專利名稱：資源管理系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及產(chǎn)品和服務(wù)資源的管理，更具體地，涉及一種改善的系統(tǒng)和方法，其用于標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和促進(jìn)特定行業(yè)和客戶市場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的獲得、評(píng)估、選擇、管理和經(jīng)營(yíng)。
標(biāo)題
背景技術(shù)：
如提供基于網(wǎng)絡(luò)搜索能力的公司所享有的最近的成功所示，今天個(gè)體和企業(yè)用戶不斷需要快速、方便、有效地獲得產(chǎn)品和服務(wù)資源，以滿足多樣且不斷改變的個(gè)人和企業(yè)需要。產(chǎn)品和服務(wù)資源的數(shù)量和專業(yè)化，以及獲得全球和本地資源的需要和能力已快速增加，以及在可預(yù)見的將來會(huì)繼續(xù)增加。這些市場(chǎng)趨勢(shì)和市場(chǎng)需要正驅(qū)動(dòng)對(duì)更加復(fù)雜、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和專用的工具的不斷增加的需要，所述工具用于基于行業(yè)特定基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)資源獲取、評(píng)估、選擇和管理。
當(dāng)前基于網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎所提供的搜索結(jié)果大部分基于下面各項(xiàng)的組合計(jì)算機(jī)算法、關(guān)鍵字和元數(shù)據(jù)相關(guān)性、網(wǎng)頁的普及(相關(guān)訪問者的數(shù)量)、點(diǎn)擊流行為信息、登廣告者轉(zhuǎn)換率、價(jià)格和/或來自與其同等人的或其它指定的“社區(qū)”的反饋(后者為最近的現(xiàn)象，也稱作“社會(huì)智力”)。
集中于特定行業(yè)和客戶市場(chǎng)的“專業(yè)化”搜索引擎，可基于價(jià)格和基本的產(chǎn)品或服務(wù)特征提供產(chǎn)品或服務(wù)評(píng)定或評(píng)論，但是在大多數(shù)情況下，在檢索產(chǎn)品或服務(wù)搜索結(jié)果時(shí)，任何定性“評(píng)估”都基于嚴(yán)密定義的網(wǎng)絡(luò)用戶群體的個(gè)人觀點(diǎn)(社會(huì)智力)，不是基于行業(yè)特定的定性和/或定量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)原則或參考點(diǎn)。
概念和技術(shù)上，此當(dāng)前的搜索功能(i)在檢索和排序搜索結(jié)果時(shí)，缺乏合適的行業(yè)特定的和/或基于用戶的定性標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)原則；(ii)對(duì)于特定用戶的需要，缺乏對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)資源的獨(dú)立的、基于標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估；以及(iii)結(jié)果，即使不在大多數(shù)也是在多數(shù)情況下，在獲取、評(píng)估和選擇資源時(shí)給用戶提供不準(zhǔn)確、不精確、不可靠和/或無用的搜索結(jié)果，進(jìn)一步，不能提供能力，來確定所檢索的搜索結(jié)果是否滿足關(guān)于用戶正尋找的資源的質(zhì)量或其它特征或?qū)傩缘挠脩粜枰?br> 歷史上，在基于互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎出現(xiàn)之前，企業(yè)和個(gè)體的資源用戶獲取、評(píng)估和選擇產(chǎn)品和服務(wù)資源的關(guān)鍵過程，主要受口頭傳播、媒體廣告、賣主營(yíng)銷技能、咨詢員的偏見以及互惠的商業(yè)安排所驅(qū)動(dòng)。這是效率低的、偶然的、僅僅合算的過程，且不受明確清晰的行業(yè)特定的指導(dǎo)原則或標(biāo)準(zhǔn)的管理。此“過程有缺陷的”資源管理過程今天仍存在作為普遍的市場(chǎng)實(shí)踐，由上述“過程有缺陷的”基于網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎能力補(bǔ)充。更具體地，通過使用基于技術(shù)的工具或信息技術(shù)平臺(tái)來智能、有效和經(jīng)濟(jì)地管理產(chǎn)品和服務(wù)資源以滿足行業(yè)特定的用戶需要的能力，在今天并不存在。
此資源管理過程缺陷已經(jīng)損害了資源用戶和資源提供者。對(duì)于資源用戶，已導(dǎo)致(i)相當(dāng)程度地未充分使用和不準(zhǔn)確使用可用的資源選擇；(ii)使來自服務(wù)提供者的服務(wù)業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量普通到低于標(biāo)準(zhǔn)；(iii)缺乏最佳定價(jià)；以及(iv)特定行業(yè)內(nèi)過度分割、不透明的市場(chǎng)，其阻止資源用戶獲得可改善其資源經(jīng)歷和執(zhí)行結(jié)果的信息。對(duì)于資源提供者，已導(dǎo)致對(duì)于給定資源用戶需要，“同類最好”的資源提供者損失市場(chǎng)份額的和/或損失定價(jià)能力，而有利于不及最佳的資源提供者。盡管用戶的資源經(jīng)歷和實(shí)際的執(zhí)行結(jié)果很大程度上基于所使用的資源的質(zhì)量和其它屬性、適時(shí)性和精確性，然而此資源管理過程缺陷已盛行了幾十年。
在金融服務(wù)業(yè)中，也可發(fā)現(xiàn)由此資源管理過程缺陷引起的損害資源用戶和資源提供者的示例性說明。個(gè)體和企業(yè)同樣需要識(shí)別、選擇和管理大范圍的金融服務(wù)提供者，以幫助他們管理他們的金融和非金融資產(chǎn)。由于資源用戶和資源提供者市場(chǎng)受強(qiáng)烈的長(zhǎng)期增長(zhǎng)趨勢(shì)的驅(qū)動(dòng)，在最近的十年繼續(xù)經(jīng)歷空前的增長(zhǎng)，因此，此基本的市場(chǎng)需要在大小和強(qiáng)度方面已增長(zhǎng)。同時(shí)，金融服務(wù)業(yè)已逐漸形成了廣泛的系統(tǒng)問題，具體地，利益的猛烈沖突、信托關(guān)系的自處理、以及金融服務(wù)提供者的相似缺點(diǎn)和倫理濫用，對(duì)金融服務(wù)客戶的相當(dāng)程度的損害。由于客戶缺乏有效和經(jīng)濟(jì)地獲取準(zhǔn)確、全面的資源信息以及對(duì)這些資源的獨(dú)立評(píng)估的能力，因此，這些濫用已普及。資源信息的當(dāng)前來源包括許多、多樣、有顯著偏見且不完全的來源，包括口頭傳播、資源提供者的網(wǎng)站、行業(yè)和新聞出版和信息服務(wù)、行業(yè)貿(mào)易組織以及媒體廣告。下面描述由此金融服務(wù)資源管理過程缺陷所產(chǎn)生的具體的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的例子。
許多金融服務(wù)提供者受文化、心理和執(zhí)行傾向的驅(qū)動(dòng)，這主要基于一個(gè)關(guān)鍵的度量其產(chǎn)品和服務(wù)的銷售(包括處于管理下的資產(chǎn)的積聚)，這是因?yàn)槭找婧屠麧?rùn)驅(qū)動(dòng)其獎(jiǎng)金和其它補(bǔ)償?？蛻糇畲蟮呐d趣服從于此目標(biāo)，以及客戶的需要在大多數(shù)情況下適應(yīng)于金融服務(wù)提供者的補(bǔ)償方案。
現(xiàn)在，許多個(gè)體消費(fèi)者當(dāng)選擇金融服務(wù)提供者時(shí)，主要依賴于他們的朋友和家庭(他們最信任的那些人)。然而，這些提供消息者一般使其資源推薦幾乎完全基于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而不是基于目標(biāo)市場(chǎng)研究或標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)的評(píng)估。因此，應(yīng)被資源用戶評(píng)估的許多高質(zhì)量的金融服務(wù)提供者，仍然是資源用戶未知的，和/或在資源選擇過程中不被考慮。
此金融服務(wù)資源管理過程缺陷已消極地影響金融服務(wù)資源用戶和金融服務(wù)資源提供者。對(duì)于資源用戶，上述的資源提供者的弊端已損害了消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量以及消費(fèi)者已收到的實(shí)際的利益(包括定價(jià))和執(zhí)行情況。對(duì)于資源提供者，缺乏金融服務(wù)消費(fèi)者的信任已引起在定價(jià)能力、品牌強(qiáng)度和客戶忠誠方面的穩(wěn)定降低。因此，本發(fā)明提出一種最佳實(shí)踐的框架，其在當(dāng)前的金融服務(wù)環(huán)境——受利益沖突、缺乏倫理和缺乏信任所圍困的環(huán)境下，是非常及時(shí)的。
標(biāo)題

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明，下面有時(shí)稱作“WRM系統(tǒng)”，包括一種基于網(wǎng)絡(luò)和/或計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)和方法，其具有行業(yè)特定的系統(tǒng)和方法模板，用于全部或部分標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和促進(jìn)特定行業(yè)和客戶市場(chǎng)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的識(shí)別、評(píng)估、選擇、管理和經(jīng)營(yíng)。
此系統(tǒng)和方法還可對(duì)于特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源提供者，全部或部分地提供和促進(jìn)咨詢、建議、產(chǎn)品開發(fā)、廣告、營(yíng)銷、銷售、分配、客戶維護(hù)、客戶管理以及相似服務(wù)。
此系統(tǒng)和方法還可全部或部分地提供和促進(jìn)(i)交互式通信(包括，例如通過電子信件、即時(shí)消息、VoIP和其它電信技術(shù))；(ii)合作活動(dòng)(包括，例如博客、現(xiàn)場(chǎng)聊天組、個(gè)人化廣播(podcast)、交互論壇、教育事件和社會(huì)/文化事件)；和(iii)特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的用戶和提供者的交易活動(dòng)，包括，例如特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的用戶和提供者之間和當(dāng)中的產(chǎn)品和服務(wù)資源的直接購買和履行、產(chǎn)品和/或服務(wù)資源的現(xiàn)場(chǎng)拍賣、客戶維護(hù)、客戶管理、企業(yè)與客戶的合同安排、以及企業(yè)與企業(yè)的合同安排。
本發(fā)明包括功能技術(shù)部件和數(shù)據(jù)庫部件。本發(fā)明的功能技術(shù)部件包括一個(gè)或更多以下部件(i)搜索引擎，其搜索和查詢所述WRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和/或網(wǎng)絡(luò)；(ii)軟件部件，所述軟件部件組合商業(yè)規(guī)則和/或分析公式和/或行業(yè)特定或基于用戶的準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)或其它有關(guān)參數(shù)或指導(dǎo)原則(例如但不限于，包括下面描述的資源提供者評(píng)估準(zhǔn)則和資源提供者評(píng)估模型)，當(dāng)應(yīng)用于所述WRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫時(shí)，其產(chǎn)生與所述特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的識(shí)別、評(píng)估、選擇、管理和/或經(jīng)營(yíng)有關(guān)的結(jié)果或動(dòng)作；以及(iii)用戶測(cè)量和報(bào)告軟件；(iv)基于交易的軟件；以及(v)電子信件、電信、音頻/視頻/數(shù)據(jù)傳輸、聯(lián)網(wǎng)、安全以及其它通常的軟件和/或硬件。
本發(fā)明的數(shù)據(jù)庫部件包括用于本發(fā)明的特定行業(yè)應(yīng)用的一個(gè)或更多以下部件(i)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)特定企業(yè)分類和/或用戶需要分類的特定產(chǎn)品和服務(wù)資源的信息和分析；(ii)關(guān)于所述特定行業(yè)內(nèi)資源用戶的信息和分析；(iii)關(guān)于特所述定行業(yè)內(nèi)客戶市場(chǎng)的信息和分析；(iv)關(guān)于所述特定行業(yè)內(nèi)趨勢(shì)、商業(yè)實(shí)踐和/或市場(chǎng)實(shí)踐的信息和分析；(v)所述特定行業(yè)內(nèi)資源用戶和資源提供者的反饋；(vi)用于所述特定行業(yè)的定性和/或定量資源評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、最佳實(shí)踐和/或評(píng)估模型；以及(vii)前述數(shù)據(jù)庫信息、分析、標(biāo)準(zhǔn)和模型的全部或部分的專有(proprietary)分析。
在本發(fā)明的一實(shí)施方式中，資源用戶能夠在基于用戶或用戶定義的準(zhǔn)則基礎(chǔ)上，經(jīng)請(qǐng)求來訪問關(guān)于獲取和選擇特定行業(yè)內(nèi)用于特定用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)資源的無偏見的信息和目標(biāo)、所基于的標(biāo)準(zhǔn)、定性和定量評(píng)估、分析、評(píng)定和推薦。另外，用戶能夠在系統(tǒng)地表達(dá)其搜索和其它查詢時(shí)，經(jīng)請(qǐng)求就可訪問向?qū)Ш徒逃?。此外，用戶能夠查詢所述特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源提供者、與其通信和與其進(jìn)行商業(yè)交易。資源提供者能夠接收定制的、行業(yè)特定和/或客戶市場(chǎng)特定的咨詢、建議、產(chǎn)品開發(fā)、廣告、營(yíng)銷、銷售、分配、客戶維護(hù)、客戶管理和關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)其提供給資源用戶的產(chǎn)品和服務(wù)的相似服務(wù)。此外，特定行業(yè)內(nèi)資源用戶和資源提供者能夠在線和離線地通過贊助的社會(huì)、文化、教育和相似的事件，來非正式地交互和/或進(jìn)行商業(yè)聯(lián)網(wǎng)。
本發(fā)明被設(shè)計(jì)成應(yīng)用于特定行業(yè)。關(guān)于金融服務(wù)業(yè)應(yīng)用，作為本發(fā)明的一示例性實(shí)施方式，數(shù)據(jù)庫信息包括例如，產(chǎn)品和服務(wù)資源的信息和分析，其與個(gè)體和企業(yè)的金融和非金融資產(chǎn)的保存、積累、轉(zhuǎn)移、剝奪、管理和經(jīng)營(yíng)有關(guān)，例如，包括如但不限于用于以下各項(xiàng)的產(chǎn)品和服務(wù)資源金融、投資、貿(mào)易、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理、公文管理、商業(yè)銀行、投資銀行、保管、慈善事業(yè)、商業(yè)規(guī)劃、管理咨詢、法律、稅、結(jié)算帳目、公司財(cái)政以及交易資源用戶的需要。
本發(fā)明提供對(duì)特定行業(yè)內(nèi)的資源用戶和資源提供者提供具體、實(shí)際的利益，例如，包括但不限于一些或所有以下利益(i)資源用戶在獲取和評(píng)估資源時(shí)，能夠節(jié)省時(shí)間和金錢；降低或消除不期望的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；從資源提供者接收更好的定價(jià)和/或性能；以及對(duì)服務(wù)提供者具有更多的信心和信任以及更滿意的關(guān)系。(ii)資源提供者通過獨(dú)立、無偏見、高質(zhì)量的信息源，接收對(duì)國內(nèi)和國際客戶和潛在客戶的24/7市場(chǎng)接觸，因此以低成本擴(kuò)展了其市場(chǎng)范圍，以及在可接受的目標(biāo)支持者中建立其品牌。(iii)假如本發(fā)明由不斷增加的支持者使用，那么本發(fā)明所建立的行業(yè)特定的資源評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可鼓勵(lì)資源提供者在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格和執(zhí)行方面保持高標(biāo)準(zhǔn)，因此有利于行業(yè)整體。(iv)特定行業(yè)內(nèi)資源用戶和資源提供者能夠非正式和私下交互，因此促進(jìn)對(duì)話和有意義且令人愉快的關(guān)系，這通常在資源管理和我們的日常生活中具有重要的價(jià)值，以及促進(jìn)我們社會(huì)中不斷增加的探索經(jīng)驗(yàn)。
標(biāo)題本發(fā)明的詳細(xì)說明在此所述的本發(fā)明的示例性實(shí)施方式的詳細(xì)說明參考一些數(shù)據(jù)庫和功能技術(shù)部件、屬性和過程，通過示意方式和其最佳模型來示出示例性的實(shí)施方式。盡管足夠詳細(xì)地描述了這些示例性實(shí)施方式，以使本領(lǐng)域的技術(shù)人員能夠?qū)嵤┍景l(fā)明，然而應(yīng)理解，其它的實(shí)施方式可以實(shí)現(xiàn)，以及可進(jìn)行對(duì)這些數(shù)據(jù)庫和功能技術(shù)部件、屬性和過程的改變和修改，而不脫離本發(fā)明的精神、范圍、原理和目的。
因此，在此所述的示例性實(shí)施方式的詳細(xì)說明僅僅是出于說明而非限制性的目的而呈現(xiàn)的。例如，本發(fā)明考慮特定行業(yè)的多種不同的應(yīng)用作為本發(fā)明的示例性實(shí)施方式，以及對(duì)于每一個(gè)這些示例性實(shí)施方式，所述數(shù)據(jù)庫和功能技術(shù)部件、屬性和過程可在形式和內(nèi)容上改變。此外，在任何方法或過程說明中所述的步驟可以以任何次序執(zhí)行，且不局限于所示的次序。應(yīng)理解，在此所述的特定的實(shí)施方式是用于明本發(fā)明和其最佳模式，以及并不旨在另外以任何方式限制本發(fā)明的范圍或目的。
在功能部件、可選的選擇以及多種處理步驟方面，在此描述本發(fā)明。應(yīng)理解，這樣的功能部件可以以配置成執(zhí)行特定功能的任何數(shù)量的軟件和/或硬件部件來實(shí)現(xiàn)。此外，應(yīng)注意，為了簡(jiǎn)潔起見，在此不詳細(xì)描述本發(fā)明的一些子部件，例如傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用開發(fā)以及本發(fā)明的其它傳統(tǒng)技術(shù)方面。
本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)理解，本發(fā)明可以實(shí)施為方法、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理的設(shè)備和/或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明可以采用全部軟件實(shí)施、全部硬件實(shí)施或軟件和硬件的實(shí)施組合方面的形式。此外，本發(fā)明可采用基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)程序的形式，所述基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)程序可由任何計(jì)算機(jī)設(shè)備訪問，所述計(jì)算機(jī)設(shè)備包括具有到互聯(lián)網(wǎng)連接的無線設(shè)備。此外，本發(fā)明可采用計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的形式，在所述存儲(chǔ)介質(zhì)中包括計(jì)算機(jī)可讀程序代碼裝置?？墒褂萌魏魏线m的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，例如硬盤、CD-ROM、DVD、光存儲(chǔ)設(shè)備、磁存儲(chǔ)設(shè)備、快速存儲(chǔ)器設(shè)備、或適合于存儲(chǔ)指令和/或數(shù)據(jù)的任何類型的介質(zhì)或設(shè)備。
本發(fā)明的軟件部件可以使用任何編程或腳本語言以及采用多種算法來實(shí)現(xiàn)，所述編程或腳本語言有例如C、C++、Java、COBOL、PERL、Visual Basic、SQL存儲(chǔ)過程(Stored Procedures)或可擴(kuò)展標(biāo)記語言(XML)，所述多種算法用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、對(duì)象、過程、例行程序或其它編程單元的任何組合來實(shí)現(xiàn)。此外，應(yīng)注意，本發(fā)明可以使用許多傳統(tǒng)的技術(shù)用于數(shù)據(jù)傳輸、發(fā)信號(hào)、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)控制等。另外，本發(fā)明的軟件部件可不限制地包括設(shè)備驅(qū)動(dòng)器、操作系統(tǒng)、執(zhí)行環(huán)境和/或用戶應(yīng)用程序。
在此對(duì)“WRM系統(tǒng)”的所有引用整體或部分地涉及本發(fā)明，且并不意味著以任何方式限制或限定本發(fā)明。本發(fā)明可以被稱作或分配其它名稱、命名或分類，且不以任何方式影響本發(fā)明的任何部件、屬性、過程、原理或目的。
A.WRM系統(tǒng)信息技術(shù)平臺(tái)本發(fā)明，下面有時(shí)稱作為“WRM系統(tǒng)”，包括基于網(wǎng)絡(luò)和/或計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)和方法，其具有行業(yè)特定的系統(tǒng)和方法模板，用于全部或部分標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和促進(jìn)特定行業(yè)和客戶市場(chǎng)內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)資源的識(shí)別、評(píng)估、選擇、管理和經(jīng)營(yíng)。此系統(tǒng)和方法還可為特定行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)資源提供者，全部或部分地提供和促進(jìn)咨詢、建議、產(chǎn)品開發(fā)、廣告、營(yíng)銷、銷售、分配、客戶維護(hù)、客戶管理和相似的服務(wù)。此系統(tǒng)和方法還可為特定行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)資源的用戶和提供者，全部或部分地提供和促進(jìn)交互式通信、合作活動(dòng)和交易活動(dòng)，例如，包括但不局限于(i)電子郵件、即時(shí)消息、博客(blog)、現(xiàn)場(chǎng)聊天、VoIP(IP網(wǎng)上話音傳送)、交互式論壇、實(shí)況音頻/視頻事件、無線通信(例如使用藍(lán)牙和/或Wi-Fi技術(shù)的那些無線通信)以及其它電信能力；(ii)產(chǎn)品和服務(wù)資源的直接購買和履行；(iii)產(chǎn)品和/或服務(wù)資源的現(xiàn)場(chǎng)拍賣；(iv)客戶維護(hù)和客戶管理；和/或(v)特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的用戶和提供者之間和之中的合同安排。
本發(fā)明包括功能技術(shù)部件和數(shù)據(jù)庫部件。本發(fā)明的功能技術(shù)部件包括一個(gè)或更多以下部件(i)搜索引擎，其搜索和查詢WRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和/或網(wǎng)絡(luò)；(ii)軟件部件，其組合商業(yè)規(guī)則和/或分析公式和/或行業(yè)特定或基于用戶的準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)或其它相關(guān)參數(shù)或指導(dǎo)原則(例如，包括但不局限于，下面描述的資源提供者評(píng)估準(zhǔn)則和資源提供者評(píng)估模型)，當(dāng)應(yīng)用于WRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫時(shí)，其產(chǎn)生涉及特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的識(shí)別、評(píng)估、選擇、管理和/或經(jīng)營(yíng)的結(jié)果或動(dòng)作；(iii)用戶測(cè)量和報(bào)告軟件；(iv)基于交易的軟件；和(v)電子郵件、電信、音頻/視頻/數(shù)據(jù)傳輸、聯(lián)網(wǎng)、安全和其它一般的軟件和硬件。
對(duì)于本發(fā)明的特定行業(yè)應(yīng)用，本發(fā)明的數(shù)據(jù)庫部件包括一個(gè)或更多以下部件(i)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)特定企業(yè)分類和/或用戶需要分類內(nèi)的特定產(chǎn)品和服務(wù)資源的信息和分析；(ii)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)資源用戶的信息和分析；(iii)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)客戶市場(chǎng)的信息和分析；(iii)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)趨勢(shì)、商業(yè)實(shí)踐和/或市場(chǎng)實(shí)踐的信息和分析；(iv)特定行業(yè)內(nèi)資源用戶和資源提供者反饋；(v)對(duì)特定行業(yè)的定性和/或定量資源評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、最佳的實(shí)踐和/或評(píng)估模型；以及(vi)前述數(shù)據(jù)庫信息、分析、標(biāo)準(zhǔn)和模型的全部或部分的專有(proprietary)分析。這些數(shù)據(jù)庫信息部件下面有時(shí)共同稱作為“WRM知識(shí)庫”。
A.1.對(duì)WRM系統(tǒng)的訪問WRM系統(tǒng)可通過電子網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件、CD-ROM、DVD和其它合適的存儲(chǔ)設(shè)備、遠(yuǎn)程訪問(移動(dòng))軟件和硬件以及咨詢和建議服務(wù)來訪問。在實(shí)現(xiàn)時(shí)，WRM系統(tǒng)和/或其部件將位于因特網(wǎng)上多個(gè)網(wǎng)址處， 包括但不局限于http://www.wealthresourcemanagement.net，http://www.wrmconsult.net以及其它網(wǎng)址(下面有時(shí)共同稱作“WRM網(wǎng)站”)。這些網(wǎng)址為統(tǒng)一資源定位符(URL)，其可輸入任何支持網(wǎng)絡(luò)的瀏覽器以便訪問所述網(wǎng)站。WRM系統(tǒng)支持使用最普遍使用的瀏覽器的當(dāng)前版本，例如微軟的InternetExplorer?！癶ttps”網(wǎng)站是安全的受保護(hù)的網(wǎng)站，其使用128位加密技術(shù)用于從網(wǎng)絡(luò)瀏覽器到WRM系統(tǒng)的任何信息交換，這意味著，用戶僅用許可的用戶名和密碼以及其它認(rèn)證，就能夠訪問所述網(wǎng)站以及所述網(wǎng)站內(nèi)的特定功能或區(qū)域?！癶ttps”網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的右下狀態(tài)欄具有掛鎖(padlock)圖標(biāo)。(關(guān)于此安全和有關(guān)的加密技術(shù)的證書的更多信息，可通過點(diǎn)擊登錄屏幕底部的“Verisign Secure Site”圖標(biāo)來獲得。)。假定瀏覽器要求已滿足，WRM系統(tǒng)和/或其部件就可從任何計(jì)算機(jī)位置訪問。
本發(fā)明的用戶以幾種方式訪問WRM系統(tǒng)和/或其部件，包括但不局限于一種或更多以下方式(1)WRM網(wǎng)站注冊(cè)公眾可訪問一些WRM網(wǎng)站和/或其部分；需要在WRM網(wǎng)站主頁上注冊(cè)和登錄以訪問該網(wǎng)站；(2)WRM系統(tǒng)電子預(yù)訂；一些WRM網(wǎng)站和或其部分可僅通過付費(fèi)預(yù)訂來訪問；(3)WRM系統(tǒng)許可一些WRM系統(tǒng)功能僅通過許可一些數(shù)據(jù)、技術(shù)和/或應(yīng)用軟件來訪問；和/或(4)WRM系統(tǒng)服務(wù)一些WRM系統(tǒng)功能僅通過購買一些咨詢、建議、教育、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷、廣告、銷售、分配、客戶維護(hù)、客戶管理或相關(guān)服務(wù)來訪問。
A.2.WRM系統(tǒng)開發(fā)過程WRM系統(tǒng)專業(yè)人員開發(fā)和實(shí)現(xiàn)，以及在開發(fā)和實(shí)現(xiàn)所有WRM數(shù)據(jù)庫部件和功能技術(shù)部件時(shí)，與商業(yè)合伙人、獨(dú)立承包者和其它第三方合作。另外，一些數(shù)據(jù)庫部件和功能技術(shù)部件已全部或部分地開發(fā)，或?qū)⒂傻谌饺炕虿糠值亻_發(fā)，以及將通過許可或其它合同安排結(jié)合到WRM系統(tǒng)開發(fā)過程中。(下面的部分B、C和D提供了特定WRM系統(tǒng)部件的開發(fā)過程的詳細(xì)說明。)B.WRM系統(tǒng)技術(shù)部件B.1.搜索和查詢能力WRM系統(tǒng)提供多種搜索和查詢能力，包括但不局限于一個(gè)或更多以下方式●用戶能夠執(zhí)行WRM系統(tǒng)知識(shí)庫或其部分和/或網(wǎng)絡(luò)的搜索和查詢。通過WRM系統(tǒng)工具欄和查詢?nèi)蝿?wù)欄、網(wǎng)絡(luò)瀏覽器工具欄和桌面工具欄，來執(zhí)行搜索和查詢功能。工具欄和任務(wù)欄具有下拉菜單，以及在設(shè)置和布局選項(xiàng)方面可定制。在此部分以下描述這些工具欄和任務(wù)欄功能和菜單選項(xiàng)中的一些的例子。
●用戶一般需要用合適的憑證、許可和認(rèn)證來簽署進(jìn)入其WRM系統(tǒng)帳戶，以全部或部分訪問WRM系統(tǒng)功能。一旦登錄，用戶將能夠選擇他已訪問的任何WRM系統(tǒng)網(wǎng)站上的WRM系統(tǒng)主頁作為他的網(wǎng)站主頁，以及能夠個(gè)性化他的主頁內(nèi)容。
●用于網(wǎng)絡(luò)搜索的WRM系統(tǒng)工具欄支持最通常使用的搜索引擎，例如Google和Yahoo，以及最通常使用的瀏覽器，例如微軟的InternetExplorer。網(wǎng)絡(luò)搜索通過HTTP和XML同時(shí)查詢多個(gè)數(shù)據(jù)源，以及從多種類型的數(shù)據(jù)源提供搜索結(jié)果的檢索，例如第三方搜索引擎、元搜索引擎、RSS搜索引擎，以及來自基于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)表者和博客的RSS提要(feeds)。
●WRM系統(tǒng)知識(shí)庫工具欄和任務(wù)欄提供對(duì)來自WRM系統(tǒng)知識(shí)庫或其部分的搜索和查詢結(jié)果進(jìn)行檢索。用戶能夠通過選擇多種定制的準(zhǔn)則和主題參數(shù)，定義、限制和改進(jìn)其搜索和查詢。例如，關(guān)于金融服務(wù)業(yè)應(yīng)用，作為本發(fā)明的示例性實(shí)施方式，主題參數(shù)可以不限制性地包括關(guān)于給定資源提供者種類(category)的資源用戶需要(見下面說明資源提供者分類的部分C)。另外，每一資源提供者分類客具有帶定制的搜索和查詢?nèi)蝿?wù)欄的工具部分，其包括與資源提供者種類有關(guān)的菜單選項(xiàng)。資源提供者種類查詢還可提供下面的選擇直接鏈接到資源提供者網(wǎng)站、直接鏈接到WRM系統(tǒng)市場(chǎng)子網(wǎng)站的資源提供者的產(chǎn)品和服務(wù)、和/或通過電子郵件和其它通信能力，例如VoIP(IP網(wǎng)上話音傳送)，與資源提供者直接通信。
●WRM系統(tǒng)桌面搜索工具欄和任務(wù)欄駐留在微軟視窗和/或其它通常使用的操作系統(tǒng)中，以及提供對(duì)來自WRM系統(tǒng)知識(shí)庫或其部分和/或來自網(wǎng)絡(luò)的搜索和查詢結(jié)果進(jìn)行檢索(在用戶簽署進(jìn)入其WRM系統(tǒng)帳戶后)。
●WRM系統(tǒng)搜索功能客具有元效用功能(meta-utility function)，允許同時(shí)搜索多個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎(包括基于非美國的搜索引擎)以及WRM系統(tǒng)知識(shí)庫。搜索驅(qū)動(dòng)器，即搜索結(jié)果如何被檢索，可不限制地包括一個(gè)或更多以下驅(qū)動(dòng)器關(guān)鍵字/短語元數(shù)據(jù)、布爾命令和運(yùn)算符、廣告商共享的行為信息和轉(zhuǎn)換率、給定主題內(nèi)網(wǎng)頁的普及、用戶反饋、WRM系統(tǒng)專有算法和分析、WRM系統(tǒng)評(píng)估模型(下面在部分D描述)以及WRM系統(tǒng)專有用戶數(shù)據(jù)。
●用戶能夠通過指定的準(zhǔn)則來存儲(chǔ)搜索、分類搜索結(jié)果，以及對(duì)所檢索的網(wǎng)絡(luò)或WRM系統(tǒng)結(jié)果創(chuàng)建和組織書簽。另外，用戶能夠從InternetExplorer工具欄和其它瀏覽器搜索工具欄輸入其書簽。此外，用戶能夠訪問在線研究助理和/或查詢助理。當(dāng)輸入搜索字和參數(shù)時(shí)，可接收搜索建議，以及訪問其搜索歷史。另外，他通過在字或短語后插入星號(hào)，可能夠使用WRM“通配符”搜索運(yùn)算符。
●用于WRM系統(tǒng)資源提供者的WRM系統(tǒng)工具欄和任務(wù)欄，使資源提供者能夠請(qǐng)求關(guān)于用戶流通量(traffic)、用戶活動(dòng)、廣告點(diǎn)進(jìn)率以及其它用戶度量的定制報(bào)告，以及多種咨詢、建議、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷、銷售、分配、客戶維護(hù)、客戶管理和有關(guān)服務(wù)。
●MyWRM工具欄(其可具有其它名稱和命名)提供另外的特征和功能，包括但不限于一個(gè)或更多以下方式(1)當(dāng)用戶登錄其WRM系統(tǒng)帳戶時(shí)，此工具欄可自任何WRM系統(tǒng)網(wǎng)站主頁或搜索結(jié)果網(wǎng)頁訪問。所述工具欄具有單獨(dú)的登錄/注銷(受密碼保護(hù)以及與WRM系統(tǒng)ID相關(guān)聯(lián)，以提供額外的安全水平)以及單獨(dú)的搜索歷史。(2)此工具欄允許用戶將所檢索的搜索結(jié)果存儲(chǔ)到MyWRM中并且加標(biāo)記(用描述性關(guān)鍵字注釋)，以及可允許他與他指定的“社區(qū)(community)”共享這些標(biāo)記(包括通過電子郵件)以及瀏覽他的社區(qū)的標(biāo)記。加標(biāo)記允許通過主題和其它描述性關(guān)鍵字來存儲(chǔ)頁面(與傳統(tǒng)的網(wǎng)頁搜索的文件夾結(jié)構(gòu)相對(duì))，以及用戶能夠注釋這些標(biāo)記。(3)用戶通過點(diǎn)擊標(biāo)記能夠查看所存儲(chǔ)的頁面，或組合標(biāo)記以限制他搜索以及查看與一組標(biāo)記有關(guān)的所有頁面。(4)用戶能夠阻止任何搜索結(jié)果的鏈接出現(xiàn)在隨后的搜索中，以及管理他的阻止歷史(添加/刪除所阻止的鏈接)。(5)用戶能夠向他的聯(lián)系人發(fā)送邀請(qǐng)以加入他的社區(qū)，追蹤未完成邀請(qǐng)的狀態(tài)，以及管理其社區(qū)(添加/編輯/刪除社區(qū)成員以及編輯聯(lián)系人設(shè)置)。另外，用戶能夠從他的微軟Outlook和其它電子郵件程序輸入聯(lián)系人。
B.2.內(nèi)容和技術(shù)分配WRM系統(tǒng)以幾種方式分配和接收內(nèi)容和技術(shù)，包括，例如但不限于以一個(gè)或更多以下方式●對(duì)WRM系統(tǒng)用戶的內(nèi)容分配用戶通過使用WRM系統(tǒng)搜索和查詢工具欄和任務(wù)欄，能夠檢索WRM系統(tǒng)信息，如以上部分B.1所述。另外，用戶能夠通過電子郵件通知和/或RSS提要來簽約接收關(guān)于行業(yè)特定的主題、資源提供者種類或其它定制準(zhǔn)則的WRM系統(tǒng)新聞和警告。他能夠每日、每周或不斷地(當(dāng)其發(fā)生時(shí))選擇通知和提要。另外，WRM系統(tǒng)資源提供者能夠接收關(guān)于用戶流通量、用戶活動(dòng)、廣告點(diǎn)進(jìn)率和其它用戶度量的定制報(bào)告，以及關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷、銷售、分配、客戶維護(hù)、客戶管理和有關(guān)服務(wù)的信息和分析。
●來自WRM系統(tǒng)資源用戶的信息提交資源用戶能夠以一個(gè)或更多以下方式給WRM系統(tǒng)提交多種信息和反饋，包括，例如但不限于(i)通過在WRM系統(tǒng)網(wǎng)站上填寫資源提供者客戶評(píng)價(jià)表或其它類型的反饋表；(ii)通過參與資源用戶客戶滿意調(diào)查或其它調(diào)查；(iii)通過參與WRM系統(tǒng)博客；以及(iv)通過參加WRM系統(tǒng)在線或離線事件。
●來自WRM系統(tǒng)資源提供者的信息提交資源提供者能夠以一個(gè)或更多以下方式給WRM系統(tǒng)提交多種信息和反饋，例如，包括但不限于(1)通過在WRM系統(tǒng)網(wǎng)站填寫資源提供者調(diào)查表，或提交所述調(diào)查表的打印副本(所述調(diào)查表請(qǐng)求關(guān)于資源提供者的企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、客戶和有關(guān)領(lǐng)域的信息)；(ii)通過參與資源提供者調(diào)查；(iii)通過參與WRM系統(tǒng)博客；以及(iv)通過參加WRM系統(tǒng)在線或離線事件。
●對(duì)于和來自商業(yè)合伙人和其它第三方的內(nèi)容和技術(shù)分配通過許可或其它合同安排，使用網(wǎng)絡(luò)超鏈接、RSS提要或其它辛迪加組織(syndication)格式、廣告程序選項(xiàng)和/或其它內(nèi)容分配選項(xiàng)，WRM系統(tǒng)內(nèi)容可被分配到WRM系統(tǒng)商業(yè)合伙人和其它第三方。另外，WRM系統(tǒng)功能技術(shù)部件可通過合同安排，全部或部分地許可或轉(zhuǎn)移到商業(yè)合伙人和其它第三方。此外，通過許可或其它合同安排，WRM系統(tǒng)可包括來自商業(yè)合伙人和其它第三方的內(nèi)容、軟件或其它技術(shù)部件。
B.3.交互式通信和合作能力WRM系統(tǒng)以一個(gè)或更多以下方式提供多種交互式通信和合作能力，包括但不限于●博客、現(xiàn)場(chǎng)聊天組、個(gè)人化廣播(podcast)和論壇WRM系統(tǒng)網(wǎng)站主辦關(guān)于大范圍行業(yè)特定的主題和用戶需要的博客、現(xiàn)場(chǎng)聊天組、個(gè)人化廣播和/或論壇。WRM系統(tǒng)網(wǎng)站還可提供到“有關(guān)”網(wǎng)絡(luò)博客、聊天組和個(gè)人化廣播的鏈接。此外，用戶通過使用WRM系統(tǒng)工具欄，能夠創(chuàng)建其自己的博客。
●電子信件、即時(shí)消息和VoIP用戶能夠通過WRM系統(tǒng)鏈接，向WRM系統(tǒng)網(wǎng)站和WRM系統(tǒng)資源提供者發(fā)送電子郵件通信，以及自其接收電子郵件通信。另外，WRM系統(tǒng)網(wǎng)站注冊(cè)者和用戶可獲得WRM系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)的電子郵件程序，其具有存儲(chǔ)空間、垃圾郵件過濾器和內(nèi)置的WRM系統(tǒng)搜索以及即時(shí)消息能力。此外，注冊(cè)者和用戶可獲得即時(shí)消息和或VoIP通信。
●基于網(wǎng)絡(luò)的交互式音頻/視頻事件WRM系統(tǒng)主辦多種類型的教育會(huì)議、討論會(huì)和具有交互式能力的其它事件，包括，例如但不限于事件參加者向事件演講者提交問題的能力。
●社會(huì)和文化事件WRM系統(tǒng)主辦多種類型的社會(huì)、文化和商業(yè)聯(lián)網(wǎng)事件，以促進(jìn)資源用戶和資源提供者中的有價(jià)值和有意義的關(guān)系。
B.4.營(yíng)銷和廣告能力WRM系統(tǒng)以一個(gè)或更多以下方式向WRM系統(tǒng)用戶、資源提供者和第三方提供多種類型的營(yíng)銷和廣告能力，包括但不限于●網(wǎng)絡(luò)廣告WRM系統(tǒng)網(wǎng)站上的廣告選項(xiàng)，包括，例如但不限于一個(gè)或更多以下內(nèi)容付費(fèi)搜索、橫幅廣告、彈出廣告(其可被網(wǎng)站用戶阻止)、贊助鏈接(對(duì)具有“相關(guān)”內(nèi)容的第三方網(wǎng)站的廣告分配)以及按次計(jì)費(fèi)(pay-per-performance)廣告。另外，廣告的觀看者通過點(diǎn)擊緊接于廣告之后的電話鏈接，能夠直接與廣告商聯(lián)系。
●網(wǎng)絡(luò)測(cè)量程序WRM系統(tǒng)以一個(gè)或更多以下方式給資源提供者提供多種類型的工具，使資源提供者能夠測(cè)試和改善其營(yíng)銷、廣告、銷售和分配戰(zhàn)略，包括，例如但不限于(i)定制的分析、測(cè)量和報(bào)告工具，其關(guān)于資源提供者的WRM系統(tǒng)的出現(xiàn)，描寫和測(cè)量訪問者和用戶的流通量；和/或(ii)與營(yíng)銷、廣告、銷售和分配事務(wù)有關(guān)的搜索和查詢工具欄和任務(wù)欄。
B.5.交易能力WRM系統(tǒng)以一個(gè)或更多以下方式提供多種類型的交易能力，包括，例如但不限于●WRM系統(tǒng)網(wǎng)站可包括市場(chǎng)子網(wǎng)站，其列出資源提供者的產(chǎn)品和服務(wù)信息以及定價(jià)，其中資源提供者的產(chǎn)品和服務(wù)能夠用信用卡和PayPal支付選項(xiàng)，直接從該網(wǎng)站購買。這些市場(chǎng)網(wǎng)站還提供到資源提供者網(wǎng)站和其它有關(guān)資源的直接鏈接。
●WRM系統(tǒng)網(wǎng)站可主辦與資源提供者產(chǎn)品和服務(wù)和/或資源用戶需要有關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)拍賣和“減價(jià)(Dutch)”拍賣。拍賣參與者能夠直接在該網(wǎng)站上輸入和管理其出價(jià)，并追蹤拍賣活動(dòng)。
●WRM系統(tǒng)網(wǎng)站可包括子網(wǎng)站，其中資源提供者能夠以幾種方式直接與WRM系統(tǒng)用戶通信和與其進(jìn)行商業(yè)交易，包括，例如但不限于，以一個(gè)或更多以下方式資源提供者實(shí)況訪談和其它實(shí)況音頻和視頻事件；客戶服務(wù)查詢和反饋表；用戶輸入表；以及其它相關(guān)交換。
●WRM系統(tǒng)網(wǎng)站可包括子網(wǎng)站，其中資源提供者能夠以幾種方式直接與其它WRM系統(tǒng)資源提供者和第三方通信和與其進(jìn)行商業(yè)交易，包括，例如但不限于，以一個(gè)或更多以下方式用于促進(jìn)資源提供者商業(yè)合伙和合作的在線對(duì)話論壇、輸入表和現(xiàn)場(chǎng)主辦的事件；資源提供者贊助的交互事件；以及用于資源提供者到資源提供者商業(yè)交易的其它論壇。
B.6.無線能力WRM系統(tǒng)以一個(gè)或更多以下方式提供多種類型的無線能力，包括，例如但不限于(i)可自提供網(wǎng)絡(luò)連接的無線設(shè)備訪問WRM系統(tǒng)網(wǎng)站，以及當(dāng)用戶簽署進(jìn)入他的WRM系統(tǒng)帳戶時(shí)，他能夠自他的無線設(shè)備訪問一些或所有WRM系統(tǒng)功能，其包括例如搜索和查詢、新聞和警告、RSS提要、電子郵件程序和其它系統(tǒng)能力；以及(ii)WRM系統(tǒng)應(yīng)用軟件可下載到無線設(shè)備。
C.WRM系統(tǒng)知識(shí)庫WRM系統(tǒng)知識(shí)庫包括WRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫部件，并且是本發(fā)明的必要組成部分。下面描述本發(fā)明的數(shù)據(jù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)內(nèi)容源和數(shù)據(jù)內(nèi)容編譯和系統(tǒng)輸入過程的例子(下面有時(shí)共同稱作為“數(shù)據(jù)庫開發(fā)過程”)。下面描述的數(shù)據(jù)庫開發(fā)過程可針對(duì)本發(fā)明的特定行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行修改、改進(jìn)、修訂和/或定制，以及所述修改、改進(jìn)、修訂和/或定制不脫離本發(fā)明的精神、范圍、原理和目的。
C.1.數(shù)據(jù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)WRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括與特定行業(yè)內(nèi)資源用戶和資源提供者有關(guān)的一些類型的信息和分析(下面有時(shí)共同稱作“數(shù)據(jù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)”)。下面針對(duì)本發(fā)明對(duì)金融服務(wù)業(yè)的應(yīng)用，解釋數(shù)據(jù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)的示例性實(shí)施方式。
C.1.a.資源提供者分類WRM系統(tǒng)提供者分類將針對(duì)本發(fā)明的每一個(gè)行業(yè)特定應(yīng)用而變化，以及可經(jīng)常修訂。關(guān)于金融服務(wù)業(yè)應(yīng)用，作為本發(fā)明的示例性實(shí)施方式，WRM系統(tǒng)資源提供者分類可包括一些或所有下面的分類，以及可包括如經(jīng)常修訂的附加的和/或修訂的分類(A)金融資產(chǎn)管理資源可選的投資咨詢、可選的投資管理、審計(jì)和擔(dān)保服務(wù)、企業(yè)咨詢服務(wù)、企業(yè)出版和新聞服務(wù)、企業(yè)軟件、家庭辦公服務(wù)、家庭財(cái)富計(jì)劃、金融計(jì)劃、金融出版和新聞服務(wù)、金融軟件、行業(yè)組織、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和咨詢、保險(xiǎn)公司、投資銀行、投資咨詢、投資管理、投資研究、法律服務(wù)(通過專業(yè))、貸方、慈善咨詢、慈善組織、慈善出版、私營(yíng)銀行、私營(yíng)產(chǎn)權(quán)(equity)公司、安全經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和貿(mào)易、稅務(wù)計(jì)劃和執(zhí)行、信托和監(jiān)管；(B)非金融資產(chǎn)管理資源藝術(shù)品、古董和收藏品的拍賣公司；藝術(shù)品、古董和收藏品的咨詢；藝術(shù)品、古董和收藏品的經(jīng)銷商和畫廊；藝術(shù)品、古董和收藏品的出版；以及(C)各種資源旅行資源、個(gè)人購物資源、文化、體育和娛樂資源。
C.1.b.資源提供者信息和分析的分類資源提供者信息和分析的分類針對(duì)本發(fā)明的每一個(gè)行業(yè)特定應(yīng)用而變化，以及可經(jīng)常修訂。關(guān)于金融服務(wù)業(yè)應(yīng)用，作為本發(fā)明的示例性實(shí)施方式，資源提供者信息和分析分類可包括一些或所有下面列舉的分類，以及每一個(gè)分類內(nèi)的全部或部分元素，并且可包括如經(jīng)常修訂的附加的和/或修訂的分類(所述資源提供者信息和分析的分類下面有時(shí)共同稱作“資源提供者評(píng)估準(zhǔn)則”)。根據(jù)針對(duì)一些或所有資源提供者的這些資源提供者評(píng)估準(zhǔn)則所編譯的信息和分析，定期地被全部或部分更新，以及此更新過程為本發(fā)明的必要組成部分。
●資源提供者評(píng)估準(zhǔn)則企業(yè)模型企業(yè)策略、產(chǎn)品策略、產(chǎn)品定價(jià)、顧客組成、革新和增長(zhǎng)策略、顧客服務(wù)策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、品牌和名譽(yù)。
●操作模型組織結(jié)構(gòu)和人員配備、標(biāo)準(zhǔn)操作過程、顧客交付模型、管理優(yōu)勢(shì)(包括經(jīng)驗(yàn)、交易和成績(jī)記錄)、執(zhí)行(performance)管理度量(包括關(guān)鍵的執(zhí)行指標(biāo)和執(zhí)行動(dòng)機(jī))、技術(shù)優(yōu)勢(shì)(包括預(yù)算、資源分配和使用)。
●金融度量顧客市場(chǎng)大小增長(zhǎng)率、管理或建議下顧客資產(chǎn)增長(zhǎng)率、年銷售增長(zhǎng)、年收入增長(zhǎng)、總和凈營(yíng)業(yè)毛利、債務(wù)/產(chǎn)權(quán)比、資本支出、活動(dòng)現(xiàn)金流、資產(chǎn)收益、產(chǎn)權(quán)收益、金融風(fēng)險(xiǎn)管理、公司股東決策、獨(dú)立第三方的股票評(píng)定、獨(dú)立第三方的債務(wù)評(píng)定。
●公司管理公司文化強(qiáng)度和質(zhì)量(例如，保守、進(jìn)步、進(jìn)取、革新)、公司管理政策和程序、董事會(huì)質(zhì)量(包括經(jīng)驗(yàn)、教育和成績(jī)記錄)、規(guī)章事務(wù)(包括違規(guī)、決議、適當(dāng)補(bǔ)救、以及改革的范圍和承諾)，以及金融控制(包括Sarbanes-Oxley靈活性)。
●客戶滿意測(cè)量所察覺的質(zhì)量和所察覺的價(jià)值、價(jià)格容限、產(chǎn)品/服務(wù)滿意以及顧客服務(wù)滿意。
●基本企業(yè)數(shù)據(jù)合同信息、企業(yè)位置、雇員數(shù)量、所有權(quán)類型、市場(chǎng)資本化、企業(yè)說明、產(chǎn)品/服務(wù)說明、專業(yè)領(lǐng)域、專家數(shù)量、代表顧客列表、代表任務(wù)、顧客數(shù)量、顧客保留率、管理或建議下的資產(chǎn)量、資產(chǎn)管理或資產(chǎn)建議執(zhí)行和值得注意的新聞。
資源提供者評(píng)估準(zhǔn)則數(shù)目，以及每一資源提供者評(píng)估準(zhǔn)則內(nèi)的信息和分析的性質(zhì)和程度，對(duì)于每一個(gè)資源提供者將改變，這取決于(i)資源提供者的企業(yè)分類和企業(yè)大??；(ii)關(guān)于資源提供者的公共和非公共信息和分析的可獲得性；(iii)由資源提供者向WRM系統(tǒng)提交的信息；(iv)由WRM系統(tǒng)專業(yè)人員關(guān)于資源提供者所開發(fā)的和/或第三方所許可的專有信息和分析；(v)資源用戶和普通市場(chǎng)對(duì)資源提供者產(chǎn)品和服務(wù)的需求；以及(vi)其它因素，包括市場(chǎng)改變。例如，僅一部分資源提供者評(píng)估準(zhǔn)則應(yīng)用于一些資源提供者分類，以及可根據(jù)可應(yīng)用于其資源提供者分類的一部分資源提供者評(píng)估準(zhǔn)則來評(píng)估在給定資源提供者分類中的小公司資源提供者。每一資源提供者分類內(nèi)的信息和分析(包括用于資源提供者分類內(nèi)的一些或所有資源提供者)被定期地全部或部分更新，以及此更新過程為本發(fā)明的必要組成部分。
C.1.c.資源用戶信息和分析的分類資源用戶信息和分析的分類將針對(duì)本發(fā)明的每一個(gè)行業(yè)特定應(yīng)用而改變，以及可經(jīng)常修訂。關(guān)于金融服務(wù)業(yè)應(yīng)用，作為本發(fā)明的示例性實(shí)施方式，資源用戶信息和分析的分類可包括一些或所有下面列舉的分類，以及可包括如經(jīng)常修訂的附加的和/或修訂的分類(所述資源用戶信息和分析的分類下面有時(shí)共同稱作“資源用戶信息分類”)。
●資源用戶信息分類資源用戶概況、資源用戶實(shí)踐、資源用戶活動(dòng)趨勢(shì)、資源用戶需求趨勢(shì)、資源提供者的資源用戶評(píng)論、資源用戶反饋。
每一資源用戶信息分類內(nèi)的信息和分析的性質(zhì)和程度將改變，這取決于(i)關(guān)于資源用戶分類的公共和非公共信息和分析的可獲得性；(ii)由資源用戶向WRM系統(tǒng)提交的信息；(iii)通過WRM系統(tǒng)專業(yè)人員關(guān)于資源用戶信息分類所開發(fā)的和/或第三方所許可的專有信息和分析；(iv)資源提供者、資源用戶和普通市場(chǎng)對(duì)包括在資源用戶分類中的信息和分析的需求；以及(v)其它因素，包括市場(chǎng)改變。每一個(gè)資源用戶分類內(nèi)的信息和分析被定期地全部或部分更新，以及此更新過程為本發(fā)明的必要組成部分。
C.1.d.行業(yè)相關(guān)和市場(chǎng)相關(guān)的信息和分析的分類行業(yè)相關(guān)和市場(chǎng)相關(guān)的信息和分析的分類將針對(duì)本發(fā)明的每一個(gè)行業(yè)特定應(yīng)用而改變，以及可經(jīng)常修訂。關(guān)于金融服務(wù)業(yè)應(yīng)用，作為本發(fā)明的示例性實(shí)施方式，行業(yè)相關(guān)和市場(chǎng)相關(guān)的信息和分析的分類可包括一些或所有下面列舉的分類，以及可包括如經(jīng)常修訂的附加的和/或修訂的分類(所述行業(yè)相關(guān)和市場(chǎng)相關(guān)的信息和分析的分類下面有時(shí)共同稱作“行業(yè)信息分類”)。
●行業(yè)信息分類資源提供者市場(chǎng)趨勢(shì)、資源提供者的最佳實(shí)踐、資源用戶市場(chǎng)趨勢(shì)、行業(yè)部門趨勢(shì)、行業(yè)管理趨勢(shì)、資源用戶教育。
每一行業(yè)信息分類內(nèi)的信息和分析的性質(zhì)和程度將改變，這取決于(i)關(guān)于行業(yè)信息分類的公共和非公共信息和分析的可獲得性；(ii)由資源提供者和資源用戶向WRM系統(tǒng)提交的信息；(iii)通過WRM系統(tǒng)專業(yè)人員關(guān)于行業(yè)信息分類所開發(fā)的和/或第三方所許可的專有用信息和分析；(iv)資源用戶、資源提供者和普通市場(chǎng)對(duì)包括在行業(yè)信息分類中的信息和分析的需求；以及(v)其它因素，包括市場(chǎng)改變。每一個(gè)行業(yè)信息分類內(nèi)的信息和分析被定期地全部或部分更新，以及此更新過程為本發(fā)明的必要組成部分。
C.2.數(shù)據(jù)內(nèi)容源WRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)內(nèi)容源包括幾種類型的源，其可針對(duì)本發(fā)明的每一個(gè)行業(yè)特定應(yīng)用而改變，以及其可經(jīng)常修訂(所述數(shù)據(jù)內(nèi)容源下面有時(shí)共同稱作“數(shù)據(jù)內(nèi)容源”)。每一個(gè)數(shù)據(jù)內(nèi)容源的質(zhì)量和完整性，在數(shù)據(jù)內(nèi)容從所述源被輸入到WRM系統(tǒng)之前，被WRM系統(tǒng)專業(yè)人員評(píng)估和批準(zhǔn)，達(dá)到確保質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)所需要的程度，以及達(dá)到實(shí)際且可行的程度。數(shù)據(jù)內(nèi)容源可以針對(duì)每一個(gè)資源提供者分類而改變，以及可針對(duì)給定的資源提供者分類經(jīng)常進(jìn)行修訂。關(guān)于金融服務(wù)業(yè)應(yīng)用，作為本發(fā)明的示例性實(shí)施方式，數(shù)據(jù)內(nèi)容源可包括下面列舉的一些或所有類型的源，以及可包括如經(jīng)常修訂的附加的和/或修訂類型的源。
●數(shù)據(jù)內(nèi)容源的類型(1)公共信息，包括但不限于，管理和其它公共檔案(filings)；公司、行業(yè)和新聞網(wǎng)站；公司文獻(xiàn)、新聞稿以及營(yíng)銷材料；行業(yè)和新聞出版、博客以及其它媒體渠道；以及基于網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎和RSS提要。(2)由資源提供者、資源用戶、WRM系統(tǒng)企業(yè)合伙人和第三方向WRM系統(tǒng)所提交的信息和分析。(3)根據(jù)WRM系統(tǒng)網(wǎng)站用戶和訪問者流通量所內(nèi)部開發(fā)的信息和分析。(4)由WRM系統(tǒng)專業(yè)人員和/或由專業(yè)人員連同WRM系統(tǒng)咨詢部和委員會(huì)、企業(yè)合伙人和/或第三方所內(nèi)部開發(fā)的專有信息、分析、最佳實(shí)踐、評(píng)估、評(píng)定和排序。(5)由第三方開發(fā)并通過購買、許可、預(yù)訂或其它合同安排結(jié)合到WRM系統(tǒng)中的專有信息、分析、最佳實(shí)踐、評(píng)估、評(píng)定和排序。
C.3.數(shù)據(jù)內(nèi)容編譯和系統(tǒng)輸入WRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)內(nèi)容編譯和系統(tǒng)輸入過程可以針對(duì)本發(fā)明的每一個(gè)行業(yè)特定應(yīng)用而改變，以及可經(jīng)常修訂(所述數(shù)據(jù)內(nèi)容編譯和系統(tǒng)輸入過程下面有時(shí)共同稱作“數(shù)據(jù)編譯過程”)。關(guān)于金融服務(wù)業(yè)應(yīng)用，作為本發(fā)明的示例性實(shí)施方式，數(shù)據(jù)編譯過程可由WRM系統(tǒng)專業(yè)人員連同第三方執(zhí)行，其包括，例如但不限于，WRM系統(tǒng)企業(yè)合伙人和/或獨(dú)立契約商。
●數(shù)據(jù)內(nèi)容編譯循環(huán)數(shù)據(jù)內(nèi)容在幾個(gè)數(shù)據(jù)收集循環(huán)中被編譯、分析、分類和輸入。數(shù)據(jù)收集優(yōu)先化可基于幾種因素，包括但不限于一個(gè)或更多以下因素(i)資源用戶、資源提供者以及普通市場(chǎng)對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容分類中所包括的信息和分析的需求；(ii)所述數(shù)據(jù)內(nèi)容對(duì)于WRM系統(tǒng)用戶的重要性；(iii)訪問所述數(shù)據(jù)內(nèi)容的容易性；(iv)對(duì)于數(shù)據(jù)內(nèi)容分類，完成數(shù)據(jù)編譯過程所需要的時(shí)間；以及(v)其它相關(guān)因素。例如，關(guān)于金融服務(wù)業(yè)應(yīng)用，作為本發(fā)明的示例性實(shí)施方式，數(shù)據(jù)內(nèi)容編譯循環(huán)可包括一個(gè)或更多以下循環(huán)(i)數(shù)據(jù)收集循環(huán)1金融資產(chǎn)管理資源--12個(gè)(最重要)分類，開發(fā)時(shí)期1-16月；數(shù)據(jù)收集循環(huán)2金融資產(chǎn)管理資源--16個(gè)(較不重要)分類，開發(fā)時(shí)期16-30月；數(shù)據(jù)收集循環(huán)3非金融資產(chǎn)管理資源和各種資源--8個(gè)分類，開發(fā)時(shí)期31-36月。
數(shù)據(jù)內(nèi)容結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)內(nèi)容源和數(shù)據(jù)編譯過程，被設(shè)計(jì)成在開發(fā)過程時(shí)間框架內(nèi)產(chǎn)生準(zhǔn)確、精確和全面的信息和分析，達(dá)到實(shí)際及邏輯上可行的程度。數(shù)據(jù)內(nèi)容范圍、深度和完整性，在產(chǎn)品和服務(wù)資源管理的合適實(shí)現(xiàn)中是極其重要的。
D.WRM系統(tǒng)評(píng)估模型WRM系統(tǒng)評(píng)估模型(下面有時(shí)共同稱作“評(píng)估模型”)由WRM系統(tǒng)專業(yè)人員連同第三方開發(fā)，所述第三方包括，例如但不限于，WRM系統(tǒng)咨詢部和委員會(huì)、企業(yè)合伙人和/或獨(dú)立契約商。評(píng)估模型開發(fā)過程可以針對(duì)本發(fā)明的每一個(gè)行業(yè)特定應(yīng)用而改變，以及可經(jīng)常修訂。
WRM系統(tǒng)評(píng)估模型設(shè)計(jì)成組合、分析和合成關(guān)于每一個(gè)資源提供者分類的不同范圍的WRM系統(tǒng)知識(shí)庫數(shù)據(jù)和分析，以及提供模板和標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定系統(tǒng)，其產(chǎn)生關(guān)于給定資源提供者分類和給定資源提供者的一些類型的評(píng)估。評(píng)估模型可以針對(duì)本發(fā)明的每一個(gè)行業(yè)特定應(yīng)用而改變，以及可經(jīng)常修訂。此外，用于行業(yè)特定應(yīng)用內(nèi)每一個(gè)資源提供者分類的評(píng)估模型，可改變，以及可經(jīng)常修訂。
D.1.評(píng)估模型結(jié)構(gòu)部件WRM系統(tǒng)評(píng)估模型可包括分析模板，其包含一些結(jié)構(gòu)部件，可以針對(duì)本發(fā)明的每一個(gè)行業(yè)特定應(yīng)用而改變，以及可經(jīng)常修訂。這些結(jié)構(gòu)部件還可以針對(duì)每一個(gè)資源提供者分類而改變，如經(jīng)常修訂的那樣。這些結(jié)構(gòu)部件包括但不限于一個(gè)或更多以下部件·WRM知識(shí)庫內(nèi)容(包括以上部分C所述的所有數(shù)據(jù)庫內(nèi)容)。
·商業(yè)規(guī)則和多因子分析公式，包括但不限于因果公式和經(jīng)濟(jì)建模。
·由WRM系統(tǒng)專業(yè)人員和/或由所述專業(yè)人員連同第三方開發(fā)的專有評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)原則、最佳實(shí)踐和參考點(diǎn)，其包括但不限于以上在部分C所述的WRM系統(tǒng)評(píng)估準(zhǔn)則。
·通過許可或其它合同安排所結(jié)合的第三方信息、分析和軟件。
D.2.評(píng)估模型功能評(píng)估模型產(chǎn)生多種類型的功能結(jié)果，其可以針對(duì)本發(fā)明的每一個(gè)行業(yè)特定應(yīng)用而改變，以及其可經(jīng)常修訂。功能結(jié)果也可以針對(duì)行業(yè)特定應(yīng)用內(nèi)的每一個(gè)資源提供者分類而改變，以及可經(jīng)常修訂。功能結(jié)果可包括，例如但不限于，一個(gè)或更多以下結(jié)果·在基于用戶、用戶指定和/或其它定制參數(shù)和準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，自動(dòng)選擇資源提供者、以及資源提供者的產(chǎn)品和服務(wù)。
·在基于用戶、用戶指定和/或其它定制參數(shù)和準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，自動(dòng)定性評(píng)定和排序資源提供者分類內(nèi)的資源提供者。
·在基于用戶、用戶指定和/或其它定制參數(shù)和準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，自動(dòng)定量評(píng)定和排序資源提供者分類內(nèi)的資源提供者。
·多種類型的資源提供者競(jìng)爭(zhēng)分析。
·多種類型的預(yù)測(cè)分析，其與資源提供者、資源用戶、行業(yè)或市場(chǎng)趨勢(shì)或涉及特定行業(yè)內(nèi)資源管理的其它領(lǐng)域有關(guān)。
結(jié)束評(píng)論所附到此的附圖
旨在提供僅本發(fā)明的一部分功能、部件、屬性和過程的簡(jiǎn)單說明，以及并不示出在此詳細(xì)說明中所述的本發(fā)明的許多功能、部件、屬性和過程。因此，所述附圖并不旨在限制或定義此發(fā)明，或另外以任何方式限制本發(fā)明的范圍或目的。
以上就具體的實(shí)施方式描述了益處、其它優(yōu)點(diǎn)以及問題的解決方案。然而，所述益處、優(yōu)點(diǎn)、問題的解決方案以及可引起任何益處、優(yōu)點(diǎn)以及問題的解決方案發(fā)生或變得更加顯著的任何元素，并不解釋成任何或所有權(quán)利要求的關(guān)鍵、需要或必要的特征或組成部分。如在此所使用的，術(shù)語“包括(consists of)”、“包括(contain)”、“包括(comprised of)”、“包括(comprises)”或任何相關(guān)術(shù)語和/或其它更改，旨在覆蓋非排他的包括(inclusion)，從而過程、方法、功能部件或包括元素列表的其它系統(tǒng)部件并不僅包括那些元素，而是可包括未被清楚列舉或這種過程、方法、功能部件或其它系統(tǒng)部件所固有的其它元素。此外，這里所述的元素不是實(shí)施本發(fā)明所需要的，除非這里清楚地描述為“必要的”或“關(guān)鍵的”。
總之，本發(fā)明提供了對(duì)于行業(yè)特定資源獲取、評(píng)估、選擇、和管理(有時(shí)共同在此稱作“資源管理”)的規(guī)范方法，使用一種組織化的方法和系統(tǒng)，其提供足夠的資源信息和獨(dú)立的資源評(píng)估，使得個(gè)體或企業(yè)資源用戶可以在他方便的狀況下、以低或最小的成本，對(duì)他的資源管理做出基于可靠信息的、明智的、有效的、及時(shí)的決定。由于本發(fā)明的應(yīng)用傾向于被定制用于行業(yè)特定的需要，因此，本發(fā)明能夠解決用戶定制資源管理需要，以及向他提供專業(yè)且沒有偏見的信息，這對(duì)于用戶做出正確的資源選擇以滿足用戶特定的需要是必要的，這是因?yàn)槠淇山?jīng)常改變。同時(shí)，通過基于行業(yè)特定的標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)則來提供資源評(píng)估，本發(fā)明還允許在特定行業(yè)的普通用戶社區(qū)中使資源評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化。
總之，對(duì)于個(gè)體和企業(yè)用戶，本發(fā)明有效地解決了我們現(xiàn)在時(shí)代中產(chǎn)品和服務(wù)資源管理的昂貴、耗時(shí)、困難和復(fù)雜的過程，以及提供了對(duì)此問題的方便、經(jīng)濟(jì)、實(shí)際以及有效的商業(yè)解決方案。
出于示出和說明的目的，呈現(xiàn)了前述本發(fā)明的詳細(xì)說明。其不旨在是詳盡無遺漏的，或?qū)⒈景l(fā)明限制于所公開的精確形式。根據(jù)上述教導(dǎo)，許多修改和更改是可能的。在此所述的本發(fā)明的實(shí)施方式被選擇以最佳地解釋本發(fā)明的原理和其實(shí)際的應(yīng)用，因此使本領(lǐng)域的技術(shù)人員能夠以適合于所考慮的特定應(yīng)用的多種實(shí)施方式以及多種修改來最佳地使用本發(fā)明。本發(fā)明的范圍旨在由所附到此的權(quán)利要求限定，其本身列舉了被認(rèn)為是本發(fā)明所必要的那些特征。
權(quán)利要求
1.一種基于網(wǎng)絡(luò)和/或計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)和方法，其具有行業(yè)特定的系統(tǒng)和方法模板，用于全部或部分地標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)資源的識(shí)別、評(píng)估、選擇、管理和經(jīng)營(yíng)中的至少一項(xiàng)；以及所述系統(tǒng)和方法包括功能技術(shù)部件和數(shù)據(jù)庫部件；以及(A)所述功能技術(shù)部件包括至少一個(gè)以下項(xiàng)目(i)網(wǎng)絡(luò)搜索和查詢和/或數(shù)據(jù)庫搜索和查詢能力；(ii)軟件部件，所述軟件部件組合商業(yè)規(guī)則和/或分析公式和/或行業(yè)特定或基于用戶的準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)、最佳實(shí)踐、或其它有關(guān)參數(shù)或指導(dǎo)原則，當(dāng)應(yīng)用于所述數(shù)據(jù)庫時(shí)，其產(chǎn)生與產(chǎn)品和服務(wù)的識(shí)別、評(píng)估、選擇、管理和/或經(jīng)營(yíng)中的至少一個(gè)有關(guān)的結(jié)果或動(dòng)作；以及(iii)電子郵件、電信、數(shù)據(jù)傳輸、音頻和視頻傳輸、基于交易、安全、聯(lián)網(wǎng)、以及其它通常的軟件和/或硬件；以及(B)所述數(shù)據(jù)庫部件包括至少一個(gè)以下項(xiàng)目(i)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的信息和分析；(ii)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)資源用戶的信息和分析；(iii)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)客戶市場(chǎng)的信息和分析；(iv)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)趨勢(shì)、商業(yè)實(shí)踐和/或市場(chǎng)實(shí)踐的信息和分析；(v)特定行業(yè)內(nèi)資源提供者和資源用戶的反饋；(vi)用于所述特定行業(yè)的定性和/或定量資源評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和/或模型；以及(vii)對(duì)前述數(shù)據(jù)庫信息、分析、標(biāo)準(zhǔn)和模型的全部或部分的專有分析。
2.一種基于網(wǎng)絡(luò)和/或計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)和方法，其具有行業(yè)特定的系統(tǒng)和方法模板，用于全部或部分地提供和促進(jìn)咨詢、建議、產(chǎn)品開發(fā)、廣告、營(yíng)銷、銷售、分配、客戶維護(hù)、客戶管理以及用于特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源提供者的相似服務(wù)中的至少一項(xiàng)；以及所述系統(tǒng)和方法包括功能技術(shù)部件和數(shù)據(jù)庫部件；以及(A)所述功能技術(shù)部件包括至少一個(gè)以下項(xiàng)目(i)網(wǎng)絡(luò)搜索和查詢和/或數(shù)據(jù)庫搜索和查詢能力；(ii)軟件部件，所述軟件部件組合商業(yè)規(guī)則和/或分析公式和/或行業(yè)特定或基于用戶的準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)、最佳實(shí)踐、或其它有關(guān)參數(shù)或指導(dǎo)原則，當(dāng)應(yīng)用于所述數(shù)據(jù)庫時(shí)，其產(chǎn)生與所述產(chǎn)品和服務(wù)資源的識(shí)別、評(píng)估、選擇、管理和/或經(jīng)營(yíng)中的至少一項(xiàng)有關(guān)的結(jié)果或動(dòng)作；以及(iii)電子郵件、電信、數(shù)據(jù)傳輸、音頻和視頻傳輸、基于交易、安全、聯(lián)網(wǎng)、以及其它通常的軟件和/或硬件；以及(B)所述數(shù)據(jù)庫部件包括至少一個(gè)以下項(xiàng)目(i)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的信息和分析；(ii)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)資源用戶的信息和分析；(iii)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)客戶市場(chǎng)的信息和分析；(iv)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)趨勢(shì)、商業(yè)實(shí)踐和/或市場(chǎng)實(shí)踐的信息和分析；(v)特定行業(yè)內(nèi)資源提供者和資源用戶的反饋；(vi)用于所述特定行業(yè)的定性和/或定量資源評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和/或模型；以及(vii)對(duì)前述數(shù)據(jù)庫信息、分析、標(biāo)準(zhǔn)和模型的全部或部分的專有分析。
3.一種基于網(wǎng)絡(luò)和/或計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)和方法，其具有行業(yè)特定的系統(tǒng)和方法模板，用于全部或部分地促進(jìn)特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的用戶和提供者之間和之中的交互式通信、合作活動(dòng)和交易活動(dòng)中的至少一項(xiàng)，以及所述交互式通信、合作活動(dòng)和交易活動(dòng)包括至少一個(gè)以下項(xiàng)目(i)電子郵件通信、即時(shí)消息、VoIP、音頻/視頻通信和/或其它電信能力(包括且不限于無線技術(shù)，如藍(lán)牙和Wi-Fi)；(ii)教育、商業(yè)聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)和/或文化事件活動(dòng)；(iii)產(chǎn)品和服務(wù)資源的購買和履行；(iv)產(chǎn)品和/或服務(wù)資源的現(xiàn)場(chǎng)拍賣；(v)客戶維護(hù)和客戶管理；以及(vi)資源用戶和資源提供者之間和之中的合同安排；以及所述系統(tǒng)和方法包括功能技術(shù)部件和數(shù)據(jù)庫部件；以及(A)所述功能技術(shù)部件包括至少一個(gè)以下項(xiàng)目(i)網(wǎng)絡(luò)搜索和查詢和/或數(shù)據(jù)庫搜索和查詢能力；(ii)軟件部件，所述軟件部件組合商業(yè)規(guī)則和/或分析公式和/或行業(yè)特定或基于用戶的準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)、最佳實(shí)踐、或其它有關(guān)參數(shù)或指導(dǎo)原則，當(dāng)應(yīng)用于所述數(shù)據(jù)庫時(shí)，其產(chǎn)生與所述產(chǎn)品和服務(wù)資源的識(shí)別、評(píng)估、選擇、管理和/或經(jīng)營(yíng)中的至少一項(xiàng)有關(guān)的結(jié)果或動(dòng)作；以及(iii)電子郵件、電信、數(shù)據(jù)傳輸、音頻和視頻傳輸、基于交易、安全、聯(lián)網(wǎng)以及其它通常的軟件和/或硬件；以及(B)所述數(shù)據(jù)庫部件包括至少一個(gè)以下項(xiàng)目(i)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)資源的信息和分析；(ii)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)資源用戶的信息和分析；(iii)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)客戶市場(chǎng)的信息和分析；(iv)關(guān)于特定行業(yè)內(nèi)趨勢(shì)、商業(yè)實(shí)踐和/或市場(chǎng)實(shí)踐的信息和分析；(v)特定行業(yè)內(nèi)資源提供者和資源用戶的反饋；(vi)用于所述特定行業(yè)的定性和/或定量資源評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和/或模型；以及(vii)對(duì)前述數(shù)據(jù)庫信息、分析、標(biāo)準(zhǔn)和模型的全部或部分的專有分析。
全文摘要
一種系統(tǒng)和方法，其標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和促進(jìn)特定行業(yè)內(nèi)用于為個(gè)體和企業(yè)資源用戶識(shí)別、評(píng)估、選擇和管理產(chǎn)品和服務(wù)資源的過程。在一實(shí)施方式中，此資源管理系統(tǒng)包括基于網(wǎng)絡(luò)的或其它的計(jì)算機(jī)服務(wù)器，具有至少一個(gè)數(shù)據(jù)庫，所述數(shù)據(jù)庫包括與特定行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)資源有關(guān)的數(shù)據(jù)，其可被用戶搜索和查詢；以及具有至少一個(gè)資源管理系統(tǒng)應(yīng)用程序，所述至少一個(gè)資源管理系統(tǒng)應(yīng)用程序包括商業(yè)規(guī)則和行業(yè)特定或基于用戶的準(zhǔn)則、定性和/或定量資源評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、和/或其它指導(dǎo)原則或參考點(diǎn)，其當(dāng)應(yīng)用于產(chǎn)品和服務(wù)資源數(shù)據(jù)時(shí)，很大程度上基于用戶所選的資源準(zhǔn)則，產(chǎn)生與資源有關(guān)的選擇、推薦、評(píng)定、排序、描述結(jié)果或幫助用戶理解資源選擇和所述資源選擇對(duì)于用戶特定需要的相關(guān)優(yōu)點(diǎn)的其它作用或結(jié)果，使得用戶可在獲取、選擇和管理這些產(chǎn)品和服務(wù)資源時(shí)做出明智的、基于可靠信息的、有效和及時(shí)的決定。在此實(shí)施方式中，無偏見的行業(yè)特定數(shù)據(jù)庫信息、無偏見的行業(yè)特定準(zhǔn)則和/或評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與用戶基于需要可獲得的行業(yè)特定搜索和查詢能力的組合，給用戶提供更準(zhǔn)確、精確、更高質(zhì)量的結(jié)果，這種結(jié)果是可靠的、直接可起作用的，并且能夠節(jié)省用戶的時(shí)間和錢財(cái)，并且這種組合還會(huì)提供不合需要的產(chǎn)品或服務(wù)執(zhí)行結(jié)果和/或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在另一實(shí)施方式中，此資源管理系統(tǒng)可進(jìn)一步包括軟件部件，所述軟件部件為產(chǎn)品和服務(wù)資源的用戶和/或提供者提供交互式通信和/或交易能力，因此進(jìn)一步促進(jìn)特定行業(yè)內(nèi)用于資源用戶和資源提供者的資源管理過程。
文檔編號(hào)G06F17/30GK101065749SQ200580040168
公開日2007年10月31日 申請(qǐng)日期2005年11月25日 優(yōu)先權(quán)日2004年11月24日
發(fā)明者琳達(dá)·勞遜 申請(qǐng)人:琳達(dá)·勞遜