一種基于用戶瞳孔直徑數(shù)據(jù)獲取主觀滿意度的方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明屬于生理心理學(xué)與用戶體驗(yàn)評價(jià)交叉技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種基于用戶瞳 孔直徑數(shù)據(jù)獲取主觀滿意度的方法。
【背景技術(shù)】
[0002] 主觀滿意度是指：用戶在使用某產(chǎn)品或者享受某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能、 可用性、易用性、效率等，或者，對服務(wù)的質(zhì)量等等方面的一個(gè)綜合評價(jià)。
[0003] 現(xiàn)有技術(shù)中，主要采用問卷調(diào)查方法獲得用戶的主觀滿意度。具體的，首先邀請若 干個(gè)產(chǎn)品目標(biāo)用戶；然后，使目標(biāo)用戶自由試用產(chǎn)品或者使用被測產(chǎn)品完成給定任務(wù)后，通 過問卷（一個(gè)或者多個(gè)問題組合）使用戶對于被測產(chǎn)品進(jìn)行滿意度打分，或者，從易學(xué)性、 易用性、容錯(cuò)性、效率等多方面進(jìn)行打分，通過加權(quán)獲得綜合的滿意度分?jǐn)?shù)；通過分析滿意 度分?jǐn)?shù)的高低，得到用戶對被測產(chǎn)品的主觀滿意度。
[0004] 上述方法存在的主要問題為：用戶在填寫調(diào)查問卷時(shí)，容易受到趨中偏差、慣性偏 差、用戶贊許性偏差等影響，所填寫的調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)偏離用戶真實(shí)想法的可能性較大。同 時(shí)，通過問卷調(diào)查法無法獲得用戶在產(chǎn)品測評過程中的滿意度變化情況；雖然通過對產(chǎn)品 測評任務(wù)細(xì)分，能夠使用戶多次進(jìn)行滿意度打分，進(jìn)而獲得滿意度變化情況，但由于在多次 測評時(shí)會(huì)打斷用戶操作，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005] 針對現(xiàn)有技術(shù)存在的缺陷，本發(fā)明提供一種基于用戶瞳孔直徑數(shù)據(jù)獲取主觀滿意 度的方法，用以解決上述問題。
[0006] 本發(fā)明采用的技術(shù)方案如下：
[0007] 本發(fā)明提供一種基于用戶瞳孔直徑數(shù)據(jù)獲取主觀滿意度的方法，包括以下步驟：
[0008]S1，對被測產(chǎn)品進(jìn)行情緒效價(jià)檢驗(yàn)，如果檢驗(yàn)不通過，則結(jié)束流程；如果檢驗(yàn)通過， 則執(zhí)行S2 ;
[0009]S2,獲取用戶平靜時(shí)T1時(shí)間長度內(nèi)按時(shí)間順序排列的一組平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)并 存儲(chǔ)，得到平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)文件；其中，T1 > 0 ;
[0010]S3,在用戶使用產(chǎn)品過程中，使用眼動(dòng)儀按預(yù)設(shè)采樣頻率采樣，獲得用戶在使用產(chǎn) 品過程中T2時(shí)間長度內(nèi)按時(shí)間順序排列的N個(gè)瞳孔直徑實(shí)測值，分別用Rlsfe、R2Sfe、R33r-RN $表示；存儲(chǔ)該N個(gè)瞳孔直徑實(shí)測值與采樣頻率，得到瞳孔直徑實(shí)測數(shù)據(jù)文件；其中，T2 > 〇 ;N為自然數(shù)；
[0011]S4,將S2獲得的平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)文件和瞳孔直徑實(shí)測數(shù)據(jù)文件導(dǎo)入到預(yù)設(shè)滿 意度模型中，使用該滿意度模型進(jìn)行分析，具體為：
[0012] S41，讀取所述平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)文件，剔除無效的平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)，得到有效 的η個(gè)平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)；對有效的η個(gè)平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，得到平靜時(shí)瞳孔直徑 平均值.?Γ"和平靜時(shí)瞳孔直徑標(biāo)準(zhǔn)差值σ 以及，剔除所述有效的η個(gè)平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù) 中低于寫的值，求余下值的平均值，得到平靜時(shí)平均瞳孔疲勞直徑Ητ;其中，η為自然數(shù)；
[0013]S42,讀取所述瞳孔直徑實(shí)測數(shù)據(jù)文件，將札實(shí)、R2實(shí)、R3實(shí)···&實(shí)等段劃分為w個(gè)集 合，分別為Zi、Zi~Zw ;每個(gè)集合包含u=N/w個(gè)瞳孔直徑實(shí)測數(shù)據(jù)；并且，通過分析采樣頻 率，計(jì)算得到每一個(gè)集合對應(yīng)的相對測試時(shí)間，分別用h、t^··tw表示；
[0014]S43,對于任意一個(gè)集合Zi，均采用以下計(jì)算方法：
[0015] 1)計(jì)算集合Zi中包含的u個(gè)瞳孔直徑實(shí)測數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)差，得到6iiW ;
[0016] 2)計(jì)算瞳孔直徑波動(dòng)性變化率Pi= ( 6i測一σ平）八0平）X100% ;
[0017] 3)剔除集合21中低于％的值，求余下值的平均值，得到測試時(shí)平均瞳孔疲勞直徑 Hi測；
[0018] 4)計(jì)算瞳孔直徑放大變化率& = (HliW-Η平V(H平）X100%;
[0019] 5)將&和Pi值代入下式，計(jì)算得到h時(shí)間時(shí)的滿意度Si:
[0020]滿意度Si= -8· 'Ρ'Ο· 1KJ4. 554;
[0021]S44,通過S43,計(jì)算得到分別與tpV··、對應(yīng)的;繪制橫坐標(biāo)為相對時(shí) 間t、縱坐標(biāo)為滿意度S的直角坐標(biāo)系，將w個(gè)離散點(diǎn)（tpSD(t2，S2)…（tw，Sw)表示到直角 坐標(biāo)系上，并連接相鄰的兩個(gè)離散點(diǎn)，得到最終的滿意度變化曲線。
[0022] 優(yōu)選的，S1具體為：檢驗(yàn)被測產(chǎn)品是否屬于在評價(jià)過程中會(huì)引起用戶強(qiáng)烈正面情 緒或以引起用戶消極情緒為目的的產(chǎn)品，如果是，則檢驗(yàn)不通過；如果均不是，則檢驗(yàn)通過。
[0023] 優(yōu)選的，S2具體為：使用戶觀看無情緒傾向的風(fēng)景視頻或風(fēng)景圖片2min以上，得 到一組平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)。
[0024] 優(yōu)選的，S41中所述無效的平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)為：觀看前半段的平靜瞳孔直徑數(shù) 據(jù)。
[0025] 本發(fā)明的有益效果如下：
[0026] 本發(fā)明提供的基于用戶瞳孔直徑數(shù)據(jù)獲取主觀滿意度的方法，通過生理指標(biāo)測量 用戶的主觀滿意度，提高了評測結(jié)果的準(zhǔn)確性；另外，通過連續(xù)的生理指標(biāo)還可以獲得用戶 使用產(chǎn)品過程中任意時(shí)段的滿意度值，也就是得到滿意度變化曲線，根據(jù)滿意度變化曲線 準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，改善產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。
【附圖說明】
[0027] 圖1為本發(fā)明提供的基于用戶瞳孔直徑數(shù)據(jù)獲取主觀滿意度的方法流程示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0028] 以下結(jié)合附圖對本發(fā)明進(jìn)行詳細(xì)說明：
[0029] 如圖1所示，本發(fā)明提供一種基于用戶瞳孔直徑數(shù)據(jù)獲取主觀滿意度的方法，包 括以下步驟：
[0030]S1，對被測產(chǎn)品進(jìn)行情緒效價(jià)檢驗(yàn)，如果檢驗(yàn)不通過，則結(jié)束流程；如果檢驗(yàn)通過， 則執(zhí)行S2;
[0031] 具體的，本發(fā)明方法不適用于評測游戲、視頻等會(huì)引起用戶積極情緒或者以引起 用戶消極情緒為目的的產(chǎn)品；同時(shí)，本發(fā)明受到情緒理論中"生理指標(biāo)只能反應(yīng)情緒的激活 程度，不反應(yīng)情緒的正負(fù)"理論的影響，要求被測產(chǎn)品不會(huì)引起用戶強(qiáng)烈的積極情緒；因此 需要在使用前對被測產(chǎn)品進(jìn)行情緒效價(jià)檢驗(yàn)。對被測產(chǎn)品進(jìn)行情緒效價(jià)是心理學(xué)中的方 法，可以采用問卷法，確保在使用被測產(chǎn)品不以引起用戶消極情緒為目的（如游戲、影視產(chǎn) 品等）并且在使用過程中不產(chǎn)生積極情緒，或者產(chǎn)生的積極情緒占比較低，并且激活程度 不高。因此，如果被測產(chǎn)品屬于在評價(jià)過程中會(huì)引起用戶強(qiáng)烈正面情緒的產(chǎn)品，則檢驗(yàn)不通 過；反之，則檢驗(yàn)通過。
[0032]S2,獲取用戶平靜時(shí)T1時(shí)間長度內(nèi)按時(shí)間順序排列的一組平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)并 存儲(chǔ)，得到平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)文件；其中，T1 > 0 ;
[0033] 具體的，可以采用使用戶觀看無情緒傾向的風(fēng)景視頻或風(fēng)景圖片2min以上，得到 一組平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)。后續(xù)模型分析過程中，將觀看前半段過程中瞳孔直徑數(shù)據(jù)作為無 效數(shù)據(jù)剔除，僅分析觀看后半段過程中瞳孔直徑數(shù)據(jù)。T1時(shí)間長度根據(jù)對被測產(chǎn)品滿意度 評價(jià)精確度進(jìn)行調(diào)整。
[0034]S3,在用戶使用產(chǎn)品過程中，使用眼動(dòng)儀按預(yù)設(shè)采樣頻率采樣，例如，采樣率 120HZ;獲得用戶在使用產(chǎn)品過程中T2時(shí)間長度內(nèi)按時(shí)間順序排列的N個(gè)瞳孔直徑實(shí)測值， 分別用&R2Sfe、R3Sfe···RNSfe表示；存儲(chǔ)該N個(gè)瞳孔直徑實(shí)測值與采樣頻率，得到瞳孔直徑實(shí) 測數(shù)據(jù)文件；其中，T2 > 0 ;N為自然數(shù)；
[0035]S4,將S2獲得的平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)文件和瞳孔直徑實(shí)測數(shù)據(jù)文件導(dǎo)入到預(yù)設(shè)滿 意度模型中，使用該滿意度模型進(jìn)行分析，具體為：
[0036]S41，讀取所述平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)文件，剔除無效的平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)，得到有效 的η個(gè)平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)；對有效的η個(gè)平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，得到平靜時(shí)瞳孔直徑 平均值和平靜時(shí)瞳孔直徑標(biāo)準(zhǔn)差值σ 以及，易除所述有效的η個(gè)平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù) 中低于?Γ的值，求余下值的平均值，得到平靜時(shí)平均瞳孔疲勞直徑Ητ;其中，η為自然數(shù)；
[0037] 本步驟中，無效的平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)為：觀看前半段的平靜瞳孔直徑數(shù)據(jù)。
[0038]S42,讀取所述瞳孔直徑實(shí)測數(shù)據(jù)文件，將&實(shí)、R2實(shí)、R3yRN實(shí)等段劃分為w個(gè)集 合，分別為ZpZi~Zw ;每個(gè)集合包含u=N/w個(gè)瞳孔直徑實(shí)測數(shù)據(jù)；并且，通過分析采樣頻 率，計(jì)算得到每一個(gè)集合對應(yīng)的相對測試時(shí)間，分別用h、t^··tw表示；
[0039] 實(shí)際應(yīng)用中，為保證評測準(zhǔn)確性，每段的數(shù)據(jù)量不小于3000個(gè)。例如，N= 12000， 則得到的瞳孔直徑實(shí)測數(shù)據(jù)按時(shí)間順序排列為：?實(shí)、R2實(shí)、私實(shí)…R12_實(shí)。將這12000個(gè)數(shù) 據(jù)劃分為4段，得到4個(gè)集合。第1個(gè)集合Z1=仉實(shí)、私實(shí)、…R3_實(shí)};第2個(gè)集合Z2 = 出3〇。1實(shí)、R3CW2實(shí)、…心。。。實(shí)};弟3個(gè)集合Z3 - {Rami實(shí)、Re。?！綄?shí)、…R9。。。實(shí)};弟4個(gè)集合Z4 - {1^9001 實(shí)、尺9002 實(shí)、.· ·尺12000 實(shí)}。
[0040]S43,對于任意一個(gè)集合Zi，均采用以下計(jì)算方法：
[0041] 1)計(jì)算集合Zi中包含的u個(gè)瞳孔直徑實(shí)測數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)差，得到6iiW ;
[0042] 2)計(jì)算瞳孔直徑波動(dòng)性變化率Pi= ( 6i測一σ平）八〇平）X100%;
[0043] 3)剔除集合21中低于巧的值，求余下值的平均值，得到測試時(shí)平均瞳孔疲勞直 徑嘸測；
[0044] 4)計(jì)算瞳孔直徑放大變化率& = (?iW-Ητ)ΛΗΤ)X100%;