一種基于kj法和kano模型的產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)方法
【專利摘要】本發(fā)明公開(kāi)了一種基于KJ法和KANO模型的產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)方法，其特征在于，包括如下步驟：S01：通過(guò)限定式KJ法建立產(chǎn)品功能清單，其中，產(chǎn)品功能清單包含產(chǎn)品各功能及層級(jí)關(guān)系；S02：根據(jù)產(chǎn)品功能清單進(jìn)行需求度調(diào)研，獲得目標(biāo)用戶對(duì)產(chǎn)品功能清單中功能指標(biāo)的原始需求度數(shù)據(jù)；S03：對(duì)原始需求度數(shù)據(jù)根據(jù)KANO模型進(jìn)行處理，得到各功能的需求類型并計(jì)算其需求度指標(biāo)；S04：根據(jù)各功能的需求類型和需求度指標(biāo)建立產(chǎn)品功能塔并根據(jù)產(chǎn)品功能塔抽取產(chǎn)品功能模型，完成功能設(shè)計(jì)。解決現(xiàn)有的功能設(shè)計(jì)方法中存在的新功能開(kāi)發(fā)無(wú)創(chuàng)新、功能需求度模糊的問(wèn)題。
【專利說(shuō)明】一種基于KJ法和ΚΑΝΟ模型的產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及一種基于KJ法和KANO模型的產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)方法。

【背景技術(shù)】
[0002] 現(xiàn)有的許多產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)僅針對(duì)現(xiàn)有功能進(jìn)行改進(jìn)與重組，在新功能的開(kāi)發(fā)上沒(méi) 有創(chuàng)新，導(dǎo)致無(wú)法挖掘出更符合用戶需求的新功能。另外，在產(chǎn)品后期的詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，當(dāng) 最初符合用戶需求的功能設(shè)定與產(chǎn)品的制作成本、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理性等各種技術(shù)手段的實(shí)現(xiàn) 相沖突時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的功能調(diào)整沒(méi)有可靠的數(shù)據(jù)支持作為參考，最終受技術(shù)因素、經(jīng)濟(jì)因素等 影響，產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的結(jié)果往往與真實(shí)的用戶需求不符。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0003] 針對(duì)上述問(wèn)題，本發(fā)明提供一種基于KJ法和KANO模型的產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)方法，解 決現(xiàn)有的功能設(shè)計(jì)方法中存在的新功能開(kāi)發(fā)無(wú)創(chuàng)新、功能需求度模糊的問(wèn)題。進(jìn)一步的，在 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的中后期，可以根據(jù)確切的指標(biāo)進(jìn)行功能設(shè)計(jì)的增減或選擇。
[0004] 為實(shí)現(xiàn)上述技術(shù)目的，達(dá)到上述技術(shù)效果，本發(fā)明通過(guò)以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)：
[0005] -種基于KJ法和KANO模型的產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)方法，其特征在于，包括如下步驟：
[0006] SOl :通過(guò)限定式KJ法建立產(chǎn)品功能清單，其中，產(chǎn)品功能清單包含產(chǎn)品各功能及 層級(jí)關(guān)系；
[0007] S02:根據(jù)產(chǎn)品功能清單進(jìn)行需求度調(diào)研，獲得目標(biāo)用戶對(duì)產(chǎn)品功能清單中功能指 標(biāo)的原始需求度數(shù)據(jù)；
[0008] S03 :對(duì)原始需求度數(shù)據(jù)根據(jù)KANO模型進(jìn)行處理，得到各功能的需求類型并計(jì)算 其需求度指標(biāo)；
[0009] S04 :根據(jù)各功能的需求類型和需求度指標(biāo)建立產(chǎn)品功能塔并根據(jù)產(chǎn)品功能塔抽 取產(chǎn)品功能模型，完成功能設(shè)計(jì)。
[0010] 其中，產(chǎn)品功能塔是由產(chǎn)品的各級(jí)功能指標(biāo)及其對(duì)應(yīng)的需求類型和需求度指標(biāo)組 成的具有層級(jí)關(guān)系的產(chǎn)品功能表格，能夠直觀表現(xiàn)產(chǎn)品各功能的層次關(guān)系以及用戶對(duì)各功 能的需求度。
[0011] 本發(fā)明的有益效果是：運(yùn)用限定式KJ法進(jìn)行產(chǎn)品現(xiàn)有功能的歸類以及新功能的 開(kāi)發(fā)，解決了現(xiàn)有產(chǎn)品新功能開(kāi)發(fā)無(wú)創(chuàng)新的問(wèn)題；同時(shí)優(yōu)化KANO模型，引入反向需求系數(shù) 以及需求系數(shù)，計(jì)算符合用戶需求的需求度指標(biāo)，建立包含產(chǎn)品各功能的層級(jí)關(guān)系與需求 度指標(biāo)的產(chǎn)品功能塔，直觀地體現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)用戶對(duì)各功能的需求，有利于優(yōu)化產(chǎn)品功能設(shè) 計(jì)流程，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。
[0012] 另外，當(dāng)對(duì)一款新產(chǎn)品進(jìn)行功能設(shè)計(jì)時(shí)，由產(chǎn)品設(shè)計(jì)者組成的專家組可以在產(chǎn)品 功能塔中根據(jù)目標(biāo)用戶的需求類型選取不同的功能，組成產(chǎn)品功能模型。例如，設(shè)計(jì)一款經(jīng) 濟(jì)適用型產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)選取M型功能及部分具有較高需求度指標(biāo)的I型功能；當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的 中后期，由于技術(shù)、成本等原因需要對(duì)功能進(jìn)行增加或刪減時(shí)，以各功能的需求度指標(biāo)為參 考進(jìn)行選擇，能夠有效的增加新功能對(duì)用戶的吸引或減少因功能刪減對(duì)用戶體驗(yàn)造成的影 響。

【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0013] 圖1是本發(fā)明一種基于KJ法和KANO模型的產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)方法的流程圖。

【具體實(shí)施方式】
[0014] 下面結(jié)合附圖和具體的實(shí)施例對(duì)本發(fā)明技術(shù)方案作進(jìn)一步的詳細(xì)描述，以使本領(lǐng) 域的技術(shù)人員可以更好的理解本發(fā)明并能予以實(shí)施，但所舉實(shí)施例不作為對(duì)本發(fā)明的限 定。
[0015] 一種基于KJ法和KANO模型的產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)方法，如圖1所示，包括四大步驟： 功能獲取、需求度調(diào)研、需求處理和產(chǎn)品生成，即分別為：
[0016] SOl :通過(guò)限定式KJ法建立產(chǎn)品功能清單，其中，產(chǎn)品功能清單包含產(chǎn)品各功能及 層級(jí)關(guān)系；
[0017] S02:根據(jù)產(chǎn)品功能清單進(jìn)行需求度調(diào)研，獲得目標(biāo)用戶對(duì)產(chǎn)品功能清單中功能指 標(biāo)的原始需求度數(shù)據(jù)；
[0018] S03 :對(duì)原始需求度數(shù)據(jù)根據(jù)KANO模型進(jìn)行處理，得到各功能的需求類型并計(jì)算 其需求度指標(biāo)；
[0019] S04 :根據(jù)各功能的需求類型和需求度指標(biāo)建立產(chǎn)品功能塔并根據(jù)產(chǎn)品功能塔抽 取產(chǎn)品功能模型，完成功能設(shè)計(jì)。
[0020] 其中，步驟SOl其主要目的是針對(duì)產(chǎn)品對(duì)象，運(yùn)用限定式KJ法，在將現(xiàn)有功能歸類 的同時(shí)開(kāi)發(fā)出新功能以滿足用戶的新需求或潛在需求，優(yōu)選，具體包括如下步驟：
[0021] 步驟Ia :確定受訪者，包括具有用戶體驗(yàn)、使用經(jīng)驗(yàn)或興趣等的產(chǎn)品使用者以及 具有設(shè)計(jì)創(chuàng)意、技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力等的產(chǎn)品設(shè)計(jì)者。
[0022] 步驟Ib :受訪者以產(chǎn)品功能為主題展開(kāi)頭腦風(fēng)暴，得到產(chǎn)品功能清單。可分為六 個(gè)步驟：
[0023] 步驟Ib-I :受訪者以產(chǎn)品功能為主題展開(kāi)限定式KJ法，搜集產(chǎn)品功能信息；
[0024] 步驟lb-2 :對(duì)產(chǎn)品功能信息進(jìn)行內(nèi)容查重、同義詞剔除等處理，形成三級(jí)結(jié)構(gòu)的 產(chǎn)品功能信息，一般是"三級(jí)功能卡片"。
[0025] 步驟lb-3 :將產(chǎn)品功能信息之間的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行向上歸類，形成二級(jí)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品 功能信息。比如，將"三級(jí)功能卡片"順序打散，按卡片信息之間的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行向上歸類， 形成"二級(jí)功能標(biāo)題卡"。值得注意的是，在向上歸類的過(guò)程中，要以卡片信息間的客觀聯(lián)系 為歸類依據(jù)，而并非憑主觀臆想的聯(lián)系去尋找卡片，構(gòu)成分組。
[0026] 步驟lb-4 :對(duì)二級(jí)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品功能信息進(jìn)行歸納分組得到一級(jí)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品功能 信息，即重復(fù)步驟lb-3,對(duì)"二級(jí)功能標(biāo)題卡"進(jìn)行歸納分組得到"一級(jí)功能標(biāo)題卡"。
[0027] 步驟lb-5 :為了保證功能的細(xì)化以及后續(xù)功能需求度數(shù)據(jù)獲取的精準(zhǔn)度，將不含 二級(jí)或三級(jí)功能卡片的一級(jí)功能標(biāo)題卡剔除。即剔除不含二級(jí)或三級(jí)結(jié)構(gòu)的一級(jí)結(jié)構(gòu)的產(chǎn) 品功能信息，形成產(chǎn)品功能清單。
[0028] 步驟lb-6 :整理卡片，形成產(chǎn)品功能清單。
[0029] 以KJ法展開(kāi)對(duì)產(chǎn)品功能的層次分類，一方面在思維發(fā)散與聯(lián)想的過(guò)程中能夠發(fā) 現(xiàn)新的功能，以滿足用戶的新需求或潛在需求，有利于產(chǎn)品功能的創(chuàng)新。另一方面，將現(xiàn)有 的功能進(jìn)行了整理和歸類，形成清晰的層次關(guān)系。本研究提出的限定式KJ法，基于產(chǎn)品的 功能設(shè)計(jì)，將層次分類限定至三級(jí)，保證了功能的細(xì)化，有利于用戶對(duì)功能的理解以及后續(xù) 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與實(shí)施。
[0030] 步驟S02中，在需求度調(diào)研的階段，可以采用問(wèn)卷調(diào)查的方法收集原始數(shù)據(jù)，問(wèn)卷 調(diào)查的受訪者以產(chǎn)品的目標(biāo)用戶為主，以便收集到更貼合使用者需求的信息，具體包括如 下步驟：
[0031] 步驟2a :產(chǎn)品設(shè)計(jì)者根據(jù)產(chǎn)品功能清單設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷；
[0032] 步驟2b :對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行調(diào)研，獲得目標(biāo)用戶對(duì)功能清單中二級(jí)功能指標(biāo)正反兩 方面的原始需求度數(shù)據(jù)。
[0033] 其中，正反的意思，以實(shí)例表示就是如表1所示：
[0034] 表1用戶問(wèn)卷設(shè)計(jì)示例
[0035]

【權(quán)利要求】
1. 一種基于KJ法和ΚΑΝΟ模型的產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)方法，其特征在于，包括如下步驟： SOl :通過(guò)限定式KJ法建立產(chǎn)品功能清單，其中，產(chǎn)品功能清單包含產(chǎn)品各功能及層級(jí) 關(guān)系； S02:根據(jù)產(chǎn)品功能清單進(jìn)行需求度調(diào)研，獲得目標(biāo)用戶對(duì)產(chǎn)品功能清單中功能指標(biāo)的 原始需求度數(shù)據(jù)； 503 :對(duì)原始需求度數(shù)據(jù)根據(jù)KANO模型進(jìn)行處理，得到各功能的需求類型并計(jì)算其需 求度指標(biāo)； 504 :根據(jù)各功能的需求類型和需求度指標(biāo)建立產(chǎn)品功能塔并根據(jù)產(chǎn)品功能塔抽取產(chǎn) 品功能t旲型，完成功能設(shè)計(jì)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于KJ法和KANO模型的產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)方法，其特征 在于，所述步驟SOl具體包括如下步驟： 步驟Ia :確定受訪者，包括具有用戶體驗(yàn)、使用經(jīng)驗(yàn)或興趣的產(chǎn)品使用者以及具有設(shè) 計(jì)創(chuàng)意、技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)者； 步驟Ib :受訪者以產(chǎn)品功能為主題展開(kāi)限定式KJ法，得到產(chǎn)品功能清單。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種基于KJ法和KANO模型的產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)方法，其特征 在于，步驟Ib具體包括如下步驟： 步驟Ib-I :受訪者以產(chǎn)品功能為主題展開(kāi)頭腦風(fēng)暴，搜集產(chǎn)品功能信息； 步驟lb-2 :對(duì)產(chǎn)品功能信息進(jìn)行內(nèi)容查重、同義詞剔除處理，形成三級(jí)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品功 能信息； 步驟lb-3 :將產(chǎn)品功能信息之間的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行向上歸類，形成二級(jí)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品功能 信息； 步驟lb-4 :對(duì)二級(jí)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品功能信息進(jìn)行歸納分組得到一級(jí)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品功能信息； 步驟lb-5 :剔除不含二級(jí)或三級(jí)結(jié)構(gòu)的一級(jí)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品功能信息，形成產(chǎn)品功能清 單。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于KJ法和KANO模型的產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)方法，其特征 在于，所述步驟S02具體包括如下步驟： 步驟2a :產(chǎn)品設(shè)計(jì)者根據(jù)產(chǎn)品功能清單設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷； 步驟2b :對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行調(diào)研，獲得目標(biāo)用戶對(duì)功能清單中二級(jí)功能指標(biāo)正反兩方面 的原始需求度數(shù)據(jù)。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于KJ法和KANO模型的產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)方法，其特征 在于，所述步驟S03具體包括如下步驟： 步驟3a :優(yōu)化KANO模型，根據(jù)需求度數(shù)據(jù)進(jìn)行功能分類； 步驟3b :運(yùn)用Better-worse系數(shù)分析，計(jì)算各功能需求度指標(biāo)。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的一種基于KJ法和KANO模型的產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)方法，其特征 在于，所述步驟3a具體包括如下步驟： 步驟3a-l :將問(wèn)卷調(diào)查中25種需求情況進(jìn)行展開(kāi)，得到對(duì)應(yīng)的需求分類評(píng)估表，如表2所示，獲得相對(duì)應(yīng)的需求類型得分，即ApMpIk、0、Rm、Q的值； 表2需求分類評(píng)估表
其中，A-興奮需求；O-期望需求;M-基本需求；R-反向需求；I-無(wú)關(guān)緊要需求；Q-問(wèn)題 需求； 步驟3a-2 :計(jì)算反向需求系數(shù)Sk : SR = I-Yrn=IRJN(1) 式中，N為有效的問(wèn)卷調(diào)查總?cè)藬?shù)； 步驟3a-3 :分別計(jì)算Α/Μ/Ι/0型需求度得分SaZSmZSiZX，得分最高的即為該功能的需 求類型：
式;中，（KAi、KMj、Klk)為需求糸數(shù)，是由產(chǎn)品設(shè)計(jì)者組成的專家組按照設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)以及實(shí)際 情況選擇的參數(shù)，需滿足公式（3):
7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的一種基于KJ法和KANO模型的產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)方法，其特征 在于，所述步驟3b具體包括如下步驟：根據(jù)滿意度指標(biāo)SI、不滿意指標(biāo)DSI以及反向需求 系數(shù)Sk得出需求度指標(biāo)ω，計(jì)算公式如下：
【文檔編號(hào)】G06Q30/02GK104463624SQ201410720205
【公開(kāi)日】2015年3月25日 申請(qǐng)日期:2014年12月2日 優(yōu)先權(quán)日:2014年12月2日
【發(fā)明者】何月雯, 周豐, 許煥敏 申請(qǐng)人:河海大學(xué)常州校區(qū)