專利名稱：連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)及方法
技術領域：
5 本發(fā)明涉及一種無形資產的鑒價技術，更詳而言之，涉及一種評
鑒連鎖加盟品牌的品牌價值的連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)及方法。
背景技術：
中國臺灣島內流通事業(yè)產值，近年來增加快速，2002年總產值高 達3兆2,177億元，其中連鎖加盟服務事業(yè)就占有1兆819億元的年產
io值，占流通事業(yè)總產值的33.6%，發(fā)展?jié)摿κ煮@人，而連鎖加盟服務 事業(yè)核心價值中，品牌為最重要的一環(huán)。尤其在媒體傳播大放異彩的 時代，公司競爭轉向國際化，品牌不僅是公司重要的資產，更是國家 重要的寶藏，世界級品牌己成為一個國家競爭力與知名度的象征。美 國《BusinessWeek》曾統(tǒng)計，品牌價值約占股價的三分之一，而美國公
15司進行購并時，優(yōu)先考慮的不是股價，而是品牌價值，因為股價易受 景氣或供需波動，但品牌價值卻是長久累積的結晶，因此品牌的重要 性不言可喻。"品牌價值"已可由無形資產評價方式予以量化，而不 再只是抽象的概念，它是公司促進品牌經營現代化與擬定策略的重要 方針。
20 然而中國臺灣許多連鎖加盟品牌雖然累積了高度的品牌資產價 值，卻沒有在財務報表上呈現出品牌的無形資產價值，其原因除了中 國臺灣島內缺乏一套符合連鎖加盟產業(yè)特性的品牌鑒價模式與公式之 夕卜，目前中國臺灣島內的品牌鑒價實務方法與學術理論，主要還是以 產品品牌特性為思考基礎，因而中國臺灣島內目前的品牌鑒價文獻與
25實務鑒價方法，皆無法反應連鎖加盟品牌核心價值的問題。
因此，如何提供一種解決上述現有技術所存的缺失的技術方案， 實為此領域中亟待解決的問題。

發(fā)明內容
鑒于上述現有技術的缺點，本發(fā)明的主要目的在于提供一種連鎖
加盟品牌鑒價系統(tǒng)及方法，用于將連鎖加盟品牌的品牌價值予以量化， 并在財物報表上呈現出連鎖加盟品牌的無形資產價值，以作為促進公 司品牌經營現代化與擬定策略的重要方針。
為達上述目的，本發(fā)明即提供一種連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)及方法。 5 本發(fā)明的連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)應用于數據處理裝置中，其至少包括 財務報表數據庫，用于儲存至少一個選自由銷貨收入、銷貨成本、營 業(yè)費用、折舊、管銷成本、重要成本分攤、應繳稅額、權利金收入及 資金費用所組成的群組的財務數據；問巻數據庫，用于儲存至少一個 選自由加盟者對于公司培訓支援、管理支援、行銷支援及供貨支援等10 項目的滿意度問巻數據以及消費者對于商品品質、商品價格、店鋪形 象及服務品質所組成的群組的滿意度問巻數據；經營團隊數據庫，用 于儲存至少一個選自由公司經營團隊的學歷、經歷及專長所組成的群 組的個人數據；問巻模塊，用于根據使用者的需求制作問巻、將該問 巻發(fā)送至各加盟者、回收各加盟者所傳回的問巻數據并將其存入問巻
15 數據庫，及統(tǒng)計分析該問巻的結果；以及鑒價模塊，依下列三步驟計 算連鎖加盟品牌的品牌價值(a)以連鎖體系稅后凈利減去資金費用 計算出無形盈余、(b)以無形盈余乘以品牌角色指標(根據消費者問 巻計算出消費者滿意度的百分比)計算出品牌盈余，以及(C)以品牌 盈余乘以通路品牌強度以計算出連鎖加盟品牌價值。
20 通過前述本發(fā)明的連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)，執(zhí)行本發(fā)明的連鎖加
盟品牌鑒價方法，其包括以下步驟(1)將銷貨收入、銷貨成本、營 業(yè)費用、折舊、管銷成本、重要成本分攤、應繳稅額、權利金收入及 資金費用等公司的財務數據儲存在財務報表數據庫；(2)將公司經營 團隊的學歷、經歷及專長等個人數據儲存在經營團隊數據庫；(3)由
25 使用者輸入加盟者滿意度評估的項目及消費者滿意度評估的項目，以 產生加盟者滿意度問巻及消費者滿意度問巻；(4)將加盟者滿意度問 巻及消費者滿意度問巻發(fā)送至各加盟者；(5)由加盟者及消費者填寫 各該問巻；(6)回收各加盟者所傳回的問巻數據并將其存入問巻數據 庫；(7)根據回收的問巻計算該連鎖加盟品牌的加盟者滿意度及消費
30 者滿意度，并將其存入問巻數據庫；(8)以連鎖體系稅后凈利減去資 金費用計算出無形盈余；(9)由問巻數據庫中的消費者滿意度問巻計算出消費者滿意度的百分比，以作為品牌角色指標；(10)以無形盈余 乘以品牌角色指標計算出品牌盈余；(11)由財務報表、加盟者滿意度 問巻、消費者滿意度問巻及經營團隊數據中找出該連鎖加盟品牌的公 司獲利模式、直營店獲利能力、開店成功率、消費者滿意度、加盟者 5滿意度、市場占有率及市場潛力、進貨成本優(yōu)勢、行銷強度、創(chuàng)新研
發(fā)能力及智財保護及國際化程度等十項品牌強度指標；(12)將上述十 項指標分別給予不同的權重以計算出品牌強度；(13)將品牌強度的總 分換算出其品牌風險折現率；以及(14)以品牌盈余乘上品牌風險折 現率計算出連鎖加盟品牌的品牌價值。
綜上所述，本發(fā)明的連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)及方法是將公司的財
務報表數據儲存在財務報表數據庫，將公司經營團隊的學經歷數據儲 存在經營團隊數據庫；執(zhí)行問巻模塊，以產生加盟者滿意度問巻及消 費者滿意度問巻，并發(fā)送、回收、儲存該問巻及分析其結果；以及執(zhí) 行鑒價模塊，根據財務報表、加盟者滿意度問巻及消費者滿意度問巻
等數據，并依連鎖加盟品牌強度評估十項衡量指標分別給予不同的權 重，計算出該連鎖加盟品牌的品牌價值，使連鎖加盟品牌所累積的品 牌無形資產價值得以在財務報表上呈現出來。


圖1圖1為方塊示意圖，其用于顯示本發(fā)明的連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)的基本方塊示意圖2為流程示意圖，其用于顯示本發(fā)明的連鎖加盟品牌鑒價方法 所需執(zhí)行的步驟流程示意圖；以及
圖3為流程示意圖，其用于顯示本發(fā)明的連鎖加盟品牌鑒價方法 建立問巻數據庫所需執(zhí)行的步驟流程示意圖。
主要元件符號說明
10 連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)
11 財務報表數據庫
12 問巻數據庫
13 經營團隊數據庫 14 問巻模塊
15 鑒價模塊
141 數據輸入單元
142 問巻制作單元 5 143 問巻發(fā)送單元
144 問巻回收單元
145 問巻結果分析單元
146 問巻儲存單元
具體實施例方式
io 以下通過特定的具體實例說明本發(fā)明的實施方式，本領域技術人
員可由本說明書所揭示的內容輕易地了解本發(fā)明的其他優(yōu)點與功效。 本發(fā)明也可通過其他不同的具體實例加以施行或應用，本說明書中的 各項細節(jié)也可基于不同觀點與應用，在不背離本發(fā)明的精神下進行各 種修飾與變更。
15 以下的實施例進一步詳細說明本發(fā)明的觀點，但并非以任何觀點
限制本發(fā)明的范疇。 實施例
圖1所示的是用于說明本發(fā)明的連鎖品牌鑒價系統(tǒng)的基本架構方
塊示意圖。如圖所示，本發(fā)明的連鎖品牌鑒價系統(tǒng)10包括財務報表
20數據庫11、問巻數據庫12、經營團隊數據庫13、問巻模塊14以及鑒 價模塊15。需特別說明的，本發(fā)明的連鎖品牌鑒價系統(tǒng)應用于數據處 理裝置(未圖示)中，并通過該數據處理裝置中的處理器、存儲器、 作業(yè)系統(tǒng)與儲存單元等執(zhí)行數據處理時所必要的機制予以執(zhí)行，以下 的說明以包含本系統(tǒng)的整個數據處理裝置為架構進行說明。該數據處
25 理裝置可例如為個人電腦、筆記型電腦、服務器、工作站、個人數字
助理(PDA)、掌上型電腦等具有數據處理功能的裝置。此外，本發(fā)明 的連鎖品牌鑒價系統(tǒng)可例如為套裝軟體等應用程序，通過安裝在該數 據處理裝置，或通過分散式網路架構，從而在該數據處理裝置上執(zhí)行。
財務報表數據庫ll，用于儲存銷貨收入、銷貨成本、營業(yè)費用、
30 折舊、管銷成本、重要成本分攤、應繳稅額、權利金收入及資金費用 等公司的財務數據。
問巻數據庫12，用于儲存加盟者對于公司培訓支援、管理支援、 行銷支援及供貨支援等項目的滿意度問巻數據，以及消費者對于商品 品質、商品價格、店鋪形象及服務品質的滿意度問巻數據。 5 經營團隊數據庫13，用于儲存公司經營團隊(經理級以上)的學
歷、經歷及專長等個人數據。
問巻模塊14，包含數據輸入單元141、問巻制作單元142、問巻發(fā) 送單元143、問巻回收單元144、問巻結果分析單元145以及問巻儲存 單元146。該數據輸入單元141，用于供使用者輸入加盟者滿意度評估
的項目，其可例如為培訓支援、管理支援、行銷支援及供貨支援等； 及消費者滿意度評估的項目，其可例如為商品品質、商品價格、店鋪 形象及服務品質等。其中該培訓支援項目包括職前教育執(zhí)行滿意度、 再職教育執(zhí)行滿意度、訓練教材完整性及實用性滿意度及培訓部門人 力編制完整性滿意度，該管理支援項目包括電腦化管理實用性滿意度、
財務透明度及準確度滿意度、研發(fā)創(chuàng)新能力滿意度及標準作業(yè)提供及 更新的滿意度，該行銷支援項目包括廣告預算強度滿意度、行銷創(chuàng)意 能力滿意度、行銷人企劃能力滿意度及行銷人員完整性滿意度，而該 供貨支援項目包括供貨速度穩(wěn)定性滿意度、供貨價格穩(wěn)定性滿意度、 供貨價格競爭力滿意度及供貨品質競爭力滿意度；而該商品品質項目
包括一致性程度滿意度、商品品質滿意度、商品包裝滿意度及與其他 通路比較滿意度，該商品價格項目包括一致性程度滿意度、商品價格 滿意度、與其他通路比較滿意度及促銷或折扣方式滿意度，該店鋪形 象項目包括店鋪外觀滿意度、整潔度滿意度、動線滿意度及陳列方便 性滿意度，而該服務品質項目包括服務流程標準化程度滿意度、服務 人員服務態(tài)度滿意度、服務人員作業(yè)熟練度滿意度及提供后續(xù)及相關 服務滿意度。該問巻制作單元142，根據加盟者滿意度評估的項目及消 費者滿意度評估的項目，以產生加盟者滿意度問巻及消費者滿意度問 巻，且每一選項提供很好、好、可、需加強及很差等五個等級供加盟 者選擇。該問巻發(fā)送單元143，將問巻制作單元142所制作完成的加盟
者滿意度問巻及消費者滿意度問巻發(fā)送至各加盟者處以供加盟者及消 費者填寫問巻。該問巻回收單元144，是由各加盟者處傳回加盟者及消費者填寫完成的問巻。問巻結果分析單元145，根據加盟者對于加盟者 滿意度問巻中培訓支援、管理支援、行銷支援及供貨支援中各個選項
所選擇的很好、好、可、需加強及很差等結果，分別給予6.25、 5、 3.75、 2.5及1.25的分數，并將各選項所得分數加總以計算出各加盟者對該連鎖加盟品牌滿意度的分數；再根據消費者對于消費者滿意度問巻中商
品品質、商品價格、店鋪形象及服務品質中各個選項所選擇的很好、
好、可、需加強及很差等結果，分別給予6.25、 5、 3.75、 2.5及1.25 的分數，并將各選項所得分數加總以計算出各消費者對該連鎖加盟品 牌滿意度的分數。該問巻儲存單元146，用于將問巻回收單元144所收 io到的問巻，以及問巻結果分析單元145所算出的加盟者對該連鎖加盟 品牌滿意度的分數、消費者對該連鎖加盟品牌滿意度的分數儲存至問 巻數據庫12。
鑒價模塊15，依下列步驟計算連鎖加盟品牌的品牌價值(a)銷 貨收入一銷貨成本一營業(yè)費用(行銷成本)一折舊一管銷費用一重要成
本分攤_應繳稅款一資金費用=無形盈余、(b)根據消費者對該連鎖 加盟品牌滿意度的平均分數乘上百分比以計算出品牌角色指標、(c) 無形盈余X品牌角色指標二品牌盈余，(d)由財務報表數據庫、問巻 數據庫及經營團隊數據庫中找出該連鎖加盟品牌的公司獲利模式、直 營店獲利能力、開店成功率、消費者滿意度、加盟者滿意度、市場占
有率及市場潛力、進貨成本優(yōu)勢、行銷強度、創(chuàng)新研發(fā)能力及智財保 護及國際化程度等十項品牌強度指標，并依序給予15、 10、 10、 10、 10、 10、 10、 10、 10及5的權重，加總計算出品牌強度。其中，該公 司獲利模式又區(qū)分成供貨收入、權利金、營業(yè)毛利與經營團隊四個部 分，供貨收入的毛利平均30%以上為10分、21 30%為7.5分、11~20%
25 為5分、5~10%為2.5分，權利金收取平均10%以上為10分、7.6 10% 為7.5分、5 7.5%為5分、5%~2.5%為2.5分，營業(yè)毛利分配50%以上 為10分、41 50%為7.5分、31 40%為5分、20~30%為2.5分，經營 團隊經理級(含)以上在連鎖本業(yè)平均年資8年以上為5分、6年~8年為 3.75分、4年 6年為2.5分、4年以下為1.25分，經營團隊學士以上學
歷占經營團隊比例80%以上為5分、60% 80%為3.75分、40%~60%為 2.5分、40%以下為1.25分，經營團隊生產、行銷、人資、研發(fā)、財務、
資訊、店鋪管理等專長7項以上為5分、5項 6項為3.75分、3項~4 項為2.5分、2項以下為1.25分；直營店獲利能力中獲利為10分、虧 損1~25%為7.5分、虧損25 50%為5分、虧損50 75%為2.5分、虧 損75%以上為0分；開店成功率(開店五年以上)80°/。以上為10分、
5 70~80%為7.5分、60~70%為5分、50 60%為2.5分、未滿50%為0分； 消費者滿意度平均80分以上為10分、70 80分為7.5分、60 70分為 5分、50 60分為2.5分、未滿50分為O分；加盟者滿意度平均80分 以上為10分、70~80分為7.5分、60~70分為5分、50 60分為2.5分、 未滿50分為0分；市場占有率及市場潛力中市場占有率25%以上為5
io 分、20 25%為3.75分、10~15%為2.5分、5 10%為1.25分、未滿5% 為O分，而市場潛力成長10%以上為5分、成長5 10%為3.75分、成 長0 5%為2.5分、衰退0 5%為1.25分、衰退5%以上為0分；進貨成 本優(yōu)勢是進貨成本低于行業(yè)平均值10%以上為10分、低于行業(yè)平均值 5~10%為7.5分、在行業(yè)平均值±5%以內為5分、高于行業(yè)平均值
155 10%為2.5分、高于行業(yè)平均值10%以上為0分；行銷強度占營業(yè)額 5%以上為10分、5 4%為7.5分、4 3%為5分、3~2%為2.5分、2% 以下為O分；創(chuàng)新研發(fā)能力及智財保護中，擁有專利、商標、著作權、 營業(yè)秘密四項為10分、三項為7.5分、二項為5分、 一項為2.5分、 零項為0分；國際化程度中海外營業(yè)額大于中國臺灣島內為5分、海
20 外營業(yè)額為中國臺灣島內營業(yè)額99%~50%為3.75分、海外營業(yè)額為中 國臺灣島內營業(yè)額49%~20%為2.5分、海外營業(yè)額為中國臺灣島內營 業(yè)額20%以下為1.25分、海外營業(yè)額零為O分；(e)將品牌強度的總 分換算出其品牌風險折現率(r)，其換算標準為1 50分為15%、 51~60 分為12%~10%、 61~70分為10%~8%、 81~90分為8% 6%、 91-100
25分為6% 4。％;以及(f)
品牌盈餘 品牌價值二n 二 1 ( 1 + r )n
其以該連鎖加盟品牌過去三年的財務報表加上未來二年的財務預 測為計算的基礎(故t4,2,3，4,5)，以上述公式計算出該連鎖加盟品牌 的品牌價值。需特別說明的，該t可依據實際需求增加計算的基礎，即，
該計算基礎可包括該連鎖加盟品牌過去三年的財務報表加上未來三年
的財務預測，則該t為6。更進一步說明，該t與n可為任何正整數。
圖2為一流程圖，其用于說明本發(fā)明的連鎖品牌鑒價方法所需執(zhí) 行的各項步驟程序。如圖所示，首先，執(zhí)行步驟S1，建立財務報表數
5 據庫ll，并將銷貨收入、銷貨成本、營業(yè)費用、折舊、管銷成本、重
要成本分攤、應繳稅額、權利金收入及資金費用等公司的財務數據儲
存在該財務報表數據庫，接著進至步驟S2。
在步驟S2中，建立問巻數據庫12，以儲存加盟者滿意度問巻數據 及消費者滿意度問巻數據，關于該問巻數據庫12建立的詳細流程圖揭 io露于圖3，接著進至步驟S3。
在步驟S3中，建立經營團隊數據庫13，將公司經營團隊(經理級 以上)的學歷、經歷及專長等個人數據儲存于經營團隊數據庫，接著 進至步驟S4。
在步驟S4中，以下列公式計算出無形盈余銷貨收入一銷貨成本 15 —營業(yè)費用(行銷成本)一折舊一管銷費用一重要成本分攤一應繳稅款
_資金費用=無形盈余，接著進至步驟S5。
在步驟S5中，根據消費者對該連鎖加盟品牌滿意度的平均分數乘 上百分比以計算出品牌角色指標，接著進至步驟S6。
在步驟S6中，以下列公式計算出品牌盈余無形盈余X品牌角色
20指標=品牌盈余，接著進至步驟S7。
在步驟S7中，由財務報表數據庫、問巻數據庫及經營團隊數據庫 中找出該連鎖加盟品牌的公司獲利模式、直營店獲利能力、開店成功 率、消費者滿意度、加盟者滿意度、市場占有率及市場潛力、進貨成 本優(yōu)勢、行銷強度、創(chuàng)新研發(fā)能力及智財保護及國際化程度等十項品
25牌強度指標，并依序給予15、 10、 10、 10、 10、 10、 10、 10、 10及5 的權重，加總計算出品牌強度。其中，該公司獲利模式又區(qū)分成供貨 收入、權利金、營業(yè)毛利與經營團隊四個部分，供貨收入的毛利平均 30%以上為10分、21 30%為7.5分、11 20%為5分、5 10%為2.5分， 權利金收取平均10%以上為10分、7.6 10%為7.5分、5~7.5%為5分、
305%~2.5%為2.5分，營業(yè)毛利分配50%以上為10分、41 50%為7.5分、 31~40%為5分、20~30%為2.5分，經營團隊經理級(含)以上在連鎖業(yè)平均年資8年以上為5分、6年 8年為3.75分、4年 6年為2.5分、 4年以下為1.25分，經營團隊學士以上學歷占經營團隊比例80%以上 為5分、60%~80%為3.75分、40% 60%為2.5分、40%以下為1.25分， 經營團隊生產、行銷、人資、研發(fā)、財務、資訊、店鋪管理等專長7 項以上為5分、5項 6項為3.75分、3項 4項為2.5分、2項以下為 1.25分；直營店獲利能力中獲利為10分、虧損1 25%為7.5分、虧損 25 50%為5分、虧損50~75%為2.5分、虧損75%以上為0分；開店成 功率(開店五年以上)80%以上為10分、70 80%為7.5分、60 70% 為5分、50~60%為2.5分、未滿50%為0分；消費者滿意度平均80分 以上為10分、70~80分為7.5分、60-70分為5分、50~60分為2.5分、 未滿50分為0分；加盟者滿意度平均80分以上為10分、70~80分為 7.5分、60~70分為5分、50 60分為2.5分、未滿50分為0分；市場 占有率及市場潛力中市場占有率25%以上為5分、20 25%為3.75分、 10~15%為2.5分、5 10%為1.25分、未滿5%為0分，而市場潛力成長 10%以上為5分、成長5 10%為3.75分、成長0~5%為2.5分、衰退0 5% 為1.25分、衰退5%以上為0分；進貨成本優(yōu)勢是進貨成本低于行業(yè)平 均值10%以上為10分、低于行業(yè)平均值5 10%為7.5分、在行業(yè)平均 值±5%以內為5分、高于行業(yè)平均值5~10%為2.5分、高于行業(yè)平均 值10%以上為0分；行銷強度占營業(yè)額5%以上為10分、5 4%為7.5分、4 3%為5分、3~2%為2.5分、2%以下為0分；創(chuàng)新研發(fā)能力及智 財保護中，擁有專利、商標、著作權、營業(yè)秘密四項為10分、三項為 7.5分、二項為5分、 一項為2.5分、零項為0分；國際化程度中海外 營業(yè)額大于中國臺灣島內為5分、海外營業(yè)額為中國臺灣島內營業(yè)額 99% 50%為3.75分、海外營業(yè)額為中國臺灣島內營業(yè)額49%~20%為
2.5分、海外營業(yè)額為中國臺灣島內營業(yè)額20%以下為1.25分、海外營 業(yè)額零為0分，接著進至步驟S8。
在步驟S8中，將品牌強度的總分換算出其品牌風險折現率，其換 算標準為1 50分為15%、 51 60分為12%~10%、 61 70分為10% 8 %、 81~90分為8% 6%、 91 100分為6%~4%，接著進至步驟S9。
在步驟S9中，以下列公式計算出品牌價值2 品牌盈餘
品牌價值二n = 1 ( 1 + r )n
其以該連鎖加盟品牌過去三年的財務報表加上未來二年的財務預
測為計算的基礎(故t-l,2,3，4,5)，以上述公式計算出該連鎖加盟品牌 的品牌價值。需特別說明者，該t可依據實際需求增加計算的基礎，艮P，
5 該計算基礎可包括該連鎖加盟品牌過去三年的財務報表加上未來三年 的財務預測，則該t為6。更進一步說明，該t與n可為任何正整數。 如圖3所示的是用于說明本發(fā)明的連鎖品牌鑒價方法的問巻數據 庫建立的步驟流程圖，如圖所示，首先進行步驟S21，由使用者輸入加 盟者滿意度評估的項目(如培訓支援、管理支援、行銷支援及供貨支
io援等)及消費者滿意度評估的項目(如商品品質、商品價格、店鋪形 象及服務品質等)，以產生加盟者滿意度問巻及消費者滿意度問巻。其 中該培訓支援項目包括職前教育執(zhí)行滿意度、再職教育執(zhí)行滿意度、 訓練教材完整性及實用性滿意度及培訓部門人力編制完整性滿意度， 該管理支援項目包括電腦化管理實用性滿意度、財務透明度及準確度
15滿意度、研發(fā)創(chuàng)新能力滿意度及標準作業(yè)提供及更新的滿意度，該行 銷支援項目包括廣告預算強度滿意度、行銷創(chuàng)意能力滿意度、行銷人 企劃能力滿意度及行銷人員完整性滿意度，而該供貨支援項目包括供 貨速度穩(wěn)定性滿意度、供貨價格穩(wěn)定性滿意度、供貨價格競爭力滿意 度及供貨品質競爭力滿意度，且每一選項提供很好、好、可、需加強
20 及很差等五個等級供加盟者選擇；而該商品品質項目包括一致性程度 滿意度、商品品質滿意度、商品包裝滿意度及與其他通路比較滿意度， 該商品價格項目包括一致性程度滿意度、商品價格滿意度、與其他通 路比較滿意度及促銷或折扣方式滿意度，該店鋪形象項目包括店鋪外 觀滿意度、整潔度滿意度、動線滿意度及陳列方便性滿意度，而該服
25務品質項目包括服務流程標準化程度滿意度、服務人員服務態(tài)度滿意 度、服務人員作業(yè)熟練度滿意度及提供后續(xù)及相關服務滿意度，且每 一選項提供很好、好、可、需加強及很差等五個等級供消費者選擇， 接著進至步驟S22。
在步驟S22中，將加盟者滿意度問巻及消費者滿意度問巻發(fā)送至
15
各加盟者處以供加盟者及消費者填寫問巻，接著進至步驟S23。
在步驟S23中，由加盟者及消費者分別填寫加盟者滿意度問巻及 消費者滿意度問巻，接著進至步驟S24。
在步驟S24中，回收各加盟者所傳回的加盟者滿意度問巻及消費 5者滿意度問巻數據并將其存入問巻數據庫12，接著進至步驟S25。
在步驟S25中，根據加盟者對于加盟者滿意度問巻中培訓支援、 管理支援、行銷支援及供貨支援中各個選項所選擇的很好、好、可、 需加強及很差等結果，分別給予6.25、 5、 3.75、 2.5及1.25的分數， 并將各選項所得分數加總以計算出各加盟者對該連鎖加盟品牌滿意度 10的分數；再根據消費者對于消費者滿意度問巻中商品品質、商品價格、 店鋪形象及服務品質中各個選項所選擇的很好、好、可、需加強及很 差等結果，分別給予6.25、 5、 3.75、 2.5及1.25的分數，并將各選項 所得分數加總以計算出各消費者對該連鎖加盟品牌滿意度的分數，接 著進至步驟S26。
在步驟S26中，將加盟者對該連鎖加盟品牌滿意度的分數及消費
者對該連鎖加盟品牌滿意度的分數儲存至問巻數據庫12。
需補充說明者，為考量公司永續(xù)經營的會計公認原則，在本發(fā)明 的另一實施例中，該品牌價值是由下述的公式求出<formula>complex formula see original document page 16</formula>，)，其中，g為長期經濟成長率，而長
20 期經濟成長率可例如為針對特定經濟個體及/或特定產業(yè)特定期間內所 求出的數值，此外，其也可為政府針對特定經濟個體及/或特定產業(yè)特 定期間內所公布的數值。
此外，若進一步考量公司及/或其專利技術乃至于該專利技術相關 產品的生命周期，以及新公司與舊公司在開店成功率評估時，針對持
25續(xù)經營期間的上限有不同的考量，其可例如為新公司經營期間的上限
為3年，相對而言，舊公司則必須為5年。但是開店成功率評估時， 針對持續(xù)經營期間的上限并不以前述例舉的期間為限。
綜上所述，本發(fā)明的連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)及方法是將公司的財 務報表數據儲存在財務報表數據庫，將公司經營團隊的學經歷數據儲
30存在經營團隊數據庫；執(zhí)行問巻模塊，以產生加盟者滿意度問巻及消 費者滿意度問巻，并發(fā)送、回收、儲存該問巻及分析其結果；以及執(zhí) 行鑒價模塊，根據財務報表、加盟者滿意度問巻及消費者滿意度問巻 等數據，并依連鎖加盟品牌強度評估十項衡量指標分別給予不同的權 重，計算出該連鎖加盟品牌的品牌價值，使連鎖加盟品牌所累積的品 5 牌無形資產價值得以在財務報表上呈現出來。
上述實施例僅為例式性說明本發(fā)明的原理及其功效，而非用于限 制本發(fā)明，任何本領域技術人員均可在不背離本發(fā)明的精神及范疇下， 對上述實施例進行修飾與變化。因此本發(fā)明的權利保護范圍，應如后 述的權利要求所列。
權利要求
1.一種連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)，應用于至少包括處理器、存儲器、儲存單元與作業(yè)系統(tǒng)的數據處理裝置中，并通過該數據處理裝置予以執(zhí)行，該連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)包括財務報表數據庫，用于儲存至少一個選自由銷貨收入、銷貨成本、營業(yè)費用、折舊、管銷成本、重要成本分攤、應繳稅額、權利金收入及資金費用所組成的群組的財務數據；問卷數據庫，用于儲存至少一個選自由加盟者對于公司培訓支援、管理支援、行銷支援及供貨支援等項目的滿意度問卷數據以及消費者對于商品品質、商品價格、店鋪形象及服務品質所組成的群組的滿意度問卷數據；經營團隊數據庫，用于儲存至少一個選自由公司經營團隊的學歷、經歷及專長所組成的群組的個人數據；以及鑒價模塊，依下列步驟計算連鎖加盟品牌的品牌價值(a)銷貨收入-銷貨成本-營業(yè)費用(行銷成本)-折舊-管銷費用-重要成本分攤-應繳稅款-資金費用＝無形盈余；(b)根據消費者對該連鎖加盟品牌滿意度的分數乘上百分比以計算出品牌角色指標；(c)無形盈余×品牌角色指標＝品牌盈余；(d)由財務報表數據庫、問卷數據庫及經營團隊數據庫中找出該連鎖加盟品牌的連鎖加盟品牌強度評估衡量指標，并給予不同的權重，加總計算出品牌強度；(e)將品牌強度的總分換算出其品牌風險折現率(r)；以及(f)id="icf0001" file="A2006101656150002C1.gif" wi="71" he="15" top= "206" left = "55" img-content="drawing" img-format="tif" orientation="portrait" inline="no"/>其中，t與n為正整數。
2. 根據權利要求1所述的連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)，其中，該問巻 數據庫，儲存有加盟者對于公司培訓支援、管理支援、行銷支援及供 貨支援等項目的滿意度問巻數據，以消費者對于商品品質、商品價格、 店鋪形象及服務品質的滿意度問巻數據。
3.根據權利要求1所述的連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)，其中，該經營 團隊數據庫包括公司經營團隊的學歷、經歷及專長個人數據的其中一個。
4.根據權利要求1所述的連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)，其中，該系統(tǒng)還包括問巻模塊，用于根據使用者的需求制作問巻、將該問巻發(fā)送至 各加盟者、回收各加盟者所傳回的問巻數據并將其存入問巻數據庫及 統(tǒng)計加盟者與消費者對該連鎖加盟品牌滿意度。
5. 根據權利要求4所述的連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)，其中，該問巻 模塊包括數據輸入單元，用于供使用者輸入加盟者滿意度評估的項目及消費者滿意度評估的項目；問巻制作單元，根據加盟者滿意度評估的項目及消費者滿意度評 估的項目，以產生加盟者滿意度問巻及消費者滿意度問巻； 問巻發(fā)送單元，將問巻制作單元所制作完成的加盟者滿意度問巻及消費者滿意度問巻發(fā)送至各加盟者處以供加盟者及消費者填寫問 巻；問巻回收單元，是由各加盟者處傳回加盟者及消費者填寫完成的 問巻； 問巻結果分析單元，根據加盟者對于加盟者滿意度問巻的結果、消費者對于消費者滿意度問巻的結果，計算出各加盟者對該連鎖加盟 品牌滿意度的分數、消費者對該連鎖加盟品牌滿意度的分數；以及問巻儲存單元，用于將問巻回收單元所收到的問巻，以及問巻結 果分析單元所算出的加盟者對該連鎖加盟品牌滿意度的分數、消費者 對該連鎖加盟品牌滿意度的分數儲存至問巻數據庫。
6. 根據權利要求l、 4或5所述的連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)，其中， 該品牌價值<formula>complex formula see original document page 3</formula> ，其中，g為長期經濟 成長率。
7. —種連鎖加盟品牌鑒價方法，應用于至少包括處理器、存儲器、 儲存單元與作業(yè)系統(tǒng)的數據處理裝置中，并通過該數據處理裝置予以執(zhí)行，該連鎖加盟品牌鑒價方法包含以下步驟 5 建立用于儲存至少一個選自由銷貨收入、銷貨成本、營業(yè)費用、折舊、管銷成本、重要成本分攤、應繳稅額、權利金收入及資金費用 所組成的群組的財務數據的財務報表數據庫；建立用于儲存至少一個選自由公司經營團隊的學歷、經歷及專長 所組成的群組的個人數據的經營團隊數據庫； 10 建立用于儲存至少一個選自由加盟者對于公司培訓支援、管理支援、行銷支援及供貨支援項目的滿意度問巻數據以及消費者對于商品 品質、商品價格、店鋪形象及服務品質所組成的群組的滿意度問巻數據的問巻數據庫；以連鎖體系稅后凈利減去資金費用計算出無形盈余； 15 由問巻數據庫中的消費者滿意度問巻計算出消費者滿意度的百分 比，以作為品牌角色指標；以無形盈余乘以品牌角色指標計算出品牌盈余； 由財務報表數據庫、問巻數據庫及經營團隊數據庫中找出該連鎖 加盟品牌的連鎖加盟品牌強度評估衡量指標，并給予不同的權重，加 20 總計算出品牌強度；將品牌強度的總分換算出其品牌風險折現率(r);以及 以下列公式計算出品牌價值S 品牌盈餘品牌價值二n 二 i ( 1. + :r )n其中t與n為正整數。
8.根據權利要求7所述的連鎖加盟品牌鑒價方法，其中，該連鎖 加盟者滿意度問巻數據及消費者滿意度問巻數據的產生方法包含以下步驟由使用者輸入加盟者滿意度評估的項目及消費者滿意度評估的項目，以產生加盟者滿意度問巻及消費者滿意度問巻；將加盟者滿意度問巻及消費者滿意度問巻發(fā)送至各加盟者； 由加盟者及消費者填寫各該問巻；回收各加盟者所傳回的問巻數據并將其存入問巻數據庫；以及 根據回收的問巻計算該連鎖加盟品牌的加盟者滿意度及消費者滿 意度，并將其存入問巻數據庫。
9.根據權利要求7或8所述的連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)，其中，該 壬 品牌盈餘,品牌盈餘品牌價值二n = 1 ( 1 + r )n ( r - g )，其中，g為長期經濟成長率。
全文摘要
一種連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)及方法，用于在財物報表上呈現出該連鎖加盟品牌的無形資產價值，該連鎖加盟品牌鑒價系統(tǒng)包括財務報表數據庫，用于儲存公司的財務報表數據；問卷數據庫，用于儲存加盟者滿意度問卷數據及消費者滿意度問卷數據；經營團隊數據庫，用于儲存公司經營團隊的學經歷數據；問卷模塊，用于制作、發(fā)送、回收、儲存問卷并分析該問卷的結果；以及鑒價模塊，根據財務報表、加盟者滿意度問卷及消費者滿意度問卷等數據，并依連鎖加盟品牌強度評估十項衡量指標以計算該連鎖加盟品牌的品牌價值，使連鎖加盟品牌所累積的品牌無形資產價值得以在財務報表上呈現出來。
文檔編號G06Q30/00GK101197031SQ20061016561
公開日2008年6月11日 申請日期2006年12月8日 優(yōu)先權日2006年12月8日
發(fā)明者莊水榮, 張彥輝, 許牧彥 申請人:亞太技術交易股份有限公司;莊水榮