本申請涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種交互溝通方法及設(shè)備。

背景技術(shù)：

隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)在線購物成為人們生活中越來越普遍的事情。然而，網(wǎng)購與現(xiàn)實(shí)購物的最大區(qū)別就是無法看到實(shí)物，觸摸實(shí)物的真材實(shí)料，尤其是服飾相關(guān)商品，在確定購買前無法試穿/戴，這大大降低了網(wǎng)購的成交率。能夠在網(wǎng)購時獲得更好的購物體驗(yàn)，與商品提供者之間建立更加完善的溝通模式，逐漸成為商品購買用戶最重要的需求之一。

針對上述問題一般都是通過將模特穿/戴商品的圖像放置在商品信息中，供用戶在線瀏覽查看。然而，因用戶與模特身材、膚色等方面的差別，根據(jù)模特穿/戴服飾的效果圖，進(jìn)行購買，服飾商品的穿/戴效果會存在很大反差。隨著人們對時尚、購物便利性等追求，該問題在網(wǎng)購中亟待解決。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

基于此，有必要針對上述用戶網(wǎng)絡(luò)購物時無法試穿/戴的問題，提供一種交互溝通方法及設(shè)備。

有鑒于此，本申請?zhí)峁┮环N交互溝通方法，該方法包括如下步驟：

獲取商品圖像與用戶圖像的匹配度；

若所述匹配度大于預(yù)設(shè)閾值，則建立與商品圖像提供者的連接。

進(jìn)一步的，獲取商品圖像與用戶圖像的匹配度包括：

將商品圖像匹配覆蓋到用戶圖像上；

對匹配后的圖像進(jìn)行顯示；

獲取用戶基于顯示的匹配后的圖像所輸入的匹配度。

進(jìn)一步的，將商品圖像匹配覆蓋到用戶圖像上包括如下步驟：

提取用戶圖像的信息；

對用戶圖像與商品圖像進(jìn)行大小匹配和/或?qū)ι唐穲D像與用戶圖像進(jìn)行位置匹配。

進(jìn)一步的，交互溝通方法還包括如下步驟：

根據(jù)用戶對所述匹配后的圖像的微調(diào)操作，對所述匹配后的圖像進(jìn)行微調(diào)。

進(jìn)一步的，交互溝通方法還包括如下步驟：

根據(jù)用戶對所述匹配后圖像中的商品圖像進(jìn)行更換的操作，對所述匹配后的圖像中的商品圖像進(jìn)行更換。

進(jìn)一步的，獲取商品圖像與用戶圖像的匹配度包括：

根據(jù)商品圖像與用戶圖像的特征計算所述匹配度，所述特征包括大小、形狀和顏色中的一種或任意組合。

進(jìn)一步的，所述連接包括語音通話連接、視頻通話連接及文字通話中的一種或任意組合。

進(jìn)一步的，建立與商品圖像提供者的語音通話連接包括如下步驟：

根據(jù)語音通話請求檢測用戶身份認(rèn)證及音頻組件連接情況；

在檢測通過后，連通語音通話。

進(jìn)一步的，建立與商品圖像的提供者的視頻通話連接包括如下步驟：

根據(jù)視頻通話請求檢測用戶身份認(rèn)證及視頻組件連接情況；

在檢測通過后，連通視頻通話。

進(jìn)一步的，建立與商品圖像的提供者的文字通話連接包括如下步驟：

根據(jù)文字通話請求檢測用戶身份認(rèn)證情況；

在檢測通過后，連通文字通話。

進(jìn)一步的，建立與商品圖像的提供者的連接之后，還包括：

將所述匹配后的圖像在向商品圖像的提供者顯示。

進(jìn)一步的，所述用戶圖像通過攝像組件采集或從存儲設(shè)備中調(diào)取。

進(jìn)一步的，所述商品圖像從商品信息中提取。

本申請還提供一種用于交互溝通的設(shè)備，該設(shè)備包括：

第一裝置，用于獲取商品圖像與用戶圖像的匹配度；

第二裝置，用于在所述匹配度大于預(yù)設(shè)閾值時，建立與商品圖像提供者的連接。

進(jìn)一步的，所述第一裝置包括：

第一一模塊，用于將商品圖像匹配覆蓋到用戶圖像上；

第一二模塊，用于對匹配后的圖像進(jìn)行顯示；

第一三模塊，用于獲取用戶基于顯示的匹配后的圖像所輸入的匹配度。

進(jìn)一步的，所述第一一模塊包括：

第一一一單元，用于提取用戶圖像的信息；

第一一二單元，用于對用戶圖像與商品圖像進(jìn)行大小匹配和/或?qū)ι唐穲D像與用戶圖像進(jìn)行位置匹配。

進(jìn)一步的，所述設(shè)備還包括：

第三裝置，用于根據(jù)用戶對所述匹配后的圖像的微調(diào)操作，對所述匹配后的圖像進(jìn)行微調(diào)。

進(jìn)一步的，所述設(shè)備還包括：

第四裝置，用于根據(jù)用戶對所述匹配后圖像中的商品圖像進(jìn)行更換的操作，對所述匹配后的圖像中的商品圖像進(jìn)行更換。

進(jìn)一步的，所述第一裝置還包括：

第一四模塊，用于根據(jù)商品圖像與用戶圖像的特征計算所述匹配度， 所述特征包括大小、形狀和顏色中的一種或任意組合。

進(jìn)一步的，所述第二裝置包括第二一模塊、第二二模塊及第二三模塊中的一種或任意組合；

所述第二一模塊，用于建立與商品圖像提供者的語音通話連接；

所述第二二模塊，用于建立與商品圖像的提供者的視頻通話連接；

所述第二三模塊，用于建立與商品圖像的提供者的文字通話連接。

進(jìn)一步的，所述第二一模塊包括：

第二一一單元，用于根據(jù)語音通話請求檢測用戶身份認(rèn)證及音頻組件連接情況；

第二一二單元，用于在檢測通過后，連通語音通話。

進(jìn)一步的，所述第二二模塊包括：

第二二一單元，用于根據(jù)視頻通話請求檢測用戶身份認(rèn)證及視頻組件連接情況；

第二二二單元，用于在檢測通過后，連通視頻通話。

進(jìn)一步的，所述第二三模塊包括：

第二三一單元，用于根據(jù)文字通話請求檢測用戶身份認(rèn)證情況；

第二三二單元，用于在檢測通過后，連通文字通話。

進(jìn)一步的，所述設(shè)備還包括：

第三裝置，用于將所述匹配后的圖像向商品圖像的提供者顯示。

進(jìn)一步的，所述第一裝置包括：

第一五模塊，用于通過攝像組件采集或從存儲設(shè)備中調(diào)取用戶圖像。

進(jìn)一步的，所述第一裝置包括：

第一六模塊，用于從商品信息中提取商品圖像

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本申請所述的交互溝通方法及設(shè)備通過商品圖像與用戶圖像進(jìn)行匹配，并獲取商品圖像與用戶圖像的匹配度，在商品圖像與用戶圖像匹配度滿足一預(yù)設(shè)要求時，便建立用戶與商品提供者的連接。具 體地，用戶可以通過觀看商品圖像與用戶圖像匹配后的效果，然后再決定是否請求與商品提供者建立連接，進(jìn)一步溝通。本申請讓網(wǎng)購用戶在選購商品時，實(shí)現(xiàn)更好的商品體驗(yàn)效果。同時，增強(qiáng)了商品提供者與網(wǎng)購用戶之間的交互溝通。

附圖說明

圖1為本申請交互溝通設(shè)備一實(shí)施例的原理框圖；

圖2為本申請交互溝通設(shè)備又一實(shí)施例的原理框圖；

圖3為本申請交互溝通設(shè)備又一實(shí)施例的原理框圖；

圖4為本申請交互溝通設(shè)備又一實(shí)施例的原理框圖；

圖5為本申請交互溝通設(shè)備又一實(shí)施例的原理框圖；

圖6為本申請交互溝通設(shè)備又一實(shí)施例的原理框圖；

圖7為本申請交互溝通設(shè)備又一實(shí)施例的原理框圖；

圖8為本申請交互溝通方法一實(shí)施例的流程圖；

圖9為本申請交互溝通方法中獲取商品圖像與用戶圖像的匹配度的一實(shí)施例的流程圖；

圖10為本申請交互溝通方法中將商品圖像匹配覆蓋到用戶圖像上的一實(shí)施例的流程圖；

圖11-1為本申請交互溝通方法中建立通話連接一實(shí)施例的流程圖；

圖11-2為本申請交互溝通方法中建立通話連接又一實(shí)施例的流程圖；

圖11-3為本申請交互溝通方法中建立通話連接又一實(shí)施例的流程圖。

附圖中相同或相似的附圖標(biāo)記代表相同或相似的部件。

具體實(shí)施方式

在本申請一個典型的配置中，終端、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備和可信方均包括一個或多個處理器(CPU)、輸入/輸出接口、網(wǎng)絡(luò)接口和內(nèi)存。

內(nèi)存可能包括計算機(jī)可讀介質(zhì)中的非永久性存儲器，隨機(jī)存取存儲器(RAM)和/或非易失性內(nèi)存等形式，如只讀存儲器(ROM)或閃存(flash RAM)。內(nèi)存是計算機(jī)可讀介質(zhì)的示例。

計算機(jī)可讀介質(zhì)包括永久性和非永久性、可移動和非可移動媒體可以由任何方法或技術(shù)來實(shí)現(xiàn)信息存儲。信息可以是計算機(jī)可讀指令、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序的模塊或其他數(shù)據(jù)。計算機(jī)的存儲介質(zhì)的例子包括，但不限于相變內(nèi)存(PRAM)、靜態(tài)隨機(jī)存取存儲器(SRAM)、動態(tài)隨機(jī)存取存儲器(DRAM)、其他類型的隨機(jī)存取存儲器(RAM)、只讀存儲器(ROM)、電可擦除可編程只讀存儲器(EEPROM)、快閃記憶體或其他內(nèi)存技術(shù)、只讀光盤只讀存儲器(CD-ROM)、數(shù)字多功能光盤(DVD)或其他光學(xué)存儲、磁盒式磁帶，磁帶磁盤存儲或其他磁性存儲設(shè)備或任何其他非傳輸介質(zhì)，可用于存儲可以被計算設(shè)備訪問的信息。按照本文中的界定，計算機(jī)可讀介質(zhì)不包括非暫存電腦可讀媒體(transitory media)，如調(diào)制的數(shù)據(jù)信號和載波。

為更進(jìn)一步闡述本申請所采取的技術(shù)手段及取得的效果，下面結(jié)合附圖及較佳實(shí)施例，對本申請的技術(shù)方案，進(jìn)行清楚和完整的描述。

如圖1所示，為本申請?zhí)峁┑挠糜诮换贤ǖ脑O(shè)備1的原理框圖，該設(shè)備包括：

第一裝置11，用于獲取商品圖像與用戶圖像的匹配度。

第二裝置12，用于在匹配度大于預(yù)設(shè)時，閾值建立與商品圖像提供者的連接。

在該實(shí)施例中，商品圖像與用戶圖像進(jìn)行匹配，第一裝置11根據(jù)預(yù)設(shè)的匹配度規(guī)則，獲取二者匹配后的匹配度，具體匹配度的規(guī)則內(nèi)容不做限制，例如，匹配度可以為商品圖像與用戶圖像大小、顏色、款式等的匹配程度，此時匹配度預(yù)設(shè)在用戶客戶端，客戶端可直接根據(jù)匹配后圖像的具體情況與預(yù)設(shè)的匹配度參數(shù)比較，進(jìn)一步計算出匹配度大小。也可以為 用戶看到匹配后圖像時，在自己大腦中對匹配后圖像整體效果的滿意度，用戶再將匹配度輸入至客戶端。第二裝置12建立用戶與商品提供者之間的連接需要滿足的條件，可以為用戶看到匹配后圖像效果的滿意程度來決定，當(dāng)用戶很滿意商品圖像與用戶圖像匹配后的效果，便會進(jìn)一步請求與商品提供者建立連接，進(jìn)一步溝通。也可以為用戶客戶端獲得商品圖像與用戶圖像匹配度后，與預(yù)設(shè)的匹配度閾值進(jìn)行比較，若大于預(yù)設(shè)匹配度閾值，則生成咨詢消息，并將該消息在客戶端顯示界面彈出，詢問用戶是否批準(zhǔn)與商品提供者建立連接，例如客戶端顯示界面彈出“此商品很不錯，是否聯(lián)系賣家”類似的消息窗口。該實(shí)施例，讓網(wǎng)購用戶在選購商品時，實(shí)現(xiàn)更好的商品體驗(yàn)效果。同時，增強(qiáng)了商品提供者與網(wǎng)購用戶之間的交互溝通。

如圖2所示，在其中一個實(shí)施例中，交互溝通設(shè)備1中的第一裝置11包括：

第一一模塊111，用于將商品圖像匹配覆蓋到用戶圖像上。

第一二模塊112，用于對匹配后的圖像進(jìn)行顯示。

第一三模塊113，用于獲取用戶基于顯示的匹配后的圖像所輸入的匹配度。

在該實(shí)施例中，該設(shè)備所在客戶端的顯示組件向用戶展示商品的圖像、文字等信息。用戶瀏覽商品信息，認(rèn)為所瀏覽商品比較滿意，并希望進(jìn)一步判斷是否合適時，可以請求將商品圖像匹配到自己的圖像上，觀看匹配后的效果后再決定是否購買。用戶觀看匹配后圖像后，還可以根據(jù)對匹配后效果的滿意程度，輸入商品圖像與用戶圖像的匹配度至客戶端。實(shí)際中，請求商品圖像與用戶圖像進(jìn)行匹配的方式可通過在顯示界面內(nèi)，用戶點(diǎn)擊“試一下”的按鈕，或者通過對用戶表示要觀看匹配后圖像的文字、語音、手勢、姿勢等信息采集，來觸發(fā)商品圖像與用戶圖像的匹配。例如，當(dāng)客戶端的麥克風(fēng)采集到用戶發(fā)出“我要試一下”的音頻信息后，便進(jìn)入 商品圖像與用戶圖像匹配界面。在用戶觀看匹配后圖像效果時，便可以決定是否要與商品賣家建立連接，若需要與賣家建立連接，便向客戶端輸入希望與賣家聯(lián)系的請求，此時也即匹配度大于預(yù)設(shè)閾值的情況，通過第二裝置12建立用戶與賣家的連接，只是此處的閾值預(yù)設(shè)在用戶大腦中，由用戶自己決定是否與賣家聯(lián)系。

另外，在該實(shí)施例中，并不是每次商品圖像與用戶圖像匹配后都會通過第二裝置12建立用戶與商品提供者的通話連接。用戶觀看到匹配后圖像的效果，根據(jù)需要決定是否需要與商品提供者通話。一般情況下，當(dāng)用戶看到匹配后圖像感覺不滿意時，則不再與商品提供者通話。當(dāng)然也存在用戶看到匹配后圖像非常滿意，并認(rèn)為不需要再與商品提供者進(jìn)行通話，希望直接購買的情況。

如圖4所示，在其中一個實(shí)施例中，交互溝通設(shè)備1中的第一一模塊111包括：

第一一一單元1111，用于提取用戶圖像的信息。

第一一二單元1112，用于對用戶圖像與商品圖像進(jìn)行大小匹配和/或?qū)ι唐穲D像與用戶圖像進(jìn)行位置匹配。

在該實(shí)施例中，第一一模塊111進(jìn)行商品圖像與用戶圖像匹配時，需要通過第一一一單元1111提取用戶圖像的具體參數(shù)，主要有輪廓、形狀、預(yù)定義的圖像唯一特征、大小、顏色及面部位置等參數(shù)。然后通過第一一二單元1112對用戶圖像和商品圖像進(jìn)行大小模糊匹配，其中的大小模糊匹配主要指，依據(jù)商品屬性、商品及用戶圖像大小進(jìn)行模糊匹配。例如，若商品為連衣裙，那么商品圖像和用戶圖像進(jìn)行匹配時，連衣裙圖像的大小應(yīng)為用戶圖像大小的80％左右覆蓋在用戶圖像上。若商品為褲子，那么商品圖像和用戶圖像進(jìn)行匹配時，褲子圖像的大小應(yīng)為用戶圖像大小的50％左右覆蓋在用戶圖像上。還可以通過第一一二單元1112對用戶圖像和商品圖像進(jìn)行位置匹配，其中的位置匹配主要指，依據(jù)商品屬性、商品圖 像應(yīng)該覆蓋至用戶圖像的大致位置進(jìn)行匹配。例如，若商品為T恤，那么商品圖像和用戶圖像進(jìn)行匹配時，T恤的圖像應(yīng)覆蓋到用戶圖像的上半部分上。若商品為手表，那么商品圖像和用戶圖像進(jìn)行匹配時，手表的圖像應(yīng)覆蓋到用戶圖像的中間側(cè)面位置。另外，在該實(shí)施例中，用戶圖像與商品圖像的匹配，可以同時具備大小匹配和位置匹配，可以僅具有其中之一的匹配。當(dāng)然，大小匹配和位置匹配都具有時，匹配的效果最佳。

如圖2所示，在其中一個實(shí)施例中，交互溝通設(shè)備1還包括：

第三裝置13，用于根據(jù)用戶對匹配后的圖像的微調(diào)操作，對匹配后的圖像進(jìn)行微調(diào)。

在該實(shí)施例中，當(dāng)用戶看到匹配后的圖像效果時，可以根據(jù)具體需要進(jìn)行微調(diào)，以實(shí)現(xiàn)最佳的購物體驗(yàn)。例如，在匹配的過程中，由于僅有大小或者位置二者其一的匹配，那么匹配后的圖像難免出現(xiàn)錯位現(xiàn)象，此時用戶可通過相關(guān)操作進(jìn)行匹配后圖像的微調(diào)。當(dāng)然，即便匹配時既有圖像大小匹配又有位置匹配，也可以對匹配后圖像進(jìn)行微調(diào)。具體的微調(diào)方式不做限制，如果是電視購物，可通過遙控器上的簡單按鈕進(jìn)行微調(diào)。如果是在觸屏手機(jī)上進(jìn)行購物則可以通過觸摸屏幕按鈕進(jìn)行微調(diào)等等。

如圖2所示，在其中一個實(shí)施例中，交互溝通設(shè)備1還包括：

第四裝置14，用于根據(jù)用戶對匹配后圖像中的商品圖像進(jìn)行更換的操作，對匹配后的圖像中的商品圖像進(jìn)行更換。

在該實(shí)施例中，當(dāng)用戶看到匹配后的圖像效果時，可以根據(jù)對同類商品的型號、顏色進(jìn)行更換，以實(shí)現(xiàn)最佳的購物體驗(yàn)。此處僅僅更換同一商品的不同大小、顏色，更換后商品圖像匹配覆蓋至用戶圖像上的位置不變。例如，用戶選購一條連衣裙，在看到將連衣裙的圖像匹配覆蓋至自己圖像的效果后，發(fā)現(xiàn)該顏色的連衣裙與自己的膚色搭配的不好，此時便可以通過相關(guān)操作進(jìn)行其它顏色連衣裙圖像的更換，以達(dá)到最佳購物體驗(yàn)。這種更換的前提是，該商品信息中存在用于與用戶圖像進(jìn)行匹配的商品圖像。 具體進(jìn)行商品更換的方式不做限制，如果是電視購物，可通過遙控器上的簡單按鈕進(jìn)行商品更換。如果是在觸屏手機(jī)上進(jìn)行購物則可以通過觸摸屏幕按鈕進(jìn)行更換等等。

如圖2所示，在其中一個實(shí)施例中，交互溝通設(shè)備1中的第一裝置11還包括：

第一四模塊114，用于根據(jù)商品圖像與用戶圖像的特征計算匹配度，特征包括大小、形狀和顏色中的一種或任意組合。

在該實(shí)施例中，匹配度為商品圖像與用戶圖像大小、顏色、款式等的匹配程度，此時匹配度的計算方法預(yù)設(shè)在用戶客戶端，客戶端可直接根據(jù)匹配后圖像的具體情況，通過預(yù)設(shè)的匹配度計算方法，進(jìn)一步計算出匹配度大小。例如，以大小、顏色作為匹配度參數(shù)，可預(yù)設(shè)在商品圖像與用戶圖像大小匹配程度在1cm差距范圍內(nèi)時，二者的大小匹配度為90％，若為1-2cm差距范圍內(nèi)時，二者的大小匹配度為80％。同理，二者的顏色匹配程度也可設(shè)置對應(yīng)的匹配度。當(dāng)商品圖像與用戶圖像匹配完成后，客戶端便可根據(jù)二者的具體匹配情況，對應(yīng)預(yù)設(shè)的匹配度計算方法，計算出每次匹配后的匹配度。在用戶看到匹配后圖像效果無法判斷其滿意度時，可通過客戶端輸出一個合理的匹配度值，客戶端還可以根據(jù)獲取的匹配度值跟預(yù)設(shè)閾值的比較結(jié)果，提示用戶“商品很合適，是否與賣家聯(lián)系”，以此促進(jìn)商品交易的成功率。尤其對購買服飾時缺乏自信的用戶，會通過這種途徑購買到適合自己的商品。

如圖3所示，交互溝通設(shè)備1中的第二裝置12包括第二一模塊221、第二二模塊222及第二三模塊223中的一種或任意組合。其中，

第二一模塊221，用于建立與商品圖像提供者的語音通話連接。

第二二模塊222，用于建立與商品圖像的提供者的視頻通話連接。

第二三模塊223，用于建立與商品圖像的提供者的文字通話連接。

在該實(shí)施例中，交互溝通設(shè)備1通過第二裝置12建立用戶與商品提 供者的通話，也需要用戶根據(jù)需要進(jìn)行觸發(fā)。具體地，可通過用戶點(diǎn)擊顯示在界面內(nèi)的“與賣家通話”的按鈕，或者通過對用戶表示要與賣家通話的文字、語音、手勢、姿勢等信息采集，來觸發(fā)第二裝置12建立用戶與賣家的語音通話連接。例如，當(dāng)客戶端的攝像組件采集到用戶發(fā)出“與賣家視頻通話”聲音時的口型或者相應(yīng)的手勢等，便觸發(fā)第二裝置12中的第二二模塊222建立用戶與賣家的視頻通話連接。

另外，在該實(shí)施例中，用戶與賣家之間通過文字、語音、視頻通話的情況可以同時存在，也可僅存在其中一種或多種。一般情況下，電視購物時，由于其文字輸入設(shè)備不太方便，用戶主要通過語音、視頻的形式與賣家通話。具體通話方式不做限定，用戶根據(jù)其使用的客戶端及所處環(huán)境來選擇與賣家的通話方式。例如，在公眾場合、圖書館等環(huán)境中，用戶會優(yōu)選文字通話方式與賣家溝通。而在自己家中或者比較私密的環(huán)境中，用戶則會優(yōu)選語音通話或者視頻通話方式與賣家溝通等等。

如圖6所示，在其中一個實(shí)施例中，交互溝通設(shè)備1中的第二一模塊221包括：

第二一一單元2211，用于根據(jù)語音通話請求檢測用戶身份認(rèn)證及音頻組件連接情況。

第二一二單元2212，用于在檢測通過后，連通語音通話。

在該實(shí)施例中，用戶與商品賣家語音通話建立的過程中，第二一一單元2211需要認(rèn)證用戶的身份情況，一般情況下，需要用戶是該網(wǎng)購平臺的會員，即具有注冊信息，并完成用戶登錄。例如，在淘寶/天貓購物平臺上購物，需要登陸淘寶賬號或者該購物平臺認(rèn)可的其它平臺的關(guān)聯(lián)賬號。第二一一單元2211還需要檢測語音通話硬件環(huán)境是否允許，例如麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器等音頻接收/播放設(shè)備是否連接完好等。在上述檢測完畢后，第二一二單元2212才能夠建立用戶與賣家的語音通話連接。語音通話建立的具體實(shí)現(xiàn)方式并不做限制，可結(jié)合例如阿里旺旺、騰訊QQ等即時通訊軟件 實(shí)現(xiàn)。

如圖5所示，在其中一個實(shí)施例中，交互溝通設(shè)備1中的第二二模塊222包括：

第二二一單元2221，用于根據(jù)視頻通話請求檢測用戶身份認(rèn)證及視頻組件連接情況。

第二二二單元2222，用于在檢測通過后，連通視頻通話。

在該實(shí)施例中，用戶與商品賣家視頻通話建立的過程中，第二二一單元2221需要認(rèn)證用戶的身份情況，一般情況下，需要用戶是該網(wǎng)購平臺的會員，即具有注冊信息，并完成用戶登錄。例如，在淘寶/天貓購物平臺上購物，需要登陸淘寶賬號或者該購物平臺認(rèn)可的其它平臺的關(guān)聯(lián)賬號。第二二一單元2221還需要檢測視頻通話硬件環(huán)境是否允許，例如攝像頭、麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器等音頻、視頻接收/播放設(shè)備是否連接完好等。在上述檢測完畢后，第二二二單元2222才能夠建立用戶與賣家的視頻通話連接。視頻通話建立的具體實(shí)現(xiàn)方式并不做限制，可結(jié)合例如阿里旺旺、騰訊QQ、飛信等即時通訊軟件實(shí)現(xiàn)。

如圖7所示，在其中一個實(shí)施例中，交互溝通設(shè)備1中的第二三模塊223包括：

第二三一單元2231，用于根據(jù)文字通話請求檢測用戶身份認(rèn)證情況。

第二三二單元2232，用于在檢測通過后，連通文字通話。

在該實(shí)施例中，用戶與商品賣家文字通話建立的過程中，第二三一單元2231需要認(rèn)證用戶的身份情況，一般情況下，需要用戶是該網(wǎng)購平臺的會員，即具有注冊信息，并完成用戶登錄。例如，在淘寶/天貓購物平臺上購物，需要登陸淘寶賬號或者該購物平臺認(rèn)可的其它平臺的關(guān)聯(lián)賬號。第二三一單元2231還可以檢測文字通話硬件環(huán)境是否允許，例如語音文字轉(zhuǎn)換設(shè)備、鍵盤、按鈕等文字輸入設(shè)備是否連接完好等。在上述檢測完畢后，第二三二單元2232才能夠建立用戶與賣家的文字通話連接。文字 通話建立的具體實(shí)現(xiàn)方式，也可結(jié)合例如阿里旺旺、微信、飛信等即時通訊軟件實(shí)現(xiàn)。

如圖1所示，在其中一個實(shí)施例中，交互溝通設(shè)備1還包括：

第五裝置15，用于將匹配后的圖像向商品圖像的提供者顯示。

在該實(shí)施例中，在第二裝置12建立通話連接后，用戶可以選擇允許將匹配后圖像在商品賣家終端上顯示，也可以選擇不允許在商品賣家終端上顯示。同時商品賣家在與用戶通話過程中，也可申請觀看匹配后圖像，該申請通過用戶批準(zhǔn)后，匹配后圖像也會在賣家客戶端顯示。第五裝置15具體通過已經(jīng)建立的通話連接，實(shí)現(xiàn)匹配后圖像傳輸至賣家客戶端，以實(shí)現(xiàn)在賣家客戶端的顯示。也可以在用戶客戶端及賣家客戶端均連接至互聯(lián)網(wǎng)的情況下，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)取＞唧w的傳輸途徑也不做限制。

如圖2所示，在其中一個實(shí)施例中，交互溝通設(shè)備1中的第一裝置11包括：

第一五模塊115，用于通過攝像組件采集或從存儲設(shè)備中調(diào)取用戶圖像。

在該實(shí)施例中，第一五模塊115的設(shè)置，均為用戶圖像和商品圖像的匹配提供用戶圖像。攝像組件與用戶客戶端相連，或者直接集成設(shè)置在用戶客戶端，可為采集圖像信息的攝像頭、圖像掃描儀等設(shè)備。此時，用戶圖像通過相關(guān)設(shè)備采集獲得。另外，用戶圖像也可通過直接調(diào)取預(yù)存在存儲設(shè)備中的圖像獲得，例如，可直接選擇用戶客戶端上存儲的圖像信息，可以根據(jù)用戶的喜好、所購商品的搭配需要選擇更合適的圖像，與商品圖像進(jìn)行匹配。進(jìn)一步例如，用戶希望購買一條圍巾與自己的大衣搭配，在用戶沒有穿這件大衣，或者沒有攝像設(shè)備的情況下，均可以從客戶端的存儲設(shè)備中直接調(diào)取穿了上述大衣的圖像，與圍巾圖像進(jìn)行匹配，并進(jìn)一步觀看匹配效果，以最大化網(wǎng)購商品的體驗(yàn)度，買到最合適的商品。

另外，因可從存儲設(shè)備中調(diào)取用戶圖像，用戶可以隨意調(diào)取客戶端內(nèi) 的圖像與商品圖像進(jìn)行匹配，這樣便可以滿足用戶為其親友、同學(xué)等購買合適的商品。使得網(wǎng)購更加貼近人們的需求、更加人性化。

如圖2所示，在其中一個實(shí)施例中，交互溝通設(shè)備1中的第一裝置11包括：

第一六模塊116，用于從商品信息中提取商品圖像。

在該實(shí)施例中，第一六模塊116主要用于商品圖像未單獨(dú)存在于商品信息中的情況，例如，用戶網(wǎng)購時瀏覽到的商品信息中，商品圖像都與該商品精美的包裝盒柔和在一起，或者商品圖像都在商品模特上穿/戴著。此時，在用戶圖像與商品圖像進(jìn)行匹配前，需要第一六模塊116提取出商品圖像，以實(shí)現(xiàn)商品圖像與用戶圖像的匹配。第一六模塊116具體提取商品圖像的方式，可通過采集圖像，將圖像中非產(chǎn)品圖像部分透明化，或者進(jìn)行無色覆蓋等方式來實(shí)現(xiàn)。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本申請的交互溝通設(shè)備，通過商品圖像與用戶圖像進(jìn)行匹配，并獲取商品圖像與用戶圖像的匹配度，在商品圖像與用戶圖像匹配度滿足一預(yù)設(shè)要求時，便建立用戶與商品提供者的連接。具體地，用戶可以通過觀看商品圖像與用戶圖像匹配后的效果，然后再決定是否請求與商品提供者建立連接，進(jìn)一步溝通。本申請讓網(wǎng)購用戶在選購商品時，實(shí)現(xiàn)更好的商品體驗(yàn)效果。同時，增強(qiáng)了商品提供者與網(wǎng)購用戶之間的交互溝通。尤其是用戶看到匹配后圖像，可以對其進(jìn)行微調(diào)，使匹配效果更佳。也可以在同類商品范圍內(nèi)，進(jìn)行尺寸、顏色的更換，使用戶選到更合適的商品。另外，用戶需要與賣家建立連接時，可以選擇語音、文字、視頻等的通話連接模式。使用戶網(wǎng)購更加人性化。

如圖8所示，為本申請?zhí)峁┑慕换贤ǚ椒鞒虉D，該方法包括如下步驟：

S1，獲取商品圖像與用戶圖像的匹配度。

S2，若匹配度大于預(yù)設(shè)閾值，則建立與商品圖像提供者的連接。

在該實(shí)施例中，商品圖像與用戶圖像進(jìn)行匹配，根據(jù)預(yù)設(shè)的匹配度規(guī)則，獲取二者匹配后的匹配度，具體匹配度的規(guī)則內(nèi)容不做限制，例如，匹配度可以為商品圖像與用戶圖像大小、顏色、款式等的匹配程度，此時匹配度預(yù)設(shè)在用戶客戶端，客戶端可直接根據(jù)匹配后圖像的具體情況與預(yù)設(shè)的匹配度參數(shù)比較，進(jìn)一步計算出匹配度大小。也可以為用戶看到匹配后圖像時，在自己大腦中對匹配后圖像整體效果的滿意度，用戶再將匹配度輸入至客戶端。建立用戶與商品提供者之間的連接的前提條件，可以為用戶看到匹配后圖像效果的滿意程度來決定，當(dāng)用戶很滿意商品圖像與用戶圖像匹配后的效果，便會進(jìn)一步請求與商品提供者建立連接，進(jìn)一步溝通。也可以為用戶客戶端獲得商品圖像與用戶圖像匹配度后，與預(yù)設(shè)的匹配度閾值進(jìn)行比較，若大于預(yù)設(shè)匹配度閾值，則生成咨詢消息，并將該消息在客戶端顯示界面彈出，詢問用戶是否批準(zhǔn)與商品提供者建立連接，例如客戶端顯示界面彈出“此商品很不錯，是否聯(lián)系賣家”類似的消息窗口。該實(shí)施例，讓網(wǎng)購用戶在選購商品時，實(shí)現(xiàn)更好的商品體驗(yàn)效果。同時，增強(qiáng)了商品提供者與網(wǎng)購用戶之間的交互溝通。

如圖9所示，在其中一個實(shí)施例中，獲取商品圖像與用戶圖像的匹配度包括：

S11，將商品圖像匹配覆蓋到用戶圖像上。

S12，對匹配后的圖像進(jìn)行顯示。

S13，獲取用戶基于顯示的匹配后的圖像所輸入的匹配度。

在該實(shí)施例中，該設(shè)備所在客戶端的顯示組件向用戶展示商品的圖像、文字等信息。用戶瀏覽商品信息，認(rèn)為所瀏覽商品比較滿意，并希望進(jìn)一步判斷是否合適時，可以請求將商品圖像匹配到自己的圖像上，觀看匹配后的效果后再決定是否購買。用戶觀看匹配后圖像后，還可以根據(jù)對匹配后效果的滿意程度，輸入商品圖像與用戶圖像的匹配度至客戶端。實(shí)際中，請求商品圖像與用戶圖像進(jìn)行匹配的方式可通過在顯示界面內(nèi)，用 戶點(diǎn)擊“試一下”的按鈕，或者通過對用戶表示要觀看匹配后圖像的文字、語音、手勢、姿勢等信息采集，來觸發(fā)商品圖像與用戶圖像的匹配。例如，當(dāng)客戶端的麥克風(fēng)采集到用戶發(fā)出“我要試一下”的音頻信息后，便進(jìn)入商品圖像與用戶圖像匹配界面。在用戶觀看匹配后圖像效果時，便可以決定是否要與商品賣家建立連接，若需要與賣家建立連接，便向客戶端輸入希望與賣家聯(lián)系的請求，此時也即匹配度大于預(yù)設(shè)閾值的情況，建立用戶與賣家的連接，只是此處的閾值預(yù)設(shè)在用戶大腦中，由用戶自己決定是否與賣家聯(lián)系。

另外，在該實(shí)施例中，并不是每次商品圖像與用戶圖像匹配后都會建立用戶與商品提供者的通話連接。用戶觀看到匹配后圖像的效果，根據(jù)需要決定是否需要與商品提供者通話。一般情況下，當(dāng)用戶看到匹配后圖像感覺不滿意時，則不再與商品提供者通話。當(dāng)然也存在用戶看到匹配后圖像非常滿意，并認(rèn)為不需要再與商品提供者進(jìn)行通話，希望直接購買的情況。

如圖10所示，在其中一個實(shí)施例中，將商品圖像匹配覆蓋到用戶圖像上包括如下步驟：

S111，提取用戶圖像的信息。

S112，對用戶圖像與商品圖像進(jìn)行大小匹配和/或?qū)ι唐穲D像與用戶圖像進(jìn)行位置匹配。

在該實(shí)施例中，在進(jìn)行商品圖像與用戶圖像匹配時，需要提取用戶圖像的具體參數(shù)，主要有輪廓、形狀、預(yù)定義的圖像唯一特征、大小、顏色及面部位置等參數(shù)。然后對用戶圖像和商品圖像進(jìn)行大小模糊匹配，其中的大小模糊匹配主要指，依據(jù)商品屬性、商品及用戶圖像大小進(jìn)行模糊匹配。例如，若商品為連衣裙，那么商品圖像和用戶圖像進(jìn)行匹配時，連衣裙圖像的大小應(yīng)為用戶圖像大小的80％左右覆蓋在用戶圖像上。若商品為褲子，那么商品圖像和用戶圖像進(jìn)行匹配時，褲子圖像的大小應(yīng)為用戶圖 像大小的50％左右覆蓋在用戶圖像上。還可以對用戶圖像和商品圖像進(jìn)行位置匹配，其中的位置匹配主要指，依據(jù)商品屬性、商品圖像應(yīng)該覆蓋至用戶圖像的大致位置進(jìn)行匹配。例如，若商品為T恤，那么商品圖像和用戶圖像進(jìn)行匹配時，T恤的圖像應(yīng)覆蓋到用戶圖像的上半部分上。若商品為手表，那么商品圖像和用戶圖像進(jìn)行匹配時，手表的圖像應(yīng)覆蓋到用戶圖像的中間側(cè)面位置。另外，在該實(shí)施例中，用戶圖像與商品圖像的匹配，可以同時具備大小匹配和位置匹配，可以僅具有其中之一的匹配。當(dāng)然，大小匹配和位置匹配都具有時，匹配的效果最佳。

在其中一個實(shí)施例中，交互溝通方法還包括如下步驟：

根據(jù)用戶對匹配后的圖像的微調(diào)操作，對匹配后的圖像進(jìn)行微調(diào)。

在該實(shí)施例中，當(dāng)用戶看到匹配后的圖像效果時，可以根據(jù)具體需要進(jìn)行微調(diào)，以實(shí)現(xiàn)最佳的購物體驗(yàn)。例如，在匹配的過程中，由于僅有大小或者位置二者其一的匹配，那么匹配后的圖像難免出現(xiàn)錯位現(xiàn)象，此時用戶可通過相關(guān)操作進(jìn)行匹配后圖像的微調(diào)。當(dāng)然，即便匹配時既有圖像大小匹配又有位置匹配，也可以對匹配后圖像進(jìn)行微調(diào)。具體的微調(diào)方式不做限制，如果是電視購物，可通過遙控器上的簡單按鈕進(jìn)行微調(diào)。如果是在觸屏手機(jī)上進(jìn)行購物則可以通過觸摸屏幕按鈕進(jìn)行微調(diào)等等。

在其中一個實(shí)施例中，交互溝通方法還包括如下步驟：

根據(jù)用戶對匹配后圖像中的商品圖像進(jìn)行更換的操作，對匹配后的圖像中的商品圖像進(jìn)行更換。

在該實(shí)施例中，當(dāng)用戶看到匹配后的圖像效果時，可以根據(jù)對同類商品的型號、顏色進(jìn)行更換，以實(shí)現(xiàn)最佳的購物體驗(yàn)。此處僅僅更換同一商品的不同大小、顏色，更換后商品圖像匹配覆蓋至用戶圖像上的位置不變。例如，用戶選購一條連衣裙，在看到將連衣裙的圖像匹配覆蓋至自己圖像的效果后，發(fā)現(xiàn)該顏色的連衣裙與自己的膚色搭配的不好，此時便可以通過相關(guān)操作進(jìn)行其它顏色連衣裙圖像的更換，以達(dá)到最佳購物體驗(yàn)。這種 更換的前提是，該商品信息中存在用于與用戶圖像進(jìn)行匹配的商品圖像。具體進(jìn)行商品更換的方式不做限制，如果是電視購物，可通過遙控器上的簡單按鈕進(jìn)行商品更換。如果是在觸屏手機(jī)上進(jìn)行購物則可以通過觸摸屏幕按鈕進(jìn)行更換等等。

在其中一個實(shí)施例中，獲取商品圖像與用戶圖像的匹配度包括：

根據(jù)商品圖像與用戶圖像的特征計算匹配度，特征包括大小、形狀和顏色中的一種或任意組合。

在該實(shí)施例中，匹配度為商品圖像與用戶圖像大小、顏色、款式等的匹配程度，此時匹配度的計算方法預(yù)設(shè)在用戶客戶端，客戶端可直接根據(jù)匹配后圖像的具體情況，通過預(yù)設(shè)的匹配度計算方法，進(jìn)一步計算出匹配度大小。例如，以大小、顏色作為匹配度參數(shù)，可預(yù)設(shè)在商品圖像與用戶圖像大小匹配程度在1cm差距范圍內(nèi)時，二者的大小匹配度為90％，若為1-2cm差距范圍內(nèi)時，二者的大小匹配度為80％。同理，二者的顏色匹配程度也可設(shè)置對應(yīng)的匹配度。當(dāng)商品圖像與用戶圖像匹配完成后，客戶端便可根據(jù)二者的具體匹配情況，對應(yīng)預(yù)設(shè)的匹配度計算方法，計算出每次匹配后的匹配度。在用戶看到匹配后圖像效果無法判斷其滿意度時，可通過客戶端輸出一個合理的匹配度值，客戶端還可以根據(jù)獲取的匹配度值跟預(yù)設(shè)閾值的比較結(jié)果，提示用戶“商品很合適，是否與賣家聯(lián)系”，以此促進(jìn)商品交易的成功率。尤其對購買服飾時缺乏自信的用戶，會通過這種途徑購買到適合自己的商品。

在其中一個實(shí)施例中，連接包括語音通話連接、視頻通話連接及文字通話中的一種或任意組合。

在該實(shí)施例中，交互溝通設(shè)備1建立用戶與商品提供者的通話，也需要用戶根據(jù)需要進(jìn)行觸發(fā)。具體地，可通過用戶點(diǎn)擊顯示在界面內(nèi)的“與賣家通話”的按鈕，或者通過對用戶表示要與賣家通話的文字、語音、手勢、姿勢等信息采集，來建立用戶與賣家的語音通話連接。例如，當(dāng)客戶 端的攝像組件采集到用戶發(fā)出“與賣家視頻通話”聲音時的口型或者相應(yīng)的手勢等，便建立用戶與賣家的視頻通話連接。

另外，在該實(shí)施例中，用戶與賣家之間通過文字、語音、視頻通話的情況可以同時存在，也可僅存在其中一種或多種。一般情況下，電視購物時，由于其文字輸入設(shè)備不太方便，用戶主要通過語音、視頻的形式與賣家通話。具體通話方式不做限定，用戶根據(jù)其使用的客戶端及所處環(huán)境來選擇與賣家的通話方式。例如，在公眾場合、圖書館等環(huán)境中，用戶會優(yōu)選文字通話方式與賣家溝通。而在自己家中或者比較私密的環(huán)境中，用戶則會優(yōu)選語音通話或者視頻通話方式與賣家溝通等等。

如圖11-1所示，在其中一個實(shí)施例中，建立與商品圖像提供者的語音通話連接包括如下步驟：

S21a，根據(jù)語音通話請求檢測用戶身份認(rèn)證及音頻組件連接情況。

S22a，在檢測通過后，連通語音通話。

在該實(shí)施例中，用戶與商品賣家語音通話建立的過程中，需要認(rèn)證用戶的身份情況，一般情況下，需要用戶是該網(wǎng)購平臺的會員，即具有注冊信息，并完成用戶登錄。例如，在淘寶/天貓購物平臺上購物，需要登陸淘寶賬號或者該購物平臺認(rèn)可的其它平臺的關(guān)聯(lián)賬號。還需要檢測語音通話硬件環(huán)境是否允許，例如麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器等音頻接收/播放設(shè)備是否連接完好等。在上述檢測完畢后，才能夠建立用戶與賣家的語音通話連接。語音通話建立的具體實(shí)現(xiàn)方式并不做限制，可結(jié)合例如阿里旺旺、騰訊QQ等即時通訊軟件實(shí)現(xiàn)。

如圖11-2所示，在其中一個實(shí)施例中，建立與商品圖像的提供者的視頻通話連接包括如下步驟：

S21b，根據(jù)視頻通話請求檢測用戶身份認(rèn)證及視頻組件連接情況。

S22b，在檢測通過后，連通視頻通話。

在該實(shí)施例中，用戶與商品賣家視頻通話建立的過程中，需要認(rèn)證用 戶的身份情況，一般情況下，需要用戶是該網(wǎng)購平臺的會員，即具有注冊信息，并完成用戶登錄。例如，在淘寶/天貓購物平臺上購物，需要登陸淘寶賬號或者該購物平臺認(rèn)可的其它平臺的關(guān)聯(lián)賬號。還需要檢測視頻通話硬件環(huán)境是否允許，例如攝像頭、麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器等音頻、視頻接收/播放設(shè)備是否連接完好等。在上述檢測完畢后，才能夠建立用戶與賣家的視頻通話連接。視頻通話建立的具體實(shí)現(xiàn)方式并不做限制，可結(jié)合例如阿里旺旺、騰訊QQ、飛信等即時通訊軟件實(shí)現(xiàn)。

如圖11-3所示，在其中一個實(shí)施例中，建立與商品圖像的提供者的文字通話連接包括如下步驟：

S21c，根據(jù)文字通話請求檢測用戶身份認(rèn)證情況。

S22c，在檢測通過后，連通文字通話。

在該實(shí)施例中，用戶與商品賣家文字通話建立的過程中，需要認(rèn)證用戶的身份情況，一般情況下，需要用戶是該網(wǎng)購平臺的會員，即具有注冊信息，并完成用戶登錄。例如，在淘寶/天貓購物平臺上購物，需要登陸淘寶賬號或者該購物平臺認(rèn)可的其它平臺的關(guān)聯(lián)賬號。還可以檢測文字通話硬件環(huán)境是否允許，例如語音文字轉(zhuǎn)換設(shè)備、鍵盤、按鈕等文字輸入設(shè)備是否連接完好等。在上述檢測完畢后，才能夠建立用戶與賣家的文字通話連接。文字通話建立的具體實(shí)現(xiàn)方式，也可結(jié)合例如阿里旺旺、微信、飛信等即時通訊軟件實(shí)現(xiàn)。

在其中一個實(shí)施例中，建立與商品圖像的提供者的連接之后，還包括：

將匹配后的圖像在向商品圖像的提供者顯示。

在該實(shí)施例中，在建立通話連接后，用戶可以選擇允許將匹配后圖像在商品賣家終端上顯示，也可以選擇不允許在商品賣家終端上顯示。同時商品賣家在與用戶通話過程中，也可申請觀看匹配后圖像，該申請通過用戶批準(zhǔn)后，匹配后圖像也會在賣家客戶端顯示。具體通過已經(jīng)建立的通話連接，實(shí)現(xiàn)匹配后圖像傳輸至賣家客戶端，以實(shí)現(xiàn)在賣家客戶端的顯示。 也可以在用戶客戶端及賣家客戶端均連接至互聯(lián)網(wǎng)的情況下，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)?。具體的傳輸途徑也不做限制。

在其中一個實(shí)施例中，用戶圖像通過攝像組件采集或從存儲設(shè)備中調(diào)取。

在該實(shí)施例中，該步驟為用戶圖像和商品圖像的匹配提供用戶圖像。攝像組件與用戶客戶端相連，或者直接集成設(shè)置在用戶客戶端，可為采集圖像信息的攝像頭、圖像掃描儀等設(shè)備。此時，用戶圖像通過相關(guān)設(shè)備采集獲得。另外，用戶圖像也可通過直接調(diào)取預(yù)存在存儲設(shè)備中的圖像獲得，例如，可直接選擇用戶客戶端上存儲的圖像信息，可以根據(jù)用戶的喜好、所購商品的搭配需要選擇更合適的圖像，與商品圖像進(jìn)行匹配。進(jìn)一步例如，用戶希望購買一條圍巾與自己的大衣搭配，在用戶沒有穿這件大衣，或者沒有攝像設(shè)備的情況下，均可以從客戶端的存儲設(shè)備中直接調(diào)取穿了上述大衣的圖像，與圍巾圖像進(jìn)行匹配，并進(jìn)一步觀看匹配效果，以最大化網(wǎng)購商品的體驗(yàn)度，買到最合適的商品。

另外，因可從存儲設(shè)備中調(diào)取用戶圖像，用戶可以隨意調(diào)取客戶端內(nèi)的圖像與商品圖像進(jìn)行匹配，這樣便可以滿足用戶為其親友、同學(xué)等購買合適的商品。使得網(wǎng)購更加貼近人們的需求、更加人性化。

在其中一個實(shí)施中，商品圖像從商品信息中提取。

在該實(shí)施例中，該步驟主要用于商品圖像未單獨(dú)存在于商品信息中的情況，例如，用戶網(wǎng)購時瀏覽到的商品信息中，商品圖像都與該商品精美的包裝盒柔和在一起，或者商品圖像都在商品模特上穿/戴著。此時，在用戶圖像與商品圖像進(jìn)行匹配前，需要提取出商品圖像，以實(shí)現(xiàn)商品圖像與用戶圖像的匹配。具體提取商品圖像的方式，可通過采集圖像，將圖像中非產(chǎn)品圖像部分透明化，或者進(jìn)行無色覆蓋等方式來實(shí)現(xiàn)。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本申請的交互溝通方法，通過商品圖像與用戶圖像進(jìn)行匹配，并獲取商品圖像與用戶圖像的匹配度，在商品圖像與用戶圖像 匹配度滿足一預(yù)設(shè)要求時，便建立用戶與商品提供者的連接。具體地，用戶可以通過觀看商品圖像與用戶圖像匹配后的效果，然后再決定是否請求與商品提供者建立連接，進(jìn)一步溝通。本申請讓網(wǎng)購用戶在選購商品時，實(shí)現(xiàn)更好的商品體驗(yàn)效果。同時，增強(qiáng)了商品提供者與網(wǎng)購用戶之間的交互溝通。尤其是用戶看到匹配后圖像，可以對其進(jìn)行微調(diào)，使匹配效果更佳。也可以在同類商品范圍內(nèi)，進(jìn)行尺寸、顏色的更換，使用戶選到更合適的商品。另外，用戶需要與賣家建立連接時，可以選擇語音、文字、視頻等的通話連接模式。使用戶網(wǎng)購更加人性化。

對于本領(lǐng)域技術(shù)人員而言，顯然本申請不限于上述示范性實(shí)施例的細(xì)節(jié)，而且在不背離本申請的精神或基本特征的情況下，能夠以其他的具體形式實(shí)現(xiàn)本申請。因此，無論從哪一點(diǎn)來看，均應(yīng)將實(shí)施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本申請的范圍由所附權(quán)利要求而不是上述說明限定，因此旨在將落在權(quán)利要求的等同要件的含義和范圍內(nèi)的所有變化涵括在本申請內(nèi)。不應(yīng)將權(quán)利要求中的任何附圖標(biāo)記視為限制所涉及的權(quán)利要求。此外，顯然“包括”一詞不排除其他單元或步驟，單數(shù)不排除復(fù)數(shù)。裝置權(quán)利要求中陳述的多個單元或裝置也可以由一個單元或裝置通過軟件或者硬件來實(shí)現(xiàn)。第一，第二等詞語用來表示名稱，而并不表示任何特定的順序。