專利名稱：用于在線市場(chǎng)的剖析系統(tǒng)的制作方法
用于在線市場(chǎng)的剖析系統(tǒng)背景在線服務(wù)已變?yōu)橛糜谄髽I(yè)和其它組織的常見銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷工具。某些企業(yè)還利 用自動(dòng)化信息系統(tǒng)來(lái)幫助自動(dòng)化銷售以及銷售力量管理功能。銷售力量自動(dòng)化系統(tǒng)通常包 括聯(lián)系方式管理系統(tǒng)，其跟蹤與現(xiàn)有和新顧客建立的聯(lián)系方式；銷售引導(dǎo)系統(tǒng)，其列出潛在 顧客；定單跟蹤系統(tǒng)；預(yù)測(cè)系統(tǒng)；以及諸如產(chǎn)品知識(shí)等其它組件。在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，市場(chǎng)營(yíng)銷人員通常從銷售方接收信息并利用不同的市場(chǎng)營(yíng)銷工 具基于通過(guò)銷售運(yùn)作和其它途徑收集的信息來(lái)生成市場(chǎng)營(yíng)銷策略。特別地，小型企業(yè)使用 通常未很好地集成的各種各樣的銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)。例如，他們可能具有網(wǎng)站、從因特網(wǎng) 搜索引擎購(gòu)買關(guān)鍵字、保存顧客列表、向顧客發(fā)送電子郵件或直接郵件、跟蹤各種工作的成 功等。為了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)能夠成功，針對(duì)潛在顧客的有針對(duì)性的方法是至關(guān)重要的。在 線市場(chǎng)由購(gòu)買、詢問(wèn)、或僅查看產(chǎn)品和服務(wù)的眾多潛在顧客來(lái)訪問(wèn)。因此，公司能夠以關(guān)于 這些現(xiàn)有和潛在顧客的有意義的方式具有背景信息將會(huì)是非常有價(jià)值的工具。概述提供本概述是為了以簡(jiǎn)化的形式介紹將在以下詳細(xì)描述中進(jìn)一步描述的一些概 念。該概述并非旨在標(biāo)識(shí)所要求保護(hù)的主題的關(guān)鍵特征或必要特征，也不旨在用于幫助確 定所要求保護(hù)的主題的范圍。各實(shí)施例涉及用于在線社區(qū)的剖析系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠創(chuàng)建社區(qū)訂閱者的基于規(guī)則 的區(qū)隔并且向客戶提供用于相關(guān)且有針對(duì)性的體驗(yàn)的關(guān)于訂閱者區(qū)隔的已更新信息。該區(qū) 隔信息可用于有針對(duì)性的內(nèi)容，諸如定制廣告、參與消息、顧客關(guān)系管理(CRM)通信等。通過(guò)閱讀以下詳細(xì)描述并查閱相關(guān)聯(lián)的附圖，這些和其他特征和優(yōu)點(diǎn)將是顯而易 見的?？梢岳斫?，前述一般描述和以下詳細(xì)描述均僅是說(shuō)明性的，且不限制所要求保護(hù)的各 方面。附圖簡(jiǎn)述

圖1是示出具有其外圍組件和交互的剖析系統(tǒng)的概念圖；圖2示出了剖析系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)的主要組件；圖3示出了示例剖析web服務(wù)及其與在線社區(qū)的組件的交互；圖4示出了根據(jù)各實(shí)施例的作為剖析系統(tǒng)的一部分的剖析數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯概覽；圖5是其中可實(shí)現(xiàn)根據(jù)各實(shí)施例的自動(dòng)化銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)環(huán)境；圖6是可實(shí)現(xiàn)各實(shí)施例的示例計(jì)算操作環(huán)境的框圖；以及圖7示出了根據(jù)各實(shí)施例的在系統(tǒng)中提供剖析服務(wù)的示例過(guò)程的邏輯流程圖。詳細(xì)描述如以上所簡(jiǎn)要描述的，可通過(guò)經(jīng)由動(dòng)態(tài)的綜合剖析系統(tǒng)向客戶提供訂閱者區(qū)隔信 息來(lái)增強(qiáng)各種有針對(duì)性的在線內(nèi)容傳遞活動(dòng)，該剖析系統(tǒng)可基于默認(rèn)和/或客戶定義的規(guī) 則來(lái)創(chuàng)建和修改區(qū)隔。在以下詳細(xì)描述中，參考了構(gòu)成了詳細(xì)描述的一部分并作為說(shuō)明示 出了各具體實(shí)施例或示例的附圖?？山M合這些方面，可利用其他方面，并且可以做出結(jié)構(gòu)上的改變而不背離本發(fā)明的精神或范圍。因此，以下詳細(xì)描述并不旨在限制，本發(fā)明的范圍由 所附權(quán)利要求及其等效方案來(lái)定義。雖然在結(jié)合在個(gè)人計(jì)算機(jī)上的操作系統(tǒng)上運(yùn)行的應(yīng)用程序執(zhí)行的程序模塊的一 般上下文中描述了各實(shí)施例，但是本領(lǐng)域技術(shù)人員會(huì)認(rèn)識(shí)到各方面也可以結(jié)合其他程序模 塊實(shí)現(xiàn)。一般而言，程序模塊包括執(zhí)行特定任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)特定抽象數(shù)據(jù)類型的例程、程序、組 件、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和其他類型的結(jié)構(gòu)。此外，如本領(lǐng)域技術(shù)人員理解的，各實(shí)施例可以用其他計(jì) 算機(jī)系統(tǒng)配置來(lái)實(shí)施，包括手持式設(shè)備、多處理器系統(tǒng)、基于微處理器或可編程消費(fèi)者電子 產(chǎn)品、小型計(jì)算機(jī)、大型計(jì)算機(jī)等等。各實(shí)施例還能在任務(wù)由通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)鏈接的遠(yuǎn)程處理 設(shè)備來(lái)執(zhí)行的分布式計(jì)算環(huán)境中實(shí)現(xiàn)。在分布式計(jì)算環(huán)境中，程序模塊可以位于本地和遠(yuǎn) 程存儲(chǔ)器存儲(chǔ)設(shè)備中。各實(shí)施例可被實(shí)現(xiàn)為計(jì)算機(jī)過(guò)程(方法)、計(jì)算系統(tǒng)、或者如計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品或計(jì) 算機(jī)可讀介質(zhì)等制品。計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品可以是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可讀并編碼了用于執(zhí)行計(jì)算機(jī)過(guò) 程的指令的計(jì)算機(jī)程序的計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)。參考圖1，示出了具有其外圍組件和交互的剖析系統(tǒng)的概念圖。這一系統(tǒng)可被實(shí) 現(xiàn)為具有通過(guò)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信的能力的本地應(yīng)用程序、多個(gè)計(jì)算設(shè)備上的分布式應(yīng)用程 序、或者將應(yīng)用程序套件與利用各種特征的訂閱者集成的主存服務(wù)。根據(jù)各實(shí)施例的系統(tǒng)和方法可以在諸如在線市場(chǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)社區(qū)等任何在 線社區(qū)中實(shí)現(xiàn)。貫穿本發(fā)明，引用在線市場(chǎng)和其它類型的在線社區(qū)作為示例實(shí)施例。應(yīng)當(dāng) 主意，此處所公開的剖析系統(tǒng)可以使用所公開的原理來(lái)在任何在線社區(qū)(包括一個(gè)或多個(gè) 網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò))中實(shí)現(xiàn)。在一在線市場(chǎng)中，諸如廣告活動(dòng)等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成功取決于收集諸如人口統(tǒng) 計(jì)、心理特征、行為、產(chǎn)品接受度、產(chǎn)品問(wèn)題、檢測(cè)趨勢(shì)等相關(guān)且有用的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研數(shù)據(jù)。 這些數(shù)據(jù)可來(lái)自眾多資源，諸如分析銷售趨勢(shì)、顧客和/或潛在顧客詢問(wèn)、售后跟蹤、一般 市場(chǎng)趨勢(shì)等。用于確定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和組織活動(dòng)的參數(shù)可包括標(biāo)識(shí)可賺取利潤(rùn)的顧客、跟 蹤銷售方法的生產(chǎn)力、以及基于以下信息來(lái)做廣告每一個(gè)銷售人員的收入、每一個(gè)地區(qū)的 收入、盈余(marginby)、顧客區(qū)隔盈余、顧客盈余、每天電話數(shù)、每一聯(lián)系方式上所花費(fèi)的時(shí) 間、每一個(gè)電話的收入、每一個(gè)電話的成本、每一個(gè)電話的娛樂(lè)成本、定單電話比、按銷售配 額比例的收入、每一時(shí)間段內(nèi)的新顧客數(shù)、每一時(shí)間段內(nèi)的丟失顧客數(shù)、按顧客的預(yù)期壽命 值比例的顧客獲取的成本、退貨比例、顧客投訴數(shù)量等等。從市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)來(lái)看，可以啟用用于設(shè)計(jì)和執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的在線工具來(lái)標(biāo)識(shí) 目標(biāo)市場(chǎng)和有價(jià)值的顧客中的區(qū)隔，以便形成核心顧客的簡(jiǎn)檔(人口統(tǒng)計(jì)、心理特征、以及 行為)，理解過(guò)去和當(dāng)前活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及使用價(jià)格、產(chǎn)品、銷售、和促銷的市場(chǎng)營(yíng)銷 混合變量來(lái)修改針對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。以此方式，可建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。根據(jù)某 些實(shí)施例，剖析系統(tǒng)向其遍及在線市場(chǎng)中的各個(gè)觸點(diǎn)的顧客提供定制、相關(guān)且有針對(duì)性的 體驗(yàn)。該剖析系統(tǒng)利用創(chuàng)新技術(shù)來(lái)構(gòu)建每一個(gè)訂閱者的全滲透圖并提供基于區(qū)隔來(lái)創(chuàng)建復(fù) 雜規(guī)則的靈活性。該系統(tǒng)可以在周期性(例如，每天)的基礎(chǔ)上使用這些元素的交集來(lái)將 其訂閱者分類到各區(qū)隔中。然后可使用這些區(qū)隔來(lái)為市場(chǎng)訂閱者定制廣告、參與消息、CRM 電子郵件等，鼓勵(lì)積極用戶，并實(shí)現(xiàn)高顧客滿意度。
根據(jù)各實(shí)施例的剖析系統(tǒng)可使用許多向量來(lái)收集關(guān)于其訂閱者的信息。這些向量 包括在向市場(chǎng)注冊(cè)時(shí)收集的信息以及在訪問(wèn)憑證創(chuàng)建時(shí)間(訂閱服務(wù)104)提供的信息。一 旦顧客變?yōu)槭袌?chǎng)訂閱者，則他/她可以按許多方式與該市場(chǎng)交互。出于剖析目的的感興趣 的活動(dòng)包括額外購(gòu)置、對(duì)諸如電子郵件帳戶、盤存儲(chǔ)等消耗品的使用、電子郵件市場(chǎng)營(yíng)銷消 息、以及用于搜索引擎市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵字購(gòu)買(用戶服務(wù)102)。除了這些訂閱相關(guān)活動(dòng)之 外，剖析系統(tǒng)可跟蹤顧客的頁(yè)面視圖。頁(yè)面視圖是剖析系統(tǒng)的組成部分并且它們可由該系 統(tǒng)或通過(guò)第三方報(bào)告工具(報(bào)告服務(wù)106)來(lái)跟蹤。這些頁(yè)面視圖提供對(duì)顧客在在線市場(chǎng) 中的活動(dòng)的洞察視圖并形成剖析系統(tǒng)的核心向量。報(bào)告服務(wù)報(bào)告可以在與其它向量一起提 供給數(shù)據(jù)收集110之前聚集(112)。應(yīng)當(dāng)注意，根據(jù)各實(shí)施例的剖析系統(tǒng)是可擴(kuò)展且可伸縮 系統(tǒng)，并且可包括根據(jù)默認(rèn)或顧客定義的規(guī)則來(lái)配置的更少或更多的向量。向量還可基于 顧客偏好來(lái)動(dòng)態(tài)處理。例如，可以在特定時(shí)刻(例如，假日購(gòu)物季)利用特定向量。通過(guò)各訂閱源周期性地收集的數(shù)據(jù)通過(guò)剖析應(yīng)用程序編程接口(API) 114提供給 剖析系統(tǒng)并存儲(chǔ)在一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。訂閱源可來(lái)自外部和內(nèi)部系統(tǒng)，并且可以與相 關(guān)認(rèn)證和授權(quán)機(jī)制耦合。用于所收集的數(shù)據(jù)的主要數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是剖析數(shù)據(jù)庫(kù)116，該數(shù)據(jù)庫(kù)可 包括諸如用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)124、使用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)122和訂閱數(shù)據(jù)存儲(chǔ)120等子組件。這些子組件 還可以是由系統(tǒng)按需訪問(wèn)的外部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)?？赏诰蛩占臄?shù)據(jù)中的一致性和準(zhǔn)確度。一 專用模塊然后可將數(shù)據(jù)變換成可消費(fèi)格式并將受影響的用戶重新分類到相關(guān)區(qū)隔中。用戶 剖析引擎118可執(zhí)行剖析系統(tǒng)中的這些任務(wù)中的一個(gè)或多個(gè)，諸如將挖掘出的數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù) 倉(cāng)庫(kù)傳遞至剖析數(shù)據(jù)庫(kù)116。市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理可使用剖析工作室128來(lái)創(chuàng)建和定制區(qū)隔定義。用于創(chuàng)建和定制區(qū) 隔的規(guī)則可具有不同的復(fù)雜度并按照商業(yè)需求來(lái)規(guī)定。剖析工作室128可以在該過(guò)程中通 過(guò)提供簡(jiǎn)化的用戶體驗(yàn)以及將受所述區(qū)隔影響的人群的樣本來(lái)協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理。因?yàn)榭?將用戶分類到多個(gè)區(qū)隔中并且這些區(qū)隔中的某一些可競(jìng)爭(zhēng)在線市場(chǎng)的一部分，所以剖析工 作室128可允許市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理為這些區(qū)隔分配優(yōu)先級(jí)。剖析系統(tǒng)可在其響應(yīng)來(lái)自系統(tǒng)的向 用戶顯示有針對(duì)性的內(nèi)容131的調(diào)用時(shí)考慮這些優(yōu)先級(jí)。剖析工作室128本質(zhì)上是使客戶能夠利用剖析基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)來(lái)將在線市場(chǎng)用戶確定 為目標(biāo)的剖析服務(wù)的管理工具控制臺(tái)的組合。剖析工作室128可包括用于使市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理 能夠管理活動(dòng)的剖析活動(dòng)控制臺(tái)、用于激活活動(dòng)并區(qū)分其優(yōu)先順序的管理控制臺(tái)、以及向 客戶提供諸如標(biāo)識(shí)符等用戶信息的視圖控制臺(tái)。根據(jù)各實(shí)施例的系統(tǒng)使市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理能夠通過(guò)基于分配給每一個(gè)活動(dòng)的優(yōu)先級(jí) 對(duì)活動(dòng)進(jìn)行排序來(lái)同時(shí)運(yùn)作不止一個(gè)活動(dòng)。較高的優(yōu)先級(jí)指示將用戶確定為該活動(dòng)的目標(biāo) 的增加的可能性。以此方式，只要市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)想要并啟動(dòng)基于用戶簡(jiǎn)檔來(lái)將這些用戶確 定為目標(biāo)的不同活動(dòng)，他們就可以改變優(yōu)先級(jí)。剖析工作室128還可由市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理用來(lái)創(chuàng)建和啟動(dòng)活動(dòng)?；顒?dòng)基本上是用相同 的消息來(lái)定標(biāo)的簡(jiǎn)檔組的集合。市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理活動(dòng)(設(shè)置日期以運(yùn)作活動(dòng)，區(qū)分活動(dòng) 的優(yōu)先順序等)且剖析系統(tǒng)進(jìn)而對(duì)與特定活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的簡(jiǎn)檔組應(yīng)用活動(dòng)日期和優(yōu)先級(jí)?；?動(dòng)為市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供組織和定標(biāo)不止一個(gè)簡(jiǎn)檔組的容易的方式?？蓪⑿潞?jiǎn)檔組添加到現(xiàn) 有活動(dòng)并且可按需從活動(dòng)中移除或禁用現(xiàn)有簡(jiǎn)檔組，以便為市場(chǎng)營(yíng)銷提供將用戶確定為目 標(biāo)的更多靈活性。
有針對(duì)性的內(nèi)容131可由有針對(duì)性的內(nèi)容管理器135基于來(lái)自剖析系統(tǒng)的輸入來(lái) 管理并通過(guò)有針對(duì)性的內(nèi)容傳遞133來(lái)傳遞。有針對(duì)性的內(nèi)容131可包括所剖析的參與 消息、CRM消息、以及其它廣告資料。有針對(duì)性的內(nèi)容的重要示例是可提供給廣告?zhèn)鬟f服務(wù) 132 (其可以是內(nèi)部或外部服務(wù))的有針對(duì)性的廣告130，其中廣告管理器134管理對(duì)于廣 告買家136的廣告銷售138。剖析系統(tǒng)還可提供供第三方提供者將其服務(wù)結(jié)合到剖析服務(wù) 的文檔編制接口。此處所描述的的各實(shí)施例涉及諸如以上討論的應(yīng)用程序和/或模塊，但它們不限 于特定應(yīng)用程序?？梢允褂么颂幩枋龅脑韥?lái)將在聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中執(zhí)行訂閱者剖析任務(wù)的任 何應(yīng)用程序或主存服務(wù)集成到剖析系統(tǒng)中。雖然對(duì)于示例系統(tǒng)提到了因特網(wǎng)，但根據(jù)各實(shí) 施例的系統(tǒng)還可利用專用網(wǎng)絡(luò)，以及其它通信手段。圖2示出了剖析系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)的主要組件。雖然圖200中示出了對(duì)應(yīng)于剖析系 統(tǒng)的核心功能的主要組件，但這些功能當(dāng)然可由更多或更少的組件來(lái)執(zhí)行。處于剖析系統(tǒng)的核心的是剖析服務(wù)244 (包括web服務(wù)、API等)，該剖析服務(wù)允許 服務(wù)的客戶機(jī)和剖析數(shù)據(jù)庫(kù)之間的交互。當(dāng)用戶登錄到在線市場(chǎng)并提供該用戶的標(biāo)識(shí)符和 客戶機(jī)的標(biāo)識(shí)符(使用剖析服務(wù)的客戶機(jī))時(shí)，客戶機(jī)應(yīng)用程序242對(duì)剖析服務(wù)244作出 調(diào)用。最終，剖析服務(wù)244可將適于用戶的簡(jiǎn)檔組返回給客戶機(jī)應(yīng)用程序242以使得客戶 機(jī)應(yīng)用程序可向該用戶提供相關(guān)內(nèi)容。標(biāo)識(shí)方案可以是利用匿名標(biāo)識(shí)符、訂閱標(biāo)識(shí)符、以及 用戶標(biāo)識(shí)符的更精細(xì)的方案。可使用cookie來(lái)跟蹤所提供的標(biāo)識(shí)符并如默認(rèn)和/或客戶 提供的規(guī)則所定義的那樣將用戶分配到相關(guān)區(qū)隔。上述剖析工作室240管理由剖析服務(wù)244定義的簡(jiǎn)檔組并創(chuàng)建/更新定義這些組 的屬性的簡(jiǎn)檔組規(guī)則。因此，在剖析工作室240和剖析服務(wù)244之間存在交換簡(jiǎn)檔組定義 等的雙向通信。剖析數(shù)據(jù)庫(kù)246存儲(chǔ)用于剖析用戶的具體信息并與諸如用戶數(shù)據(jù)庫(kù)248、訂 閱數(shù)據(jù)庫(kù)252、以及報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)254等其它數(shù)據(jù)存儲(chǔ)交換信息(數(shù)據(jù)同步)。圖3示出了示例剖析web服務(wù)及其與在線社區(qū)的組件的交互。圖300包括具有內(nèi) 容管理和剖析服務(wù)的基于web的市場(chǎng)的示例組件和交互。然而，此處所描述的服務(wù)和系統(tǒng) 不限于基于web的實(shí)體。如上所述，根據(jù)各實(shí)施例的剖析系統(tǒng)可以在限于專用網(wǎng)絡(luò)(例如， 企業(yè)網(wǎng)絡(luò))的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)或者以或其它方式實(shí)現(xiàn)。此外，這樣的系統(tǒng)和市場(chǎng)可被實(shí)現(xiàn)為具 有以除了該附圖中所描述的方式之外的其它方式交互的更多或更少的組件。利用剖析系統(tǒng) 的企業(yè)和/或組織可提供商品、服務(wù)或兩者。用戶362經(jīng)由客戶機(jī)應(yīng)用程序364的用戶界面通過(guò)登錄到他/她是其訂閱者的在 線市場(chǎng)來(lái)參與該市場(chǎng)。在結(jié)合根據(jù)各實(shí)施例的剖析系統(tǒng)的在線市場(chǎng)中，用戶界面的一方面 啟動(dòng)通過(guò)內(nèi)容控制模塊/應(yīng)用程序370的內(nèi)容控制。這可能需要提供用戶標(biāo)識(shí)符，使該服 務(wù)能夠激活用戶的客戶機(jī)應(yīng)用程序中的控件，等等。內(nèi)容控制模塊/應(yīng)用程序370向剖析服務(wù)372提供用戶標(biāo)識(shí)符(例如，匿名標(biāo)識(shí) 符、訂閱標(biāo)識(shí)符等)和其它信息，諸如用戶的場(chǎng)所、區(qū)域、位置等。剖析服務(wù)372與剖析數(shù)據(jù) 庫(kù)382交互，該數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)用于將用戶剖析成基于規(guī)則的區(qū)隔的具體信息。剖析引擎384 將從各個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(例如，行為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)374、用戶服務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)376、訂閱數(shù)據(jù)存儲(chǔ)378、以 及分離數(shù)據(jù)存儲(chǔ)380)收集到的數(shù)據(jù)聚集到報(bào)告數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)386中。剖析引擎384還可執(zhí)行 諸如計(jì)算特定應(yīng)用程序的頁(yè)面視圖、定義數(shù)據(jù)持續(xù)時(shí)間等任務(wù)。這些數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中的某一些可被表示為數(shù)據(jù)服務(wù)器，而其它數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在該附圖中被示為數(shù)據(jù)庫(kù)。這是為了示出可以與 剖析系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)地采用的數(shù)據(jù)收集和存儲(chǔ)技術(shù)的多樣性。 基于來(lái)自剖析數(shù)據(jù)庫(kù)382的用戶專用信息和簡(jiǎn)檔組信息，剖析服務(wù)372為用戶 (362)確定一個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)檔組(區(qū)隔)并將該信息提供給內(nèi)容控制模塊/應(yīng)用程序370。內(nèi) 容控制模塊/應(yīng)用程序370將關(guān)于用戶的簡(jiǎn)檔組信息(以及場(chǎng)所、區(qū)域、位置信息)提供給 內(nèi)容管理服務(wù)368，該內(nèi)容管理服務(wù)管理存儲(chǔ)在諸如內(nèi)容數(shù)據(jù)存儲(chǔ)366等一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù) 存儲(chǔ)中的內(nèi)容。 內(nèi)容管理服務(wù)368確定要提供給用戶的相關(guān)內(nèi)容并將其返回給內(nèi)容控制模塊/應(yīng) 用程序370。然后將有針對(duì)性的內(nèi)容傳遞給客戶機(jī)應(yīng)用程序364以便呈現(xiàn)在用戶界面中。有 針對(duì)性的內(nèi)容可包括有針對(duì)性的廣告、定制消息、警告、以及為用戶362定制的其它信息。 根據(jù)各實(shí)施例的系統(tǒng)的一重要方面是該系統(tǒng)提供剖析控制并使得內(nèi)容控制模塊不僅能夠 帶來(lái)經(jīng)剖析的內(nèi)容，而且能夠提供經(jīng)剖析的廣告、經(jīng)剖析的CRM消息等。各實(shí)施例不限于該附圖中提供的示例組件和交互體系結(jié)構(gòu)。作為在線市場(chǎng)的一部 分的基于web的剖析系統(tǒng)可取決于參與的企業(yè)和用戶(訂閱者)的需求被實(shí)現(xiàn)為具有多個(gè) 附加組件和功能。此外，這些組件可以在可伸縮且可定制體系結(jié)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)，該體系結(jié)構(gòu)包括 文檔編制接口以使得用戶和/或剖析系統(tǒng)客戶還可集成第三方模塊以添加功能。通過(guò)采用根據(jù)各實(shí)施例的剖析系統(tǒng)作為在線市場(chǎng)的一部分，允許個(gè)性化訂閱者的 在線體驗(yàn)。此外，可以與在線市場(chǎng)的伙伴交換簡(jiǎn)檔以便在用戶訪問(wèn)伙伴網(wǎng)站時(shí)擴(kuò)展用戶的 相關(guān)體驗(yàn)。還可以通過(guò)基于準(zhǔn)確且動(dòng)態(tài)的用戶簡(jiǎn)檔來(lái)使用有針對(duì)性的區(qū)隔來(lái)更成功地執(zhí)行 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。圖4示出了作為根據(jù)各實(shí)施例的剖析系統(tǒng)的一部分的剖析數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯概覽圖 400。剖析數(shù)據(jù)庫(kù)可被實(shí)現(xiàn)為可以與外部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)交換(和同步)相關(guān)數(shù)據(jù)的一個(gè)或多個(gè) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。應(yīng)當(dāng)注意，圖4不是剖析數(shù)據(jù)庫(kù)的詳細(xì)方案。相反，該附圖旨在解釋該數(shù)據(jù)庫(kù)的 主要部分如何邏輯上彼此相關(guān)。存儲(chǔ)在剖析數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息的一部分是用戶訂閱信息493，該信息包括諸如用戶 標(biāo)識(shí)符等關(guān)于用戶訂閱的基本信息。該信息可以與諸如報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)中的使用細(xì)節(jié)信息491、 訂閱數(shù)據(jù)庫(kù)中的訂閱細(xì)節(jié)信息494、以及用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中的用戶細(xì)節(jié)信息496等存儲(chǔ)在其它 數(shù)據(jù)庫(kù)(內(nèi)部或外部)中的信息同步。通過(guò)將剖析數(shù)據(jù)庫(kù)中的基本用戶信息與其它數(shù)據(jù)庫(kù) 同步，可從其它數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索關(guān)于用戶及其行為的其它相關(guān)信息。剖析數(shù)據(jù)庫(kù)還可包括簡(jiǎn)檔組配置信息492，該信息可以與簡(jiǎn)檔組屬性495相關(guān)聯(lián)。 簡(jiǎn)檔組屬性495可包括指定每一簡(jiǎn)檔組的屬性的名值對(duì)。剖析數(shù)據(jù)庫(kù)的另一部分可包括關(guān) 于定義每一簡(jiǎn)檔組的屬性的配置信息的簡(jiǎn)檔組屬性配置497。圖5是可以實(shí)現(xiàn)各實(shí)施例的示例聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。結(jié)合剖析系統(tǒng)的在線社區(qū)可采用在一 個(gè)或多個(gè)計(jì)算設(shè)備上運(yùn)行的本地或分布式應(yīng)用程序來(lái)實(shí)現(xiàn)，這些計(jì)算設(shè)備以分布在多個(gè)物 理和虛擬客戶機(jī)和服務(wù)器上的方式配置。它還可以在非群集系統(tǒng)或利用通過(guò)一個(gè)或多個(gè)網(wǎng) 絡(luò)(例如，網(wǎng)絡(luò)520和510)通信的多個(gè)節(jié)點(diǎn)的群集系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。這種系統(tǒng)可以包括服務(wù)器、客戶機(jī)、因特網(wǎng)服務(wù)提供者、以及通信介質(zhì)的任何拓?fù)?結(jié)構(gòu)。同樣，系統(tǒng)可具有靜態(tài)或動(dòng)態(tài)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，其中系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu)中服務(wù)器和客戶機(jī)的角 色以及它們的相互關(guān)系可由管理員來(lái)靜態(tài)地定義或基于設(shè)備可用性、負(fù)載平衡等來(lái)動(dòng)態(tài)地定義。如該部分中所使用的術(shù)語(yǔ)“客戶機(jī)”可以指客戶機(jī)應(yīng)用程序或客戶機(jī)設(shè)備(該術(shù)語(yǔ) 先前已用來(lái)指基于通過(guò)剖析的用戶細(xì)分來(lái)向在線市場(chǎng)的用戶提供有針對(duì)性的內(nèi)容的剖析 服務(wù)的客戶機(jī))。盡管實(shí)現(xiàn)在線社區(qū)中的剖析系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以涉及多得多的組件，但相 關(guān)組件仍然結(jié)合該附圖來(lái)討論。如上所述，在線社區(qū)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)510來(lái)實(shí)現(xiàn)并由訂閱者使用客戶機(jī)設(shè)備或應(yīng)用程 序523到525來(lái)訪問(wèn)。訂閱者還可通過(guò)由服務(wù)器521管理的客戶機(jī)設(shè)備522等托管客戶機(jī) 設(shè)備來(lái)訪問(wèn)社區(qū)。使得參與者能夠向訂閱者提供有針對(duì)性的內(nèi)容的剖析系統(tǒng)可以在服務(wù)器 518中實(shí)現(xiàn)并且通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器516與諸如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)514或數(shù)據(jù)存儲(chǔ)512等一個(gè)或多個(gè) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(例如，剖析數(shù)據(jù)庫(kù))交互。剖析系統(tǒng)還可以與諸如用于收集用戶信息(行為等) 的其它服務(wù)/應(yīng)用程序交互。這些服務(wù)和/或應(yīng)用程序可駐留在其它服務(wù)器上并通過(guò)網(wǎng)絡(luò) 520或通過(guò)單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)510來(lái)與服務(wù)器518進(jìn)行通信，該單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)可以是在線市場(chǎng)的其它 用戶不可訪問(wèn)的安全或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)520 (和510)可以包括諸如企業(yè)網(wǎng)絡(luò)等安全網(wǎng)絡(luò)、諸如無(wú)線開放網(wǎng)絡(luò)等非安 全網(wǎng)絡(luò)、或因特網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)520和510提供此處所描述的節(jié)點(diǎn)之間的通信。作為示例而非限 制，網(wǎng)絡(luò)520和510可以包括諸如有線網(wǎng)絡(luò)或直接線連接等有線介質(zhì)，以及諸如聲學(xué)、RF、紅 外線和其它無(wú)線介質(zhì)等無(wú)線介質(zhì)?？梢岳糜?jì)算設(shè)備、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)分發(fā)系統(tǒng)的許多其它配置來(lái)實(shí)現(xiàn)剖析 系統(tǒng)。此外，圖5中所討論的聯(lián)網(wǎng)環(huán)境僅用于說(shuō)明目的。各實(shí)施例不限于示例應(yīng)用、模塊、 或過(guò)程。圖6及相關(guān)聯(lián)的討論旨在提供對(duì)適于在其中實(shí)現(xiàn)各實(shí)施例的計(jì)算環(huán)境的簡(jiǎn)要概 括描述。參考圖6，示出了諸如計(jì)算設(shè)備600等示例計(jì)算操作環(huán)境的框圖。在一基本配置 中，計(jì)算設(shè)備600可以是管理剖析服務(wù)的服務(wù)器。計(jì)算設(shè)備600通?？砂ㄖ辽僖粋€(gè)處理 單元602和系統(tǒng)存儲(chǔ)器604。計(jì)算設(shè)備600還可包括協(xié)作執(zhí)行程序的多個(gè)處理單元。取決 于計(jì)算設(shè)備的確切配置和類型，系統(tǒng)存儲(chǔ)器604可以是易失性的(諸如RAM)、非易失性的 (諸如ROM、閃存等)或是兩者的某種組合。系統(tǒng)存儲(chǔ)器604通常包括適于控制聯(lián)網(wǎng)個(gè)人計(jì) 算機(jī)的操作的操作系統(tǒng)605，諸如來(lái)自華盛頓州雷德蒙市的微軟公司的WINDOWS 操作系 統(tǒng)。系統(tǒng)存儲(chǔ)器604還可包括一個(gè)或多個(gè)軟件應(yīng)用程序，諸如程序模塊606、剖析服務(wù)622、 數(shù)據(jù)收集模塊624、分析模塊626、以及數(shù)據(jù)饋送模塊628。剖析服務(wù)622可以是向企業(yè)客戶提供根據(jù)在線社區(qū)用戶的簡(jiǎn)檔的基于規(guī)則的用 戶細(xì)分的應(yīng)用程序或主存服務(wù)。數(shù)據(jù)收集模塊622可包括從各種資源收集(并挖掘)用戶 簡(jiǎn)檔數(shù)據(jù)并從剖析服務(wù)的客戶機(jī)收集簡(jiǎn)檔組數(shù)據(jù)的任何模塊或應(yīng)用程序。分析模塊626可 包括對(duì)收集到的用戶信息執(zhí)行分析以便將用戶分配到相關(guān)區(qū)隔以使得能夠向用戶提供有 針對(duì)性且相關(guān)的內(nèi)容的一個(gè)或多個(gè)模塊(或應(yīng)用程序)。數(shù)據(jù)饋送模塊628向內(nèi)容管理服 務(wù)/應(yīng)用程序提供簡(jiǎn)檔組信息和用戶信息以便向用戶提供和呈現(xiàn)有針對(duì)性的內(nèi)容。該基本 配置在圖6中由虛線608內(nèi)的組件示出。不必將剖析服務(wù)622的功能分配給此處所描述的 不同模塊。上述功能可由更多或更少模塊執(zhí)行或全部由同一應(yīng)用程序(或服務(wù))執(zhí)行。計(jì)算設(shè)備600可具有附加特征或功能。例如，計(jì)算設(shè)備600還可包括附加數(shù)據(jù)存 儲(chǔ)設(shè)備(可移動(dòng)和/或不可移動(dòng))，諸如例如磁盤、光盤或磁帶。這些附加存儲(chǔ)在圖6中由 可移動(dòng)存儲(chǔ)609和不可移動(dòng)存儲(chǔ)610示出。計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)可包括以用于存儲(chǔ)諸如計(jì)算機(jī)可讀指令、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序模塊或其他數(shù)據(jù)等信息的任何方法或技術(shù)實(shí)現(xiàn)的易失性和非易 失性、可移動(dòng)和不可移動(dòng)介質(zhì)。系統(tǒng)存儲(chǔ)器604、可移動(dòng)存儲(chǔ)609和不可移動(dòng)存儲(chǔ)610都是 計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)的示例。計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)包括，但不限于，RAM、R0M、EEPR0M、閃存或其他存 儲(chǔ)器技術(shù)、CD-ROM、數(shù)字多功能盤(DVD)或其他光盤存儲(chǔ)、磁帶盒、磁帶、磁盤存儲(chǔ)或其他磁 性存儲(chǔ)設(shè)備、或能用于存儲(chǔ)所需信息且可以由計(jì)算設(shè)備600訪問(wèn)的任何其他介質(zhì)。任何這 樣的計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)都可以是設(shè)備600的一部分。計(jì)算設(shè)備600還可具有諸如鍵盤、鼠標(biāo)、 筆、話音輸入設(shè)備、觸摸輸入設(shè)備等輸入設(shè)備612。還可包括諸如顯示器、揚(yáng)聲器、打印機(jī)等 輸出設(shè)備614。這些設(shè)備在本領(lǐng)域中公知且無(wú)需在此處詳細(xì)討論。計(jì)算設(shè)備600還可以包含允許該設(shè)備諸如在分布式計(jì)算環(huán)境中，例如在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或 互聯(lián)網(wǎng)中通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與其他計(jì)算設(shè)備618通信的通信連接616。其它計(jì)算設(shè)備618可包 括web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、文件服務(wù)器、提供者服務(wù)器等。通信連接616是通信介質(zhì)的 一個(gè)示例。通信介質(zhì)通常由諸如載波或其他傳輸機(jī)制等已調(diào)制數(shù)據(jù)信號(hào)中的計(jì)算機(jī)可讀指 令、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序模塊或其他數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)，并包括任何信息傳遞介質(zhì)。術(shù)語(yǔ)“已調(diào)制數(shù)據(jù)信 號(hào)”指的是其一個(gè)或多個(gè)特征以在信號(hào)中編碼信息的方式被設(shè)定或更改的信號(hào)。作為示例 而非限制，通信介質(zhì)包括有線介質(zhì)，諸如有線網(wǎng)絡(luò)或直接線連接，以及無(wú)線介質(zhì)，諸如聲學(xué)、 RF、紅外線和其他無(wú)線介質(zhì)。所要求保護(hù)的主題還包括操作的各方法。這些方法可以用任何數(shù)量的方式，包括 本文中所描述的結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)。一種此類方式是通過(guò)本文中描述的類型的設(shè)備的機(jī)器操作。另一可任選方式是結(jié)合一個(gè)或多個(gè)人類操作者執(zhí)行該方法的各個(gè)操作中的某一 些來(lái)執(zhí)行該方法的一個(gè)或多個(gè)操作。這些人類操作者無(wú)需彼此同在一處，而是其每一個(gè)可 以僅與執(zhí)行程序的一部分的機(jī)器同在一處。圖7示出了根據(jù)各實(shí)施例的在系統(tǒng)中提供剖析服務(wù)的示例過(guò)程700的邏輯流程 圖。過(guò)程700可在任何聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)。過(guò)程700可作為結(jié)合剖析服務(wù)的在線市場(chǎng)的一部 分來(lái)實(shí)現(xiàn)。過(guò)程700開始于操作702，在那里在內(nèi)容控制模塊或應(yīng)用程序處接收用戶標(biāo)識(shí)符。 如上所述，可以實(shí)現(xiàn)用于確保用戶在標(biāo)識(shí)過(guò)程中的匿名性和/或安全性的精細(xì)方案。處理 從操作702繼續(xù)至操作704。在操作704，將接收到的用戶標(biāo)識(shí)符和其它信息傳遞給剖析服務(wù)。其它信息可包括 與用戶的場(chǎng)所、區(qū)域、位置等相關(guān)聯(lián)的信息。處理從操作704移至操作706。在操作706，基于活動(dòng)優(yōu)先級(jí)、客戶定義的(或默認(rèn))規(guī)則、和諸如使用信息、行為 信息、訂閱者信息等從不同的源收集到的用戶信息、以及簡(jiǎn)檔組屬性來(lái)為用戶確定相關(guān)區(qū) 隔?？苫谀J(rèn)和/或客戶定義的規(guī)則以動(dòng)態(tài)方式執(zhí)行該細(xì)分。處理從操作706移至操作 708。在操作708，將分配到的簡(jiǎn)檔組信息和用戶信息傳回內(nèi)容控制?？蓪⒂脩舴峙涞揭?個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)檔組。處理從操作708前進(jìn)至操作710。在操作710，將包括與用戶的場(chǎng)所、區(qū)域、位置等相關(guān)聯(lián)的其它信息在內(nèi)的簡(jiǎn)檔組 和用戶信息傳遞給內(nèi)容管理服務(wù)，該服務(wù)可基于分配到的剖析分組來(lái)為用戶檢索有針對(duì)性 的內(nèi)容。處理從操作710移至操作712。在操作712，從內(nèi)容管理服務(wù)接收有針對(duì)性的內(nèi)容。處理從操作712繼續(xù)至操作714，在那里將有針對(duì)性的內(nèi)容提供給用戶的應(yīng)用程序以便作為剖析系統(tǒng)客戶的市場(chǎng)營(yíng)銷 活動(dòng)的一部分來(lái)呈現(xiàn)。在操作714之后，處理移至調(diào)用過(guò)程以采取進(jìn)一步動(dòng)作。包括在過(guò)程700內(nèi)的各操作僅出于說(shuō)明目的。結(jié)合剖析系統(tǒng)的在線市場(chǎng)可以使用 此處所述的各原理通過(guò)具有更少或更多步驟的相似過(guò)程、以及不同的操作次序來(lái)實(shí)現(xiàn)。以上說(shuō)明書、示例和數(shù)據(jù)提供了對(duì)各實(shí)施例組成的制造和使用的全面描述。盡管 用結(jié)構(gòu)特征和/或方法動(dòng)作專用的語(yǔ)言描述了本主題，但可以理解，所附權(quán)利要求書中定 義的主題不必限于上述具體特征或動(dòng)作。相反，上述具體功能部件和動(dòng)作是作為實(shí)現(xiàn)權(quán)利 要求和各實(shí)施例的示例形式而公開的。
權(quán)利要求
一種要至少部分地在計(jì)算設(shè)備中執(zhí)行的用于通過(guò)剖析系統(tǒng)來(lái)向在線社區(qū)的訂閱者提供有針對(duì)性的內(nèi)容的方法，所述方法包括接收與訂閱者相關(guān)聯(lián)的訂閱者標(biāo)識(shí)符和位置信息(702)；接收用于創(chuàng)建訂閱者區(qū)隔的至少一個(gè)規(guī)則(706)；基于所述訂閱者標(biāo)識(shí)符來(lái)檢索訂閱者信息(706)；基于活動(dòng)優(yōu)先級(jí)、所述位置信息、所述訂閱者信息、以及所述用于創(chuàng)建訂閱者區(qū)隔的至少一個(gè)規(guī)則來(lái)為所述訂閱者確定至少一個(gè)訂閱者區(qū)隔(706)；允許基于關(guān)于所述訂閱者的至少一個(gè)訂閱者區(qū)隔來(lái)為所述訂閱者檢索有針對(duì)性的內(nèi)容(712)；以及允許將檢索到的有針對(duì)性的內(nèi)容提供給應(yīng)用程序以便呈現(xiàn)給所述訂閱者(714)。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述訂閱者信息包括通過(guò)以下一組操作中 的至少一個(gè)收集到的關(guān)于所述訂閱者的信息向所述在線社區(qū)注冊(cè)、登錄到所述在線社區(qū)、 使用所述在線社區(qū)處的服務(wù)，以及行為信息，并且其中所述位置信息包括以下一組項(xiàng)中的 至少一個(gè)訂閱者場(chǎng)所、訂閱者區(qū)域、以及訂閱者位置(248、252、254)。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括使得與所述有針對(duì)性的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的客戶能夠定義并修改所述用于創(chuàng)建訂閱者區(qū)隔 的至少一個(gè)規(guī)則(240)；以及向所述客戶提供將受基于所述用于創(chuàng)建訂閱者區(qū)隔的至少一個(gè)規(guī)則的一個(gè)或多個(gè)區(qū) 隔影響的訂閱者人群的樣本。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括在存儲(chǔ)在一個(gè)或多個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(248、252、254)中的訂閱者信息中就一致性和準(zhǔn)確度 進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘；以及在檢索所述訂閱者信息之前認(rèn)證和授權(quán)外部數(shù)據(jù)訂閱源。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括如果訂閱者被分配到多個(gè)區(qū)隔，則基于來(lái)自與所述有針對(duì)性的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的客戶的選 擇來(lái)區(qū)分所述區(qū)隔的優(yōu)先順序(244)；以及當(dāng)允許將檢索到的有針對(duì)性的內(nèi)容提供給所述應(yīng)用程序以呈現(xiàn)給所述訂閱者時(shí)觀察 所述優(yōu)先順序區(qū)分。
6.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括為所述剖析系統(tǒng)提供文檔編制接口以使得能夠允許與所述有針對(duì)性的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的 客戶將第三方模塊(112)集成到所述剖析系統(tǒng)以添加以下功能中的一個(gè)分析訂閱者信 息、創(chuàng)建區(qū)隔、以及將訂閱者分配到所創(chuàng)建的區(qū)隔。
7.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，還包括與一個(gè)或多個(gè)伙伴交換訂閱者簡(jiǎn)檔信息以便在所述訂閱者訪問(wèn)所述一個(gè)或多個(gè)伙伴 的網(wǎng)站時(shí)擴(kuò)展針對(duì)所述訂閱者的訂閱者體驗(yàn)。
8.一種用于向在線社區(qū)的訂閱者提供有針對(duì)性的內(nèi)容的剖析系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括 剖析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(116)，其被配置成存儲(chǔ)訂閱者專用信息和訂閱者區(qū)隔配置信息；以及與以下一組項(xiàng)中的至少一個(gè)交換信息訂閱者背景信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、訂閱者使用信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、以及訂閱者行為信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；以及 至少一個(gè)服務(wù)器，其被配置成便于 剖析引擎(118)，其被配置成:在所述剖析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處的信息中就一致性和準(zhǔn)確度進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘；以及 將所述剖析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處的信息變換成可消費(fèi)格式的訂閱者簡(jiǎn)檔； 剖析工作室(128)，其被配置成使所述剖析系統(tǒng)的客戶能夠創(chuàng)建和定制用于定義訂閱者區(qū)隔的一個(gè)或多個(gè)規(guī)則；以及 剖析服務(wù)(114)，其被配置成基于訂閱者位置信息、關(guān)于訂閱者的訂閱者簡(jiǎn)檔、所定義的訂閱者區(qū)隔來(lái)為所述訂閱 者確定至少一個(gè)訂閱者區(qū)隔；允許基于關(guān)于所述訂閱者的至少一個(gè)訂閱者區(qū)隔來(lái)為所述訂閱者檢索有針對(duì)性的內(nèi) 容；以及允許將檢索到的有針對(duì)性的內(nèi)容提供給應(yīng)用程序以便呈現(xiàn)給所述訂閱者。
9.如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述剖析工作室(128)包括活動(dòng)控制臺(tái)，其用于使所述客戶能夠創(chuàng)建和定制所述一個(gè)或多個(gè)規(guī)則并管理涉及所述 有針對(duì)性的內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；管理控制臺(tái)，其用于為分配給一個(gè)訂閱者的多個(gè)訂閱者區(qū)隔中的每一個(gè)分配優(yōu)先級(jí)；以及視圖控制臺(tái)，其用于提供與訂閱者信息以及將受所創(chuàng)建的一個(gè)或多個(gè)規(guī)則影響的樣本 訂閱者人群相關(guān)聯(lián)的客戶反饋。
10.如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述剖析引擎(118)還被配置成 計(jì)算頁(yè)面視圖以便為訂閱者應(yīng)用程序呈現(xiàn)所述有針對(duì)性的內(nèi)容；以及定義所述剖析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中的數(shù)據(jù)持續(xù)時(shí)間。
11.如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述有針對(duì)性的內(nèi)容(131)包括以下一組 項(xiàng)中的至少一個(gè)定制廣告、參與消息、以及顧客關(guān)系管理通信。
12.如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述剖析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(116)還被配置成存儲(chǔ) 指定每一個(gè)訂閱者區(qū)隔的多個(gè)屬性的訂閱者區(qū)隔屬性信息以及指定定義每一個(gè)訂閱者區(qū) 隔的多個(gè)屬性的配置的屬性配置信息。
13.如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述訂閱者信息是周期性地更新的，并且 到訂閱者區(qū)隔的訂閱者分配基于已更新的訂閱者信息來(lái)修改。
14.如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述剖析系統(tǒng)(100)可以用文檔編制用戶 接口來(lái)擴(kuò)展和伸縮，所述文檔編制用戶接口用于使與所述有針對(duì)性的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的客戶能 夠?qū)⒌谌侥K集成到所述剖析系統(tǒng)以添加以下功能中的一個(gè)分析訂閱者信息、創(chuàng)建區(qū) 隔、以及將訂閱者分配到所創(chuàng)建的區(qū)隔。
15.如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述剖析數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(116)還被配置成基于 客戶偏好來(lái)動(dòng)態(tài)地將訂閱者專用信息與用于存儲(chǔ)人口統(tǒng)計(jì)、心理特征、以及行為訂閱者信 息的至少一個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)同步。
16.一種其上編碼有用于通過(guò)剖析系統(tǒng)來(lái)向在線市場(chǎng)的訂閱者提供有針對(duì)性的內(nèi)容的 指令的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，所述指令包括接收與訂閱者相關(guān)聯(lián)的訂閱者標(biāo)識(shí)符、訂閱者場(chǎng)所、訂閱者區(qū)域、以及訂閱者位置 (702)；基于所述訂閱者標(biāo)識(shí)符來(lái)檢索通過(guò)以下一組操作中的至少一個(gè)收集到的關(guān)于所述訂 閱者的信息向所述在線市場(chǎng)注冊(cè)、登錄到所述在線市場(chǎng)、使用所述在線市場(chǎng)處的服務(wù)，以 及行為信息(704)；從所述剖析系統(tǒng)的客戶接收用于創(chuàng)建訂閱者區(qū)隔的至少一個(gè)規(guī)則(706)； 基于所述訂閱者場(chǎng)所、所述訂閱者區(qū)域、所述訂閱者位置、檢索到的訂閱者信息、以 及所述用于創(chuàng)建訂閱者區(qū)隔的至少一個(gè)規(guī)則來(lái)為所述訂閱者確定至少一個(gè)訂閱者區(qū)隔 (706)；允許基于關(guān)于所述訂閱者的至少一個(gè)訂閱者區(qū)隔來(lái)為所述訂閱者檢索有針對(duì)性的內(nèi) 容(712)；計(jì)算頁(yè)面視圖以便為訂閱者應(yīng)用程序呈現(xiàn)所述有針對(duì)性的內(nèi)容；以及允許將檢索到的有針對(duì)性的內(nèi)容提供給所述訂閱者應(yīng)用程序以便呈現(xiàn)給所述訂閱者 (714)。
17.如權(quán)利要求16所述的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述訂閱者標(biāo)識(shí)符包括 以下一組項(xiàng)中的至少一個(gè)匿名標(biāo)識(shí)符和訂閱標(biāo)識(shí)符，并且其中使用cookie來(lái)跟蹤所述標(biāo) 識(shí)符和分配到訂閱者的區(qū)隔。
18.如權(quán)利要求16所述的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，對(duì)所述在線市場(chǎng)處的服 務(wù)的使用包括以下一組項(xiàng)中的至少一個(gè)訂閱者在所述在線市場(chǎng)處的購(gòu)買、對(duì)所述在線市 場(chǎng)處的消耗品的使用、電子郵件市場(chǎng)營(yíng)銷消息、以及用于搜索引擎市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵字購(gòu)買。
19.如權(quán)利要求16所述的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述行為信息是通過(guò)由 第三方報(bào)告工具跟蹤所述訂閱者的頁(yè)面視圖來(lái)導(dǎo)出的。
20.如權(quán)利要求16所述的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述指令還包括基于客戶定義的時(shí)間段來(lái)檢索已更新的訂閱者信息；以及基于已更新的訂閱者信息來(lái)將所述訂閱者重新分配到一個(gè)或多個(gè)相關(guān)訂閱者區(qū)隔。
全文摘要
一種剖析系統(tǒng)為其遍及在線市場(chǎng)中的各個(gè)觸點(diǎn)的客戶的顧客提供定制、相關(guān)、且有針對(duì)性的體驗(yàn)。該剖析系統(tǒng)利用諸如在線市場(chǎng)行為、訂閱者信息、使用等所收集的顧客數(shù)據(jù)來(lái)為顧客確定相關(guān)區(qū)隔?；谀J(rèn)和/或客戶定義的規(guī)則來(lái)創(chuàng)建和修改區(qū)隔。在周期性的基礎(chǔ)上使用這些元素的交集來(lái)將市場(chǎng)的訂閱者分類到這些區(qū)隔中。然后基于這些區(qū)隔來(lái)向訂閱者提供諸如定制廣告、參與消息、顧客關(guān)系通信等定制內(nèi)容。
文檔編號(hào)G06Q30/00GK101855647SQ200880116504
公開日2010年10月6日 申請(qǐng)日期2008年10月28日 優(yōu)先權(quán)日2007年11月14日
發(fā)明者A·古韋爾瓦拉, M·J·弗萊肯斯坦, S·M·索姆吉, S·阿加瓦爾 申請(qǐng)人:微軟公司