掃描的代碼。

該代碼可以是條形碼、QR碼或任何其他機(jī)器可讀的代碼，包括任何2D或3D圖案或結(jié)構(gòu)。通過掃描所述代碼，可以獲得關(guān)于家用設(shè)備的產(chǎn)品信息的信息。基于所獲得的、可以表示為一種類型鏈接的信息，可以激活或啟動(dòng)用于下載產(chǎn)品信息的下載過程。例如，客戶端設(shè)備可以生成旨在傳輸至服務(wù)器的請求，該請求與訪問并且檢索可被該代碼或相應(yīng)鏈接識別的產(chǎn)品信息相關(guān)聯(lián)。

掃描設(shè)備可以是任何能夠讀取該訪問信息的設(shè)備。該掃描設(shè)備可以包括代碼掃描儀或用于讀取該訪問信息的相機(jī)。具體地，該掃描設(shè)備可以是移動(dòng)電話、智能手機(jī)或平板計(jì)算機(jī)或他們中的至少一部分。例如，該掃描設(shè)備可以包括智能手機(jī)或平板計(jì)算機(jī)的相機(jī)模塊。

根據(jù)多個(gè)實(shí)施例，在掃描所述訪問信息后，可以從產(chǎn)品信息系統(tǒng)(例如產(chǎn)品信息服務(wù)器)下載與電器相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品信息。

如已經(jīng)指示的，該訪問信息可以提供有待被下載的產(chǎn)品信息的鏈接，例如直接鏈接，和/或該訪問信息可以啟動(dòng)搜索例程用于搜索與電器相關(guān)的產(chǎn)品信息?？梢杂米詣?dòng)化方式獲得(例如下載)電器的產(chǎn)品信息。

根據(jù)另外多個(gè)實(shí)施例，如上述已經(jīng)進(jìn)一步指示的，借助電子掃描設(shè)備掃描該訪問信息，可以收集語言和/或地理信息。該語言和/或地理信息可以基于在掃描設(shè)備可獲得的信息或與其相關(guān)聯(lián)。在基于收集的信，可以識別或選擇合適的語言，例如法律要求所要求的和/或根據(jù)使用者偏好的語言。

例如，可以通過掃描設(shè)備的語言設(shè)置獲得語言信息?？商娲鼗虼送猓搾呙柙O(shè)備可以包括用于收集地理位置數(shù)據(jù)的裝置并且該產(chǎn)品信息的語言可以基于該地理位置數(shù)據(jù)通過掃描設(shè)備或服務(wù)器推斷出來。所述用于收集地理位置數(shù)據(jù)的裝置可以由掃描設(shè)備的地理位置傳感器、具體是GPS傳感器構(gòu)成。由此，可以提供合適語言的產(chǎn)品信息給信息接收者。

根據(jù)另外多個(gè)實(shí)施例，該訪問信息可以包括關(guān)于電器的類型或模型的信息。例如，該訪問信息可以包括關(guān)于該序列號的信息或用于確定該電器的類型/模型的等效標(biāo)識符。由此，基于所述訪問信息可以自動(dòng)選擇該設(shè)備的合適產(chǎn)品信息。

根據(jù)另外多個(gè)實(shí)施例，該訪問信息可以包括關(guān)于可供用于或負(fù)責(zé)維修電器的維修組織的信息。如果出現(xiàn)技術(shù)問題或如果需要另外的信息，在掃描訪問信息之后，客戶設(shè)備或信息請求可以轉(zhuǎn)發(fā)給負(fù)責(zé)維修電器的維修組織。

根據(jù)另外多個(gè)實(shí)施例，該訪問信息可以放置在電器的包裝處和/或電器的外表面處。該訪問信息可以是直接附接于廚房電器或家用電器和/或該電器的包裝上的膠粘標(biāo)記。

該掃描設(shè)備可以被適配成用于將該訪問信息(例如僅僅是編碼的標(biāo)記信息或標(biāo)記)存儲為圖形文件。在存儲之后，可以重復(fù)使用該訪問信息。如果從該電器或包裝上可以移除和/或要移除或?qū)⒁瞥摌?biāo)記，那么仍然可能訪問該產(chǎn)品信息。如果打算移除該標(biāo)記，例如因?yàn)樘峁┰诎b上，那么可以在不被強(qiáng)制性移除的位置上在電器上提供相應(yīng)的標(biāo)記。例如，就普通操作取向來說，該標(biāo)記可以被提供在電器的后側(cè)或側(cè)面。結(jié)合提供在電器上的序列號附近和/或類型標(biāo)記上，可以例如提供該標(biāo)記。

根據(jù)另外多個(gè)實(shí)施例，該訪問信息可以顯示在廚房電器或家用電器的圖形顯示器處。廚房電器或家用電器可以包括用于存儲關(guān)于該訪問信息的信息的存儲器。通過訪問該存儲裝置，顯示器可以從該存儲器接收訪問信息數(shù)據(jù)。根據(jù)這樣的實(shí)施例，當(dāng)使用者操作電器需要和/或例如請求該廚房電器或家用電器的技術(shù)文件或手冊時(shí)，可以顯示或提供訪問信息。

根據(jù)另外多個(gè)實(shí)施例，如果電器出現(xiàn)技術(shù)問題，那么可以在電器的圖形顯示器上顯示該訪問信息，其中，例如通過該電器的自動(dòng)操作，該訪問信息可以另外包括或被補(bǔ)充關(guān)于該技術(shù)問題的信息。

如果有技術(shù)錯(cuò)誤，該訪問信息可以被補(bǔ)充信息和/或錯(cuò)誤代碼。通過掃描該訪問信息，可以將添加至該訪問信息并且與該錯(cuò)誤相關(guān)的補(bǔ)充信息提交(具體是由客戶端設(shè)備自動(dòng)提交)至技術(shù)支持中心。如上已述的，該訪問信息還可以包括關(guān)于廚房電器或家用電器的類型/模型的信息，由此使技術(shù)支持中心能夠提供優(yōu)化的支持維修。

根據(jù)另外多個(gè)實(shí)施例，根據(jù)所述第一步驟的訂購過程可以包括通過訂購系統(tǒng)檢索電子郵件地址。由此，可以通過電子郵件提供額外信息給使用者，例如用于掃描該訪問信息的特定應(yīng)用。

根據(jù)第二方面，本發(fā)明還涉及一種用于提供電器、具體是電子電器(如廚房電器或家用電器)的數(shù)字產(chǎn)品信息的系統(tǒng)。

根據(jù)多個(gè)實(shí)施例，該系統(tǒng)可以包括訂購系統(tǒng)，該訂購系統(tǒng)被適配成用于接收電器的訂單并且被適配成用于在電器的訂購過程中檢索信息，該信息為買家或產(chǎn)品信息接收者接受接收廚房電器或家用電器的數(shù)字產(chǎn)品信息。在多個(gè)實(shí)施例中，所檢索的信息可以指示使用者、買家或其他信息接收者接受只接收數(shù)字產(chǎn)品信息，意味著例如使用者、買家或信息接收者放棄接收印刷形式的產(chǎn)品信息。

在多個(gè)實(shí)施例中，該系統(tǒng)可以包括用于產(chǎn)生訪問信息的訪問信息發(fā)生實(shí)體，該訪問信息例如呈標(biāo)記的形式有待放置在電器處或者存儲在電器的存儲實(shí)體中，以便是可訪問的、具體是可見的和/或可顯示在電器的圖形顯示器上。該訪問信息指示如何訪問該數(shù)字產(chǎn)品信息和/或包括指令例如計(jì)算機(jī)可讀或傳感器可讀或傳感器可記錄指令。

在多個(gè)實(shí)施例中，該系統(tǒng)可以包括用于提供與電器相關(guān)的數(shù)字產(chǎn)品信息的產(chǎn)品信息系統(tǒng)，例如被適配成用于提供下載產(chǎn)品信息的產(chǎn)品信息系統(tǒng)。該產(chǎn)品信息系統(tǒng)可以包括數(shù)據(jù)接口，該數(shù)據(jù)接口用于例如從客戶端設(shè)備接收所述訪問信息和/或提供下載和/或傳輸該產(chǎn)品信息例如至該客戶端設(shè)備的請求。該產(chǎn)品信息系統(tǒng)可以被適配成用于通過數(shù)據(jù)接口基于所接收的訪問信息提供電器的所述數(shù)字產(chǎn)品信息。

該訂購系統(tǒng)(例如服務(wù)器或服務(wù)器系統(tǒng))可以被配置成操作用于從客戶端設(shè)備接收采購人員或經(jīng)銷商的電器購買訂單，并且基于購買訂單中包含的信息生成電器的產(chǎn)品信息的訪問信息。該訪問信息可以包括至存儲在產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫中的產(chǎn)品信息的傳感器可讀(例如計(jì)算機(jī)可讀)鏈接。該產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫是訂購服務(wù)器或訂購服務(wù)器系統(tǒng)的一部分或包括在其中。該系統(tǒng)可以被配置成用于傳輸該訪問信息(例如與訂購信息一起)至制造和/或包裝實(shí)體，例如至電器的制造和/或包裝實(shí)體的接收服務(wù)器或客戶端。

制造和/或包裝實(shí)體的計(jì)算設(shè)備(例如服務(wù)器、服務(wù)器系統(tǒng)和/或客戶端設(shè)備)可以被配置成操作用于例如從訂購系統(tǒng)接收與訂購的電器相關(guān)聯(lián)的訪問信息。該計(jì)算設(shè)備可以例如被該訂購系統(tǒng)包括。該計(jì)算可以另外被配置成用于生成并且提供將該訪問信息應(yīng)用于該電器和/或該電器的包裝。

電器的例如采購人員的客戶端設(shè)備(該設(shè)備在多個(gè)實(shí)施例中可以至少暫時(shí)為訂購系統(tǒng)的一部分)可以可操作用于訪問提供在該電器上或該電器的包裝上的訪問信息并且用于從事先描述的計(jì)算設(shè)備中自動(dòng)檢索基于包括在該訪問信息中的數(shù)據(jù)鏈的訪問信息。該客戶端設(shè)備可以另外被配置成提供顯示與該訪問信息相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品信息給使用者。

現(xiàn)在參照本發(fā)明的第三方面，本發(fā)明人已經(jīng)進(jìn)一步觀察到廚房電器或家用電器的制造商現(xiàn)今實(shí)際上沒有依賴其顧客準(zhǔn)備使用代碼掃描儀(如條形碼掃描儀或QR碼掃描儀)，這些掃描儀如今例如通過客戶的智能手機(jī)上的代碼閱讀器應(yīng)用可供用于通過將相應(yīng)的條形碼或QR碼放在其產(chǎn)品上，通過互聯(lián)網(wǎng)將數(shù)字產(chǎn)品信息提供給他們的客戶。而是，基本上所有的制造商現(xiàn)今仍然傾向于將具有法律要求的安全和環(huán)境產(chǎn)品信息的印刷使用者手冊與每個(gè)交付的電器一起提供。實(shí)際上，每一個(gè)使用者手冊都為每一種售出的電器頻繁提供多種語言，因?yàn)樘峁┍唤o定電器的客戶使用的僅一種語言的使用者手冊的成本被認(rèn)為由于物流原因而是不可接受的。

那種浪費(fèi)行為的主要原因已經(jīng)被本發(fā)明人確認(rèn)為制造商關(guān)心滿足他們的法律產(chǎn)品信息要求。所述法律產(chǎn)品信息要求已被本發(fā)明人認(rèn)識到實(shí)際上禁止制造商簡單依賴器顧客準(zhǔn)備使用條碼掃描儀或QR碼掃描儀來自己從互聯(lián)網(wǎng)檢索法律要求的產(chǎn)品信息，例如使用在他們的智能手機(jī)上的QR碼應(yīng)用。

另外考慮到上述新識別的、制造商將買家或產(chǎn)品信息接受者在產(chǎn)品上掃描的代碼(以下由被稱使用者可掃描代碼)用作法律要求的產(chǎn)品信息的主要來源的法律不安全性，發(fā)明人觀察到了令人吃驚的簡單原因。即，QR碼或條形碼已經(jīng)在許多不同情景下被應(yīng)用于廚房電器和家用電器本身上、他們的包裝上、他們的使用者手冊上以及印刷媒介和廣告中，例如為了廣告的原因或?yàn)榱丝蛻舻呐c廣告相關(guān)的娛樂?，F(xiàn)在，本發(fā)明人已經(jīng)觀察到使用者可掃描的代碼的所述廣泛使用已經(jīng)避免了消費(fèi)者容易將條形碼或QR碼理解為用于檢索明確的特定產(chǎn)品信息的來源，該產(chǎn)品信息通過印刷使用者手冊廣泛散布。具體地，由于所述代碼的使用者可操作掃描儀僅可供在較短時(shí)間內(nèi)使用，至今還沒有建立任何法律安全(即任何通常依靠在市場中使用)以通過任何代碼(如條形碼或QR碼)提供法律要求的安全性或環(huán)境產(chǎn)品信息。因此，在電器或其包裝上放置任何條形碼或QR碼已經(jīng)在本發(fā)明中被識別對制造商來說不足以滿足法律要求以確保每一位客戶安全接收產(chǎn)品特定安全和環(huán)境信息。

因此，相應(yīng)的之前未認(rèn)識的問題可以在本發(fā)明中被識別為如何將使用者可掃描代碼(例如條形碼或QR碼，法律上安全的訪問信息)呈現(xiàn)到合適的使用者可訪問的數(shù)據(jù)庫(即，在互聯(lián)網(wǎng)上)的產(chǎn)品特定數(shù)字信息中。

根據(jù)第三方面，本發(fā)明還涉及一種用于提供電器(例如廚房電器或家用電器)的數(shù)字產(chǎn)品信息的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括該電器的數(shù)字產(chǎn)品信息和訪問信息，其中，該訪問信息被適配成放置在所述電器的包裝處或?qū)⒈环胖没蝻@示在該電器本身上或提供在該廚房電器或家用電器的電器文件上，并且該訪問信息指示如何訪問該電器的所述數(shù)字產(chǎn)品信息，并且該訪問信息包括提供訪問該產(chǎn)品信息的寫入指示。

根據(jù)多個(gè)實(shí)施例，該訪問信息可以包括代碼，例如條形碼或QR碼。該代碼可以被適配成能夠被掃描設(shè)備掃描以提供訪問數(shù)字產(chǎn)品信息。該訪問信息可以包括除了例如至產(chǎn)品信息的鏈接之外的書面指示，該書面指示提供訪問該產(chǎn)品信息。

該訪問信息可以被實(shí)施成一個(gè)單元，該單元包括代碼和寫入指示，該代碼被配置成被電子設(shè)備(例如，參考條形碼或QR碼在此描述的)掃描，該寫入指示為附帶代碼提供訪問產(chǎn)品信息。

該書面指示可以被安排且以圖形方式執(zhí)行以引起使用者注意那個(gè)代碼提供訪問重要數(shù)字產(chǎn)品信息的事實(shí)。例如，該代碼和相應(yīng)的書面指示可以被一起安排在不干膠上，該不干膠可以附接在電器的至少一個(gè)合適位置處，如在用戶界面的區(qū)域中和/或在電器的類型標(biāo)記通常被安排在的區(qū)域中，如門邊。

替代或除了不干膠之外，呈合適的常見空間安排的、包括該代碼和相應(yīng)書面指示的印刷可以應(yīng)用在電器上。

替代地或此外，該代碼和(當(dāng)適當(dāng)時(shí))相應(yīng)書面指示可以一起安排在廚房電器或家用電器的包裝上，如塑料箔包裝紙或用于運(yùn)輸?shù)募埾洹?/p>

作為另外的替代方案或作為在電器本身和/或其包裝上的安排的額外解決方案，該代碼和(適當(dāng)時(shí))相應(yīng)書面指示可以一起安排在電器文件上，即在任何與電器一起交付的紙(如發(fā)票、訂單確認(rèn)、回條)上或在使用者手冊的紙質(zhì)副本上，后者尤其是如果買家想要同時(shí)訪問紙質(zhì)產(chǎn)品信息和數(shù)字產(chǎn)品信息。

作為另外替代方案或作為額外解決方案，該代碼或訪問信息可以存儲在電器的存儲器上。電器可以被配置成用于將代碼或訪問信息在顯示器上呈現(xiàn)給使用者。顯示代碼或訪問信息可以例如通過用戶界面例如在一啟動(dòng)電器時(shí)執(zhí)行、或者可以在一收到設(shè)備的使用者的相應(yīng)輸入時(shí)執(zhí)行。

在多個(gè)實(shí)施例中，該代碼和相應(yīng)的書面指示可以按照彼此靠近安排通過電器的光顯示裝置被一起提供。例如，它們可以一起被顯示在電器的使用者顯示器上，或者它們可以通過電器的投影單元投射在電器的可見表面上或接近該表面。例如，它們可以被投射在電器的門上。

在多個(gè)實(shí)施例中，該電器可以被適配成可操作用于當(dāng)發(fā)生電器的操作問題時(shí)和/或如果電器接收使用者的請求來顯示數(shù)字產(chǎn)品信息和/或一達(dá)到初始啟動(dòng)和/或一啟動(dòng)電器則呈緊密安排一起自動(dòng)顯示該代碼和相應(yīng)書面指示。

在多個(gè)實(shí)施例中，該電器可以包括被配置成用于例如在特定使用者動(dòng)作時(shí)操作用于提供將該代碼或訪問信息顯示給使用者。通過使用所顯示的代碼或訪問信息，使用者可以通過使用相應(yīng)的客戶端設(shè)備能夠訪問產(chǎn)品信息。如果提供在電器上的顯示器足夠大，該電器可以被配置成可操作用于提供在該電器的顯示器上顯示產(chǎn)品信息。在多個(gè)實(shí)施例中，該電器(例如該電器的用戶界面)可以可操作用于或者提供顯示該代碼或訪問信息或者如此的產(chǎn)品信息。

在另外多個(gè)實(shí)施例中，本發(fā)明的第三方面的系統(tǒng)可以包括本發(fā)明的第二方面的系統(tǒng)和/或第一方面的方法的任一特征，或者第三方面的系統(tǒng)可以被認(rèn)為是本發(fā)明的第二方面的系統(tǒng)的實(shí)施例。

根據(jù)本發(fā)明的另外一個(gè)方面，可以提供計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，該計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品包括多個(gè)指令，當(dāng)在計(jì)算設(shè)備的處理器上被執(zhí)行時(shí)，這些指令執(zhí)行根據(jù)在此描述的任一實(shí)施例所述的方法步驟。

在本發(fā)明中使用的術(shù)語“實(shí)質(zhì)上”、“基本上”或“大致”是指與準(zhǔn)確值偏差+/-10％、優(yōu)選地+/-5％，和/或?qū)δ芏詿o關(guān)緊要的變化形式的偏差。

附圖簡要說明

從以下詳細(xì)說明和附圖中將容易理解本發(fā)明的這些不同方面，包括其具體特征和優(yōu)點(diǎn)，在附圖中：

圖1示出了包括訪問信息的廚房電器或家用電器的實(shí)例示意圖；

圖2示出了用于將產(chǎn)品信息提供給信息接收者的方法的實(shí)例示意流程圖；并且

圖3示出了用于將產(chǎn)品信息提供給信息接收者的系統(tǒng)的實(shí)例示意圖；

圖4示出了包括訪問信息的廚房電器或家用電器的實(shí)例，其中，書面指示提供訪問產(chǎn)品信息。

優(yōu)選實(shí)施方式的詳細(xì)說明

現(xiàn)在將參照這些附圖對本發(fā)明進(jìn)行更全面的描述，在附圖中示出了多個(gè)示例性實(shí)施例。然而，本發(fā)明不應(yīng)該被解釋為局限于在此闡述的這些實(shí)施例。貫穿以下說明，當(dāng)適用時(shí)，使用類似的參考數(shù)字來表示類似的元件、部件、物件或特征。

圖1示出了廚房電器或家用電器1的示意圖，在本實(shí)例中，例如，像用于專業(yè)餐飲廚房的烤箱或用于私人家用的烤箱。通常，廚房電器或家用電器與紙質(zhì)形式的紙質(zhì)使用者手冊一起交付，該紙質(zhì)使用者手冊包括電器的技術(shù)操作指導(dǎo)信息、電器的技術(shù)安全信息和環(huán)境信息。在以下內(nèi)容，所述信息(使用者手冊，環(huán)境信息等)又稱為產(chǎn)品信息。為了避免以紙質(zhì)形式交付產(chǎn)品信息，本發(fā)明的廚房電器或家用電器1包括訪問信息2，該訪問信息可以被信息接收者使用，尤其是廚房電器或家用電器的使用者，但是還可以被技術(shù)員用于接收數(shù)字產(chǎn)品信息。

訪問信息2可以是任何類型信息，該信息能夠用于提供至數(shù)字產(chǎn)品信息的鏈接，例如文本、圖形或代碼，例如條形碼或QR碼。訪問信息2可以附接至廚房電器或家用電器1的包裝處，例如纏繞在廚房電器或家用電器1周圍的箔，或者可以附接在廚房電器或家用電器1等的外表面。訪問信息2的多種附接也是可能的。訪問信息2可以是例如附接在廚房電器或家用電器1上的膠粘標(biāo)記。

根據(jù)另外一個(gè)實(shí)例，訪問信息2可以存儲在廚房電器或家用電器1的電子數(shù)據(jù)存儲實(shí)體中，并且廚房電器或家用電器1可以包括用于顯示所述訪問信息2的電子圖形顯示器。由此，訪問信息2還可以在沒有任何光減損的情況下提供在廚房電器或家用電器1處。

為了訪問數(shù)字產(chǎn)品信息，例如數(shù)字版本的使用者手冊，信息接收者或產(chǎn)品信息接收者可以使用訪問信息2作為至所期望的數(shù)字產(chǎn)品信息的鏈接或暗示。例如，訪問信息2可以通過掃描設(shè)備(例如智能手機(jī)或平板計(jì)算機(jī))掃描，在該掃描設(shè)備內(nèi)被處理，以顯示廚房電器或家用電器1的數(shù)字產(chǎn)品信息。例如，該掃描設(shè)備可以包括被配置成用于訪問基于所掃描的訪問信息2的數(shù)字產(chǎn)品信息的應(yīng)用(app)。換言之，在激活該應(yīng)用并且掃描訪問信息2之后，數(shù)字產(chǎn)品信息可以直接顯示在掃描設(shè)備處。

優(yōu)選地，該掃描設(shè)備包括關(guān)于信息接收者或產(chǎn)品信息接收者使用的語言的信息。所述信息可以通過掃描設(shè)備的語言設(shè)置、掃描設(shè)備等的位置傳感器(例如GPS傳感器)獲得的地理位置數(shù)據(jù)而推斷出來?；谛畔⒔邮照呤褂玫恼Z言信息，數(shù)字產(chǎn)品信息可以用可以被信息接收者理解的語言自動(dòng)顯示。

圖2示出了更詳細(xì)地將數(shù)字產(chǎn)品信息提供給信息接收者的過程。為了避免印刷的產(chǎn)品信息的不期望的裝運(yùn)，廚房電器或家用電器的買家必須決定是否需要印刷版的產(chǎn)品信息。因此在訂購過程中，如果買家想要使用數(shù)字版而不是印刷版的產(chǎn)品信息，那么訂購系統(tǒng)可以請求信息(步驟210)。具體地，可以要求買家確認(rèn)不需要印刷的產(chǎn)品信息。優(yōu)選地，還可以請求買家確認(rèn)他能夠例如通過互聯(lián)網(wǎng)訪問數(shù)字產(chǎn)品信息。此外，在訂購過程中，可以檢索買家的電子郵件地址，該電子郵件地址用于另外通信，例如發(fā)送文件、為多個(gè)應(yīng)用、具體是用于由掃描設(shè)備閱讀/掃描訪問信息的應(yīng)用提供鏈接或建議。

在下訂單之后，基于所檢索的信息可以組裝所訂購的廚房電器或家用電器(步驟220)。具體地，如果買家不想使用數(shù)字版本的產(chǎn)品信息，則可以將廚房電器或家用電器與印刷的產(chǎn)品信息一起組裝。如果數(shù)字版本的產(chǎn)品信息已被承認(rèn)，那么訂購的廚房電器或家用電器應(yīng)與訪問信息一起組裝，該訪問信息提供至數(shù)字版本的產(chǎn)品信息的鏈接。所述數(shù)字版本的產(chǎn)品信息可以為例如電子數(shù)據(jù)文件，該電子數(shù)據(jù)文件包括所述數(shù)字產(chǎn)品信息，具體是pdf文件等。

如以上已經(jīng)提及的，該訪問信息可以為例如代碼，該代碼包括關(guān)于廚房電器或家用電器的類型和/或模型的信息。具體地，該訪問信息可以包括關(guān)于廚房電器或家用電器的模型、PNC(產(chǎn)品編碼)和/或序列號的信息，以明確地確定廚房電器或家用電器的類型和/或模型。所述組裝還可以包括將訪問信息存儲在廚房電器或家用電器的電子數(shù)據(jù)存儲裝置中的過程，以便能夠在廚房電器或家用電器的圖形顯示器處顯示所述訪問信息。

最后，在交付廚房電器或家用電器之后，買家或產(chǎn)品信息接收者可以通過將訪問信息用作至數(shù)字產(chǎn)品信息的鏈接來訪問數(shù)字產(chǎn)品信息(步驟230)。例如，買家、廚房電器或家用電器的使用者或任何其他產(chǎn)品信息接收者可以通過使用掃描設(shè)備掃描訪問信息，該掃描設(shè)備被適配成基于包含在訪問信息內(nèi)的廚房電器或家用電器的類型和/或模型的信息，從中央數(shù)據(jù)存儲裝置檢索廚房電器或家用電器的數(shù)字產(chǎn)品信息。

優(yōu)選地，廚房電器或家用電器可以組裝有指示器或鏈接，例如，像條形碼或QR碼，用于將應(yīng)用(例如app)下載存儲在掃描設(shè)備處。通過所述應(yīng)用或app，掃描設(shè)備(例如移動(dòng)電話或包括相機(jī)的平板計(jì)算機(jī))可以用于掃描訪問信息(通過所述相機(jī))并且在掃描設(shè)備的圖形界面顯示與所述廚房電器或家用電器相關(guān)聯(lián)的數(shù)字產(chǎn)品信息。所述應(yīng)用或app可以另外用于確定待顯示的數(shù)字產(chǎn)品信息的語言，提供售后信息給買家、使用者或任何其他產(chǎn)品信息接收者，安排買家、使用者或產(chǎn)品信息接收者的維修來訪或登記，和/或在提供維修服務(wù)之后收集客戶的反饋數(shù)據(jù)。

此外，該訪問信息還可以用于聯(lián)系為廚房電器或家用電器提供技術(shù)支持的維修組織。例如，在掃描訪問信息之后，買家、使用者或產(chǎn)品信息接收者可以能夠選擇他是否打算接觸該維修組織或是否期望數(shù)字產(chǎn)品信息。當(dāng)期望聯(lián)系維修組織時(shí)，掃描設(shè)備可以將關(guān)于廚房電器或家用電器的類型和/或模型的信息傳輸至維修組織以使維修組織為實(shí)際類型的廚房電器或家用電器提供特定技術(shù)支持。另外，該訪問信息還可以用于聯(lián)系負(fù)責(zé)支持所述類型的廚房電器或家用電器的維修組織。

如上所述，該訪問信息還可以被顯示在圖形用戶界面處，即廚房電器或家用電器的圖形顯示器(例如，除了直接附接在廚房電器或家用電器的訪問信息之外，例如，膠粘標(biāo)記)。所述顯示的訪問信息可以包括與附接至廚房電器或家用電器的訪問信息相同的信息。如果廚房電器或家用電器出現(xiàn)技術(shù)問題，可以將額外的錯(cuò)誤信息添加至所顯示的訪問信息。該額外的錯(cuò)誤信息可以是例如錯(cuò)誤代碼，該錯(cuò)誤代碼指示廚房電器或家用電器發(fā)生的錯(cuò)誤。換言之，如果有技術(shù)問題，不僅關(guān)于廚房電器或家用電器的類型/模型的信息可以包括在該訪問信息中，而且關(guān)于發(fā)生的錯(cuò)誤的信息也可以包括在內(nèi)。通過掃描設(shè)備掃描訪問信息并且將所述訪問信息發(fā)送至維修組織，基于關(guān)于電器的類型/模型的信息和錯(cuò)誤信息，維修組織能夠提供詳細(xì)的支持信息。此外，所述包括錯(cuò)誤信息的訪問信息還可以被技術(shù)員在客戶現(xiàn)場使用以獲取關(guān)于發(fā)生的故障的精確信息，例如借助在掃描訪問信息之后可以被打開的維修文件中的描述。通過掃描所述訪問信息，也可以收集另外的信息，例如備件清單或需要用于修復(fù)問題的備件。

圖3示出了用于將廚房電器或家用電器的數(shù)字產(chǎn)品信息提供給信息接收者的系統(tǒng)300。系統(tǒng)300包括訂購系統(tǒng)310、訪問信息生成實(shí)體320和產(chǎn)品信息系統(tǒng)330。訂購系統(tǒng)310被配置成用于在廚房電器或家用電器的訂購過程中檢索關(guān)于下訂單的人員使用數(shù)字產(chǎn)品信息而不是紙質(zhì)形式信息的信息(訂單輸入數(shù)據(jù))。例如，訂購系統(tǒng)310提供訂購單給所述人員，所述訂購單包括表格字段，該表格字段指示產(chǎn)品信息是否應(yīng)僅以數(shù)字形式被提供。

如果下訂單的人員確認(rèn)他不需要印刷的產(chǎn)品信息，那么廚房電器或家用電器可以不組裝印刷的產(chǎn)品信息。訂購系統(tǒng)310可以通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)觸發(fā)與訂購系統(tǒng)310聯(lián)接的訪問信息發(fā)生實(shí)體320以生成訪問信息，該訪問信息有待放置在所訂購的廚房電器或家用電器處或有待存儲在所訂購的廚房電器或家用電器的存儲實(shí)體中，以便被顯示在該廚房電器或家用電器的圖形顯示器處，該訪問信息指示如何訪問數(shù)字產(chǎn)品信息。

該數(shù)字產(chǎn)品信息可以由產(chǎn)品信息系統(tǒng)330提供。產(chǎn)品信息系統(tǒng)330可以包括用于通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)(例如通過互聯(lián)網(wǎng))與掃描設(shè)備340交換數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)接口331。在廚房電器或家用電器1處掃描訪問信息之后，掃描設(shè)備340可以將數(shù)字產(chǎn)品信息請求傳輸至產(chǎn)品信息系統(tǒng)330，該數(shù)字產(chǎn)品信息請求至少包括關(guān)于廚房電器或家用電器1的類型/模型的信息。在接收到數(shù)字產(chǎn)品信息請求之后，產(chǎn)品信息系統(tǒng)330可以將所述請求的數(shù)字產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)提供給掃描設(shè)備340。

圖4示出了訪問信息2，該訪問信息包括書面指示21，該書面指示以彼此緊密空間對應(yīng)的方式被安排在廚房電器或家用電器1的前側(cè)上。訪問信息2和書面指示21以合適的相互關(guān)系被安排以向使用者發(fā)送代碼2提供訪問重要的數(shù)字產(chǎn)品信息的信號。它們均被常見的圖形框包圍，該圖形框指示它們涉及彼此。在所示實(shí)例中，它們可以例如被包括在常見的不干膠上或通過印刷成常見的標(biāo)記，或者它們通過電器的電子顯示裝置可以以光學(xué)方式被生成，該電器具有足夠的分辨率來顯示可以被掃描設(shè)備高效掃描的代碼，如條形碼或QR碼。

以上已經(jīng)描述了所附權(quán)利要求書限定的根據(jù)本發(fā)明的用于將數(shù)字產(chǎn)品信息提供給廚房電器或家用電器的使用者的方法和系統(tǒng)的多個(gè)實(shí)施例。這些應(yīng)被視為只是非限制性的實(shí)例。如本領(lǐng)域技術(shù)人員所理解的，許多修改和替代實(shí)施例在本發(fā)明的范圍內(nèi)都是可能的。

參考符號清單

1 家用設(shè)備

2 訪問信息

21 寫入指示

300 系統(tǒng)

310 訂購系統(tǒng)

320 訪問信息發(fā)生實(shí)體

330 產(chǎn)品信息系統(tǒng)

331 數(shù)據(jù)接口

340 掃描設(shè)備

權(quán)利要求書(按照條約第19條的修改)

1.用于提供廚房電器或家用電器(1)的數(shù)字產(chǎn)品信息的方法，該方法包括以下連續(xù)步驟：

-作為第一步驟：通過訂購系統(tǒng)(310)支持該廚房電器或家用電器(1)的訂購過程，在該過程中，買家訂購所述廚房電器或家用電器(1)并且接受接收該廚房電器或家用電器(1)的數(shù)字產(chǎn)品信息，優(yōu)選地其中，該買家接受只接收數(shù)字產(chǎn)品信息；

-作為第二步驟：在第一步驟中訂購的所訂購的廚房電器或家用電器(1)的組裝過程或包裝過程中的至少一個(gè)過程，其中，為所訂購的廚房電器或家用電器或其包裝中的至少一者、優(yōu)選地所訂購的廚房電器或家用電器本身提供訪問信息(2)，該訪問信息指示如何訪問所述數(shù)字產(chǎn)品信息，具體地其中，所訂購的廚房電器或家用電器(1)被適配成用于顯示所述訪問信息(2)；以及

-作為第三步驟：基于在第二步驟中提供的訪問信息(2)，通過產(chǎn)品信息系統(tǒng)(330)支持所述買家、信息接收者或產(chǎn)品信息接收者中的至少一者訪問所述訂購的廚房電器或家用電器(1)的數(shù)字產(chǎn)品信息，具體地其中，所述產(chǎn)品信息系統(tǒng)(330)允許通過互聯(lián)網(wǎng)訪問所述數(shù)字產(chǎn)品信息。

2.具體根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，包括：

-在優(yōu)選地組裝和/或包裝實(shí)體/的計(jì)算設(shè)備處從用于訂購廚房電器或家用電器(1)的訂購系統(tǒng)(310)接收以下指示：該電器的買家接受接收該電器(1)的數(shù)字產(chǎn)品信息；

-基于該指示，通過該計(jì)算設(shè)備生成訪問信息(2)，該訪問信息指示如何以及在哪里電子地訪問該數(shù)字產(chǎn)品信息，并且

-通過該計(jì)算設(shè)備提供該訪問信息或使其可供用于與該電器和/或該電器的包裝關(guān)聯(lián)，其中，將該訪問信息與該電器關(guān)聯(lián)包括以下各項(xiàng)中的至少一項(xiàng)：將指示該訪問信息的標(biāo)記附接或粘接到該電器和/或包裝上、將指示該訪問信息的標(biāo)記壓印在該電器的表面和/或包裝上、將指示該訪問信息的數(shù)據(jù)項(xiàng)存儲在該電器的存儲器上，該訪問信息優(yōu)選地呈傳感器可讀標(biāo)簽形式與該電器相關(guān)聯(lián)。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，為了完成根據(jù)所述第一步驟的該訂購過程，需要該買家確認(rèn)該買家或所述產(chǎn)品信息接收者中的至少一者能夠訪問所述數(shù)字產(chǎn)品信息，和/或其中，該訂購系統(tǒng)為全自動(dòng)訂購系統(tǒng)(310)或至少部分涉及到人之間的通信的訂購系統(tǒng)。

4.根據(jù)以上權(quán)利要求中任一項(xiàng)所述的方法，包括將所訂購的廚房電器或家用電器(1)交付給所述買家或所述產(chǎn)品信息接收者的額外步驟，其中，所述額外步驟在所述第二步驟與所述第三步驟之間執(zhí)行。

5.根據(jù)以上權(quán)利要求中任一項(xiàng)所述的方法，其中，所述數(shù)字產(chǎn)品信息(2)包括所訂購的廚房電器或家用電器(1)的操作信息或安全信息中的至少一者，優(yōu)選地其中，根據(jù)所訂購的廚房電器或家用電器(1)被交付給所述買家或所述產(chǎn)品信息接收者所在國家的法律，至少需要提供所述安全信息。

6.根據(jù)以上權(quán)利要求中任一項(xiàng)所述的方法，其中，僅以或者至少以在所述第一步驟中識別的至少一種語言的主導(dǎo)交付形式提供所述數(shù)字產(chǎn)品信息(2)，優(yōu)選地其中，所述至少一種識別語言為所述訂購的廚房電器或家用電器(1)應(yīng)被交付所在國家的官方語言，優(yōu)選地其中，所述至少一種識別語言為所述訂購的廚房電器或家用電器(1)應(yīng)被操作所在國家的官方語言。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其中，為了完成根據(jù)所述第一步驟的該訂購過程，為了確認(rèn)該買家或該產(chǎn)品信息接收者中的至少一者能夠使用所述至少一種識別語言，需要該買家確認(rèn)。

8.根據(jù)以上權(quán)利要求中任一項(xiàng)所述的方法，其中，所述數(shù)字產(chǎn)品信息對于所述訂購的廚房電器或家用電器(1)的實(shí)際模型是特定的，和/或所述第二步驟、優(yōu)選地至少所述組裝過程是通過所述訂購的廚房電器或家用電器(1)的制造商執(zhí)行的。

9.根據(jù)以上權(quán)利要求中任一項(xiàng)所述的方法，其中，所述訪問信息是被配置成用于通過電子掃描設(shè)備掃描的代碼，具體地其中，在掃描所述訪問信息(2)之后，從產(chǎn)品信息系統(tǒng)(330)下載數(shù)字產(chǎn)品信息。

10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其中，借助于電子掃描設(shè)備(340)掃描該訪問信息(2)，基于在該掃描設(shè)備(340)可獲得的信息，通過該訂購系統(tǒng)(310)收集與該買家或產(chǎn)品信息接收者相關(guān)的語言或地理信息，并且基于所述信息識別合適的語言。

11.根據(jù)以上權(quán)利要求中任一項(xiàng)所述的方法，其中，該訪問信息(2)包括關(guān)于可供用于維修該廚房電器或家用電器(1)的維修組織的信息。

12.根據(jù)以上權(quán)利要求中任一項(xiàng)所述的方法，其中，所述訪問信息(2)放置在該廚房電器或家用電器(1)的包裝處或該廚房電器或家用電器(1)的外表面和/或該訪問信息(2)顯示在該廚房電器或家用電器(1)的圖形顯示器處，具體地其中，如果該廚房電器或家用電器(1)出現(xiàn)技術(shù)問題，顯示在圖形顯示器處的訪問信息(2)包括關(guān)于所發(fā)生的技術(shù)問題的另外信息。

13.根據(jù)以上權(quán)利要求中任一項(xiàng)所述的方法，其中，根據(jù)所述第一步驟的訂購過程包括通過該訂購系統(tǒng)(310)檢索電子郵件地址用于將附加信息提供給所述買家或所述產(chǎn)品信息接收者中的至少一者。

14.用于提供廚房電器或家用電器(1)的數(shù)字產(chǎn)品信息的系統(tǒng)，該系統(tǒng)(300)包括：

-訂購系統(tǒng)(310)，該訂購系統(tǒng)被適配成用于接收廚房電器或家用電器的訂單并且被適配成用于在所述廚房電器或家用電器(1)的訂購過程中檢索信息，該信息是使用者、買家或產(chǎn)品信息接收者接受接收該廚房電器或家用電器(1)的數(shù)字產(chǎn)品信息，優(yōu)選地其中，該買家接受僅接收數(shù)字產(chǎn)品信息；

-訪問信息發(fā)生實(shí)體(320)，該訪問信息發(fā)生實(shí)體用于生成訪問信息(2)，該訪問信息有待放置在該廚房電器或家用電器(1)處或在其包裝處或有待儲存在該廚房電器或家用電器(1)的存儲實(shí)體中，以便顯示在該廚房電器或家用電器(1)的圖形顯示器處，該訪問信息(2)指示如何訪問該數(shù)字產(chǎn)品信息；以及

-產(chǎn)品信息系統(tǒng)(330)，該產(chǎn)品信息系統(tǒng)用于提供該廚房電器或家用電器(1)的數(shù)字產(chǎn)品信息，該產(chǎn)品信息系統(tǒng)(330)包括用于接收所述訪問信息(2)的數(shù)據(jù)接口(331)，該產(chǎn)品信息系統(tǒng)(330)被適配成用于基于所接收到的訪問信息(2)通過該數(shù)據(jù)接口(331)提供該廚房電器或家用電器(1)的所述數(shù)字產(chǎn)品信息。

15.具體根據(jù)權(quán)利要求14所述的用于提供廚房電器或家用電器(1)的數(shù)字產(chǎn)品信息的系統(tǒng)(300)，該系統(tǒng)包括該廚房電器或家用電器(1)的數(shù)字產(chǎn)品信息以及訪問信息(2)，其中，該訪問信息(2)被適配成放置在所述廚房電器或家用電器的包裝處或放置在或顯示在該廚房電器或家用電器(1)本身上或設(shè)置在該廚房電器或家用電器的電器文件上，該訪問信息指示如何訪問所述數(shù)字產(chǎn)品信息，并且該訪問信息(2)包括提供訪問該產(chǎn)品信息的寫入指示(21)，優(yōu)選地其中，該訪問信息包括使用者可掃描的代碼，確切地是可被買家或產(chǎn)品信息接收者掃描的代碼，例如QR碼或條形碼。

16.計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，該計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品包括多個(gè)指令，當(dāng)在計(jì)算設(shè)備的處理器上被執(zhí)行時(shí)，這些指令執(zhí)行根據(jù)權(quán)利要求1至13中任一項(xiàng)所述的方法步驟。

17.用于提供廚房電器或家用電器(1)的數(shù)字產(chǎn)品信息的方法，該方法包括以下連續(xù)步驟：

-作為第一步驟：通過訂購系統(tǒng)(310)支持該廚房電器或家用電器(1)的訂購過程，在該過程中，買家訂購所述廚房電器或家用電器(1)并且接受接收該廚房電器或家用電器(1)的數(shù)字產(chǎn)品信息，優(yōu)選地其中，該買家接受只接收數(shù)字產(chǎn)品信息；

-作為第二步驟：在第一步驟中訂購的所訂購的廚房電器或家用電器(1)的組裝過程或包裝過程中的至少一個(gè)過程，其中，為所訂購的廚房電器或家用電器或其包裝中的至少一者、優(yōu)選地所訂購的廚房電器或家用電器本身提供訪問信息(2)，該訪問信息指示如何訪問所述數(shù)字產(chǎn)品信息，具體地其中，所訂購的廚房電器或家用電器(1)被適配成用于顯示所述訪問信息(2)，

-其中，在廚房電器或家用電器的包裝過程中不包括印刷的使用者手冊，并且在不帶任何印刷的使用者手冊的情況下，所產(chǎn)生的包裝好的廚房電器或家用電器被轉(zhuǎn)移至倉庫；優(yōu)選地其中，在不帶印刷的使用者手冊的情況下，通常所有廚房電器或家用電器被包裝好并且轉(zhuǎn)移至庫房；

-作為所述第二步驟和后面的第三步驟之間的中間步驟：準(zhǔn)備將在該第一步驟中訂購的所述廚房電器或家用電器交付給所述買家，該中間步驟包括挑選該第二步驟中的包裝好的、不包括來自倉庫的任何印刷的使用者手冊的廚房電器或家用電器，確定所述買家在該第一步驟中是否接受只接收數(shù)字產(chǎn)品信息，并且如果該買家沒有接受只接收數(shù)字產(chǎn)品信息，則基于所述確定在將該第一步驟中訂購的所述廚房電器或家用電器交付給所述買家之前，印刷的使用者手冊仍然添加到所述包裝好的廚房電器或家用電器中；具體地其中，該使用者手冊只以根據(jù)權(quán)利要求6或7中識別的語言交付；優(yōu)選地其中，所述確定被計(jì)算設(shè)備自動(dòng)執(zhí)行；以及

-作為第三步驟：基于在該第二步驟中提供的訪問信息(2)，通過產(chǎn)品信息系統(tǒng)(330)支持所述買家、信息接收者或產(chǎn)品信息接收者中的至少一者訪問所述訂購的廚房電器或家用電器(1)的數(shù)字產(chǎn)品信息，具體地其中，所述產(chǎn)品信息系統(tǒng)(330)允許通過互聯(lián)網(wǎng)訪問所述數(shù)字產(chǎn)品信息。