專利名稱：客戶信息控制系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及用于銷售支持和用于例如汽車和服務(wù)這樣的商品的銷售以及其它商業(yè)活動或交易的客戶信息控制的系統(tǒng)、方法、產(chǎn)品、介質(zhì)和/或程序。
背景技術(shù)：
在通常銷售汽車的情況中，從訂立銷售合同到遞交汽車過程中花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間。相應(yīng)地，銷售管理部門確定計(jì)劃的用于遞交產(chǎn)品的遞交日期，并且把計(jì)劃的遞交日期通知給每個(gè)簽訂合同以購買汽車的客戶。如果一個(gè)簽訂合同的客戶取消該銷售合同，則為該客戶計(jì)劃的遞交日期被取消，并且隨后計(jì)劃的遞交日期可能被提前。

發(fā)明內(nèi)容
當(dāng)把電子郵件用于銷售合同的取消時(shí)，銷售合同可能會被錯(cuò)誤的電子郵件消息所取消。在這種情況中，遞交的日期計(jì)劃可能會根據(jù)錯(cuò)誤的取消而重新調(diào)整，并且不可能在期望的遞交日期把汽車遞交給被錯(cuò)誤取消合同的客戶。
本發(fā)明的一個(gè)目的是提供一種能夠確認(rèn)電子消息的真實(shí)性的系統(tǒng)、方法、產(chǎn)品、介質(zhì)和/或程序。
根據(jù)本發(fā)明，一種客戶信息控制系統(tǒng)包括地址分配部分，用于把個(gè)人地址分配給客戶，以接收來自客戶的電子消息；存儲個(gè)人地址的存儲器部分；接收來自客戶的電子消息的通信部分；以及檢測部分，用于檢測該電子消息的目的地址是否與存儲在存儲部分中的個(gè)人地址相一致。
根據(jù)本發(fā)明的一種客戶信息控制方法包括把個(gè)人地址分配給客戶；存儲個(gè)人地址；以及檢驗(yàn)所接收的隨后的電子消息，以確定該隨后的電子消息的目的地址是否與所存儲的個(gè)人地址相一致。
根據(jù)本發(fā)明另一個(gè)方面，一種用于客戶信息控制的計(jì)算機(jī)程序，其中包括響應(yīng)計(jì)算機(jī)可讀的第一電子消息分配個(gè)人地址的第一程序部分；存儲個(gè)人地址的第二程序部分；允許客戶利用分配給該客戶的個(gè)人地址表達(dá)第二動作的第三程序步驟；以及檢測表示第二動作的計(jì)算機(jī)可讀的第二電子消息的目的地址的第四程序部分，以確定該目的地址是否被存儲為個(gè)人地址。一種根據(jù)本發(fā)明的用于客戶信息控制的裝置，其中可以包括用于接收表示從客戶尋址到賣主的第一客戶消息的信息的裝置；用于響應(yīng)第一客戶消息把個(gè)人地址分配給客戶的裝置；用于記錄分配給客戶的個(gè)人地址的裝置；用于把個(gè)人地址通知給客戶的裝置；用于檢查所接收的第二電子消息以確定第二電子消息的目的地址是否被記錄為該個(gè)人地址的裝置；用于在該目的地址被存儲為該個(gè)人地址時(shí)執(zhí)行第一響應(yīng)操作的裝置；以及用于當(dāng)該目的地址不被存儲為用戶特定的地址時(shí)執(zhí)行第二響應(yīng)操作的裝置。一種交易方法可以包括把用于交易的第一消息從一個(gè)終端發(fā)送到一個(gè)在線商業(yè)網(wǎng)址；響應(yīng)該第一消息，從該在線商業(yè)網(wǎng)址獲得唯一分配的個(gè)人地址；把第二消息發(fā)送到該個(gè)人地址；以及如果第二消息的目的地址與分配給客戶的個(gè)人地址相一致，則接收來自該在線商業(yè)網(wǎng)址的表示接受第二消息的通知。一個(gè)終端裝置可以包括輸入客戶消息和與購買相關(guān)的信息的輸入部分；通信部分，用于把客戶消息和與購買相關(guān)的消息通過通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到服務(wù)器并且獲得唯一分配給終端系統(tǒng)的個(gè)人地址；處理部分，用于把一個(gè)電子郵件消息從客戶地址發(fā)送到個(gè)人地址，以表示該客戶的一個(gè)動作，以及僅僅當(dāng)該個(gè)人地址被用作為電子郵件消息的目的地時(shí)，才接收表示要接受該電子郵件消息的消息。
從下文參照附圖的描述中，本發(fā)明的其它目的和特征將變得容易理解。


圖1為示出根據(jù)本發(fā)明第一實(shí)施例的客戶信息控制系統(tǒng)的方框圖。
圖2為示出在圖1的客戶信息控制系統(tǒng)中創(chuàng)建一個(gè)特定的個(gè)人地址的過程的流程圖。
圖3為示出在圖1中所示的實(shí)施例中確定計(jì)劃的遞交日期的過程的流程圖。
圖4和5為說明在圖1的系統(tǒng)中重新安排計(jì)劃的遞交日期的表格。
圖6為示出圖1的系統(tǒng)中的客戶信息控制過程的流程圖。
圖7為示出根據(jù)本發(fā)明第二實(shí)施例的服務(wù)器和終端系統(tǒng)的方框圖。
圖8為示出根據(jù)圖7中所示的第二實(shí)施例的一種變型的服務(wù)器和終端系統(tǒng)的方框圖。
圖9為示出根據(jù)第二實(shí)施例的系統(tǒng)中的估計(jì)請求管理過程的流程圖。
圖10為示出根據(jù)第二實(shí)施例的系統(tǒng)中的評估請求管理過程的流程圖。
圖11為示出在圖7的系統(tǒng)中的信用計(jì)算請求管理過程的流程圖。
圖12為根據(jù)第二實(shí)施例的客戶信息控制過程。
圖13為示出根據(jù)本發(fā)明的交易控制過程的流程圖。
具體實(shí)施例方式
根據(jù)本發(fā)明第一實(shí)施例的客戶信息控制系統(tǒng)8在圖1中示出。該實(shí)施例的客戶信息控制系統(tǒng)8包括通信部分1、存儲部分2、寄存器命令部分3、個(gè)人地址創(chuàng)建(或分配)部分4、確認(rèn)部分5、安全性檢查部分6和發(fā)布支持部分7。
通信部分1可以通過互聯(lián)網(wǎng)9與客戶通信終端(例如個(gè)人計(jì)算機(jī))10進(jìn)行電子郵件的發(fā)送和接收。
寄存器命令部分3與通信部分1相鄰，以接收來自一個(gè)客戶的要購買汽車的購買電子郵件消息(第一或在前的消息)。當(dāng)接收到購買電子郵件消息之后，寄存器命令部分3在存儲部分2中存儲在該購買電子郵件消息中提到的客戶地址，并且進(jìn)一步存儲作為從客戶的終端10到通信部分1的網(wǎng)絡(luò)路徑的一條客戶網(wǎng)絡(luò)路徑。該客戶網(wǎng)絡(luò)路徑被與客戶地址相關(guān)地存儲。
地址創(chuàng)建部分4創(chuàng)建一個(gè)特定的個(gè)人地址，用于與一個(gè)合同用戶進(jìn)行通信，該合同用戶已經(jīng)同意并且簽訂合同以購買汽車的合同客戶，特別是用于取消車輛的購買合同。地址創(chuàng)建部分4在存儲部分2中存儲所創(chuàng)建的特定個(gè)人地址，并且通過經(jīng)通信部分1把地址通知的電子郵件消息發(fā)送到客戶的終端10，而把分配給該客戶的個(gè)人地址通知給已經(jīng)發(fā)送購買電子郵件消息的客戶。在這種情況中，該特定的個(gè)人地址被作為地址通知的電子郵件消息的發(fā)送方地址而輸入。
確認(rèn)部分5檢驗(yàn)通過通信部分1接收的電子郵件消息(第二或隨后的消息)的內(nèi)容，并且確定該電子郵件消息是否為要取消合同的消息。關(guān)于該電子郵件消息是否為取消合同的取消消息的信息項(xiàng)被確認(rèn)部分5存儲在存儲部分2中。
當(dāng)接收到一條取消合同的取消電子郵件消息時(shí)，安全性檢查部分6檢驗(yàn)該目的地址、發(fā)送方地址以及用于取消的取消電子郵件消息的網(wǎng)絡(luò)路徑，并且確定電子郵件消息的一對目的地址和發(fā)送方地址是否與存儲在存儲部分2中的一對特定個(gè)人地址和客戶地址相一致，并且確定從始發(fā)端10到通信部分1的取消電子郵件消息的網(wǎng)絡(luò)路徑是否與存儲在存儲部分2中的客戶的客戶網(wǎng)絡(luò)路徑相一致。
當(dāng)該取消電子郵件消息的目的地址和發(fā)送方地址被存儲為存儲部分2中的一對特定個(gè)人地址和客戶地址時(shí)，并且在該取消電子郵件消息的網(wǎng)絡(luò)路徑與存儲在存儲部分2中的客戶的客戶網(wǎng)絡(luò)路徑相一致時(shí)，則安全性檢查部分6在存儲部分2中存儲該銷售合同的取消。另一方面，當(dāng)電子郵件消息的目的地址和發(fā)送方地址不被存儲為存儲部分2中的一對特定個(gè)人地址和客戶地址時(shí)，或者電子郵件消息的網(wǎng)絡(luò)路徑不被存儲為存儲部分2中的客戶的客戶網(wǎng)絡(luò)地址時(shí)，則安全性檢查部分6把一個(gè)電子郵件消息發(fā)送到發(fā)出取消電子郵件消息的終端10，以通知不接受該銷售的取消請求。
發(fā)布支持部分(或者銷售支持部分)7為每個(gè)簽訂汽車銷售合同的合同客戶確定一個(gè)計(jì)劃的遞交日期，并且把用于每個(gè)合同客戶的該計(jì)劃的遞交日期存儲在存儲部分2中，并且通過把一條電子郵件消息從通信部分1發(fā)送到每個(gè)合同客戶的終端10而把該計(jì)劃的遞交日期通知給每個(gè)合同用戶。
圖2示出由地址創(chuàng)建部分4創(chuàng)建一個(gè)特定的個(gè)人地址的過程首先，預(yù)先確定用于特定個(gè)人地址的可變部分中的字符數(shù)、用于特定個(gè)人地址的可變部分中的字符種類的數(shù)目、以及用于該特定個(gè)人地址的可變部分中的字符種類(S21)。例如，字符數(shù)為8，字符種類數(shù)為2，以及字符集為包含一個(gè)或多個(gè)字母和一個(gè)或多個(gè)十進(jìn)制數(shù)字的字母數(shù)字字符集。第二，隨機(jī)選擇字母和數(shù)字(S22)。例如，所選擇的字母為a、d、g和k，并且所選擇的數(shù)字為1、3、4和8。第三，通過使用所選擇的字母和數(shù)字，隨機(jī)地形成特定個(gè)人地址的可變部分(S23)。例如，該可變部分為“3dg84ak1”，并且所創(chuàng)建的特定個(gè)人地址為”3dg84ak1@nissan.co.jp”。第四，確定新創(chuàng)建的特定個(gè)人地址是否與任何一個(gè)已有的地址相同(S24)。如果新創(chuàng)建的特定個(gè)人地址已經(jīng)被登記，則再次隨機(jī)地選擇字母和數(shù)字，并且再次創(chuàng)建一個(gè)新的特定個(gè)人地址。另一方面，如果該新創(chuàng)建的特定個(gè)人地址與現(xiàn)有的個(gè)人地址都不相同，則該新創(chuàng)建的特定個(gè)人地址被存儲在存儲部分2中(S25)。
圖3示出發(fā)布支持部分7確定用于每個(gè)合同客戶的計(jì)劃遞交日期的過程。首先，當(dāng)一個(gè)銷售合同完成時(shí)(S31)，則確定一個(gè)計(jì)劃的遞交日期。并且該合同客戶和計(jì)劃的遞交日期被存儲在存儲部分2中(S32)。第二，一條電子郵件消息被從通信部分1發(fā)送到合同客戶的終端，以把該計(jì)劃的遞交日期控制給合同客戶(S33)。如圖10中所示，該客戶信息控制系統(tǒng)確定用于合同客戶A～F的計(jì)劃遞交日期；把合同客戶A～F的姓名和其它信息項(xiàng)以及他們的計(jì)劃遞交日期存儲在存儲部分2中；并且把用于通知各個(gè)計(jì)劃遞交日期的電子郵件消息發(fā)送到合同客戶A～F的終端10。
如果由一條電子郵件消息取消其中一個(gè)銷售合同(S34)，并且該取消情況被記錄于存儲部分2中，則發(fā)布支持部分7重新調(diào)整計(jì)劃的遞交日期，把修改后的用于每個(gè)合同用戶的遞交日期記錄在存儲部分2中，并且發(fā)送電子郵件消息，以把各個(gè)修改的遞交日期通知給合同客戶。例如，如果客戶D的合同被取消，則發(fā)布支持部分7確定用于合同客戶E和F的遞交次序和修改后的遞交日期，并且把用于客戶E和F的修改后的遞交日期存儲在存儲部分2中，并且把電子郵件消息發(fā)送到客戶E和F的終端10，以把各個(gè)修改后的遞交日期通知給客戶E和F。
圖6示出由圖1中所示的客戶信息控制系統(tǒng)8所執(zhí)行的客戶信息控制處理。
當(dāng)由通信部分1從終端10接收到購買電子郵件消息(第一消息)時(shí)，寄存器命令部分3執(zhí)行命令操作，以在步驟S61記錄該客戶地址和與該客戶地址相連接的客戶的網(wǎng)絡(luò)路徑。在存儲部分2中存儲該客戶地址之后，地址創(chuàng)建部分4在步驟S62為該客戶創(chuàng)建一個(gè)特定的個(gè)人地址，并且把該特定的個(gè)人地址記錄在存儲部分2中。然后，在步驟S63，地址創(chuàng)建部分4通過通信部分1把電子郵件消息發(fā)送到已經(jīng)發(fā)出購買電子郵件消息的客戶的終端，以把分配給該客戶的個(gè)人地址通知給該客戶。在用于通知個(gè)人地址的電子郵件消息中，該個(gè)人地址被作為發(fā)送方地址而輸入。
如果由通信部分1接收到一條電子郵件消息(因此步驟S64的回答為肯定)，則在步驟S65，確認(rèn)部分5檢查該電子郵件消息本身，并且確定該電子郵件消息是否為要取消銷售合同的取消消息。如果所接收的電子郵件消息具有要取消銷售合同的內(nèi)容(因此步驟S65的回答為肯定)，則在步驟S66，安全性檢查部分6檢驗(yàn)所接收的取消電子郵件消息(第二消息)的一對目的地址和發(fā)送方地址，以及所接收的取消電子郵件消息的網(wǎng)絡(luò)路徑，以確定該對目的地址和發(fā)送方地址是否被記錄在存儲部分2中作為一對特定個(gè)人地址和客戶地址，并且確定所接收的取消電子郵件消息的網(wǎng)絡(luò)路徑是否與記錄在存儲部分2中的作為客戶網(wǎng)絡(luò)路徑的網(wǎng)絡(luò)路徑相同。當(dāng)滿足這兩個(gè)條件時(shí)，安全性檢查部分6把銷售合同的取消記錄在存儲部分2中。
當(dāng)銷售合同的取消被記錄在存儲部分2中時(shí)，在步驟S67，發(fā)布支持部分7確定所計(jì)劃的遞交日期的改變，在存儲部分2中存儲改變的計(jì)劃遞交日期，并且電子郵件消息從通信部分1發(fā)送到合同客戶的終端10，以把修改的計(jì)劃遞交日期通知給合同客戶。
當(dāng)不滿足這兩個(gè)條件或者其中的任何一個(gè)條件時(shí)，也就是說，該對目的地址和發(fā)送方地址沒有作為該對特定個(gè)人地址和客戶地址記錄在存儲部分2中，或者當(dāng)所接收取消電子郵件消息的網(wǎng)絡(luò)路徑與作為客戶的客戶網(wǎng)絡(luò)路徑記錄在存儲部分2中的網(wǎng)絡(luò)路徑不相同時(shí)，則在步驟S69，安全性檢查部分6把一條電子郵件消息發(fā)送到發(fā)出該取消電子郵件消息的客戶，以把不輸入所要求的取消請求通知給該客戶。當(dāng)所接收的電子郵件消息不是一條取消消息時(shí)，則在步驟S68，客戶信息控制系統(tǒng)8通過執(zhí)行一個(gè)響應(yīng)操作而響應(yīng)所接收電子郵件消息。
檢查成對的電子郵件消息的目的地址和發(fā)送方地址可以大大減小錯(cuò)誤取消的可能性，并且有效地確認(rèn)來自一個(gè)合同客戶的真正取消消息。因此，該客戶信息控制系統(tǒng)可以安全地重新計(jì)劃遞交的計(jì)劃日期。通過安全性檢查部分6進(jìn)一步檢查電子郵件消息的網(wǎng)絡(luò)路徑，進(jìn)一步提高安全檢查的可靠性。在本實(shí)施例中，特定的個(gè)人地址被作為一條返回地址輸入在地址通知消息中。因此，用戶通過利用在電子郵件軟件中的回復(fù)消息的功能可以容易地把一條電子消息發(fā)送到特定的個(gè)人地址，而不需要輸入該個(gè)人地址。
客戶消息控制系統(tǒng)和所示實(shí)施例的方法被設(shè)計(jì)用于處理交通工具的銷售。但是，本發(fā)明不限于此，本發(fā)明可以應(yīng)用于其它商品和服務(wù)的銷售。在所示實(shí)施例中，特定的個(gè)人地址被用于取消銷售合同。但是，本發(fā)明可用于取消合同之外的其它操作。另外，特定的個(gè)人地址可以被指定用于多個(gè)不同的操作。安全性檢查部分6可以被設(shè)置為單獨(dú)檢查目的地址，而不是檢查一對目的地址和發(fā)送方地址。如果一對目的地址和發(fā)送方地址與一對特定個(gè)人地址和客戶地址之間的不一致之處較少，只要該電子消息的網(wǎng)絡(luò)路徑與客戶的所登記網(wǎng)絡(luò)路徑相一致，則該客戶信息控制系統(tǒng)可以被設(shè)置為接受電子郵件消息的一種操作，例如合同的取消。例如，只要電子消息的網(wǎng)絡(luò)路徑與客戶的所登記網(wǎng)絡(luò)路徑相一致，并且如果一對目的地址的發(fā)送方地址與一對特定個(gè)人地址和客戶地址僅僅與一個(gè)字符的差別，則接受合同的取消。
圖7示出根據(jù)本發(fā)明第二實(shí)施例的客戶信息控制系統(tǒng)。
圖7中所示的服務(wù)器系統(tǒng)至少包括用于通過通信網(wǎng)絡(luò)109與一個(gè)或多個(gè)終端110進(jìn)行通信的通信部分150，用于執(zhí)行各種銷售支持動作的處理器部分152，用于產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(包括關(guān)于產(chǎn)品的規(guī)格和價(jià)格的信息)、二手汽車數(shù)據(jù)庫(包含關(guān)于二手汽車的銷售價(jià)格的信息)、客戶數(shù)據(jù)庫和信用數(shù)據(jù)庫的四個(gè)存儲部分155、156、157和158，以及用于在處理器部分152和每個(gè)數(shù)據(jù)庫存儲部分之間發(fā)布數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫輸入/輸出管理部分153。終端110是一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其中包括輸入部分110a、通信部分110b、顯示部分110c、處理器部分110d和存儲部分110e。終端110可以是一個(gè)客戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，或者可以是在銷售方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，例如，安裝在零售商或者制造商的商店中。例如，在零售商的商店中的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以用作為用于估計(jì)請求(如圖9中所示)、折價(jià)估算(如圖10中所示)以及信用檢驗(yàn)(如圖11中所示)的終端110。
圖8示出第二實(shí)施例的一種變型。在圖8中，信用公司系統(tǒng)121控制信用數(shù)據(jù)庫而不是控制服務(wù)器系統(tǒng)108’。服務(wù)器系統(tǒng)108’與服務(wù)器系統(tǒng)108相同，只是信用數(shù)據(jù)庫存儲部分158被刪除。類似于圖7的服務(wù)器系統(tǒng)108，信用公司系統(tǒng)121至少包括用于通過通信網(wǎng)絡(luò)109與服務(wù)器系統(tǒng)108’以及一個(gè)或多個(gè)終端110進(jìn)行通信的通信部分171，用于對信用檢驗(yàn)和計(jì)算執(zhí)行各種操作的處理器部分172，用于存儲信用數(shù)據(jù)庫的存儲部分177，以及用于在處理器部分172與信用數(shù)據(jù)庫存儲部分177之間發(fā)布消息的數(shù)據(jù)庫輸入/輸出管理部分。
圖9、10和11示出用于產(chǎn)生對商品的估價(jià)、折價(jià)的估算和信用檢驗(yàn)報(bào)告的過程。圖9和10的過程可以由圖7的服務(wù)器系統(tǒng)108或者由圖8的服務(wù)器系統(tǒng)108’所執(zhí)行。圖11的過程可以由圖7的服務(wù)器系統(tǒng)108或者由圖8的信用公司系統(tǒng)121單獨(dú)或與服務(wù)器系統(tǒng)108’相結(jié)合而執(zhí)行。下面以圖7的服務(wù)器系統(tǒng)108為例進(jìn)行說明。
在圖9的例子是用于銷售交通工具的過程。圖9的步驟S91是用于檢驗(yàn)是否存在來自客戶的終端110(或者在經(jīng)銷商的終端110)的訪問以要求估計(jì)。如果檢測到一個(gè)訪問操作，則該程序進(jìn)行到步驟S92，把一個(gè)訂單圖像發(fā)送到終端110。接著步驟S93檢驗(yàn)是否接收到訂單。如果根據(jù)該訂單圖像把一個(gè)訂單(包括關(guān)于一種交通工具的制造和型號等等的交通工具信息)輸入到該終端110，并且通過通信網(wǎng)絡(luò)109接收該訂單，則步驟S94從存儲部分155中的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫獲得根據(jù)來自客戶的訂單的消息(例如包括一個(gè)或多個(gè)交通工具的照片、選件部分和交通部分各層的說明)，并且步驟S95把所獲得的信息發(fā)送到終端110。然后，步驟S96檢驗(yàn)該訪問操作是否被中斷。如果不是，則步驟S97檢驗(yàn)是否輸入要求進(jìn)行估計(jì)的信息項(xiàng)。如果所有要求的信息項(xiàng)被填入，則步驟S98進(jìn)行估計(jì)，并且步驟S99把該估計(jì)結(jié)果發(fā)送給客戶。在步驟S99之后，該程序結(jié)束。
在步驟S92中用于估計(jì)請求的訂單圖像表示收集關(guān)于客戶的個(gè)人信息以及關(guān)于購買或準(zhǔn)備購買的購買信息的一個(gè)表格。在本例中的購買信息包括關(guān)于客戶要購買的產(chǎn)品的定單信息以及購買的項(xiàng)目和條件。本例的訂單信息至少包括關(guān)于該客戶要購買的交通工具的交通工具信息。在本例中，該個(gè)人信息包括客戶的姓名、地址、電話號碼和電子郵件地址。該交通工具信息包括制造商、引擎類型、等級、傳動類型、外部顏色、選件、折扣等等。在步驟S99的估計(jì)圖像包含交通工具信息和估計(jì)信息。在本例中，該估計(jì)信息包括交通工具的底價(jià)、選件價(jià)格、稅收、總量等等。該交通工具信息包括由客戶所指定的信息項(xiàng)以及附加交通工具規(guī)格數(shù)據(jù)項(xiàng)，例如傳動類型、交通工具的重量、載客量和尺寸。
圖10示出用于折價(jià)交通工具的估算的過程。步驟S101是用于檢驗(yàn)是否存在來自客戶的終端110(或者經(jīng)銷商的終端110)請求折價(jià)估算的訪問。如果檢驗(yàn)到一個(gè)訪問操作，則該程序進(jìn)行到S102，并且把訂單圖像發(fā)送到客戶。接著，在步驟S103檢驗(yàn)是否接收到一個(gè)訂單。如果一個(gè)訂單(包括關(guān)于制造商、型號和行程等等的信息)被根據(jù)該訂單圖像輸入到終端110，并且通過通信網(wǎng)絡(luò)109接收，則步驟S104從存儲部分106中的二手車數(shù)據(jù)庫獲得根據(jù)該客戶的訂單的信息，并且步驟S105把所獲得的信息發(fā)送到終端110。然后，步驟S106檢驗(yàn)該訪問操作是否被中斷。如果為否，步驟S107檢驗(yàn)用于估算的信息項(xiàng)是否被填入，步驟S108進(jìn)行估算，并且步驟S109把該估算結(jié)果發(fā)送給客戶。在步驟S109之后，該程序結(jié)束。
在步驟S102用于請求估算的訂單圖像表示收集關(guān)于客戶的個(gè)人信息或者關(guān)于購買或準(zhǔn)備購買的購買信息的一個(gè)表格。在本例中的購買信息包括關(guān)于折價(jià)交通工具的折價(jià)信息。關(guān)于客戶的個(gè)人信息可以包括客戶的姓名、地址、電話號碼和電子郵件地址。該折價(jià)信息包括制造商、型號、等級、傳動類型、外部顏色、選件、外部質(zhì)量、內(nèi)部質(zhì)量、總行程、交通工具的號碼(或者交通工具的標(biāo)識號)、交通工具的歷史、第一次登記日期、部件替換、燃料、型號、分類、維護(hù)記錄、所有者、用戶名和有效期。在步驟S109的估計(jì)圖像表示交通工具信息和估計(jì)信息。該估計(jì)信息包括交通工具的估計(jì)價(jià)值、估計(jì)的項(xiàng)目，例如設(shè)備、內(nèi)部、外部和估分。該交通工具信息可以包括信息項(xiàng)，例如型號、等級、交通工具規(guī)格數(shù)據(jù)項(xiàng)、第一次登記日期、部件提款、燃料和底價(jià)。步驟103可以被設(shè)置為通過根據(jù)已經(jīng)由客戶所輸入的數(shù)據(jù)項(xiàng)提供信息(例如選件或顏色)而幫助客戶輸入數(shù)據(jù)項(xiàng)。
圖11示出用于執(zhí)行信用計(jì)算和信用檢驗(yàn)的過程。步驟S111為用于檢驗(yàn)是否存在從客戶的終端110(或者經(jīng)銷商的終端110)請求信用計(jì)算和信用檢驗(yàn)報(bào)告的訪問。如果檢驗(yàn)到一個(gè)訪問操作，則該程序進(jìn)行到S112，并且把訂單圖像發(fā)送到終端110。接著，在步驟S113檢驗(yàn)是否接收到一個(gè)訂單。如果一個(gè)訂單(包括關(guān)于付款數(shù)、優(yōu)選付款方式以及信用信息)被根據(jù)該訂單圖像輸入到終端110，并且通過通信網(wǎng)絡(luò)109接收，則步驟S116檢驗(yàn)該訪問操作是否中斷。如果為否，則步驟S117檢驗(yàn)用于信用計(jì)算和信用檢驗(yàn)的信息項(xiàng)是否被填入，步驟S118準(zhǔn)備信用計(jì)算和信用檢驗(yàn)報(bào)告，并且步驟S119把該估算結(jié)果發(fā)送給客戶。在步驟S119之后，該程序結(jié)束。
在步驟S112用于請求估算的訂單圖像表示收集關(guān)于客戶的個(gè)人信息和購買信息的一個(gè)表格。在本例中的購買信息包括關(guān)于信用檢驗(yàn)的信息。關(guān)于客戶的個(gè)人信息可以包括客戶的姓名、地址、電話號碼和電子郵件地址。該信用檢驗(yàn)信息可以包括借貸類型、支付數(shù)目、利息、支付的開始月份、獎金月份、錢數(shù)、工作地點(diǎn)、工作地點(diǎn)電話號碼、年收入、住址(擁有住房、租房等等)。在步驟S119的信用計(jì)算圖像表示交通工具信息、期限和檢驗(yàn)項(xiàng)目、以及支付計(jì)劃。該交通工具信息可以包括制造商和等級。關(guān)于期限和檢驗(yàn)項(xiàng)目的信息可以包括借貸的錢數(shù)、借貸類型、支付數(shù)目、利息率以及獎金月份。支付計(jì)劃可以包括首付數(shù)目、月付數(shù)目、獎金月份(bonus month)的支付量以及總量。
信用計(jì)算和信用檢驗(yàn)可以由兩個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)所管理。當(dāng)信用計(jì)算和信用檢驗(yàn)由圖8中的信用公司系統(tǒng)121所處理時(shí)，服務(wù)器系統(tǒng)108’把數(shù)據(jù)發(fā)送到信用公司系統(tǒng)121，并且從信用公司系統(tǒng)121接收該結(jié)果。
圖12示出服務(wù)器系統(tǒng)108(或者108’)可以執(zhí)行把個(gè)人地址分配給每個(gè)客戶的過程。圖12中所示的過程至少包括步驟S501，從客戶接收的第一動作；步驟S502，獲得客戶信息；步驟S503，根據(jù)客戶信息響應(yīng)第一動作執(zhí)行第一銷售支持動作；步驟S504，把個(gè)人地址分配給客戶；步驟S505，在存儲器中存儲個(gè)人地址；步驟S506，通過把個(gè)人地址提供給客戶，使得客戶能夠使用該個(gè)人地址；步驟S507，從客戶接收表示第二動作的電子消息，如果存在該消息的話；步驟S508，通過把該電子消息的目的地址與存儲在存儲器中的個(gè)人地址相比較而檢查該電子消息；步驟S509，如果該電子消息的第二地址預(yù)存儲在存儲器中的個(gè)人地址相一致，則響應(yīng)該第二動作執(zhí)行第二銷售支持動作；以及步驟S501，如果該電子消息的目的地址與所存儲的個(gè)人地址不一致，則執(zhí)行第三銷售支持動作。
在本例中，第一動作為客戶意愿或意向的外部表現(xiàn)，例如購買商品或服務(wù)的客戶訂單，或者用于估計(jì)、折價(jià)交通工具的估算或者信用計(jì)算以獲得信息來確定是否要購買商品或服務(wù)的客戶要求。在本例中，當(dāng)至少這些客戶意向中的一個(gè)被確認(rèn)時(shí)，分配一個(gè)個(gè)人地址。第一動作可以采用電子消息的形式，其可以通過例如互聯(lián)網(wǎng)這樣的通信網(wǎng)絡(luò)，從一個(gè)地方發(fā)送到另一個(gè)地方。在本例中，第二動作也是要改變第一動作的至少一個(gè)條款和條件或者取消第一動作的客戶意向的外部表現(xiàn)。第二動作可以是作為第一動作的結(jié)果的銷售合同的取消。在圖9的例子中，第一銷售支持動作包括至少一個(gè)進(jìn)行估計(jì)的操作以及把估計(jì)的圖像發(fā)送給客戶的操作。在圖10中，第一銷售支持包括至少一個(gè)進(jìn)行估算的操作以及把估算圖像發(fā)送給客戶的操作。在圖11中，第一銷售支持動作包括至少一個(gè)執(zhí)行信用計(jì)算和信用檢驗(yàn)的操作以及把結(jié)果發(fā)送給客戶的操作。第二銷售支持動作可以包括至少一個(gè)完成第二動作的請求的操作，而第三支持動作可以包括至少一個(gè)把不接受第二動作的情況通知給客戶的操作。
客戶的第一動作除了表明客戶意向之外可以包括提供客戶信息的動作，從而提供客戶信息的動作可以與客戶意向的表示相區(qū)別。在這種情況中，步驟S501和S502被統(tǒng)一為單個(gè)步驟。另外，步驟S502可以在步驟S501之前執(zhí)行，或者與步驟S501同時(shí)執(zhí)行。另外，步驟S504可以在步驟S503之前執(zhí)行或者與步驟S503同時(shí)執(zhí)行。步驟S505和S506可以按相反次序執(zhí)行或者同時(shí)執(zhí)行。
圖13示出可以在終端110執(zhí)行以從服務(wù)器系統(tǒng)108獲得個(gè)人地址的過程。該過程至少包括步驟S701，把第一電子消息發(fā)送到在線網(wǎng)址(例如在線銷售網(wǎng)址)或者服務(wù)器系統(tǒng)108的電子郵件地址；步驟S702，發(fā)送客戶信息；步驟S703，接收第一銷售支持動作；步驟S704，接收分配給客戶的個(gè)人地址；步驟S705，根據(jù)需要，通過利用個(gè)人地址，把例如電子郵件消息這樣的第二電子消息發(fā)送到服務(wù)器系統(tǒng)108；以及步驟S706，如果第二電子消息的目的地址與個(gè)人地址相一致，則接收響應(yīng)第二消息的第一響應(yīng)(例如第二銷售支持動作)，或者如果第二電子消息的目的地址與個(gè)人地址不一致，則接收第二響應(yīng)(例如第三銷售支持動作)。
本申請基于在先日本專利申請No.2000-186253。在2000年6月21日遞交的日本專利申請No.2000-186253的全部內(nèi)容被包含于此以供參考。
盡管已經(jīng)通過參照本發(fā)明的特定實(shí)施例描述了本發(fā)明，但是本發(fā)明不限于上述實(shí)施例。本領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人員在上述思想的啟發(fā)下可以做出上述實(shí)施例的修改和變型。本發(fā)明的范圍由所附權(quán)利要求確定。
本發(fā)明已經(jīng)通過舉例在上文中描述，并且可以在本發(fā)明精神范圍內(nèi)作出變型，本發(fā)明的精神擴(kuò)展到所述特征的等價(jià)表述。本發(fā)明還在于在此描述或暗示或者在圖中示出或暗示的各個(gè)特征，或者任何這些特征的組合或者任何這些特征或組合的一般化。
本發(fā)明可以用通過任何類型通信網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的處理裝置的網(wǎng)絡(luò)所實(shí)現(xiàn)。該網(wǎng)絡(luò)例如可以包括互聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、局域網(wǎng)或無線網(wǎng)絡(luò)?？梢允褂糜稍撏ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)所支持的任何適當(dāng)?shù)耐ㄐ艆f(xié)議。
該處理裝置可以包括專用硬件或者可編程硬件，甚至于它們的組合。該可編程硬件可以包括任何適當(dāng)?shù)目删幊唐骷?，例如通用?jì)算機(jī)。為了配置可編程器件以根據(jù)本發(fā)明而工作，可以利用任何常規(guī)的載體，例如軟盤、CD-ROM、磁帶設(shè)備或者可編程邏輯器件或者瞬變載體(例如，電子、光、微波或者射頻信號)把適合的程序代碼提供給該器件。瞬變信號應(yīng)用的一個(gè)例子是通過例如互聯(lián)網(wǎng)這樣的網(wǎng)絡(luò)下載程序代碼。
工業(yè)應(yīng)用性本發(fā)明至少用于各種貨物和服務(wù)的銷售、各種其它商業(yè)行為以及各種自動商業(yè)數(shù)據(jù)處理技術(shù)。
權(quán)利要求
1.一種客戶信息控制系統(tǒng)包括地址分配部分，用于把個(gè)人地址分配給客戶，以接收來自客戶的電子消息；存儲個(gè)人地址的存儲器部分；接收來自客戶的電子消息的通信部分；以及檢測部分，用于檢測該電子消息的目的地址是否與存儲在存儲部分中的個(gè)人地址相一致。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的客戶信息控制系統(tǒng)，其中地址分配部分把個(gè)人地址唯一地分配給每個(gè)客戶；以及存儲部分存儲與關(guān)于該客戶的客戶信息相關(guān)的每個(gè)客戶的個(gè)人地址。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的客戶信息控制系統(tǒng)，其中地址分配部分響應(yīng)客戶的第一動作把個(gè)人地址分配給每個(gè)客戶，并且使該客戶在第一動作之后通過利用個(gè)人地址表達(dá)第二動作。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的客戶信息控制系統(tǒng)，其中存儲部分存儲與用于每個(gè)客戶的客戶信息成對的個(gè)人地址；以及檢查部分檢驗(yàn)進(jìn)行第二動作的電子消息的目的地址和用于進(jìn)行第二動作的電子消息中的客戶信息，確定該目的地址與進(jìn)行第二動作電子消息的客戶信息是否與作為一對存儲在存儲部分中的個(gè)人地址和客戶信息相一致。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的客戶信息控制系統(tǒng)，其中地址分配部分使通信部分通過發(fā)送具有作為電子郵件消息的返回地址的個(gè)人地址的郵件消息，把專用于該客戶表達(dá)第二動作的個(gè)人地址通知給每個(gè)客戶。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的客戶信息控制系統(tǒng)，其中該客戶信息包括客戶地址；存儲部分存儲與客戶地址成對的個(gè)人地址；以及檢查部分檢驗(yàn)?zāi)康牡刂泛瓦M(jìn)行第二動作的電子郵件消息的發(fā)送方地址，以確定該目的地址和進(jìn)行第二動作的電子郵件消息的發(fā)送方地址是否與成對存儲在該存儲部分中的個(gè)人地址和客戶地址相一致。
7.根據(jù)權(quán)利要求3至6中的任何一項(xiàng)所述的客戶信息控制系統(tǒng)，其中該客戶信息控制系統(tǒng)是一種銷售支持系統(tǒng)，并且進(jìn)一步包括銷售支持部分，以獲得關(guān)于每個(gè)客戶的客戶信息，并且響應(yīng)每個(gè)客戶的第一動作根據(jù)該客戶信息執(zhí)行響應(yīng)的銷售支持動作。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的客戶信息控制系統(tǒng)，其中該銷售支持部分以用于銷售合同的計(jì)算機(jī)可讀電子消息的形式響應(yīng)第一動作，通過執(zhí)行支持動作來完成該銷售合同；并且其中該銷售支持部分被配置為根據(jù)包括關(guān)于銷售合同的個(gè)人信息和購買信息的客戶信息而執(zhí)行響應(yīng)的銷售支持動作；以及存儲部分被配置為存儲與用于每個(gè)客戶的個(gè)人信息和購買信息相關(guān)的個(gè)人地址。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的客戶信息控制系統(tǒng)，其中銷售支持部分被配置為響應(yīng)用于銷售合同的每個(gè)客戶的第一動作計(jì)劃遞交日期，并且把用于該客戶的遞交日期通知給每個(gè)客戶。
10.根據(jù)權(quán)利要求8或9所述的客戶信息控制系統(tǒng)，其中該購買信息包括訂單信息；銷售控制部分包括存儲關(guān)于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)存儲部分；數(shù)據(jù)管理部分從產(chǎn)品數(shù)據(jù)存儲部分檢索關(guān)于由訂單信息所指定的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)；以及估計(jì)部分根據(jù)從產(chǎn)品數(shù)據(jù)存儲部分獲得的信息對該產(chǎn)品進(jìn)行估計(jì)。
11.根據(jù)權(quán)利要求8、9或10所述的客戶信息控制系統(tǒng)，其中該購買信息包括關(guān)于折價(jià)交通工具的折價(jià)信息；該銷售支持部分包括存儲關(guān)于二手交通工具的信息的二手車數(shù)據(jù)存儲部分；數(shù)據(jù)管理部分從中折價(jià)數(shù)據(jù)存儲部分檢索關(guān)于由折價(jià)信息所指定的折價(jià)交通工具的數(shù)據(jù)；以及估算部分根據(jù)從折價(jià)數(shù)據(jù)存儲部分獲得的數(shù)據(jù)對折價(jià)交通工具進(jìn)行估算。
12.根據(jù)權(quán)利要求8、9、10或11所述的客戶信息控制系統(tǒng)，其中購買信息包括關(guān)于客戶的信用的信用信息，以及銷售支持部分包括根據(jù)個(gè)人信息和信用信息確定是否允許借貸的檢驗(yàn)部分。
13.根據(jù)權(quán)利要求8、9、10、11或12所述的客戶信息控制系統(tǒng)，其中該客戶信息控制系統(tǒng)包括一個(gè)服務(wù)器系統(tǒng)，其中包括所述地址分配部分、所述存儲部分、所述通信部分和所述檢查部分；以及至少一個(gè)終端，其中包括輸入個(gè)人信息和購買信息的輸入部分和把個(gè)人信息和購買信息發(fā)送給服務(wù)器系統(tǒng)的通信部分。
14.一種客戶信息控制方法包括把個(gè)人地址分配給客戶；存儲個(gè)人地址；以及檢驗(yàn)所接收的隨后的電子消息，以確定該隨后的電子消息的目的地址是否與所存儲的個(gè)人地址相一致。
15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的客戶信息控制方法，其中響應(yīng)客戶的第一動作，把個(gè)人地址唯一地分配給每個(gè)客戶，并且與關(guān)于客戶的個(gè)人信息相關(guān)地存儲該個(gè)人地址；以及其中該客戶信息控制方法進(jìn)一步包括接收表示每個(gè)客戶的第一動作的信息以及關(guān)于該客戶的客戶信息；以及使每個(gè)客戶在該第一動作之后通過利用分配給該客戶的個(gè)人地址表達(dá)第二動作。
16.根據(jù)權(quán)利要求15所述的客戶信息控制方法，其中該客戶信息包括客戶地址，個(gè)人地址被與客戶地址成對存儲，以及隨后的電子消息的目的地址和發(fā)送方地址被檢驗(yàn)，以確定目的地址和發(fā)送方地址是否與成對存儲的個(gè)人地址和客戶地址相一致；以及其中通過把一條具有作為返回地址的個(gè)人地址的電子郵件消息發(fā)送到客戶地址而把該個(gè)人地址通知給客戶。
17.根據(jù)權(quán)利要求15或16所述的客戶信息控制方法，其中該客戶控制信息方法進(jìn)一步包括響應(yīng)來自每個(gè)客戶的第一動作執(zhí)行第一響應(yīng)銷售支持動作；以及僅僅當(dāng)隨后電子消息的目的地址與個(gè)人地址相一致時(shí)，才響應(yīng)來自該客戶的隨后電子消息執(zhí)行第二響應(yīng)銷售支持動作。
18.根據(jù)權(quán)利要求17所述的客戶信息控制方法，其中該客戶信息控制方法進(jìn)一步包括當(dāng)隨后電子消息的目的地址與個(gè)人地址不一致時(shí)，響應(yīng)來自該客戶的隨后電子消息執(zhí)行第三響應(yīng)銷售支持動作。
19.根據(jù)權(quán)利要求18所述的客戶信息控制方法，其中每個(gè)客戶的第一動作采用上述電子消息的形式來執(zhí)行交易，隨后的電子消息是改變該交易的電子郵件消息，以及第三響應(yīng)銷售支持動作包括發(fā)送一條電子郵件消息，把該交易更改不被輸入的情況通知給該客戶。
20.一種用于客戶信息控制的計(jì)算機(jī)程序，其中包括響應(yīng)計(jì)算機(jī)可讀的第一電子消息分配個(gè)人地址的第一程序部分；存儲個(gè)人地址的第二程序部分；允許客戶把計(jì)算機(jī)可讀的第二電子消息發(fā)送到分配給該客戶的個(gè)人地址的第三程序步驟；以及檢測該計(jì)算機(jī)可讀的第二電子消息的目的地址的第四程序部分，以確定該目的地址是否被存儲為個(gè)人地址。
21.根據(jù)權(quán)利要求20所述的計(jì)算機(jī)程序，其中該計(jì)算機(jī)程序在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中體現(xiàn)。
22.一種根據(jù)本發(fā)明的用于客戶信息控制的裝置，該裝置包括用于接收表示從客戶尋址到賣主的第一客戶消息的信息的裝置；用于響應(yīng)第一客戶消息把個(gè)人地址分配給客戶的裝置；用于記錄分配給客戶的個(gè)人地址的裝置；用于把個(gè)人地址提供給客戶的裝置；用于檢查所接收的第二電子消息以確定第二電子消息的目的地址是否被記錄為該個(gè)人地址的裝置；用于在該目的地址與該個(gè)人地址相匹配時(shí)執(zhí)行第一響應(yīng)操作的裝置；以及用于當(dāng)該目的地址不被存儲為個(gè)人地址時(shí)執(zhí)行第二響應(yīng)操作的裝置。
23.一種交易方法包括把用于交易的第一電子消息發(fā)送到一個(gè)在線商業(yè)網(wǎng)址；響應(yīng)該電子消息，從該在線商業(yè)網(wǎng)址獲得唯一分配的個(gè)人地址；把第二消息發(fā)送到該個(gè)人地址；以及如果第二電子消息的目的地址與分配給客戶的個(gè)人地址相一致，則接收來自該在線商業(yè)網(wǎng)址的對該第二電子消息響應(yīng)的商業(yè)行為。
24.根據(jù)權(quán)利要求23所述的交易方法，其中第一電子消息是從客戶地址到在線商業(yè)網(wǎng)址的電子郵件地址的第一電子郵件消息，該個(gè)人地址被唯一分配給客戶地址，并且第二電子消息是從客戶地址到個(gè)人地址的第二電子郵件消息。
25.根據(jù)權(quán)利要求23所述的交易方法，其中通過訪問作為一個(gè)網(wǎng)址的在線商業(yè)網(wǎng)址而發(fā)送該第一電子消息，以要求與該交易相關(guān)的信息；該交易方法進(jìn)一步包括把關(guān)于客戶地址的信息提供到該在線商業(yè)網(wǎng)址；以及第二電子消息是從該客戶地址發(fā)送到個(gè)人地址的電子郵件消息。
26.一個(gè)終端裝置包括輸入客戶消息和與購買相關(guān)的信息的輸入部分；通信部分，用于把客戶消息和與購買相關(guān)的消息通過通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到服務(wù)器并且獲得唯一分配給終端系統(tǒng)的個(gè)人地址；處理部分，用于把一個(gè)電子郵件消息從客戶地址發(fā)送到個(gè)人地址。
27.一種用于控制計(jì)算機(jī)執(zhí)行權(quán)利要求14～19或23～25中的任何一項(xiàng)所述的方法的計(jì)算機(jī)程序代碼。
28.一種用于攜帶根據(jù)權(quán)利要求27所述的計(jì)算機(jī)程序代碼的載體。
29.一種客戶信息控制設(shè)備，其中包括用于接收來自客戶的第一消息的接收裝置；用于把個(gè)人地址分配給客戶的處理器；用于存儲個(gè)人地址的存儲裝置；用于把個(gè)人地址發(fā)送給客戶的發(fā)送裝置；其中，如果其它信息由該接收裝置從客戶接收，則該處理器被配置為把該其它信息發(fā)送到的目的地址與存儲在存儲裝置中用于該客戶的個(gè)人地址相比較，并且如果該目的地址與個(gè)人地址相匹配則執(zhí)行第一響應(yīng)，或者如果該目的地址與個(gè)人地址不匹配，則執(zhí)行第二響應(yīng)。
30.一種客戶信息控制服務(wù)器，其中包括網(wǎng)絡(luò)接口，其把所述服務(wù)器連接到至少連接一個(gè)客戶終端的網(wǎng)絡(luò)；存儲設(shè)備，其中存儲包括用于所述至少一個(gè)客戶的個(gè)人地址的客戶數(shù)據(jù)；指令存儲器，其中存儲計(jì)算機(jī)可執(zhí)行指令；以及處理器，其可根據(jù)存儲在所述指令存儲器中的所述指令讀取并處理所述客戶數(shù)據(jù)，其中存儲在所述指令存儲器中的所述指令包括用于控制所述處理器的指令，控制該處理器執(zhí)行如下操作通過所述網(wǎng)絡(luò)接口接收來自所述客戶的第一消息；把個(gè)人地址分配給所述客戶；把用于所述客戶的所述個(gè)人地址輸入到所述存儲設(shè)備；把所述個(gè)人地址通過所述網(wǎng)絡(luò)接口發(fā)送到客戶終端；通過所述網(wǎng)絡(luò)接口接收來自所述客戶終端的其它信息；把所述其它信息的目的地址與所述存儲設(shè)備存儲的所述個(gè)人地址相比較；以及如果所述目的地址與所述個(gè)人地址相一致，則執(zhí)行第一響應(yīng)，或者如果所述目的地址與所述個(gè)人地址不一致，則執(zhí)行第二響應(yīng)。
全文摘要
響應(yīng)訂單消息，把一個(gè)客戶特定的地址分配給客戶，用于銷售合同的取消或其它動作。如果接收隨后的電子郵件消息，則對其進(jìn)行檢驗(yàn)，以確定隨后的電子郵件消息的目的地址是否與存儲在存儲部分中的客戶特定的地址相一致。
文檔編號G06Q50/00GK1419674SQ01801249
公開日2003年5月21日 申請日期2001年6月20日 優(yōu)先權(quán)日2000年6月21日
發(fā)明者星正人 申請人:日產(chǎn)自動車株式會社