專利名稱：金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)及管理方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種金融自助設(shè)備服務(wù)需求的管理系統(tǒng)及方法，尤其涉及對金融自助
設(shè)備的服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
隨著我國金融電子化改革的深入，金融自助設(shè)備已成為現(xiàn)代商業(yè)銀行為用戶提供服務(wù)的主要途徑。這樣龐大數(shù)量的金融自助設(shè)備設(shè)置于各個區(qū)域，形成大范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而每一臺金融自助設(shè)備都需要維護及其他服務(wù)。作為金融自助設(shè)備服務(wù)需求的高效、智能、安全的管理，其在自助設(shè)備服務(wù)需求的智能獲取、分析；服務(wù)任務(wù)路線的統(tǒng)一自動規(guī)劃；任務(wù)路線的資源智能配置；任務(wù)執(zhí)行的安全風險控制、過程監(jiān)督等各方面的內(nèi)容是金融自助設(shè)備服務(wù)方面所關(guān)注的問題。 目前各銀行或?qū)I(yè)服務(wù)機構(gòu)在進行金融自助設(shè)備服務(wù)的需求處理、路線安排、資源調(diào)配等方面還處于人工處理方式上，并且對服務(wù)任務(wù)執(zhí)行過程缺乏有效監(jiān)督控制，整體上對金融自助設(shè)備服務(wù)缺乏安全智能的管理，除了效率低下，還存在一定安全風險。
因此，提供一種金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)及管理方法非常必要。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明提供一種能自動獲取金融自助設(shè)備服務(wù)需求并自動進行資源調(diào)
配形成服務(wù)方案的金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)。 本發(fā)明還提供該金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)的管理方法。 上述金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)包括一服務(wù)需求信息采集模塊，用
以收集金融自助設(shè)備的服務(wù)需求信息；一自助設(shè)備服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫，包括一密碼管理員矩陣、一車輛矩陣以及一鑰匙管理員矩陣，該密碼管理員矩陣是以密碼管理員名稱為主鍵存
儲密碼管理員相關(guān)分配條件信息，包括對應(yīng)可分配業(yè)務(wù)區(qū)域列表，并以每一個對應(yīng)關(guān)系個數(shù)作為密碼管理員對應(yīng)矩陣的權(quán)重，該矩陣按密碼管理員按權(quán)重從小到大排列；該車輛矩陣是以車輛名稱為主鍵存儲車輛相關(guān)分配條件信息，包括車輛對應(yīng)可分配的業(yè)務(wù)區(qū)域列表
以及可搭配的密碼管理員列表，并以車輛可分配業(yè)務(wù)區(qū)域列表同對應(yīng)密碼管理員對應(yīng)列表個數(shù)的乘積作為車輛矩陣對應(yīng)矩陣權(quán)重，該矩陣按權(quán)重從小到大排列；該鑰匙管理員矩陣是鑰匙管理員名稱為主鍵存儲鑰匙管理員相關(guān)分配條件信息，包括其可搭配車輛以及可搭配的密碼管理員列表，并以鑰匙管理員可搭配車輛個數(shù)同鑰匙管理員可搭配密碼管理員個數(shù)乘積作為鑰匙管理員矩陣對應(yīng)的矩陣權(quán)重，該矩陣按權(quán)重從小到大排列；以及一資源配置運算模塊，用以依據(jù)權(quán)重盡可能小的原則在業(yè)務(wù)區(qū)域可選擇的范圍內(nèi)依次選擇匹配的密碼管理員、車輛以及鑰匙管理員，生成包括業(yè)務(wù)區(qū)域編號以及匹配的密碼管理員、車輛和鑰匙管理員的組合的一金融自助設(shè)備服務(wù)方案。 優(yōu)選的，該自助設(shè)備服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫每一預(yù)定時間更新一次，該預(yù)定時間為大于等于1天且小于等于7天。
上述金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理方法，包括步驟一，獲取金融自助設(shè)備服務(wù)需求信息；步驟二，分析金融自助設(shè)備服務(wù)需求信息，自動生成一金融自助設(shè)備服務(wù)任務(wù)，該金融自助設(shè)備服務(wù)任務(wù)包括業(yè)務(wù)區(qū)域編號、服務(wù)需求類型以及服務(wù)所需資源；步驟三，調(diào)用一金融自助設(shè)備服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫，依據(jù)權(quán)重盡可能小的原則在業(yè)務(wù)區(qū)域可選擇的范圍內(nèi)依次選擇匹配的密碼管理員、車輛以及鑰匙管理員；以及步驟四，生成一金融自助設(shè)備服務(wù)方案，該金融自助設(shè)備服務(wù)方案包括業(yè)務(wù)區(qū)域編號以及匹配的密碼管理員、車輛和鑰匙管理員的組合。 優(yōu)選的，該金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理方法，還包括步驟五，任務(wù)發(fā)放，即服務(wù)人員領(lǐng)取一移動終端設(shè)備，通過移動終端后臺服務(wù)系統(tǒng)進行通訊，使用自己的身份進行驗證登錄，驗證通過后，系統(tǒng)通過無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)一動態(tài)密鑰到該移動終端，該移動終端根據(jù)動態(tài)密鑰下載屬于該服務(wù)人員的任務(wù)到該服務(wù)人員所持的移動終端上。 優(yōu)選的，該金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理方法還包括步驟六，對自助設(shè)備服務(wù)任務(wù)進行全程跟蹤監(jiān)控。其中，服務(wù)人員執(zhí)行任務(wù)時需要一動態(tài)密碼，該動態(tài)密碼的具體獲取方式為(l)服務(wù)人員達到任務(wù)執(zhí)行自助設(shè)備；(2)在需要開啟設(shè)備保險柜前，通過自助終端發(fā)送相關(guān)信息至金融自助設(shè)備服務(wù)需求智能管理系統(tǒng)；(3)金融自助設(shè)備服務(wù)需求智能管理系統(tǒng)核對信息后發(fā)送相應(yīng)動態(tài)密碼至服務(wù)人員的移動終端；(4)服務(wù)人員在規(guī)定時間內(nèi)使用動態(tài)密碼開啟設(shè)備。 優(yōu)選的，步驟一中獲取金融自助設(shè)備服務(wù)需求信息的方法包括由金融自助設(shè)備直接將設(shè)備的服務(wù)需求自動上報至金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)中；或由金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)主動向所服務(wù)的金融自助設(shè)備發(fā)起請求，主動獲取服務(wù)需求；或由工作人員將自助設(shè)備服務(wù)需求通過PDA或計算機直接錄入金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)中。 本發(fā)明提供的金融自助設(shè)備服務(wù)需求智能管理系統(tǒng)及方法，采用權(quán)重盡可能小的原則從服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫中自動調(diào)用服務(wù)資源，依據(jù)這一原則，保證某一資源A可匹配的資源B最少，優(yōu)先處理分配該資源的對應(yīng)關(guān)系，為防止循環(huán)分配到最后有部分資源A可匹配分配的資源B被占用，而無可匹配的資源B可供選擇，從而減少條件搜索循環(huán)的次數(shù)，提高資源分配的效率。因此，本發(fā)明提供的金融自助設(shè)備服務(wù)需求的管理方式可以快速、安全、合理的解決金融自助設(shè)備服務(wù)管理中的人、車、線分離問題，即滿足在N天( 一般1《N《7)內(nèi)同一業(yè)務(wù)區(qū)域中車輛、密碼管理員、鑰匙管理員不重復(fù)出現(xiàn)，同時滿足分配資源的隨機性。通過該方法應(yīng)用，提高服務(wù)處理效率，提高資源利用率，增強安全風險防范措施。


為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對實施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。 圖1是本發(fā)明一較佳實施例提供的金融自助服務(wù)設(shè)備服務(wù)需求智能管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模塊圖； 圖2是金融自助設(shè)備服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)示意圖；以及
圖3是本發(fā)明較佳實施例提供的金融自助服務(wù)設(shè)備服務(wù)需求智能管理方法流程圖。
具體實施例方式
下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。 如圖1所示，本發(fā)明提供的金融自助服務(wù)設(shè)備服務(wù)需求智能管理系統(tǒng)100包括服務(wù)需求信息采集模塊10、服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫20以及資源配置運算模塊30。
其中服務(wù)需求信息采集模塊10用以通過接收由金融自助設(shè)備自動上報的服務(wù)需求、接收由工作人員通過PDA或計算機直接錄入的服務(wù)需求或主動向所服務(wù)的金融自助設(shè)備發(fā)起請求的方式收集金融自助設(shè)備的服務(wù)需求信息。 服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫20如圖2所示，包括一密碼管理員矩陣21、一車輛矩陣22以及一鑰匙管理員矩陣23。該密碼管理員矩陣21是以密碼管理員名稱為主鍵存儲密碼管理員相關(guān)分配條件信息，包括對應(yīng)可分配業(yè)務(wù)區(qū)域列表，并以每一個對應(yīng)關(guān)系個數(shù)作為密碼管理員對應(yīng)矩陣的權(quán)重，該矩陣按密碼管理員按權(quán)重從小到大排列。該車輛矩陣22是以車輛名稱為主鍵存儲車輛相關(guān)分配條件信息，包括車輛對應(yīng)可分配的業(yè)務(wù)區(qū)域列表以及可搭配的密碼管理員列表，并以車輛可分配業(yè)務(wù)區(qū)域列表同對應(yīng)密碼管理員對應(yīng)列表個數(shù)的乘積作為車輛矩陣對應(yīng)矩陣權(quán)重，該矩陣按權(quán)重從小到大排列。該鑰匙管理員矩陣23是鑰匙管
理員名稱為主鍵存儲鑰匙管理員相關(guān)分配條件信息，包括其可搭配車輛以及可搭配的密碼管理員列表，并以鑰匙管理員可搭配車輛個數(shù)同鑰匙管理員可搭配密碼管理員個數(shù)乘積作為鑰匙管理員矩陣對應(yīng)的矩陣權(quán)重，該矩陣按權(quán)重從小到大排列。另外，該服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫20每一預(yù)定時間更新一次，該預(yù)定時間通常為大于等于1天且小于等于7天。也就是說，以一預(yù)定時間為一時間段，在這一時間短內(nèi)統(tǒng)一對各區(qū)域的金融自助設(shè)備的服務(wù)需求進行整理、分類和分析，以達到在這一時間段內(nèi)同一業(yè)務(wù)區(qū)域中車輛、密碼管理員、鑰匙管理員不重復(fù)出現(xiàn)的目的，同時滿足分配資源的隨機性。 該資源配置運算模塊30用以依據(jù)權(quán)重盡可能小的原則在業(yè)務(wù)區(qū)域可選擇的范圍內(nèi)依次選擇匹配的密碼管理員、車輛以及鑰匙管理員，生成包括業(yè)務(wù)區(qū)域編號以及匹配的密碼管理員、車輛和鑰匙管理員的組合的一金融自助設(shè)備服務(wù)方案。 以下介紹該金融自助服務(wù)設(shè)備服務(wù)需求智能管理系統(tǒng)的管理方法，如圖3所示，其包括下列步驟 步驟Sl，獲取金融自助設(shè)備服務(wù)需求信息。金融自助設(shè)備服務(wù)需求主要就是指這些設(shè)需要的服務(wù)內(nèi)容，如ATM清機、ATM加鈔、更換打印機等耗材、故障維修等。獲取金融自助設(shè)備服務(wù)需求信息的方法包括由金融自助設(shè)備直接將設(shè)備的服務(wù)需求自動上報至金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)中；或由金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)主動向所服務(wù)的金融自助設(shè)備發(fā)起請求，主動獲取服務(wù)需求；或由工作人員將自助設(shè)備服務(wù)需求通過PDA或計算機直接錄入金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)中。
步驟S2，分析金融自助設(shè)備服務(wù)需求信息，自動生成一金融自助設(shè)備服務(wù)任務(wù)，該
6金融自助設(shè)備服務(wù)任務(wù)包括業(yè)務(wù)區(qū)域編號、服務(wù)需求類型以及服務(wù)所需資源。也就是說，獲
得各種服務(wù)需求后，根據(jù)各種需求的類型、需求設(shè)備的地域位置、需求設(shè)備的銀行類別等按
照業(yè)務(wù)區(qū)域進行分類處理，生成自助設(shè)備的服務(wù)任務(wù)，并組合成服務(wù)線路需求。服務(wù)任務(wù)主
要包括線路編號，也就是業(yè)務(wù)區(qū)域編號，以及服務(wù)的設(shè)備情況，如清機、加鈔、故障維修等，
以及服務(wù)所需資源情況，根據(jù)設(shè)備需服務(wù)的情況則所需資源的不同，如僅僅加鈔的任務(wù)就
不需要耗材資源，如果僅僅是清機的任務(wù)就不需要先前往金庫提取現(xiàn)金等。 步驟S3，調(diào)用一金融自助設(shè)備服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫，依據(jù)權(quán)重盡可能小的原則在業(yè)務(wù)
區(qū)域可選擇的范圍內(nèi)依次選擇匹配的密碼管理員、車輛以及鑰匙管理員；選擇權(quán)重最小是
因為該資源A可匹配的資源B最少，優(yōu)先處理分配該資源的對應(yīng)關(guān)系，為防止循環(huán)分配到最
后有部分資源A可匹配分配的資源B被占用，而無可匹配的資源B可供選擇，從而減少條件
搜索循環(huán)的次數(shù)。 步驟S4，生成一金融自助設(shè)備服務(wù)方案，該金融自助設(shè)備服務(wù)方案包括業(yè)務(wù)區(qū)域編號以及匹配的密碼管理員、車輛和鑰匙管理員的組合。 步驟S5，任務(wù)發(fā)放。生成了金融自助設(shè)備服務(wù)方案后，由系統(tǒng)對任務(wù)進行分發(fā)。也就是說，在資源分配完成后，相應(yīng)服務(wù)人員會分配到相應(yīng)的任務(wù)，并且只有在出發(fā)前服務(wù)人員才知道自己的具體任務(wù)，具體方式為服務(wù)人員領(lǐng)取到移動終端設(shè)備(如PDA)后，服務(wù)人員通過移動終端后臺服務(wù)系統(tǒng)進行通訊，使用自己的身份進行驗證登錄，驗證通過后，系統(tǒng)通過無線網(wǎng)絡(luò)下發(fā)動態(tài)密鑰到移動終端，移動終端根據(jù)動態(tài)密鑰下載屬于該服務(wù)人員的任務(wù)到該服務(wù)人員所持的移動終端上。 步驟S6 ，對自助設(shè)備服務(wù)任務(wù)進行全程跟蹤監(jiān)控。這是是金融自助設(shè)備服務(wù)智能管理系統(tǒng)對自助設(shè)備服務(wù)任務(wù)的全程跟蹤監(jiān)控過程，從任務(wù)執(zhí)行車輛離開銀行至完成所有任務(wù)回到銀行整個過程的監(jiān)控。如在服務(wù)任務(wù)路線中包括4臺ATM的清機任務(wù)，系統(tǒng)監(jiān)控可了解執(zhí)行任務(wù)車輛的所處位置，ATM的任務(wù)執(zhí)行情況，哪些已經(jīng)完成，哪些正在進行，哪些還為前往執(zhí)行，清機完成后是否將清機鈔票送至金庫等。 同時，由于清機加鈔任務(wù)所需自助設(shè)備的動態(tài)密碼，該動態(tài)密碼的具體獲取方式為(l)服務(wù)人員達到任務(wù)執(zhí)行自助設(shè)備；(2)在需要開啟設(shè)備保險柜前，通過自助終端發(fā)送相關(guān)信息至自助設(shè)備服務(wù)智能管理系統(tǒng)中心；(3)中心核對信息后發(fā)送相應(yīng)動態(tài)密碼至服務(wù)人員的移動終端；(4)服務(wù)人員在規(guī)定時間內(nèi)使用動態(tài)密碼開啟設(shè)備，為了保證安全，動態(tài)密碼具有實效性，如半小時內(nèi)有效等。 動態(tài)密碼通過socket方式進行發(fā)送，發(fā)送的密鑰進行DES加密方法，并保存在應(yīng)用服務(wù)內(nèi)存中，保證通訊密鑰安全。 本發(fā)明提供的金融自助設(shè)備服務(wù)需求智能管理系統(tǒng)及方法，采用權(quán)重盡可能小的原則從服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫中自動調(diào)用服務(wù)資源，依據(jù)這一原則，保證某一資源A可匹配的資源B最少，優(yōu)先處理分配該資源的對應(yīng)關(guān)系，為防止循環(huán)分配到最后有部分資源A可匹配分配的資源B被占用，而無可匹配的資源B可供選擇，從而減少條件搜索循環(huán)的次數(shù)，提高資源分配的效率。因此，本發(fā)明提供的金融自助設(shè)備服務(wù)需求的管理方式可以快速、安全、合理的解決金融自助設(shè)備服務(wù)管理中的人、車、線分離問題，即滿足在N天( 一般1《N《7)內(nèi)同一業(yè)務(wù)區(qū)域中車輛、密碼管理員、鑰匙管理員不重復(fù)出現(xiàn)，同時滿足分配資源的隨機性。通過該方法應(yīng)用，提高服務(wù)處理效率，提高資源利用率，增強安全風險防范措施。
對所公開的實施例的上述說明，使本領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員能夠?qū)崿F(xiàn)或使用本發(fā)明。對這些實施例的多種修改對本領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員來說將是顯而易見的，本文中所定義的一般原理可以在不脫離本發(fā)明的精神或范圍的情況下，在其它實施例中實現(xiàn)。因此，本發(fā)明將不會被限制于本文所示的這些實施例，而是要符合與本文所公開的原理和新穎特點相一致的最寬的范圍。
權(quán)利要求
一種金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)，包括一服務(wù)需求信息采集模塊，用以收集金融自助設(shè)備的服務(wù)需求信息；一自助設(shè)備服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫，包括一密碼管理員矩陣、一車輛矩陣以及一鑰匙管理員矩陣，該密碼管理員矩陣是以密碼管理員名稱為主鍵存儲密碼管理員相關(guān)分配條件信息，包括對應(yīng)可分配業(yè)務(wù)區(qū)域列表，并以每一個對應(yīng)關(guān)系個數(shù)作為密碼管理員對應(yīng)矩陣的權(quán)重，該矩陣按密碼管理員按權(quán)重從小到大排列；該車輛矩陣是以車輛名稱為主鍵存儲車輛相關(guān)分配條件信息，包括車輛對應(yīng)可分配的業(yè)務(wù)區(qū)域列表以及可搭配的密碼管理員列表，并以車輛可分配業(yè)務(wù)區(qū)域列表同對應(yīng)密碼管理員對應(yīng)列表個數(shù)的乘積作為車輛矩陣對應(yīng)矩陣權(quán)重，該矩陣按權(quán)重從小到大排列；該鑰匙管理員矩陣是鑰匙管理員名稱為主鍵存儲鑰匙管理員相關(guān)分配條件信息，包括其可搭配車輛以及可搭配的密碼管理員列表，并以鑰匙管理員可搭配車輛個數(shù)同鑰匙管理員可搭配密碼管理員個數(shù)乘積作為鑰匙管理員矩陣對應(yīng)的矩陣權(quán)重，該矩陣按權(quán)重從小到大排列；以及一資源配置運算模塊，用以依據(jù)權(quán)重盡可能小的原則在業(yè)務(wù)區(qū)域可選擇的范圍內(nèi)依次選擇匹配的密碼管理員、車輛以及鑰匙管理員，生成包括業(yè)務(wù)區(qū)域編號以及匹配的密碼管理員、車輛和鑰匙管理員的組合的一金融自助設(shè)備服務(wù)方案。
2. 如權(quán)利要求1所述的金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)，其特征在于，該服務(wù)需求信息采集模塊通過接收由金融自助設(shè)備自動上報的服務(wù)需求、接收由工作人員通過PDA或計算機直接錄入的服務(wù)需求或主動向所服務(wù)的金融自助設(shè)備發(fā)起請求的方式收集金融自助設(shè)備的服務(wù)需求信息。
3. 如權(quán)利要求1所述的金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)，其特征在于，該自助設(shè)備服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫每一預(yù)定時間更新一次，該預(yù)定時間為大于等于1天且小于等于7天。
4. 一種金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理方法，包括步驟一，獲取金融自助設(shè)備服務(wù)需求信息；步驟二，分析金融自助設(shè)備服務(wù)需求信息，自動生成一金融自助設(shè)備服務(wù)任務(wù)，該金融自助設(shè)備服務(wù)任務(wù)包括業(yè)務(wù)區(qū)域編號、服務(wù)需求類型以及服務(wù)所需資源；步驟三，調(diào)用一金融自助設(shè)備服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫，依據(jù)權(quán)重盡可能小的原則在業(yè)務(wù)區(qū)域可選擇的范圍內(nèi)依次選擇匹配的密碼管理員、車輛以及鑰匙管理員；以及步驟四，生成一金融自助設(shè)備服務(wù)方案，該金融自助設(shè)備服務(wù)方案包括業(yè)務(wù)區(qū)域編號以及匹配的密碼管理員、車輛和鑰匙管理員的組合。
5. 如權(quán)利要求4所述的金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理方法，其特征在于，該金融自助設(shè)備服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫包括一密碼管理員矩陣、一車輛矩陣以及一鑰匙管理員矩陣，該密碼管理員矩陣是以密碼管理員名稱為主鍵存儲密碼管理員相關(guān)分配條件信息，包括對應(yīng)可分配業(yè)務(wù)區(qū)域列表，并以每一個對應(yīng)關(guān)系個數(shù)作為密碼管理員對應(yīng)矩陣的權(quán)重，該矩陣按密碼管理員按權(quán)重從小到大排列；該車輛矩陣是以車輛名稱為主鍵存儲車輛相關(guān)分配條件信息，包括車輛對應(yīng)可分配的業(yè)務(wù)區(qū)域列表以及可搭配的密碼管理員列表，并以車輛可分配業(yè)務(wù)區(qū)域列表同對應(yīng)密碼管理員對應(yīng)列表個數(shù)的乘積作為車輛矩陣對應(yīng)矩陣權(quán)重，該矩陣按權(quán)重從小到大排列；該鑰匙管理員矩陣是鑰匙管理員名稱為主鍵存儲鑰匙管理員相關(guān)分配條件信息，包括其可搭配車輛以及可搭配的密碼管理員列表，并以鑰匙管理員可搭配車輛個數(shù)同鑰匙管理員可搭配密碼管理員個數(shù)乘積作為鑰匙管理員矩陣對應(yīng)的矩陣權(quán)重，該矩陣按權(quán)重從小到大排列。
6. 如權(quán)利要求5所述的金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理方法，其特征在于，該金融自助設(shè)備服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫每一預(yù)定時間更新一次，該預(yù)定時間為大于等于1天且小于等于7天。
7. 如權(quán)利要求6所述的金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理方法，還包括步驟五，任務(wù)發(fā)放，即服務(wù)人員領(lǐng)取一移動終端設(shè)備，通過移動終端后臺服務(wù)系統(tǒng)進行通訊，使用自己的身份進行驗證登錄，驗證通過后，系統(tǒng)通過無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)一動態(tài)密鑰到該移動終端，該移動終端根據(jù)動態(tài)密鑰下載屬于該服務(wù)人員的任務(wù)到該服務(wù)人員所持的移動終端上。
8. 如權(quán)利要求7所述的金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理方法，還包括步驟六，對自助設(shè)備服務(wù)任務(wù)進行全程跟蹤監(jiān)控。
9. 如權(quán)利要求8所述的金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理方法，其特征在于，服務(wù)人員執(zhí)行任務(wù)時需要一動態(tài)密碼，該動態(tài)密碼的具體獲取方式為(l)服務(wù)人員達到任務(wù)執(zhí)行自助設(shè)備；(2)在需要開啟設(shè)備保險柜前，通過自助終端發(fā)送相關(guān)信息至金融自助設(shè)備服務(wù)需求智能管理系統(tǒng)；(3)金融自助設(shè)備服務(wù)需求智能管理系統(tǒng)核對信息后發(fā)送相應(yīng)動態(tài)密碼至服務(wù)人員的移動終端；(4)服務(wù)人員在規(guī)定時間內(nèi)使用動態(tài)密碼開啟設(shè)備。
10. 如權(quán)利要求4所述的金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理方法，其特征在于，步驟一中獲取金融自助設(shè)備服務(wù)需求信息的方法包括由金融自助設(shè)備直接將設(shè)備的服務(wù)需求自動上報至金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)中；或由金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)主動向所服務(wù)的金融自助設(shè)備發(fā)起請求，主動獲取服務(wù)需求；或由工作人員將自助設(shè)備服務(wù)需求通過PDA或計算機直接錄入金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)中。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種金融自助設(shè)備的服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)及方法。該金融自助設(shè)備服務(wù)需求的智能管理系統(tǒng)包括一服務(wù)需求信息采集模塊；一自助設(shè)備服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫；一資源配置運算模塊，該自助設(shè)備服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫包括一密碼管理員矩陣、一車輛矩陣以及一鑰匙管理員矩陣，該資源配置運算模塊依據(jù)權(quán)重盡可能小的原則在業(yè)務(wù)區(qū)域可選擇的范圍內(nèi)依次選擇匹配的密碼管理員、車輛以及鑰匙管理員，生成包括業(yè)務(wù)區(qū)域編號以及匹配的密碼管理員、車輛和鑰匙管理員的一金融自助設(shè)備服務(wù)方案。本發(fā)明提供的方案可以快速、安全、合理的解決金融自助設(shè)備服務(wù)管理中的人、車、線分離問題，通過該方法應(yīng)用，提高服務(wù)處理效率，提高資源利用率，增強安全風險防范措施。
文檔編號G06Q40/00GK101777167SQ20101001950
公開日2010年7月14日 申請日期2010年1月19日 優(yōu)先權(quán)日2010年1月19日
發(fā)明者徐濤, 杜高峰, 柯文輝, 荊紀平, 陳祖寧 申請人:廣州廣電運通金融電子股份有限公司