專利名稱：積分服務選擇支援方法以及積分服務選擇支援系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領域：
本發(fā)明涉及向會員提供能夠與贈品兌換的積分的積分服務的支援方法 以及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
近年來，向購買商品或接受服務的顧客提供積分服務的商家正在增 多。積分服務是下面這樣的服務，即根據(jù)貨款或者購物的次數(shù)來發(fā)行積 分，并且將顧客積累的積分與贈品等兌換(交換)。有時也用"里程服務"(Mileage Service)等其他名稱來稱呼。既有商家單獨提供積分服務的，也有多個商家組成團體提供公共積分 服務的。另外，信用卡的商家即信用卡公司也在提供積分服務，向用信用 卡進行支付的顧客提供積分。顧客獲得的積分既有通過服務器等和其他顧客的積分一起被統(tǒng)一地管 理的，也有存儲在該顧客的卡中被管理的。商家向顧客提供裝飾品、日用品、食物、書籍或者衣服等各種贈品來 作為與積分的兌換。不僅是上述物品，代金券、商品券或者票等也作為贈 品被提供。另外，旅游、吃飯、住宿等的服務有時也作為贈品被提供。因此，顧客兌換積累的積分能夠獲得各種贈品。而且，如果加入了多 個積分服務，贈品的選擇項目將增多。專利文獻1中公開了用于提高加入了多個積分服務的顧客的便利性的 方法。根據(jù)該方法，在具有存儲單元和出納單元的積分銀行系統(tǒng)中，所述 出納單元受理多種服務積分，并且將其存儲到所述存儲單元中，其中，所 述存儲單元用于按照每個用戶的賬戶來存儲能夠與任意商品交換的服務積 分，所述出納單元用于管理存儲在所述存儲單元中的服務積分的出納。而 且，所述出納單元受理價值不同的服務積分，進行換算以使所述服務積分的每一單位的價值變?yōu)轭A定的值，并存儲到所述存儲單元中。但是，有的時候，顧客在支付貨款時，能夠從多個服務積分服務中選擇獲得哪個積分服務的積分。例如，當在進駐百貨店的專賣店中進行了購物的情況下，能夠選擇該專賣店單獨的積分服務或該百貨店的積分服務中的任一個?；蛘呷绻褂眯庞每ㄖЦ叮材軌蜻x擇作為信用卡發(fā)行單位的信用卡公司的積分服務。如上所述，能夠使用多個積分服務的顧客能夠從各種贈品當中選擇與積累的積分兌換的贈品。但是，選擇項目變得越多，顧客在購物時，就越對為了自己希望的贈品而應該獲得哪個積分服務的積分感到困惑。專利文獻1:日本專利文獻特開2002-99966號公報發(fā)明內(nèi)容鑒于這種問題，本發(fā)明的目的在于使能夠利用多個積分服務的顧客 相比以往能夠更容易地選擇接受哪個積分服務的積分提供。本發(fā)明涉及的積分服務選擇支援方法支援會員從向會員提供積分并且 將會員積累的積分與贈品兌換的多個積分服務中選擇任一個，該積分服務 選擇支援方法的特征在于，預先準備用于存儲兌換用贈品信息的兌換用贈 品信息存儲單元，所述兌換用贈品信息針對每個贈品而表示該贈品的名 稱、與該贈品兌換所需要的積分數(shù)以及提供能夠與該贈品兌換的積分的所 述積分服務，向會員提示所述兌換用贈品信息，并且使希望贈品信息存儲 單元預先存儲希望贈品信息，其中，該希望贈品信息用于針對每個會員而 表示該會員經(jīng)排序后選擇的希望的贈品，在店鋪中向會員提供積分時，從 所述希望贈品信息存儲單元中獲得該會員的所述希望贈品信息，判斷下面 這樣的積分服務適合該會員選擇，即提供能夠與該希望贈品信息所表示 的任一贈品兌換的積分，并且是該店鋪能夠受理的所述積分服務當中的、 提供位次最高的贈品的積分的積分服務，然后，提示判斷為適合的所述積 分服務。或者，使希望贈品信息存儲單元預先存儲希望贈品信息，其中，該希望贈品信息用于針對每個會員而表示該會員經(jīng)排序后選擇的希望的贈品， 在店鋪中向會員提供積分時，從所述希望贈品信息存儲單元中獲得該會員 的所述希望贈品信息，并且在該店鋪能夠受理提供能夠與該希望贈品信息 所表示的贈品兌換的積分的所述積分服務的情況下，判斷該積分服務適合 該會員的選擇，在不能受理的情況下，判斷下面這樣的積分服務適合該會 員選擇，即提供能夠交換成該積分服務的積分的積分，并且是該店鋪能 夠受理的其他的所述積分服務當中的、提供能夠最多地交換成該積分服務 的積分的積分的積分服務，并向該會員提示判斷為適合的所述積分服務。


圖1示出了終端裝置的硬件構(gòu)成的例子；圖2示出了終端裝置的功能構(gòu)成的例子；圖3示出了終端裝置與其他裝置的連接的例子；圖4示出了被存儲在多用卡中的信息的例子；圖5示出了贈品設定用裝置的外觀的例子；圖6示出了贈品設定用裝置的功能構(gòu)成的例子；圖7示出了贈品數(shù)據(jù)庫的例子；圖8示出了贈品獲得目標設定畫面的例子；圖9的(a) 、(b)示出了提供積分規(guī)則表以及交換率表的例子； 圖IO示出了優(yōu)惠表的例子；圖11是說明適合積分服務判斷處理流程的例子的流程圖； 圖12示出了積分服務信息畫面的例子； 圖13是說明終端裝置的整體處理流程的例子的流程圖； 圖14示出了收據(jù)的例子；圖15是說明適合積分服務判斷處理流程的變形例的流程圖； 圖16示出了收據(jù)的例子。
具體實施方式
圖1示出了終端裝置1的硬件結(jié)構(gòu)的例子，圖2示出了終端裝置1的出了終端裝置1與其他裝置之間的連接的例子，圖4示出了被存儲在多用卡30中的信息的例子，圖5示出了贈品設定用裝 置4的外觀的例子，圖6示出了贈品設定用裝置4的功能結(jié)構(gòu)的例子，圖 7示出了贈品數(shù)據(jù)庫4KD的例子，圖8示出了贈品獲得目標設定畫面HG1 的例子。本發(fā)明涉及的終端裝置1是在銷售商品或提供服務的店鋪中使用的 POS (Point of Sales，銷售點終端)系統(tǒng)的終端裝置。POS現(xiàn)金出納機或 者個人計算機等被用作終端裝置1。如圖1所示，終端裝置1包括CPU 10a、 RAM 10b、 ROM 10c、硬 盤10d、顯示器10e、操作按鍵10f、通信接口 10g以及輸入輸出接口 10h 等。通信接口 10g是用于與POS系統(tǒng)的主機或積分管理裝置連接的接口， 該積分管理裝置用于管理積分服務(有時也用「里程服務」(Mileage Service)等其他名稱來稱呼)的積分。NIC (Network Interface Card,網(wǎng) 卡)或者調(diào)制解調(diào)器(Modem)等被用作通信接口 10g。輸入輸出接口 10h是用于與CAT (Credit Authorization Terminal,信 用認證終端)終端、積分管理裝置或者卡讀寫器等連接的接口，其中CAT 終端用于與信用卡公司或者信用卡公司的認證中心(Authory Center)相連 接。USB、 IEEE1394或者RS-232C等被用作輸入輸出接口 10h。操作按鍵10f被用于由店員輸入顧客購買的商品的貨款以及商品代碼 等。在終端裝置1連接有條形碼掃描器的情況下，店員能夠使用條形碼掃 描器來輸入貨款以及商品代碼等從而代替操作按鍵10f。另外，如后所 述，操作按鍵lOf也被用于顧客選擇將積分累計在哪個卡中。顯示器10e顯示將在后面進行說明的積分服務信息畫面HG2等的畫面。在ROM10c或者硬盤10d中安裝了軟件，和往常一樣，該軟件用于與 POS系統(tǒng)的主機共同地進行銷售額管理或者庫存管理等的處理。此外，在ROM 10c或者硬盤10d中安裝了用于實現(xiàn)如圖2所示的積分 對象金額獲得單元101、顧客信息獲得單元102、適合積分服務判斷單元103、提供積分計算單元104、服務信息顯示控制單元105、積分提供控制單元106、積分規(guī)則存儲單元1K1以及卡優(yōu)惠存儲單元1K2等的功能的程 序以及數(shù)據(jù)。這些程序以及數(shù)據(jù)根據(jù)需要被載入到RAM 10b中，程序由 CPU 10a執(zhí)行。分別與通信接口 10g以及輸入輸出接口 10h連接的裝置因使用終端裝 置1的店鋪能夠提供的積分服務而異。下面以終端裝置1A為例，對終端裝置1進行說明。其中，終端裝置 1A在能夠向顧客提供下面的(1) (3)的積分服務的書店中被使用， 并且如圖3所示那樣，與其他裝置相連接。(1) A書店積分服務本服務是A書店獨自發(fā)行積分的積分服務。向 顧客發(fā)行的積分被經(jīng)由終端裝置1A的輸入輸出接口 10h而連接的積分管 理裝置2A統(tǒng)一地管理。存儲有卡ID的會員卡3A被發(fā)放給加入了本服務 的會員，其中，卡ID用于將該會員與其他會員辨別開。(2) B百貨店積分服務本服務是A書店所在的B百貨店發(fā)行積分的 積分服務。向顧客發(fā)行的積分被設置在B百貨店的管理部門的積分管理裝 置2B統(tǒng)一地管理。終端裝置1A能夠經(jīng)由通信接口 10g連接到積分管理裝 置2B。存儲有卡ID的會員卡3B被發(fā)放給加入了本服務的會員，其中， 卡ID用于將該會員與其他會員辨別開。(3) C信用卡公司積分服務本服務是與A書店協(xié)作的C信用卡公司 的積分服務。終端裝置1經(jīng)由輸入輸出接口 10h與C信用卡公司的CAT 終端2C相連接。CAT終端2C能夠經(jīng)由公共線路或者專用線路連接到C 信用卡公司的認證中心。若不是C信用卡公司的信用卡3C的持有者，則 不能享受本服務。此外，卡讀寫器1RW被連接到輸入輸出接口 10h，其中，卡讀寫器 1RW從將在后面說明的多用卡30中讀取數(shù)據(jù)或者向多用卡30中寫入數(shù) 據(jù)。在A書店購買了商品的顧客能夠請求上述的A書店、B百貨店以及C 信用卡公司之中的任一個發(fā)行單位發(fā)行(提供)與其貨款相對應的積分。 此時，和往常一樣，顧客自己決定請求哪個發(fā)行單位發(fā)行積分，并向店員出示與該發(fā)行單位相對應的卡。另外，在顧客加入了多用卡服務的情況下，能夠向店員出示本服務用 的卡。所謂"多用卡服務"，即能夠?qū)⒍鄠€發(fā)行單位的卡的信息集中到一 張卡中進行使用的服務。可以由多個店鋪組成團體而進行多用卡服務的運營，ISP (Internet Service Provider,因特網(wǎng)服務提供商)等也可進行多用 卡服務的運營。下面，將集中了多個發(fā)行單位的卡的信息的卡記為"多用卡30"。例如，具有IC芯片的IC卡或者具有磁條的磁卡等被用作多用卡30。 另外，也能夠使用內(nèi)置有IC芯片的便攜式電話終端。如圖4所示，除了多用卡服務的會員的會員ID以及姓名等的信息以 外，卡一覽表TL1以及目標贈品一覽表TL2等也被存儲在多用卡30中?？ㄒ挥[表TL1中示出了該會員持有的卡(信用卡或者積分服務的會員 卡)的發(fā)行單位以及卡ID的一覽。該會員希望用積累的積分交換的贈品的名稱(贈品名)、能夠與該贈 品交換的積分的發(fā)行單位、與該贈品交換所需要的積分點數(shù)(所需積分 數(shù))以及該會員目前持有的該發(fā)行單位的積分的點數(shù)(持有積分數(shù))的一 覽按照目標(希望)的順序被表示在目標贈品一覽表TL2中。下面，將作 為目標的贈品的位次記為"目標位次"。加入多用卡服務的申請人在辦理加入手續(xù)時，將自己的姓名、所持卡 的發(fā)行單位和卡ID、以及目標的贈品告知本服務的運營者。相關的手續(xù)也可以通過申請人向多用卡服務的運營者提交指定的申請 單來進行，運營者也可以預先在開設于因特網(wǎng)上的Web服務器中準備用于 申請的網(wǎng)頁，以便申請人能夠在線進行申請。運營者根據(jù)申請人告知的內(nèi)容，準備存儲了圖4中說明的信息的多用 卡30，并提供給申請人?；蛘?，在申請人使用便攜式電話終端作為多用卡 30的情況下，為了向該便攜式電話終端的IC芯片中存儲圖4說明的信 息，也可以從Web服務器等自動地發(fā)送信息。但是，各個公司的積分服務提供的贈品是多種多樣的，因此申請人在 申請加入多用卡服務的時候，有時不能完全決定目標的贈品。另外，在加入后，由于喜好的變化或者接受了贈品，有時目標的贈品會變化。因此，可以在每個店鋪中設置如圖5所示的贈品設定用裝置4，該贈品設定用裝置4的大小與CD (Cash Dispenser,自動取款機)或者ATM (Automatic Teller Machine,自動柜員機)的大小相當，并且包括觸摸面 板4a以及卡讀寫器4b。在贈品設定用裝置4中，除了觸摸面板4a以及卡讀寫器4b以外，還 設置有如圖6所示的會員信息獲得單元401、贈品信息檢索單元402、畫 面顯示控制單元403、贈品信息寫入控制單元404以及贈品數(shù)據(jù)庫4KD 等。贈品數(shù)據(jù)庫4KD被按照每個積分服務進行設置，并且存儲有為了兌 換積分服務發(fā)行的積分而提供的贈品的相關信息。例如，如圖7所示的能 夠與A書店積分服務的積分交換的每個贈品的贈品名、與該贈品交換所需 要的積分的點數(shù)(所需積分數(shù))、面對會員的說明、種類以及圖像等的信 息被存儲在A書店積分服務的贈品數(shù)據(jù)庫4KD中。例如用數(shù)碼照相機拍 攝贈品的實物或者樣品等獲得的JPEG等的圖像文件被用作圖像的信息。會員信息獲得單元401控制卡讀寫器4b，以便從想進行目標的贈品 設定的會員的多用卡30中讀取并獲得卡一覽表TL1以及目標贈品一覽表 TL2。贈品信息檢索單元402根據(jù)被讀取的卡一覽表TL1的內(nèi)容或者對觸 摸面板4a的操作的內(nèi)容來從贈品數(shù)據(jù)庫4KD中檢索贈品的信息。畫面顯示控制單元403根據(jù)通過贈品信息檢索單元402獲得的結(jié)果、 對觸摸面板4a的操作的內(nèi)容或者被讀取的目標贈品一覽表TL2的內(nèi)容等 來進行生成畫面并且使其顯示在觸摸面板4a上的處理。贈品信息寫入控制單元404控制卡讀寫器4b以便將目標贈品一覽表 TL2寫入到多用卡30中，該目標贈品一覽表TL2表示出用戶設定了的贈 品的一覽。在這里，對會員信息獲得單元401、贈品信息檢索單元402、畫面顯 示控制單元403以及贈品信息寫入控制單元404的處理順序的一個示例進 行說明。會員將自己的多用卡30放置在卡讀寫器4b上，并且按指定的按鍵。
于是，會員信息獲得單元401獲得存儲在多用卡30中的卡一覽表 TL1以及目標贈品一覽表TL2。
贈品信息檢索單元402從各贈品數(shù)據(jù)庫4KD中檢索由卡一覽表TL1 所表示的卡的發(fā)行單位提供的贈品的信息。例如，作為發(fā)行單位，如圖4 所示，在A書店、B百貨店、C信用卡公司以及D電器的各個積分服務被 表示在卡一覽表TL1中的情況下，從這4個發(fā)行單位各自的贈品數(shù)據(jù)庫 4KD中調(diào)出贈品的信息。
畫面顯示控制單元403根據(jù)通過贈品信息檢索單元402檢索到的贈品 的信息，使得觸摸面板4a顯示如圖8所示的設置有贈品一覽LT11以及目 標設定一覽LT12等的贈品獲得目標設定畫面HG1 。
通過贈品信息檢索單元402檢索到的贈品的圖像被排列在贈品一覽 LT11中。另外，由于畫面尺寸的關系，有時不能一次排列所有的贈品。 在這種情況下，畫面顯示控制單元403將這些贈品劃分到多個頁面中，每 當前頁按鍵BN11或者下頁按鍵BN12被按下時，重新排列前頁或后頁中 的贈品的圖像。
會員的目標的贈品的信息按照目標位次的順序被排列在目標設定一覽 LT12中。最初，畫面顯示控制單元403按照目標位次的順序在目標設定一 覽LT12中排列目標贈品一覽表TL2所表示的贈品的信息，其中，該目標 贈品一覽表TL2是通過會員信息獲得單元401獲得的。在目標贈品一覽表 TL2中沒有任何表示的情況下，先將目標設定一覽LT12的所有的行設定 為空欄。
會員從贈品一覽LT11中觸摸可能成為目標的贈品。于是，畫面顯示 控制單元403在該贈品一覽LT11的右側(cè)配置該贈品的贈品名、說明以及 所需積分數(shù)的信息。
若目標的贈品已確定，在該贈品被選擇的狀態(tài)下(即在前一刻，先按 下該贈品的圖像)，會員在文本框(Textbox) TX11中指定該贈品的目標 位次，并按目標登記按鍵BN13。
于是，畫面顯示控制單元403使得該贈品的信息顯示在目標設定一覽LT12的行當中的、且被指定在文本框TXll中的目標位次的行。當以前的 目標的贈品的信息已經(jīng)存在時，則將其刪除并覆蓋。
會員通過進行上述操作，初次指定或者重新指定目標的贈品為從第一
到任意的位次。接著，指定完成后，按結(jié)束按鍵BN14。
于是，贈品信息寫入控制單元404控制卡讀寫器4b以便使信息被寫 入或者被覆蓋到存儲在多用卡30中的目標贈品一覽表TL2的記錄(行) 內(nèi)的、該贈品的目標位次的記錄中，其中該信息是指經(jīng)過如上操作而被指 定的目標贈品的贈品名、發(fā)行單位(能夠與該贈品交換的積分的發(fā)行單 位)、所需積分數(shù)以及持有積分數(shù)的信息。
接著，會員從卡讀寫器4b中拔出多用卡30。若想再次變更目標的贈 品，則重復上述操作。
另外，如果向各個積分服務的積分管理用的系統(tǒng)(積分管理裝置 2A、積分管理裝置2B或者認證中心)咨詢，則可得知表示在贈品獲得目 標設定畫面HG1的目標贈品一覽表TL2中的各持有積分數(shù)。下面也是如 此。
作為贈品設定用裝置4，也可以兼用現(xiàn)有的CD、 ATM或者特別地向 光臨顧客提供積分的裝置(所謂的光臨積分登記機)等。
另外，也可以通過會員的個人計算機或者便攜式電話終端經(jīng)由因特網(wǎng) 等進行目標贈品的設定。另外，卡一覽表TL1的內(nèi)容也能夠通過贈品設定 用裝置4、個人計算機或者便攜式電話終端來設定。
圖9示出了提供積分規(guī)則表TBI以及交換率表TB2的例子，圖10示 出了優(yōu)惠表TB3的例子，圖11是說明適合積分服務判斷處理流程的例子 的流程圖，圖12示出了積分服務信息畫面HG2的例子。
下面，針對圖2所示的終端裝置1的各部分的處理內(nèi)容等詳細地進行 說明。
如下的在使用該終端裝置1的店鋪中能夠提供的積分服務的規(guī)則的相 關信息被存儲在積分規(guī)則存儲單元1K1中。
艮P，積分提供規(guī)則表TBI被存儲在積分規(guī)則存儲單元1K1中，在該 積分提供規(guī)則表TBI中按照該店鋪能夠受理的每種積分服務而記錄了每進行多少錢的購物就提供1個積分。例如，在A書店的終端裝置1即終端裝
置1A的積分提供規(guī)則表TBI中，如圖9的(a)所示，記錄了 A書店積 分服務、B百貨店積分服務以及C信用卡公司積分服務各自每進行多少錢 的購物就提供l個積分。
另外，積分規(guī)則存儲單元1K1中存儲了交換率表TB2，所述交換率 表TB2用于表示將某個積分服務的積分交換成其他積分服務的積分時的交 換率。例如，在終端裝置1A的交換率表TB2中表示了如圖9的(b)所示 的交換率。
返回到圖2，在使用該終端裝置1的店鋪中能夠受理的積分服務的優(yōu) 惠的相關信息被存儲在卡優(yōu)惠存儲單元1K2中。在終端裝置1A的卡優(yōu)惠 存儲單元1K2中存儲了優(yōu)惠表TB3，所述優(yōu)惠表TB3用于表示如圖10所 示的特別適用于使用了 A書店積分服務的顧客的打折率、特別適用于使用 了 B百貨店積分服務的顧客的打折率以及特別適用于使用了 C信用卡公司 積分服務的顧客的打折金額。
從積分對象金額獲得單元101至積分提供控制單元106進行下面這樣 的處理，即對已購物的顧客適用多用卡服務，并提供(發(fā)行)積分。
積分對象金額獲得單元101獲取用來表示成為積分的提供對象的金額 的信息。例如，獲得下面這樣的信息，即表示在顧客購物結(jié)賬時店員操 作操作按鍵10f或者條形碼掃描器等而輸入的貨款的信息。
顧客信息獲得單元102通過使用卡讀寫器1RW進行讀取來獲得被存 儲在購物顧客的多用卡30中的卡一覽表TL1以及目標贈品一覽表TL2 (參照圖4)。
適合積分服務判斷單元103根據(jù)通過顧客信息獲得單元102獲得的卡 一覽表TL1以及目標贈品一覽表TL2，以圖11的流程圖所示的順序判斷 向購物的顧客提供哪種積分服務的積分適合。
對下面這樣的積分服務進行關注(圖11的#121、 #122)，即目標贈 品一覽表TL2所表示的、提供第一目標的贈品的積分服務(即為了獲得該 贈品，發(fā)行需要的積分的積分服務)。下面，將關注了的積分服務記為 "關注積分服務"。在所述店鋪受理關注積分服務的情況下(在#123處為"是")，判 斷為適合提供所述關注積分服務的積分(#124)。
另一方面，在所述關注積分服務沒有被受理的情況下(在#123處為 "否")，根據(jù)交換率表TB2 (參照圖9的(b))來檢査(#125)在所 述店鋪中是否能夠提供下面這樣的積分，即能夠交換成所述關注積分服務 的積分的其他積分服務的積分。在已存在這種其他的積分服務的情況下 (在#126處為"是")，判斷為適合提供該其他積分服務的積分 (#128)。
但是，在已存在多個這樣的其他積分服務的情況下，請求提供該其他 積分服務各自的積分，并根據(jù)積分提供規(guī)則表TBI以及交換率表TB2來 計算(試算)若將所述積分交換成關注積分服務的積分會變?yōu)槎嗌?br> (#127)。接著，將該其他的積分服務當中的、能夠最多地交換成關注積 分服務的積分的積分服務判斷為適合(#128)。
在不受理所述關注積分服務并且不存在能夠交換成所述關注積分服務 的積分的其他積分服務的情況下(在#123處為"否"，在#126處為
"否")，重新關注提供與下一目標位次相關的贈品的積分服務(#129， 在#130處為"否"，#122)，用上面說明的方法判斷適合的積分服務
(#123 #128)。
重新關注提供最末位次的贈品的積分服務，在即使進行步驟#123 #128的處理也找不到適合的積分服務的情況下(在#130處為"是")， 輸出"不能判斷"的結(jié)果(#131)。在此情況下，和往常一樣，請顧客判 斷希望哪種積分服務的積分。
返回到圖2，在這次購物時，提供積分計算單元104根據(jù)這次購物的 金額(貨款)以及提供規(guī)則表TBI (參照圖9的(a))來計算應該提供 多少積分服務的積分，其中，所述積分服務是通過適合積分服務判斷單元 103被判斷為適合的積分服務。
服務信息顯示控制單元105控制顯示器10e以便使適合積分服務判斷 單元103獲得的判斷結(jié)果以及提供積分計算單元104獲得的判斷結(jié)果被顯 示?；蛘撸招畔@示控制單元105根據(jù)這些判斷結(jié)果連同卡一覽表
TL1 (參照圖4)以及優(yōu)惠表TB3 (參照圖10)，可以使得積分服務相關 的打折等的優(yōu)惠的信息被顯示出來，其中所述積分服務是在所述店鋪能夠 提供積分、并且是所述顧客加入的積分服務。例如，可以使得如圖12所 示的積分服務信息畫面HG2被顯示。
在這里，店員向顧客咨詢是否可以提供被顯示的積分服務的積分，即 是否可以將積分累計到被顯示的積分服務的卡中。接著，店員根據(jù)顧客的 回答，操作操作按鍵10f等來選擇這次向顧客提供哪種積分服務的積分。
積分提供控制單元106控制與所述通信接口 10g或者輸入輸出接口 10h相連接的裝置，以便向顧客提供由提供積分計算單元104計算出的點 數(shù)的、由店員選擇了的積分服務的積分。例如，在書店A積分服務的積分 被選擇的情況下，控制積分管理裝置2A。于是，積分管理裝置2A等的裝 置向該顧客提供積分。
通過以上所述的積分對象金額獲得單元101以及積分提供控制單元 106的處理，積分被提供給己購物的顧客。
圖13是說明終端裝置1的整體處理流程的例子的流程圖，圖14示出 了收據(jù)的例子。
下面，以某位顧客X在A書店進行1000日元購物的情況為例，說明 提供積分時終端裝置1的整體處理的流程。
若顧客X提出購買商品，A書店的店員將在操作按鍵10f上輸入所述 商品的金額(貨款)或者使條形碼掃描器讀取附著在所述商品上的條形 碼。于是，所述商品的貨款被輸入到終端裝置l中(#1)。
另外，店員從顧客X接過多用卡30，放置在卡讀寫器1RW上。于 是，存儲在多用卡30中的卡一覽表TL1以及目標一覽表TL2等被卡讀寫 器1RW讀取，并且被輸入到終端裝置l中(#2)。
終端裝置1按照圖11說明的順序，判斷并計算適合顧客的積分服務 以及在其被選擇的情況下所提供的積分數(shù)(#3)。
例如，在步驟2獲得的卡一覽表TL1以及目標贈品一覽表TL2的內(nèi)容 是如圖4所示的情況下，首先檢査D電器的積分服務是否適合，而在A書店，沒有受理該積分服務。但是，能夠如圖9的(b)的交換率表TB2所
示的那樣，發(fā)行能夠交換成D電器積分服務的積分的、A書店積分服務以 及c信用卡公司積分服務的各個積分。
因此，關于這次的購物，根據(jù)積分提供規(guī)則表TBI以及交換率表 TB2，發(fā)行A書店積分服務的積分，并計算若將其交換成D電器積分服務 的積分則會變?yōu)槎嗌?，發(fā)行C信用卡公司積分服務的積分，并計算若將其 交換成D電器積分服務的積分則會變?yōu)槎嗌?。于是，比較雙方的計算結(jié) 果，從A書店積分服務以及C信用卡公司積分服務中，選擇能夠更多地交 換成D電器積分服務的積分的一個來作為適合的積分服務。
因為這次的貨款是1000日元，所以若提供A書店積分服務的積分并 且將其交換成D電器積分服務的積分，則變?yōu)?1000 (日元)+100 (日 元/點)X3.0二30(點)"。另一方面，若提供C信用卡公司積分服務的積分 并且將其交換成D電器積分服務的積分，則變?yōu)?1000 (日元)+50 (日 元/點)X0.8二16(點)"。因此，判斷A書店積分服務適合顧客X。
返回到圖13的流程圖，顯示判斷以及計算的結(jié)果(#4)。此吋，如 圖12所示，也可以一起顯示判斷以及計算的結(jié)果和打折的優(yōu)惠。
店員將所顯示的內(nèi)容告知顧客X，并詢問希望哪種積分服務的積分， 即將積分累計到哪種積分服務的卡中。接著，將顧客選擇了的積分服務指 定給終端裝置1。
終端裝置1受理該選擇結(jié)果后(#5)，控制與所述積分服務相對應的 裝置(#6)，以便使被選擇的積分服務的積分被提供給顧客X。
另外，因為在適用了打折的情況下貨款被變更，有時在步驟3中計算 的積分數(shù)和適合于變更后的貨款的積分數(shù)將會不同。因此，在適用了打折 的情況下，也可以再次重新計算應該提供的積分數(shù)并提供積分。
在提供與關注積分服務不同的積分服務的積分的情況下，也可以自動 地將該積分交換成該關注積分服務的積分。
可以發(fā)行如圖14所示的記錄了這次提供了積分的積分服務以及點數(shù) 的收據(jù)，并交給顧客。
根據(jù)本實施方式，能夠使用多種積分服務的顧客能夠比以往更容易地選擇接受哪種積分服務的積分的提供。
圖15是說明判斷處理合適的積分服務的流程的變形例的流程圖，圖 16示出了收據(jù)的例子。
在本實施方式中，終端裝置1提示了適合已購物的顧客的積分服務。 于是，在顧客選擇了所述積分服務的情況下，提供了所述積分服務的積 分。也就是終端裝置1向顧客進行了下面這樣的確認，即是否可以提供 判斷為適合的積分服務的積分。但是，終端裝置1也可以不用進行這樣的 確認，自動地提供判斷為適合的積分服務的積分。
不需要確認的顧客可以預先將表示其意愿的信息設定在多用卡30 中。于是，當?shù)赇伣邮茇浛畹闹Ц稌r，如果顧客的多用卡30已存儲(設 定)了表示其意愿的信息，則終端裝置1可以不用等待積分服務信息畫面
HG2的顯示，立即提供判斷為適合的積分服務的積分。
在本實施方式中，通過顧客的多用卡30管理了顧客的卡一覽表TL1 以及目標贈品一覽表TL2。也就是分散管理了這些信息。但是，也可以通 過服務器統(tǒng)一地管理各位顧客的卡一覽表TL1以及目標贈品一覽表TL2。 在此情況下，終端裝置1可以向服務器請求并獲得卡一覽表TL1以及目標 贈品一覽表TL2，從而替代向卡讀寫器RW請求并獲得卡一覽表TL1以及 目標贈品一覽表TL2。另外，贈品設定用裝置4也可以從服務器獲得卡一 覽表TL1以及目標贈品一覽表TL2，并且為了將顧客(會員)指定的贈品 相關的信息反映在目標贈品一覽表TL2中，向服務器發(fā)送信息。
在本實施方式中，終端裝置1通過將判斷為適合的積分服務顯示在顯 示器10e上進行了提示，也可以通過用揚聲器輸出聲音來進行提示。
在本實施方式中，以進駐百貨店的店鋪為例進行了說明，但是本發(fā)明 也能夠適用于通過因特網(wǎng)的網(wǎng)站進行銷售商品或提供服務的店鋪即在線商 店的情況。
在本實施方式中，用圖11說明的方法執(zhí)行了適合積分服務判斷處 理。但是，下面這樣的情況也是可能有的，即與直接地提供顧客的目標贈 品所需的積分服務的積分相比，暫時提供其他的積分服務的積分再將其變 換(交換、兌換)反而能夠提供更多的積分。因此，也可以用圖15所示的方法執(zhí)行適合積分服務判斷處理。
也就是，在圖15中，關注目標贈品一覽表TL2 (參照圖4)所表示的
第一個積分服務(#151)。
檢查在所述店鋪中關注積分服務是否被受理(#152)。另外，檢査在 所述店鋪中，是否能夠提供能夠交換成所述關注積分服務的積分的其他的 積分服務的積分。(#153)
在關注積分服務被受理的情況下或者在能夠提供能夠交換成所述關注 積分服務的積分的其他的積分服務的積分的情況下(在#154處為 "是")，計算下面的各積分的點數(shù)(#155)。
計算與這次購物的貨款相對應的關注積分服務的積分的點數(shù)。下面， 將該點數(shù)記為r點數(shù)Pa」。但是，在沒有受理關注積分服務的情況下，將不 計算。
計算與這次購物的貨款相對應的該其他的積分服務的積分的點數(shù)。將 計算的各積分的點數(shù)變換(交換)成關注積分服務的積分。下面，將變換 后的各積分的點數(shù)記為"點數(shù)Qa "、"點數(shù)Qb "、"點數(shù) Qc，，、…。
根據(jù)點數(shù)Pa、點數(shù)Qa、點數(shù)Qb、點數(shù)Qc、 當中的最高的點 數(shù)，按照下面這樣的方式判斷適合積分服務(#156)。如果最高的點數(shù)是 點數(shù)Pa，則判斷關注積分服務為適合。在其他的點數(shù)為最高的情況下，則 判斷最高的點數(shù)的交換前的積分相關的積分服務為適合。
另一方面，在沒有受理所述關注積分服務并且不存在能夠交換成所述 關注積分服務的積分的其他積分服務的情況下(在#154處為"否")，重 新關注與下一目標位次相關的積分服務(#157，在#158處為"否"， #152)，用上面說明的方法判斷適合的積分服務(#153 #156)。
在最末位次的積分服務也不能判斷為合適的情況下(在#158處為 "是")，輸出不能判斷的結(jié)果(#159)。
若將與購物的貨款相對應的積分全部作為一種積分服務的積分來提 供，有時顧客的持有積分數(shù)會超過目標贈品所需的積分的點數(shù)。因此，也 可以僅提供目標贈品所需的積分，將剩余部分作為比其位次低的贈品所需的積分服務的積分來提供。在此情況下，可以向顧客發(fā)行圖16所示的收 據(jù)。
根據(jù)本發(fā)明的主旨，能夠適當?shù)刈兏K端裝置1、贈品設定用裝置4 的整體或者各部分的構(gòu)成、處理內(nèi)容、處理順序、數(shù)據(jù)庫的構(gòu)成等。 產(chǎn)業(yè)上的可利用性
本發(fā)明通過提高積分服務的便利性，適用于提高消費者的購買欲望。
權(quán)利要求
1.一種積分服務選擇支援方法，用于支援會員從向會員提供積分并且將會員積累的積分與贈品兌換的多個積分服務中選擇任一個，該積分服務選擇支援方法的特征在于，預先準備用于存儲兌換用贈品信息的兌換用贈品信息存儲單元，所述兌換用贈品信息針對每個贈品而表示該贈品的名稱、與該贈品兌換所需要的積分數(shù)以及提供能夠與該贈品兌換的積分的所述積分服務，向會員提示所述兌換用贈品信息，使希望贈品信息存儲單元預先存儲希望贈品信息，其中所述希望贈品信息針對每個會員而表示該會員經(jīng)排序后選擇的希望的贈品，在店鋪中向會員提供積分時，從所述希望贈品信息存儲單元中獲得該會員的所述希望贈品信息，判斷下面這樣的積分服務適合該會員選擇，即提供能夠與該希望贈品信息所表示的任贈品兌換的積分，并且是該店鋪能夠受理的所述積分服務當中的、提供位次最高的贈品的積分的積分服務，提示判斷為適合的所述積分服務。
2. —種積分服務選擇支援方法，用于支援會員從向會員提供積分并且 將會員積累的積分與贈品兌換的多個積分服務中選擇任一個，該積分服務 選擇支援方法的特征在于，預先準備用于存儲兌換用贈品信息的兌換用贈品信息存儲單元，所述 兌換用贈品信息針對每個贈品而表示該贈品的名稱、與該贈品兌換所需要 的積分數(shù)以及提供能夠與該贈品兌換的積分的所述積分服務，向會員提示所述兌換用贈品信息，使希望贈品信息存儲單元預先存儲希望贈品信息，其中所述希望贈品 信息針對每個會員而表示該會員選擇的希望的贈品， 在店鋪中向會員提供積分時，從所述希望贈品信息存儲單元中獲得該會員的所述希望贈品信息， 在該店鋪能夠受理提供能夠與該希望贈品信息所表示的贈品兌換的積分的所述積分服務的情況下，將該積分服務判斷為適合該會員選擇，在不 能受理的情況下，判斷下面這樣的積分服務適合該會員選擇，即提供能 夠交換成該積分服務的積分的積分，并且是該店鋪能夠受理的其他的所述 積分服務當中的、提供能夠最多地交換成該積分服務的積分的積分的積分 服務，向會員提示判斷為適合的所述積分服務。
3. —種積分服務選擇支援方法，用于支援會員從向會員提供積分并且 將會員積累的積分與贈品兌換的多個積分服務中選擇任一個，該積分服務 選擇支援方法的特征在于，預先準備用于存儲兌換用贈品信息的兌換用贈品信息存儲單元，所述 兌換用贈品信息針對每個贈品而表示該贈品的名稱、與該贈品兌換所需要 的積分數(shù)以及提供能夠與該贈品兌換的積分的所述積分服務，向會員提示所述兌換用贈品信息，使希望贈品信息存儲單元預先存儲希望贈品信息，其中所述希望贈品 信息針對每個會員而表示該會員選擇的希望的贈品， 在店鋪中向會員提供積分時，從所述希望贈品信息存儲單元中獲得該會員的所述希望贈品信息， 從提供能夠與該希望贈品信息所表示的贈品兌換的積分、并且該店鋪能夠受理的所述積分服務中，計算作為這次應該向該會員提供的積分點數(shù)的第一點數(shù)，從提供能夠交換成能夠與該希望贈品信息所表示的贈品兌換的積分的 積分、并且該店鋪能夠受理的所述積分服務中，計算作為這次應該向該會 員提供的積分點數(shù)的第二點數(shù)，計算第三點數(shù)，該第三點數(shù)是將所述第二點數(shù)的積分變換成提供能夠 與該希望贈品信息所表示的贈品兌換的積分的所述積分服務的積分時的點 數(shù)，對所述第一點數(shù)以及所述第三點數(shù)進行比較，當比較結(jié)果是該第一點 數(shù)最大的情況下，判斷提供能夠與該希望贈品信息所表示的贈品兌換的積 分的積分服務適合該會員選擇，在該第三點數(shù)最大的情況下，判斷與變換成該第三點數(shù)的積分之前的積分相關的所述積分服務適合該會員選擇， 向該會員提示判斷為適合的所述積分服務。
4. 如權(quán)利要求1至3中的任一項所述的積分服務選擇支援方法，其 中，在會員預先已進行了預定的設定的情況下，不管是否已經(jīng)提示了判斷 為適合該會員選擇的所述積分服務，均向該會員提供該積分服務的積分。
5. 如權(quán)利要求1至4中的任一項所述的積分服務選擇支援方法，其中，所述希望贈品信息存儲單元是向每個會員發(fā)放的便攜式存儲介質(zhì)，使 該會員自己的所述存儲介質(zhì)預先存儲會員的所述希望贈品信息。
6. —種積分服務選擇支援系統(tǒng)，用于支援會員從向會員提供積分并且將會員積累的積分與贈品兌換的多個積分服務中選擇任一個，該積分服務選擇支援系統(tǒng)的特征在于，包括兌換用贈品信息存儲單元，用于存儲兌換用贈品信息，所述兌換用贈 品信息針對每個贈品而表示該贈品的名稱、與該贈品兌換所需要的積分數(shù) 以及提供能夠與該贈品兌換的積分的所述積分服務；兌換用贈品信息提示單元，用于向會員提示所述兌換用贈品信息；希望贈品信息登記處理單元，用于使希望贈品信息存儲單元存儲希望贈品信息，該希望贈品信息表示會員經(jīng)排序后選擇的希望的贈品；希望贈品信息獲得單元，用于在店鋪向會員提供積分時，從所述希望贈品信息存儲單元獲得該會員的所述希望贈品信息；適合積分服務判斷單元，用于判斷下面這樣的積分服務適合會員選擇，即提供能夠與所獲得的所述希望贈品信息所表示的任一贈品兌換的積分，并且是所述店鋪能夠受理的所述積分服務當中的、提供位次最高的贈品的積分的積分服務；以及積分服務提示單元，用于提示被判斷出的所述積分服務。
7. —種積分服務選擇支援系統(tǒng)，用于支援會員從向會員提供積分并且 將會員積累的積分與贈品兌換的多個積分服務中選擇任一個，該積分服務選擇支援系統(tǒng)的特征在于，包括兌換用贈品信息存儲單元，用于存儲兌換用贈品信息，所述兌換用贈 品信息針對每個贈品而表示該贈品的名稱、與該贈品兌換所需要的積分數(shù)以及提供能夠與該贈品兌換的積分的所述積分服務；兌換用贈品信息提示單元，用于向會員提示所述兌換用贈品信息；希望贈品信息登記處理單元，用于使希望贈品信息存儲單元存儲希望 贈品信息，該希望贈品信息表示會員選擇的希望的贈品；希望贈品信息獲得單元，用于在店鋪向會員提供積分時，從所述希望 贈品信息存儲單元獲得該會員的所述希望贈品信息；適合積分服務判斷單元，在店鋪能夠受理提供能夠與所獲得的該希望 贈品信息所表示的贈品兌換的積分的所述積分服務的情況下，判斷該積分 服務適合會員選擇，在不能受理的情況下，判斷下面這樣的積分服務適合該會員選擇，即提供能夠交換成該積分服務的積分的積分，并且是該店 鋪能夠受理的其他積分服務當中的、提供能夠最多地交換成該積分服務的積分的積分的積分服務；以及積分服務提示單元，用于提示被判斷為適合的所述積分服務。
8. 如權(quán)利要求6或7所述的積分服務選擇支援系統(tǒng)，其中，包括積分 提供處理單元，該積分提供處理單元執(zhí)行用于向會員提供被判斷為適合該 會員的所述積分服務的積分的處理。
9. 如權(quán)利要求6或7所述的積分服務選擇支援系統(tǒng)，其中，所述積分 服務提示單元提示被判斷的所述積分服務和在使用了所述積分服務的情況 下的有關打折的信息。
10. 如權(quán)利要求6、 7或9所述的積分服務選擇支援系統(tǒng)，其中，包括 積分提供處理單元，該積分提供處理單元執(zhí)行用于向會員提供該會員所選 擇的所述積分服務的積分的處理。
全文摘要
本發(fā)明提供積分服務選擇支援方法以及積分服務選擇支援系統(tǒng)。預先準備用于存儲兌換用贈品信息的數(shù)據(jù)庫，其中，該兌換用贈品信息用于針對每個贈品而表示該贈品的名稱和提供兌換用積分的積分服務，向會員提示兌換用贈品信息，使多用卡30預先存儲希望贈品信息，其中，該希望贈品信息用于針對每個會員而表示該會員經(jīng)排序后選擇的希望的贈品，在店鋪中向會員提供積分時，從多用卡30中獲得該會員的希望贈品信息(#2)，將下面這樣的積分服務判斷為適合該會員選擇(#3)，即提供能夠與該希望贈品信息所表示的任一贈品兌換的積分，并且是該店鋪能夠受理的積分服務當中的、提供位次最高的贈品的積分，然后，提示判斷為適合的積分服務(#4)。
文檔編號G06Q30/00GK101601061SQ20078005117
公開日2009年12月9日 申請日期2007年3月19日 優(yōu)先權(quán)日2007年3月19日
發(fā)明者山口健一, 淺井猛, 藤川典秀 申請人:富士通株式會社