專利名稱：數(shù)據(jù)分析方法和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)以及記錄媒體的制作方法
本申請(qǐng)以2000年2月23日提交的日本專利申請(qǐng)?zhí)卦?000-046411和2001年2月15日提交的日本專利申請(qǐng)?zhí)卦?001-038649作為優(yōu)先權(quán)。
本發(fā)明涉及支持例如用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案、商品銷售戰(zhàn)略方案、商品管理、顧客管理等的數(shù)據(jù)的分析·管理的數(shù)據(jù)分析方法和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)以及記錄媒體。
在企業(yè)中，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案、商品銷售戰(zhàn)略方案、商品管理、顧客管理各種分析·管理業(yè)務(wù)。
下面對(duì)支持這樣的分析·管理業(yè)務(wù)的技術(shù)的具體例子進(jìn)行說明。
在日本專利公開公報(bào)特開平10-312413號(hào)中所公開的“經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)”是生成用于根據(jù)銷售信息來進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析的表和圖表的技術(shù)。
在日本專利公開公報(bào)特開平5-151234號(hào)中所公開的“銷售計(jì)劃方案支持方法及其系統(tǒng)”是根據(jù)各種產(chǎn)品的銷售狀況、銷售構(gòu)成比、利用率等銷售成績(jī)特性來把熟練者的技術(shù)秘密規(guī)則化來制作銷售計(jì)劃的技術(shù)。
在日本專利公開公報(bào)特開平11-143952號(hào)中所公開的“交易信息中心裝置、顧客裝置和店鋪信息”是為了減輕店鋪進(jìn)行的民意調(diào)查的負(fù)荷，削減顧客的家庭收支帳制作的工夫，來管理顧客的交易信息，給店鋪提供市場(chǎng)占有率信息，給顧客提供家庭收支帳信息的技術(shù)。
在日本專利公開公報(bào)特開平11-232330號(hào)中所公開的“市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)”是對(duì)履歷、顧客、商品等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析來生成商業(yè)規(guī)則的技術(shù)。
在日本專利公開公報(bào)特開平10-83484號(hào)中所公開的“小商業(yè)的銷售促進(jìn)方法和系統(tǒng)”是交叉分析POS數(shù)據(jù)和市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)來抽出銷售促進(jìn)和計(jì)劃所需要的要素的技術(shù)。
當(dāng)利用上述這樣的分析·管理業(yè)務(wù)的支持技術(shù)時(shí)，用戶容易判斷例如進(jìn)行與商品相關(guān)的民意調(diào)查的結(jié)果，顧客怎樣考慮，或者，對(duì)于商品具有怎樣的主意等。
但是，即使作為利用這樣的現(xiàn)有的分析·管理業(yè)務(wù)的支持技術(shù)，根據(jù)民意調(diào)查結(jié)果也不能確認(rèn)用戶判斷的內(nèi)容與實(shí)際的商品的銷售業(yè)績(jī)等是否相符合。
因此，例如，在顧客民意調(diào)查中商品T的聲譽(yù)較高，但是，實(shí)際上，對(duì)于該商品T的銷售額的增長(zhǎng)，用戶難于確認(rèn)。
而且，即使在由營(yíng)業(yè)員提出的該商品的銷售報(bào)告與顧客反映良好的報(bào)告相符合的情況下，在現(xiàn)有的分析·管理業(yè)務(wù)的支持技術(shù)中，用戶仍難于把握該商品實(shí)際上銷售的情況或者顧客的反映實(shí)際上的情況。
而且，在現(xiàn)有技術(shù)中，根據(jù)銷售業(yè)績(jī)和顧客信息、商品信息，來進(jìn)行具有哪種特征的商品對(duì)于哪樣的顧客進(jìn)行銷售，或者，每月的銷售增長(zhǎng)成為怎樣的等分析。但是，用戶難于分析為何暢銷或者為何不暢銷等的原因。
具體地說，在日本專利公開公報(bào)特開平10-312413號(hào)中所公開的“經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)”僅生成用戶用于進(jìn)行分析的表和圖表。因此，對(duì)于所生成的結(jié)果的原因的分析必須由用戶自己進(jìn)行。該原因的分析是困難的。
在日本專利公開公報(bào)特開平5-151234號(hào)中所公開的“銷售計(jì)劃方案支持方法及其系統(tǒng)”中，把熟練者的技術(shù)秘密規(guī)則化來制作銷售計(jì)劃。但是，在該發(fā)明中，只進(jìn)行銷售信息的分析，不能進(jìn)行該產(chǎn)品為何暢銷等的分析。
在日本專利公開公報(bào)特開平11-143952號(hào)中所公開的“交易信息中心裝置、顧客裝置和店鋪信息”是給店鋪提供市場(chǎng)占有率信息，給顧客提供家庭收支帳信息。但是，在該發(fā)明中，給店鋪提供的數(shù)據(jù)僅僅是市場(chǎng)占有率信息，不能進(jìn)行為何暢銷或者顧客如何考慮等的分析。
在日本專利公開公報(bào)特開平10-78986號(hào)中所公開的“市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)”中，在各個(gè)家庭中設(shè)置終端，輸入與購(gòu)買的商品相關(guān)的信息來進(jìn)行分析，并提供給企業(yè)。但是，在該發(fā)明中所收集的信息僅僅是購(gòu)買了什么的信息，不能進(jìn)行為何購(gòu)買的分析。
在日本專利公開公報(bào)特開平11-232330號(hào)中所公開的“市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)”是生成商業(yè)章程。但是，該商業(yè)章程僅僅是根據(jù)定量信息所生成的，不能反映出顧客的感想。
在日本專利公開公報(bào)特開平10-83484號(hào)中所公開的“小商業(yè)的銷售促進(jìn)方法和系統(tǒng)”是交叉分析POS數(shù)據(jù)和市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)來抽出銷售促進(jìn)和計(jì)劃所需要的要素，但是，該交叉分析結(jié)果的正當(dāng)性不能確認(rèn)。而且，在該發(fā)明中的市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)中，不包含與顧客相對(duì)應(yīng)的民意結(jié)果，不能進(jìn)行原因的分析。
若把上述情況進(jìn)行歸納，在現(xiàn)有的分析·管理業(yè)務(wù)的支持技術(shù)中，當(dāng)提出經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和銷售·顧客戰(zhàn)略等時(shí)，把有效的“顧客的感想”、“來自從業(yè)人員的報(bào)告”等這樣的原因分析用的數(shù)據(jù)與確定例如定量數(shù)據(jù)等這樣的發(fā)生的現(xiàn)象的現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)別，而用于分析中。因此，用戶難于把握分析發(fā)生的現(xiàn)象的結(jié)果是通過什么原因而發(fā)生的。
本發(fā)明的目的是提供用于把現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)與原因分析用的數(shù)據(jù)進(jìn)行組合來進(jìn)行分析的數(shù)據(jù)分析方法和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)以及記錄媒體。
第一發(fā)明是一種數(shù)據(jù)分析方法，由以下步驟組成從至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和與該現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)所取得的狀況相關(guān)的至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出通過初始輸出指定所指定的數(shù)據(jù)；當(dāng)由用戶輸入關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)輸出指定時(shí)，從至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。
在該第一發(fā)明中，當(dāng)?shù)玫侥硞€(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)或者原因分析用的數(shù)據(jù)時(shí)，能夠輸出與該現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)或者原因分析用的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)或者原因分析用的數(shù)據(jù)。因此，用戶能夠容易地進(jìn)行數(shù)據(jù)的發(fā)生原因的確定和分析內(nèi)容的根據(jù)。
初始輸出指定可以由用戶任意指定，也可以作為默認(rèn)值預(yù)先指定。
而且，數(shù)據(jù)可以通過打印機(jī)、顯示器等進(jìn)行輸出。
而且，可以相互切換現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和原因分析用的數(shù)據(jù)來反復(fù)進(jìn)行輸出，也可以在現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)之間或者原因分析用的數(shù)據(jù)之間反復(fù)進(jìn)行輸出。
而且，各數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)可以利用例如日期、負(fù)責(zé)人ID、商品ID等用于關(guān)聯(lián)的信息來進(jìn)行。在此情況下，可以把例如日期、負(fù)責(zé)人ID、商品ID等數(shù)據(jù)項(xiàng)目作為關(guān)鍵詞，而自動(dòng)地從現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和原因分析用的數(shù)據(jù)中抽出用于關(guān)聯(lián)的信息。
第二發(fā)明是一種數(shù)據(jù)分析方法，由以下步驟組成從至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和與該現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)所取得的狀況相關(guān)的至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出通過初始輸出指定所指定的數(shù)據(jù)；從至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，抽出與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的識(shí)別信息，輸出根據(jù)該抽出的識(shí)別信息而構(gòu)成的菜單；從至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出由用戶所指定的識(shí)別信息表示的數(shù)據(jù)。
在該第二發(fā)明中，通過與第一發(fā)明相同的作用，能夠得到相同的效果。而且，即使存在多個(gè)與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的情況下，也能向用戶輸出符合用戶的希望的數(shù)據(jù)。
而且，在菜單中顯示用于上述關(guān)聯(lián)的信息，用戶可以一邊進(jìn)行使用該菜單的選擇，一邊進(jìn)行相互分析。
而且，在從識(shí)別信息來檢索對(duì)應(yīng)的現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和原因分析用的數(shù)據(jù)的方法中，可以利用例如關(guān)鍵詞的檢索。即，能夠在識(shí)別信息中利用用于上述關(guān)聯(lián)的信息等。
雖然第三發(fā)明是與上述第一發(fā)明相同的數(shù)據(jù)分析方法，但是，具有以下特征當(dāng)顯示輸出相互關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和原因分析用的數(shù)據(jù)時(shí)，進(jìn)行重疊顯示。由此，能夠一邊把性質(zhì)不同的定量數(shù)據(jù)與定性數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，一邊從各種角度來分析現(xiàn)象和該現(xiàn)象的原因。
而且，在上述第二發(fā)明中，當(dāng)顯示輸出現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和原因分析用的數(shù)據(jù)時(shí)，可以進(jìn)行重疊顯示。
第四發(fā)明是與由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析方法相關(guān)的發(fā)明。
第四發(fā)明由以下步驟組成從至少一個(gè)POS分析數(shù)據(jù)和從與該P(yáng)OS分析數(shù)據(jù)所取得的狀況相關(guān)的民意調(diào)查結(jié)果所得到的至少一個(gè)消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)中，由用戶輸入對(duì)任一個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行輸出的意思的指定；從至少一個(gè)POS分析數(shù)據(jù)和至少一個(gè)消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)中，取得所指定的數(shù)據(jù)并輸出；由用戶輸入重新輸出與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的意思的指定；從至少一個(gè)POS分析數(shù)據(jù)和至少一個(gè)消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)中，取得重新所指定的數(shù)據(jù)并輸出。
由此，例如在知道所輸出的POS分析數(shù)據(jù)所得到的原因的情況下，用戶能夠探索與該P(yáng)OS分析數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)，并輸出。
反之，在知道所輸出的消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)所得到的狀況下的銷售業(yè)績(jī)的情況下，用戶能夠探索與該消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的POS分析數(shù)據(jù)，并輸出。
因此，能夠使用性質(zhì)不同的定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)，來從各種角度來分析現(xiàn)象和該現(xiàn)象的原因，而能夠有效地用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案、商品銷售戰(zhàn)略方案、商品管理、顧客管理等。
雖然第五發(fā)明是與上述第四發(fā)明相同的數(shù)據(jù)分析方法，但是，具有以下特征當(dāng)由用戶輸入重新進(jìn)行輸出的意思的指定時(shí)，輸出與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的識(shí)別信息，來輔助用戶的輸入。
因此，在該第五發(fā)明中，即使與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的數(shù)量較多，用戶也能容易取得自己所希望的數(shù)據(jù)，而能夠得到減輕用戶的分析勞動(dòng)量的效果。
第六發(fā)明是一種數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，包括初始輸出處理裝置，執(zhí)行以下處理從至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和與該現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)所取得的狀況相關(guān)的至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出通過初始輸出指定所指定的數(shù)據(jù)；關(guān)聯(lián)輸出處理裝置，執(zhí)行以下處理當(dāng)由用戶輸入關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)輸出指定時(shí)，從至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。
第七發(fā)明是一種數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，包括初始輸出處理裝置，執(zhí)行以下處理從至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和與該現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)所取得的狀況相關(guān)的至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出通過初始輸出指定所指定的數(shù)據(jù)；菜單輸出處理裝置，執(zhí)行以下處理從至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，抽出與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的識(shí)別信息，輸出根據(jù)該抽出的識(shí)別信息而構(gòu)成的菜單；關(guān)聯(lián)輸出處理裝置，執(zhí)行以下處理從至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出由用戶所指定的識(shí)別信息表示的數(shù)據(jù)。
第八發(fā)明是與上述第六發(fā)明相同的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，但是，關(guān)聯(lián)輸出處理裝置，當(dāng)顯示輸出相互關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和原因分析用的數(shù)據(jù)時(shí)，執(zhí)行進(jìn)行重疊顯示的處理。
而且，在上述第七發(fā)明中，當(dāng)顯示輸出現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和原因分析用的數(shù)據(jù)時(shí)，可以進(jìn)行重疊顯示。
上述第六至第八發(fā)明是實(shí)施上述第一至第三發(fā)明的數(shù)據(jù)分析方法的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過與上述第一至第三發(fā)明相同的作用，能夠得到同樣的效果。
第九發(fā)明的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，包括現(xiàn)象分析處理裝置，取得至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)；原因分析處理裝置，取得至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)；關(guān)聯(lián)分析處理裝置，根據(jù)表示至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)的關(guān)聯(lián)信息，來求出與由用戶所指示的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)；輸出處理裝置，執(zhí)行以下處理使用關(guān)聯(lián)分析處理裝置、現(xiàn)象分析處理裝置和原因分析處理裝置，來輸出與由用戶所指示的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)。
第十發(fā)明是與上述第九發(fā)明相同的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，但是，具有以下特征輸出處理裝置輸出與由用戶所指示的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)的識(shí)別信息，來輔助用戶的指示輸入。
通過上述第九或者第十發(fā)明，能夠根據(jù)用戶的指定來輸出與定量的數(shù)據(jù)或者定性的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的定量的數(shù)據(jù)或者定性的數(shù)據(jù)。而且，可以把定量的數(shù)據(jù)或者定性的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，從各種角度進(jìn)行分析。而且，在上述第九或者第十發(fā)明中，輸出關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的識(shí)別信息，使用戶的操作變得容易。
而且，可以把用于通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)上述第一至第五發(fā)明中說明的數(shù)據(jù)分析方法的程序記錄在記錄媒體中。
而且，可以把用于通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)上述第六至第十發(fā)明中說明的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的功能的程序記錄在計(jì)算機(jī)能夠讀取的記錄媒體中。
通過使用存儲(chǔ)了這樣的程序的記錄媒體，能夠給沒有上述功能的計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)簡(jiǎn)單地附加上述功能。
本發(fā)明的這些和其他的目的、優(yōu)點(diǎn)及特征將通過結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的實(shí)施例的描述而得到進(jìn)一步說明。在這些附圖中

圖1是表示本發(fā)明的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的構(gòu)成例的方框圖；圖2是由數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)所進(jìn)行的分析處理的流程圖；圖3是表示數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的具體使用例的方框圖4是表示數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的關(guān)系的方框圖；圖5是表示數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)顯示的第一推移狀態(tài)的圖；圖6是表示數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)顯示的第二推移狀態(tài)的圖；圖7是表示數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)顯示的第三推移狀態(tài)的圖；圖8是表示數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的畫面的推移的方框圖；圖9是表示作為市場(chǎng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)的首頁(yè)畫面的圖；圖10是表示消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告首頁(yè)畫面的圖；圖11是表示用于顯示菜單注目度·點(diǎn)食度的顯示條件設(shè)定畫面的圖；圖12是表示顯示菜單注目度·點(diǎn)食度的4象限圖表顯示畫面的圖；圖13是表示從民意調(diào)查結(jié)果所得到的理由評(píng)論顯示畫面的圖；圖14是表示顯示回答者的特性的回答者特性顯示畫面的圖；圖15是表示用于顯示注目度·點(diǎn)食度的變化的顯示條件設(shè)定畫面的圖；圖16是表示注目度·點(diǎn)食度的變化的變化圖表顯示畫面的圖；圖17是表示重復(fù)顯示POS分析數(shù)據(jù)和消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)的POS和調(diào)查顯示畫面的圖；圖18是表示POS分析數(shù)據(jù)首頁(yè)畫面的圖；圖19是表示用于顯示銷售金額的推移的顯示條件設(shè)定畫面的圖；圖20是表示POS分析結(jié)果的POS圖表顯示畫面的圖；圖21是在數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)中所使用的數(shù)據(jù)的表構(gòu)成圖。
下面參照附圖來對(duì)本發(fā)明的各個(gè)實(shí)施例進(jìn)行說明。
本發(fā)明的第一實(shí)施例在該實(shí)施例中，對(duì)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)進(jìn)行說明，該數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，從確定發(fā)生的現(xiàn)象的現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和與該現(xiàn)象相關(guān)的原因分析用的數(shù)據(jù)中，顯示相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。
圖1是表示本發(fā)明所涉及的的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的構(gòu)成例的方框圖。
原因數(shù)據(jù)登錄部110把輸入的原因分析用的數(shù)據(jù)登錄到原因分析用的數(shù)據(jù)庫(kù)107中，而且，把原因分析用的數(shù)據(jù)輸出給關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)登錄部111。
現(xiàn)象數(shù)據(jù)登錄部112把輸入的現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)登錄到現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)庫(kù)109中，并且，把現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)輸出給關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)登錄部111。
關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)登錄部111根據(jù)輸入的原因分析用的數(shù)據(jù)和現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)，抽出各數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)信息，而生成關(guān)聯(lián)信息數(shù)據(jù)108。
關(guān)聯(lián)分析處理部105根據(jù)來自輸入處理部102的指示，參照關(guān)聯(lián)信息數(shù)據(jù)108，把與由輸入處理部102所指示的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)輸出給輸出處理部103。
而且，該關(guān)聯(lián)分析處理部105根據(jù)來自輸入處理部102的指示，向原因分析處理部104和現(xiàn)象分析處理部106的一方或者兩方指示與關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)相對(duì)應(yīng)的分析處理的執(zhí)行。
原因分析處理部104根據(jù)來自輸入處理部102或者關(guān)聯(lián)分析處理部105的指示，執(zhí)行原因分析處理，把結(jié)果輸出給輸出處理部103。
現(xiàn)象分析處理部106根據(jù)來自輸入處理部102或者關(guān)聯(lián)分析處理部105的指示，執(zhí)行現(xiàn)象分析處理，把結(jié)果輸出給輸出處理部103。
輸出處理部103執(zhí)行用于在顯示器101上顯示從各個(gè)處理部104～106輸入的內(nèi)容的處理。
圖2是本實(shí)施例所涉及的由數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)所進(jìn)行的分析處理的流程圖。
首先，由用戶輸入初始輸出指示(S1)，判定由初始輸出指示所表示的分析對(duì)象的數(shù)據(jù)是現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)還是原因分析用的數(shù)據(jù)(S2)。
當(dāng)分析對(duì)象的數(shù)據(jù)是現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)時(shí)，執(zhí)行該現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)的分析(S3)，輸出分析結(jié)果(S4)。
另一方面，當(dāng)分析對(duì)象的數(shù)據(jù)是原因分析用的數(shù)據(jù)時(shí)，執(zhí)行該原因分析用的數(shù)據(jù)的分析(S5)，輸出分析結(jié)果(S6)。
接著，判定是重復(fù)進(jìn)行分析還是結(jié)束分析(S7)，當(dāng)重復(fù)進(jìn)行分析時(shí)，選擇下一個(gè)分析對(duì)象的數(shù)據(jù)(S8)，重復(fù)進(jìn)行對(duì)分析對(duì)象的數(shù)據(jù)的判定以后的處理。
以下，對(duì)本實(shí)施例所涉及的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的具體使用例子進(jìn)行說明。
圖3是表示本實(shí)施例所涉及的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的具體使用例的方框圖。
數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1根據(jù)登錄了通過民意調(diào)查所收集的顧客的感想的顧客感想數(shù)據(jù)庫(kù)2(與原因分析用的數(shù)據(jù)庫(kù)107相對(duì)應(yīng))的內(nèi)容，來取得作為民意調(diào)查分析部3(與原因分析處理部104相對(duì)應(yīng))的分析結(jié)果的民意調(diào)查分析結(jié)果。例如，民意調(diào)查分析部3提供對(duì)產(chǎn)品的顧客的重視·滿足度。
而且，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1根據(jù)登錄了由從業(yè)人員所作出的日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)等報(bào)告的從業(yè)人員報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)4(與原因分析用的數(shù)據(jù)庫(kù)107相對(duì)應(yīng))的內(nèi)容，取得作為報(bào)告分析部5(與原因分析處理部104相對(duì)應(yīng))的分析結(jié)果的報(bào)告分析結(jié)果。例如，報(bào)告分析部5識(shí)別與各報(bào)告相關(guān)的報(bào)告者、報(bào)告時(shí)刻、報(bào)告內(nèi)容。
接著，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1根據(jù)登錄了由POS系統(tǒng)所收集的定量數(shù)據(jù)的定量數(shù)據(jù)庫(kù)6(與現(xiàn)象數(shù)據(jù)登錄部112相對(duì)應(yīng))的內(nèi)容，取得作為定量數(shù)據(jù)分析部7(與現(xiàn)象分析處理部106相對(duì)應(yīng))的分析結(jié)果的定量數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
例如，定量數(shù)據(jù)分析部7能夠提供某個(gè)產(chǎn)品的某個(gè)時(shí)期的銷售額數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1包括輸入來自用戶的指示的輸入處理部1a(與輸入處理部102相對(duì)應(yīng))和顯示器1b(與顯示器101相對(duì)應(yīng))，而且，具有初始輸出處理功能1c(與輸出處理部103相對(duì)應(yīng))、菜單輸出處理功能1d(與輸出處理部103和關(guān)聯(lián)分析處理部105相對(duì)應(yīng))、關(guān)聯(lián)輸出處理功能1e(與輸出處理部103相對(duì)應(yīng))。
當(dāng)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1執(zhí)行初始輸出處理功能1c時(shí)，從民意調(diào)查分析部3、報(bào)告分析部5、定量數(shù)據(jù)分析部7之一輸入預(yù)先所設(shè)定的或者在輸入處理部1a中通過由用戶所指定的初始輸出指定所指定的數(shù)據(jù)，顯示在顯示器1b上。
數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1，當(dāng)從輸入處理部1a輸入菜單輸出指示時(shí)，執(zhí)行菜單輸出處理功能1d，如果是與在顯示器1b上所顯示的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，則從民意調(diào)查分析部3、報(bào)告分析部5、定量數(shù)據(jù)分析部7中的至少一個(gè)輸入該數(shù)據(jù)的識(shí)別信息，通過該識(shí)別信息來制作菜單，顯示在顯示器1b上。
其中，對(duì)于在數(shù)據(jù)間是否具有關(guān)聯(lián)，通過例如時(shí)期信息是相同的、產(chǎn)品是相同的、店鋪是相同的、地域信息是相同的等這樣的各個(gè)數(shù)據(jù)的屬性來進(jìn)行判定。
作為數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)的具體例子，表示了表1。在該表1中，對(duì)于作為定性數(shù)據(jù)的民意調(diào)查1～3的數(shù)據(jù)，在對(duì)應(yīng)附加時(shí)期、產(chǎn)品、店鋪等的屬性的狀態(tài)下，進(jìn)行登錄。而且，在該表1中，與上述定性數(shù)據(jù)相同，對(duì)作為定量數(shù)據(jù)的POS數(shù)據(jù)1～4，在對(duì)應(yīng)附加時(shí)期、產(chǎn)品、店鋪等的屬性的狀態(tài)下，進(jìn)行登錄。該表1的內(nèi)容作為關(guān)聯(lián)信息數(shù)據(jù)108被登錄。
由此，例如，用戶觀察1999年12月所銷售的“電視機(jī)”的POS數(shù)據(jù)(現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù))，確認(rèn)大阪分店的銷售延續(xù)的現(xiàn)象，當(dāng)要求其原因的調(diào)查時(shí)，執(zhí)行以下處理。
首先，用戶向輸入處理部102輸入與1999年12月的大阪分店中的電視機(jī)相關(guān)的原因分析用的數(shù)據(jù)的取得要求。
這樣，菜單輸出處理功能1d(主要是關(guān)聯(lián)分析處理部105)從關(guān)聯(lián)信息數(shù)據(jù)108根據(jù)POS數(shù)據(jù)的屬性“時(shí)期1999年12月”“產(chǎn)品電視機(jī)”“店鋪大阪分店”而抽出民意調(diào)查1這樣的原因分析用的數(shù)據(jù)。
接著，菜單輸出處理功能1d(主要是輸出處理部103)在顯示器1b上顯示抽出的民意調(diào)查1這樣的原因分析用的數(shù)據(jù)。
并且，表1所示的屬性的種類、所登錄的民意調(diào)查數(shù)據(jù)的數(shù)量、所登錄的POS數(shù)據(jù)的數(shù)量可以自由變更。
表1
并且，當(dāng)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1從輸入處理部1a輸入菜單上任一個(gè)識(shí)別信息的指定時(shí)，從民意調(diào)查分析部3、報(bào)告分析部5、定量數(shù)據(jù)分析部7之一輸入由關(guān)聯(lián)輸出處理功能1e所指定的識(shí)別信息表示的數(shù)據(jù)，顯示在顯示器1b上。
而且，當(dāng)該數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1沒有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)時(shí)，顯示該意思。
圖4是表示本實(shí)施例所涉及的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1的數(shù)據(jù)的關(guān)系的方框圖。
在該數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1中，當(dāng)把定量數(shù)據(jù)分析結(jié)果8作為現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)時(shí)，與該定量數(shù)據(jù)分析結(jié)果相對(duì)應(yīng)的原因分析用的數(shù)據(jù)成為民意調(diào)查分析結(jié)果9和報(bào)告分析結(jié)果10。
而且，當(dāng)把報(bào)告分析結(jié)果10作為現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)時(shí)，與該報(bào)告分析結(jié)果10相對(duì)應(yīng)的原因分析用的數(shù)據(jù)成為民意調(diào)查分析結(jié)果9。
例如，當(dāng)用戶分析定量數(shù)據(jù)分析結(jié)果8的原因時(shí)，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1表示與該定量數(shù)據(jù)分析結(jié)果8相關(guān)聯(lián)的民意調(diào)查分析結(jié)果9和報(bào)告分析結(jié)果10。
另一方面，當(dāng)用戶想要取得民意調(diào)查分析結(jié)果9和報(bào)告分析結(jié)果10的根據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1表示與該民意調(diào)查分析結(jié)果9和報(bào)告分析結(jié)果10相關(guān)聯(lián)的定量數(shù)據(jù)分析結(jié)果8。
圖5是舉例表示本實(shí)施例所涉及的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1中的數(shù)據(jù)顯示的第一推移狀態(tài)的圖。
例如，在顯示器1b上顯示與店鋪A～C的每月銷售額相關(guān)的定量數(shù)據(jù)分析結(jié)果11，用戶就能掌握店鋪A的3月的銷售額上升的情況。
因此，用戶通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊該店鋪A的3月的銷售額，來選擇在菜單上顯示3月的報(bào)告分析結(jié)果的意思。
這樣，3月的報(bào)告分析結(jié)果12被顯示在顯示器1b上，用戶得到在店鋪A中在3月進(jìn)行促銷的意思的報(bào)告。
在此，當(dāng)進(jìn)一步研究3月的報(bào)告分析結(jié)果12的內(nèi)容時(shí)，還有在店鋪C中在3月進(jìn)行促銷的意思的報(bào)告。
用戶通過在顯示器1b上顯示定量數(shù)據(jù)分析結(jié)果11來確認(rèn)店鋪C的3月的銷售額，但是，可以看出，在店鋪C中，即使進(jìn)行促銷，銷售額仍然降低。
因此，當(dāng)用戶通過在顯示器1b上再次顯示3月的報(bào)告分析結(jié)果12來研究?jī)?nèi)容時(shí)，能夠得到在其他公司的店鋪中在3月中進(jìn)行促銷的意思的報(bào)告。
由此，用戶在進(jìn)行促銷時(shí)有效地得到探察其他公司的動(dòng)向的意思的報(bào)告。
圖6是舉例表示本實(shí)施例所涉及的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1中的數(shù)據(jù)顯示的第二推移狀態(tài)的圖。
例如，當(dāng)用戶通過在顯示器1b上顯示報(bào)告分析結(jié)果13而見到商品T3的評(píng)價(jià)較低的報(bào)告。
因此，用戶用鼠標(biāo)點(diǎn)擊報(bào)告分析結(jié)果13的商品T3，通過菜單來選擇商品T1～T3每月的銷售額的意思。
這樣，在顯示器1b上顯示商品T1～T3的每月的銷售額來作為定量數(shù)據(jù)分析結(jié)果14，用戶可以看到商品T3的銷售額低于其他商品T1、T2的銷售額。
因此，用戶用鼠標(biāo)點(diǎn)擊該商品T3的銷售額，通過菜單選擇顯示店鋪A～C每月的商品T3的銷售額的意思。
這樣，在顯示器1b上顯示店鋪A～C每月的商品T3的銷售額來作為定量數(shù)據(jù)分析結(jié)果15，用戶可以看出在店鋪C中商品T3的銷售額下降。
由此，用戶得到這樣的結(jié)論，不是店鋪C的商品T3的銷售上存在問題，就是店鋪C處理商品T3上不好。
圖7是舉例表示本實(shí)施例所涉及的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1中的數(shù)據(jù)顯示的第三推移狀態(tài)的圖。
在此，在顯示器1b上顯示每種商品T1～T4的重視·滿意度來作為民意調(diào)查分析結(jié)果16。在數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1中，能夠在與該民意調(diào)查分析結(jié)果16相關(guān)聯(lián)的其他分析結(jié)果17、18中切換顯示。
如上述那樣，當(dāng)利用本實(shí)施例1所涉及的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1時(shí)，能夠一邊自由地參照相互關(guān)聯(lián)的定量數(shù)據(jù)分析結(jié)果、民意調(diào)查結(jié)果分析結(jié)果、報(bào)告分析結(jié)果，一邊進(jìn)行分析。
因此，用戶能夠容易地進(jìn)行原因的分析和分析內(nèi)容的依據(jù)，而能夠高水平地提供有效的信息。
而且，提示出與所顯示的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的分析結(jié)果的菜單，用戶能夠利用該菜單來使任意的相關(guān)聯(lián)的分析結(jié)果顯示在顯示器1b上。
因此，在具有多個(gè)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的情況下，用戶可以顯示符合自己所希望的分析結(jié)果，由此，能夠以更高的水平給用戶提供有效的信息。
第二實(shí)施例在上述第一實(shí)施例中說明的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1中，可以利用各種數(shù)據(jù)作為現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和原因分析用的數(shù)據(jù)，而能夠進(jìn)行各種分析。
表2～表5舉例表示了利用數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1的目的、在分析中所利用的原因分析用的數(shù)據(jù)和現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)、顯示的推移方向、原因分析的具體內(nèi)容和現(xiàn)象分析的具體內(nèi)容。而且，在該表2～表5中列舉出了對(duì)商品的銷售額進(jìn)行分析時(shí)的例子。
表2
表3
表4
表5
表6列舉出了對(duì)開發(fā)作業(yè)的工作量進(jìn)行分析時(shí)的例子，對(duì)與上述相同的項(xiàng)目進(jìn)行記載。
表6
表7列舉出了對(duì)生產(chǎn)業(yè)績(jī)進(jìn)行分析時(shí)的例子，對(duì)與上述相同的項(xiàng)目進(jìn)行記載。
表7
表8、表9作為其他的分析例子列舉出了對(duì)收視率的分析、交通量的分析、時(shí)間表的分析、來自顧客的投訴的分析進(jìn)行分析時(shí)的例子，對(duì)與上述相同的項(xiàng)目進(jìn)行記載。表8
表9
而且，在上述各個(gè)實(shí)施例中說明的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1，根據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)同樣的作用·功能，可以變更各個(gè)構(gòu)成要素的配置，而且，也可以把各個(gè)構(gòu)成要素自由地進(jìn)行組合。
而且，在本實(shí)施例中，作為數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1說明了本發(fā)明的內(nèi)容，但是，可以把由該數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1所實(shí)施的數(shù)據(jù)分析方法作為發(fā)明的內(nèi)容。
而且，在上述各個(gè)實(shí)施例中說明的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1的各個(gè)功能、各個(gè)要素可以作為能夠在計(jì)算機(jī)中執(zhí)行的程序，寫入例如磁盤(軟盤、硬盤等)、光盤(CD-ROM、DVD等)、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器等記錄媒體中。而且，可以通過通信媒體進(jìn)行傳輸，而用于計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。
實(shí)現(xiàn)上述各個(gè)功能的計(jì)算機(jī)讀入記錄在記錄媒體上的程序，通過程序來控制動(dòng)作，由此，執(zhí)行上述處理。
第三實(shí)施例在本實(shí)施例中，對(duì)上述第一實(shí)施例中說明的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1的利用形態(tài)進(jìn)行詳細(xì)說明。
圖8是表示數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1的畫面的推移的方框圖，用箭頭表示各個(gè)畫面19～30及其推移關(guān)系。而且，畫面20～30可以返回前一個(gè)畫面，能夠返回各種首頁(yè)畫面19、20、28。在該圖8中，表示了利用數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1作為市場(chǎng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)的情況。市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象是具有多個(gè)店鋪的飲食店“ABCD”。在該市場(chǎng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)中進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)是POS分析數(shù)據(jù)(定量的數(shù)據(jù))和民意調(diào)查的結(jié)果所得到的消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)(定性的數(shù)據(jù))。
首先，當(dāng)利用市場(chǎng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)時(shí)，顯示圖9所示那樣的首頁(yè)畫面19。用戶在該首頁(yè)畫面19上，指定“消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)”的顯示或者“POS分析數(shù)據(jù)”的顯示，按下“下一步”按鈕19a。
在此，用戶選擇了“消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)”的顯示。在此情況下，顯示出圖10所示的消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告首頁(yè)畫面20。用戶在該消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告首頁(yè)畫面20上，指定“菜單注目度·點(diǎn)食度數(shù)據(jù)”的顯示或者“注目度·點(diǎn)食度變化”。
當(dāng)用戶選擇了“菜單注目度·點(diǎn)食度數(shù)據(jù)”的顯示時(shí)，顯示出圖11所示的顯示條件設(shè)定畫面21。用戶利用該顯示條件設(shè)定畫面21上的拉下列表來選擇顯示條件。而且，在用戶不進(jìn)行選擇操作的拉下列表中設(shè)定默認(rèn)值。
這樣，根據(jù)該顯示條件，顯示出圖12所示那樣的4象限圖表顯示畫面22。
在該4象限圖表顯示畫面22上顯示用表示注目度的軸和表示點(diǎn)食度的軸所表現(xiàn)的4象限圖表，在該4象限圖表上配置各種菜單名。
在4象限圖表顯示畫面22上具有要求與該畫面上所顯示的消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的POS分析數(shù)據(jù)的顯示的“POS”按鈕22a。當(dāng)用指向裝置點(diǎn)擊該“POS”按鈕22a時(shí)，顯示出例如POS圖表顯示畫面30這樣的POS分析數(shù)據(jù)顯示用畫面。
而且，在4象限曲線圖顯示畫面22上具存用于用戶指定菜單名的下拉列表22b、要求注目的理由·點(diǎn)食的理由的顯示的“理由”按鈕22c、要求民意調(diào)查回答者特性的顯示的“回答者特性”按鈕22d。
例如，如果見到該4象限曲線圖顯示畫面22上的4象限圖表的用戶希望知道為何日本式漢堡包的點(diǎn)食度較高，用戶用下拉列表22b來指定日本式漢堡包，按下“理由”按鈕22c。這樣，根據(jù)與日本式漢堡包相關(guān)的民意調(diào)查結(jié)果而顯示出圖13所示的理由評(píng)論顯示畫面23。
而且，例如，如果見到該4象限曲線圖顯示畫面22上的4象限圖表的用戶希望知道民意調(diào)查回答者的特性，此時(shí)，用戶按下“回答者特性”按鈕22d。這樣，顯示出圖14所示的回答者特性顯示畫面24。
另一方面，當(dāng)用戶在上述圖10的消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告首頁(yè)畫面20上選擇了“注目度·點(diǎn)食度變化”的顯示時(shí)，顯示出圖15所示的顯示條件設(shè)定畫面25。用戶利用該顯示條件設(shè)定畫面25上的下拉列表來選擇顯示條件。這樣，根據(jù)該顯示條件來顯示圖16所示那樣的變化圖表顯示畫面26。在該變化圖表顯示畫面26上根據(jù)消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)顯示以橫軸為時(shí)間軸、以縱軸為注目度·點(diǎn)食度的度數(shù)的圖表。
在變化圖表顯示畫面26上具有用于顯示條件切換的下拉列表26a～26c，能夠使用其來自由地切換顯示條件。
而且，在變化圖表顯示畫面26上具有用于要求該畫面上所顯示的消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)和與該數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的POS分析數(shù)據(jù)的重復(fù)顯示的“POS&調(diào)查”按鈕26d。
當(dāng)用戶按下該“POS&調(diào)查”按鈕26d時(shí)，顯示出圖17所示的POS&調(diào)查顯示畫面27。在該P(yáng)OS&調(diào)查顯示畫面27上重復(fù)顯示對(duì)相互關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)和POS分析數(shù)據(jù)的圖表。而且，在該P(yáng)OS&調(diào)查顯示畫面27上具有用于顯示條件切換的下拉列表27a～27c。而且，在POS&調(diào)查顯示畫面27上具有“理由”按鈕27d、“回答者特性”按鈕27e，當(dāng)按下時(shí)，分別顯示上述理由評(píng)論顯示畫面23、回答者特性顯示畫面24。
接著，當(dāng)用戶在圖9所示的首頁(yè)畫面19上選擇“POS分析數(shù)據(jù)”的顯示時(shí)，顯示出圖18所示的POS分析數(shù)據(jù)首頁(yè)畫面28。用戶在該P(yáng)OS分析數(shù)據(jù)首頁(yè)畫面28上指定“銷售額的推移”的顯示或者“銷售個(gè)數(shù)的推移”的顯示。
當(dāng)用戶選擇“銷售額的推移”的顯示時(shí)，顯示出圖19所示的顯示條件設(shè)定畫面29。用戶利用該顯示條件設(shè)定畫面29上的下拉列表來選擇顯示條件。這樣，根據(jù)顯示條件而顯示出圖20所示那樣的POS圖表顯示畫面30。
在該P(yáng)OS圖表顯示畫面30上，根據(jù)POS分析數(shù)據(jù)來顯示以橫軸為時(shí)間軸、以縱軸為銷售額的圖表，通過用戶顯示條件切換的下拉列表30a～30c而自由地切換顯示狀態(tài)。
而且，在POS圖表顯示畫面30上具有要求與該畫面所顯示的POS分析數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)的顯示的“調(diào)查”按鈕30d。當(dāng)該“調(diào)查”按鈕30d被顯示時(shí)，顯示出例如上述圖12所示的4象限曲線圖顯示畫面22那樣的消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)顯示用的畫面。
而且，在POS圖表顯示畫面30上具有要求該畫面所顯示的POS分析數(shù)據(jù)和與該數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)的重復(fù)顯示的“POS&調(diào)查”按鈕30e。當(dāng)用戶按下“POS&調(diào)查”按鈕30e時(shí)，顯示出例如上述圖17所示的POS&調(diào)查顯示畫面27。
而且，當(dāng)用戶在上述圖18所示的POS分析數(shù)據(jù)首頁(yè)畫面28上選擇“銷售個(gè)數(shù)的推移”的顯示時(shí)，畫面的推移狀態(tài)是相同的。
圖21是在數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)1中所利用的數(shù)據(jù)表的構(gòu)成圖。主要的表是POS數(shù)據(jù)表31和消費(fèi)者調(diào)查表32，分別關(guān)聯(lián)月表33、商圈表34、時(shí)間段表35、星期表36、店表37、菜單表38。而且，店表37進(jìn)一步與店類型表39和菜單類型表40相關(guān)聯(lián)。
由此，例如，就能取得對(duì)于某個(gè)商圈的POS數(shù)據(jù)，能夠取得某個(gè)時(shí)間段的消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)。而且，能夠在每個(gè)店中、每個(gè)星期中、每個(gè)菜單中進(jìn)行各種分析。
而且，上述畫面的推移可以在Web瀏覽器上實(shí)現(xiàn)。
雖然本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例已經(jīng)進(jìn)行了表示和說明，但是，應(yīng)當(dāng)知道，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以在不背離本發(fā)明的精神的條件下進(jìn)行變化和變型，本發(fā)明的范圍由權(quán)利要求書限定。
權(quán)利要求
1．一種數(shù)據(jù)分析方法，由以下步驟組成從至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和與該現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)所取得的狀況相關(guān)的至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出通過初始輸出指定所指定的數(shù)據(jù)；當(dāng)由用戶輸入關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)輸出指定時(shí)，從上述至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和上述至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。
2．一種數(shù)據(jù)分析方法，由以下步驟組成從至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和與該現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)所取得的狀況相關(guān)的至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出通過初始輸出指定所指定的數(shù)據(jù)；從上述至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和上述至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，抽出與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的識(shí)別信息，輸出根據(jù)該抽出的識(shí)別信息而構(gòu)成的菜單；從上述至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和上述至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出由用戶所指定的識(shí)別信息表示的數(shù)據(jù)。
3．根據(jù)權(quán)利要求1所述的數(shù)據(jù)分析方法，其特征在于，當(dāng)顯示輸出相互關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和原因分析用的數(shù)據(jù)時(shí)，進(jìn)行重疊顯示。
4．一種由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析方法，其中，由以下步驟組成從至少一個(gè)POS分析數(shù)據(jù)和從與該P(yáng)OS分析數(shù)據(jù)所取得的狀況相關(guān)的民意調(diào)查結(jié)果所得到的至少一個(gè)消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)中，由用戶輸入對(duì)任一個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行輸出的意思的指定；從上述至少一個(gè)POS分析數(shù)據(jù)和上述至少一個(gè)消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)中，取得所指定的數(shù)據(jù)并輸出；由用戶輸入重新輸出與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的意思的指定；從上述至少一個(gè)POS分析數(shù)據(jù)和上述至少一個(gè)消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù)中，取得重新所指定的數(shù)據(jù)并輸出。
5．根據(jù)權(quán)利要求4所述的數(shù)據(jù)分析方法，其特征在于，當(dāng)由用戶輸入重新進(jìn)行輸出的意思的指定時(shí)，輸出與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的識(shí)別信息，來輔助用戶的輸入。
6．一種數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，包括初始輸出處理裝置，執(zhí)行以下處理從至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和與該現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)所取得的狀況相關(guān)的至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出通過初始輸出指定所指定的數(shù)據(jù)；關(guān)聯(lián)輸出處理裝置，執(zhí)行以下處理當(dāng)由用戶輸入關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)輸出指定時(shí)，從上述至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和上述至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。
7．一種數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，包括初始輸出處理裝置，執(zhí)行以下處理從至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和與該現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)所取得的狀況相關(guān)的至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出通過初始輸出指定所指定的數(shù)據(jù)；菜單輸出處理裝置，執(zhí)行以下處理從上述至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和上述至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，抽出與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的識(shí)別信息，輸出根據(jù)該抽出的識(shí)別信息而構(gòu)成的菜單；關(guān)聯(lián)輸出處理裝置，執(zhí)行以下處理從上述至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和上述至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出由用戶所指定的識(shí)別信息表示的數(shù)據(jù)。
8．根據(jù)權(quán)利要求6所述的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，其特征在于，上數(shù)關(guān)聯(lián)輸出處理裝置，當(dāng)顯示輸出相互關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和原因分析用的數(shù)據(jù)時(shí)，執(zhí)行進(jìn)行重疊顯示的處理。
9．一種數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，包括現(xiàn)象分析處理裝置，取得至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)；原因分析處理裝置，取得與所述現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)所取得的狀況相關(guān)的至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)；關(guān)聯(lián)分析處理裝置，根據(jù)表示上述至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和上述至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)的關(guān)聯(lián)信息，來求出與由用戶所指示的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)；輸出處理裝置，執(zhí)行以下處理使用上述關(guān)聯(lián)分析處理裝置、上述現(xiàn)象分析處理裝置和上述原因分析處理裝置，來輸出與由用戶所指示的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)。
10．根據(jù)權(quán)利要求9所述的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，其特征在于，上述輸出處理裝置輸出與由用戶所指示的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)的識(shí)別信息，來輔助用戶的指示輸入。
11．一種計(jì)算機(jī)可讀取的記錄媒體，記錄用于由計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)以下處理功能的程序初始輸出處理功能，執(zhí)行以下處理從至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和與該現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)所取得的狀況相關(guān)的至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出通過初始輸出指定所指定的數(shù)據(jù)；關(guān)聯(lián)輸出處理裝置，執(zhí)行以下處理當(dāng)由用戶輸入關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)輸出指定時(shí)，從上述至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和上述至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。
12．一種計(jì)算機(jī)可讀取的記錄媒體，記錄用于由計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)以下處理功能的程序初始輸出處理功能，執(zhí)行以下處理從至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和與該現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)所取得的狀況相關(guān)的至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出通過初始輸出指定所指定的數(shù)據(jù)；菜單輸出處理功能，執(zhí)行以下處理從上述至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和上述至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，抽出與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)的識(shí)別信息，輸出根據(jù)該抽出的識(shí)別信息而構(gòu)成的菜單；關(guān)聯(lián)輸出處理功能，執(zhí)行以下處理從上述至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和上述至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)中，輸出由用戶所指定的識(shí)別信息表示的數(shù)據(jù)。
13．一種計(jì)算機(jī)可讀取的記錄媒體，記錄用于由計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)以下處理功能的程序現(xiàn)象分析處理功能，取得至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)；原因分析處理功能，取得與上述現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)的取得狀況相關(guān)聯(lián)的至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)；關(guān)聯(lián)分析處理功能，根據(jù)表示上述至少一個(gè)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和上述至少一個(gè)原因分析用的數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)的關(guān)聯(lián)信息，來求出與由用戶所指示的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)；輸出處理功能，執(zhí)行以下處理使用上述關(guān)聯(lián)分析處理功能、上述現(xiàn)象分析處理功能和上述原因分析處理功能，來輸出與由用戶所指示的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)。
全文摘要
從POS分析數(shù)據(jù)等的數(shù)據(jù)現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和與該現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)的所取得狀況相關(guān)聯(lián)的民意調(diào)查結(jié)果等的原因分析用的數(shù)據(jù)中,輸出通過初始輸出指定所指定的數(shù)據(jù)。然后,當(dāng)由用戶輸入關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)輸出指定時(shí),從現(xiàn)象分析用的數(shù)據(jù)和原因分析用的數(shù)據(jù)中,輸出與所輸出的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。
文檔編號(hào)G06Q50/10GK1324040SQ01119690
公開日2001年11月28日 申請(qǐng)日期2001年2月23日 優(yōu)先權(quán)日2000年2月23日
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