專利名稱：社交媒體活動度量的制作方法
社交媒體活動度量
背景技術(shù)：
用于常規(guī)的在線廣告活動(campaign)的廣告度量被使用來測量活動的有效性。在許多情形下，這些度量可被使用來證實廣告假設(shè)、確定對于活動的支付，以及相對于另一個活動來評定一個活動。社交媒體(social media)包括這樣的系統(tǒng)，S卩在其中用戶可以與其它用戶分享包括對于產(chǎn)品或服務(wù)的推薦的信息。許多項目(item)可以通過社交網(wǎng)絡(luò)像病毒那樣傳播，其中一個人把某些東西推薦給一群人，然后這群人繼續(xù)向更大的人群推薦。在這樣的情形下，信息可以不用使用公共新聞媒體或其它銷售渠道而被散布。

發(fā)明內(nèi)容
社交營銷系統(tǒng)可以通過使用有效的點進率(click through rate)而測量營銷活 動的成績，點進率包括由于項目通過社交網(wǎng)絡(luò)的傳播而引起的印象(impression)。社交營銷系統(tǒng)可以追蹤在開始活動時的初始有效性，以及追蹤活動信息通過多個社交網(wǎng)絡(luò)的傳播。活動的有效性可以通過使用對于各種目標(biāo)受眾的有效點進率而被測量。社交營銷系統(tǒng)可以創(chuàng)建到廣告材料的鏈接，由此，追蹤當(dāng)用戶點進所述鏈接來與材料交互時的交互?？梢圆糠值赝ㄟ^測量經(jīng)由社交媒體網(wǎng)絡(luò)的印象的實際或估計的數(shù)量來為社交媒體活動的有效性提供基礎(chǔ)。本概要被提供來以簡化的形式介紹概念的選擇，這些概念還將在下面的詳細(xì)說明中進行描述。本概要既不打算確認(rèn)所要求保護的主題的關(guān)鍵特征或必要特征，也不打算被使用來限制所要求保護的主題的范圍。


在圖上
圖I是顯示帶有社交營銷系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的實施例的圖。圖2是顯示用于發(fā)起社交營銷活動的方法的實施例的流程圖。圖3是顯示用于監(jiān)視活動有效性的方法的實施例的流程圖。
具體實施例方式在線社交營銷可以牽涉到一組復(fù)雜的交互，所述交互被追蹤和被分析以便識別對于營銷活動的統(tǒng)計量以及識別其行動影響活動的那些人。交互可以從一個或多個社交網(wǎng)絡(luò)收集，并可反映用戶可以交互的多種方式。統(tǒng)計量可包括識別獨特的用戶、會話(session)、推薦人、作出的實際的推薦、和在社交網(wǎng)絡(luò)之間的比較的數(shù)量。在線社交營銷的操作比常規(guī)的在線營銷更復(fù)雜，因為在線社交營銷可以鼓勵和測量在活動過程中在用戶之間的交互。在線社交營銷活動可以試圖使得活動信息通過人們的在線社交交互而從一個人散布到另一個人。在線社交營銷活動可以在以下的前提下操作，即來自可信的朋友、親戚、或個人的推薦可能比常規(guī)的電子郵件或基于web的廣告有效得多。在許多情形下，在線社交營銷活動可以使用常規(guī)在線廣告與社交聯(lián)網(wǎng)的組合來傳遞全部的廣告活動。在一些情形下，社交網(wǎng)絡(luò)可以是明確的社交網(wǎng)絡(luò)，在其中用戶已積極地識別與其它用戶的單向或雙向關(guān)系。在其它情形下，社交網(wǎng)絡(luò)可以是松散的或隱含的社交網(wǎng)絡(luò)，在其中用戶通過隱含的機制來發(fā)展與其它用戶的單向或雙向關(guān)系。對本說明書和權(quán)利要求來說，術(shù)語“社交網(wǎng)絡(luò)”或“在線社交網(wǎng)絡(luò)”可以是涉及任何類型的計算機化的機制，通過這種機制，人們可以互相連接或通信。某些社交網(wǎng)絡(luò)可以是方便正式社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶之間的端到端通信的應(yīng)用。其它的社交網(wǎng)絡(luò)可能是不太正式的，它們可以包含用戶的電子郵件聯(lián)系人表、電話表、郵寄表、或用戶可以從其啟動或接收通信的其他數(shù)據(jù)庫。
在一些情形下，社交網(wǎng)絡(luò)可以方便單向關(guān)系。在這樣的社交網(wǎng)絡(luò)中，第一用戶可以建立與第二用戶的關(guān)系，而不用得到第二用戶的許可，或甚至不使第二用戶知道這個關(guān)系。簡單的例子可以是電子郵件聯(lián)系人表，在其中用戶可以存儲用于另一個用戶的聯(lián)系人信息。另一個例子可以是這樣的社交網(wǎng)絡(luò)，即在其中第一用戶“關(guān)注(follow)”第二用戶以便接收來自第二用戶的內(nèi)容。可以使或可以不使第二用戶知道所述關(guān)系。第三個例子可以是博客，在其中第一用戶可以發(fā)布由第二用戶閱讀的帖子。在一些情形下，社交網(wǎng)絡(luò)可以方便雙向關(guān)系。在這樣的社交網(wǎng)絡(luò)中，第一用戶可以請求與第二用戶建立關(guān)系，以及第二用戶可以批準(zhǔn)或確認(rèn)該關(guān)系，以使得可以建立雙向關(guān)系。在某些社交網(wǎng)絡(luò)中，在社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的每個關(guān)系都可以是雙向關(guān)系。某些社交網(wǎng)絡(luò)可以支持單向和雙向關(guān)系。對本說明書和權(quán)利要求來說，術(shù)語“個人”或“用戶”可以是指自然人和作為“人”運轉(zhuǎn)的其它實體。非自然人可以是公司、組織、企業(yè)、團隊、或其它人群。貫穿本說明書，同樣的參考標(biāo)號表示貫穿附圖的說明中的相同的單元。當(dāng)單元被稱為被“連接”或“耦合”時，單元可以被直接地連接或耦合在一起，或也可以存在一個或多個居間的單元。相反，當(dāng)單元被稱為被“直接地連接”或“直接地耦合”時，不存在居間的單元。主題可以被具體化為設(shè)備、系統(tǒng)、方法、和/或計算機程序產(chǎn)品。因此，某些或所有的主題可以以硬件和/或以軟件(包括固件、駐留的軟件、微代碼、狀態(tài)機、門陣列等等)被具體化。而且，主題可以采取在計算機可用的或計算機可讀的存儲介質(zhì)上的計算機程序產(chǎn)品的形式，所述計算機程序產(chǎn)品具有在該介質(zhì)上體現(xiàn)的計算機可用的或計算機可讀的程序代碼，用于由指令執(zhí)行系統(tǒng)使用、或結(jié)合指令執(zhí)行系統(tǒng)使用。在本文檔的上下文中，計算機可用的或計算機可讀的介質(zhì)可以是能包含、存儲、傳達、傳播、或輸送程序來由指令執(zhí)行系統(tǒng)、設(shè)備、或裝置使用的、或結(jié)合指令執(zhí)行系統(tǒng)、設(shè)備、或裝置使用的任意的介質(zhì)。計算機可用的或計算機可讀的介質(zhì)可以是例如，但不限于，電子、磁、光、電磁、紅夕卜、或半導(dǎo)體系統(tǒng)、設(shè)備、裝置、或傳播介質(zhì)。作為例子，但不是限制，計算機可讀媒體可包括計算機存儲媒體和通信媒體。計算機存儲媒體包括以任何方法或技術(shù)實施的易失性和非易失性、可拆卸和非可拆卸的媒體，用于存儲諸如計算機可讀指令、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序模塊或其它數(shù)據(jù)那樣的信息。計算機存儲媒體包括，但不限于，RAM、ROM、EEPROM、快閃存儲器或其它存儲器技術(shù)、CD-ROM、數(shù)字多功能盤(DVD)或其它光存儲裝置、磁帶盒、磁帶、磁盤存儲裝置或其它磁存儲器件、或可被使用來存儲想要的信息和可以被指令執(zhí)行系統(tǒng)訪問的任何其它介質(zhì)。應(yīng)當(dāng)指出，計算機可用的或計算機可讀的介質(zhì)可以是紙張或在其上打印程序的另外的適當(dāng)介質(zhì)，因為程序可以經(jīng)由例如紙張或其它介質(zhì)的光掃描而被電子地捕獲，然后如果需要的話，被編譯、解釋、否則以適當(dāng)?shù)姆绞奖惶幚恚蟊淮鎯υ谟嬎銠C存儲器中。通信媒體典型地將計算機可讀指令、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序模塊、或其它數(shù)據(jù)具體化為諸如載波或其它輸送機制的調(diào)制的數(shù)據(jù)信號，并包括任何信息傳遞媒體。術(shù)語“調(diào)制的數(shù)據(jù)信號”是指使它的一個或多個特性以這樣的方式被設(shè)置或改變以便把信息編碼到信號中的信號。作為例子，但不是限制，通信媒體包括諸如有線網(wǎng)或直接連線連接那樣的有線媒體，和諸如聲學(xué)、RF、紅外、和其它無線媒體那樣的無線媒體。任何的上述媒體的組合也應(yīng)當(dāng)被包括在計算機可讀媒體的范圍內(nèi)。當(dāng)主題在計算機可執(zhí)行指令的一般上下文中被具體化時，實施例可包括由一個或多個系統(tǒng)、計算機、或其它設(shè)備執(zhí)行的程序模塊。通常，程序模塊包括例行程序、程序、對象、構(gòu)件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等等，它們執(zhí)行特定的任務(wù)或?qū)嵤┨囟ǖ某橄髷?shù)據(jù)類型。典型地，程序模塊·的功能性可以在各種實施例中按想要的那樣被組合或分布。圖I是實施例100的圖，其顯示了可以提供對于在線社交營銷活動的追蹤和分析的系統(tǒng)102。實施例100是其中可以管理、追蹤和分析社交營銷活動的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)的簡化例子。圖I的圖例示了系統(tǒng)的功能構(gòu)件。在一些情形下，構(gòu)件可以是硬件構(gòu)件、軟件構(gòu)件、或硬件與軟件的組合。構(gòu)件中的某些可以是應(yīng)用級軟件，而其它構(gòu)件可以是操作系統(tǒng)級構(gòu)件。在一些情形下，一個構(gòu)件到另一個構(gòu)件的連接可以是緊密連接，其中兩個或更多個構(gòu)件在單個硬件平臺上操作。在另外的情形下，連接可以在跨越長距離的網(wǎng)絡(luò)連接上完成。每個實施例可以使用不同的硬件、軟件、和相互連接體系結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)所描述的功能。實施例100顯示其中可以實施、追蹤和分析在線社交營銷活動的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。為了量化特定活動的有效性以及比較一個活動與另一個活動，可以測量或估計一組統(tǒng)計量來確定某個活動已經(jīng)具有的印象的數(shù)量、由用戶根據(jù)那些印象采取的行動的數(shù)量、以及某些用戶對于活動的影響。統(tǒng)計量可以識別在社交網(wǎng)絡(luò)中施加影響的那些用戶。許多用戶在今天的在線社交網(wǎng)絡(luò)上具有被動的角色，在其中他們往往消費信息而幾乎不加入對話。其它用戶可能更積極，且更經(jīng)常通過使用社交網(wǎng)絡(luò)通信。統(tǒng)計量可被使用來識別和量化在營銷活動中影響其他人的那些人。社交營銷活動可以通過給幾個有影響力的人發(fā)送包括可追蹤對象的一組活動材料來運作。有影響力的人，被稱為影響者，可以通過各種社交網(wǎng)絡(luò)通信來散布關(guān)于活動的話語，以及可追蹤對象可以在項目從一個人傳遞給另一個人時被監(jiān)視。當(dāng)人們執(zhí)行與活動有關(guān)的某種行動，諸如購買產(chǎn)品、加入群、作出捐獻、或執(zhí)行某種其它行動時，可以追蹤可追蹤的項目。在一些情形下，系統(tǒng)可能能夠通過金融或名譽機制來獎賞影響者。實施例100的社交營銷系統(tǒng)可以通過兩群人運作。營銷專業(yè)人士可以創(chuàng)建和管理活動，而一個或多個影響者可以實際上實施所述活動。營銷專業(yè)人士可以選擇一組影響者，并給影響者提供加入到活動的機會。在影響者接受邀請后，影響者可以接收到各種活動材料，它們可包括產(chǎn)品樣本、小冊子、參考材料，以及在一些情形下的前期補償。營銷專業(yè)人士可以使用由系統(tǒng)生成的度量和統(tǒng)計量來追蹤用戶，以及在一些情形下獎賞用戶。
影響者可以通過直接或間接地聯(lián)系其他人而散布關(guān)于活動的話語。例如，聯(lián)系的間接形式可以是發(fā)布與活動有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)博客帖子。聯(lián)系的直接形式可以是用電子郵件向影響者的社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的人發(fā)送信息。作為活動的一部分，影響者可以傳送可追蹤的對象，它可以是可贖回的優(yōu)惠券、到網(wǎng)站的鏈接、或其它項目?？勺粉櫟膶ο罂梢员挥脩艚邮铡Ｔ谠S多活動中，用戶可以執(zhí)行某種功能，諸如購買產(chǎn)品或執(zhí)行某個其它行動。活動的類型可以是可號召行動的任何類型的活動。在零售營銷的例子中，活動可以誘使人們?nèi)ベ徺I特定的物品或訪問特定的零售商店。在非贏利捐助活動的例子中，用戶可以被誘使去捐錢、捐物、或捐時間給特定的組織。在政治活動的例子中，用戶可能被號召諸如通過捐錢、參加集會、加入運動、或某種其它行動，而成為代表候選人或政治主張的積極分子。在活動期間被追蹤的統(tǒng)計量可以試圖估計用戶對于其他用戶的影響。影響量可以通過以下項被確定，即由該用戶生成的印象的實際的或估計的數(shù)量，連同可以從接收到印象的用戶所執(zhí)行的每次號召行動來計算的影響?？梢詺w結(jié)于用戶的影響量可能對于每個相繼的通信級別被打折。例如，當(dāng)從第一用戶到第二用戶有直接通信時，直接影響第二用戶購買產(chǎn)品的用戶可以得到對于該影響的全部“功勞分(credit)”。該用戶可以當(dāng)?shù)诙脩敉扑]該產(chǎn)品給第三用戶時被獎勵某種影響，以及該用戶可以當(dāng)?shù)谌脩敉扑]該產(chǎn)品給第四用戶時被獎勵稍微更少些的影響，等等。在推薦流中推薦或鏈接的每個級別可被使用來把某個影響級別歸結(jié)到參加推薦序列的每個人。在一個實施例中，第一級別推薦人可被給予分?jǐn)?shù)1，第二級別推薦人可被給予分?jǐn)?shù)X，第三級別推薦人可被給予分?jǐn)?shù)X2，等等。X的值可以是例如O. 5,0. 75，或某個其它值。在長的推薦者序列中，沿推薦鏈的每個人可被給予某個影響分，因為每個人都可能對產(chǎn)品的最終銷售或其它行動有貢獻。在一些正式的在線社交網(wǎng)絡(luò)中，追蹤系統(tǒng)也許能夠識別每一個印象、通信、或者用戶之間的其它交互。在這樣的社交網(wǎng)絡(luò)中，可以容易地識別與營銷活動有關(guān)的某些統(tǒng)計量。在許多社交網(wǎng)絡(luò)中，可能只有對于可以被收集的數(shù)據(jù)中的某些數(shù)據(jù)的有限訪問。例如，在線社交網(wǎng)絡(luò)可以提供對于特定用戶的聯(lián)系人、朋友、或其它關(guān)系的數(shù)量，但可能不能提供用戶的帖子被顯示給其它用戶多少次。在另一個例子中，用戶可以經(jīng)由電子郵件、即時消息傳送、或可以是在正式的在線社交網(wǎng)絡(luò)以外的其它機制來與其聯(lián)系人進行通信。這樣的通信可以涉及到有不多的數(shù)據(jù)收集機制可用的非正式的社交網(wǎng)絡(luò)。在活動運作期間，追蹤系統(tǒng)可以收集信息，諸如獨特用戶的數(shù)量、與社交營銷管理者建立的會話的數(shù)量、推薦人的數(shù)量、推薦的數(shù)量、印象的潛在數(shù)量、完成購買或號召行動的用戶的總數(shù)。獨特用戶的數(shù)量可以通過識別與可追蹤的對象交互的用戶而被收集。獨特用戶的數(shù)量可以反映活動在作為整體的社會上、或在目標(biāo)受眾內(nèi)的滲透或覆蓋。在用戶與可追蹤的對象交互時，用戶可以被帶到活動網(wǎng)站或其它的活動有關(guān)的材料。這些交互可以代表潛在的銷售機會，其中用戶已經(jīng)表達對于產(chǎn)品的至少某種興趣。系統(tǒng)可能能夠識別與活動材料的會話，其中會話從社交網(wǎng)絡(luò)帖子開始。在用戶與營銷活動交互時，追蹤系統(tǒng)可以試圖測量或估計對于活動產(chǎn)生的印象的數(shù)量，以及識別活動信息通過其可以從一個用戶傳遞到另一個用戶的交互。一個實施例可以通過使用在社交網(wǎng)絡(luò)中對于某個用戶的聯(lián)系人的總數(shù)而估計印象的數(shù)量。當(dāng)用戶把涉及到營銷活動的消息放置在社交網(wǎng)絡(luò)中時，印象的數(shù)量可被估計為對于該用戶的聯(lián)系人的數(shù)量。在一些實施例中，印象的數(shù)量可以是聯(lián)系人數(shù)量的函數(shù)，它可能計及了也許不能接入到社交網(wǎng)絡(luò)的、或用戶的通信還沒有為其顯示的某些用戶。 函數(shù)可以僅僅是把印象的數(shù)量按預(yù)定義的因子來打折，舉例而言，比如按照O. 5乘以聯(lián)系人的數(shù)量來計算印象的數(shù)量。其它實施例可以具有用于估計印象數(shù)量的其它機制。追蹤系統(tǒng)可以從包括正式的和非正式的社交網(wǎng)絡(luò)的多個社交網(wǎng)絡(luò)收集數(shù)據(jù)。追蹤系統(tǒng)可以為活動的全局觀點而將統(tǒng)計量聚集在一起，以及為每個社交網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)單獨的統(tǒng)計量。社交營銷系統(tǒng)可以具有測量小部件(widget)或監(jiān)視代理，它可以識別在社交網(wǎng)絡(luò)上與活動有關(guān)的通信。無論何時活動材料被社交網(wǎng)絡(luò)處理，監(jiān)視代理都可以傳送對于那些材料的識別符。例子可包括每次當(dāng)活動材料可以從一個用戶傳遞到另一個用戶時，每次當(dāng)材料可以被觀看時，或其它交互。監(jiān)視代理可能能夠檢測經(jīng)由直接電子郵件發(fā)生的操作，其中電子郵件廣告被直接發(fā)送到用戶。用于直接電子郵件的統(tǒng)計量可以是在電子郵件消息中對鏈接的點擊次數(shù)除以所發(fā)送的電子郵件消息的數(shù)量。所發(fā)送的電子郵件消息的數(shù)量可以代表印象的數(shù)量。在顯示的廣告中，監(jiān)視代理可以使用追蹤像素或其它機制來確定廣告何時被送達以及確定該廣告何時被點進。代表性的統(tǒng)計量可以通過把點進的數(shù)量除以送達的廣告的數(shù)量而被創(chuàng)建。在搜索系統(tǒng)中，監(jiān)視代理可以追蹤搜索引擎對于與活動有關(guān)的材料所顯示的搜索結(jié)果的數(shù)量。代表性的統(tǒng)計量可以是對搜索結(jié)果的點擊數(shù)量除以搜索結(jié)果在顯示器上被呈現(xiàn)的次數(shù)。一些實施例可以規(guī)定對于網(wǎng)絡(luò)博客或其中專家可以共享他們的領(lǐng)悟和知識的其它地點的統(tǒng)計量。在營銷活動中，專家例如可以從他們的博客提供到活動的鏈接以及用戶可以跟隨該鏈接或把它推薦給其它用戶。對于這樣的活動的統(tǒng)計量可以讓對鏈接的點擊數(shù)量除以網(wǎng)絡(luò)博客的觀看者的數(shù)量或?qū)＜揖W(wǎng)站的訪問者的數(shù)量。某些概要統(tǒng)計量可以聚集各種社交聯(lián)網(wǎng)渠道的每個渠道的交互。例如，概要統(tǒng)計量可包括點進的總數(shù)除以通過各種渠道的印象的總數(shù)。另一個概要統(tǒng)計量可以僅僅牽涉到通過各種渠道被暴露給該活動的人的總數(shù)。以上統(tǒng)計量中的每個可以針對由用戶采取的行動數(shù)量進行計算，以替代點進的數(shù)量。在一些實施例中，印象的數(shù)量可以基于在各種社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的用戶的關(guān)系而由印象的有效數(shù)量、或印象的估計數(shù)量來確定。例如，統(tǒng)計量可以從由在社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)每個用戶的關(guān)系數(shù)量導(dǎo)出的印象的有效數(shù)量而被生成。印象的有效數(shù)量可以是從每個用戶的關(guān)系總數(shù)打折的數(shù)量。在一些實施例中，統(tǒng)計量還可以基于按給定的人口統(tǒng)計的一組有效印象，通過使用有效印象的數(shù)量而被確定。例如，統(tǒng)計量可以從對于某類別的用戶一諸如在年齡25歲與35歲之間的女性一的點擊數(shù)量被生成。統(tǒng)計量可以被收集，以便比較用于播種(seed)活動的各種機制的有效性。例如，對于電子郵件的統(tǒng)計量可以與對于在線廣告、專家評論、和影響者推薦的統(tǒng)計量相比較。這樣的統(tǒng)計量可被使用來在活動正在進行時改變活動，諸如，增加證明是有效的播種機制，而同時限制在那些不產(chǎn)出的機制中的投資。在一些實施例中，追蹤系統(tǒng)可能能夠識別可被暴露給幾種不同形式的廣告活動的用戶。例如，統(tǒng)計量可以識別對于首先接收電子郵件印象、然后接收來自有影響力的人的推薦的那些用戶的點進率?；顒訖C制的這樣的組合可被識別，以便識別有效的部署序列。在這樣的實施例中，最佳化的活動例如可以牽涉到使用電子郵件的播種，接著是稍后的通過專家推薦的繼續(xù)跟進?！嵤├勺R別對其它用戶可以有高影響度的那些用戶。這樣的影響者可被識別用于將來的營銷活動。在一些實施例中，影響者可以在活動期間被識別，并被給予參加的附加機會。在一些情形中，統(tǒng)計量可被使用作為用于社交營銷公司的合同或補償系統(tǒng)的一部分。社交營銷公司可以向他們的客戶保證特定數(shù)量的印象或點進率，這些客戶可以是產(chǎn)品制造商、零售商或其它方。在一些情形下，社交營銷公司可以根據(jù)滿足或超過統(tǒng)計條件，或通過使用將統(tǒng)計量中的一個或多個用作參數(shù)的某公式而被付款。實施例100被例示為具有系統(tǒng)102，該系統(tǒng)可以執(zhí)行模擬連同管理社交營銷活動。系統(tǒng)102可以具有硬件平臺104和軟件構(gòu)件106。系統(tǒng)102可以代表服務(wù)器或其它強有力的、專用的計算機系統(tǒng)，它可以支持多個用戶會話。然而，在一些實施例中，系統(tǒng)102可以是任何類型的計算設(shè)備，諸如個人計算機、游戲控制器、蜂窩電話、上網(wǎng)本計算機、或其它計算設(shè)備。硬件平臺104可包括處理器108、隨機存取存儲器110、和非易失性存儲裝置112。處理器108可以是單個微處理器、多核處理器、或一群處理器。隨機存取存儲器110可以存儲可執(zhí)行代碼以及對于處理器108而言是可以立即訪問的數(shù)據(jù)，而非易失性存儲裝置112可以以持久狀態(tài)存儲可執(zhí)行代碼和數(shù)據(jù)。硬件平臺104可包括用戶接口設(shè)備114。用戶接口設(shè)備114可包括鍵盤、監(jiān)視器、指向設(shè)備、和其它用戶接口構(gòu)件。硬件平臺104還可以包括網(wǎng)絡(luò)接口 116。網(wǎng)絡(luò)接口 116可包括硬連線的和無線接口，通過它們，系統(tǒng)102可以與其它設(shè)備通信。許多實施例可以通過使用硬件平臺來實施各種軟件構(gòu)件，該硬件平臺為云結(jié)構(gòu)。云硬件結(jié)構(gòu)可以通過使用各種虛擬化技術(shù)在多個設(shè)備上執(zhí)行軟件。云結(jié)構(gòu)可包括硬件和軟件構(gòu)件，它們可以并行操作應(yīng)用或進程的多個實例。這樣的實施例可以通過實施多個并行進程而具有可伸縮的吞吐量。
軟件構(gòu)件106可包括操作系統(tǒng)118，各種應(yīng)用可以在其上執(zhí)行。在某些基于云的實施例中，操作系統(tǒng)118的概念可以暴露或可以不暴露給應(yīng)用。系統(tǒng)可以具有活動管理器120，它可被使用來創(chuàng)建和管理社交營銷活動?；顒庸芾砥?20可以管理包含活動材料的網(wǎng)站或一連串網(wǎng)站，以及管理可以創(chuàng)建可從一個用戶傳遞到另一個用戶的可追蹤項目的系統(tǒng)?；顒庸芾砥?20可以使用可包含活動材料的活動數(shù)據(jù)庫122，以及用戶的數(shù)據(jù)庫?；顒庸芾砥?20可識別可能是影響者的那些用戶，并可以聯(lián)系影響者來播種活動。在一些情形下，活動管理器120可以為活動的參加者提供金融或非金融的激勵。追蹤系統(tǒng)124可以追蹤活動的盡可能多的交互和操作。在一些實施例中，追蹤系統(tǒng)124可以以到在線社交網(wǎng)絡(luò)130的深整合度進行操作。在這樣的實施例中，追蹤系統(tǒng)124可以具有監(jiān)視代理136，它可以與在硬件平臺132上操作的社交網(wǎng)絡(luò)平臺134耦合。監(jiān)視代理136可能能夠追蹤在其中活動材料被傳送的、用戶之間的通信，以及在用戶張貼信息時的活動材料的印象?！ぴ谝恍┣樾蜗?，追蹤系統(tǒng)124可能不能從社交網(wǎng)絡(luò)平臺134收集詳細(xì)數(shù)據(jù)。在這樣的情形下，追蹤系統(tǒng)124可以根據(jù)可得到的數(shù)據(jù)來估計某些統(tǒng)計量。追蹤系統(tǒng)124可以追蹤來自許多不同的社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)。某些社交網(wǎng)絡(luò)可以是所謂的微博站點，在其中用戶可以在公共論壇中共享短消息。其它社交網(wǎng)絡(luò)可以是正式的社交網(wǎng)絡(luò)，其中在建立正式關(guān)系之前先形成雙向關(guān)系。還有另外的社交網(wǎng)絡(luò)可以是非正式的社交網(wǎng)絡(luò)，在其中用戶經(jīng)由電子郵件、即時消息傳送、網(wǎng)絡(luò)博客張貼或評論、或其它的通信技術(shù)進行通信。分析引擎126可以分析由追蹤系統(tǒng)124收集的數(shù)據(jù)。分析引擎126可以生成概要的和詳細(xì)的統(tǒng)計量。在一些實施例中，分析引擎126可以是活動管理員經(jīng)由其中可以呈現(xiàn)各種統(tǒng)計量的網(wǎng)站能訪問的。系統(tǒng)102可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)128被連接到社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)130和客戶設(shè)備138。各種客戶設(shè)備138可以具有硬件平臺140，在其上瀏覽器142或?qū)Ｓ脩?yīng)用144可以與社交網(wǎng)絡(luò)交互。圖2是顯示用于發(fā)起社交營銷活動的方法的實施例200的流程圖例示。實施例200是可以通過使用活動管理器而被執(zhí)行的、用來創(chuàng)建和播種社交營銷活動的方法的簡化例子。其它實施例可以使用不同排序的、附加的或較少的步驟，以及不同的命名法或術(shù)語來完成類似的功能。在一些實施例中，各種操作或操作組可以以同步或異步的方式與其它操作并行地執(zhí)行。這里選擇的步驟被選定來以簡化的形式例示操作的某些原理。在方塊202,可以創(chuàng)建廣告活動?；顒涌砂ɑ顒硬牧?諸如網(wǎng)站、鏈接、小冊子、或其它項目，所述項目包括可以被追蹤系統(tǒng)使用來識別與活動的交互的可追蹤項目。活動還可包括活動序列?；顒有蛄锌砂◣讉€步驟，它們可被定時以在特定的日子或以特定的序列發(fā)生。例如，活動序列可包括發(fā)送出優(yōu)惠廣告(teaser)信息給一般大眾，隨后把樣本產(chǎn)品發(fā)送到某些影響者，隨后給其它影響者折扣券等等。序列可被規(guī)定為在預(yù)定義的日子執(zhí)行某些步驟，或可被規(guī)定為當(dāng)某些條件滿足時發(fā)起某個步驟。在方塊204，可識別可以播種該活動的用戶。
在方塊206對于每個用戶，用戶的社交網(wǎng)絡(luò)成員可以在方塊208被識別。在方塊210對于用戶的社交網(wǎng)絡(luò)中的每個社交網(wǎng)絡(luò)，在社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的關(guān)系數(shù)量可以被檢索。在方塊214，社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的用戶的活動可被測量或估計。用戶的活動加上用戶的社交網(wǎng)絡(luò)的規(guī)?？梢栽诜綁K216被評估，以便查看用戶是否滿足對于播種該活動的活動準(zhǔn)則。如果不是的話，該過程可以返回到方塊206，以便評估另一個用戶。如果是的話，用戶可以在方塊218被聯(lián)系，并被給予可追蹤的項目，以便參加該活動。在播種了活動中的所有用戶后，過程可以在方塊220開始監(jiān)視活動。圖3是顯示用于監(jiān)視社交營銷活動的方法的實施例300的流程圖例示。實施例300是可被執(zhí)行來收集和概括對于社交營銷活動的統(tǒng)計量的方法的簡化例子。其它實施例可以使用不同排序的、附加的或較少的步驟，以及不同的命名法或術(shù)語來完成類似的功能。在一些實施例中，各種操作或操作組可以以同步或異步的方式與其它操作并行地執(zhí)行。這里選擇的步驟被選定來以簡化的形式例示操作的某些原理?；顒颖O(jiān)視可以在方塊302開始。每個社交網(wǎng)絡(luò)可以在方塊304被分析。在一些情形下，社交網(wǎng)絡(luò)可以是正式的社交網(wǎng)絡(luò)，而在其它情形下，社交網(wǎng)絡(luò)可以是非正式的。每個社交網(wǎng)絡(luò)可以具有不同類型的數(shù)據(jù)收集機制。在社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，可能已在該社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳遞的每個可追蹤的鏈接可以在方塊306被分析?？勺粉櫟逆溄涌梢酝ㄟ^在方塊308確定印象的數(shù)量、在方塊310根據(jù)印象確定由其它人執(zhí)行的行動的數(shù)量、和在方塊312確定點進率而被分析。在一些社交網(wǎng)絡(luò)中，在方塊308到312的某些或所有的統(tǒng)計量可以通過直接查詢社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而被確定。在其它社交網(wǎng)絡(luò)中，相同的統(tǒng)計量可以由各種機制估計，正如上面描述的。對于正被分析的社交網(wǎng)絡(luò)的一組概括的統(tǒng)計量可以在方塊314被生成。在方塊304分析所有的社交網(wǎng)絡(luò)后，對于活動的一組概括的統(tǒng)計量可以在方塊316被生成。主題的以上的描述是為了說明和描述的目的被給出的。其不打算是窮盡的，或把主題限制于所公開的精確形式，且鑒于以上的教導(dǎo)，其它修改和變例是可能的。實施例被選擇和描述，以便最好地解釋本發(fā)明的原理及其實際的應(yīng)用，由此使得本領(lǐng)域技術(shù)人員能夠以各種實施例以及各種修改、按適合于被設(shè)想的特定用途的、最好地利用本發(fā)明。意圖是讓·所附權(quán)利要求被解釋為包括除了由現(xiàn)有技術(shù)限制的范圍之外的其它替換的實施例。
權(quán)利要求
1.一種系統(tǒng)(102),包括 活動管理器(120)，在至少一個處理器(108)上操作，其 生成包括第一鏈接的活動信息，所述第一鏈接使得所述活動管理器(120)接收至少某個通信； 傳送所述活動信息到多個用戶(138)； 檢測到所述活動信息的至少一部分在第一社交網(wǎng)絡(luò)(130)中被第一用戶用作第一社交網(wǎng)絡(luò)帖子，以及 為所述第一社交網(wǎng)絡(luò)帖子創(chuàng)建第二活動信息，所述第二活動信息具有第二鏈接，所述第二鏈接使得所述活動管理器(120)接收至少某個通信； 追蹤系統(tǒng)(124)，其 檢測到所述活動信息的鏈接何時被點擊； 創(chuàng)建包括用于點擊所述鏈接的人的識別符的記錄；以及 把所述記錄存儲在分析數(shù)據(jù)庫(122)中； 分析引擎(126)，其 分析所述分析數(shù)據(jù)庫(122)，以便創(chuàng)建包括對于所述活動信息的點進信息的報告。
2.權(quán)利要求I的系統(tǒng)，所述追蹤系統(tǒng)還 檢測所述活動信息何時由所述第一用戶通過所述第一社交網(wǎng)絡(luò)共享； 創(chuàng)建包括用于所述第一人的識別符的記錄；以及 把所述記錄存儲在所述分析數(shù)據(jù)庫中。
3.權(quán)利要求I的系統(tǒng)，所述追蹤系統(tǒng) 在所述第一鏈接由被連接到所述第一用戶的人觀看時接收來自所述社交媒體網(wǎng)絡(luò)的信息。
4.權(quán)利要求3的系統(tǒng)，來自所述社交媒體網(wǎng)絡(luò)的所述信息包括多少用戶觀看了所述活動信息。
5.權(quán)利要求3的系統(tǒng)，來自所述社交媒體網(wǎng)絡(luò)的所述信息包括所述第一用戶具有多少朋友。
6.權(quán)利要求5的系統(tǒng)，所述信息還包括對于所述第一用戶的所述朋友中的至少一個朋友的人口統(tǒng)計資料。
7.一種在計算機處理器(108)上執(zhí)行的方法(200)，所述方法包括 創(chuàng)建(202)包括到廣告網(wǎng)站的鏈接的廣告活動； 在初始播種操作中把所述鏈接傳送(204)到多個用戶； 監(jiān)視(220)第一社交網(wǎng)絡(luò)，以確定包括所述廣告活動的至少一部分的第一張?zhí)龅谝粡執(zhí)傻谝挥脩魣?zhí)行； 確定(308)所述第一張貼的印象的第一數(shù)量； 確定(310)由其它用戶根據(jù)所述第一張貼執(zhí)行的行動的第一數(shù)量；以及根據(jù)印象的所述第一數(shù)量和行動的所述第一數(shù)量，確定(312)對于所述第一張貼的有效點進率。
8.權(quán)利要求7的方法，所述初始播種包括不同于使用所述社交網(wǎng)絡(luò)的通信。
9.權(quán)利要求7的方法，還包括監(jiān)視第二社交網(wǎng)絡(luò)，以確定包括所述廣告活動的至少一部分的第二張貼，所述第二張貼由第二用戶執(zhí)行； 確定所述第二張貼的印象的第二數(shù)量； 確定由其它用戶根據(jù)所述第二張貼執(zhí)行的行動的第二數(shù)量；以及根據(jù)印象的所述第一數(shù)量、印象的所述第二數(shù)量、行動的所述第一數(shù)量和行動的所述第二數(shù)量，確定對于所述廣告活動的社交媒體有效點進率。
10.權(quán)利要求9的方法，所述第一社交網(wǎng)絡(luò)是雙向關(guān)系類型社交網(wǎng)絡(luò)，以及所述第二社交網(wǎng)絡(luò)是微博類型社交網(wǎng)絡(luò)。
全文摘要
社交營銷系統(tǒng)可以通過使用包括由于項目通過社交網(wǎng)絡(luò)的傳播引起的印象的有效點進率而測量營銷活動的成績。社交營銷系統(tǒng)可以追蹤在開始活動時的初始有效性，以及追蹤活動信息通過多個社交網(wǎng)絡(luò)的傳播。活動的有效性可以通過使用對于各種目標(biāo)受眾的有效點進率而被測量。社交營銷系統(tǒng)可以創(chuàng)建到廣告材料的鏈接，以及由此追蹤當(dāng)用戶點進所述鏈接來與材料交互時的交互。可以部分通過測量經(jīng)由社交媒體網(wǎng)絡(luò)的印象的實際或估計的數(shù)量來為社交媒體活動的有效性提供基礎(chǔ)。
文檔編號G06Q30/02GK102938122SQ20121034842
公開日2013年2月20日 申請日期2012年9月19日 優(yōu)先權(quán)日2011年9月19日
發(fā)明者E.奈夫, R.瓦沙夫斯基, R.卡里迪, A.迪亞曼特, E.(J.)尼斯塔德特 申請人:微軟公司