專利名稱：遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種使用諸如因特網(wǎng)的通信網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
已經(jīng)提出了各種使用諸如因特網(wǎng)的通信網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)。首先，按照代表性的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)，客戶定期地測量由客戶使用的諸如制造設(shè)施的設(shè)備的操作數(shù)據(jù)。維護(hù)公司經(jīng)由因特網(wǎng)來獲得操作數(shù)據(jù)。然后，它確定是否在所述操作數(shù)據(jù)中存在異常，并且當(dāng)存在異常時，將其通知給客戶。按照這樣的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)，存在一個優(yōu)點可以減少將作為負(fù)責(zé)查看的人員的專家派往客戶實際使用的機(jī)器的次數(shù)，等等。
同時，在諸如制造設(shè)施的設(shè)備故障的情況下，必須盡可能快地維修它。尤其是，港口設(shè)施的起重機(jī)的故障很大程度地影響各個領(lǐng)域，例如，船只的貨物不能登陸，因此船只不能離去，因此必須盡可能快地通過更換部件等來再次開始操作。為此，客戶一般具有維修部件的庫存。所述維修部件是用于維修的部件。
但是，傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)僅僅確定是否當(dāng)前存在異常，而不避免未來異常的發(fā)生。因此，可以迅速地檢測到已經(jīng)發(fā)生的異常，但是它具有缺點不可避免由于出現(xiàn)異常而導(dǎo)致產(chǎn)生損耗。即使系統(tǒng)指出未來出現(xiàn)異常的可能性，它也不能向客戶具體提供要采取何種規(guī)避行動。因此，由專家查看選擇規(guī)避行動是必要的，因此難于降低成本。
同時，考慮到所使用的部件的壽命期限，維修部件應(yīng)當(dāng)有庫存，這原來需要專家的知識。但是，存在這樣的缺點有這種考慮的庫存管理是及其麻煩的，并且?guī)齑婀芾聿僮魇堑托实摹６?，存在這樣的缺點不可避免庫存了大量的維修部件，以便為機(jī)器的零星的故障做準(zhǔn)備。

發(fā)明內(nèi)容
考慮到上述缺點，本發(fā)明的目的在于提供一種遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)，它向客戶提供針對未來的異常發(fā)生的規(guī)避行動，并且使得客戶可以迅速地采取規(guī)避行動。
而且，考慮到上述缺點，本發(fā)明的目的在于提供一種庫存管理系統(tǒng)，它使得庫存管理操作可以提高效率和使得可以最小化庫存。
為了實現(xiàn)上述目的，通過包括下列部件來構(gòu)造按照本發(fā)明的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)測量部件，用于測量客戶的維護(hù)接收設(shè)備的操作數(shù)據(jù)并且輸出它；存儲部件，用于經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)接收從數(shù)據(jù)測量部件輸出的操作數(shù)據(jù)，并且存儲它；殘余壽命預(yù)測部件，用于根據(jù)在存儲部件中存儲的過去的操作數(shù)據(jù)和經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)接收的最新操作數(shù)據(jù)來診斷維護(hù)接收設(shè)備，并且預(yù)測維護(hù)接收設(shè)備或其部件的殘余壽命；通知部件，用于經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)向客戶通知殘余壽命預(yù)測部件的殘余壽命預(yù)測結(jié)果。因此，客戶能夠發(fā)現(xiàn)在何時應(yīng)當(dāng)替換哪個部件。因此，有可能向客戶提供針對未來的異常出現(xiàn)的規(guī)避行動。
同時，通過包括下列部件來構(gòu)造按照本發(fā)明的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)顯示部件，用于經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)接收殘余壽命預(yù)測部件的殘余壽命預(yù)測的結(jié)果，顯示所接收的殘余壽命預(yù)測的結(jié)果，并且顯示要用于確定是否需要重新庫存部件的、關(guān)于維護(hù)接收設(shè)備的部件的信息；訂購信息輸出部件，用于輸出根據(jù)殘余壽命預(yù)測的結(jié)果和在顯示部件上顯示的部件信息而選擇的維修部件的訂購信息。因此，客戶有可能迅速地對部件下訂單，并且迅速地針對未來異常的出現(xiàn)而采取規(guī)避行動。
同時，通過包括下列部件來構(gòu)造按照本發(fā)明的庫存管理系統(tǒng)庫存顯示部件，用于顯示在客戶的維修部件的庫存條件；庫存管理部件，用于經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)來獲得通過庫存顯示部件顯示的庫存條件，提取可能在所使用的部件的壽命期限缺少的維修部件，以便可以改善庫存管理操作的效率。而且，由于可以在必要時提供必要數(shù)量的維修部件，因此有可能最小化庫存。
順便提及，優(yōu)選的是通過包括下列部件來構(gòu)造按照本發(fā)明的庫存管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)測量部件，用于測量客戶的設(shè)備的操作數(shù)據(jù)和輸出它；殘余壽命預(yù)測部件，用于經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)接收從數(shù)據(jù)測量部件輸出的操作數(shù)據(jù)和預(yù)測設(shè)備的所使用部件的殘余壽命；庫存管理部件，用于提取可能在所使用的部件的壽命期限缺少的維修部件，并且指令向客戶提供所提取的維修部件，其中所述所使用的部件的壽命期限是通過由殘余壽命預(yù)測部件的殘余壽命預(yù)測結(jié)果計算的。因此，考慮到各個部件的差別，可以精確地計算壽命期限。因此，可以進(jìn)一步改善庫存管理操作的效率，并且可以進(jìn)一步減少庫存。


圖1是示出根據(jù)第一實施例的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)的方框圖；圖2是示出具體的根據(jù)第一實施例的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)的視圖；圖3是根據(jù)第一實施例的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)的流程圖；圖4是示出訂購程序的流程圖；圖5是示出根據(jù)第二實施例的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)的方框圖；圖6是示出具體的根據(jù)第二實施例的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的視圖；圖7是根據(jù)第二實施例的庫存管理系統(tǒng)的流程圖。
具體實施例方式
以下，參照附圖來詳細(xì)說明按照本發(fā)明的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)的優(yōu)選實施例。順便提及，下面的實施例的每個僅僅是本發(fā)明的一個模式，并且本發(fā)明不限于這些。
首先，將說明第一實施例。圖1是示出根據(jù)第一實施例的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)的方框圖，圖2是具體示出其結(jié)構(gòu)的視圖。根據(jù)第一實施例的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)測量部件180，它測量客戶70的維護(hù)接收設(shè)備的操作數(shù)據(jù)，并且輸出它；存儲部件(數(shù)據(jù)庫58)，它經(jīng)由因特網(wǎng)1來接收從數(shù)據(jù)測量部件180輸出的操作數(shù)據(jù)，并且存儲它；殘余壽命預(yù)測部件50，它根據(jù)在存儲部件中存儲的過去的操作數(shù)據(jù)和經(jīng)由因特網(wǎng)接收的最新操作數(shù)據(jù)來診斷維護(hù)接收設(shè)備，并且預(yù)測維護(hù)接收設(shè)備或其部件(以下稱為部件等)的殘余壽命；通知部件40，它向電子郵件寫入殘余壽命預(yù)測部件50的殘余壽命預(yù)測的結(jié)果，并且將其向客戶發(fā)送。而且，它包括顯示部件(EC終端182)，它經(jīng)由因特網(wǎng)1接收殘余壽命預(yù)測部件50的殘余壽命預(yù)測的結(jié)果，顯示所接收的殘余壽命預(yù)測的結(jié)果，并且顯示要用于確定是否需要重新庫存部件的、關(guān)于維護(hù)接收設(shè)備的部件的信息；訂購信息輸出部件(EC終端182)，用于輸出根據(jù)殘余壽命預(yù)測的結(jié)果和在顯示部件上顯示的部件信息而選擇的維修部件的訂購信息。
根據(jù)第一實施例的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)被形成在維護(hù)公司10和客戶70之間。順便提及，維護(hù)公司10是通過總部10a和維護(hù)中心10b。而且，客戶70不僅包括國內(nèi)客戶站點70a，而且包括海外客戶站點70b。
首先，數(shù)據(jù)測量部件180被提供來測量國內(nèi)客戶站點70a的維護(hù)接收設(shè)備的操作數(shù)據(jù)，并且輸出它。維護(hù)接收設(shè)備例如是燃?xì)廨啓C(jī)、柴油機(jī)、集裝箱起重機(jī)等。通過下列部件來構(gòu)成數(shù)據(jù)測量部件180數(shù)據(jù)測量裝置186、數(shù)據(jù)積累/發(fā)送器件185和集線器187。首先，安裝在操作狀態(tài)中的數(shù)據(jù)測量裝置186。當(dāng)維護(hù)接收設(shè)備是例如柴油機(jī)時，提供用于測量冷卻水的溫度的水溫量表來作為數(shù)據(jù)測量裝置186。而且，提供了用于積累和發(fā)送所測量的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)積累/發(fā)送器件185。順便提及，向數(shù)據(jù)積累/發(fā)送器件185增加FTP服務(wù)器功能。而且，提供集線器187和路由器188，以便可以發(fā)送操作數(shù)據(jù)。而且，向國內(nèi)客戶站點70a提供EC(電子商務(wù))終端。EC終端構(gòu)成用于顯示殘余壽命預(yù)測的結(jié)果的顯示部件，并且構(gòu)成用于輸出部件等的訂購信息的訂購信息輸出部件。同時，海外客戶站點70b也與上述的國內(nèi)客戶站點70a類似地被構(gòu)造。
同時，在維護(hù)公司10中形成經(jīng)由內(nèi)聯(lián)網(wǎng)2連接的辦公室內(nèi)LAN12。順便提及，允許INS連接3和撥號連接4在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)2故障的情況下被用作備份。而且，防火墻13連接到LAN12以形成DMZ14。防火墻13是在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的內(nèi)部和外部之間的邊界上提供的安全系統(tǒng)，并且具有通過控制來自外部的訪問而改善內(nèi)部系統(tǒng)的安全性的功能。DMZ14是與通過防火墻13形成的辦公室內(nèi)系統(tǒng)分離的段，并且可以通過防火墻的訪問控制功能來中斷對于在DMZ14上的公共服務(wù)器的非法訪問。注意向DMZ14提供路由器18，以便它可以連接到外部。
而且，提供了殘余壽命預(yù)測部分50，它執(zhí)行部件等的殘余壽命預(yù)測。具體上，在總部10a的DMZ14上首先提供FTP服務(wù)器52，因此使得可以從數(shù)據(jù)測量裝置186接收操作數(shù)據(jù)。而且，硬盤54連接到FTP服務(wù)器52，以便可以在其中暫時存儲所接收的操作數(shù)據(jù)。同時，在維護(hù)中心10b的LAN12上提供數(shù)據(jù)主機(jī)服務(wù)器57和數(shù)據(jù)庫58。暫時被存儲在硬盤54上的操作數(shù)據(jù)被傳送到數(shù)據(jù)庫58。數(shù)據(jù)庫58構(gòu)成用于永久存儲操作數(shù)據(jù)的存儲部件。同時，在LAN12上提供數(shù)據(jù)分析裝置56，它使得可以分析操作數(shù)據(jù)、診斷維護(hù)接收識別和進(jìn)行部件等的殘余壽命預(yù)測。即，數(shù)據(jù)分析裝置56具有殘余壽命預(yù)測部件的功能。順便提及，在數(shù)據(jù)庫58中存儲了被數(shù)據(jù)分析裝置56的分析結(jié)果填充的電子表格的原本，而且它的拷貝被存儲在后述的用于EC31的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中。
而且，提供了通知部分40，它向客戶70通告由殘余壽命預(yù)測部件50預(yù)測的殘余壽命。通知部件40由電子郵件準(zhǔn)備裝置44和郵件服務(wù)器42構(gòu)造。首先，在維護(hù)中心10b的LAN12上提供電子郵件準(zhǔn)備裝置44，以便可以準(zhǔn)備向其寫入數(shù)據(jù)分析裝置56的診斷結(jié)果、殘余壽命預(yù)測的結(jié)果等的電子郵件。同時，在總部10a的DMZ14上提供郵件服務(wù)器42，以便可以向客戶70發(fā)送所準(zhǔn)備的電子郵件。
同時，提供了EC系統(tǒng)30，其提供關(guān)于維護(hù)接收設(shè)備的部件的信息，并且接收維修部件的訂單。通過部件冊數(shù)據(jù)庫34和WEB服務(wù)器32來構(gòu)造EC系統(tǒng)30。首先，在總部10a的DMZ14上提供部件冊數(shù)據(jù)庫34，其中，存儲由部件冊準(zhǔn)備系統(tǒng)36準(zhǔn)備的部件冊的拷貝。通過維護(hù)接收設(shè)備的一般視圖、分解圖和包括部件信息的部件視圖的各個文件來構(gòu)造部件冊。首先顯示一般視圖，當(dāng)選擇其一個部件時，顯示那個部件的分解圖，而且，當(dāng)選擇其一個部件時，使得可以顯示那個部件的部件視圖，因此便利搜索所述部件。而且，WEB服務(wù)器32連接到部件冊數(shù)據(jù)庫34，以便可以從外部查看部件冊。
同時，在WEB服務(wù)器32上建立訂單表的一個文件。使得可以向所述訂單表輸入關(guān)于涉及方的信息，諸如客戶的名稱、請求辦公部門的名稱和輸入人的名稱；部件信息，諸如部件的名稱和部件的代碼；關(guān)于合同的信息，諸如請求號碼、請求遞送日期、其價格和支付方法；等等。而且，顯示多個部件信息的列表，以便可以同時訂購這些。順便提及，最好在部件冊的部件視圖中設(shè)置請求按鍵，以便部件的部件信息通過選擇它而被自動輸入到訂單表中。因此，有可能避免在向訂單表的抄寫中的差錯。
同時，在WEB服務(wù)器32上形成報價準(zhǔn)備程序。所述報價準(zhǔn)備程序根據(jù)作為具有被輸入的要求的訂單表的訂單而準(zhǔn)備報價。順便提及，在總部10a的LAN12上提供用于EC31的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，以便可以在其中保存業(yè)務(wù)所需的最新信息，諸如銷售價格和部件庫存條件。WEB服務(wù)器32從用于EC31的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器下載最新的信息，并且準(zhǔn)備報價。而且，WEB服務(wù)器32從用于EC31的數(shù)據(jù)庫下載電子表格，并且由客戶查看它。
將使用圖2來說明使用如此構(gòu)造的根據(jù)第一實施例的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)的方法。順便提及，圖3示出了根據(jù)第一實施例的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)的流程圖。
首先，數(shù)據(jù)測量裝置186測量維護(hù)接收設(shè)備的操作數(shù)據(jù)(步驟110)。通常，以大致一天一次的頻率來定期地測量操作數(shù)據(jù)。順便提及，在異常情況下更頻繁地執(zhí)行測量，并且當(dāng)從維護(hù)中心請求時特別地執(zhí)行測量，以便可以在早期掌握和標(biāo)準(zhǔn)化異常的本質(zhì)和原因。從數(shù)據(jù)積累/發(fā)送器件185向總部10a發(fā)送所測量的操作數(shù)據(jù)。應(yīng)當(dāng)注意，僅僅當(dāng)操作數(shù)據(jù)超過預(yù)定的門限并且被確定為異常時，操作數(shù)據(jù)才可以被用于此目的的電子郵件發(fā)送。通過直接通過撥號從國內(nèi)客戶站點70a連接和經(jīng)由因特網(wǎng)1從海外客戶站點70b連接，最好在兩種情況下降低通信成本。
同時，在總部10a中，F(xiàn)TP服務(wù)器52接收操作數(shù)據(jù)并且將其暫時存儲在硬盤54中。其后，它被傳送到維護(hù)中心10b。在維護(hù)中心10b中，數(shù)據(jù)主機(jī)服務(wù)器57接收它并且將其永久地存儲在數(shù)據(jù)庫58中(步驟112)。
接著，數(shù)據(jù)分析裝置56從數(shù)據(jù)庫58讀取操作數(shù)據(jù)，并且分析所述操作數(shù)據(jù)(步驟114)。數(shù)據(jù)分析裝置56首先進(jìn)行是否在維護(hù)接收設(shè)備中存在異常的診斷(步驟116)。根據(jù)是否其溫度或振動相對于以前的操作數(shù)據(jù)和同種維護(hù)接收設(shè)備的操作數(shù)據(jù)等趨向于增長而確定異常的存在。當(dāng)存在異常時，識別導(dǎo)致異常的部件等中需要被替換的部件(步驟118)。當(dāng)不存在異常時，預(yù)測部件等的殘余壽命(步驟120)。從例如部件等的功能的下降趨勢等等來預(yù)測殘余壽命。
然后，數(shù)據(jù)分析裝置56的分析結(jié)果被填充到存儲在數(shù)據(jù)庫58中的電子表格中(步驟122)。為每個維護(hù)接收設(shè)備形成所述電子表格，并且向其中寫入諸如部件更換等的維護(hù)歷史以及數(shù)據(jù)分析裝置56的分析結(jié)果。
而且，數(shù)據(jù)分析裝置56的分析結(jié)果被傳送到郵件準(zhǔn)備裝置44，并且郵件準(zhǔn)備裝置44根據(jù)它來準(zhǔn)備電子郵件(步驟124)。當(dāng)確定在維護(hù)接收設(shè)備中存在異常時，它與被識別為需要更換的部件等一起被寫入電子郵件。同時，當(dāng)確定在維護(hù)接收設(shè)備中不存在異常時，它與部件等的殘余壽命預(yù)測的結(jié)果一起被寫入電子郵件中。順便提及，在這兩種情況下，適合于使用其中原樣填充了診斷結(jié)果的電子表格來準(zhǔn)備電子郵件。而且，在這兩種情況下，最好向電子郵件附加關(guān)于部件等最新的技術(shù)信息。因此，客戶有可能當(dāng)必要時獲得最新的技術(shù)信息和更新維護(hù)接收設(shè)備，并且同時，維護(hù)公司有可能增加接收最新類型的部件等的訂單的機(jī)會。
這樣準(zhǔn)備的電子郵件通過總部10a的主服務(wù)器42被發(fā)送到國內(nèi)客戶站點70a和海外客戶站點70b(步驟126)。順便提及，當(dāng)確定在維護(hù)接收設(shè)備中存在異常時，電子郵件也被同時發(fā)送到移動終端184，諸如客戶的蜂窩電話，因此使得可以迅速地響應(yīng)。順便提及，在上述的例子中，構(gòu)造為使用電子郵件來作為向客戶的通知裝置，但是這不是限制性的，可以使用電話、傳真機(jī)等來作為通知裝置。
接著，客戶對于部件下訂單。圖4示出了示出訂購程序的流程圖。首先，由客戶接收的電子郵件被顯示在EC終端182上(步驟130)。接著，在EC終端182上顯示部件冊(步驟132)。具體上，首先從EC終端182向在總部的WEB服務(wù)器32進(jìn)行訪問。順便提及，為每個客戶提供URL，并且給在客戶內(nèi)的每個辦公部門提供用戶ID和密碼，因此保持安全。通過輸入這些，訪問由在EC終端182上顯示的客戶的每個辦公部門負(fù)責(zé)的維護(hù)接收設(shè)備的部件冊。在所述部件側(cè)中，首先顯示維護(hù)接收設(shè)備的一般視圖，并且通過選擇其一個部件，顯示所述部件的分解圖，而且，通過選擇其一個部件，顯示部件視圖和部件的部件信息。順便提及，也可以向WEB服務(wù)器32下載被存儲在用于EC31的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的電子表格，并且顯示它。然后，客戶根據(jù)這些來確定是否需要重新庫存所述部件，并且但確定需要時，對所述部件下訂單。
在此，準(zhǔn)備訂單來訂購部件(步驟134)。通過向訂單表輸入要求來形成訂單。關(guān)于涉及方的信息、部件信息、關(guān)于合同的信息等被輸入到訂單表中。順便提及，在部件冊的部件視圖中設(shè)置請求按鍵，以便部件的部件信息通過選擇它而被自動輸入到訂單表中。而且，有可能顯示多個部件信息的列表，以便這些可以同時被訂購。
而且，客戶可以在正式訂單之前請求準(zhǔn)備報價(步驟136)。在WEB服務(wù)器32中的報價準(zhǔn)備程序根據(jù)上述形成的訂單來從用于EC31的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器下載諸如銷售價格的商業(yè)信息，并且準(zhǔn)備訂單。而且，客戶可以當(dāng)所訂購的部件按計劃要被遞送時查詢WEB服務(wù)器32是否所述部件有庫存，并且WEB服務(wù)器32通過從用于EC31的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器下載必要的信息來回答客戶。
客戶確認(rèn)報價的細(xì)節(jié)，并且下正式訂單(步驟138)。訂購信息從EC終端182向總部10a的WEB服務(wù)器32輸出。
按照這樣構(gòu)造的第一實施例的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)，有可能向客戶提供針對未來的異常出現(xiàn)的規(guī)避行動。在這一點上，傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)僅僅確定是否在當(dāng)前存在異常，并且不避免未來發(fā)生異常。即使系統(tǒng)指出未來出現(xiàn)異常的可能性，也不能具體向客戶提供要采取何種行為。
但是，通過包括下列部件來構(gòu)造根據(jù)第一實施例的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)測量部件，用于測量客戶的維護(hù)接收設(shè)備的操作數(shù)據(jù)并且輸出它；存儲部件，用于經(jīng)由因特網(wǎng)接收從數(shù)據(jù)測量部件輸出的操作數(shù)據(jù)，并且存儲它；殘余壽命預(yù)測部件，用于根據(jù)在存儲部件中存儲的過去的操作數(shù)據(jù)和經(jīng)由因特網(wǎng)接收的最新操作數(shù)據(jù)來診斷維護(hù)接收設(shè)備，并且預(yù)測部件等的殘余壽命；通知部件，它向電子郵件寫入殘余壽命預(yù)測部件的殘余壽命預(yù)測結(jié)果并且向客戶發(fā)送它。
殘余壽命預(yù)測部件分析操作數(shù)據(jù)和確定是否在維護(hù)接收設(shè)備中存在異常，當(dāng)存在異常時，識別需要被替換的部件等，而當(dāng)不存在異常時，預(yù)測部件等的殘余壽命。而且。當(dāng)存在異常時，郵件發(fā)送部件將其與被識別為需要更換的部件等一起被寫入電子郵件，而當(dāng)不存在異常時，它將其與部件等的殘余壽命預(yù)測的結(jié)果一起被寫入電子郵件中，并且在兩種情況下向客戶發(fā)送這些。因此，客戶能夠發(fā)現(xiàn)在何時應(yīng)當(dāng)替換哪個部件。因此，有可能向客戶提供針對當(dāng)時異常出現(xiàn)的規(guī)避行動，而且，更有可能向客戶提供針對未來異常出現(xiàn)的規(guī)避行動。
而且，因為可以獲得大量的操作數(shù)據(jù)并且因此可以使用因特網(wǎng)來預(yù)測正確的殘余壽命，所以有可能精確地針對未來的異常出現(xiàn)提供規(guī)避行動。因此，通過專家查看選擇規(guī)避行動變得不必要，不需要庫存大量的維修部件以便為機(jī)器的零星故障做準(zhǔn)備。因此，客戶端具有降低管理成本的優(yōu)點。而且，有可能保證網(wǎng)絡(luò)的可靠性和使用所建立的因特網(wǎng)系統(tǒng)來降低通信成本。同時，在維護(hù)中心端，有可能通過向遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)提供上述的各種優(yōu)點來增加維護(hù)接收設(shè)備或其部件的訂單接收。
同時，通過包括下列部件來構(gòu)造根據(jù)第一實施例的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)顯示部件，用于經(jīng)由因特網(wǎng)接收殘余壽命預(yù)測部件的殘余壽命預(yù)測的結(jié)果，顯示所接收的殘余壽命預(yù)測的結(jié)果，并且顯示要用于確定是否需要重新庫存部件的、關(guān)于維護(hù)接收設(shè)備的部件的信息；訂購信息輸出部件，用于輸出根據(jù)殘余壽命預(yù)測的結(jié)果和在顯示部件上顯示的部件信息而選擇的維修部件的訂購信息。因此，客戶有可能迅速地對部件下訂單，并且迅速地針對未來出現(xiàn)故障而采取規(guī)避行動。
接著，將說明第二實施例。圖5是示出根據(jù)第二實施例的庫存管理系統(tǒng)的方框圖，圖6是具體示出其結(jié)構(gòu)的視圖。根據(jù)第二實施例的庫存管理系統(tǒng)包括庫存顯示部件，其顯示在客戶端的維修部件的庫存條件；庫存管理部件，它經(jīng)由因特網(wǎng)獲得通過庫存顯示部件顯示的庫存條件，提取在所使用的部件的壽命期限可能缺少的維修部件，并且指令提供維修部件。
客戶A具有維修部件的庫存196a，并且向客戶端192a記錄其條件。允許經(jīng)由因特網(wǎng)1從外部查看客戶A的庫存條件，因此形成庫存顯示部件190a。具體上，WEB服務(wù)器194a被形成在客戶A的LAN上，其中，存儲了維修部件的庫存條件的文件。在查看中，可以請求輸入密碼。順便提及，因特網(wǎng)供應(yīng)商的WEB服務(wù)器可以被用作WEB服務(wù)器194a。順便提及，在客戶B上也形成庫存顯示部件190b。同時，也在維護(hù)公司10內(nèi)準(zhǔn)備用于維修部件的庫存66。與客戶端類似，最好提供其中存儲了庫存條件的文件的WEB服務(wù)器64，并且使得可以經(jīng)由因特網(wǎng)1從外部查看它。
同時，在維護(hù)公司10的LAN上形成庫存管理部件60。具體上，提供管理終端62來作為庫存管理部件60，以便定期查看客戶的庫存條件，并且通過下述方法來統(tǒng)一地管理客戶的庫存。
這樣構(gòu)造的庫存管理系統(tǒng)26被如下使用。圖7示出了根據(jù)第二實施例的庫存管理系統(tǒng)的流程圖。
首先，庫存管理部件60定期地查看在每個客戶的WEB服務(wù)器上存儲的庫存條件的文件(步驟140)。接著，計算在客戶的機(jī)器中實際使用的各個部件的壽命期限(步驟142)。順便提及，從維護(hù)的歷史、同種機(jī)器中的同種部件的平均壽命等來計算每個部件的壽命期限。然后，提取在所計算的壽命期限可能缺少的維修部件(步驟144)。
當(dāng)然，故障可能在早于從平均壽命計算的壽命期限發(fā)生，因為各個部件有差別。因此，當(dāng)使用根據(jù)第一實施例的殘余壽命預(yù)測部件的殘余壽命預(yù)測結(jié)果時，可以從實際使用的各個部件的殘余壽命來精確地計算壽命期限。然后，可以精確地提取在所計算的壽命期限可能缺少的維修部件。
接著，庫存管理部件60指令向客戶提供被提取的維修部件。作為前提條件，它查看是否在維修公司10中庫存了所述維修部件(步驟146)。當(dāng)它在維修公司10內(nèi)有庫存時，它指令從庫存提供維修部件(步驟147)。而當(dāng)在維修公司10內(nèi)沒有庫存時并且在諸如實際發(fā)生故障情況的緊急情況中，庫存管理部件60查看另一客戶B的庫存條件(步驟148)。當(dāng)所述維修部件在客戶B中有庫存時(步驟149)。在這種情況下，在負(fù)責(zé)的辦公部門與客戶B協(xié)商后向客戶A提供所述部件。
通過使用根據(jù)上述第二實施例等的這樣構(gòu)造的庫存管理系統(tǒng)，有可能提高庫存管理的效率和最小化庫存。在這一點上，曾經(jīng)存在這樣的缺點在考慮到各個部件的壽命的同時的庫存管理是很麻煩的，并且?guī)齑婀芾聿僮魇切实偷摹６?，曾?jīng)存在這樣的缺點不可避免需要庫存大量的部件以便為機(jī)器的零星故障做準(zhǔn)備。
但是，通過包括下列部件來構(gòu)造根據(jù)第二實施例的庫存管理系統(tǒng)庫存顯示部件，用于顯示在客戶端的維修部件的庫存條件；庫存管理部件，用于經(jīng)由因特網(wǎng)來獲得通過庫存顯示部件顯示的庫存條件，提取可能在所使用的部件的壽命期限缺少的維修部件，并且指令提供維修部件。因此，客戶不必管理維修部件的訂購時間，以便可以改善庫存管理操作的效率。而且，由于可以當(dāng)必要時提供必要數(shù)量的部件，因此有可能最小化庫存。
而且，有可能使用所建立的因特網(wǎng)系統(tǒng)來保證網(wǎng)絡(luò)的可靠性和降低通信成本。同時，在維護(hù)公司端，有可能通過提供具有上述的各種優(yōu)點的庫存管理系統(tǒng)來增加維護(hù)接收設(shè)備機(jī)器部件的訂單接收。
產(chǎn)業(yè)上的應(yīng)用由于通過包括下列部件來構(gòu)造數(shù)據(jù)測量部件，用于測量客戶的維護(hù)接收設(shè)備的操作數(shù)據(jù)并且輸出它；存儲部件，用于經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)接收從數(shù)據(jù)測量部件輸出的操作數(shù)據(jù)，并且存儲它；殘余壽命預(yù)測部件，用于根據(jù)在存儲部件中存儲的過去的操作數(shù)據(jù)和經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)接收的最新操作數(shù)據(jù)來診斷維護(hù)接收設(shè)備，并且預(yù)測維護(hù)接收設(shè)備或其部件的殘余壽命；通知部件，用于經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)向客戶通知殘余壽命預(yù)測部件的殘余壽命預(yù)測結(jié)果，因此客戶能夠發(fā)現(xiàn)在何時應(yīng)當(dāng)替換哪個部件。因此，有可能向客戶提供針對未來的異常出現(xiàn)的規(guī)避行動。
權(quán)利要求
1.一種遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)測量部件，用于測量客戶的維護(hù)接收設(shè)備的操作數(shù)據(jù)并且輸出它；存儲部件，用于經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)接收從所述數(shù)據(jù)測量部件輸出的操作數(shù)據(jù)，并且存儲它；殘余壽命預(yù)測部件，用于根據(jù)在存儲部件中存儲的過去的操作數(shù)據(jù)和經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)接收的最新操作數(shù)據(jù)來診斷維護(hù)接收設(shè)備，并且預(yù)測維護(hù)接收設(shè)備或其部件的殘余壽命；通知部件，用于經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)向客戶通知殘余壽命預(yù)測部件的殘余壽命預(yù)測結(jié)果。
2.按照權(quán)利要求1的遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)，還包括顯示部件，用于經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)接收殘余壽命預(yù)測部件的殘余壽命預(yù)測的結(jié)果，顯示所接收的殘余壽命預(yù)測的結(jié)果，并且顯示要用于確定是否需要重新庫存部件的、關(guān)于維護(hù)接收設(shè)備的部件的信息；訂購信息輸出部件，用于輸出根據(jù)殘余壽命預(yù)測的結(jié)果和在顯示部件上顯示的部件信息而選擇的維修部件的訂購信息。
3.一種庫存管理系統(tǒng)，包括庫存管理部件，用于經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)來獲得通過庫存顯示部件顯示的庫存條件，提取可能在所使用的部件的壽命期限缺少的維修部件，并且指令向客戶提供所提取的維修部件。
4.按照權(quán)利要求3的庫存管理系統(tǒng)，還包括數(shù)據(jù)測量部件，用于測量客戶的設(shè)備的操作數(shù)據(jù)和輸出它；殘余壽命預(yù)測部件，用于經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)接收從數(shù)據(jù)測量部件輸出的操作數(shù)據(jù)和預(yù)測設(shè)備的所使用部件的殘余壽命；庫存管理部件，用于提取可能在所使用的部件的壽命期限缺少的維修部件，并且指令向客戶提供所提取的維修部件，其中所述所使用的部件的壽命期限是通過由殘余壽命預(yù)測部件的殘余壽命預(yù)測結(jié)果計算的。
全文摘要
本發(fā)明的目的是提供一種遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)，它可以向客戶提供針對未來的異常的出現(xiàn)的規(guī)避行動。它包括數(shù)據(jù)測量部件180，用于測量客戶的維護(hù)接收設(shè)備的操作數(shù)據(jù)并且輸出它；殘余壽命預(yù)測部件50，它經(jīng)由因特網(wǎng)1接收從數(shù)據(jù)測量部件180輸出的操作數(shù)據(jù)，診斷維護(hù)接收設(shè)備，并且預(yù)測維護(hù)接收設(shè)備或其部件的殘余壽命；通知部件40，它向電子郵件寫入殘余壽命預(yù)測部件50的殘余壽命預(yù)測的結(jié)果，并且經(jīng)由因特網(wǎng)1將其向客戶發(fā)送。
文檔編號G06Q50/10GK1555515SQ02817919
公開日2004年12月15日 申請日期2002年8月1日 優(yōu)先權(quán)日2001年8月2日
發(fā)明者今井兼久, 二, 白井潤二, 吉田敏雄, 雄, 藤原潔, 通, 福岡博通 申請人:三井造船株式會社