專利名稱：一種商品審核方法及裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及電子商務(wù)中的商品審核方法及裝置。
背景技術(shù)：
對于電子商務(wù)網(wǎng)站，尤其是C2C(Consumer to Consumer，消費(fèi)者對消費(fèi)者)電子商務(wù)網(wǎng)站，每天會有海量的商品上架銷售，為了防止低質(zhì)商品、詐騙商品、違禁商品等問題商品上架銷售，對買家造成損害，電子商務(wù)網(wǎng)站的管理者需要對商品的各種信息，如價(jià)格、郵費(fèi)、商品名、商品描述、商品屬性等進(jìn)行審核，對審核出的問題商品進(jìn)行相應(yīng)處理，避免提供給消費(fèi)者。目前，一種商品審核方法是賣家的商品發(fā)布或修改后即生效，可上架銷售，同時(shí)由人工在后臺對每件商品進(jìn)行審核。這種方法存在著審核工作量大，審核效率低，人力成本高，人工審核易出錯(cuò)的缺陷，而且，由于在商品審核前即可上架銷售，若審核速度過慢，一旦商品審核前的空檔期有問題商品上架銷售，會對消費(fèi)者造成損害。另一種商品審核方法是賣家的商品發(fā)布或修改后不生效，等待由人工審核后再生效，上架銷售。這種方法存在審核工作量大，審核效率低，對審核時(shí)效性要求高，加大人力成本，且人工審核易出錯(cuò)的缺陷，而且，若審核速度過慢，易導(dǎo)致賣家的正常商品上架銷售的延遲，造成賣家的經(jīng)濟(jì)損失。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明實(shí)施例提供一種商品審核方法及裝置，提高商品審核的效率。本發(fā)明實(shí)施例是通過以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)的—方面，本發(fā)明實(shí)施例提供一種商品審核方法，包括建立具有商品信息和/或商品賣家信息與審核分組之間對應(yīng)關(guān)系，以及審核分組與審核規(guī)則之間對應(yīng)關(guān)系的信息庫，所述審核分組包括可信商品組和待審核商品組；根據(jù)所述信息庫以及賣家所發(fā)布商品信息和/或所述賣家信息，確定所述賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組；所述賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組為待審核商品組，根據(jù)所述待審核商品組對應(yīng)的審核規(guī)則，對所述賣家所發(fā)布商品進(jìn)行審核。另一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供一種商品審核裝置，包括信息庫建立單元，用于建立商品信息和/或商品賣家信息與審核分組之間對應(yīng)關(guān)系，以及所述審核分組對應(yīng)的審核規(guī)則的信息庫；審核規(guī)則獲取單元，用于根據(jù)所述信息庫以及賣家所發(fā)布商品信息和/或所述賣家信息，確定所述賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組；審核處理單元，用于賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組為待審核商品組，根據(jù)待審核商品組對應(yīng)的審核規(guī)則，對賣家所發(fā)布商品進(jìn)行審核。由上述本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案可以看出，通過建立具有商品信息和/或商品賣家信息與審核分組之間對應(yīng)關(guān)系，以及審核分組與審核規(guī)則之間對應(yīng)關(guān)系的信息庫， 當(dāng)賣家發(fā)布商品時(shí)，根據(jù)信息庫以及賣家所發(fā)布商品信息和/或賣家信息，確定發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組，當(dāng)發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組為待審核商品組，則根據(jù)待審核商品組對應(yīng)的審核規(guī)則對發(fā)布商品進(jìn)行審核，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了對大量發(fā)布商品的分組，而且對不同分組的商品采用不同的審核規(guī)則，對待審核商品組的商品進(jìn)行審核，對可信商品組的商品不進(jìn)行審核，減少了審核工作量，提高了審核效率。


圖1為本發(fā)明實(shí)施例商品審核方法的流程示意圖；圖2為本發(fā)明實(shí)施例商品審核裝置的構(gòu)成示意圖一；圖3為本發(fā)明實(shí)施例商品審核裝置的構(gòu)成示意圖二 ；圖4為本發(fā)明實(shí)施例商品審核方法的應(yīng)用示意圖。
具體實(shí)施例方式如圖1所示，本發(fā)明實(shí)施例提供一種商品審核方法，包括11、建立具有商品信息和/或商品賣家信息與審核分組之間對應(yīng)關(guān)系，以及審核分組與審核規(guī)則之間對應(yīng)關(guān)系的信息庫，審核分組包括可信商品組和待審核商品組。12、根據(jù)信息庫以及賣家所發(fā)布商品信息和/或賣家信息，確定賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組。13、賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組為待審核商品組，根據(jù)待審核商品組對應(yīng)的審核規(guī)則，對賣家所發(fā)布商品進(jìn)行審核。具體而言，步驟11中，信息庫中商品信息與審核分組之間具有對應(yīng)關(guān)系，商品信息可以包括商品的價(jià)格和/或郵費(fèi)等等，審核分組可以包括可信商品組或待審核商品組。示例性的，以商品信息包括商品的價(jià)格為例，說明商品信息與審核分組之間的對應(yīng)關(guān)系“諾基亞n95”手機(jī)，當(dāng)前普遍報(bào)價(jià)為2500-3000元，那么，可以根據(jù)價(jià)格高低劃分為不同的審核分組。若價(jià)格在“0-1000”元區(qū)間可以認(rèn)為價(jià)格相當(dāng)?shù)土?，可以與待審核商品組對應(yīng)，需要進(jìn)一步審核該商品；若價(jià)格在“2500-3000”元區(qū)間可以認(rèn)為價(jià)格合理，可以與可信商品組對應(yīng)，不需要進(jìn)一步審核。同理，對于商品的郵費(fèi)而言，也可以參考郵費(fèi)高低等信息確定對應(yīng)的審核分組。示例性的，如某商品從北京郵往外省的郵費(fèi)通常為20-25元，那么，若郵費(fèi)在“0-10”元區(qū)間可以認(rèn)為郵費(fèi)低廉，可以與待審核商品組對應(yīng)，需要進(jìn)一步審核該商品；若郵費(fèi)在“20-25”元區(qū)間可以認(rèn)為郵費(fèi)合理，可以與可信商品組對應(yīng)，不需要進(jìn)一步審核。同理，商品的價(jià)格和商品的郵費(fèi)可以共同與審核分組具有對應(yīng)關(guān)系。示例性的，如 “諾基亞n95”手機(jī)，從北京郵往外省，若價(jià)格在“0-1000”元區(qū)間，并且郵費(fèi)在“0-10”元區(qū)間，可以認(rèn)為價(jià)格和郵費(fèi)均低廉，可以與待審核商品組對應(yīng)，需要進(jìn)一步審核該商品。若價(jià)格在“2500-3000”元區(qū)間，郵費(fèi)在“20-25”元區(qū)間，可以與可信商品組對應(yīng)，不需要進(jìn)一步審核?；蛘撸畔熘猩唐焚u家信息與審核分組之間具有對應(yīng)關(guān)系，商品賣家信息可以包括賣家的信用等級和/或賣家的注冊時(shí)間等等，審核分組可以包括可信商品組或待審核商品組。 示例性的，以商品賣家信息包括賣家的信用等級為例，說明商品賣家信息與審核分組之間的對應(yīng)關(guān)系。如商品賣家的信用等級包括一星至五星，對應(yīng)的信用等級依次增高。 若商品賣家的信用等級高，如三星至五星時(shí)，商品賣家的商品可以與可信商品組對應(yīng)，不需要進(jìn)一步審核；若商品賣家的信用等級低，如一星至二星時(shí)，商品賣家的商品可以與待審核商品對應(yīng)，需要進(jìn)一步審核。 同理，可以參考商品賣家的注冊時(shí)間，來確定商品賣家的商品對應(yīng)待審核商品組或可信商品組。示例性的，如商品賣家發(fā)布該商品的時(shí)間距離商品賣家注冊時(shí)間為1個(gè)月之內(nèi)，或者商品賣家發(fā)布該商品的時(shí)間距離商品賣家注冊時(shí)間為1個(gè)月-6個(gè)月，或者商品賣家發(fā)布該商品的時(shí)間距離商品賣家注冊時(shí)間為6個(gè)月-12個(gè)月，或者商品賣家發(fā)布該商品的時(shí)間距離商品賣家注冊時(shí)間為12個(gè)月個(gè)月，等等。若商品賣家的注冊時(shí)間較早，如商品賣家發(fā)布該商品的時(shí)間距離商品賣家注冊時(shí)間為6個(gè)月-12個(gè)月，或者12個(gè)月個(gè)月，則商品賣家的商品對應(yīng)可信商品組，不需要進(jìn)一步審核。若商品賣家的注冊時(shí)間較近， 如商品賣家發(fā)布該商品的時(shí)間距離商品賣家注冊時(shí)間為1個(gè)月之內(nèi)，或者1個(gè)月-6個(gè)月， 則商品賣家的商品對應(yīng)待審核商品，需要進(jìn)一步審核。同理，商品賣家的信用等級和商品賣家的注冊時(shí)間可以共同與審核分組具有對應(yīng)關(guān)系。示例性的，如商品賣家的信用等級為三星至五星，并且商品賣家發(fā)布該商品的時(shí)間距離商品賣家注冊時(shí)間為12個(gè)月14個(gè)月，商品賣家的商品可以與可信商品組對應(yīng)，不需要進(jìn)一步審核；若商品賣家的信用等級為一星至二星時(shí)，并且商品賣家發(fā)布該商品的時(shí)間距離商品賣家注冊時(shí)間為1個(gè)月之內(nèi)，商品賣家的商品可以與待審核商品對應(yīng)，需要進(jìn)一步審核。或者，信息庫中商品信息和商品賣家信息共同與審核分組之間具有對應(yīng)關(guān)系。同時(shí)，步驟11中，審核分組可以包括可信商品組或待審核商品組，那么，可信商品組對應(yīng)有審核規(guī)則，待審核商品組也可以對應(yīng)有審核規(guī)則，體現(xiàn)了對不同審核分組的商品采用不同的審核規(guī)則。步驟12中，將賣家所發(fā)布商品信息和/或賣家信息，與信息庫內(nèi)商品信息和/或商品賣家信息進(jìn)行匹配，確定賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組。示例性的，以“諾基亞π95”手機(jī)為例若一個(gè)賣家發(fā)布“諾基亞π95”手機(jī)價(jià)格為500元，根據(jù)賣家所發(fā)布商品信息與信息庫內(nèi)商品信息進(jìn)行匹配，得知信息庫內(nèi)在 “0-1000”元區(qū)間對應(yīng)待審核商品組，則確定賣家發(fā)布500元“諾基亞π95”手機(jī)對應(yīng)的審核分組為待審核商品組?？蛇x的，賣家所發(fā)布商品，可以理解為賣家的商品發(fā)布或修改后即生效，商品可上架銷售。但是不排除，賣家的商品發(fā)布或修改后不生效，等待審核后再生效，商品上架銷售。步驟13中，當(dāng)賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組為待審核商品組，根據(jù)待審核商品組對應(yīng)的審核規(guī)則對發(fā)布商品進(jìn)行審核?？梢姡枰獙Υ龑徍松唐方M的發(fā)布商品根據(jù)審核規(guī)則進(jìn)行審核，而對于可信商品組的發(fā)布商品不需要再進(jìn)行審核，這樣，省去了對可信商品組的發(fā)布商品的審核，必然減少審核工作量，從而提高審核效率。由上述本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案可以看出，通過建立具有商品信息和/或商品賣家信息與審核分組之間對應(yīng)關(guān)系，以及審核分組與審核規(guī)則之間對應(yīng)關(guān)系的信息庫， 當(dāng)賣家發(fā)布商品時(shí)，可以根據(jù)信息庫以及賣家所發(fā)布商品信息和/或賣家信息，確定發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組，當(dāng)發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組為待審核商品組，則根據(jù)待審核商品組對應(yīng)的審核規(guī)則對發(fā)布商品進(jìn)行審核，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了對大量發(fā)布商品的分組，對不同分組的商品采用不同的審核規(guī)則，提高了審核效率。而且，對待審核商品組的商品進(jìn)行審核，對可信商品組的商品不進(jìn)行審核，減少了審核工作量，提高了審核效率?？梢灾溃鲜鲂畔熘羞€可以包括商品自身信息和/或商品賣家自身信息商品自身信息可以包括商品類別、商品名稱和商品屬性，等等。商品屬性可以包括品牌屬性和/或型號屬性，等等。示例性的，“諾基亞n95”手機(jī)，商品類別為“電子產(chǎn)品”，商品名稱為“手機(jī)”，品牌屬性為“諾基亞”，型號屬性“ri95”。商品賣家自身信息可以包括所述商品賣家的名稱，等等。進(jìn)一步，步驟11建立具有商品信息和/或商品賣家信息與審核分組之間對應(yīng)關(guān)系，以及審核分組與審核規(guī)則之間對應(yīng)關(guān)系的信息庫，具體可以包括根據(jù)商品信息和/或商品賣家信息將商品劃分為不同審核分組，審核分組包括可信商品組和待審核商品組，待審核商品組包括重點(diǎn)待審核商品和次要待審核商品。設(shè)置可信商品組對應(yīng)的審核規(guī)則為通過審核，重點(diǎn)待審核商品對應(yīng)的審核規(guī)則為禁止搜索及禁止銷售，并提交人工審核，次要待審核商品對應(yīng)的審核規(guī)則為禁止搜索，并提交人工審核。其中，審核分組和對應(yīng)的審核規(guī)則，可以預(yù)先設(shè)置，并可以進(jìn)行修改，不受限制。由上可見，可信商品組的商品對應(yīng)的審核規(guī)則為通過審核，商品已經(jīng)被認(rèn)為可信， 不需要再進(jìn)行審核，因此，只需要對待審核商品組的商品進(jìn)行人工審核，則減少了審核工作量，提高審核效率，而且，也避免大工作量的人工審核存在易出錯(cuò)的缺陷。而且，對于重點(diǎn)待審核商品的審核規(guī)則更為嚴(yán)格，對于次要待審核商品的審核規(guī)則稍為嚴(yán)格，體現(xiàn)對不同的待審核商品組的商品設(shè)置不同的審核規(guī)則，進(jìn)一步提高審核效率。而且，結(jié)合上述步驟12中，若賣家所發(fā)布或修改商品后，可上架銷售，此時(shí)，若賣家所發(fā)布商品為重點(diǎn)待審核商品或次要待審核商品，由于其對應(yīng)的審核規(guī)則包括禁止買家搜索、禁止銷售，并提交人工審核，這樣，即使賣家所發(fā)布商品在被審核前的空擋期間上架銷售后也不會被買家搜索到或購買；若賣家所發(fā)布商品為次要待審核商品，由于其對應(yīng)的審核規(guī)則包括禁止買家搜索，并提交人工審核，這樣，即使賣家所發(fā)布商品在被審核前的空擋期間上架銷售后也不會被買家搜索，因此，可以避免買家購買造成的損害。同時(shí)，若賣家所發(fā)布商品為可信商品組的商品，發(fā)布商品后已經(jīng)上架銷售，不會影響賣家利益。或者，結(jié)合上述步驟12中，若賣家的商品發(fā)布或修改后不生效，等待審核后再生效，商品才上架銷售。由于商品審核效率高，審核速度快，等待審核后再生效的延遲小，那么，賣家的商品上架銷售延遲小，對賣家的利益影響較小。人工審核后結(jié)果可以包括通過審核(上架銷售)，商品下架(保留商品但是禁止銷售)、商品刪除。示例性的，以“諾基亞n95”手機(jī)為例說明待審核商品組的重點(diǎn)待審核商品、次要待審核商品“諾基亞π95”手機(jī)，當(dāng)前普遍報(bào)價(jià)為2500-3000元。價(jià)格在“0_1000”元區(qū)間，價(jià)
格相當(dāng)?shù)土?，懷疑其為詐騙商品，那么價(jià)格在“0-1000”元區(qū)間對應(yīng)待審核商品組中的重點(diǎn)待審核商品，對應(yīng)的審核規(guī)則為禁止買家搜索到該重點(diǎn)待審核商品以及禁止賣家銷售重點(diǎn)待審核商品，并且需要進(jìn)行人工審核。價(jià)格在“1500-1800”元區(qū)間，價(jià)格比較低廉，懷疑其為翻新商品，那么價(jià)格在“1500-1800”元區(qū)間對應(yīng)待審核商品組中的次要待審核商品，對應(yīng)的審核規(guī)則為禁止買家搜索到該次要待審核商品，并且需要進(jìn)行人工審核。進(jìn)一步，步驟11建立具有商品信息和/或商品賣家信息與審核分組之間對應(yīng)關(guān)系，以及審核分組與審核規(guī)則之間對應(yīng)關(guān)系的信息庫，具體還可以包括標(biāo)識不同審核分組的分組特性。此時(shí)，步驟12根據(jù)信息庫以及賣家所發(fā)布商品信息和/或賣家信息，確定發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組，還可以包括獲得審核分組的分組特性。示例性的，以“諾基亞n95”手機(jī)為例說明不同審核分組的分組特性“諾基亞π95”手機(jī)，當(dāng)前普遍報(bào)價(jià)為2500-3000元。價(jià)格在“0_1000”元區(qū)間，對應(yīng)待審核商品組中的重點(diǎn)待審核商品，標(biāo)識為價(jià)格相當(dāng)?shù)土?，懷疑其為詐騙商品。價(jià)格在 “1500-1800”元區(qū)間，對應(yīng)待審核商品組中的次要待審核商品，標(biāo)識為價(jià)格比較低廉，懷疑其為翻新商品。若一個(gè)賣家所發(fā)布“諾基亞π95”手機(jī)價(jià)格為500元，即在“0_1000”元區(qū)間，此時(shí)，
確定此賣家所發(fā)布“諾基亞η95”為待審核商品組的重點(diǎn)待審核商品時(shí)，可以獲得此重點(diǎn)待審核商品價(jià)格相當(dāng)?shù)土瑧岩善錇樵p騙商品的分組特性，這樣，在進(jìn)行人工審核過程中，工作人員可以重點(diǎn)審核商品的價(jià)格，提高了人工審核的效率。本發(fā)明實(shí)施例商品審核方法，還可以包括對審核通過的商品進(jìn)行抽查審核。這樣，通過抽查審核，將發(fā)現(xiàn)的問題商品迅速處理，進(jìn)一步提高審核的準(zhǔn)確率?？梢灾?，審核通過的商品可以包括可信商品組的商品，部分經(jīng)過人工審核后審核通過的商品。本發(fā)明實(shí)施例商品審核方法，還可以包括對于賣家重復(fù)發(fā)布的商品，進(jìn)行下架處理。本發(fā)明實(shí)施例商品審核方法，還可以包括賣家發(fā)布商品無法確定對應(yīng)審核分組的，將該發(fā)布商品進(jìn)行人工審核。本發(fā)明實(shí)施例商品審核方法，還可以包括記錄賣家一段時(shí)間內(nèi)屬于待審核商品組的商品數(shù)量，如果達(dá)到一定閾值，則對賣家進(jìn)行處罰。處罰可以包括人工處罰或自動處罰。處罰，如取消賣家在一個(gè)一段時(shí)間內(nèi)的商品發(fā)布權(quán)限，等等。本發(fā)明實(shí)施例商品審核方法，還可以包括提供一個(gè)“問題商品列表”界面給賣家，賣家通過“問題商品列表”界面可以查看下架、刪除的商品，下架、刪除原因，以及改正建議。如果賣家對下架、刪除的商品以及下架、刪除原因有異議，可以通過“問題商品列表”界面中提供的選項(xiàng)來反饋?zhàn)约菏欠裾J(rèn)可，如果賣家不認(rèn)可，賣家可反饋不認(rèn)可的原因。本發(fā)明實(shí)施例商品審核方法，還可以包括提供一個(gè)商品處理滿意度統(tǒng)計(jì)和查看的后臺工具，供內(nèi)部人員查看一段時(shí)間內(nèi)賣家對問題商品處理的滿意度變化，并可以提取出賣家不認(rèn)可的商品處理案例，用于客服跟蹤服務(wù)和改進(jìn)。如圖2所示，對應(yīng)于上述實(shí)施例商品審核方法，本發(fā)明實(shí)施例提供一種商品審核裝置，包括信息庫建立單元21，用于建立具有商品信息和/或商品賣家信息與審核分組之間對應(yīng)關(guān)系，以及審核分組與審核規(guī)則之間對應(yīng)關(guān)系的信息庫，審核分組包括可信商品組和待審核商品組。審核規(guī)則獲取單元22，用于根據(jù)信息庫以及賣家所發(fā)布商品信息和/或賣家信息，確定賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組。審核處理單元23，用于賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組為待審核商品組，根據(jù)待審核商品組對應(yīng)的審核規(guī)則，對賣家所發(fā)布商品進(jìn)行審核。其中，信息庫中商品信息與審核分組之間具有對應(yīng)關(guān)系，商品信息可以包括商品的價(jià)格和/或郵費(fèi)，等等，審核分組可以包括可信商品組或待審核商品組。或者，信息庫中商品賣家信息與審核分組之間具有對應(yīng)關(guān)系，商品賣家信息可以包括賣家的信用等級和/ 或賣家的注冊時(shí)間，等等，審核分組可以包括可信商品組或待審核商品組?；蛘撸畔熘猩唐沸畔⒑蜕唐焚u家信息共同與審核分組之間具有對應(yīng)關(guān)系，在此不再贅述，可以參照上述實(shí)施例商品審核方法得以理解。賣家所發(fā)布商品，可以理解為賣家的商品發(fā)布或修改后即生效，商品可上架銷售。 但是不排除，賣家的商品發(fā)布或修改后不生效，等待審核后再生效，商品上架銷售。由上述本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案可以看出，通過建立具有商品信息和/或商品賣家信息與審核分組之間對應(yīng)關(guān)系，以及審核分組與審核規(guī)則之間對應(yīng)關(guān)系的信息庫， 當(dāng)賣家發(fā)布商品時(shí)，可以根據(jù)信息庫以及賣家所發(fā)布商品信息和/或賣家信息，確定發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組，當(dāng)發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組為待審核商品組，則根據(jù)待審核商品組對應(yīng)的審核規(guī)則，對發(fā)布商品進(jìn)行審核，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了對大量發(fā)布商品的分組，對不同分組的商品采用不同的審核規(guī)則，提高了審核效率。而且，對待審核商品組的商品進(jìn)行審核，對可信商品組的商品不進(jìn)行審核，減少了審核工作量，提高了審核效率?？梢灾?，信息庫中還可以包括商品自身信息和/或商品賣家自身信息商品自身信息可以包括商品類別、商品名稱和商品屬性，等等。商品屬性可以包括品牌屬性和/或型號屬性，等等，商品賣家自身信息可以包括所述商品賣家的名稱，等等， 在此不再贅述，可以參照上述實(shí)施例商品審核方法得以理解。如圖3所示，具體的，信息庫建立單元21，包括審核分組劃分子單元31，用于根據(jù)商品信息和/或商品賣家信息將所述商品劃分為不同審核分組，審核分組包括可信商品組和待審核商品組，待審核商品組包括重點(diǎn)待審核商品和次要待審核商品。審核規(guī)則設(shè)置子單元32，用于設(shè)置可信商品組對應(yīng)的審核規(guī)則為通過審核，重點(diǎn)待審核商品對應(yīng)的審核規(guī)則為禁止搜索及禁止銷售，并提交人工審核，次要待審核商品對應(yīng)的審核規(guī)則為禁止搜索，并提交人工審核。其中，審核分組和對應(yīng)的審核規(guī)則，可以預(yù)先設(shè)置，并可以進(jìn)行修改，不受限制。由上可見，可信商品組的商品對應(yīng)的審核規(guī)則為通過審核，商品已經(jīng)被認(rèn)為可信， 不需要再進(jìn)行審核，因此，只需要對待審核商品組的商品進(jìn)行人工審核，則減少了審核工作量，提高審核效率，而且，也避免大工作量的人工審核存在易出錯(cuò)的缺陷。而且，對于重點(diǎn)待審核商品的審核規(guī)則更為嚴(yán)格，對于次要待審核商品的審核規(guī)則稍為嚴(yán)格，體現(xiàn)對不同的待審核商品組的商品設(shè)置不同的審核規(guī)則，進(jìn)一步提高審核效率。而且，若賣家所發(fā)布或修改商品后，可上架銷售，此時(shí)，若賣家所發(fā)布商品為重點(diǎn)待審核商品或次要待審核商品，由于其對應(yīng)的審核規(guī)則包括禁止買家搜索、禁止銷售，并提交人工審核，這樣，即使賣家所發(fā)布商品在被審核前的空擋期間上架銷售后也不會被買家搜索到或購買；若賣家所發(fā)布商品為次要待審核商品，由于其對應(yīng)的審核規(guī)則包括禁止買家搜索，并提交人工審核，這樣，即使賣家所發(fā)布商品在被審核前的空擋期間上架銷售后也不會被買家搜索，因此，可以避免買家購買造成的損害。同時(shí)，若賣家所發(fā)布商品為可信商品組的商品，發(fā)布商品后已經(jīng)上架銷售，不會影響賣家利益?；蛘?，若賣家的商品發(fā)布或修改后不生效，等待審核后再生效，商品才上架銷售。 由于商品審核效率高，審核速度快，等待審核后再生效的延遲小，那么，賣家的商品上架銷售延遲小，對賣家的利益影響較小。人工審核后結(jié)果可以包括通過審核(上架銷售)，商品下架(保留商品但是禁止銷售)、商品刪除。進(jìn)一步，信息庫建立單元21，還包括標(biāo)識子單元，用于標(biāo)識不同審核分組的分組特性。此時(shí)，審核規(guī)則獲取單元22，包括標(biāo)識獲取子單元，用于獲得審核分組的分組特性?？梢姡ㄟ^獲得不同審核分組的分組特性，在進(jìn)行人工審核過程中，工作人員可以重點(diǎn)審核，提高了人工審核的效率，在此不再贅述，可以參照上述實(shí)施例商品審核方法得以理解。本發(fā)明實(shí)施例商品審核裝置，還可以包括抽查單元，用于對審核處理單元23中審核通過的商品進(jìn)行抽查審核。可以知道，審核通過的商品可以包括可信商品組的商品，部分經(jīng)過人工審核后審核通過的商品。通過抽查審核，將發(fā)現(xiàn)的問題商品迅速處理，進(jìn)一步提高審核的準(zhǔn)確率。本發(fā)明實(shí)施例商品審核裝置，還可以包括重復(fù)商品處理單元，用于對于賣家重復(fù)發(fā)布的商品，進(jìn)行下架處理。本發(fā)明實(shí)施例商品審核裝置，還可以包括提交單元，用于賣家發(fā)布商品無法確定對應(yīng)審核分組的，將該發(fā)布商品提交人工審核。本發(fā)明實(shí)施例商品審核裝置，還可以包括處罰單元，用于記錄賣家一段時(shí)間內(nèi)屬于待審核商品組的商品數(shù)量，如果達(dá)到一定閾值，則對賣家進(jìn)行處罰。處罰可以包括人工處罰或自動處罰。處罰，如取消賣家在一個(gè)一段時(shí)間內(nèi)的商品發(fā)布權(quán)限，等等。本發(fā)明實(shí)施例商品審核裝置，還可以包括問題商品列表單元，用于提供一個(gè)“問題商品列表”界面給賣家，賣家通過“問題商品列表”界面可以看到下架、刪除的商品，下架、刪除原因，以及改正建議。如果賣家對下架、刪除的商品以及下架、刪除原因有異議，可以通過“問題商品列表”界面中提供的選項(xiàng)來反饋?zhàn)约菏欠裾J(rèn)可，如果不認(rèn)可，可反饋不認(rèn)可的原因。本發(fā)明實(shí)施例商品審核裝置，還可以包括統(tǒng)計(jì)單元，用于提供一個(gè)商品處理滿意度統(tǒng)計(jì)和查看的后臺工具，供內(nèi)部人員查看一段時(shí)間內(nèi)賣家對問題商品處理的滿意度變化，并可以提取出賣家不認(rèn)可的商品處理案例，用于客服跟蹤服務(wù)和改進(jìn)。如圖4所示，以商品的價(jià)格與審核分組、審核規(guī)則之間的對應(yīng)關(guān)系為例，說明本發(fā)明商品審核方法，其中，賣家所發(fā)布或修改商品后即上架銷售。41、賣家發(fā)布或修改商品。賣家發(fā)布或修改商品，商品具有商品信息和商品自身信息，商品信息包括商品的價(jià)格，進(jìn)入步驟42。42、賣家所發(fā)布或修改商品上架銷售。賣家所發(fā)布或修改商品上架銷售，進(jìn)入步驟43。43、賣家所發(fā)布商品信息與信息庫內(nèi)商品信息進(jìn)行匹配。賣家所發(fā)布商品信息與信息庫內(nèi)商品信息進(jìn)行匹配，確定賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組，進(jìn)入步驟44、步驟45或步驟46。44、賣家所發(fā)布商品為可信商品，通過審核。賣家所發(fā)布商品對應(yīng)可信商品組，商品為可信商品，自動通過審核，不需要人工審核。步驟44之后，可以進(jìn)入步驟410。如，賣家所發(fā)布“諾基亞n95”手機(jī)，2800元，屬于信息庫內(nèi)價(jià)格“2500-3000”元區(qū)間，對應(yīng)可信商品組，則“諾基亞n95”手機(jī)，2800元通過審核。45、禁止搜索及禁止銷售賣家所發(fā)布商品。賣家所發(fā)布商品對應(yīng)待審核商品組，且對應(yīng)重點(diǎn)待審核商品，禁止搜索及禁止銷售賣家所發(fā)布商品，并進(jìn)入步驟47提交人工審核。如，賣家所發(fā)布“諾基亞n95”手機(jī)，500元，屬于信息庫內(nèi)價(jià)格“0-1000”元區(qū)間，
對應(yīng)待審核商品組，并且對應(yīng)重點(diǎn)待審核商品，標(biāo)識出價(jià)格相當(dāng)?shù)土?，懷疑其為詐騙商品， 并禁止買家搜索、禁止銷售，提交步驟47進(jìn)行人工審核。46、禁止搜索賣家所發(fā)布商品。賣家所發(fā)布商品對應(yīng)待審核商品組，且對應(yīng)次要待審核商品，禁止搜索賣家所發(fā)布商品，并進(jìn)入步驟47提交人工審核。如，賣家所發(fā)布“諾基亞η95”手機(jī)，1600元，屬于信息庫內(nèi)價(jià)格“ 1500-1800”元區(qū)間，對應(yīng)待審核商品組，并且對應(yīng)次要待審核商品，標(biāo)識出價(jià)格比較低廉，懷疑其為翻新商品，并禁止買家搜索，提交步驟47進(jìn)行人工審核。47、人工審核。
對賣家所發(fā)布商品進(jìn)行人工審核，人工審核后結(jié)果可以包括通過審核(上架銷售)進(jìn)入步驟44，商品下架(保留商品但是禁止銷售)進(jìn)入步驟48、商品刪除進(jìn)入步驟49。其中，步驟43中無法確定賣家發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組，也進(jìn)入人工審核步驟 47。48、商品下架。賣家所發(fā)布商品下架，商品雖然可以被搜索，但是商品禁止銷售，進(jìn)入步驟412或步驟413。49、商品刪除。賣家所發(fā)布商品被刪除，進(jìn)入步驟412或步驟413。410、抽查審核。對步驟44后通過審核的商品進(jìn)行抽查審核，發(fā)現(xiàn)問題商品迅速的處理，可以進(jìn)入步驟48或步驟49。411、處理重復(fù)發(fā)布商品。對于賣家重復(fù)發(fā)布的商品，進(jìn)行步驟48下架處理。412、進(jìn)入問題商品列表。將步驟48或步驟49的下架或刪除商品列入問題商品列表，可以通過問題商品列表查看下架、刪除的商品，下架、刪除原因，以及改正建議。如果賣家查看下架、刪除的商品，下架、刪除原因，以及改正建議，對下架、刪除的商品以及下架、刪除原因有異議，賣家可以反饋?zhàn)约菏欠裾J(rèn)可，如果賣家不認(rèn)可，賣家可反饋不認(rèn)可的原因。413、處罰處理。對步驟48或步驟49的下架或刪除商品的賣家進(jìn)行處罰，或者記錄步驟48或步驟 49中下架或刪除商品的商品數(shù)量，當(dāng)達(dá)到一定閾值，則對賣家進(jìn)行處罰。處罰可以包括人工處罰或自動處罰。414、進(jìn)行滿意度統(tǒng)計(jì)。通過步驟412問題商品列表，統(tǒng)計(jì)以及查看賣家對商品處理滿意度，供內(nèi)部人員查看一段時(shí)間內(nèi)賣家對問題商品處理的滿意度變化，并可以提取出賣家不認(rèn)可的商品處理案例，用于客服跟蹤服務(wù)和改進(jìn)。由上述本發(fā)明實(shí)施例提供的技術(shù)方案可以看出，實(shí)現(xiàn)了對大量發(fā)布商品的分組， 對不同分組的商品采用不同的審核規(guī)則，對待審核商品組的商品進(jìn)行審核，不對可信商品組的商品再次進(jìn)行審核，減少了審核工作量，提高了審核效率。以上所述，僅為本發(fā)明較佳的具體實(shí)施方式
，但本發(fā)明的保護(hù)范圍并不局限于此， 任何熟悉本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員在本發(fā)明揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到的變化或替換， 都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍應(yīng)該以權(quán)利要求書的保護(hù)范圍為準(zhǔn)。
權(quán)利要求
1.一種商品審核方法，其特征在于，包括建立具有商品信息和/或商品賣家信息與審核分組之間對應(yīng)關(guān)系，以及審核分組與審核規(guī)則之間對應(yīng)關(guān)系的信息庫，所述審核分組包括可信商品組和待審核商品組；根據(jù)所述信息庫以及賣家所發(fā)布商品信息和/或所述賣家信息，確定所述賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組；所述賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組為待審核商品組，根據(jù)所述待審核商品組對應(yīng)的審核規(guī)則，對所述賣家所發(fā)布商品進(jìn)行審核。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述建立具有商品信息和/或商品賣家信息與審核分組之間對應(yīng)關(guān)系，以及審核分組與審核規(guī)則之間對應(yīng)關(guān)系的信息庫，包括根據(jù)商品信息和/或商品賣家信息將所述商品劃分為不同審核分組，所述審核分組包括可信商品組和待審核商品組，所述待審核商品組包括重點(diǎn)待審核商品和次要待審核商Pm ；設(shè)置所述可信商品組對應(yīng)的審核規(guī)則為通過審核，所述重點(diǎn)待審核商品對應(yīng)的審核規(guī)則為禁止搜索及禁止銷售，并提交人工審核，所述次要待審核商品對應(yīng)的審核規(guī)則為禁止搜索，并提交人工審核。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述信息庫中還包括商品自身信息和/或商品賣家自身信息，所述商品自身信息包括商品類別、商品名稱和商品屬性，所述商品屬性包括品牌屬性和/或型號屬性；所述商品賣家自身信息包括所述商品賣家的名稱；所述信息庫中所述商品信息包括商品的價(jià)格和/或郵費(fèi)；所述商品賣家信息包括賣家的信用等級和/或賣家的注冊時(shí)間。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述建立具有商品信息和/或商品賣家信息與審核分組之間對應(yīng)關(guān)系，以及審核分組與審核規(guī)則之間對應(yīng)關(guān)系的信息庫，還包括標(biāo)識所述不同審核分組的分組特性；此時(shí)，所述根據(jù)所述信息庫以及賣家所發(fā)布商品信息和/或所述賣家信息，確定所述發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組，還包括 獲得所述審核分組的分組特性。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法還包括 對所述審核通過的商品進(jìn)行抽查審核。
6.一種商品審核裝置，其特征在于，包括信息庫建立單元，用于建立具有商品信息和/或商品賣家信息與審核分組之間對應(yīng)關(guān)系，以及審核分組與審核規(guī)則之間對應(yīng)關(guān)系的信息庫，所述審核分組包括可信商品組和待審核商品組；審核規(guī)則獲取單元，用于根據(jù)所述信息庫以及賣家所發(fā)布商品信息和/或所述賣家信息，確定所述賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組；審核處理單元，用于所述賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組為待審核商品組，根據(jù)所述待審核商品組對應(yīng)的審核規(guī)則，對所述賣家所發(fā)布商品進(jìn)行審核。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述信息庫建立單元，包括審核分組劃分子單元，用于根據(jù)商品信息和/或商品賣家信息將所述商品劃分為不同審核分組，所述審核分組包括可信商品組和待審核商品組，所述待審核商品組包括重點(diǎn)待審核商品和次要待審核商品；審核規(guī)則設(shè)置子單元，用于設(shè)置所述可信商品組對應(yīng)的審核規(guī)則為通過審核，所述重點(diǎn)待審核商品對應(yīng)的審核規(guī)則為禁止搜索及禁止銷售，并提交人工審核，所述次要待審核商品對應(yīng)的審核規(guī)則為禁止搜索，并提交人工審核。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的裝置，其特征在于，所述信息庫中還包括商品自身信息和/或商品賣家自身信息，所述商品自身信息包括商品類別、商品名稱和商品屬性，所述商品屬性包括品牌屬性和/或型號屬性；所述商品賣家自身信息包括所述商品賣家的名稱；所述信息庫中所述商品信息包括商品的價(jià)格和/或郵費(fèi)；所述商品賣家信息包括賣家的信用等級和/或賣家的注冊時(shí)間。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述信息庫建立單元，還包括 標(biāo)識子單元，用于標(biāo)識所述不同審核分組的分組特性；此時(shí)，所述審核規(guī)則獲取單元，包括標(biāo)識獲取子單元，用于獲得所述審核分組的分組特性。
10.根據(jù)權(quán)利要求7所述的裝置，其特征在于，所述裝置還包括抽查單元，用于對所述審核處理單元中審核通過的商品進(jìn)行抽查審核。
全文摘要
本發(fā)明實(shí)施例涉及一種商品審核方法及裝置，其中，一種商品審核方法包括建立具有商品信息和/或商品賣家信息與審核分組之間對應(yīng)關(guān)系，以及審核分組與審核規(guī)則之間對應(yīng)關(guān)系的信息庫，審核分組包括可信商品組和待審核商品組；根據(jù)信息庫以及賣家所發(fā)布商品信息和/或賣家信息，確定賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組；賣家所發(fā)布商品對應(yīng)的審核分組為待審核商品組，根據(jù)待審核商品組對應(yīng)的審核規(guī)則，對賣家所發(fā)布商品進(jìn)行審核。本發(fā)明實(shí)施例商品審核方法及裝置，實(shí)現(xiàn)了對大量發(fā)布商品的分組，對不同分組的商品采用不同的審核規(guī)則，對待審核商品組的商品進(jìn)行審核，對可信商品組的商品不進(jìn)行審核，減少審核工作量，提高審核效率。
文檔編號G06Q30/00GK102243744SQ20101017275
公開日2011年11月16日 申請日期2010年5月11日 優(yōu)先權(quán)日2010年5月11日
發(fā)明者李曉磊 申請人:騰訊科技(深圳)有限公司