一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明公開一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢方法，屬于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控領(lǐng)域。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著近年來國內(nèi)稅務(wù)機(jī)關(guān)基層辦稅服務(wù)廳信息化基礎(chǔ)建設(shè)的逐步完善，排隊(duì)叫號機(jī)、評價器、窗口屏、綜合屏、攝像機(jī)、拾音器等設(shè)備相繼投入使用，使得辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)水平有了較大提高。以上設(shè)備在工作過程中，出現(xiàn)工作故障的情況偶有發(fā)生，由于目前缺乏對以上設(shè)備工作狀態(tài)的有效監(jiān)控手段，導(dǎo)致大廳監(jiān)控設(shè)備在出現(xiàn)故障時管理人員無法及時發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而延誤設(shè)備故障排除時間，影響大廳業(yè)務(wù)辦理秩序和質(zhì)量。
[0003]為了解決以上問題，本發(fā)明提出了一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢方法，通過利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將web應(yīng)用、硬件故障監(jiān)測、短信服務(wù)、消息中間件等技術(shù)平臺進(jìn)行有效融合，為大廳負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)提供實(shí)時監(jiān)控大廳設(shè)備工作狀態(tài)的有效手段。用以協(xié)助大廳管理人員和主管領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)并排查大廳監(jiān)控設(shè)備故障問題，縮短大廳監(jiān)控設(shè)備故障排除時間。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明針對現(xiàn)有技術(shù)中缺乏對辦稅服務(wù)廳的設(shè)備工作狀態(tài)的有效監(jiān)控手段，導(dǎo)致大廳監(jiān)控設(shè)備在出現(xiàn)故障時管理人員無法及時發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而延誤設(shè)備故障排除時間，影響大廳業(yè)務(wù)辦理秩序和質(zhì)量的問題，提供一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢方法，用以協(xié)助大廳管理人員和主管領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)并排查大廳監(jiān)控設(shè)備故障問題，縮短大廳監(jiān)控設(shè)備故障排除時間。
[0005]本發(fā)明提出的具體方案是:
一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢方法:
對安裝在各辦稅服務(wù)大廳的硬件設(shè)備的健康運(yùn)行狀況，進(jìn)行自動巡檢，根據(jù)巡檢結(jié)果自動生成設(shè)備運(yùn)行的巡檢報(bào)告，并針對存在運(yùn)行故障的設(shè)備，即時生成設(shè)備故障預(yù)警信息，將預(yù)警信息發(fā)送給辦稅服務(wù)大廳，對該辦稅服務(wù)大廳故障設(shè)備進(jìn)行排查，恢復(fù)大廳監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集工作。
[0006]自動巡檢設(shè)備工作狀態(tài)是否正常，若正常，生成正常工作報(bào)告，否則生成預(yù)警信息并推送，再生成異常報(bào)告，與正常報(bào)告匯總生成設(shè)備巡檢報(bào)告。
[0007]預(yù)警信息推送通過將信息發(fā)送至移動終端或者預(yù)警客戶端。
[0008]辦稅服務(wù)大廳的硬件設(shè)備包括排隊(duì)取號機(jī)、窗口顯示屏、綜合顯示屏、窗口攝像頭、窗口拾音器、硬盤錄像機(jī)、評價器。
[0009]自動巡檢主要內(nèi)容包括巡檢范圍、巡檢頻率、巡檢順序、巡檢時間。
[0010]一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢系統(tǒng)，包括監(jiān)控設(shè)備巡檢服務(wù)模塊、監(jiān)控設(shè)備接口平臺、信息發(fā)送平臺、故障排查模塊；
監(jiān)控設(shè)備巡檢服務(wù)模塊負(fù)責(zé)對安裝在各辦稅服務(wù)大廳的硬件設(shè)備的健康運(yùn)行狀況，進(jìn)行自動巡檢，根據(jù)巡檢結(jié)果自動生成設(shè)備運(yùn)行的巡檢報(bào)告，并針對存在運(yùn)行故障的設(shè)備，即時生成設(shè)備故障預(yù)警信息；
監(jiān)控設(shè)備接口平臺負(fù)責(zé)為監(jiān)控設(shè)備巡檢服務(wù)模塊提供監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)檢查接口服務(wù)，向監(jiān)控設(shè)備巡檢服務(wù)返回該設(shè)備即時工作狀態(tài)；
信息發(fā)送平臺負(fù)責(zé)將預(yù)警信息發(fā)送給辦稅服務(wù)大廳；
故障排查模塊負(fù)責(zé)對該辦稅服務(wù)大廳故障設(shè)備進(jìn)行排查，恢復(fù)大廳監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集工作。
[0011]所述系統(tǒng)還包括巡檢狀態(tài)展示模塊，負(fù)責(zé)實(shí)時的展示大廳監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)及預(yù)警信息。
[0012]本發(fā)明的有益之處是:
本發(fā)明辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢方法是一種充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對安裝在各辦稅服務(wù)大廳的所有硬件設(shè)備的健康運(yùn)行狀況，進(jìn)行自動巡檢，根據(jù)巡檢結(jié)果自動生成設(shè)備運(yùn)行健康工作報(bào)告，并針對存在運(yùn)行故障的設(shè)備，即時生成設(shè)備故障預(yù)警信息，將預(yù)警信息以短信、消息等方式及時地發(fā)送給辦稅服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)，以便對該大廳故障設(shè)備進(jìn)行排查，盡早恢復(fù)大廳監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集工作。
【附圖說明】
[0013]圖1本發(fā)明工作流程示意圖；
圖2本發(fā)明工作框架示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0014]一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢方法:
對安裝在各辦稅服務(wù)大廳的硬件設(shè)備的健康運(yùn)行狀況，進(jìn)行自動巡檢，根據(jù)巡檢結(jié)果自動生成設(shè)備運(yùn)行的巡檢報(bào)告，并針對存在運(yùn)行故障的設(shè)備，即時生成設(shè)備故障預(yù)警信息，將預(yù)警信息發(fā)送給辦稅服務(wù)大廳，對該辦稅服務(wù)大廳故障設(shè)備進(jìn)行排查，恢復(fù)大廳監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集工作。
[0015]一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢系統(tǒng)，包括監(jiān)控設(shè)備巡檢服務(wù)模塊、監(jiān)控設(shè)備接口平臺、信息發(fā)送平臺、故障排查模塊；
監(jiān)控設(shè)備巡檢服務(wù)模塊負(fù)責(zé)對安裝在各辦稅服務(wù)大廳的硬件設(shè)備的健康運(yùn)行狀況，進(jìn)行自動巡檢，根據(jù)巡檢結(jié)果自動生成設(shè)備運(yùn)行的巡檢報(bào)告，并針對存在運(yùn)行故障的設(shè)備，即時生成設(shè)備故障預(yù)警信息；
監(jiān)控設(shè)備接口平臺負(fù)責(zé)為監(jiān)控設(shè)備巡檢服務(wù)模塊提供監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)檢查接口服務(wù)，向監(jiān)控設(shè)備巡檢服務(wù)返回該設(shè)備即時工作狀態(tài)；
信息發(fā)送平臺負(fù)責(zé)將預(yù)警信息發(fā)送給辦稅服務(wù)大廳；
故障排查模塊負(fù)責(zé)對該辦稅服務(wù)大廳故障設(shè)備進(jìn)行排查，恢復(fù)大廳監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集工作。
[0016]根據(jù)上述系統(tǒng)及方法，結(jié)合附圖對本發(fā)明做進(jìn)一步說明。
[0017]一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢方法:
對安裝在各辦稅服務(wù)大廳的硬件設(shè)備的健康運(yùn)行狀況，進(jìn)行自動巡檢，根據(jù)巡檢結(jié)果自動生成設(shè)備運(yùn)行的巡檢報(bào)告，并針對存在運(yùn)行故障的設(shè)備，即時生成設(shè)備故障預(yù)警信息，將預(yù)警信息發(fā)送給辦稅服務(wù)大廳，對該辦稅服務(wù)大廳故障設(shè)備進(jìn)行排查，恢復(fù)大廳監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集工作。
[0018]其中利用上述系統(tǒng)中的監(jiān)控設(shè)備接口平臺負(fù)責(zé)為監(jiān)控設(shè)備巡檢服務(wù)模塊提供監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)檢查接口服務(wù)，向監(jiān)控設(shè)備巡檢服務(wù)返回該設(shè)備即時工作狀態(tài)；其中自動巡檢主要內(nèi)容包括巡檢范圍、巡檢頻率、巡檢順序、巡檢時間。巡檢時間又可劃分為巡檢開始時間，巡檢結(jié)束時間等。
[0019]自動巡檢設(shè)備工作狀態(tài)是否正常，若正常，生成正常工作報(bào)告，否則生成預(yù)警信息并推送，再生成異常報(bào)告，與正常報(bào)告匯總生成設(shè)備巡檢報(bào)告。
[0020]其中預(yù)警信息推送通過將信息發(fā)送至移動終端或者預(yù)警客戶端:
可以通過提供短信預(yù)警服務(wù)，推送過來的監(jiān)控設(shè)備故障預(yù)警信息，并及時地將該信息發(fā)送至本大廳負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)的移動終端；
或者通過提供消息預(yù)警服務(wù)，推送設(shè)備故障預(yù)警信息以類似QQ彈出消息的方式，發(fā)送至本大廳負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)警客戶端。
[0021]還可利用系統(tǒng)的巡檢狀態(tài)展示模塊，實(shí)時的展示大廳監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)及預(yù)警信息。
[0022]上述辦稅服務(wù)大廳的硬件設(shè)備可以包括排隊(duì)取號機(jī)、窗口顯示屏、綜合顯示屏、窗口攝像頭、窗口拾音器、硬盤錄像機(jī)、評價器。
[0023]該方法適用于在服務(wù)器/瀏覽器架構(gòu)模式下的應(yīng)用管理平臺，該類方法的服務(wù)模塊部署在專用的應(yīng)用服務(wù)器上，在使用過程中，該服務(wù)模塊自動對本系統(tǒng)內(nèi)的所有監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡檢，在巡檢過程中，能夠做到即時發(fā)現(xiàn)，即時預(yù)警的功能，大大縮短聊大廳監(jiān)控設(shè)備故障發(fā)現(xiàn)時間，及故障排除時間，最大限度地確保大廳秩序不受影響，提高大廳業(yè)務(wù)辦理效率和大廳窗口資源利用率。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢方法，其特征在于 對安裝在各辦稅服務(wù)大廳的硬件設(shè)備的健康運(yùn)行狀況，進(jìn)行自動巡檢，根據(jù)巡檢結(jié)果自動生成設(shè)備運(yùn)行的巡檢報(bào)告，并針對存在運(yùn)行故障的設(shè)備，即時生成設(shè)備故障預(yù)警信息，將預(yù)警信息發(fā)送給辦稅服務(wù)大廳，對該辦稅服務(wù)大廳故障設(shè)備進(jìn)行排查，恢復(fù)大廳監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集工作。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢方法，其特征在于自動巡檢設(shè)備工作狀態(tài)是否正常，若正常，生成正常工作報(bào)告，否則生成預(yù)警信息并推送，再生成異常報(bào)告，與正常報(bào)告匯總生成設(shè)備巡檢報(bào)告。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢方法，其特征在于預(yù)警信息推送通過將信息發(fā)送至移動終端或者預(yù)警客戶端。4.根據(jù)權(quán)利要求1-3任一項(xiàng)所述的一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢方法，其特征在于辦稅服務(wù)大廳的硬件設(shè)備包括排隊(duì)取號機(jī)、窗口顯示屏、綜合顯示屏、窗口攝像頭、窗口拾音器、硬盤錄像機(jī)、評價器。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢方法，其特征在于自動巡檢主要內(nèi)容包括巡檢范圍、巡檢頻率、巡檢順序、巡檢時間。6.一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢系統(tǒng)，其特征在于包括監(jiān)控設(shè)備巡檢服務(wù)模塊、監(jiān)控設(shè)備接口平臺、信息發(fā)送平臺、故障排查模塊； 監(jiān)控設(shè)備巡檢服務(wù)模塊負(fù)責(zé)對安裝在各辦稅服務(wù)大廳的硬件設(shè)備的健康運(yùn)行狀況，進(jìn)行自動巡檢，根據(jù)巡檢結(jié)果自動生成設(shè)備運(yùn)行的巡檢報(bào)告，并針對存在運(yùn)行故障的設(shè)備，即時生成設(shè)備故障預(yù)警信息； 監(jiān)控設(shè)備接口平臺負(fù)責(zé)為監(jiān)控設(shè)備巡檢服務(wù)模塊提供監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)檢查接口服務(wù)，向監(jiān)控設(shè)備巡檢服務(wù)返回該設(shè)備即時工作狀態(tài)； 信息發(fā)送平臺負(fù)責(zé)將預(yù)警信息發(fā)送給辦稅服務(wù)大廳； 故障排查模塊負(fù)責(zé)對該辦稅服務(wù)大廳故障設(shè)備進(jìn)行排查，恢復(fù)大廳監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集工作。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢系統(tǒng)，其特征在于所述系統(tǒng)還包括巡檢狀態(tài)展示模塊，負(fù)責(zé)實(shí)時的展示大廳監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)及預(yù)警信息。
【專利摘要】本發(fā)明公開一種辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢方法，屬于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控領(lǐng)域；本發(fā)明辦稅服務(wù)廳監(jiān)控設(shè)備巡檢方法是一種充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對安裝在各辦稅服務(wù)大廳的所有硬件設(shè)備的健康運(yùn)行狀況，進(jìn)行自動巡檢，根據(jù)巡檢結(jié)果自動生成設(shè)備運(yùn)行健康工作報(bào)告，并針對存在運(yùn)行故障的設(shè)備，即時生成設(shè)備故障預(yù)警信息，將預(yù)警信息以短信、消息等方式及時地發(fā)送給辦稅服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)，以便對該大廳故障設(shè)備進(jìn)行排查，盡早恢復(fù)大廳監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集工作。
【IPC分類】H04L12/24, G07C1/20
【公開號】CN105391571
【申請?zhí)枴緾N201510663537
【發(fā)明人】石丙臣, 呂亞偉, 王耀選
【申請人】浪潮軟件集團(tuán)有限公司
【公開日】2016年3月9日
【申請日】2015年10月15日