專利名稱：操作支援裝置以及其方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及針對(duì)例如執(zhí)行應(yīng)用程序的計(jì)算機(jī)、電氣產(chǎn)品或AV (Audio/Visual 音 頻/視頻)設(shè)備這樣具有多種功能的設(shè)備的操作支援裝置以及其方法。尤其涉及能夠根據(jù) 用戶的操作履歷來推定用戶的目標(biāo)功能，并利用其推定結(jié)果來支援用戶的操作的操作支援 裝置以及其方法。
背景技術(shù)：
近些年的計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序、電氣產(chǎn)品或AV(Audio/Visual 音頻/視頻)設(shè)備的操 作，隨著其裝配的功能的多樣化而變得復(fù)雜化。為此，對(duì)不知道操作方法的用戶的操作支援 變得重要?？梢酝ㄟ^對(duì)不知道實(shí)現(xiàn)目標(biāo)功能的操作方法的用戶提供手冊(cè)(manual)，使用戶 自己從手冊(cè)尋找對(duì)象功能的操作方法，來進(jìn)行解決。但是，用戶利用手冊(cè)來尋找對(duì)象功能， 對(duì)于用戶而言負(fù)擔(dān)大，而且花費(fèi)時(shí)間。為此提出了這樣一種技術(shù)在用戶請(qǐng)求支援時(shí)，利用 到請(qǐng)求支援為止邊進(jìn)行嘗試邊輸入的操作履歷，由系統(tǒng)來推定用戶的目標(biāo)功能。通過基于 其推定結(jié)果來進(jìn)行操作支援，從而能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶而言負(fù)擔(dān)少的操作支援。如上所述，提出了利用用戶的操作履歷來支援用戶的操作的技術(shù)。例如提出了這 樣一種幫助顯示裝置通過檢索與邊嘗試邊進(jìn)行的鍵盤輸入操作關(guān)聯(lián)性高的功能，來提示 與該功能有關(guān)的操作說明(例如，參照專利文獻(xiàn)1)。在該幫助顯示裝置中，利用用戶進(jìn)行操作支援請(qǐng)求之前的操作履歷來推定目標(biāo)功 能。這是基于用戶直到進(jìn)行操作支援請(qǐng)求之前進(jìn)行了有關(guān)目標(biāo)功能的操作這一假設(shè)。專利文獻(xiàn)1 (日本)特開平11-231998號(hào)公報(bào)然而，在實(shí)際進(jìn)行的用戶的行動(dòng)中，先進(jìn)行有自信的操作，在不能尋索到目標(biāo)功能 的情況下，試探地進(jìn)行用戶認(rèn)為有一定的可能性的操作。并且能夠看到這樣的操作，即在 即使這樣也不能尋索到目標(biāo)功能的情況下，隨便進(jìn)行操作，最終放棄獨(dú)立地實(shí)現(xiàn)，而請(qǐng)求操 作支援。例如，選擇菜單來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)功能的情況下，用戶先從多個(gè)菜單項(xiàng)目中選擇認(rèn)為能夠 實(shí)現(xiàn)功能的可能性大的菜單項(xiàng)目。但是，在選擇了一些菜單項(xiàng)目卻未能尋索到目標(biāo)功能的 情況下，隨便地選擇尚未選擇過的菜單項(xiàng)目。在進(jìn)行上述隨便的操作之前，用戶是研究了尚未進(jìn)行的操作能夠?qū)に鞯侥繕?biāo)功能 的可能性后，對(duì)操作的優(yōu)先順序進(jìn)行排序，從優(yōu)先順序高的操作開始進(jìn)行。但是，進(jìn)行了一 些優(yōu)先順序高的操作，卻未尋索到目標(biāo)功能的情況下，用戶對(duì)各個(gè)操作研究其能夠?qū)に鞯?目標(biāo)功能的可能性并對(duì)優(yōu)先順序進(jìn)行排序變得困難。到了這樣的狀態(tài)，用戶就放棄對(duì)各個(gè) 操作研究能夠?qū)に鞯侥繕?biāo)功能的可能性，而隨便進(jìn)行操作。這樣隨便進(jìn)行的操作中，用戶不 會(huì)研究上述可能性。并且，雖考慮其與目標(biāo)功能的關(guān)聯(lián)性低卻進(jìn)行操作。因此，以下將隨便 進(jìn)行的操作記述為不假思索的操作。針對(duì)這樣的用戶的行動(dòng)，利用以往的幫助顯示裝置的情況下，變得利用與目標(biāo)功 能無關(guān)的操作履歷來進(jìn)行目標(biāo)推定。因此，出現(xiàn)的課題是目標(biāo)功能的推定精確度變差，用 戶不能得到正確的操作支援。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明用于解決上述課題，目的在于提供一種操作支援裝置以及操作支援方法， 即使用戶隨便進(jìn)行操作后請(qǐng)求操作支援的情況下，也能夠通過判別并除去隨便進(jìn)行的操作 履歷來向用戶提示推定精確度高的目標(biāo)功能，從而能夠進(jìn)行對(duì)用戶更加恰當(dāng)?shù)牟僮髦г１景l(fā)明基于這樣一種思想對(duì)能夠?qū)に鞯侥繕?biāo)功能的可能性未進(jìn)行研究而進(jìn)行的 不假思索的操作，或雖然認(rèn)為與目標(biāo)功能的關(guān)聯(lián)性低卻隨便進(jìn)行的不假思索的操作，因?yàn)?用戶不是經(jīng)過思考而選擇最恰當(dāng)?shù)牟僮?，因此該操作是操作?fù)荷小的操作。本發(fā)明所涉及的操作支援裝置，支援用戶對(duì)設(shè)備的操作，該操作支援裝置具備操 作履歷記憶部，記憶所述用戶為了執(zhí)行所述設(shè)備的功能而進(jìn)行的選擇操作的履歷；操作負(fù) 荷算出部，針對(duì)所述操作履歷記憶部所記憶的所述選擇操作，利用該選擇操作和所述履歷 中包括的該選擇操作之前的其他的選擇操作，算出進(jìn)行該選擇操作時(shí)的所述用戶的操作負(fù) 荷；不假思索操作判定部，針對(duì)所述操作履歷記憶部所記憶的所述選擇操作，所述操作負(fù) 荷算出部所算出的所述用戶的所述操作負(fù)荷越小就判斷該選擇操作是不假思索的操作，從 而判定該選擇操作是否是所述不假思索的操作，所述不假思索的操作是用戶隨便進(jìn)行的操 作；以及操作支援部，基于除了被所述不假思索操作判定部判定為是所述不假思索的操作 的選擇操作以外的所述選擇操作的履歷，來支援所述用戶的操作。根據(jù)此構(gòu)成，根據(jù)用戶的選擇操作的履歷，按照每個(gè)選擇操作算出操作負(fù)荷，操作 負(fù)荷小的選擇操作被判定為是不假思索的操作。因此，能夠排除作為功能推定的精確度下 降的原因的不假思索的操作之后，推定用戶作為目標(biāo)的功能。因此，能夠進(jìn)行精確度高的目 標(biāo)功能推定，能夠進(jìn)行對(duì)用戶更加恰當(dāng)?shù)牟僮髦гＡ硗?，本發(fā)明不僅能夠以這樣的包括具有特征的處理部的操作支援裝置來實(shí)現(xiàn)， 還能夠以將操作支援裝置包括的具有特征的處理部作為步驟的操作支援方法來實(shí)現(xiàn)。并 且，也能夠以使計(jì)算機(jī)執(zhí)行操作支援方法所包括的具有特征的步驟的程序來實(shí)現(xiàn)。并且，不 言而喻，這樣的程序能夠經(jīng)由CD-ROM (Compact Disc-Read Only Memory :只讀光盤存儲(chǔ)器) 等記錄介質(zhì)或互聯(lián)網(wǎng)等通信網(wǎng)絡(luò)來使其流通。如以上所述，根據(jù)本發(fā)明的操作支援裝置，能夠從目標(biāo)推定所利用的操作履歷中 刪除用戶對(duì)能夠?qū)に鞯侥繕?biāo)功能的可能性未進(jìn)行研究、或用戶雖然認(rèn)為與目標(biāo)功能的關(guān)系 小卻進(jìn)行了的不假思索的操作。因此，能夠進(jìn)行精確度高的目標(biāo)推定，能夠進(jìn)行對(duì)用戶更加 恰當(dāng)?shù)牟僮髦г?br>

圖1是示出本發(fā)明的實(shí)施例的操作支援裝置的構(gòu)成的功能框圖。圖2是示出本發(fā)明的實(shí)施例的用戶進(jìn)行的主要的操作的流程圖。圖3是示出本發(fā)明的實(shí)施例的操作支援裝置進(jìn)行的主要的處理的流程圖。圖4是示出本發(fā)明的實(shí)施例的畫面信息記憶部所記憶的畫面信息的數(shù)據(jù)的例子 的圖。圖5是本發(fā)明的實(shí)施例的錄像設(shè)備的畫面例子的圖。圖6是示出本發(fā)明的實(shí)施例的操作履歷記憶部所記憶的操作履歷數(shù)據(jù)的例子的圖。圖7是本發(fā)明的實(shí)施例的功能選擇畫面的菜單分層的例子的圖。圖8是示出本發(fā)明的實(shí)施例的與操作履歷對(duì)應(yīng)的畫面變化的圖。圖9A是本發(fā)明的實(shí)施例的操作履歷記憶部所記憶的操作履歷數(shù)據(jù)的例子的圖。圖9B是示出用于說明圖9A所示的操作履歷的功能選擇畫面的一個(gè)例子的圖。圖10是示出本發(fā)明的實(shí)施例的操作履歷記憶部所記憶的操作履歷數(shù)據(jù)的例子的 圖。圖11是示出本發(fā)明的實(shí)施例的遙控器的設(shè)計(jì)的一個(gè)例子的圖。圖12是示出本發(fā)明的實(shí)施例的操作負(fù)荷算出部的處理的流程圖。圖13是示出本發(fā)明的實(shí)施例的操作履歷記憶部所記憶的操作履歷數(shù)據(jù)的例子的 圖。圖14是示出本發(fā)明的實(shí)施例的操作履歷記憶部所記憶的操作履歷數(shù)據(jù)的例子的 圖。圖15是示出本發(fā)明的實(shí)施例的不假思索操作判定部進(jìn)行的處理的流程圖。圖16是示出本發(fā)明的實(shí)施例的操作履歷記憶部所記憶的操作履歷數(shù)據(jù)的例子的 圖。圖17是示出本發(fā)明的實(shí)施例的目標(biāo)推定對(duì)象功能記憶部所記憶的操作履歷數(shù)據(jù) 的例子的圖。圖18是示出本發(fā)明的實(shí)施例的利用于目標(biāo)推定的數(shù)據(jù)的例子的圖。圖19A是示出本發(fā)明的實(shí)施例的操作支援中輸出的畫面的例子的圖。圖19B是示出本發(fā)明的實(shí)施例的操作支援中輸出的畫面的例子的圖。圖19C是示出本發(fā)明的實(shí)施例的操作支援中輸出的畫面的例子的圖。圖20是示出本發(fā)明的實(shí)施例的操作支援中輸出的畫面的例子的圖。圖21是示出本發(fā)明的實(shí)施例的變形例1的以指示裝置為輸入單元的設(shè)備的操作 畫面的一個(gè)例子的圖。圖22是示出本發(fā)明的實(shí)施例1的操作履歷記憶部所記憶的操作履歷數(shù)據(jù)的例子 的圖。圖23A是用于說明本發(fā)明的實(shí)施例的變形例1的操作負(fù)荷的第一幅圖。圖2 是用于說明本發(fā)明的實(shí)施例的變形例1的操作負(fù)荷的第二幅圖。圖M是示出本發(fā)明的實(shí)施例的變形例2的用戶的主要的操作的流程圖。圖25是示出本發(fā)明的實(shí)施例的變形例2的操作支援裝置的主要的處理的流程圖。圖26A是示出本發(fā)明的實(shí)施例的變形例2的操作支援中輸出的畫面的例子的圖。圖^B是示出本發(fā)明的實(shí)施例的變形例2的操作支援中輸出的畫面的例子的圖。
具體實(shí)施例方式以下參照

本發(fā)明的實(shí)施例。在本實(shí)施例中說明的動(dòng)作是在利用遙控器(remote controller)操作錄像設(shè)備 的用戶不能尋索到目標(biāo)功能而請(qǐng)求支援操作時(shí)，根據(jù)至此為止的菜單項(xiàng)目(在菜單畫面上 顯示的可被選擇的項(xiàng)目)、按鍵的選擇操作的履歷(以下記述為“選擇履歷”)來推定用戶的目標(biāo)功能，以支援用戶的操作。另外，選擇操作中不包括光標(biāo)的移動(dòng)等移動(dòng)操作。圖1是示出本發(fā)明的實(shí)施例的操作支援裝置的構(gòu)成的框圖。操作支援裝置100是支援用戶對(duì)錄像設(shè)備的操作的裝置，該錄像設(shè)備對(duì)電視節(jié)目 進(jìn)行錄像。操作支援裝置100包括用戶操作輸入部101、錄像設(shè)備操作執(zhí)行部102、畫面信息 記憶部103、操作履歷記憶部104、計(jì)時(shí)器105以及操作負(fù)荷算出部106。操作支援裝置100 還包括不假思索操作判定部107、操作支援部112以及輸出部111。另外，可以在操作支援 裝置100內(nèi)置錄像設(shè)備，也可以在操作支援裝置100之外設(shè)置錄像設(shè)備。在圖1所示的功能框圖中，操作履歷記憶部104、操作負(fù)荷算出部106、不假思索操 作判定部107以及操作支援部112是本發(fā)明必需的構(gòu)成要素。除此之外的構(gòu)成要素是最好 是被裝備的構(gòu)成要素。因?yàn)榇嬖诒匦璧臉?gòu)成要素，就能夠判別并刪除隨便進(jìn)行的操作履歷。 據(jù)此，能夠通過向用戶提示推定精確度高的目標(biāo)功能，從而進(jìn)行對(duì)于用戶而言更加恰當(dāng)?shù)?操作支援。用戶操作輸入部101由遙控器或觸摸屏等構(gòu)成，是受理來自用戶的對(duì)錄像設(shè)備的 操作輸入的處理部。畫面信息記憶部103記憶包括錄像設(shè)備的操作畫面的畫面信息的各畫面信息的 記憶裝置。錄像設(shè)備的操作畫面的畫面信息是示出，針對(duì)操作輸入，錄像設(shè)備所進(jìn)行的處理 或顯示畫面的信息。在后面敘述畫面信息的具體例子。錄像設(shè)備操作執(zhí)行部102是基于用戶操作輸入部101所受理的來自用戶的操作輸 入來執(zhí)行錄像設(shè)備的操作的處理部。此時(shí)，錄像設(shè)備操作執(zhí)行部102，參照畫面信息記憶部 103所記憶的畫面信息，確定針對(duì)操作輸入應(yīng)該執(zhí)行的功能或應(yīng)該顯示的畫面。操作履歷記憶部104是用于記憶用戶為了執(zhí)行設(shè)備的功能而進(jìn)行的選擇操作的 履歷的記憶裝置。也就是說，操作履歷記憶部104是對(duì)將用戶操作輸入部101受理的操作 輸入與輸入時(shí)的時(shí)刻信息以及錄像設(shè)備的狀態(tài)關(guān)聯(lián)起來的操作履歷進(jìn)行記憶的記憶裝置， 該操作輸入包括錄像設(shè)備的功能的選擇操作。計(jì)時(shí)器105是取得當(dāng)前時(shí)刻的處理部。操作負(fù)荷算出部106是利用操作履歷記憶部104所記憶的操作履歷來算出用戶的 各操作的負(fù)荷的處理部。也就是說，操作負(fù)荷算出部106，針對(duì)操作履歷記憶部104所記憶 的選擇操作，利用該選擇操作和所述履歷中包括的該選擇操作之前的其他的選擇操作，來 算出進(jìn)行該選擇操作時(shí)的用戶的操作負(fù)荷。不假思索操作判定部107是按照所述各操作的操作負(fù)荷來判定用戶的操作是否 是隨便進(jìn)行的操作(不假思索的操作)的處理部。不假思索操作判定部107從目標(biāo)推定對(duì) 象的操作履歷中刪除判定是不假思索的操作的操作。也就是說，不假思索操作判定部107， 針對(duì)操作履歷記憶部104所記憶的選擇操作，操作負(fù)荷算出部106所算出的用戶的所述操 作負(fù)荷越小，就越判斷該選擇操作是不假思索的操作，以判定該選擇操作是否是不假思索 的操作，所述不假思索的操作是隨便進(jìn)行的操作。操作支援部112是基于排除了被不假思索操作判定部107判定為是不假思索的操 作的選擇操作之后的選擇操作的履歷來支援用戶的操作的處理部。操作支援部112包括目標(biāo)功能推定部108、目標(biāo)推定對(duì)象功能記憶部109以及操作支援決定部110。目標(biāo)推定對(duì)象功能記憶部109是記憶與成為目標(biāo)推定的對(duì)象的功能(以后記述為 “目標(biāo)推定對(duì)象功能”)有關(guān)的信息的記憶裝置。目標(biāo)功能推定部108是推定用戶作為目標(biāo)的功能的處理部。也就是說，目標(biāo)功能 推定部108，利用由不假思索操作判定部107刪除了不假思索的操作之后的操作履歷和目 標(biāo)推定對(duì)象功能記憶部109所記憶的與目標(biāo)推定對(duì)象功能有關(guān)的信息，對(duì)成為目標(biāo)推定對(duì) 象的各功能進(jìn)行排序。目標(biāo)功能推定部108使該位次越高的功能就越作為用戶作為目標(biāo)的 功能來推定用戶作為目標(biāo)的功能。操作支援決定部110是基于所述各功能的排序的結(jié)果來決定對(duì)用戶的操作支援 方法的處理部。輸出部111是顯示錄像設(shè)備操作執(zhí)行部102所執(zhí)行的對(duì)錄像設(shè)備的操作的執(zhí)行結(jié) 果，并且顯示操作支援決定部110所決定的操作支援方法的處理部。輸出部111例如是電 視機(jī)等顯示器。另外，也可以是，顯示對(duì)所述錄像設(shè)備的操作的執(zhí)行結(jié)果的輸出部和顯示所 述被決定的操作支援方法的輸出部是不同的輸出部。例如，在電視機(jī)輸出通常的錄像設(shè)備 操作的執(zhí)行結(jié)果，而在移動(dòng)電話機(jī)的顯示器輸出對(duì)用戶的操作支援。說明如上所述構(gòu)成的操作支援裝置100的動(dòng)作的一個(gè)例子。也就是說，設(shè)定操作 錄像設(shè)備的用戶不能尋索到目標(biāo)功能而請(qǐng)求操作支援。說明的處理是此時(shí)，根據(jù)到此為止 的菜單項(xiàng)目、按鍵的選擇履歷來推定用戶的目標(biāo)功能并進(jìn)行操作支援。圖2是示出用戶的 操作次序的流程圖。圖3是示出操作支援裝置100的處理次序的流程圖。首先，利用圖2說明用戶利用操作支援裝置100時(shí)的基本的行動(dòng)。用戶以達(dá)成目標(biāo)功能為目標(biāo)對(duì)操作支援裝置100進(jìn)行操作(S201)。例如，想對(duì)從 晚上7時(shí)開始的兩個(gè)小時(shí)的節(jié)目進(jìn)行預(yù)約錄像的用戶，為了預(yù)約錄像，操作遙控器上的按 鍵(以下記述為“遙控器按鍵”)或?qū)敵霾?11中顯示的菜單畫面上的菜單項(xiàng)目進(jìn)行選擇 操作。在用戶知道用于執(zhí)行目標(biāo)功能的操作次序的情況下，用戶能夠毫不困難地執(zhí)行目 標(biāo)功能。并且，也有這樣的情況即使用戶不知道上述操作次序，也能夠通過選擇用戶認(rèn)為 正確的遙控器按鍵、顯示部111顯示的菜單項(xiàng)目，從而能夠執(zhí)行目標(biāo)功能。在用戶預(yù)想的 用于執(zhí)行目標(biāo)功能的操作次序和系統(tǒng)開發(fā)者設(shè)計(jì)的該功能的操作次序相同的情況下，用戶 能夠這樣執(zhí)行目標(biāo)功能。如上所述，用戶毫不猶豫地執(zhí)行到了目標(biāo)功能的情況下(S202的 “是”)，用戶能夠不必接受操作支援就能夠使操作支援裝置100執(zhí)行目標(biāo)功能。對(duì)于上述這 樣的想進(jìn)行預(yù)約錄像的用戶而言，在存在附有“設(shè)定錄像時(shí)間”這一標(biāo)記的遙控器按鍵或菜 單項(xiàng)目的情況下，用戶能夠毫不猶豫地尋索到目標(biāo)功能。但是，在用戶預(yù)想的用于執(zhí)行目標(biāo)功能的操作次序和系統(tǒng)開發(fā)者設(shè)計(jì)的對(duì)同一功 能的操作次序不同的情況下，存在以下課題。例如，在不存在如上所述的其標(biāo)記是“設(shè)定錄 像時(shí)間”的遙控器按鍵或菜單項(xiàng)目的情況下，用戶嘗試選擇各種各樣的菜單項(xiàng)目。但是，存 在不能尋索到目標(biāo)功能而操作支援裝置100不能執(zhí)行目標(biāo)功能的情況。在操作支援裝置100不能執(zhí)行目標(biāo)功能的情況下(S202的“否”)，錄像設(shè)備操作 執(zhí)行部102判斷用戶是否對(duì)操作支援裝置100請(qǐng)求了操作支援(S203)。用戶在考慮不能獨(dú) 立地尋索到目標(biāo)功能的情況下，通過按壓遙控器上的指南(guide)按鍵(例如“？按鍵”)等行動(dòng)來請(qǐng)求支援操作。在進(jìn)行了操作支援請(qǐng)求的情況下(S203的“是”)，用戶接受來自操作支援裝置100 的操作支援(S204)。例如，操作支援裝置100針對(duì)來自用戶的支援請(qǐng)求顯示用戶的目標(biāo)功 能的候補(bǔ)一覽表。如果用戶選擇了目標(biāo)功能，操作支援裝置100則在輸出部111顯示要尋 索到目標(biāo)功能所需要的菜單選擇等信息。通過來自操作支援決定部110的操作支援知道了尋索到目標(biāo)功能的方法的用戶， 使錄像設(shè)備操作執(zhí)行部102執(zhí)行目標(biāo)功能(S205)。而在用戶未能執(zhí)行目標(biāo)功能卻未向操作支援裝置100請(qǐng)求操作支援的情況下 (S203的“否”)，用戶不執(zhí)行目標(biāo)功能而結(jié)束操作。其次，以圖1的示出操作支援裝置100的構(gòu)成的框圖和圖3的流程圖為中心說明 操作支援裝置100執(zhí)行的處理。錄像設(shè)備操作執(zhí)行部102等待來自用戶操作輸入部101的用戶的操作輸入 (S201)。錄像設(shè)備操作執(zhí)行部102將由用戶操作輸入部101輸入的用戶的操作輸入作為操 作履歷，使該操作履歷與畫面信息記憶部103所記憶的畫面信息關(guān)聯(lián)起來保存在操作履歷 記憶部 104(S302)。首先，在圖4示出與畫面信息記憶部103所記憶的“功能選擇”這一畫面名有關(guān)的 畫面信息的具體的數(shù)據(jù)的一個(gè)例子。在此，畫面名是指對(duì)錄像設(shè)備進(jìn)行操作時(shí)顯示的畫面 的名稱，例如“功能選擇”這一畫面名是對(duì)如圖5所示的菜單畫面賦予的名稱。如圖4所示，畫面信息是包括401 406這6個(gè)項(xiàng)目的信息。項(xiàng)目401示出項(xiàng)目 編號(hào)，表示菜單項(xiàng)目的位置。項(xiàng)目402示出項(xiàng)目名。項(xiàng)目403是示出按壓“上”按鍵時(shí)選擇 狀態(tài)移動(dòng)到哪一個(gè)項(xiàng)目編號(hào)的菜單項(xiàng)目。同樣，項(xiàng)目404是示出按壓“下”按鍵時(shí)選擇狀態(tài) 移動(dòng)到哪一個(gè)項(xiàng)目編號(hào)的菜單項(xiàng)目。具體而言，在項(xiàng)目編號(hào)“1”的“再生導(dǎo)航”這一項(xiàng)目名 的菜單項(xiàng)目處于被選擇狀態(tài)的情況下，如果按壓“上”這一按鍵，則被選擇狀態(tài)移動(dòng)到項(xiàng)目 編號(hào)“7”。因此，“至其他的功能”這一項(xiàng)目名的菜單項(xiàng)目處于被選擇狀態(tài)。同樣，在項(xiàng)目編 號(hào)“ 1”的“再生導(dǎo)航”這一項(xiàng)目名的菜單項(xiàng)目處于被選擇狀態(tài)的情況下，如果按壓“下”這 一按鍵，則項(xiàng)目編號(hào)“2”的“從節(jié)目表預(yù)約”之一項(xiàng)目名的菜單項(xiàng)目處于被選擇狀態(tài)。項(xiàng)目 405以后的各項(xiàng)目也與項(xiàng)目403以及項(xiàng)目404同樣，示出如果按壓哪一個(gè)遙控器按鍵則選擇 狀態(tài)會(huì)轉(zhuǎn)移到何處。在此，項(xiàng)目405以后的各項(xiàng)目中，因?yàn)橥ㄟ^按壓遙控器按鍵而被選擇狀 態(tài)移動(dòng)到其他的畫面，所以記述有移動(dòng)到哪一個(gè)畫面這一信息。在此之上，在各個(gè)項(xiàng)目中記 述有如果移動(dòng)目標(biāo)畫面是菜單畫面的情況下會(huì)移動(dòng)到哪一個(gè)菜單項(xiàng)目這一信息。在本數(shù)據(jù) 例子中，在符號(hào)之前記述有所述移動(dòng)目標(biāo)畫面名，在符號(hào)之后記述有所述移動(dòng)目標(biāo) 畫面中的成為被選擇狀態(tài)的菜單項(xiàng)目的項(xiàng)目編號(hào)。具體而言，項(xiàng)目編號(hào)“1”的“再生導(dǎo)航” 這一項(xiàng)目名的菜單項(xiàng)目處于被選擇狀態(tài)的情況下，如果按壓遙控器上的“決定”按鍵，則移 動(dòng)到“再生導(dǎo)航”這一畫面名的菜單畫面。成為該菜單畫面中項(xiàng)目編號(hào)“1”的項(xiàng)目名的菜 單項(xiàng)目處于被選擇狀態(tài)。然后，在圖6示出操作履歷記憶部104所記憶的操作履歷的具體的數(shù)據(jù)的一個(gè)例 子。操作履歷包括項(xiàng)目601 項(xiàng)目607。由項(xiàng)目601 607構(gòu)成的各個(gè)記錄示出一個(gè)操作。 項(xiàng)目601示出操作編號(hào)，各個(gè)操作被附加連續(xù)的編號(hào)。該操作編號(hào)在設(shè)備被啟動(dòng)時(shí)等規(guī)定的定時(shí)被復(fù)位。項(xiàng)目602示出用戶進(jìn)行了操作的時(shí)刻。項(xiàng)目603示出在用戶進(jìn)行操作之前 所顯示的畫面的畫面名。項(xiàng)目604示出在用戶進(jìn)行操作之前處于被選擇狀態(tài)的菜單項(xiàng)目的 名稱(選擇狀態(tài)項(xiàng)目名)。項(xiàng)目605示出用戶所進(jìn)行的操作，示出操作時(shí)被選擇的遙控器 按鍵。項(xiàng)目606示出項(xiàng)目605的操作是針對(duì)哪一菜單分層進(jìn)行的，例如將錄像設(shè)備的處于 被啟動(dòng)狀態(tài)且錄像設(shè)備的畫面未被顯示的狀態(tài)定義為第0分層。將在第0分層按壓任意一 個(gè)遙控器按鍵而顯示了畫面的狀態(tài)定義為第1分層。并且，將在以第1分層顯示的畫面內(nèi) 進(jìn)行被定義的操作而顯示了其他畫面的狀態(tài)定義為第2分層。在圖7示出菜單分層的一個(gè) 例子。例如，按壓遙控器上的“功能選擇”按鍵的操作是在第0分層的操作。對(duì)其結(jié)果顯示 的“功能選擇”畫面中顯示的菜單項(xiàng)目之一的“按盤余量預(yù)約(^ & D予約)”進(jìn)行選擇 的操作是在第1分層的操作。對(duì)其結(jié)果顯示的“按盤余量預(yù)約”畫面中顯示的菜單項(xiàng)目之 一的“設(shè)定錄像時(shí)間”進(jìn)行選擇的操作是在第2分層的操作。項(xiàng)目607示出嘗試編號(hào)。將用戶按照菜單分層逐層操作下去并在判斷為其操作方 向上無目標(biāo)功能而回到上位分層重新進(jìn)行搜索的操作表達(dá)為嘗試。項(xiàng)目607是表示以嘗試 為單位劃分的編號(hào)。在圖6的例子中，到操作編號(hào)6為止，用戶是在“節(jié)目表”畫面上邊按壓 上下左右按鍵邊搜索功能，并判斷在該畫面中不能達(dá)到目標(biāo)功能而按壓“功能選擇”按鍵， 重新搜索功能。因此，判斷從操作編號(hào)7開始是另一嘗試。利用圖8說明圖6的操作編號(hào)“1”以及操作編號(hào)“2”的操作。圖6的操作編號(hào) “1”的操作履歷示出在如圖8(a)所示的在“電視機(jī)顯示”畫面中按壓遙控器上的“功能選 擇”這一按鍵的操作。“電視機(jī)顯示”畫面中未顯示錄像設(shè)備的畫面。因此，顯示分層是第0 分層。并且，電視機(jī)中未顯示錄像設(shè)備的操作畫面。因此，項(xiàng)目604所示的操作前的選擇狀 態(tài)項(xiàng)目名是“無”。在操作編號(hào)“1”的操作中用戶按壓了遙控器上的“功能選擇”按鍵，其結(jié) 果，電視機(jī)中顯示如圖8(b)所示的“功能選擇”畫面(圖5的畫面)。圖6的操作編號(hào)“2” 的操作履歷示出如圖8(c)所示的在“功能選擇”畫面被顯示的狀態(tài)下，用戶按壓遙控器上 的“下”按鍵的操作。如圖5所示，按壓“功能選擇”按鍵時(shí)顯示的“功能選擇”畫面是，最上 方的菜單項(xiàng)目是“再生導(dǎo)航”且其下方接著是菜單項(xiàng)目“從節(jié)目表預(yù)約”、“預(yù)約確認(rèn)”等的 菜單畫面。按壓了 “功能選擇”按鍵時(shí)是最上方的項(xiàng)目“再生導(dǎo)航”處于被選擇狀態(tài)，通過 按壓遙控器上的“下”按鍵，菜單項(xiàng)目的被選擇狀態(tài)移動(dòng)到下一個(gè)項(xiàng)目“從節(jié)目表預(yù)約”。這 就是在操作編號(hào)2用戶所進(jìn)行的操作。在圖9A示出從如圖6所示的操作履歷中僅抽出了用戶所選擇的項(xiàng)目后的操作履 歷。操作履歷包括項(xiàng)目801 803。項(xiàng)目801示出選擇編號(hào)。項(xiàng)目802示出用戶所選擇的 項(xiàng)目。該選擇項(xiàng)目通過如下所述來取得。也就是說，通過利用圖4所示的畫面信息，判斷用 戶是在選擇畫面上的項(xiàng)目，還是在選擇遙控器按鍵上的項(xiàng)目，即還是在選擇遙控器按鍵被 賦予的標(biāo)記。根據(jù)該判斷結(jié)果，取得恰當(dāng)?shù)倪x擇項(xiàng)目。例如，在可選擇菜單的畫面中，用戶在 選擇遙控器上的上下按鍵時(shí)，這是為了使光標(biāo)移動(dòng)到目標(biāo)項(xiàng)目而進(jìn)行的操作，這不是選擇 項(xiàng)目。但是，在將光標(biāo)移動(dòng)到目標(biāo)項(xiàng)目并按壓了“決定”按鍵時(shí)，錄像設(shè)備操作執(zhí)行部102， 作為選擇項(xiàng)目而非作為作為遙控器按鍵的標(biāo)記的“決定”，來取得菜單中被選擇的項(xiàng)目。更 具體而言，在圖6的項(xiàng)目605的操作編號(hào)“3”中，按壓了“決定”按鍵時(shí)，項(xiàng)目604所示的作 為選擇狀態(tài)項(xiàng)目的“從節(jié)目表預(yù)約”被取得。項(xiàng)目803是與圖6的項(xiàng)目607對(duì)應(yīng)的嘗試編 號(hào)。
也可以是，將如圖9A所示的形式的操作履歷追加到圖6所示的操作履歷中，并記 憶在操作履歷記憶部104。再次參照?qǐng)D3，錄像設(shè)備操作執(zhí)行部102，判定用戶操作輸入部101所輸入的操作 輸入是否是操作支援請(qǐng)求(S303)。在不是操作支援請(qǐng)求的情況下(S303的“否”)，錄像設(shè)備操作執(zhí)行部102判定上 述操作輸入是否是功能的執(zhí)行操作(S304)。在上述操作輸入是功能的執(zhí)行操作的情況下(S304的“是”)，錄像設(shè)備操作執(zhí) 行部102執(zhí)行錄像設(shè)備的功能(S310)。而在上述操作輸入不是功能的執(zhí)行操作的情況下 (S304的“否”)，錄像設(shè)備操作執(zhí)行部102執(zhí)行錄像設(shè)備的動(dòng)作(S305)。之后，返回S301， 成為等待用戶的操作輸入的狀態(tài)。在用戶操作輸入部101所輸入的操作輸入是操作支援請(qǐng)求的情況下(S303的 “是”)，操作支援裝置100通過執(zhí)行以下說明的處理來抽出操作履歷，該操作履歷是認(rèn)為是 用戶為了執(zhí)行目標(biāo)功能而所作的嘗試的操作履歷。并且，操作支援裝置100，基于所抽出的 該操作履歷，推定用戶的目標(biāo)功能，并實(shí)施進(jìn)行操作支援的處理。在此，通過以下操作抽出 認(rèn)為是所述嘗試的操作履歷。例如，從最接近操作支援請(qǐng)求而執(zhí)行了功能所對(duì)應(yīng)的操作履 歷中，檢索認(rèn)為是嘗試的操作。從所檢索出的認(rèn)為是嘗試的操作中抽出到操作支援請(qǐng)求為 止的所有的操作，以作為認(rèn)為是嘗試的操作履歷。在此，認(rèn)為是所述嘗試的操作履歷是進(jìn)行了操作卻未能實(shí)現(xiàn)功能的操作履歷，例 如，通過抽出操作支援請(qǐng)求與最接近操作支援請(qǐng)求而執(zhí)行的功能之間的操作履歷來得到。也就是說，操作負(fù)荷算出部106，利用操作履歷記憶部104所記憶的操作履歷和畫 面信息記憶部103所記憶的畫面信息，來算出用戶的操作負(fù)荷(S306)。本實(shí)施例中的操作對(duì)象是以遙控器操作的錄像設(shè)備，選擇行動(dòng)包括畫面上的菜單 項(xiàng)目的選擇和遙控器按鍵的選擇。兩者都是按壓遙控器按鍵的行動(dòng)，但是因?yàn)椴僮鲗?duì)象不 同其操作負(fù)荷的算出方法也不同。以下，先說明利用遙控器選擇菜單項(xiàng)目時(shí)的操作負(fù)荷的 算出方法，其后說明選擇遙控器按鍵時(shí)的操作負(fù)荷的算出方法。首先，說明利用遙控器選擇菜單項(xiàng)目時(shí)的操作負(fù)荷的算出方法。敘述例如在圖5 所示的畫面(以下僅記述為“功能選擇畫面”)上進(jìn)行圖9A以及圖9B所示的操作時(shí)的用戶 的操作負(fù)荷的算出方法。圖9A是示出操作履歷的一個(gè)例子的圖，圖9B是示出用于說明圖 9A所示的操作履歷的功能選擇畫面的一個(gè)例子的圖。圖9B所示的功能選擇畫面中的數(shù)字 與圖9A所示的操作履歷的選擇編號(hào)相對(duì)應(yīng)，示出在功能選擇畫面中的選擇項(xiàng)目的位置。另 外，圖9A所示的操作履歷包括如下所述的操作履歷。也就是說，用戶選擇了功能選擇畫面 上的選擇項(xiàng)目，其結(jié)果在選擇了選擇項(xiàng)目之后所顯示的畫面上無所期望的選擇項(xiàng)目。因此， 用戶以“返回”按鍵等返回功能選擇畫面，選擇其他的選擇項(xiàng)目。圖9A所示的操作履歷是 重復(fù)進(jìn)行了這樣的操作時(shí)的操作履歷。但是，按壓選擇編號(hào)“5”所示的功能選擇按鍵是用 于顯示功能選擇畫面的初始狀態(tài)的操作。操作負(fù)荷算出部106，利用操作履歷記憶部104所記憶的操作履歷的信息算出如 圖10所示的數(shù)據(jù)的各項(xiàng)目的值，對(duì)操作負(fù)荷進(jìn)行量化并記憶在操作履歷記憶部104。圖10所示的數(shù)據(jù)包括項(xiàng)目801、802、903 907。項(xiàng)目801以及802分別與圖9A 的項(xiàng)目801以及802相同。
項(xiàng)目903是示出畫面的初始化操作的項(xiàng)目，其中畫面被初始化的操作表示為1，除 此之外的操作表示為0。另外，在進(jìn)行對(duì)畫面初始化的操作的情況下，通常處于被選擇狀態(tài) 的選擇項(xiàng)目是位于畫面上的最上方的位置的選擇項(xiàng)的情況比較多。項(xiàng)目904是從前一次的選擇項(xiàng)目處于被選擇狀態(tài)的狀態(tài)到下一選擇編號(hào)所示的 選擇項(xiàng)目被選擇的行動(dòng)(以下記述為“選擇項(xiàng)目移動(dòng)行動(dòng)”)之間遙控器按鍵被按壓的次 數(shù)。另外，在遙控器按鍵被按壓的次數(shù)中，不包括為了選擇選擇項(xiàng)目而利用的“決定”按鍵 被按壓的次數(shù)。例如選擇編號(hào)“1”的“功能選擇”按鍵被按壓的情況下，所顯示的是圖5所 示的畫面，處于被選擇狀態(tài)的項(xiàng)目是“再生導(dǎo)航”。要從該狀態(tài)選擇選擇編號(hào)“2”的“從節(jié) 目表預(yù)約”，需要按壓1次“下”按鍵，因此操作編號(hào)“2”的項(xiàng)目904為“1”。同樣，在選擇編 號(hào)“3”中示出從選擇編號(hào)“2”的“從節(jié)目表預(yù)約”通過按壓9次遙控器按鍵從而到達(dá)“按盤 余量錄像”。在此，雖然設(shè)定為遙控器按鍵被按壓的次數(shù)中不包括“決定”按鍵被按壓的次數(shù)， 但是也可以包括“決定”按鍵被按壓的次數(shù)。另外，作為選擇項(xiàng)目來選擇遙控器按鍵而不是為了移動(dòng)菜單畫面中的處于被選擇 狀態(tài)的項(xiàng)目而操作遙控器按鍵時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行區(qū)別。因此，此時(shí)將項(xiàng)目904的值設(shè)定為 “_1”。所謂作為選擇項(xiàng)目來選擇遙控器按鍵是指，例如，為了顯示功能選擇畫面而按壓“功 能選擇”按鍵的情況。還有，為了再生內(nèi)容(content)而按壓“再生”按鍵的情況等。項(xiàng)目905是選擇項(xiàng)目移動(dòng)行動(dòng)期間按壓的遙控器按鍵的種類數(shù)。例如，僅利用遙 控器上的“下”按鍵來進(jìn)行了選擇項(xiàng)目移動(dòng)行動(dòng)的情況下，以項(xiàng)目905所示的按鍵種類數(shù)是 “1”。并且，在選擇項(xiàng)目移動(dòng)行動(dòng)期間，用戶猶豫不定而按壓“上”、“下”按鍵使處于被選擇 狀態(tài)的項(xiàng)目上下變動(dòng)等情況下，按鍵的種類數(shù)是“2”。例如，可通過按壓6次“下”按鍵，來 從選擇編號(hào)“2”的“從節(jié)目表預(yù)約”移動(dòng)到選擇編號(hào)“3”的“按盤余量錄像”。但是，用戶選 擇時(shí)猶豫不定，按壓了一次“上”按鍵使選擇項(xiàng)目的移動(dòng)方向發(fā)生了一次改變，因此選擇項(xiàng) 目移動(dòng)行動(dòng)中需要的按壓次數(shù)是“8”。項(xiàng)目906示出前一次的選擇項(xiàng)目移動(dòng)行動(dòng)中最后按壓的按鍵種類和這一次選擇 項(xiàng)目移動(dòng)行動(dòng)中最先按壓的按鍵種類之間是否有變化。在有變化的情況下，將項(xiàng)目906的 值設(shè)定為“1”，在無變化的情況下，將項(xiàng)目906的值設(shè)定為“0”。這是基于以下的思想即使 是例如按壓一次按鍵這樣的行動(dòng)，在前一次的操作中按壓“下”接著按壓“下”與前一次的操 作中按壓“下”接著按壓“上”相比，后者的操作負(fù)荷大。另外，在此，按鍵中不包括“決定” 按鍵。項(xiàng)目907是利用從項(xiàng)目904到項(xiàng)目906的信息來算出操作負(fù)荷的結(jié)果。在本例中， 單純地通過對(duì)所有的項(xiàng)目(從項(xiàng)目904到項(xiàng)目906)的值進(jìn)行加法運(yùn)算而對(duì)操作負(fù)荷進(jìn)行 量化，但是也可以利用加權(quán)等處理來進(jìn)行。另外，如同上述的項(xiàng)目904，對(duì)于遙控器按鍵，作 為選擇項(xiàng)目來進(jìn)行選擇而不是為了菜單畫面中的操作的情況下，為了對(duì)其進(jìn)行區(qū)別而設(shè)定 為 “-1”。其次，利用圖12所示的流程圖說明使用圖11所示的遙控器進(jìn)行選擇遙控器按鍵 的操作時(shí)的用戶的操作負(fù)荷算出方法。另外，操作遙控器時(shí)的用戶的操作負(fù)荷，與上述菜單 畫面上的操作時(shí)的操作負(fù)荷不同，以操作負(fù)荷是大還是不大這2個(gè)值來表達(dá)。操作負(fù)荷算出部106，從如圖6所示的操作履歷中抽出用戶作為選擇項(xiàng)目按壓了遙控器按鍵的操作，作成如圖13所示的遙控器操作用操作履歷(SllOl)。操作履歷包括項(xiàng) 目1201以及項(xiàng)目1202。項(xiàng)目1201示出選擇編號(hào)。項(xiàng)目1202示出選擇項(xiàng)目。項(xiàng)目1202 以遙控器按鍵被賦予的標(biāo)記作為選擇項(xiàng)目。操作負(fù)荷算出部106，根據(jù)畫面信息和遙控器 按鍵的種類，判定所進(jìn)行的操作是否是畫面操作。在判定是畫面操作的情況下，如選擇編號(hào) “2”、“4”，將其操作履歷匯總為“菜單操作”進(jìn)行記錄。更具體而言，在功能選擇畫面中按壓 了 “上”、“下”、“左”、“右”、“決定”、“返回”等按鍵的情況下，操作負(fù)荷算出部106判斷該操 作是菜單操作。操作負(fù)荷算出部106，針對(duì)所述遙控器操作用操作履歷所包括的各選擇項(xiàng)目，判定 是否是將遙控器按鍵作為選擇項(xiàng)目連續(xù)地按壓的操作中的選擇項(xiàng)目(S1102)。更具體而言， 在作為判定對(duì)象的選擇項(xiàng)目的之前或之后的選擇項(xiàng)目中的一方的選擇項(xiàng)目不是“菜單操 作”或“操作支援請(qǐng)求”的情況下，判斷作為判定對(duì)象的選擇項(xiàng)目是連續(xù)地按壓遙控器按鍵 的操作中的選擇項(xiàng)目。例如，在圖13所示的遙控器操作用操作履歷的情況下，判定從選擇 編號(hào)“5”到選擇編號(hào)“8”為止是連續(xù)按壓遙控器按鍵的操作。在判定作為判定對(duì)象的選擇項(xiàng)目不是將遙控器按鍵作為選擇項(xiàng)目連續(xù)地按壓的 操作中的選擇項(xiàng)目的情況下(S1102的“否”)，操作負(fù)荷算出部106判定該選擇項(xiàng)目的操作 負(fù)荷大(S1105)。而在判定作為判定對(duì)象的選擇項(xiàng)目是將遙控器按鍵作為選擇項(xiàng)目連續(xù)地 按壓的操作中的選擇項(xiàng)目的情況下(S1102的“是”)，進(jìn)入S1103。操作負(fù)荷算出部106，判定作為判定對(duì)象的選擇項(xiàng)目是否是連續(xù)地按壓遙控器上 的同一組的按鍵的操作中的選擇項(xiàng)目(S1103)。更具體而言，操作負(fù)荷算出部106，判定作 為判定對(duì)象的選擇項(xiàng)目是否與該選擇項(xiàng)目的之前或之后的選擇項(xiàng)目中的一方的選擇項(xiàng)目 是同一組的按鍵。在此，同一組的按鍵，可以由開發(fā)者預(yù)先決定，也可以利用按鍵的數(shù)量、形 狀、顏色、配置而自動(dòng)地決定。例如，可以在一定距離以內(nèi)包括同一形狀的3個(gè)以上的按鍵 的情況下，將這些按鍵定義為同一組。如果是這樣的定義，圖11的遙控器中，例如“再生導(dǎo) 航”按鍵、“節(jié)目表”按鍵、“功能選擇”按鍵被判定為是同一組。并且，“籃”按鍵、“紅”按鍵、 “綠”按鍵、“黃”按鍵被判定為是同一組。而且，“停止”按鍵、“暫?！卑存I、“再生”按鍵等被 判定為是同一組。根據(jù)本步驟的判定，例如圖13所示的遙控器操作用操作履歷的情況下，從選擇編 號(hào)“6”到選擇編號(hào)“8”的操作被判定是連續(xù)按壓同一組的按鍵的操作。在此，如果作為判定 對(duì)象的選擇項(xiàng)目被判定不是連續(xù)按壓同一組的按鍵的操作中的選擇項(xiàng)目的情況下(S1103 的“否”)，操作負(fù)荷算出部106，判定該選擇項(xiàng)目的操作負(fù)荷大(S1105)。而在作為判定對(duì) 象的選擇項(xiàng)目被判定是連續(xù)按壓同一組的按鍵的操作中的選擇項(xiàng)目的情況下(S1103的 “是”)，操作負(fù)荷算出部106判定該選擇項(xiàng)目的操作負(fù)荷小(S1104)。在圖14示出通過本處理對(duì)圖13所示的遙控器操作用操作履歷判定操作負(fù)荷的結(jié) 果。項(xiàng)目1303是操作負(fù)荷，被判定操作負(fù)荷大的操作被賦予“1”，被判定操作負(fù)荷小的操作 被賦予“0”。并且，對(duì)于用戶按壓遙控器上的指南按鍵而進(jìn)行了操作支援請(qǐng)求的操作，為了 對(duì)其進(jìn)行區(qū)別而賦予“_1”。再次參照?qǐng)D3，不假思索操作判定部107，利用在操作負(fù)荷算出處理(S306)中算出 的各操作的操作負(fù)荷，對(duì)操作履歷進(jìn)行分類(S307)。如前所述，分類的目的是為了從目標(biāo)推 定所利用的操作履歷中刪除用戶未對(duì)尋索目標(biāo)功能的可能性進(jìn)行研究或盡管認(rèn)為與目標(biāo)功能的關(guān)系小卻實(shí)施的不假思索的操作。因此，不假思索操作判定部107進(jìn)行操作履歷是 否是不假思索的操作的分類。在圖15示出不假思索操作判定部107進(jìn)行的、利用遙控器選擇菜單項(xiàng)目時(shí)的操作 履歷的分類處理(S307)的流程圖。不假思索操作判定部107取得在操作負(fù)荷算出處理(S306)中算出的、例如圖10 所示的數(shù)據(jù)(S1401)o不假思索操作判定部107，利用圖6所示的操作履歷，修改圖10所示的所述所取 得的數(shù)據(jù)中包含的按壓次數(shù)以及操作負(fù)荷(S1402)。具體而言，在作為目標(biāo)推定對(duì)象的操 作履歷中，忽略被選擇過一定次數(shù)以上的選擇項(xiàng)目，以算出選擇項(xiàng)目間的移動(dòng)行動(dòng)所需要 的按壓次數(shù)。例如，在圖10中，從選擇編號(hào)“6”的“再生導(dǎo)航”移動(dòng)到選擇編號(hào)“7”的“確 認(rèn)預(yù)約”，需要按壓2次。但是，根據(jù)圖6，在“再生導(dǎo)航”與“確認(rèn)預(yù)約”之間的“從節(jié)目表預(yù) 約”，是已在圖10的選擇編號(hào)“2”選擇的項(xiàng)目。因此，忽略“從節(jié)目表預(yù)約”而算出從“再生 導(dǎo)航”移動(dòng)到“預(yù)約確認(rèn)”所需要的按壓次數(shù)。并且，按照該按壓次數(shù)的修改而修改操作負(fù) 荷。這是因?yàn)樵俅芜x擇已選擇過的項(xiàng)目的可能性小，因此忽略已選擇過的項(xiàng)目。在圖16示出針對(duì)圖10的數(shù)據(jù)追加反映了上述修改的結(jié)果后的數(shù)據(jù)的一個(gè)例子。 圖16所示的數(shù)據(jù)，是對(duì)于圖10所示的數(shù)據(jù)，再追加了項(xiàng)目1508以及項(xiàng)目1509后的數(shù)據(jù)。 項(xiàng)目1508示出對(duì)項(xiàng)目904所示的按壓次數(shù)進(jìn)行修改后的按壓次數(shù)。項(xiàng)目1509示出對(duì)項(xiàng)目 907所示的操作負(fù)荷進(jìn)行修改后的操作負(fù)荷。不假思索操作判定部107，針對(duì)這樣修改了操作負(fù)荷之后的各操作，進(jìn)行以下所示 的處理，以判定是否是不假思索的操作。也就是說，不假思索操作判定部107，將反映了上述修改之后的操作負(fù)荷的每一 個(gè)與閾值進(jìn)行比較(S1403)。在判定對(duì)象的操作的操作負(fù)荷比閾值大的情況下(S1403 的“否”)，不假思索操作判定部107，判定該操作是經(jīng)思考的操作而不是不假思索的操作 (S1406)。而在判定對(duì)象的操作的操作負(fù)荷比閾值小的情況下(S1403的“是”)，進(jìn)入S1404。 不假思索操作判定部107，取得判定對(duì)象的操作的之前之后的操作的操作負(fù)荷，調(diào)查在閾值 以下的操作是在之前或之后的操作中的哪一方(S1404)。這相當(dāng)于判定是否連續(xù)了 2次以 上的操作負(fù)荷是閾值以下的操作。在操作負(fù)荷是閾值以下的操作未連續(xù)2次以上的情況下 (S1404的“否”)，不假思索操作判定部107，判定判定對(duì)象的操作是經(jīng)思考的操作而非不假 思索的操作(S1406)。在操作負(fù)荷是閾值以下的操作連續(xù)了 2次以上的情況下(S1404的 “是”)，進(jìn)入 S1405。另外，可以是，不是針對(duì)每一個(gè)操作進(jìn)行S1404的處理。也就是說，可以是，針對(duì)所 有的操作判定操作負(fù)荷是否是閾值以下。不假思索操作判定部107，利用其結(jié)果抽出閾值以 下的操作連續(xù)了 2次以上的操作，針對(duì)連續(xù)了 2次以上的操作履歷進(jìn)行S1405的處理。并 且，雖然在S1404的判定中所利用的連續(xù)的次數(shù)是2次，但是也可以是其他的次數(shù)。例如， 如果判定中所利用的連續(xù)的次數(shù)是5次，則即使操作負(fù)荷是閾值以下的操作連續(xù)了 4次也 進(jìn)入S1406，判定其不是不假思索的操作。不假思索操作判定部107，判定通過S1404的處理所抽出的、操作負(fù)荷是閾值以下 的連續(xù)的操作序列，是否是同一組內(nèi)的選擇序列(S1405)。
在此，同一組內(nèi)的選擇序列是指由菜單項(xiàng)目中包括的單詞的相同程度、相似度或 布局等決定的相似的菜單項(xiàng)目的集合。例如，圖5的功能選擇畫面中，“播放設(shè)定”和“初始 設(shè)定”都包括“設(shè)定”這一單詞(因?yàn)椴藛雾?xiàng)目中包括的單詞間的語義相似度大)，因此可 以作為同一組。并且，從布局上，可以是，被分類到“預(yù)約”的“從節(jié)目表預(yù)約”、“確認(rèn)預(yù)約”、 “檢索節(jié)目表”以及“輸入G編號(hào)”作為同一組。并且，也可以是，利用菜單的開頭位置或字 體的種類、大小或顏色等信息進(jìn)行分組。例如，將在水平方向上的位置相等的菜單項(xiàng)目作為 同一組，或字體的大小或顏色相等的菜單項(xiàng)目作為同一組。不假思索操作判定部107，將這樣定義的菜單項(xiàng)目的組和通過S1404的處理而抽 出的操作序列進(jìn)行比較。不假思索操作判定部107，按照該比較結(jié)果，判定所述操作序列 是否包括在同一個(gè)組內(nèi)(S1405)。在所述操作序列包括在同一個(gè)組內(nèi)的情況下(S1405的 “是”)，不假思索操作判定部107判定判定對(duì)象的操作不是不假思索的操作(S1406)。而在 所述操作序列不包括在同一組內(nèi)的情況下(S1405的“否”)，也就是說，進(jìn)行了跨組操作的 情況下，不假思索操作判定部107，判定判定對(duì)象的操作是不假思索的操作(S1407)。另外，考慮從菜單構(gòu)成上如果相似的菜單項(xiàng)目在近處，則即使不是不假思索的操 作，也會(huì)進(jìn)行操作負(fù)荷小的連續(xù)的操作。因此，在這樣的相似的菜單項(xiàng)目間進(jìn)行了操作負(fù)荷 小的連續(xù)的操作的情況下，需要判斷為其不是不假思索的操作。S1405的判定是在進(jìn)行操作 負(fù)荷小的連續(xù)的操作時(shí)該操作是不假思索的操作這一基本思想之上，追加了上述思想的判 定。而且，在上述處理中，也進(jìn)行操作負(fù)荷小的連續(xù)的操作是跨組進(jìn)行的操作的情況下判定 其是不假思索的操作的判定。作為基于這樣的思想的其他的判定方法，可以想到基于選擇履歷中的跟選擇項(xiàng)目 的相似性來判定操作是否是不假思索的操作的方法。具體而言，將在S1403被判定操作負(fù) 荷未在閾值以下其不是不假思索的操作的選擇履歷與在S1404所抽出的操作序列的各選 擇項(xiàng)目之間的語義相似度，與閾值進(jìn)行比較。判定相似度在閾值以上時(shí)的選擇項(xiàng)目不是不 假思索的操作。更具體而言，抽出所述被判定為不是不假思索的操作的選擇履歷的選擇項(xiàng) 目中包括的單詞(設(shè)定被抽出的單詞的集合是單詞集合1)。同樣抽出通過S1404的處理 被抽出的各操作履歷的選擇項(xiàng)目所包括的單詞(設(shè)定被抽出的單詞的集合是單詞集合2)。 而且，例如根據(jù)手冊(cè)這樣的文本語料庫(kù)作成索引字詞-文本矩陣。并且，以矢量表達(dá)各單詞 (非專利文獻(xiàn)北等情報(bào)検索7 U U (信息檢索運(yùn)算)，共立出版，pp60 63)，并 對(duì)所述單詞集合1與所述單詞集合2中包括的單詞矢量進(jìn)行加法運(yùn)算。以此作成與各單詞 集合對(duì)應(yīng)的矢量，通過比較兩個(gè)矢量從而算出所述語義相似度。通過進(jìn)行上述的處理，在圖16所示的操作履歷數(shù)據(jù)中，在S1403中的閾值設(shè)定為 2的情況下，判定從選擇編號(hào)“6”到選擇編號(hào)“9”為止的操作是不假思索的操作。另外，對(duì)遙控器按鍵的選擇操作時(shí)的操作履歷中的各操作的操作負(fù)擔(dān)已被分為2 個(gè)值。因此，按原樣利用在S306進(jìn)行的分類，判定被判定為操作負(fù)荷小的操作是不假思索 的操作。例如圖14的操作履歷數(shù)據(jù)的情況下，判定從選擇編號(hào)“6”到選擇編號(hào)“9”為止是 不假思索的操作。再次參照?qǐng)D3，目標(biāo)功能推定部108，利用操作履歷記憶部104所記憶的排除了不 假思索的操作之后的選擇履歷，針對(duì)目標(biāo)推定對(duì)象功能記憶部109所記憶的各功能進(jìn)行排 序。據(jù)此，推定目標(biāo)功能(S308)。16
在圖17示出有關(guān)目標(biāo)推定對(duì)象功能記憶部109所記憶的目標(biāo)推定對(duì)象功能的數(shù) 據(jù)的具體例子。該數(shù)據(jù)包括項(xiàng)目1601 1603。項(xiàng)目1601示出各功能的功能編號(hào)。項(xiàng)目 1602示出各功能的功能表達(dá)，該功能表達(dá)是如手冊(cè)的目錄所示的以簡(jiǎn)短的詞匯表達(dá)了功能 的文本。項(xiàng)目1603示出在手冊(cè)中的用來說明各功能的單詞。該項(xiàng)目1603中的單詞是對(duì)手 冊(cè)中的文字文本進(jìn)行了詞形分析而得到的。例如，名詞、動(dòng)詞、副詞等特別指定的詞類。目標(biāo)功能推定部108，從不假思索操作判定部107所分類的操作履歷中，抽出利用 于目標(biāo)推定的不是不假思索的操作的操作履歷。目標(biāo)功能推定部108，還抽出被利用于各選 擇單詞的單詞。抽出方法與上述同樣地利用詞形分析方法。在圖18示出從圖16所示的操作履歷中抽出利用于目標(biāo)推定的選擇項(xiàng)目，并抽出 被抽出的選擇項(xiàng)目中所包括的利用單詞之后的數(shù)據(jù)的一個(gè)例子。該數(shù)據(jù)包括項(xiàng)目1701 1703。項(xiàng)目1701以及項(xiàng)目1702與圖9A所示的操作履歷的項(xiàng)目801以及項(xiàng)目802對(duì)應(yīng)。項(xiàng) 目1703示出項(xiàng)目1702所示的選擇項(xiàng)目所利用的單詞。另外，因?yàn)樵趫D16所示的操作履歷 的選擇編號(hào)“5”的“功能選擇”是畫面初始化操作，其后接續(xù)的操作是不假思索的操作，因 此該選擇項(xiàng)目不被利用于目標(biāo)推定。目標(biāo)功能推定部108，算出目標(biāo)推定對(duì)象功能記憶部109所記憶的所有的功能與 所述所抽出的用于目標(biāo)推定的選擇項(xiàng)目之間的相似度，以對(duì)各功能進(jìn)行排序。各功能與用 戶所選擇的選擇項(xiàng)目之間的相似度，根據(jù)為了說明所述功能而利用的單詞與選擇項(xiàng)目中所 利用的利用單詞之間的相似度，來算出。最簡(jiǎn)單的方法是，對(duì)共同的單詞數(shù)量進(jìn)行計(jì)數(shù)，并 算出相似度，使共同的單詞數(shù)量越多相似度就越大。除此之外，將各功能作為文本集合，根 據(jù)文本集合作成索引字詞-文本矩陣，以矢量表達(dá)各功能。并且，以矢量表達(dá)選擇項(xiàng)目以作 為檢索提問矢量。也可以是，算出以矢量表達(dá)的功能與選擇項(xiàng)目之間的相似度的方法。另外，推定上述相似度越大是用戶的目標(biāo)功能的可能性就越高，之后將該相似度 記述為推定得分。操作支援決定部110，利用目標(biāo)功能推定部108所進(jìn)行的排序，決定操作支援方 法，并輸出到輸出部111 (S309)。輸出部111可以與輸出錄像設(shè)備的操作畫面的電視機(jī)等終 端是同一個(gè)終端，也可以是例如移動(dòng)電話機(jī)等，與輸出錄像設(shè)備的操作畫面的終端是不同 的終端。在圖19A 圖19C示出操作支援畫面的一個(gè)例子。首先，操作支援決定部110按推 定得分高的順序?qū)δ苓M(jìn)行排列。操作支援決定部110，如圖19A所示，在輸出部111顯示 被排序后的各功能的功能表達(dá)(在圖17的數(shù)據(jù)的項(xiàng)目1602記述的功能表達(dá))。另外，在圖 19A中，強(qiáng)調(diào)顯示與用戶的輸入履歷關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的單詞，以使用戶容易理解操作支援裝置100 以什么樣的基準(zhǔn)來求出了推定結(jié)果。然后，如果用戶選擇了認(rèn)為是自己的目標(biāo)功能的項(xiàng)目，則如圖19B所示，與該功能 有關(guān)的手冊(cè)被顯示。另外，選擇了功能時(shí)顯示的信息，并不限定于與手冊(cè)有關(guān)的關(guān)聯(lián)頁。例 如，可以是，使預(yù)先作成的操作支援用的畫面、運(yùn)動(dòng)圖像被顯示，也可以是，轉(zhuǎn)移到能夠執(zhí)行 功能的錄像設(shè)備的畫面。并且，也可以是，如圖19C所示，在支援操作之前顯示目標(biāo)推定所利用的操作的數(shù) 量和未利用的操作的數(shù)量。此時(shí)，也可以是，根據(jù)未被利用的操作的數(shù)量的大小來決定是否 進(jìn)行顯示。例如，在未被利用于目標(biāo)推定的操作(不假思索的操作)的數(shù)量比閾值多的情況下，通過進(jìn)行如圖19C所示的提示，可期望得到從下一次開始用戶處于困惑的時(shí)間縮短 的效果。如上所述地算出操作負(fù)荷，并在圖20示出未利用其結(jié)果抽出用于推定目標(biāo)功能 的操作履歷的情況下的操作支援畫面的一個(gè)例子。在未抽出所述操作履歷的情況下，利用 圖16的數(shù)據(jù)的所有的選擇項(xiàng)目來推定目標(biāo)功能。因此，與以不假思索的操作來選擇的“再 生”、“復(fù)制”有關(guān)的功能被推定在前位，其結(jié)果，用戶作為目標(biāo)功能的與預(yù)約錄像有關(guān)的功 能被推定在后位。如果用戶的目標(biāo)功能被推定在后位，則用戶為了尋找該功能需要看查更 多的功能來尋找目標(biāo)功能，因此用戶的負(fù)擔(dān)變大。再次參照?qǐng)D3，錄像設(shè)備操作執(zhí)行部102，執(zhí)行用戶基于操作支援的結(jié)果來指示 的、錄像設(shè)備的目標(biāo)功能(S310)。如上說明，本實(shí)施例所涉及的操作支援裝置，能夠從用于推定目標(biāo)功能的操作履 歷中，刪除作為降低目標(biāo)功能推定的精確度的原因的不假思索的操作。該不假思索的操作 是用戶未對(duì)能夠?qū)に鞯侥繕?biāo)功能的可能性進(jìn)行研究而進(jìn)行的操作，或用戶盡管考慮與目標(biāo) 功能的關(guān)系低卻進(jìn)行了的操作。因此，根據(jù)本實(shí)施例所涉及的操作支援裝置，能夠僅利用用 戶考慮與目標(biāo)功能的關(guān)系大而進(jìn)行的操作來推定目標(biāo)功能。因此，能夠進(jìn)行精確度更高的 目標(biāo)功能的推定，能夠進(jìn)行對(duì)用戶恰當(dāng)?shù)牟僮髦г?變形例1)在上述實(shí)施例中以利用遙控器進(jìn)行操作的錄像設(shè)備為操作對(duì)象進(jìn)行了說明，但是 對(duì)于輸入裝置是觸摸屏等指示裝置(poiting device)的設(shè)備也能夠適用本發(fā)明。以指示 裝置作為輸入的設(shè)備，操作履歷記憶部104所記憶的項(xiàng)目和操作負(fù)荷算出部106算出操作 負(fù)荷的方法與上述實(shí)施例不同。在本變形例中，僅說明與上述實(shí)施例不同之處，即僅說明以 指示裝置來進(jìn)行輸入的設(shè)備所特有的處理。在圖21示出以指示裝置為輸入單元的設(shè)備的操作畫面的一個(gè)例子。圖標(biāo)“iconl” 到圖標(biāo)“iCOnl2”以及圖標(biāo)“iconA”到圖標(biāo)“iconD”示出用戶能夠選擇的圖標(biāo)。通過用戶 選擇任一個(gè)圖標(biāo)，與各圖標(biāo)對(duì)應(yīng)的畫面被顯示。在圖22示出操作履歷記憶部104所記憶的選擇履歷數(shù)據(jù)的一個(gè)例子。本操作履 歷數(shù)據(jù)包括以下所述的操作履歷。也就是說，用戶選擇圖21所示的畫面的圖標(biāo)。但是，用 戶判斷其結(jié)果所顯示的畫面上無恰當(dāng)?shù)男畔ⅲ蚨ㄟ^“返回”等操作，重新顯示圖21所示 的畫面，選擇其他的圖標(biāo)。該操作履歷是重復(fù)這樣的操作時(shí)的操作履歷。圖22所示的操作履歷包括項(xiàng)目2101 2106。項(xiàng)目2101示出每次選擇圖標(biāo)時(shí)被 賦予的編號(hào)即選擇編號(hào)。項(xiàng)目2102示出被選擇的圖標(biāo)的名稱。項(xiàng)目2103示出被選擇的圖 標(biāo)的坐標(biāo)，以二維矢量來表達(dá)。項(xiàng)目2104是從前一次被選擇的圖標(biāo)移動(dòng)到作為對(duì)象的下一 次被選擇圖標(biāo)所需要的移動(dòng)距離。具體而言，選擇了圖標(biāo)“iconS”的選擇編號(hào)“2”的操作 中的移動(dòng)距離，是前一次被選擇的圖標(biāo)“iconl”與這一次被選擇的圖標(biāo)“iconS”之間的距 離。該距離是例如圖標(biāo)的中心坐標(biāo)之間的距離。項(xiàng)目2105示出移動(dòng)操作矢量。移動(dòng)操作矢量通過從作為對(duì)象被選擇的圖標(biāo)的坐 標(biāo)減去前一次被選擇的圖標(biāo)的坐標(biāo)來算出。移動(dòng)操作矢量示出用戶移動(dòng)指示器(pointer) 的軌跡，作為用戶的指示器可考慮鼠標(biāo)、手指或筆等。項(xiàng)目2106示出余弦量度。余弦亮度 是指作為對(duì)象的被選擇的圖標(biāo)的移動(dòng)操作矢量與前一次被選擇的圖標(biāo)的移動(dòng)操作矢量形成的角度的余弦值。例如，與圖標(biāo)“icon7”對(duì)應(yīng)的余弦量度是前一次被選擇的圖標(biāo)“iconS” 的移動(dòng)操作矢量與圖標(biāo)“icon7”的移動(dòng)操作矢量之間形成的角度的余弦值。操作負(fù)荷算出部106，利用如圖22所示的操作履歷數(shù)據(jù)中的、項(xiàng)目2104所示的移 動(dòng)距離和項(xiàng)目2106所示的余弦量度，來算出操作負(fù)荷。更具體而言，操作負(fù)荷算出部106， 通過將移動(dòng)距離變?yōu)棣帘吨蟮闹岛蛯⒂嘞伊慷茸優(yōu)棣卤吨蟮闹迪嗉?，從而算出操?負(fù)荷(α、β都是正的實(shí)數(shù))。這是基于指示器的移動(dòng)距離越長(zhǎng)則用戶的負(fù)擔(dān)越大這一思 想。并且，是基于前一次的操作所需要的指示器的移動(dòng)與這一次的操作所需要的指示器的 移動(dòng)所形成的角度越大則用戶的負(fù)擔(dān)就越大這一思想。例如，圖23A(b)所示的指示器的移 動(dòng)距離比圖23A(a)所示的指示器的移動(dòng)距離長(zhǎng)。因此，相對(duì)地，圖23A(b)所示的指示器的 移動(dòng)比圖23A(a)所示的指示器的移動(dòng)，操作負(fù)荷大。并且，對(duì)圖23B(a)所示的指示器的 移動(dòng)方向的變化和圖23B(b)所示的指示器的移動(dòng)方向的變化進(jìn)行比較，則后者的移動(dòng)方 向變化大。因此，相對(duì)而言，圖23B(b)所示的指示器的移動(dòng)比圖23B(a)所示的指示器的移 動(dòng)，操作負(fù)荷大。但是，有時(shí)因?yàn)閳D標(biāo)的位置而不得不變更指示器的移動(dòng)方向。例如，如圖 23B(c)，以“選擇2”選擇的圖標(biāo)的右鄰無圖標(biāo)的情況下，為了選擇下一個(gè)圖標(biāo)不得不變更指 示器的移動(dòng)方向。這樣的情況下，雖然移動(dòng)方向的變化大，但是也可以判斷為操作負(fù)荷小。 例如，也可以是，使之與圖23B(a)的情況下的操作負(fù)荷的大小相同。這樣，不假思索操作判定部107算出操作負(fù)荷。與上述實(shí)施例同樣地，在圖15的 S1403中，將操作負(fù)荷與預(yù)先指定的閾值進(jìn)行比較，算出操作的連續(xù)次數(shù)，判定該操作是否 是同一組內(nèi)的選擇。據(jù)此，判定該操作是否是不假思索的操作。另外，為了進(jìn)行S1405的處理所需要的圖標(biāo)的分組，與上述實(shí)施例同樣，基于記述 于圖標(biāo)的單詞、圖標(biāo)的布局信息來進(jìn)行。其他的處理與上述實(shí)施例同樣，因此不再重復(fù)其說明。這樣地利用指示器的移動(dòng)距離、指示器的移動(dòng)軌跡所形成的角度。據(jù)此，對(duì)于以指 示裝置為輸入裝置的設(shè)備，也能夠與以遙控器為輸入裝置的設(shè)備的情況同樣地除去不假思 索的操作。因此，能夠進(jìn)行精確度更高的目標(biāo)推定，進(jìn)行適合于用戶的操作支援。(變形例2)在上述實(shí)施例中，利用目標(biāo)功能的推定的對(duì)用戶的操作支援，是基于用戶的操作 支援請(qǐng)求來進(jìn)行的。但是，也可以是，操作支援裝置檢測(cè)出用戶開始了不假思索的操作，而 在比較早的定時(shí)對(duì)用戶的操作進(jìn)行支援。在圖M示出操作支援裝置進(jìn)行操作支援時(shí)的用戶的操作次序，在圖25示出操作 支援裝置的處理次序。以下，對(duì)各個(gè)處理以與圖2以及圖3的不同之處為中心進(jìn)行說明。另 外，操作負(fù)荷的算出方法、不假思索的操作的抽出方法與上述實(shí)施例同樣，因此不再重復(fù)其 說明。如圖M所示，在用戶不能執(zhí)行到目標(biāo)功能的情況下(S202的“否”)，操作支援裝 置提出操作支援的提案(S2203)。用戶通過受理來自操作支援裝置100的操作支援的提案 (S2204的“是”)，來接受來自操作支援裝置100的操作支援(S204)。用戶基于操作支援執(zhí) 行作為目標(biāo)的功能(S205)。如圖25所示，操作支援裝置100，每次接受用戶的輸入都算出操作負(fù)荷(S306)，并 檢測(cè)不假思索的操作(SM04)。在判定對(duì)象操作不是不假思索的操作的情況下(SM04的“否”)，操作支援裝置100執(zhí)行通常的設(shè)備操作的動(dòng)作(S304、S305、S310)。在判定對(duì)象操 作是不假思索的操作的情況下(SM04的“是”)，利用排除了不假思索的操作之后的操作履 歷，推定目標(biāo)功能(S308)，并向用戶提出操作支援的提案(SM08)。在圖2隊(duì)以及圖26B示出操作支援提案時(shí)的畫面的一個(gè)例子。圖26A是表示促使 按壓遙控器上的指南按鍵的消息的畫面的一個(gè)例子，圖26B是表示被推定的功能的標(biāo)題等 的畫面的一個(gè)例子。如圖26B所示，提示一個(gè)功能來在一次的操作中進(jìn)行有關(guān)顯示功能的 信息的操作支援，就能夠進(jìn)行對(duì)用戶而言負(fù)擔(dān)少的操作支援。但是，如果所提示的功能不是 用戶作為目標(biāo)的功能，則反而增加用戶的負(fù)擔(dān)。因此，也可以是，算出目標(biāo)功能的推定結(jié)果的可靠度，決定顯示哪一個(gè)功能、或控 制要顯示的功能的數(shù)量等。在此，也可以是，可靠度利用推定目標(biāo)功能時(shí)所利用的選擇項(xiàng)目 的數(shù)量、選擇項(xiàng)目所包括的單詞的數(shù)量、所述單詞在手冊(cè)中的出現(xiàn)頻度等來算出。并且，也 可以是，利用在目標(biāo)功能的推定處理中算出的各功能和操作序列之間的相似度的大小或相 似度的分布來算出。雖然提示了如圖2隊(duì)或圖26B這樣的操作支援的提案信息，但仍有用戶繼續(xù)操作 或以取消按鍵等消除操作支援所提示的顯示的情況(SM09的“否”)。這樣的情況下，消除 在輸出部111的畫面上顯示的操作支援的提示信息(SMlO)。這樣，針對(duì)用戶輸入的操作，每次都算出操作負(fù)荷，并判定是否是不假思索的操 作，從而能夠在剛剛進(jìn)行了不假思索的操作時(shí)就馬上進(jìn)行操作支援的提案。據(jù)此，能夠減少 用戶對(duì)能夠?qū)に鞯侥繕?biāo)功能的可能性未進(jìn)行研究就進(jìn)行的操作或盡管認(rèn)為與目標(biāo)功能的 關(guān)系小卻進(jìn)行的操作。因此，能夠進(jìn)行減輕用戶的負(fù)擔(dān)的操作支援。如以上所述，根據(jù)上述的實(shí)施例，本發(fā)明能夠廣泛適用于利用用戶的操作履歷來 推定用戶的目標(biāo)的具有選擇型界面的設(shè)備。因此，本發(fā)明不僅能夠利用于上述實(shí)施例中所 說明的錄像設(shè)備，而且也能夠利用于移動(dòng)電話機(jī)、汽車導(dǎo)航系統(tǒng)、或音樂、運(yùn)動(dòng)圖像的再生 裝置等各種各樣的設(shè)備，其被利用可能性很大。以上，對(duì)涉及本發(fā)明的實(shí)施例的操作支援裝置進(jìn)行了說明，但是本發(fā)明并不限定 于這些實(shí)施例。例如，雖然設(shè)定了操作支援裝置支援用戶對(duì)錄像設(shè)備的操作，但是也可以是，操作 支援對(duì)象設(shè)備并不限定于錄像設(shè)備，只要是用戶進(jìn)行操作的設(shè)備其他設(shè)備也可以。例如，也 可以是對(duì)影像進(jìn)行再生的再生設(shè)備或?qū)β曇暨M(jìn)行再生的聲音再生設(shè)備等。并且，上述的操作支援裝置，具體而言，也可以以微處理器、ROM (read-only memory 只讀存儲(chǔ)器)、RAM (random access memory 隨機(jī)存取存儲(chǔ)器)、硬盤驅(qū)動(dòng)器、顯示 單元、鍵盤、鼠標(biāo)等構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來構(gòu)成。RAM或硬盤驅(qū)動(dòng)器中記憶有計(jì)算機(jī)程序。通 過微處理器依照計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行動(dòng)作，從而操作支援裝置達(dá)成其功能。在此，為了達(dá)成規(guī)定 的功能，計(jì)算機(jī)程序也可以組合示出針對(duì)計(jì)算機(jī)的指令的多個(gè)命令代碼來構(gòu)成。而且，也可以是，構(gòu)成上述操作支援裝置的構(gòu)成要素的一部分或全部，由1個(gè)系統(tǒng) LSI (Large Scale htegration 大規(guī)模集成電路)來構(gòu)成。系統(tǒng)LSI是將多個(gè)構(gòu)成部集成 在1個(gè)芯片上而制造的超多功能LSI。具體而言是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，該計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括微處理 器、ROM、RAM等而構(gòu)成。RAM中記憶有計(jì)算機(jī)程序。通過微處理器依照計(jì)算機(jī)程序來動(dòng)作， 從而系統(tǒng)LSI達(dá)成其功能。
而且，也可以是，構(gòu)成上述操作支援裝置的構(gòu)成要素的一部分或全部是以能夠裝 卸于操作支援裝置的IC卡或單體的模塊來構(gòu)成。IC卡或模塊是以微處理器、ROM、RAM等 構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。也可以是，IC卡或模塊包括上述超多功能LSI。通過微處理器依照計(jì) 算機(jī)程序進(jìn)行動(dòng)作，從而IC卡或模塊達(dá)成其功能。也可以是，該IC卡或該模塊具有防篡改 性。并且，本發(fā)明也可以是上述所示的方法。并且，也可以是，以計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)這些方法 的計(jì)算機(jī)程序，也可以是由上述計(jì)算機(jī)程序構(gòu)成的數(shù)字信號(hào)。而且，本發(fā)明也可以是，將上述計(jì)算機(jī)程序或上述數(shù)字信號(hào)記錄在計(jì)算機(jī)可讀取 的記錄介質(zhì)中。也可以是，例如，記錄在軟盤、硬盤、CD_R0M、M0、DVD、DVD-R0M、DVD-RAM。并 且，也可以是，記錄在BD(BlU-ray Disc 藍(lán)光光盤(注冊(cè)商標(biāo)))、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器等。并且， 也可以是，在這些記錄介質(zhì)中記錄的上述數(shù)字信號(hào)。并且，也可以是，本發(fā)明經(jīng)由以電通信線路、無線或有線通信線路、互聯(lián)網(wǎng)為代表 的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字廣播等傳送上述計(jì)算機(jī)程序或上述數(shù)字信號(hào)。并且，也可以是，本發(fā)明是具有微處理器和存儲(chǔ)器的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，上述存儲(chǔ)器記憶 上述計(jì)算機(jī)程序，上述微處理器依照上述計(jì)算機(jī)程序動(dòng)作。并且，也可以是，通過將上述程序或上述數(shù)字信號(hào)記錄在上述記錄介質(zhì)來傳輸，來 以獨(dú)立的其他的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來實(shí)施。并且，也可以是，通過經(jīng)由上述網(wǎng)絡(luò)等來傳輸上述程序 或上述數(shù)字信號(hào)，從而以獨(dú)立的其他的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來實(shí)施。而且，也可以分別組合上述實(shí)施例以及上述變形例。本次公開的所有的實(shí)施例應(yīng)該理解為是舉例，本發(fā)明并不限定于這些實(shí)施例。所 意圖的本發(fā)明的范圍由權(quán)利要求書示出，而并非由上述說明示出，并且，與權(quán)利要求的范圍 等同的含義、范圍內(nèi)的所有的變更都包括在本發(fā)明的范圍內(nèi)。本發(fā)明能夠適用于根據(jù)用戶的操作履歷來推定針對(duì)如計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電氣產(chǎn)品或AV 設(shè)備這樣具有多種多樣的功能的設(shè)備的用戶的目標(biāo)功能，并利用其結(jié)果來支援用戶的操作 的操作支援裝置等。符號(hào)說明100操作支援裝置101用戶操作輸入部102錄像設(shè)備操作執(zhí)行部103畫面信息記憶部104操作履歷記憶部105計(jì)時(shí)器106操作負(fù)荷算出部107不假思索操作判定部108目標(biāo)功能推定部109目標(biāo)推定對(duì)象功能記憶部110操作支援決定部111輸出部112操作支援部2權(quán)利要求
1.一種操作支援裝置，支援用戶對(duì)設(shè)備的操作，該操作支援裝置具備操作履歷記憶部，記憶所述用戶為了執(zhí)行所述設(shè)備的功能而進(jìn)行的選擇操作的履歷；操作負(fù)荷算出部，針對(duì)所述操作履歷記憶部所記憶的所述選擇操作，利用該選擇操作 和所述履歷中包括的該選擇操作之前的其他的選擇操作，算出進(jìn)行該選擇操作時(shí)的所述用 戶的操作負(fù)荷；不假思索操作判定部，針對(duì)所述操作履歷記憶部所記憶的所述選擇操作，所述操作負(fù) 荷算出部所算出的所述用戶的所述操作負(fù)荷越小就判斷該選擇操作是不假思索的操作，從 而判定該選擇操作是否是所述不假思索的操作，所述不假思索的操作是用戶隨便進(jìn)行的操 作；以及操作支援部，基于除了被所述不假思索操作判定部判定為是所述不假思索的操作的選 擇操作以外的所述選擇操作的履歷，來支援所述用戶的操作。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的操作支援裝置，所述用戶為了執(zhí)行所述設(shè)備的功能而進(jìn)行的選擇操作是在菜單項(xiàng)目選擇型界面中選 擇菜單項(xiàng)目的操作，所述操作負(fù)荷算出部，針對(duì)所述選擇操作，利用有關(guān)選擇項(xiàng)目移動(dòng)操作的(1)至(3)中 的至少一項(xiàng)來算出所述操作負(fù)荷，該選擇項(xiàng)目移動(dòng)操作是所述其他的選擇操作與該選擇操 作之間需要的所述用戶的操作，所述(1)是進(jìn)行該選擇項(xiàng)目移動(dòng)操作所需要的按鍵的按壓 次數(shù)，所述( 是為了進(jìn)行該選擇項(xiàng)目移動(dòng)操作而按壓的按鍵的種類數(shù)，所述C3)是該選擇 項(xiàng)目移動(dòng)操作中最先按壓的按鍵與前一次選擇項(xiàng)目移動(dòng)操作中最后按壓的按鍵之間的變化信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的操作支援裝置，所述操作負(fù)荷算出部，算出所述操作負(fù)荷，以使進(jìn)行所述選擇項(xiàng)目移動(dòng)操作所需要的 按鍵的按壓次數(shù)越多所述操作負(fù)荷就越大。
4.根據(jù)權(quán)利要求2所述的操作支援裝置，所述操作負(fù)荷算出部，算出所述操作負(fù)荷，以使為了進(jìn)行所述選擇項(xiàng)目移動(dòng)操作而按 壓的按鍵的種類數(shù)越多所述操作負(fù)荷就越大。
5.根據(jù)權(quán)利要求2所述的操作支援裝置，所述操作負(fù)荷算出部，算出所述操作負(fù)荷，以使所述選擇項(xiàng)目移動(dòng)操作中最先按壓的 按鍵與所述前一次選擇項(xiàng)目移動(dòng)操作中最后按壓的按鍵之間的變化越大所述操作負(fù)荷就 越大。
6.根據(jù)權(quán)利要求2至權(quán)利要求5中的任一項(xiàng)所述的操作支援裝置，所述操作負(fù)荷算出部，進(jìn)一步，忽略過去選擇過一定次數(shù)以上的用于執(zhí)行所述設(shè)備的 功能的選擇項(xiàng)目，以將所述按鍵的按壓次數(shù)修改為進(jìn)行所述選擇項(xiàng)目移動(dòng)操作所需要的按 鍵的按壓次數(shù)。
7.根據(jù)權(quán)利要求1至權(quán)利要求6中的任一項(xiàng)所述的操作支援裝置，所述不假思索操作判定部，針對(duì)所述操作履歷記憶部所記憶的所述選擇操作，在所述 操作負(fù)荷算出部所算出的所述用戶的所述操作負(fù)荷比規(guī)定的閾值大的情況下，判定該選擇 操作不是所述不假思索的操作。
8.根據(jù)權(quán)利要求1至權(quán)利要求7中的任一項(xiàng)所述的操作支援裝置，所述用戶為了執(zhí)行所述設(shè)備的功能而進(jìn)行的選擇操作是在菜單項(xiàng)目選擇型界面中選 擇菜單項(xiàng)目的操作，所述不假思索操作判定部，進(jìn)一步，基于對(duì)在菜單選擇畫面中顯示的菜單項(xiàng)目所進(jìn)行 的分組，針對(duì)所述操作履歷記憶部所記憶的所述履歷中包括的所述選擇操作，在該選擇操 作與所述履歷中包括的該選擇操作之前的其他的選擇操作屬于同一組的情況下，判定該選 擇操作不是所述不假思索的操作。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的操作支援裝置，所述分組是利用所述菜單選擇畫面中的菜單項(xiàng)目的配置信息以及菜單項(xiàng)目的字體信 息中的至少一項(xiàng)來進(jìn)行的。
10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的操作支援裝置，所述分組是利用所述菜單選擇畫面中的菜單項(xiàng)目所包括的單詞間的語義相似度來進(jìn) 行的。
11.根據(jù)權(quán)利要求1至權(quán)利要求6中的任一項(xiàng)所述的操作支援裝置，所述不假思索操作判定部，針對(duì)所述操作履歷記憶部所記憶的所述履歷中包括的所述 選擇操作，所述操作負(fù)荷算出部所算出的所述用戶的所述操作負(fù)荷越小，且所述操作負(fù)荷 越小的選擇操作越連續(xù)出現(xiàn)，就判斷該選擇操作是所述不假思索的操作，從而判定該選擇 操作是否是所述不假思索的操作。
12.根據(jù)權(quán)利要求1所述的操作支援裝置，所述用戶為了執(zhí)行所述設(shè)備的功能而進(jìn)行的選擇操作是選擇按鍵的操作，該按鍵被設(shè) 置在用于操作所述設(shè)備的遙控器上并與所述設(shè)備的功能相對(duì)應(yīng)，所述操作負(fù)荷算出部，在利用了所述按鍵的形狀信息、顏色信息以及配置信息中的至 少一項(xiàng)對(duì)被設(shè)置在所述遙控器上的所述按鍵進(jìn)行了分組的情況下，算出所述操作負(fù)荷，以 使同一組內(nèi)的按鍵連續(xù)被按壓時(shí)的所述操作負(fù)荷比按鍵被跨組按壓時(shí)的所述操作負(fù)荷小。
13.根據(jù)權(quán)利要求1所述的操作支援裝置，所述用戶為了執(zhí)行所述設(shè)備的功能而進(jìn)行的選擇操作是用于操作所述設(shè)備的、指示裝 置上的選擇操作，所述操作負(fù)荷算出部，利用(1)至O)中的至少一項(xiàng)來算出所述操作負(fù)荷，所述(1)是 所述選擇操作和所述其他的選擇操作之間需要的指示器的移動(dòng)距離，所述(2)是所述選擇 操作所需要的指示器的移動(dòng)軌跡與所述其他的選擇操作所需要的指示器的移動(dòng)軌跡所形 成的角度。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的操作支援裝置，所述操作負(fù)荷算出部，算出所述操作負(fù)荷，以使所述指示器的移動(dòng)距離越長(zhǎng)所述操作 負(fù)荷就越大。
15.根據(jù)權(quán)利要求13所述的操作支援裝置，所述操作負(fù)荷算出部，算出所述操作負(fù)荷，以使所述形成的角度越大所述操作負(fù)荷就 越大。
16.根據(jù)權(quán)利要求1所述的操作支援裝置，所述不假思索操作判定部，進(jìn)一步，針對(duì)所述操作履歷記憶部所記憶的所述履歷中包 括的所述選擇操作，算出該選擇操作所包括的單詞與所述履歷中包括的該選擇操作之前的其他的選擇操作所包括的單詞之間的語義相似度，所算出的所述語義相似度越大就判定所 述選擇操作不是不假思索的操作。
17.根據(jù)權(quán)利要求1至權(quán)利要求16中的任一項(xiàng)所述的操作支援裝置，所述操作支援部，進(jìn)一步，使與被分類為所述不假思索的操作的選擇操作的數(shù)量相對(duì) 應(yīng)的消息被顯示。
18.根據(jù)權(quán)利要求1所述的操作支援裝置，所述操作負(fù)荷算出部，每當(dāng)所述用戶進(jìn)行選擇操作時(shí)，都算出該選擇操作的操作負(fù)荷，所述不假思索操作判定部，每當(dāng)所述用戶進(jìn)行選擇操作時(shí)，都判定該選擇操作是否是 不假思索的操作，所述操作支援部，在所述用戶進(jìn)行的選擇操作被判定為是不假思索的操作的情況下， 基于除了被判定為是不假思索的操作的該選擇操作以外的所述選擇操作的履歷，來支援所 述用戶的操作。
19.一種操作支援方法，由計(jì)算機(jī)支援用戶對(duì)設(shè)備的操作，該操作支援方法包括針對(duì)操作履歷記憶部所記憶的、所述用戶為了執(zhí)行所述設(shè)備的功能而進(jìn)行的選擇操 作，利用該選擇操作和所述履歷中包括的該選擇操作之前的其他的選擇操作，算出進(jìn)行該 選擇操作時(shí)的所述用戶的操作負(fù)荷；針對(duì)所述選擇操作進(jìn)行判斷，所述操作負(fù)荷算出部所算出的所述用戶的所述操作負(fù)荷 越小就判斷該選擇操作是不假思索的操作，從而判定該選擇操作是否是所述不假思索的操 作，所述不假思索的操作是用戶隨便進(jìn)行的操作；以及基于除了被判定為是所述不假思索的操作的選擇操作以外的所述選擇操作的履歷，來 支援所述用戶的操作。
20.一種程序，支援用戶對(duì)設(shè)備的操作，該程序使計(jì)算機(jī)執(zhí)行以下步驟針對(duì)操作履歷記憶部所記憶的、所述用戶為了執(zhí)行所述設(shè)備的功能而進(jìn)行的選擇操 作，利用該選擇操作和所述履歷中包括的該選擇操作之前的其他的選擇操作，算出進(jìn)行該 選擇操作時(shí)的所述用戶的操作負(fù)荷；針對(duì)所述選擇操作進(jìn)行判斷，所述操作負(fù)荷算出部所算出的所述用戶的所述操作負(fù)荷 越小就判斷該選擇操作是不假思索的操作，從而判定該選擇操作是否是所述不假思索的操 作，所述不假思索的操作是用戶隨便進(jìn)行的操作；以及基于除了被判定為是所述不假思索的操作的選擇操作以外的所述選擇操作的履歷，來 支援所述用戶的操作。
全文摘要
包括操作負(fù)荷算出部(106)，針對(duì)操作履歷中包括的多個(gè)選擇操作中的每一個(gè)，利用該選擇操作和履歷中包括的該選擇操作之前的其他的選擇操作，算出進(jìn)行該選擇操作時(shí)的用戶的操作負(fù)荷；不假思索操作判定部(107)，針對(duì)操作履歷中包括的多個(gè)選擇操作中的每一個(gè)，操作負(fù)荷越小就判斷該選擇操作是隨便進(jìn)行的不假思索的操作，從而判定該選擇操作是否是不假思索的操作；目標(biāo)功能推定部(108)以及目標(biāo)推定對(duì)象功能記憶部(109)，基于除了被判定為是不假思索的操作的選擇操作以外的選擇操作的履歷，來支援用戶的操作。
文檔編號(hào)G06F3/048GK102047213SQ20098012003
公開日2011年5月4日 申請(qǐng)日期2009年10月22日 優(yōu)先權(quán)日2008年11月25日
發(fā)明者井上剛, 小澤順 申請(qǐng)人:松下電器產(chǎn)業(yè)株式會(huì)社