疏導(dǎo)青少年心理壓力的虛擬聊天方法與系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)分析技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種疏導(dǎo)青少年心理壓力的虛擬聊天方 法與系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002] 隨著社會發(fā)展的不斷加快，當(dāng)今人們普遍承受著來自各個方面的心理壓力。青少 年心智仍未完全成熟，對情緒的把握和自我調(diào)節(jié)能力與成年人相比相對不足，過大的心理 壓力往往會對青少年的身心造成不同程度的傷害。同時，處于叛逆期的青少年往往不愿意 與他人進行交流，致使其壓力情緒無法得到及時的疏導(dǎo)，造成更加嚴重的后果。相關(guān)研究表 明，我國10% -30%的青少年有著不同程度的心理問題，九成以上的學(xué)生存在學(xué)習(xí)焦慮心 理問題，近半數(shù)的學(xué)生對考試懷有恐懼心理。與此同時，隨著WEB2. 0的興起，網(wǎng)絡(luò)為越來越 多的青少年提供了交流和表達情緒的平臺。因此，若能設(shè)計并實現(xiàn)一個虛擬聊天工具，通過 互聯(lián)網(wǎng)與青少年進行智能的對話聊天，融合其微博內(nèi)容，自動識別青少年會話語句中體現(xiàn) 的壓力情緒和壓力來源，給出富有人性化的應(yīng)答語句來疏導(dǎo)他們的心理壓力，則對于青少 年的健康成長大有裨益，對整個社會的和諧健康的發(fā)展有著不容忽視的重要作用。
[0003]自20世紀(jì)90年代開始，人們就開始研究和設(shè)計自動問答系統(tǒng)。自動問答系統(tǒng)進行 一個問答過程往往需要經(jīng)歷問題文本分析、信息檢索、結(jié)果評估和排名、整合答案等過程。 在自然語言問答系統(tǒng)方面，比較著名的系統(tǒng)有Start、AskJeeves、AnswerBus等。Start系 統(tǒng)是由麻省理工學(xué)院研發(fā)的一款問答系統(tǒng)，能夠回答歷史、地理科技文化等方面的問題，但 是在對上下文的理解方面還有所欠缺。Askjeeves系統(tǒng)的主要功能是檢索，通過用戶交互和 語義分析給出檢索結(jié)果。AnswerBus是密歇根大學(xué)研發(fā)的多語言自動問答系統(tǒng)，它在分析 用戶輸入的自然語言句后，給出可能包含答案的8條語句和相關(guān)聯(lián)的URL。此外，微軟公司 的Encarta、華盛頓大學(xué)的MULDER、新加坡國立大學(xué)的LAM等也都是相對成熟的自動問答系 統(tǒng)。
[0004] 近年來，國內(nèi)的許多科研機構(gòu)和企業(yè)也對以漢語為主要語言的問答系統(tǒng)進行了 相關(guān)研究。2013年，哈爾濱工業(yè)大學(xué)在ACL上發(fā)表的文章《A Chatterbot System for Answering Domain-specific Questions》介紹了他們設(shè)計的圍繞情感領(lǐng)域的自動問答系 統(tǒng)。該問答系統(tǒng)將用戶提出的問題與數(shù)據(jù)庫中的問題進行匹配，篩選出相似度最大的問題 并給出相應(yīng)解答。
[0005] 然而智能問答系統(tǒng)存在三個無法應(yīng)用于青少年心理壓力疏導(dǎo)的問題：1)自動問 答系統(tǒng)往往針對于已有客觀或公認答案的問題，無法滿足用戶在有壓力情緒時的需求； 2) "問答"模式缺少互動：在壓力疏導(dǎo)的過程中，"提問者"和"回答者"的角色應(yīng)該在用戶 和聊天程序中進行適當(dāng)轉(zhuǎn)換，以提高整個疏導(dǎo)過程的互動性；3) "問答"模式缺少對語言環(huán) 境的理解：用戶的傾訴、聊天過程是一個連續(xù)性的過程，每一句會話語句都有著上下文的語 境。若按照自動問答系統(tǒng)的工作原理，只是單純對每一句語句進行分別應(yīng)答，則應(yīng)答效果將 深受局限。
[0006]智能聊天機器人是自動問答系統(tǒng)的一個分支，一般基于模式匹配的方來尋找一個 恰當(dāng)?shù)幕卮?，對用戶的自然語言輸入給出一個相對人性化的回答，這個答案可能并不具有 知識性，更多的是模擬人與人聊天交談的特點。目前比較成熟的智能聊天機器人有國外的 Eliza和Alice，國內(nèi)的"小i"、"小圖"和"小黃雞"等。Eliza是Joseph Weizenbaum在 1956年推出的聊天機器人，被認定為世界上第一個聊天機器人。它具有一定的心理學(xué)知識， 能夠和用戶進行交流，但在上下文之間欠缺良好的連貫性。Alice是一個基于經(jīng)驗的聊天機 器人，由Richard S. Wallace博士在1995年開始研發(fā)，它最大的特點在于使用了人工智能 標(biāo)記語言AIML作為知識描述語言，對于用戶輸入的自然語句，在分詞后和知識庫中的模板 進行匹配，獲取答案。"小i"是上海贏思軟件技術(shù)有限公司自主研發(fā)的一款中文聊天機器 人，經(jīng)過十年的發(fā)展，它已在天氣、地圖、翻譯等多個領(lǐng)域積累了大量的相關(guān)知識，且支持語 音識別功能，是一款比較成熟的中文聊天機器人。"小黃雞"起源于人人網(wǎng)，之后迅速火爆， 是一款純粹的聊天機器人。它的智能依賴于龐大的后臺知識庫，通過教學(xué)功能，不斷學(xué)習(xí)用 戶答案的關(guān)鍵詞和答案并存儲。
[0007]智能聊天機器人在處理用戶壓力情緒上的主要問題在于：1)面對用戶飽含負面 情緒的會話語句，多款智能聊天機器人給出的應(yīng)答不夠人性化；2)難以給出切實的解決方 案：比如當(dāng)用戶遇到學(xué)業(yè)壓力時，聊天工具應(yīng)向用戶提供一些學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)。而在嘗試 了若干款流行的聊天機器人后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)向它咨詢"我該怎么辦"類似的問題時，其回答往往 含糊其辭，無法給出切實的意見。
[0008] 有鑒于此，為青少年提供一種以疏導(dǎo)青少年心理壓力為目的的智能聊天工具成為 亟待解決的問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0009] 本發(fā)明的目的在于，提供一種疏導(dǎo)青少年心理壓力的虛擬聊天方法與系統(tǒng)，通過 與青少年進行若干次連續(xù)的對話應(yīng)答，感知用戶的壓力情緒和壓力來源信息，并根據(jù)用戶 的壓力情緒和壓力來源信息，及時在線予以溝通、幫助，提供一些積極正面的信息，引導(dǎo)他 們以一種積極樂觀的態(tài)度進行思考、面對困難，達到緩解青少年心理壓力的目的。
[0010] 為此目的，一方面，本發(fā)明提出一種疏導(dǎo)青少年心理壓力的虛擬聊天方法，包括：
[0011] S1、獲取用戶的第一會話語句，對所述第一會話語句進行中文分詞，并建立第一依 存關(guān)系樹，其中，所述第一依存關(guān)系樹的根節(jié)點是所述第一會話語句的中心詞，各個子節(jié)點 為所述進行中文分詞得到的詞，每一條邊表示該邊相應(yīng)的子節(jié)點的依存關(guān)系；
[0012] S2、通過預(yù)先建立的壓力詞庫對所述第一依存關(guān)系樹的各個節(jié)點進行標(biāo)注，并計 算標(biāo)注后的壓力類型節(jié)點與情緒詞節(jié)點之間的路徑長度以及壓力子類型節(jié)點與情緒詞節(jié) 點之間的路徑長度得到中間結(jié)果，其中，所述壓力詞庫包括否定詞以及其依存的正面情緒 詞、壓力情緒詞、壓力類型詞、壓力類型詞下的壓力子類型詞和屬于壓力子類型詞所對應(yīng)的 壓力子類型范疇的描述詞，所述中間結(jié)果的格式為（Stress，Category :1。，Subcategory: ls)，Stress表示是否有壓力，Category表示壓力類型詞，1。表示壓力類型詞與情緒詞節(jié)點 之間的路徑長度，Subcategory表示壓力子類型詞，1 3表示壓力子類型詞與情緒詞節(jié)點之間 的路徑長度；
[0013] S3、從所述中間結(jié)果中選出目標(biāo)中間結(jié)果，從所述目標(biāo)中間結(jié)果中提取目的壓力 感知結(jié)果，其中，所述目的壓力感知結(jié)果的格式為（Stress，Category，Subcategory);
[0014] S4、根據(jù)所述目的壓力感知結(jié)果得到目標(biāo)應(yīng)答語句，并反饋給用戶。
[0015] 另一方面，本發(fā)明提出一種疏導(dǎo)青少年心理壓力的虛擬聊天系統(tǒng)，包括：
[0016] 建立單元，用于獲取用戶的第一會話語句，對所述第一會話語句進行中文分詞，并 建立第一依存關(guān)系樹，其中，所述第一依存關(guān)系樹的根節(jié)點是所述第一會話語句的中心詞， 各個子節(jié)點為所述進行中文分詞得到的詞，每一條邊表示該邊相應(yīng)的子節(jié)點的依存關(guān)系； [0017] 計算單元，通過預(yù)先建立的壓力詞庫對所述第一依存關(guān)系樹的各個節(jié)點進行標(biāo) 注，并計算標(biāo)注后的壓力類型節(jié)點與情緒詞節(jié)點之間的路徑長度以及壓力子類型節(jié)點與 情緒詞節(jié)點之間的路徑長度得到中間結(jié)果，其中，所述壓力詞庫包括否定詞以及其依存 的正面情緒詞、壓力情緒詞、壓力類型詞、壓力類型詞下的壓力子類型詞和屬于壓力子類 型詞所對應(yīng)的壓力子類型范疇的描述詞，所述中間結(jié)果的格式為（Stress，Category :lc， Subcategory :ls)，Stress表示是否有壓力，Category表示壓力類型詞，1。表示壓力類型詞 與情緒詞節(jié)點之間的路徑長度，Subcategory表示壓力子類型詞，1 3表示壓力子類型詞與情 緒詞節(jié)點之間的路徑長度；
[0018]提取單元，用于從所述中間結(jié)果中選出目標(biāo)中間結(jié)果，從所述目標(biāo)中間結(jié)果 中提取目的壓力感知結(jié)果，其中，所述目的壓力感知結(jié)果的格式為（Stress，Category， Subcategory)；
[0019] 獲取單元，用于根據(jù)所述目的壓力感知結(jié)果得到目標(biāo)應(yīng)答語句，并反饋給用戶。
[0020] 本發(fā)明實施例所述的疏導(dǎo)青少年心理壓力的虛擬聊天方法與系統(tǒng)，通過感知用戶 每一次會話語句所蘊含的情緒詞、壓力類型詞和壓力子類型詞及其依存關(guān)系得到目的壓力 感知結(jié)果，并根據(jù)所述目的壓力感知結(jié)果得到相應(yīng)的目標(biāo)應(yīng)答語句，并反饋給用戶，能夠通 過與青少年進行若干次連續(xù)的對話應(yīng)答，為其提供一些積極正面的信息，引導(dǎo)他們以一種 積極樂觀的態(tài)度進行思考、面對困難，達到緩解青少年心理壓力的目的。
【附圖說明】
[0021] 圖1為本發(fā)明疏導(dǎo)青少年心理壓力的虛擬聊天方法一實施例的流程示意圖；
[0022] 圖2為本發(fā)明疏導(dǎo)青少年心理壓力的虛擬聊天方法另一實施例的壓力詞庫示意 圖；
[0023]圖3為本發(fā)明疏導(dǎo)青少年心理壓力的虛擬聊天方法又一實施例中第一依存關(guān)系 樹的不意圖；
[0024] 圖4為本發(fā)明疏導(dǎo)青少年心理壓力的虛擬聊天方法又一實施例中行人間法向重 置及切向位移不意圖；
[0025]圖5為本發(fā)明疏導(dǎo)青少年心理壓力的虛擬聊天系統(tǒng)一實施例的方框結(jié)構(gòu)示意圖；
[0026]圖6為本發(fā)明疏導(dǎo)青少年心理壓力的虛擬聊