專利名稱：定義電信系統(tǒng)中呼叫轉(zhuǎn)送操作的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明的領(lǐng)域是電信系統(tǒng)。
本發(fā)明尤其可以用于專用自動(dòng)小交換機(jī)(PABX)和/或電信系統(tǒng)中的公共自動(dòng)交換機(jī)。
更具體地，本發(fā)明涉及一個(gè)定義電信系統(tǒng)中呼叫轉(zhuǎn)送操作的方法。
通常，一個(gè)專用自動(dòng)小交換機(jī)(PABX)管理多個(gè)地理分布到企業(yè)房屋內(nèi)部的電話機(jī)，其中每中用戶使用這些電話機(jī)中的一個(gè)。這種能夠把呼叫從一個(gè)電話機(jī)(稱作被轉(zhuǎn)送機(jī))轉(zhuǎn)送到另一個(gè)電話機(jī)(稱作目的機(jī))以便針對(duì)被轉(zhuǎn)送機(jī)的呼叫最終到達(dá)目的機(jī)的處理是非常有用的。
通常電話機(jī)用戶有兩種呼叫轉(zhuǎn)送功能可以使用本地呼叫轉(zhuǎn)送功能和遠(yuǎn)程呼叫轉(zhuǎn)送功能。
在第一種情況下(定義本地轉(zhuǎn)送功能)，一個(gè)用戶利用其電話鍵盤鍵入一個(gè)和本地呼叫轉(zhuǎn)送功能有關(guān)的代碼，并且接著鍵入呼叫必須轉(zhuǎn)送到的目的電話機(jī)的號(hào)碼。這樣，已經(jīng)被編程了本地呼叫轉(zhuǎn)送功能的電話機(jī)是缺省的被轉(zhuǎn)送機(jī)。緊接著前面兩個(gè)操作，一個(gè)到達(dá)被轉(zhuǎn)送機(jī)的呼叫被“重新路由”到目的電話機(jī)。
在第二種情況下(定義遠(yuǎn)程呼叫轉(zhuǎn)送功能)，用戶利用其電話機(jī)鍵盤鍵入和遠(yuǎn)程呼叫轉(zhuǎn)送功能有關(guān)的一個(gè)代碼，并且接著鍵入必須進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)送操作的發(fā)起方電話機(jī)(被轉(zhuǎn)送電話機(jī))的號(hào)碼。在此編程操作之后，到達(dá)被轉(zhuǎn)送電話的呼叫被重新路由到用戶已經(jīng)編程了呼叫轉(zhuǎn)送功能的電話機(jī)上。換言之，對(duì)于遠(yuǎn)程呼叫轉(zhuǎn)送操作，目的電話機(jī)是已經(jīng)進(jìn)行了遠(yuǎn)程呼叫轉(zhuǎn)送編程的電話機(jī)。
顯然這個(gè)方案有幾個(gè)缺點(diǎn)。
首先，每種(本地或遠(yuǎn)程)呼叫轉(zhuǎn)送功能均需要用戶知道一個(gè)不同的代碼。這樣，為了能夠進(jìn)行兩種呼叫轉(zhuǎn)送操作，必須有兩個(gè)不同的代碼。
接著，無(wú)法從不參與一個(gè)轉(zhuǎn)送操作的電話機(jī)(該電話機(jī)既不是被轉(zhuǎn)送電話機(jī)也不是目的電話機(jī))對(duì)該呼叫轉(zhuǎn)送操作進(jìn)行編程。
并且，必須具有對(duì)應(yīng)于發(fā)起方號(hào)碼和/或目的方號(hào)碼的電話機(jī)號(hào)碼的基本知識(shí)。
最終，在鍵入電話機(jī)號(hào)碼(本地轉(zhuǎn)送)或被轉(zhuǎn)送電話機(jī)的號(hào)碼(遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)送)時(shí)，用戶會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤。這種錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的重新路由。
本發(fā)明的主要目標(biāo)是克服現(xiàn)有技術(shù)的這些不同的缺點(diǎn)。
更具體地講，本發(fā)明的一個(gè)目標(biāo)是提供一種定義呼叫轉(zhuǎn)送操作的方法，其中只需要一個(gè)代碼來(lái)產(chǎn)生本地呼叫轉(zhuǎn)送操作或遠(yuǎn)程呼叫轉(zhuǎn)送操作。
本發(fā)明的另一個(gè)目標(biāo)是提供這種能夠從不參與被定義的呼叫轉(zhuǎn)送操作的電話機(jī)定義呼叫轉(zhuǎn)送操作的方法(即，允許定義第三方呼叫轉(zhuǎn)送操作的方法)。
本發(fā)明的另一個(gè)目標(biāo)是提供能夠減少錯(cuò)誤鍵入發(fā)起方電話機(jī)(或被轉(zhuǎn)送電話機(jī))號(hào)碼或目的電話機(jī)號(hào)碼所導(dǎo)致的錯(cuò)誤重新路由的危險(xiǎn)。
根據(jù)本發(fā)明，通過(guò)在電信系統(tǒng)中定義呼叫轉(zhuǎn)送操作，把呼叫從發(fā)起方轉(zhuǎn)送到目的方的方法可以實(shí)現(xiàn)這些和其它將在后面提到的目標(biāo)，其中該方法包括下述連續(xù)步驟-一個(gè)用戶從一個(gè)稱作定義終端的用戶終端激活一個(gè)普通呼叫轉(zhuǎn)送功能；-系統(tǒng)提示上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)的第一缺省值；-用戶在下面操作中作出第一選擇*確認(rèn)上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)的上述第一缺省值；*確定并且確認(rèn)上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)的第一其它值；-系統(tǒng)提示上述目的方標(biāo)識(shí)的第二缺省值；-用戶在下面操作中作出第二選擇*確認(rèn)上述目的方標(biāo)識(shí)的上述第二缺省值；*確定并且確認(rèn)上述目的方標(biāo)識(shí)的第二其它值。
因而本發(fā)明的基本原理依賴于利用普通的呼叫功能，該功能允許定義各種形式的呼叫轉(zhuǎn)送操作。
由于發(fā)起方標(biāo)識(shí)和/或目的方標(biāo)識(shí)的缺省值的存在，呼叫轉(zhuǎn)送定義操作是簡(jiǎn)單的。當(dāng)至少確認(rèn)兩個(gè)缺省值中的一個(gè)時(shí)，這種方式節(jié)省了時(shí)間。實(shí)際上用戶不需要輸入有關(guān)的值。并且減少用戶輸入的信息量(發(fā)起用戶終端標(biāo)識(shí)和/或目的用戶終端標(biāo)識(shí))相應(yīng)減少了鍵入錯(cuò)誤導(dǎo)致的錯(cuò)誤重新路由的風(fēng)險(xiǎn)。
本發(fā)明還允許定義第三種呼叫轉(zhuǎn)送操作，即通過(guò)不參與呼叫轉(zhuǎn)送操作的用戶終端(即標(biāo)識(shí)既不是發(fā)起用戶終端標(biāo)識(shí)也不是目的用戶終端標(biāo)識(shí)的用戶終端)進(jìn)行的呼叫轉(zhuǎn)送操作。
比較好的是，上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)和上述目的方標(biāo)識(shí)屬于包含下述內(nèi)容的一組-賦予電信系統(tǒng)中單元的號(hào)碼；-用戶名稱；-至少一個(gè)單元號(hào)碼和至少一個(gè)用戶名稱的組合。
顯然該標(biāo)識(shí)通常適用于任何類型的標(biāo)識(shí)。
上述電信系統(tǒng)單元最好屬于包含下述內(nèi)容的一組-電話機(jī)；-應(yīng)答和/或錄音機(jī)；-提供語(yǔ)音消息服務(wù)的設(shè)備；-微計(jì)算機(jī)。
上述內(nèi)容當(dāng)然不是全部的。
比較好的是，上述定義用戶終端屬于包含下述內(nèi)容的一組-電話機(jī)；-微計(jì)算機(jī)。
顯然任何類型的滿足電話機(jī)功能的設(shè)備都可以適用于用戶終端。
必須注意電話機(jī)特別包含有線電話機(jī)和用于無(wú)線通信系統(tǒng)的移動(dòng)電話機(jī)。
比較好的是，用戶確定上述第一其它值的步驟包括輸入步驟和/或根據(jù)一個(gè)預(yù)定值第一列表選擇上述第一其它值的步驟。
應(yīng)當(dāng)注意這兩個(gè)動(dòng)作(輸入和選擇)可以連續(xù)進(jìn)行。與輸入操作相比，選擇動(dòng)作的優(yōu)點(diǎn)是減少了錯(cuò)誤鍵入發(fā)起方用戶終端標(biāo)識(shí)導(dǎo)致的錯(cuò)誤重新路由的風(fēng)險(xiǎn)。并且能夠增加定義呼叫轉(zhuǎn)送操作的操作速度。
用戶確定上述第二其它值的步驟最好包括輸入步驟和/或根據(jù)一個(gè)預(yù)定值第二列表選擇第二其它值的步驟。
最好在至少一個(gè)自動(dòng)交換機(jī)或上述電信系統(tǒng)的交換機(jī)中實(shí)現(xiàn)上述方法。
比較好的是，上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)的上述第一缺省值或其它值屬于包含上述自動(dòng)交換機(jī)的內(nèi)部標(biāo)識(shí)值的一組。
上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)的上述第一缺省值最好是上述定義用戶終端的標(biāo)識(shí)值。
這樣，當(dāng)期望的發(fā)起方標(biāo)識(shí)是定義用戶終端的標(biāo)識(shí)時(shí)，這種方式減少了用戶定義呼叫轉(zhuǎn)送操作的時(shí)間。
比較好的是，上述目的方標(biāo)識(shí)的上述第二缺省值或其它值屬于包含下述內(nèi)容的一組-上述自動(dòng)交換機(jī)的內(nèi)部標(biāo)識(shí)值；-上述自動(dòng)交換機(jī)的外部或備用標(biāo)識(shí)值。
換言之，目的方標(biāo)識(shí)值屬于一組，該組是包含發(fā)起方標(biāo)識(shí)值的一組的超集。
這種特征允許到達(dá)定義用戶終端的經(jīng)常用戶，即使在該用戶離開(kāi)與管理定義用戶終端的自動(dòng)交換機(jī)相連的本地位置時(shí)也是如此。換言之，管理目的用戶終端的自動(dòng)交換機(jī)可以不同于管理定義用戶終端的交換機(jī)。
比較好的是，上述方法還包括允許/禁止從上述自動(dòng)交換機(jī)的至少某些上述內(nèi)部標(biāo)識(shí)值中得到上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)的上述缺省值或其它值的步驟。
換言之，可以限制選擇發(fā)起方標(biāo)識(shí)?？梢岳斫猓捎诒镜剞D(zhuǎn)送呼叫的發(fā)起方標(biāo)識(shí)是定義用戶終端的標(biāo)識(shí)，所以這種限制只對(duì)“遠(yuǎn)程”呼叫轉(zhuǎn)送操作或第三方(用戶終端)呼叫轉(zhuǎn)送操作是有用的。
在本發(fā)明的一個(gè)最優(yōu)實(shí)施例中，上述方法還包括允許/禁止從上述自動(dòng)交換機(jī)的至少某些上述內(nèi)部標(biāo)識(shí)值和/或上述自動(dòng)交換機(jī)的至少某些上述外部或備用標(biāo)識(shí)值中得到上述目的方標(biāo)識(shí)的上述第二缺省值或其它值的步驟。
換言之，可以限制選擇目的方標(biāo)識(shí)。可以理解，由于“遠(yuǎn)程”呼叫轉(zhuǎn)送操作的目的方標(biāo)識(shí)是定義用戶終端的標(biāo)識(shí)，所以這種限制只對(duì)本地呼叫轉(zhuǎn)送操作或第三方(用戶終端)呼叫轉(zhuǎn)送操作是有用的。
比較好的是，上述目的方標(biāo)識(shí)的上述第二缺省值是一個(gè)預(yù)定的優(yōu)選值，該值是用戶確認(rèn)的上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)值的一個(gè)函數(shù)。
目的方標(biāo)識(shí)這種作為發(fā)起方標(biāo)識(shí)的函數(shù)的預(yù)定優(yōu)選值的缺省存在在多數(shù)情況下允許提高呼叫轉(zhuǎn)送定義操作的執(zhí)行速度。
并且，可以避免輸入錯(cuò)誤并且減少錯(cuò)誤鍵入目的用戶終端標(biāo)識(shí)導(dǎo)致的錯(cuò)誤重新路由的風(fēng)險(xiǎn)。
上述方法最好包括一個(gè)由用戶確定上述預(yù)定優(yōu)選值的預(yù)備步驟。
比較好的是，用戶確定上述預(yù)定優(yōu)選值的上述預(yù)備步驟包括一個(gè)輸入步驟和/或根據(jù)預(yù)定值的第三列表選擇上述優(yōu)選值的步驟。
比較好的是，上述方法還包括選擇起動(dòng)在前面步驟中定義的呼叫轉(zhuǎn)送操作中的至少一種的步驟，上述起動(dòng)類型屬于包含下述內(nèi)容的一組*不對(duì)與上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)相關(guān)的單元進(jìn)行振鈴的“立即”起動(dòng)；*在與發(fā)起方標(biāo)識(shí)相關(guān)的單元已經(jīng)振鈴預(yù)定次數(shù)之后，以及/或者在預(yù)定期間的“延遲”起動(dòng)；*在與發(fā)起方標(biāo)識(shí)相關(guān)的單元正忙時(shí)的“遇忙”起動(dòng)。
呼叫轉(zhuǎn)送操作的這些起動(dòng)的類型決不是限制性的。
例如，如果被轉(zhuǎn)送用戶終端屬于一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)，則可以通過(guò)下述方式重新路由最初指向這個(gè)被轉(zhuǎn)送用戶終端的呼叫-如果用戶終端正忙則重新路由到秘書(shū)的用戶終端(“遇忙”起動(dòng))；-作為第二選擇，在被轉(zhuǎn)送用戶終端振鈴規(guī)定次數(shù)后重新路由到部門領(lǐng)導(dǎo)的用戶終端(延遲起動(dòng))；-直接重新路由到房間內(nèi)不屬于部門領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)用戶終端(“立即”起動(dòng))。
必須注意，根據(jù)另一個(gè)實(shí)施例，可以缺省設(shè)置一個(gè)起動(dòng)類型。在這種情況下，用戶可以修改或保留這種缺省設(shè)置的起動(dòng)類型。
應(yīng)當(dāng)注意，即使在這些起動(dòng)類型彼此排斥的情況下，也可以選擇幾種起動(dòng)類型。但是顯然某些起動(dòng)類型(例如“立即”起動(dòng))具有優(yōu)先特性。對(duì)幾個(gè)優(yōu)先權(quán)級(jí)別進(jìn)行多重選擇的意義在于減輕了一個(gè)具體的起動(dòng)類型可以產(chǎn)生的問(wèn)題。例如，立即起動(dòng)不能工作，則操作會(huì)轉(zhuǎn)到另一個(gè)起動(dòng)類型上(例如延遲起動(dòng))。
普通呼叫轉(zhuǎn)送功能的上述起動(dòng)步驟本身最好包括一個(gè)輸入與上述動(dòng)作相關(guān)的預(yù)定代碼的步驟。
這樣，對(duì)于所有形式的呼叫轉(zhuǎn)送，用戶只需要知道一個(gè)普通呼叫轉(zhuǎn)送功能代碼?；叵肫饋?lái)，這一點(diǎn)與用戶必須知道兩個(gè)代碼(一個(gè)用于本地呼叫轉(zhuǎn)送功能，另一個(gè)用于遠(yuǎn)程呼叫轉(zhuǎn)送功能)的現(xiàn)有技術(shù)有所不同。
上述呼叫轉(zhuǎn)送操作最好屬于包含下述操作的一組-“本地”呼叫轉(zhuǎn)送操作，其中用戶確認(rèn)的上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)值就是定義用戶終端的標(biāo)識(shí)值；-“遠(yuǎn)程”呼叫轉(zhuǎn)送操作，其中用戶確認(rèn)的上述目的方標(biāo)識(shí)值就是定義用戶終端的標(biāo)識(shí)值；-“第三方”呼叫轉(zhuǎn)送操作，其中用戶確認(rèn)的上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)值和上述目的方標(biāo)識(shí)值均不是定義用戶終端的標(biāo)識(shí)值。
這樣，除了本地轉(zhuǎn)送和遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)送之外，本發(fā)明允許“通過(guò)一個(gè)第三方(用戶終端)”，即不同于要求定義的呼叫轉(zhuǎn)送操作所涉及的那些(“被轉(zhuǎn)送”和“目的”)終端的用戶終端進(jìn)行轉(zhuǎn)送。這樣用戶就不需要到一個(gè)既有被轉(zhuǎn)送用戶終端又有目的用戶終端的辦公室。
應(yīng)當(dāng)理解被轉(zhuǎn)送用戶終端的經(jīng)常用戶或一個(gè)第三方(例如一個(gè)從他或她自己的用戶終端定義了公司兩個(gè)職員之間的呼叫轉(zhuǎn)送操作的秘書(shū))可以進(jìn)行這種通過(guò)第三方用戶終端完成的呼叫轉(zhuǎn)送操作。
第三方諸如此類的可能介入特性一定程度上提高了定義呼叫轉(zhuǎn)送操作的靈活性。
上述方法最好還包括用戶輸入一個(gè)密碼以便在用戶沒(méi)有輸入上述密碼時(shí)不能完全執(zhí)行上述方法的步驟。
這樣，只有知道這個(gè)密碼的人才可以定義呼叫轉(zhuǎn)送操作。因而防止了呼叫的任何偶然改向(由于錯(cuò)誤輸入目的方標(biāo)識(shí))或預(yù)謀改向(由詐騙者)。
在一個(gè)第一有利實(shí)施例中，上述用戶輸入密碼的步驟緊接在上述起動(dòng)普通呼叫轉(zhuǎn)送功能的步驟之后。
在這個(gè)第一實(shí)施例中，根據(jù)例程要求輸入密碼。
在一個(gè)第二有利實(shí)施例中，上述用戶輸入密碼的步驟緊接在用戶確認(rèn)上述發(fā)起方的標(biāo)識(shí)值的步驟之后，并且只在用戶通過(guò)前面步驟確認(rèn)的上述發(fā)起方的標(biāo)識(shí)值不是上述第一缺省值時(shí)，才執(zhí)行輸入步驟。
在這個(gè)第二實(shí)施例中，不根據(jù)例程執(zhí)行密碼輸入，但只是為了保證只有一個(gè)經(jīng)過(guò)授權(quán)的個(gè)人可以進(jìn)行不同于本地的呼叫轉(zhuǎn)送操作(即遠(yuǎn)程呼叫轉(zhuǎn)送操作或第三呼叫轉(zhuǎn)送操作)。因而一定程度上防止了一外部用戶未經(jīng)授權(quán)使用定義用戶終端定義轉(zhuǎn)送呼叫的行為。
通過(guò)參照附圖給出的簡(jiǎn)單和非限制性的圖解，從下面對(duì)本發(fā)明一個(gè)最優(yōu)實(shí)施例的描述中可以發(fā)現(xiàn)本發(fā)明的其它特性和優(yōu)點(diǎn)，其中

圖1示出了一個(gè)電信系統(tǒng)的簡(jiǎn)化圖例，其中可以實(shí)現(xiàn)基于本發(fā)明的，用于轉(zhuǎn)送呼叫定義的方法；圖2A和2B通過(guò)兩個(gè)彼此相關(guān)的部分示出了一個(gè)基于本發(fā)明的，定義呼叫轉(zhuǎn)送操作的具體實(shí)施例的簡(jiǎn)化流程圖。
現(xiàn)在參照?qǐng)D1察看一個(gè)電信系統(tǒng)，其中可以實(shí)現(xiàn)基于本發(fā)明的，用于定義一個(gè)把呼叫從一個(gè)源或發(fā)起方轉(zhuǎn)送到一個(gè)目的方的操作的方法。
在此參照?qǐng)D1，2A和2B說(shuō)明的例子中，假定電信系統(tǒng)對(duì)應(yīng)于一個(gè)有線電話系統(tǒng)10。
通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的方式，電話網(wǎng)絡(luò)11包括多個(gè)公共和/或?qū)Ｓ米詣?dòng)交換機(jī)14，15。
通過(guò)一個(gè)例子，我們將考慮一個(gè)通過(guò)電話鏈路12與電話網(wǎng)絡(luò)11相連并且管理多個(gè)用戶終端141-143的第一專用自動(dòng)小交換機(jī)(或PABX)14，一個(gè)應(yīng)答和/或錄音機(jī)144和一個(gè)語(yǔ)音消息服務(wù)145。各個(gè)用戶終端141-143通過(guò)電話鏈路146至148被連接到自動(dòng)交換機(jī)14。應(yīng)答和/或錄音機(jī)144通過(guò)一個(gè)電話鏈路149被連接到自動(dòng)交換機(jī)14。語(yǔ)音消息服務(wù)145通過(guò)一個(gè)鏈路1410被連接到自動(dòng)交換機(jī)14。這些與自動(dòng)交換機(jī)14相連的不同單元141-145有一個(gè)相關(guān)的標(biāo)識(shí)A至E。標(biāo)識(shí)A至E具體包括電話系統(tǒng)的單元號(hào)碼和/或用戶的名稱。用戶終端141-143包含電話機(jī)和微計(jì)算機(jī)。
電信系統(tǒng)的單元可以是電話機(jī)141-143，151-153，應(yīng)答和/或錄音機(jī)144，154，提供語(yǔ)音消息服務(wù)145，155的設(shè)備，微計(jì)算機(jī)(未示出)等等。
通過(guò)一個(gè)例子，我們還將考慮一個(gè)通過(guò)電話鏈路13與電話系統(tǒng)11相連并且管理多個(gè)用戶終端151-153的第二專用自動(dòng)小交換機(jī)(或PABX)15，一個(gè)應(yīng)答和/或錄音機(jī)154和一個(gè)語(yǔ)音消息服務(wù)155。各個(gè)用戶終端151-153通過(guò)電話鏈路156至158被連接到自動(dòng)交換機(jī)15。應(yīng)答和/或錄音機(jī)154通過(guò)一個(gè)電話鏈路159被連接到自動(dòng)交換機(jī)15。語(yǔ)音消息服務(wù)155通過(guò)一個(gè)鏈路1510被連接到自動(dòng)交換機(jī)15。這些與自動(dòng)交換機(jī)15相連的不同單元151-155有一個(gè)相關(guān)的標(biāo)識(shí)F至J。
根據(jù)本發(fā)明，無(wú)論產(chǎn)生的呼叫轉(zhuǎn)送操作的類型如何，用戶都使用一個(gè)并且相同的普通呼叫轉(zhuǎn)送功能(他只需要知道一個(gè)普通呼叫轉(zhuǎn)送功能的代碼)。
可以劃分出三種呼叫轉(zhuǎn)送操作-“本地”呼叫轉(zhuǎn)送操作例如，通過(guò)用戶終端141(稱作定義用戶終端)，一個(gè)用戶16定義了一個(gè)從與用戶終端141(稱作被轉(zhuǎn)送用戶終端)相關(guān)的標(biāo)識(shí)A(稱作發(fā)起方標(biāo)識(shí))到與用戶終端142(稱作目的用戶終端)相關(guān)的標(biāo)識(shí)B(稱作目的方標(biāo)識(shí))的呼叫轉(zhuǎn)送操作。由于發(fā)起方標(biāo)識(shí)(A)與定義用戶終端(用戶終端141)標(biāo)識(shí)相同，所以這種呼叫轉(zhuǎn)送操作被稱作本地的。
-“遠(yuǎn)程”呼叫轉(zhuǎn)送操作例如，通過(guò)用戶終端142(稱作定義用戶終端)，一個(gè)用戶17定義了從與用戶終端141(稱作被轉(zhuǎn)送用戶終端)相關(guān)的標(biāo)識(shí)A(稱作源始或發(fā)起方標(biāo)識(shí))到與用戶終端142(稱作目的用戶終端)相關(guān)的標(biāo)識(shí)B(稱作目的方標(biāo)識(shí))的呼叫轉(zhuǎn)送操作。由于目的方標(biāo)識(shí)(B)與定義用戶終端(用戶終端142)的標(biāo)識(shí)相同，所以這種呼叫轉(zhuǎn)送操作被稱作遠(yuǎn)程的。
-“第三方”呼叫轉(zhuǎn)送操作例如，通過(guò)用戶終端143(稱作定義用戶終端)，一個(gè)用戶18定義了從與用戶終端141(稱作被轉(zhuǎn)送用戶終端)相關(guān)的標(biāo)識(shí)A(稱作發(fā)起方標(biāo)識(shí))到與用戶終端142(稱作目的用戶終端)相關(guān)的標(biāo)識(shí)B(稱作目的方標(biāo)識(shí))的呼叫轉(zhuǎn)送操作。由于目的方標(biāo)識(shí)(B)和發(fā)起方標(biāo)識(shí)(A)均不對(duì)應(yīng)于定義用戶終端(用戶終端143)的標(biāo)識(shí)，所以這種呼叫轉(zhuǎn)送操作被稱作“第三方”呼叫轉(zhuǎn)送操作。
在上述三個(gè)例子中，發(fā)起方標(biāo)識(shí)和目的方標(biāo)識(shí)是連接定義用戶終端(即用戶用來(lái)定義呼叫轉(zhuǎn)送操作的用戶終端)的自動(dòng)交換機(jī)14的內(nèi)部標(biāo)識(shí)。
假定發(fā)起方標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)是這個(gè)自動(dòng)交換機(jī)14的內(nèi)部標(biāo)識(shí)。相反，目的方標(biāo)識(shí)可以是這個(gè)自動(dòng)交換機(jī)14的內(nèi)部或外部(備用)標(biāo)識(shí)。
參照?qǐng)D2的簡(jiǎn)化流程圖，我們將提出基于本發(fā)明的，定義電信系統(tǒng)內(nèi)呼叫轉(zhuǎn)送操作的方法的一個(gè)具體應(yīng)用模式。
為了起動(dòng)普通呼叫轉(zhuǎn)送功能，在任意用戶終端(這個(gè)用戶終端這里被稱作“定義用戶終端”)輸入(21)一個(gè)代碼。
這里假定在起動(dòng)普通呼叫轉(zhuǎn)送功能之前的一個(gè)步驟中，用戶已經(jīng)輸入一串預(yù)定標(biāo)識(shí)(至少鍵入一次)。這串預(yù)定標(biāo)識(shí)可以被更新。必須注意在任何鍵入呼叫轉(zhuǎn)送操作的用戶終端標(biāo)識(shí)的操作期間都可以進(jìn)行這種更新操作。
自動(dòng)交換機(jī)(連接定義用戶終端)比較(22)輸入代碼和預(yù)定代碼串中均與一個(gè)具體功能相關(guān)的每一個(gè)代碼。如果輸入的代碼不對(duì)應(yīng)于普通呼叫轉(zhuǎn)送功能的代碼并且不與任何其它的功能相關(guān)(221)，則方法的執(zhí)行中斷(222)。如果輸入代碼對(duì)應(yīng)于一個(gè)和另一功能相關(guān)的代碼，則執(zhí)行(223)這個(gè)功能(例如一個(gè)把新用戶終端標(biāo)識(shí)記錄到預(yù)定標(biāo)識(shí)串中的功能)。
當(dāng)輸入代碼對(duì)應(yīng)于普通呼叫轉(zhuǎn)送功能的代碼時(shí)，自動(dòng)交換機(jī)起動(dòng)(23)這個(gè)普通呼叫轉(zhuǎn)送功能。
在起動(dòng)普通呼叫轉(zhuǎn)送功能之后，系統(tǒng)提示(24)要定義的呼叫轉(zhuǎn)送操作的發(fā)起方標(biāo)識(shí)的第一缺省值。發(fā)起方標(biāo)識(shí)的缺省值可以是定義用戶終端的標(biāo)識(shí)以便在多數(shù)情況下減少定義呼叫轉(zhuǎn)送操作所需的時(shí)間。
接著，用戶作出第一選擇(251)或者確認(rèn)發(fā)起方標(biāo)識(shí)的第一缺省值，或者確定發(fā)起方標(biāo)識(shí)的另一個(gè)第一值。如下所述，可以更廣義地理解這種確定可以是從預(yù)定值第一列表中的選擇(254)和/或輸入一個(gè)沒(méi)有預(yù)先登記的值(256)。在下面詳細(xì)描述的例子中，兩個(gè)動(dòng)作(選擇254和輸入256)可以彼此連續(xù)。
必須注意發(fā)起方標(biāo)識(shí)的第一缺省值或其它缺省值屬于連接定義用戶終端的自動(dòng)交換機(jī)的內(nèi)部標(biāo)識(shí)值。
可選地，系統(tǒng)可以請(qǐng)求(252)用戶輸入一個(gè)密碼。在用戶已經(jīng)表示希望確定一個(gè)不同于缺省建議值的發(fā)起方標(biāo)識(shí)值時(shí)可以播放(參見(jiàn)圖2A)這個(gè)請(qǐng)求。
根據(jù)第一種變化，輸入密碼的步驟緊接在起動(dòng)普通呼叫轉(zhuǎn)送功能的步驟(23)之后。
如果輸入的密碼正確，系統(tǒng)可以提示(254)用戶從預(yù)定標(biāo)識(shí)第一列表中選擇一個(gè)用戶終端標(biāo)識(shí)。在前面的呼叫轉(zhuǎn)送操作期間已經(jīng)定義了第一列表中的標(biāo)識(shí)。顯然也可以是一串最優(yōu)標(biāo)識(shí)，用戶已經(jīng)對(duì)其加以定義以便不再鍵入。
如果不正確，即在輸入的密碼不正確時(shí)，方法的執(zhí)行結(jié)束(253f)。
當(dāng)密碼正確并且沒(méi)有確認(rèn)所建議的預(yù)定標(biāo)識(shí)列表中的標(biāo)識(shí)時(shí)，系統(tǒng)請(qǐng)求(256)用戶鍵入發(fā)起方標(biāo)識(shí)的第一其它值。由于第一其它值不屬于預(yù)定標(biāo)識(shí)的第一列表，所以是新的。
可選地，可以提供一個(gè)允許/禁止從連接定義用戶終端的自動(dòng)交換機(jī)的至少某些內(nèi)部標(biāo)識(shí)值中得到發(fā)起方標(biāo)識(shí)的第一缺省值或其它值的步驟。這樣就可以限制欺詐行為。
根據(jù)一個(gè)可選方式，鍵入的任意標(biāo)識(shí)值被自動(dòng)插到預(yù)定標(biāo)識(shí)的第一列表中。
概括地講，用戶(251或255或257)確認(rèn)發(fā)起方標(biāo)識(shí)的第一值，該值可以是定義用戶終端標(biāo)識(shí)的值，或從預(yù)定標(biāo)識(shí)第一列表中選擇的標(biāo)識(shí)的值，或鍵入標(biāo)識(shí)的值。
在此確認(rèn)之后，系統(tǒng)向用戶提示(26)目的方標(biāo)識(shí)的第二缺省值。這個(gè)目的方標(biāo)識(shí)第二缺省值可以是用戶從一個(gè)第三預(yù)定最優(yōu)列表中選擇出來(lái)的一個(gè)值，這個(gè)第三列表本身可以是一個(gè)用戶關(guān)于用戶確認(rèn)的發(fā)起方標(biāo)識(shí)的值的函數(shù)。這個(gè)最優(yōu)第三列表可以被逼近成一個(gè)關(guān)于在定義前面的呼叫轉(zhuǎn)送操作期間出現(xiàn)至少預(yù)定次數(shù)的標(biāo)識(shí)的函數(shù)。看情況，可以認(rèn)為這個(gè)第三列表是預(yù)定標(biāo)識(shí)值的第二列表的一個(gè)子表。
就在發(fā)起方標(biāo)識(shí)的第一值的情況下，用戶作出了第二選擇(261)(參考圖2B)或者確認(rèn)目的方標(biāo)識(shí)的第二缺省值，或者確定目的方標(biāo)識(shí)的另一個(gè)第二值。必須更廣義地理解這種確定可以是從預(yù)定值第二列表中的選擇(262)和/或輸入一個(gè)沒(méi)有預(yù)先登記的值(264)。在下面詳細(xì)描述的例子中，兩個(gè)動(dòng)作(選擇262和輸入264)可以彼此連續(xù)。
可選地，可以提供一個(gè)步驟，該步驟允許/禁止從與定義用戶終端相連的自動(dòng)交換機(jī)的至少某些內(nèi)部標(biāo)識(shí)值和/或至少某些外部或備用標(biāo)識(shí)值中得到目的方標(biāo)識(shí)的第二缺省值或其它值。這樣可以具體限制欺詐行為。
如果用戶沒(méi)有把提示的標(biāo)識(shí)值確認(rèn)成目的方標(biāo)識(shí)的值，則系統(tǒng)請(qǐng)求(262)用戶從預(yù)定標(biāo)識(shí)的第二列表中選擇一個(gè)標(biāo)識(shí)。這個(gè)第二列表可以包括在前面的呼叫轉(zhuǎn)送操作期間已經(jīng)是定義目標(biāo)的目的方標(biāo)識(shí)的值。
當(dāng)沒(méi)有確認(rèn)預(yù)定標(biāo)識(shí)第二列表中的標(biāo)識(shí)時(shí)，系統(tǒng)請(qǐng)求(264)用戶鍵入目的方標(biāo)識(shí)的另一個(gè)第二值。在這種情況下，由于在最優(yōu)標(biāo)識(shí)的第二列表中沒(méi)有包含這個(gè)第二其它值，所以這個(gè)值是新的。
可選地，把任何新鍵入的標(biāo)識(shí)值直接插入最優(yōu)標(biāo)識(shí)的第二列表的操作可以被認(rèn)為是發(fā)起方標(biāo)識(shí)的函數(shù)。
概括地講，用戶確認(rèn)(261或263或265)一個(gè)第二值，該值可以來(lái)自第三列表(作為發(fā)起方值函數(shù)的最優(yōu)值)，也可以是從預(yù)定標(biāo)識(shí)第二列表中選擇的標(biāo)識(shí)值，或新鍵入標(biāo)識(shí)的值。
在此確認(rèn)之后，系統(tǒng)可以向用戶提示一個(gè)步驟27。該步驟從前面定義的呼叫轉(zhuǎn)送操作(在步驟21-265期間)的起動(dòng)類型中選擇至少一種起動(dòng)類型。
這個(gè)選擇步驟27包括下述幾個(gè)連續(xù)步驟-系統(tǒng)詢問(wèn)(271)用戶是否希望確認(rèn)一個(gè)立即呼叫轉(zhuǎn)送操作。如果用戶確認(rèn)這個(gè)第一選擇，在與發(fā)起方標(biāo)識(shí)相關(guān)的用戶終端不振鈴的情況下可以立即實(shí)現(xiàn)一個(gè)呼叫轉(zhuǎn)送操作；-如果沒(méi)有，即用戶不確認(rèn)這個(gè)第一選擇，則系統(tǒng)詢問(wèn)(272)用戶是否希望確認(rèn)一個(gè)延遲呼叫轉(zhuǎn)送操作。如果用戶確認(rèn)這個(gè)第二選擇，則當(dāng)與發(fā)起方標(biāo)識(shí)相關(guān)的用戶終端的用戶不太在意呼叫時(shí)可以在一段時(shí)間要結(jié)束時(shí)實(shí)現(xiàn)一個(gè)呼叫轉(zhuǎn)送操作，其中這個(gè)時(shí)間可以預(yù)定和/或?qū)?yīng)于預(yù)定次數(shù)的振鈴；-如果沒(méi)有，即如果用戶不確認(rèn)第一和第二選擇，則系統(tǒng)詢問(wèn)(273)用戶是否希望在與發(fā)起方標(biāo)識(shí)相關(guān)的用戶終端正忙時(shí)進(jìn)行的確認(rèn)一個(gè)呼叫轉(zhuǎn)送操作。如果用戶確認(rèn)這個(gè)第三選擇，則當(dāng)呼叫在某個(gè)時(shí)刻到達(dá)發(fā)起方時(shí)實(shí)現(xiàn)一個(gè)呼叫轉(zhuǎn)送操作，這個(gè)時(shí)刻是與發(fā)起方標(biāo)識(shí)相關(guān)的用戶終端的用戶介入呼叫的時(shí)刻。
當(dāng)確認(rèn)了在上述步驟271-273期間建議的任何一種選擇后，呼叫轉(zhuǎn)送操作的定義終止(28)。
顯然可以考慮向用戶建議其它類型的呼叫轉(zhuǎn)送起動(dòng)，并且同時(shí)保留在本發(fā)明的框架內(nèi)。
如果用戶沒(méi)有確認(rèn)所建議的這三種呼叫轉(zhuǎn)送起動(dòng)，則迭代執(zhí)行上述步驟271-273，直到得到對(duì)至少一種呼叫轉(zhuǎn)送起動(dòng)的確認(rèn)。
權(quán)利要求
1.一種在電信系統(tǒng)中(10)定義呼叫轉(zhuǎn)送操作，把呼叫從發(fā)起方(A-J)轉(zhuǎn)送到目的方(A-J)的方法，其中該方法包括下述連續(xù)步驟-一個(gè)用戶(16，17，18)從一個(gè)稱作定義終端的用戶終端(141，142，143)激活(23)一個(gè)普通呼叫轉(zhuǎn)送功能；-系統(tǒng)提示(24)上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)的第一缺省值(A-J)；-用戶(16，17，18)在下面操作中作出第一選擇*確認(rèn)(251)上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)的上述第一缺省值(A-J)；*確定(254，256)并且確認(rèn)(255，257)上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)的第一其它值(A-J)；-系統(tǒng)提示(26)上述目的方標(biāo)識(shí)的第二缺省值(A-J)；-用戶(16，17，18)在下面操作中作出第二選擇*確認(rèn)(261)上述目的方標(biāo)識(shí)的上述第二缺省值(A-J)；*確定(262，264)并且確認(rèn)(263，265)上述目的方標(biāo)識(shí)的第二其它值(A-J)。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其中上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)和上述目的方標(biāo)識(shí)屬于包含下述內(nèi)容的一組賦予電信系統(tǒng)(10)中單元的號(hào)碼；用戶名稱；至少一個(gè)單元號(hào)碼和至少一個(gè)用戶名稱的組合。
3.如權(quán)利要求1至2中任何一個(gè)所述的方法，其中上述電信系統(tǒng)(10)的單元最好屬于包含下述內(nèi)容的一組電話機(jī)(141-143，151-153)；應(yīng)答和/或錄音機(jī)(144，154)；提供語(yǔ)音消息服務(wù)的設(shè)備(145，155)；微計(jì)算機(jī)。
4.如權(quán)利要求1-3中任何一個(gè)所述的方法，其中上述定義用戶終端屬于包含下述內(nèi)容的一組電話機(jī)；微計(jì)算機(jī)。
5.如權(quán)利要求1-4中任何一個(gè)所述的方法，其中用戶確定上述第一其它值的步驟包括輸入步驟和/或根據(jù)一個(gè)預(yù)定值第一列表選擇上述第一其它值的步驟。
6.如權(quán)利要求1-5中任何一個(gè)所述的方法，其中用戶確定上述第二其它值的步驟最好包括輸入步驟和/或根據(jù)一個(gè)預(yù)定值第二列表選擇第二其它值的步驟。
7.如權(quán)利要求1-6中任何一個(gè)所述的方法，上述電信系統(tǒng)(10)實(shí)現(xiàn)了至少一個(gè)公共自動(dòng)交換機(jī)和/或至少一個(gè)專用(14，15)自動(dòng)小交換機(jī)，其中在上述電信系統(tǒng)(10)的至少一個(gè)自動(dòng)交換機(jī)(14，15)中實(shí)現(xiàn)上述方法。
8.如權(quán)利要求1-7中任何一個(gè)所述的方法，在上述電信系統(tǒng)(10)的至少一個(gè)自動(dòng)交換機(jī)(14，15)中實(shí)現(xiàn)上述方法，上述定義用戶終端(141，142，143)被連接到上述自動(dòng)交換機(jī)(14，15)，其中上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)的上述第一缺省值或其它值(A-J)屬于包含上述自動(dòng)交換機(jī)(14，15)的內(nèi)部標(biāo)識(shí)值的一組。
9.如權(quán)利要求1-8中任何一個(gè)所述的方法，其中上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)的上述第一缺省值(A-J)是上述定義用戶終端(141，142，143)的標(biāo)識(shí)的值(A-J)。
10.如權(quán)利要求1-9中任何一個(gè)所述的方法，在上述電信系統(tǒng)(10)的至少一個(gè)自動(dòng)交換機(jī)(14，15)中實(shí)現(xiàn)上述方法，上述定義用戶終端(141，142，143)被連接到上述自動(dòng)交換機(jī)(14，15)，其中上述目的方標(biāo)識(shí)的上述第二缺省值(A-J)或其它值屬于包含下述內(nèi)容的一組上述自動(dòng)交換機(jī)(14，15)的內(nèi)部標(biāo)識(shí)值；上述自動(dòng)交換機(jī)(14，15)的外部或備用標(biāo)識(shí)值。
11.如權(quán)利要求1-10中任何一個(gè)所述的方法，在上述電信系統(tǒng)(10)的至少一個(gè)自動(dòng)交換機(jī)(14，15)中實(shí)現(xiàn)上述方法，上述定義用戶終端(141，142，143)被連接到上述自動(dòng)交換機(jī)(14，15)，其中上述方法包括一個(gè)允許/禁止從上述自動(dòng)交換機(jī)(14，15)的至少某些上述內(nèi)部標(biāo)識(shí)值中得到上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)的上述缺省值(A-J)或其它值的步驟。
12.如權(quán)利要求1-11中任何一個(gè)所述的方法，在上述電信系統(tǒng)(10)的至少一個(gè)自動(dòng)交換機(jī)(14，15)中實(shí)現(xiàn)上述方法，上述定義用戶終端(141，142，143)被連接到上述自動(dòng)交換機(jī)(14，15)，其中上述方法還包括允許/禁止從上述自動(dòng)交換機(jī)(14，15)的至少某些上述內(nèi)部標(biāo)識(shí)值和/或上述自動(dòng)交換機(jī)的至少某些上述外部或備用標(biāo)識(shí)值中得到上述目的方標(biāo)識(shí)的上述第二缺省值(A-J)或其它值的步驟。
13.如權(quán)利要求1-12中任何一個(gè)所述的方法，其中上述目的方標(biāo)識(shí)的上述第二缺省值是一個(gè)預(yù)定的優(yōu)選值(A-J)，該值是用戶(16，17，18)確認(rèn)的上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)值(A-J)的一個(gè)函數(shù)。
14.如權(quán)利要求13所述的方法，其中包括用戶確定上述預(yù)定優(yōu)選值的預(yù)備步驟。
15.如權(quán)利要求14所述的方法，其中用戶確定上述預(yù)定優(yōu)選值的上述預(yù)備步驟包括一個(gè)輸入步驟和/或根據(jù)預(yù)定值的第三列表選擇上述優(yōu)選值的步驟。
16.如權(quán)利要求1-15中任何一個(gè)所述的方法，其中還包括選擇起動(dòng)在前面步驟中定義的呼叫轉(zhuǎn)送操作中的至少一種的步驟(27)，上述起動(dòng)類型屬于包含下述內(nèi)容的一組*不對(duì)與上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)相關(guān)的單元進(jìn)行振鈴的“立即”起動(dòng)；*在與發(fā)起方標(biāo)識(shí)相關(guān)的單元已經(jīng)振鈴預(yù)定次數(shù)之后，以及/或者在預(yù)定振鈴次數(shù)期間的“延遲”起動(dòng)；*在與發(fā)起方標(biāo)識(shí)相關(guān)的單元正忙時(shí)的“遇忙”起動(dòng)。
17.如權(quán)利要求1-16中任何一個(gè)所述的方法，其中普通呼叫轉(zhuǎn)送功能的上述起動(dòng)步驟(23)本身包括一個(gè)輸入與上述動(dòng)作相關(guān)的預(yù)定代碼的步驟(21)。
18.如權(quán)利要求1-17中任何一個(gè)所述的方法，其中上述呼叫轉(zhuǎn)送操作屬于包含下述操作的一組“本地”呼叫轉(zhuǎn)送操作，其中用戶(16，17，18)確認(rèn)的上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)值就是定義用戶終端(141，142，143)的標(biāo)識(shí)值(A-J)；“遠(yuǎn)程”呼叫轉(zhuǎn)送操作，其中用戶(16，17，18)確認(rèn)的上述目的方標(biāo)識(shí)值(A-J)就是定義用戶終端(141，142，143)的標(biāo)識(shí)值；“第三方”呼叫轉(zhuǎn)送操作，其中用戶(16，17，18)確認(rèn)的上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)值(A-J)和用戶(16，17，18)確認(rèn)的上述目的方標(biāo)識(shí)值(A-J)均不是定義用戶終端(141，142，143)的標(biāo)識(shí)值。
19.如權(quán)利要求1-18中任何一個(gè)所述的方法，其中還包括用戶輸入一個(gè)密碼以便在用戶(16，17，18)沒(méi)有輸入上述密碼時(shí)不能完全執(zhí)行上述方法的步驟(252)。
20.如權(quán)利要求19所述的方法，其中上述用戶(16，17，18)輸入密碼的步驟緊接在上述起動(dòng)普通呼叫轉(zhuǎn)送功能的步驟(23)之后。
21.如權(quán)利要求20所述的方法，其中上述用戶(16，17，18)輸入密碼的步驟緊接在用戶(16，17，18)確認(rèn)上述發(fā)起方的標(biāo)識(shí)值(A-J)的步驟(251，255，257)之后，并且只在用戶(16，17，18)通過(guò)前面步驟確認(rèn)的上述發(fā)起方的標(biāo)識(shí)值(A-J)不是上述第一缺省值時(shí)，才執(zhí)行輸入步驟(252)。
全文摘要
在一個(gè)定義電信系統(tǒng)中的呼叫轉(zhuǎn)送操作并且把呼叫從一個(gè)發(fā)起方轉(zhuǎn)送到一個(gè)目的方的方法中,一個(gè)用戶(16,17,18)通過(guò)一個(gè)稱作定義終端的用戶終端(141,142,143)起動(dòng)一個(gè)普通呼叫轉(zhuǎn)送功能;系統(tǒng)建議上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)的第一缺省值;用戶在確認(rèn)上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)的上述第一缺省值和確定并確認(rèn)上述發(fā)起方標(biāo)識(shí)的第一其它值之間作出第一選擇;系統(tǒng)建議上述目的方標(biāo)識(shí)的第二缺省值;用戶在確認(rèn)上述目的方標(biāo)識(shí)的上述第二缺省值和確定并確認(rèn)上述目的方標(biāo)識(shí)的第二其它值之間作出第二選擇。
文檔編號(hào)H04M1/00GK1248125SQ9911792
公開(kāi)日2000年3月22日 申請(qǐng)日期1999年8月18日 優(yōu)先權(quán)日1998年8月21日
發(fā)明者喬治·A·漢姆弗萊, 迪蒂爾·勒布爾茲克 申請(qǐng)人:朗迅科技公司