通信管理系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】通信管理系統(tǒng)包括：一管理系統(tǒng)，用以管理至少一使用者的基本信息；以及一服務(wù)系統(tǒng)，回應(yīng)于發(fā)話方所提出的一通信需求，向該管理系統(tǒng)取得一受話方的一基本信息與一目前位置信息，并向該發(fā)話方取得該發(fā)話方的一目前位置信息與一偏好信息，根據(jù)一通信機(jī)制系統(tǒng)因素以產(chǎn)生一通信機(jī)制腳本給該發(fā)話方選擇，該發(fā)話方據(jù)以進(jìn)行通話。
【專利說明】通信管理系統(tǒng)

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本申請涉及一種通信管理系統(tǒng)，且特別涉及一種能動(dòng)態(tài)調(diào)整通信機(jī)制的通信管理 系統(tǒng)。

【背景技術(shù)】
[0002] 某些大公司（甚至是跨國大公司），為達(dá)到方便公司內(nèi)部的通信，除了用座機(jī)讓公 司成員能彼此溝通以外，也會(huì)請電信業(yè)者提供多種通信機(jī)制（如虛擬專用網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)電話、 手機(jī)通話等），以方便公司成員能將其移動(dòng)電話具有座機(jī)的功能。如此一來，即便公司成員 不在其座位上，當(dāng)有其他人打其分機(jī)時(shí)，該公司成員可利用其移動(dòng)電話來接其分機(jī)電話，故 而，不會(huì)漏接分機(jī)電話。
[0003] 然而，這些通信機(jī)制有其適合的應(yīng)用狀況與不適合的應(yīng)用狀況。如果能讓公司成 員使用正確的通信機(jī)制，可以兼顧成本與質(zhì)量。相反地，如果使用錯(cuò)誤的通信機(jī)制，可能會(huì) 導(dǎo)致通信的成本增加或質(zhì)量降低。
[0004] 這些通信機(jī)制有其適用的應(yīng)用狀況。但如果通信機(jī)制愈來愈多種，公司成員在自 行選擇其適用的通信機(jī)制上會(huì)有麻煩，因?yàn)楣境蓡T得要記憶很多通信通制、通信規(guī)則等。 此外，如果成員目前狀況（如目前位置、是否出差與個(gè)人偏好等）變動(dòng)的話，成員可能得要 選擇另一種通信機(jī)制，造成成員的使用麻煩。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0005] 本申請有關(guān)于一種通信管理系統(tǒng)，其能依照偏好（如成本與質(zhì)量）來動(dòng)態(tài)調(diào)整通 信機(jī)制。
[0006] 本申請有關(guān)于一種通信管理系統(tǒng)，其能依照使用者目前狀況（如目前位置、是否 出差與個(gè)人需求等）來動(dòng)態(tài)調(diào)整通信機(jī)制。
[0007] 根據(jù)本申請一實(shí)施例，提出一種通信管理系統(tǒng)，該通信管理系統(tǒng)包括：一管理系 統(tǒng)，用以管理至少一使用者的基本信息；以及一服務(wù)系統(tǒng)，回應(yīng)于一發(fā)話方所提出的一通信 需求，向該管理系統(tǒng)取得一受話方的一基本信息與一目前位置信息，并向該發(fā)話方取得該 發(fā)話方的一目前位置信息與一偏好信息，根據(jù)一通信機(jī)制系統(tǒng)因素以產(chǎn)生一通信機(jī)制腳本 給該發(fā)話方選擇，該發(fā)話方據(jù)以進(jìn)行通話。
[0008] 為了對本申請的上述及其他方面有更佳的了解，下文特舉實(shí)施例，并配合附圖，作 詳細(xì)說明如下：

【專利附圖】

【附圖說明】
[0009] 圖1顯示根據(jù)本申請一實(shí)施例的通信管理系統(tǒng)的示意圖。
[0010] 圖2顯示根據(jù)本申請實(shí)施例的如何建立最佳通信機(jī)制的示意圖。
[0011] 圖3顯示根據(jù)本申請實(shí)施例的整體系統(tǒng)流程圖。
[0012] 圖4顯示根據(jù)本申請實(shí)施例的通信機(jī)制腳本（其顯示于發(fā)話方移動(dòng)裝置）的一 例。
[0013] 【符號(hào)說明】
[0014] 100 :通信管理系統(tǒng)
[0015] 100a :應(yīng)用程序接口服務(wù)系統(tǒng)
[0016] 100b:后臺(tái)管理系統(tǒng)
[0017] 100c :數(shù)據(jù)庫
[0018] 110:管理者
[0019] 120:使用者
[0020] 130 :發(fā)話方
[0021] 140 :移動(dòng)裝置
[0022] 150 :衛(wèi)星
[0023] 210 ?240、310 ?390 :步驟

【具體實(shí)施方式】
[0024] 本說明書的技術(shù)用語參照本【技術(shù)領(lǐng)域】的習(xí)慣用語，如本說明書對部分用語有加以 說明或定義，該部分用語的解釋以本說明書的說明或定義為準(zhǔn)。以下內(nèi)容關(guān)于通信機(jī)制選 擇，對于該領(lǐng)域常見的技術(shù)或原理，如果不涉及本申請的技術(shù)特征，將不予贅述。此外，圖示 中元件的形狀、尺寸、比例以及流程的步驟順序等僅為示意，供本領(lǐng)域技術(shù)人員了解本申請 之用，非對本申請的實(shí)施范圍加以限制。
[0025] 另外，以下說明內(nèi)容的各個(gè)實(shí)施例分別具有一或多個(gè)技術(shù)特征，然此并不意味著 使用本申請者必需同時(shí)實(shí)施任一實(shí)施例中的所有技術(shù)特征，或僅能分開實(shí)施不同實(shí)施例中 的一部或全部技術(shù)特征。換句話說，在可能實(shí)施的前提下，本領(lǐng)域技術(shù)人員可依據(jù)本申請的 公開內(nèi)容，并視自身的需求或設(shè)計(jì)理念，選擇性地實(shí)施任一實(shí)施例中部分或全部的技術(shù)特 征，或者選擇性地實(shí)施多個(gè)實(shí)施例中部分或全部的技術(shù)特征的組合，藉此增加本申請實(shí)施 彈性。
[0026] 本申請實(shí)施例的技術(shù)特征并非對本申請的限制，僅供本申請舉例說明暨本領(lǐng)域技 術(shù)人員了解本申請之用。此外，在可能實(shí)施的前提下，本領(lǐng)域技術(shù)人員能夠依據(jù)本申請公開 內(nèi)容來選擇等效技術(shù)、元件或步驟來實(shí)現(xiàn)本申請，亦即本申請的實(shí)施并不局限于本申請所 公開的實(shí)施例。
[0027] 另外，如果本申請實(shí)施例所公開的元件為已知元件的話，在不影響充分公開及可 據(jù)以實(shí)現(xiàn)的情形下，以下說明對于這些已知元件的細(xì)節(jié)將予以節(jié)略。
[0028] 現(xiàn)請參考圖1，其顯示根據(jù)本申請一實(shí)施例的通信管理系統(tǒng)的示意圖。如圖1 所示，根據(jù)本申請實(shí)施例的通信管理系統(tǒng)100包括：應(yīng)用程序接口（API，application interface)服務(wù)系統(tǒng)100a，后臺(tái)管理系統(tǒng)100b與數(shù)據(jù)庫100c。
[0029] 如圖1所示，管理者110通過后臺(tái)管理系統(tǒng)100b來輸入公司的各廠區(qū)/各分公司 的相關(guān)信息（如各廠區(qū)/各分公司的地理位置（可以GPS位置來表示）、其范圍、其所在國 家、其所在區(qū)域等）、通信機(jī)制組合（如撥號(hào)方式、費(fèi)用、質(zhì)量等）至數(shù)據(jù)庫100c。在此，撥 號(hào)方式比如是，當(dāng)欲撥打外線時(shí)，得先要撥某一特定號(hào)碼（比如"〇"），這類的設(shè)定。
[0030] 使用者120可通過后臺(tái)管理系統(tǒng)100b來提供其差旅相關(guān)信息，以存入至數(shù)據(jù)庫 100c。在此，使用者120的差旅相關(guān)信息比如包括：使用者的出差時(shí)間、出差目的地等。
[0031] 當(dāng)發(fā)話方130欲打電話給受話方時(shí)，發(fā)話方130可通過移動(dòng)裝置140(比如是手 機(jī)、具通信功能的平板計(jì)算機(jī)/筆記型計(jì)算機(jī)等）來選擇欲撥打的受話方，并輸入發(fā)話方 130的個(gè)人偏好權(quán)重（包括偏好、質(zhì)量、成本等）。移動(dòng)裝置140上安裝有應(yīng)用程序（未顯 示）。
[0032] 此外，發(fā)話方130的位置信息可由，比如，衛(wèi)星150來定位發(fā)話方130的位置（通 過衛(wèi)星定位是選擇式的），或者是，使用者自行輸入其目前所在位置。
[0033] 受話方的位置可由數(shù)據(jù)庫100c提供相關(guān)數(shù)據(jù)給應(yīng)用程序接口服務(wù)系統(tǒng)100a進(jìn)行 判斷。亦即，應(yīng)用程序接口服務(wù)系統(tǒng)l〇〇a可根據(jù)各廠區(qū)/各分公司的相關(guān)信息、受話方差 旅信息來找出受話方的目前所在位置。之后，應(yīng)用程序接口服務(wù)系統(tǒng)l〇〇a可根據(jù)發(fā)話方位 置、受話方位置、發(fā)話方偏好權(quán)重與通信組合規(guī)則，找出最佳通信機(jī)制，據(jù)以產(chǎn)生撥號(hào)串給 發(fā)話方。之后，發(fā)話方可依據(jù)所接收到的撥話串，來進(jìn)行與受話方之間的通信。故而，對發(fā) 話方而言，其并不需要知道受話方目前所在位置，也不需要知道通信機(jī)制、通信規(guī)則等，但 發(fā)話方可依據(jù)所建立的最佳通信機(jī)制來進(jìn)行通話。
[0034] 此外，在發(fā)、受話方進(jìn)行通話時(shí)，已建立的最佳通信機(jī)制不會(huì)被動(dòng)態(tài)改變。亦即，此 最佳通信機(jī)制在雙方開始通話之前就已建立好。更甚者，當(dāng)有至少一項(xiàng)相關(guān)信息改變時(shí)，t匕 如發(fā)話方/受話方的所在位置改變、通信規(guī)則改變或者是發(fā)話方偏好改變的話，則系統(tǒng)需 要再次建立最佳的通信機(jī)制。亦即，如果各項(xiàng)相關(guān)信息皆未改變的話，則可依照先前所建立 好的最佳通信機(jī)制而不需改變。
[0035] 現(xiàn)請參照圖2，其顯示根據(jù)本申請實(shí)施例的如何建立最佳通信機(jī)制的示意圖。成員 比如是公司的員工，在此實(shí)施例中，公司可視為一個(gè)大群組，而公司員工則是此群組中的成 員。如圖2所示，成員向通信管理系統(tǒng)100提出通信需求。在步驟210中，通信管理系統(tǒng)100 取得受話方的信息。在此，受話方的信息比如是受話方的座機(jī)分機(jī)號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、群組號(hào) 碼或其任意組合等。在本實(shí)施例中，電信業(yè)者與公司簽訂合約。比如但不受限于，電信業(yè)者 為企業(yè)量身設(shè)計(jì)的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。可依企業(yè)客戶的不同需求，所有公司員工被設(shè)定為同一 群組，此群組內(nèi)成員間的通話可以利用簡碼/群組號(hào)碼撥號(hào)并享有優(yōu)惠費(fèi)率。如此一來，公 司成員在交換機(jī)的涵蓋范圍內(nèi)可利用電信業(yè)者所提供的電信服務(wù)來進(jìn)行網(wǎng)內(nèi)互打。所以， 以此合約來看，公司視為一個(gè)大群組，公司員工視為其群組底下的成員，每個(gè)公司員工會(huì)被 指定一個(gè)群組號(hào)碼。
[0036] 在步驟220中，在建立最佳通信機(jī)制時(shí)，考慮動(dòng)態(tài)因素。在此所謂的動(dòng)態(tài)因素包括 但不受限于，受話方的差旅狀況（時(shí)間與地點(diǎn)等）、發(fā)話方的位置等。
[0037] 在步驟230中，在建立最佳通信機(jī)制時(shí)，尚需考慮系統(tǒng)因素。在此，系統(tǒng)因素比如 是，通信機(jī)制范圍（比如，是交換機(jī)的涵蓋范圍）、通信機(jī)制設(shè)定條件（其比如是，當(dāng)成員連 線至國內(nèi)公司虛擬專用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，此（國內(nèi)）公司虛擬專用網(wǎng)絡(luò)會(huì)連線至位于國外的分公司 虛擬專用網(wǎng)絡(luò)等）、通信機(jī)制費(fèi)用、通信規(guī)則等或其任意組合。
[0038] 在步驟240中，通信管理系統(tǒng)100產(chǎn)生最佳通信機(jī)制。亦即，通信管理系統(tǒng)依據(jù)受 話方信息、動(dòng)態(tài)因素、系統(tǒng)因素、發(fā)話方的個(gè)人偏好，計(jì)算出最佳的通信機(jī)制組合，提供給發(fā) 話方。在發(fā)話方通過移動(dòng)電話140接收到通信管理系統(tǒng)100所提供的最佳的通信機(jī)制組合 后，發(fā)話方可在其移動(dòng)電話140上選擇要用哪一個(gè)種通信機(jī)制與受話方進(jìn)行通話。
[0039] 所以，成員不需要了解上述的各項(xiàng)設(shè)定、各種規(guī)則等，但成員可依據(jù)所接收到的最 佳通信機(jī)制來進(jìn)行通話。
[0040] 現(xiàn)請參考圖3,其顯示根據(jù)本申請實(shí)施例的整體系統(tǒng)流程圖。如圖3所示，首先，在 步驟310中，發(fā)話方提出通信需求。接著，在步驟320中，應(yīng)用程序（此乃是安裝于發(fā)話方 的移動(dòng)裝置140上的應(yīng)用程序）取得由發(fā)話方所輸入的受話方姓名。在步驟330中，應(yīng)用 程序取得發(fā)話方的目前所在位置與發(fā)話方通信偏好目標(biāo)（成本、質(zhì)量等）。比如，發(fā)話方通 信偏好目標(biāo)如下表1所示：
[0041] 表 1
[0042]

【權(quán)利要求】
1. 一種通信管理系統(tǒng)，該通信管理系統(tǒng)包括： 一管理系統(tǒng)，用以管理至少一使用者的基本信息；以及 一服務(wù)系統(tǒng)，回應(yīng)于一發(fā)話方所提出的一通信需求，向該管理系統(tǒng)取得一受話方的一 基本信息與一目前位置信息，并向該發(fā)話方取得該發(fā)話方的一目前位置信息與一偏好信 息，根據(jù)一通信機(jī)制系統(tǒng)因素以產(chǎn)生一通信機(jī)制腳本給該發(fā)話方選擇，該發(fā)話方據(jù)以進(jìn)行 通話。
2. 如權(quán)利要求1所述的通信管理系統(tǒng)，其中，該管理系統(tǒng)還管理：一公司的各廠區(qū)或各 分公司的一相關(guān)地理地址信息。
3. 如權(quán)利要求2所述的通信管理系統(tǒng)，還包括： 一數(shù)據(jù)庫，用以存儲(chǔ)該至少一使用者的基本信息、該受話方的一目前差旅信息及該發(fā) 話方的該偏好信息； 該服務(wù)系統(tǒng)根據(jù)該受話方的該目前差旅數(shù)據(jù)與該公司的各廠區(qū)或各分公司的該相關(guān) 地理位置信息來取得該受話方的該目前位置信息。
4. 如權(quán)利要求1所述的通信管理系統(tǒng)，其中，該發(fā)話方的該目前位置信息由該發(fā)話方 的一移動(dòng)裝置自動(dòng)取得，或由該發(fā)話方手動(dòng)輸入至該移動(dòng)裝置。
5. 如權(quán)利要求1所述的通信管理系統(tǒng)，其中，如果該受話方的該目前位置信息、該發(fā)話 方的該目前位置信息、該發(fā)話方的該偏好信息、或該通信機(jī)制系統(tǒng)因素的任一項(xiàng)改變時(shí)，該 服務(wù)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)產(chǎn)生該通信機(jī)制腳本。
6. 如權(quán)利要求1所述的通信管理系統(tǒng)，其中，該受話方的該基本信息包括一座機(jī)分機(jī) 號(hào)碼、一手機(jī)號(hào)碼或一群組號(hào)碼，或其任意組合。
7. 如權(quán)利要求1所述的通信管理系統(tǒng)，其中，該通信機(jī)制系統(tǒng)因素包括：一通信機(jī)制范 圍、一通信機(jī)制設(shè)定、一通信機(jī)制費(fèi)用、一通信規(guī)則或其任意組合。
8. 如權(quán)利要求1所述的通信管理系統(tǒng)，其中，該服務(wù)系統(tǒng)計(jì)算出一最佳通信機(jī)制組合， 以產(chǎn)生該通信機(jī)制腳本，該最佳通信機(jī)制組合包括：一通信方式、該受話方的該目前位置信 息、該發(fā)話方的該目前位置信息、一撥號(hào)方式、一通信成本、一通信質(zhì)量或其任意組合。
9. 如權(quán)利要求8所述的通信管理系統(tǒng)，其中，該服務(wù)系統(tǒng)對一通信機(jī)制組合進(jìn)行正規(guī) 化，并根據(jù)該發(fā)話方的該偏好信息以產(chǎn)生該最佳通信機(jī)制組合及其排名。
10. 如權(quán)利要求1所述的通信管理系統(tǒng)，其中，該通信機(jī)制腳本顯示于該發(fā)話方的一移 動(dòng)裝置上，該通信機(jī)制腳本包括至少一撥號(hào)串，回應(yīng)于該發(fā)話方的一選擇，該移動(dòng)裝置根據(jù) 被該選擇的該撥號(hào)串撥號(hào)給該受話方。
【文檔編號(hào)】H04L12/58GK104243280SQ201310278099
【公開日】2014年12月24日 申請日期:2013年7月4日 優(yōu)先權(quán)日:2013年6月18日
【發(fā)明者】方天戟, 李振忠, 賴品琦, 林家弘, 陳明仁, 林慶文, 蔡精育 申請人:廣達(dá)電腦股份有限公司