專利名稱：一種縮短超市排隊(duì)的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及超市收銀技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種用于超市收銀的設(shè)備和方法。
背景技術(shù)：
隨著社會(huì)的發(fā)展，中國(guó)人的生活必需品消費(fèi)逐步依賴于大型超市購(gòu)物，然而大型超市中的茫茫排隊(duì)大軍總是讓人望而生畏，主要原因有如下幾點(diǎn)1.個(gè)別商品的條形碼不清晰，導(dǎo)致操作員需要手工錄入條形碼數(shù)據(jù)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；2.部分顧客需要確認(rèn)某些商品的價(jià)格是否正確，如果價(jià)格不對(duì)就放棄購(gòu)買，可能和收銀員進(jìn)行多次溝通；3.顧客用現(xiàn)金支付的時(shí)候，找零錢的時(shí)間比較長(zhǎng)；4.顧客尋找會(huì)員卡以及刷會(huì)員卡，占用了一定的時(shí)間；
5.部分顧客購(gòu)買的東西比較多，忙于打包，無(wú)法及時(shí)響應(yīng)收銀員的動(dòng)作，也浪費(fèi)了一定的時(shí)間。
針對(duì)顧客付款時(shí)能容忍的排隊(duì)長(zhǎng)度所進(jìn)行的調(diào)查顯示排隊(duì)長(zhǎng)度如果超過(guò)3人就難以容忍的顧客占45. 4%，另有40. 5%的顧客容忍長(zhǎng)度為6人；如果一個(gè)收銀柜臺(tái)的排隊(duì)顧客超過(guò)6人，而且商場(chǎng)不能及時(shí)采取有效措施，顧客就有可能丟棄商品和放棄購(gòu)買，并影響到其對(duì)超市的滿意度。在超市購(gòu)物時(shí)收銀臺(tái)前排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象始終困擾著購(gòu)物者，而過(guò)多的收銀窗口導(dǎo)致成本增加又困擾著商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者。前者影響到超市在消費(fèi)者心中的形象，后者影響到超市的經(jīng)營(yíng)效益。

發(fā)明內(nèi)容
為了克服傳統(tǒng)超市收銀方式造成的上述問(wèn)題，本發(fā)明提供了一種能夠縮短超市排隊(duì)的方法。本發(fā)明為實(shí)現(xiàn)上述目的所采用的技術(shù)方案是
方案一一種縮短超市排隊(duì)的方法，包括以下步驟
a、超市服務(wù)人員走到正在排隊(duì)結(jié)賬的顧客旁邊，操作手持終端掃描顧客的購(gòu)物車中的商品，掃描完成后，服務(wù)人員將購(gòu)物清單鎖定并將手持終端交給顧客；
b、超市服務(wù)人員用移動(dòng)消磁設(shè)備對(duì)購(gòu)物車中的商品進(jìn)行檢查和消磁；如果顧客購(gòu)買東西比較多，服務(wù)人員會(huì)在安裝有消磁設(shè)備的移動(dòng)整理平臺(tái)上一邊掃描顧客購(gòu)買的商品，一邊替顧客打包；
C、超市服務(wù)人員進(jìn)行防損處理，避免顧客再私自往購(gòu)物車中放物品；可以用特制的膠貼封口，表示封口袋中的商品已經(jīng)掃描完畢，也可以選擇用特制的罩布將購(gòu)物車封閉；
d、超市服務(wù)人員移動(dòng)到下一個(gè)顧客的位置重復(fù)上述操作；
e、顧客從超市服務(wù)人員手中接過(guò)手持終端，可以操作手持終端查看購(gòu)物清單；
f、顧客繼續(xù)排隊(duì)，輪到顧客結(jié)賬的時(shí)候，顧客將手持終端交給收銀員；
g、收銀員操作手持終端，模擬結(jié)賬收銀柜臺(tái)的條形碼掃描終端和結(jié)算收銀系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸方式，模擬收銀員掃描商品條形碼的過(guò)程以及收銀員的鍵盤操作，將手持終端中的購(gòu)物清單數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入收銀柜臺(tái)機(jī)的結(jié)算收銀程序中，再按照導(dǎo)入的購(gòu)物清單進(jìn)行結(jié)算和收銀；
h、顧客支付結(jié)算費(fèi)用之后，可以直接推購(gòu)物車離開(kāi)超市，不需要對(duì)購(gòu)物車中的商品進(jìn)行掃描檢查。方案一中的所述手持終端可以識(shí)別顧客的會(huì)員卡信息，將會(huì)員卡信息和購(gòu)物清單一起導(dǎo)入到結(jié)算收銀系統(tǒng)。方案一中的所述手持終端內(nèi)投放商品廣告和促銷信息。方案二 一種縮短超市排隊(duì)的方法，包括以下步驟
a、超市服務(wù)人員走到正在排隊(duì)結(jié)賬的顧客旁邊，操作手持終端掃描顧客的購(gòu)物車中的商品，掃描完成后，服務(wù)人員將購(gòu)物清單鎖定并將手持終端交給顧客；
b、超市服務(wù)人員用移動(dòng)消磁設(shè)備對(duì)購(gòu)物車中的商品進(jìn)行檢查和消磁；如果顧客購(gòu)買東 西比較多，服務(wù)人員會(huì)在安裝有消磁設(shè)備的移動(dòng)整理平臺(tái)上一邊掃描顧客購(gòu)買的商品，一邊替顧客打包；
C、超市服務(wù)人員進(jìn)行防損處理，避免顧客再私自往購(gòu)物車中放物品；可以用特制的膠貼封口，表示封口袋中的商品已經(jīng)掃描完畢，也可以選擇用特制的罩布將購(gòu)物車封閉；
d、超市服務(wù)人員移動(dòng)到下一個(gè)顧客的位置重復(fù)上述操作；
e、顧客從超市服務(wù)人員手中接過(guò)手持終端，可以操作手持終端查看購(gòu)物清單；
f、輪到顧客結(jié)賬的時(shí)候，顧客在“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”前操作手持終端將購(gòu)物清單導(dǎo)入“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”，在“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”的人機(jī)交互界面上顯示購(gòu)物清單信息以及對(duì)應(yīng)的結(jié)算信息；
g、顧客對(duì)結(jié)算信息進(jìn)行確認(rèn)，在“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”前自助操作完成購(gòu)物清單的結(jié)算費(fèi)用的支付；
h、“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”打印購(gòu)物清單和支付憑證給顧客；
i、顧客可以直接推購(gòu)物車離開(kāi)超市，不需要對(duì)購(gòu)物車中的商品進(jìn)行掃描檢查。方案三一種縮短超市排隊(duì)的方法，包括如下步驟
a、顧客自助操作手持終端進(jìn)行商品條碼掃描，識(shí)別條形碼，得到商品編碼，獲取商品信息并在手持終端上顯不;
b、顧客對(duì)商品信息進(jìn)行確認(rèn)，確定是否將商品添加到購(gòu)物清單；
C、顧客結(jié)束商品信息的錄入，在手持終端上生成購(gòu)物清單；
d、顧客根據(jù)“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”的操作提示將購(gòu)物清單導(dǎo)入“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”，在“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”的人機(jī)交互界面上顯示購(gòu)物清單信息以及對(duì)應(yīng)的結(jié)算信息；
e、顧客對(duì)結(jié)算信息進(jìn)行確認(rèn)，在“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”前自助操作完成購(gòu)物清單的結(jié)算費(fèi)用的支付；
f、“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”打印購(gòu)物清單和支付憑證給顧客；
g、顧客將選購(gòu)好的購(gòu)物商品和手持終端一起交給超市的服務(wù)人員，顧客離開(kāi)超市；
h、超市的服務(wù)人員負(fù)責(zé)根據(jù)手持終端中的購(gòu)物清單對(duì)顧客選購(gòu)好的購(gòu)物商品進(jìn)行核對(duì)、消磁和打包，并配送到顧客指定地點(diǎn)；
i、顧客根據(jù)購(gòu)物清單憑證在指定地點(diǎn)領(lǐng)取自己選購(gòu)好的購(gòu)物商品；
方案三中的所述手持終端內(nèi)投放商品廣告和促銷信息。方案三中的所述手持終端支持對(duì)購(gòu)物清單中的商品進(jìn)行掃描確認(rèn)和記錄，方便顧客在將選購(gòu)好的購(gòu)物商品和手持終端一起交給超市的服務(wù)人員并離開(kāi)超市的時(shí)候，直接帶走某幾樣特殊的商品。本方案能夠和現(xiàn)有收銀系統(tǒng)平滑對(duì)接，系統(tǒng)部署方便，運(yùn)維流程簡(jiǎn)潔，實(shí)施成本低廉。管理者可以在結(jié)賬收銀柜臺(tái)前的排隊(duì)長(zhǎng)度超過(guò)3-6人的時(shí)候靈活啟動(dòng)方案一和方案二，只需要臨時(shí)安排幾個(gè)超市服務(wù)人員從每個(gè)結(jié)賬隊(duì)伍的中間位置開(kāi)始逐個(gè)操作，就可以將每個(gè)顧客的結(jié)賬過(guò)程穩(wěn)定的控制在30-40秒內(nèi)完成，從而有效的控制排隊(duì)長(zhǎng)度。再配合方案三，讓顧客進(jìn)行自助商品掃描，將提高結(jié)賬效率和購(gòu)物商品配送兩個(gè)剛性需求整合在一起，就可以成功實(shí)現(xiàn)結(jié)賬隊(duì)伍的分流，從而達(dá)到縮短超市排隊(duì)的效果。


圖I是本發(fā)明用于縮短超市排隊(duì)的設(shè)備結(jié)構(gòu)原理。
具體實(shí)施方式

傳統(tǒng)的結(jié)賬模式中，購(gòu)物商品的逐一掃描占用了大量的時(shí)間。本發(fā)明的方法在設(shè)計(jì)上將商品掃描的過(guò)程同結(jié)賬的過(guò)程拆分開(kāi)來(lái)，手持終端負(fù)責(zé)生成顧客的購(gòu)物清單，并支持將購(gòu)物清單數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入結(jié)算收銀系統(tǒng)內(nèi)，支付環(huán)節(jié)分為收銀員負(fù)責(zé)值守收銀和顧客自助完成支付，操作流程和傳統(tǒng)方案有典型區(qū)別，能夠有效縮短超市排隊(duì)。本發(fā)明的超市的縮短超市排隊(duì)的方法，原理見(jiàn)圖I。手持終端負(fù)責(zé)進(jìn)行購(gòu)物商品的掃描，生成購(gòu)物清單；可以模擬結(jié)賬收銀柜臺(tái)的條形碼掃描終端和結(jié)算收銀系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸方式，模擬收銀員掃描商品條形碼的過(guò)程以及收銀員的鍵盤操作，將購(gòu)物清單傳輸?shù)浇Y(jié)算收銀系統(tǒng)。本發(fā)明的方案能夠和現(xiàn)有收銀系統(tǒng)平滑對(duì)接，系統(tǒng)部署方便，運(yùn)維流程簡(jiǎn)潔，實(shí)施成本低廉。方案一的具體操作流程如下
1.超市服務(wù)人員走到正在排隊(duì)結(jié)賬的顧客旁邊，操作手持終端掃描顧客的購(gòu)物車中的商品，掃描完成后，服務(wù)人員將購(gòu)物清單鎖定并將手持終端交給顧客；
2.超市服務(wù)人員用移動(dòng)消磁設(shè)備對(duì)購(gòu)物車中的商品進(jìn)行檢查和消磁；如果顧客購(gòu)買東西比較多，服務(wù)人員會(huì)在安裝有消磁設(shè)備的移動(dòng)整理平臺(tái)上一邊掃描顧客購(gòu)買的商品，一邊替顧客打包；
3.超市服務(wù)人員進(jìn)行防損處理，避免顧客再私自往購(gòu)物車中放物品；可以用特制的膠貼封口，表示封口袋中的商品已經(jīng)掃描完畢，也可以選擇用特制的罩布將購(gòu)物車封閉；
4.超市服務(wù)人員移動(dòng)到下一個(gè)顧客的位置重復(fù)上述操作；
5.顧客從超市服務(wù)人員手中接過(guò)手持終端，可以操作手持終端查看購(gòu)物清單；
6.顧客繼續(xù)排隊(duì)，輪到顧客結(jié)賬的時(shí)候，顧客將手持終端交給收銀
員；
7.收銀員操作手持終端，讓手持終端模擬收銀員的鍵盤操作，將手持終端中的購(gòu)物清單數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入收銀柜臺(tái)機(jī)的結(jié)算收銀程序中，再按照導(dǎo)入的購(gòu)物清單進(jìn)行結(jié)算和收銀；8.顧客支付結(jié)算費(fèi)用之后，可以直接推購(gòu)物車離開(kāi)超市，不需要對(duì)購(gòu)
物車中的商品進(jìn)行掃描檢查。9.為進(jìn)一步提高結(jié)賬效率，可以讓手持終端識(shí)別顧客的會(huì)員卡信息，和購(gòu)物清單一起導(dǎo)入到結(jié)算收銀系統(tǒng)。從超市服務(wù)人員將手持終端交給顧客，到顧客進(jìn)行支付之間，顧客會(huì)有幾分鐘的等待時(shí)間?？梢栽谑殖纸K端上投放超市店內(nèi)商品的廣告和促銷信息，也可以投放超市周邊商戶的廣告和促銷信息。手持終端是個(gè)非常精準(zhǔn)和高效的廣告投放媒介，不但可以增加超市的營(yíng)業(yè)額，還可以面向各類合作伙伴收取一定的廣告費(fèi)用。方案一在使用過(guò)程中不需要調(diào)整超市的結(jié)算收銀系統(tǒng)。方案一的手持終端可以模擬結(jié)賬收銀柜臺(tái)的條形碼掃描終端和結(jié)算收銀系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸方式，模擬收銀員掃描商品條形碼的過(guò)程以及收銀員的鍵盤操作，自動(dòng)傳輸購(gòu)物清單數(shù)據(jù)，達(dá)到快速結(jié)帳的效果，不需要調(diào)整超市的結(jié)算收銀系統(tǒng)。在一次結(jié)算、收銀的過(guò)程中，可以同時(shí)使用手持終端和現(xiàn)有的 條形碼掃描終端，將二者的購(gòu)物清單疊加，兩種結(jié)賬模式不會(huì)相互干擾。在手持終端上，比較復(fù)雜的操作過(guò)程(例如商品掃描的過(guò)程)都是由超市的服務(wù)人員來(lái)完成的，顧客只能使用手持終端完成購(gòu)物清單的查看以及廣告和促銷信息的瀏覽。方案二的具體操作流程如下
1.超市服務(wù)人員走到正在排隊(duì)結(jié)賬的顧客旁邊，操作手持終端掃描顧客的購(gòu)物車中的商品，掃描完成后，服務(wù)人員將購(gòu)物清單鎖定并將手持終端交給顧客；
2.超市服務(wù)人員用移動(dòng)消磁設(shè)備對(duì)購(gòu)物車中的商品進(jìn)行檢查和消磁；如果顧客購(gòu)買東西比較多，服務(wù)人員會(huì)在安裝有消磁設(shè)備的移動(dòng)整理平臺(tái)上一邊掃描顧客購(gòu)買的商品，一邊替顧客打包；
3.超市服務(wù)人員進(jìn)行防損處理，避免顧客再私自往購(gòu)物車中放物品；可以用特制的膠貼封口，表示封口袋中的商品已經(jīng)掃描完畢，也可以選擇用特制的罩布將購(gòu)物車封閉；
4.超市服務(wù)人員移動(dòng)到下一個(gè)顧客的位置重復(fù)上述操作；
5.顧客從超市服務(wù)人員手中接過(guò)手持終端，可以操作手持終端查看購(gòu)物清單；
6.輪到顧客結(jié)賬的時(shí)候，顧客在“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”前操作手持終端將購(gòu)物清單導(dǎo)入“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”，在“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”的人機(jī)交互界面上顯示購(gòu)物清單信息以及對(duì)應(yīng)的結(jié)算信息；
7.顧客對(duì)結(jié)算信息進(jìn)行確認(rèn)，在“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”前自助操作完成購(gòu)物清單的結(jié)算費(fèi)用的支付；
8.“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”打印購(gòu)物清單和支付憑證給顧客；
9.顧客可以直接推購(gòu)物車離開(kāi)超市，不需要對(duì)購(gòu)物車中的商品進(jìn)行掃描檢查。超市的管理者可以在結(jié)賬收銀柜臺(tái)前的排隊(duì)長(zhǎng)度超過(guò)3 — 6人的時(shí)候靈活啟動(dòng)方案一和方案二，只需要臨時(shí)安排幾個(gè)超市服務(wù)人員從每個(gè)隊(duì)伍的中間位置開(kāi)始逐個(gè)操作，就可以將每個(gè)顧客的結(jié)賬過(guò)程穩(wěn)定的控制在30-40秒內(nèi)完成，從而有效的控制排隊(duì)長(zhǎng)度。解決了超市最棘手的排隊(duì)問(wèn)題，提聞了超市的結(jié)賬效率，相當(dāng)于提升了超市的聞峰業(yè)務(wù)流量。本方案給顧客帶來(lái)輕松愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，讓顧客盡情的釋放購(gòu)物熱情，必然會(huì)為超市吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，既可以提高超市的營(yíng)業(yè)額，又可以全面提升超市的品牌形象。方案三的具體操作流程如下
1.顧客自助操作手持終端進(jìn)行商品條碼掃描，識(shí)別條形碼，得到商品編碼，獲取商品信息并在手持終端上顯示；
2.顧客對(duì)商品信息進(jìn)行確認(rèn)，確定是否將商品添加到購(gòu)物清單；
3.顧客結(jié)束商品信息的錄入，在手持終端上生成購(gòu)物清單；
4.顧客根據(jù)“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”的操作提示將購(gòu)物清單導(dǎo)入“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”，在“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”的人機(jī)交互界面上顯示購(gòu)物清單信息以及對(duì)應(yīng)的結(jié)算信息；
5.顧客對(duì)結(jié)算信息進(jìn)行確認(rèn)，在“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”前自助操作完成購(gòu)物清單的結(jié)算費(fèi)用的支付；
6.“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”打印購(gòu)物清單和支付憑證給顧客；
7.顧客將選購(gòu)好的購(gòu)物商品和手持終端一起交給超市的服務(wù)人員，顧客離開(kāi)超市；
8.超市的服務(wù)人員負(fù)責(zé)根據(jù)手持終端中的購(gòu)物清單對(duì)顧客選購(gòu)好的購(gòu)物商品進(jìn)行核對(duì)、消磁和打包，并配送到顧客指定地點(diǎn)；
9.顧客根據(jù)購(gòu)物清單憑證在指定地點(diǎn)領(lǐng)取自己選購(gòu)好的購(gòu)物商品；
10.顧客在將選購(gòu)好的購(gòu)物商品和手持終端一起交給超市的服務(wù)人員并離開(kāi)超市的時(shí)候，如果希望直接帶走某幾樣特殊的商品，那么可以讓超市服務(wù)人員用手持終端對(duì)購(gòu)物清單中的幾樣特殊商品進(jìn)行掃描確認(rèn)和記錄。方案三將商品掃描的過(guò)程同結(jié)賬的過(guò)程拆分開(kāi)來(lái)，將提高結(jié)賬效率和購(gòu)物商品配送兩個(gè)剛性需求整合在一起，通過(guò)新的結(jié)賬方案解決兩個(gè)關(guān)鍵需求，具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性。整個(gè)購(gòu)物流程順暢、免打擾，基本杜絕顧客排隊(duì)結(jié)賬，而且解放了顧客的雙手，讓顧客更長(zhǎng)時(shí)間的留在購(gòu)物中心內(nèi)，徹底釋放顧客的消費(fèi)欲望，特別適合應(yīng)用在超市、娛樂(lè)休閑、百貨、餐飲一體化的大型購(gòu)物中心。
權(quán)利要求
1.一種縮短超市排隊(duì)的方法，其特征在于包括以下步驟 a、超市服務(wù)人員走到正在排隊(duì)結(jié)賬的顧客旁邊，操作手持終端掃描顧客的購(gòu)物車中的商品，掃描完成后，服務(wù)人員將購(gòu)物清單鎖定并將手持終端交給顧客； b、超市服務(wù)人員用移動(dòng)消磁設(shè)備對(duì)購(gòu)物車中的商品進(jìn)行檢查和消磁；如果顧客購(gòu)買東西比較多，服務(wù)人員會(huì)在安裝有消磁設(shè)備的移動(dòng)整理平臺(tái)上一邊掃描顧客購(gòu)買的商品，一邊替顧客打包，在打包的過(guò)程中完成商品的消磁； C、超市服務(wù)人員進(jìn)行防損處理，避免顧客再私自往購(gòu)物車中放物品；可以用特制的膠貼封口，表示封口袋中的商品已經(jīng)掃描完畢，也可以選擇用特制的罩布將購(gòu)物車封閉； d、超市服務(wù)人員移動(dòng)到下一個(gè)顧客的位置重復(fù)上述操作； e、顧客從超市服務(wù)人員手中接過(guò)手持終端，可以操作手持終端查看購(gòu)物清單； f、顧客繼續(xù)排隊(duì)，輪到顧客結(jié)賬的時(shí)候，顧客將手持終端交給收銀員； g、收銀員操作手持終端，模擬結(jié)賬收銀柜臺(tái)的條形碼掃描終端和結(jié)算收銀系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸方式，模擬收銀員掃描商品條形碼的過(guò)程以及收銀員的鍵盤操作，將手持終端中的購(gòu)物清單數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入收銀柜臺(tái)機(jī)的結(jié)算收銀程序中，再按照導(dǎo)入的購(gòu)物清單進(jìn)行結(jié)算和收銀； h、顧客支付結(jié)算費(fèi)用之后，可以直接推購(gòu)物車離開(kāi)超市，不需要對(duì)購(gòu)物車中的商品進(jìn)行掃描檢查。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的一種縮短超市排隊(duì)的方法，其特征在于所述手持終端可以識(shí)別顧客的會(huì)員卡信息，可以將會(huì)員卡信息和購(gòu)物清單一起導(dǎo)入到結(jié)算收銀系統(tǒng)。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的一種縮短超市排隊(duì)的方法，其特征在于所述手持終端內(nèi)可以投放商品廣告和促銷信息。
4.一種縮短超市排隊(duì)的方法，其特征在于包括以下步驟 a、超市服務(wù)人員走到正在排隊(duì)結(jié)賬的顧客旁邊，操作手持終端掃描顧客的購(gòu)物車中的商品，掃描完成后，服務(wù)人員將購(gòu)物清單鎖定并將手持終端交給顧客； b、超市服務(wù)人員用移動(dòng)消磁設(shè)備對(duì)購(gòu)物車中的商品進(jìn)行檢查和消磁；如果顧客購(gòu)買東西比較多，服務(wù)人員會(huì)在安裝有消磁設(shè)備的移動(dòng)整理平臺(tái)上一邊掃描顧客購(gòu)買的商品，一邊替顧客打包，在打包的過(guò)程中完成商品的消磁； C、超市服務(wù)人員進(jìn)行防損處理，避免顧客再私自往購(gòu)物車中放物品；可以用特制的膠貼封口，表示封口袋中的商品已經(jīng)掃描完畢，也可以選擇用特制的罩布將購(gòu)物車封閉； d、超市服務(wù)人員移動(dòng)到下一個(gè)顧客的位置重復(fù)上述操作； e、顧客從超市服務(wù)人員手中接過(guò)手持終端，可以操作手持終端查看購(gòu)物清單； f、輪到顧客結(jié)賬的時(shí)候，顧客在“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”前操作手持終端將購(gòu)物清單導(dǎo)入“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”，在“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”的人機(jī)交互界面上顯示購(gòu)物清單信息以及對(duì)應(yīng)的結(jié)算信息； g、顧客對(duì)結(jié)算信息進(jìn)行確認(rèn)，自助操作完成購(gòu)物清單的結(jié)算費(fèi)用的支付； h、“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”打印購(gòu)物清單和支付憑證給顧客； i、顧客可以直接推購(gòu)物車離開(kāi)超市，不需要對(duì)購(gòu)物車中的商品進(jìn)行掃描檢查。
5.一種縮短超市排隊(duì)的方法，其特征在于包括如下步驟 a、顧客自助操作手持終端進(jìn)行商品條碼掃描，識(shí)別條形碼，得到商品編碼，獲取商品信息并在手持終端上顯不; b、顧客對(duì)商品信息進(jìn)行確認(rèn)，確定是否將商品添加到購(gòu)物清單； C、顧客結(jié)束商品信息的錄入，在手持終端上生成購(gòu)物清單； d、顧客根據(jù)“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”的操作提示將購(gòu)物清單導(dǎo)入“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”，在“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”的人機(jī)交互界面上顯示購(gòu)物清單信息以及對(duì)應(yīng)的結(jié)算信息； e、顧客對(duì)結(jié)算信息進(jìn)行確認(rèn)，自助操作完成購(gòu)物清單的結(jié)算費(fèi)用的支付； f、“自助結(jié)賬柜臺(tái)裝置”打印購(gòu)物清單和支付憑證給顧客； g、顧客將選購(gòu)好的購(gòu)物商品和手持終端一起交給超市的服務(wù)人員，顧客離開(kāi)超市； h、超市的服務(wù)人員負(fù)責(zé)根據(jù)手持終端中的購(gòu)物清單對(duì)顧客選購(gòu)好的購(gòu)物商品進(jìn)行核對(duì)、消磁和打包，并配送到顧客指定地點(diǎn)； i、顧客根據(jù)購(gòu)物清單憑證在指定地點(diǎn)領(lǐng)取自己選購(gòu)好的購(gòu)物商品。
6.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種縮短超市排隊(duì)的方法，其特征在于所述手持終端內(nèi)可以投放商品廣告和促銷信息。
7.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種縮短超市排隊(duì)的方法，其特征在于如果顧客在將選購(gòu)好的購(gòu)物商品和手持終端一起交給超市的服務(wù)人員并離開(kāi)超市的時(shí)候，希望帶走某幾樣特殊的商品，可以用手持終端對(duì)特殊的商品進(jìn)行掃描確認(rèn)和記錄。
全文摘要
本發(fā)明的縮短超市排隊(duì)的方法在設(shè)計(jì)上將商品掃描的過(guò)程同結(jié)賬的過(guò)程拆分開(kāi)來(lái)，手持終端負(fù)責(zé)生成顧客的購(gòu)物清單，并支持將購(gòu)物清單數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入結(jié)算收銀系統(tǒng)內(nèi)，支付環(huán)節(jié)分為收銀員負(fù)責(zé)值守收銀和顧客自助完成支付，操作流程上區(qū)別于傳統(tǒng)方案，能夠有效縮短超市排隊(duì)。能夠和現(xiàn)有收銀系統(tǒng)平滑對(duì)接，系統(tǒng)部署方便，運(yùn)維流程簡(jiǎn)潔，實(shí)施成本低廉。
文檔編號(hào)G06Q20/00GK102867258SQ201210269450
公開(kāi)日2013年1月9日 申請(qǐng)日期2012年8月1日 優(yōu)先權(quán)日2012年8月1日
發(fā)明者潘曉亮 申請(qǐng)人:潘曉亮