用于管理兩個(gè)用戶之間的通信的方法和系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種用于管理主叫用戶（104）與被叫用戶（108）之間的通信的方法，其中，所述通信通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)而實(shí)時(shí)發(fā)生，所述方法包括以下步驟：接收（201、301、401、501、601）來(lái)自主叫用戶（104）的用以發(fā)起與被叫用戶（108）的通信的請(qǐng)求；請(qǐng)求（202、302、402、502、603）所述主叫用戶（104）提供身份元素；驗(yàn)證（203）所述主叫用戶（104）的身份元素；將已驗(yàn)證的身份元素發(fā)送（204、305、406、504、606）到所述被叫用戶（108）。本方法尋求在“點(diǎn)擊呼叫”【技術(shù)領(lǐng)域】中的應(yīng)用；在優(yōu)選實(shí)施例中，所述身份元素包括驗(yàn)證元素傳送到的所述主叫用戶（104）的電子郵件地址。本方法進(jìn)一步涉及一種用于管理主叫用戶（104）與被叫用戶（108）之間的通信的有關(guān)系統(tǒng)。
【專利說(shuō)明】用于管理兩個(gè)用戶之間的通信的方法和系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種用于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)管理兩個(gè)用戶之間的通信的方法和系統(tǒng)。
[0002]一般地，本發(fā)明尋求在互聯(lián)網(wǎng)通信(特別是，“點(diǎn)擊呼叫(Click-to-call)”類型的語(yǔ)音或電話互聯(lián)網(wǎng)通信)領(lǐng)域中的應(yīng)用。
【背景技術(shù)】
[0003]互聯(lián)網(wǎng)通信現(xiàn)已經(jīng)變得廣泛，并且使用許多不同的技術(shù)?？捎玫幕ヂ?lián)網(wǎng)通信技術(shù)包括所謂的“點(diǎn)擊呼叫”技術(shù)，其中，用戶可以點(diǎn)擊Web頁(yè)面上所示的元素以便實(shí)時(shí)請(qǐng)求對(duì)另一用戶的即刻連接。典型地，這種通信通過(guò)語(yǔ)音(例如通過(guò)基于IP的語(yǔ)音(VoIP)協(xié)議)而發(fā)生，因此與傳統(tǒng)電話或視頻電話呼叫相似。
[0004]在這種“點(diǎn)擊呼叫”技術(shù)的變形當(dāng)中，最有趣的一種變形允許主叫用戶點(diǎn)擊web鏈接以建立對(duì)由所點(diǎn)擊的元素(例如鏈接)所標(biāo)識(shí)的被叫用戶的語(yǔ)音連接。以此方式，倘若互聯(lián)網(wǎng)連接在兩個(gè)用戶之間是可用的，那么主叫用戶可以“通過(guò)電話”聯(lián)絡(luò)到被叫用戶，而不造成任何直接成本。在一些情況下，在web瀏覽器自身中實(shí)現(xiàn)用于語(yǔ)音和/或視頻電話通信的軟件，從而客戶無(wú)需在他/她自己的操作系統(tǒng)中安裝及配置任何附加的軟件。這種特征在被叫用戶被分配永久web鏈接時(shí)尤其有用，不會(huì)有任何時(shí)間限制，即使主叫方不知道用戶的電話號(hào)碼，他/她(被叫用戶)也可以然后使該特征可用而作為聯(lián)絡(luò)到他/她的替換和免費(fèi)手段。
[0005]該技術(shù)在被叫用戶是公司并且主叫用戶是可能成為主顧的人時(shí)變得尤其有趣。在此局面下，“點(diǎn)擊呼叫”技術(shù)對(duì)有效后繼者呈現(xiàn)熟知的“免付費(fèi)”號(hào)碼。
[0006]就這一方面而言很明顯的技術(shù)的一個(gè)示例是Skype◎服務(wù)。該服務(wù)允許用戶通過(guò)相應(yīng)的Skype◎賬戶僅以一次點(diǎn)擊來(lái)呼叫其它用戶。然而，Skype◎服務(wù)要求兩個(gè)用戶都已經(jīng)注冊(cè)到服務(wù)，因此使得未注冊(cè)的各用戶之間的交互困難。
[0007]由于想要改進(jìn)“點(diǎn)擊呼叫”通信的便捷度，因此允許任何主叫用戶(甚至未注冊(cè)的主叫用戶)能夠作出對(duì)被叫用戶的呼叫變得必要。
[0008]然而，還允許任何主叫用戶發(fā)起通信可能引起問(wèn)題。
[0009]實(shí)際上，利用“點(diǎn)擊呼叫”元素，想被可聯(lián)絡(luò)到的用戶賺取了可見(jiàn)性，并且可能更容易地與第三方通信，但是同時(shí)，他/她將把他/她自己暴露于接收不想要的呼叫的風(fēng)險(xiǎn)。
[0010]另外，由于“點(diǎn)擊呼叫”服務(wù)的理想形式對(duì)于主叫用戶是無(wú)償?shù)?，并且與普遍的公共服務(wù)(諸如互聯(lián)網(wǎng))關(guān)聯(lián)，因此存在這樣的明確風(fēng)險(xiǎn):被叫用戶將被淹沒(méi)于甚至來(lái)自惡意主叫用戶的不想要的呼叫(這是一種“垃圾信息”)。
[0011]致力于控制通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)音通信，Ryan的專利申請(qǐng)US2003/0152207提出了一種控制系統(tǒng)，根據(jù)該控制系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)電話通信服務(wù)的用戶可以單獨(dú)控制分配給各種被叫用戶的通信選項(xiàng)，包括建立電話連接的可能性。
[0012] 在第一實(shí)施例中，Ryan的專利US2003/0152207使用待由被叫用戶填寫的主叫用戶標(biāo)識(shí)符的列表，并且僅該列表中所包括的那些用戶將被允許建立電話連接。如果一方面該第一實(shí)施例有效地避免了不想要的呼叫的問(wèn)題，則另一方面其明顯地局限了用戶交互的可能性，因?yàn)橛脩舯仨毐话ㄓ谑孪纫阎摹笆軞g迎”標(biāo)識(shí)符的列表中。
[0013]在第二實(shí)施例中，Ryan的專利US2003/0152207采用了“緊急呼叫”模式，其中，即使主叫用戶并未被包括在事先已知的“受歡迎”標(biāo)識(shí)符的列表中，他/她也可以聯(lián)系到被叫用戶。在該第二實(shí)施例中，要求主叫用戶提供電子郵件地址，然后驗(yàn)證代碼將發(fā)送至該電子郵件地址,所述代碼必須由主叫用戶在Web頁(yè)面上輸入。如果主叫用戶所輸入的代碼正確，則他/她將能夠發(fā)起對(duì)被叫用戶的呼叫。雖然該第二實(shí)施例確實(shí)限制了不想要的呼叫的問(wèn)題，但是其仍然有過(guò)度限制用戶通信的靈活性的缺點(diǎn)；因此，僅針對(duì)管理能夠通過(guò)任意手段聯(lián)系到被叫用戶是極其重要的緊急情況推薦該方法。例如，甚至該第二實(shí)施例未對(duì)被叫用戶給出用于依靠主叫用戶的身份來(lái)決定是否應(yīng)該應(yīng)答呼叫的有用信息。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0014]本發(fā)明的目的在于提供一種允許克服現(xiàn)有技術(shù)的上述缺點(diǎn)以及其它問(wèn)題的方法和系統(tǒng)。特別是，本發(fā)明的一個(gè)目的是提供一種方法和系統(tǒng)，其通過(guò)改進(jìn)“點(diǎn)擊呼叫”服務(wù)的使用便捷度和安全性來(lái)使得對(duì)于用戶而言更想要使用“點(diǎn)擊呼叫”服務(wù)。
[0015]本發(fā)明的另一目的是提供一種方法和系統(tǒng)，其中，主叫用戶可以通過(guò)“點(diǎn)擊呼叫”服務(wù)來(lái)容易地并且立即地發(fā)起與被叫用戶的通信。
[0016]最后，本發(fā)明的進(jìn)一步的目的是提供一種方法和系統(tǒng)，其中，借助“點(diǎn)擊呼叫”服務(wù)所呼叫的用戶可以有效地過(guò)濾來(lái)話呼叫，并且可以避免任何不想要的呼叫。
[0017]通過(guò)用于管理兩個(gè)用戶之間的互聯(lián)網(wǎng)通信的方法和系統(tǒng)來(lái)達(dá)成本發(fā)明的這些和其它目的，其包括在作為本說(shuō)明的一體部分的所附權(quán)利要求中所闡述的特征。
[0018]基于本發(fā)明的一般性想法在于提供一種用于管理主叫用戶與被叫用戶之間的通信的方法，其中，所述通信通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)而實(shí)時(shí)發(fā)生，所述方法包括以下步驟:從主叫用戶接收請(qǐng)求以發(fā)起與被叫用戶的通信；請(qǐng)求所述主叫用戶提供身份元素；驗(yàn)證所述主叫用戶的身份元素；將所述已驗(yàn)證的身份元素發(fā)送到所述被叫用戶。
[0019]以此方式，所述被叫用戶可以更好地估計(jì)是否應(yīng)該應(yīng)答“點(diǎn)擊呼叫”呼叫。
[0020]此外，“點(diǎn)擊呼叫”通信服務(wù)的提供商可以能夠?qū)⒂谰谩包c(diǎn)擊呼叫” web地址分配給其客戶，并且能夠管理被導(dǎo)入至想被呼叫的客戶并且由可能想與所選擇的被叫用戶通信的多個(gè)主叫用戶作出的通信請(qǐng)求。
[0021]有利地，被叫用戶被給予主叫用戶的已驗(yàn)證的身份元素(即關(guān)于被叫用戶的身份的偏于可靠的信息);以此方式，主叫用戶被通知主叫用戶的某些個(gè)人數(shù)據(jù)。有利地，驗(yàn)證過(guò)程允許主叫用戶獲得對(duì)實(shí)際和有用的服務(wù)的訪問(wèn)，其中，他/她可以選擇并且建立與被叫用戶的通信，并且簡(jiǎn)單地通過(guò)提供待由服務(wù)提供商驗(yàn)證的身份元素來(lái)完成驗(yàn)證過(guò)程。
[0022]優(yōu)選地，身份元素導(dǎo)入到適用于接收數(shù)字信息的接收方，并且驗(yàn)證處理包括以下步驟:傳送被定址到身份元素的驗(yàn)證元素；從主叫用戶接收基于所述驗(yàn)證元素的回復(fù)以確認(rèn)身份元素的實(shí)際可用性。有利地，這憑借通過(guò)簡(jiǎn)短但有效的過(guò)程來(lái)確證主叫用戶所提供的身份元素與來(lái)自同一主叫用戶的身份元素的實(shí)際可用性之間的對(duì)應(yīng)性而改進(jìn)了所述方法的安全性。以此方式，可以向被叫用戶發(fā)送更可靠地表示主叫用戶的身份的身份元素，從而被叫用戶可以決定是否接聽(tīng)呼叫。[0023]在優(yōu)選實(shí)施例中，主叫用戶所提供的身份元素包括電子郵件地址，所述方法提供將驗(yàn)證鏈接傳送到所述電子郵件地址；通過(guò)所述驗(yàn)證鏈接，所述主叫用戶可以然后確認(rèn)身份元素的實(shí)際可用性。
[0024]在一個(gè)可能的優(yōu)選實(shí)施例中，被叫用戶所接收到的通信請(qǐng)求包括關(guān)于所述主叫用戶的電子郵件地址的一條信息，并且通信請(qǐng)求是與所述主叫用戶驗(yàn)證所述電子郵件地址同時(shí)作出的。
[0025]在另一優(yōu)選實(shí)施例中，主叫用戶所提供的身份元素包括電話號(hào)碼(優(yōu)選地，蜂窩電話號(hào)碼)，所述方法提供將驗(yàn)證信息(諸如例如字母數(shù)字代碼)傳送到所述電話號(hào)碼，然后對(duì)于主叫用戶請(qǐng)求驗(yàn)證信息，以便確認(rèn)所述身份元素的實(shí)際可用性，從而所述呼叫請(qǐng)求可以包括主叫方的電話號(hào)碼。
[0026]有利地，這兩個(gè)實(shí)施例都依賴于已經(jīng)普遍并且可用的工具，這允許改進(jìn)主叫用戶與被叫用戶之間的實(shí)時(shí)通信。此外，這些標(biāo)識(shí)符允許以合理程度的可靠性并且以對(duì)于用戶而言快速且廉價(jià)的方式來(lái)提供身份元素。在再一優(yōu)選實(shí)施例中，主叫用戶直接提供由第三方所證實(shí)的數(shù)字標(biāo)識(shí)符(例如包括“智能卡”的身份文檔)，從而所述標(biāo)識(shí)符可以連同通信請(qǐng)求一起發(fā)送到被叫用戶。要是智能卡標(biāo)識(shí)技術(shù)變得普遍，那么該實(shí)施例可能顯得尤其有利。
[0027]優(yōu)選地，在所有上面描述情況下，所述方法提供例如通過(guò)將“甜餅(Cookies)”存儲(chǔ)到互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器而將驗(yàn)證確認(rèn)存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)終端中，主叫用戶通過(guò)所述計(jì)算機(jī)終端來(lái)訪問(wèn)“點(diǎn)擊呼叫”服務(wù)。對(duì)于單個(gè)被叫用戶或?qū)τ诳赡茉谖磥?lái)被呼叫的任何其它用戶而言，這在仍然確保必要的安全性的同時(shí)，有利地避免了不得不針對(duì)來(lái)自同一用戶的后續(xù)“點(diǎn)擊呼叫”呼叫而重復(fù)驗(yàn)證過(guò)程。在已驗(yàn)證的身份元素已經(jīng)被發(fā)送到被叫用戶之后，所述方法進(jìn)一步包括步驟:如果被叫用戶接受所述呼叫，則開(kāi)始通信。因此，雖然被叫用戶的“點(diǎn)擊呼叫”月艮務(wù)提供商提供關(guān)于主叫方的身份元素的信息，但允許被叫用戶自由地決定是否建立通信；有利地，這改進(jìn)了針對(duì)被叫用戶(即服務(wù)的主要客戶)的服務(wù)質(zhì)量，被叫用戶被置于能夠根據(jù)他/她的偏好來(lái)處理呼叫流程的狀況。
[0028]特別是，根據(jù)本發(fā)明的用于管理主叫用戶與被叫用戶之間的通信的方法可應(yīng)用于通過(guò)依賴于通信網(wǎng)絡(luò)(諸如互聯(lián)網(wǎng))而建立的實(shí)時(shí)語(yǔ)音或視頻電話通信。
[0029]優(yōu)選地，通過(guò)數(shù)字計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)所述方法，所述數(shù)字計(jì)算機(jī)系統(tǒng)包括或關(guān)聯(lián)于合適的軟件，適用于管理主叫用戶和被叫用戶之間的通信。所述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以包括Web服務(wù)器，例如受控于服務(wù)提供商的、被連接到互聯(lián)網(wǎng)并且適用于通過(guò)該Web服務(wù)器接口至主叫用戶和被叫用戶所使用的計(jì)算機(jī)終端的Web服務(wù)器。
[0030]根據(jù)下面的詳細(xì)說(shuō)明以及以非限制性示例的方式供給的附帶的附圖，本發(fā)明的進(jìn)一步的目的和優(yōu)點(diǎn)將變得更清楚。
【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0031]在說(shuō)明中所參照的附圖中，相同參考符號(hào)指明相同或等同元素或動(dòng)作。
[0032]-圖1示意性示出兩個(gè)用戶之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的“點(diǎn)擊呼叫”通信；
-圖2是圖解根據(jù)本發(fā)明的方法的實(shí)施例的流程圖；
-圖3是圖解根據(jù)本發(fā)明的方法的實(shí)施例的進(jìn)一步的流程圖；
-圖4是圖解根據(jù)本發(fā)明的方法的實(shí)施例的進(jìn)一步的流程圖； -圖5是圖解根據(jù)本發(fā)明的方法的實(shí)施例的進(jìn)一步的流程圖；
-圖6是圖解根據(jù)本發(fā)明的方法的實(shí)施例的進(jìn)一步的流程圖；
-圖7是圖解根據(jù)本發(fā)明的方法的實(shí)施例的進(jìn)一步的流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0033]圖1圖解服務(wù)提供商的服務(wù)器101進(jìn)行的“點(diǎn)擊呼叫”通信的管理。服務(wù)器101通過(guò)連接102連接到允許裝置交換數(shù)據(jù)的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。在該示例中，連接102允許服務(wù)器101連接到互聯(lián)網(wǎng)103。
[0034]服務(wù)器101向多個(gè)用戶給出對(duì)“點(diǎn)擊呼叫”系統(tǒng)的訪問(wèn)。
[0035]用戶104具有通過(guò)連接106而連接到互聯(lián)網(wǎng)103的計(jì)算機(jī)終端105。例如，用戶104可以具有通過(guò)WiFi系統(tǒng)連接到互聯(lián)網(wǎng)的膝上型裝置。替換地，用戶104可以具有借助WWAN技術(shù)連接到互聯(lián)網(wǎng)的智能電話。
[0036]服務(wù)器101適用于向終端105給出對(duì)可以根據(jù)用戶104而進(jìn)行動(dòng)作的至少一個(gè)“點(diǎn)擊呼叫”鏈接的訪問(wèn)。
[0037]在該示例中，用戶104在屏幕107上顯示包含與用戶104希望呼叫的用戶108關(guān)聯(lián)的“點(diǎn)擊呼叫”鏈接的Web頁(yè)面。
[0038]在替代的示例中，在仍然允許通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)103的通信的同時(shí)，用戶104具有正運(yùn)行專用“點(diǎn)擊呼叫”應(yīng)用(或程序)的終端105 (即包括除了 Web頁(yè)面之外的用戶接口)。
[0039]在本說(shuō)明中，將在無(wú)論如何也不將用戶104限制為“主叫用戶”并且將用戶108限制為“被叫用戶”的情況下作出引用，應(yīng)理解，通信可以在互換的角色的情況下發(fā)生，或可以包括彼此相互通信的在主叫側(cè)和被叫側(cè)這兩側(cè)上的大量用戶。若是并未依照以下將提供的教導(dǎo)在兩個(gè)用戶之間建立通信，則術(shù)語(yǔ)“被叫用戶”和“主叫用戶”將必須理解為潛在的資質(zhì)(例如“要被呼叫的他/她”和“想進(jìn)行呼叫的他/她”)。
[0040]主叫用戶104可以因此作用于屏幕107上所顯示的Web鏈接，以向服務(wù)器101轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求以發(fā)起與被叫用戶107的“點(diǎn)擊呼叫”通信。
[0041]該“點(diǎn)擊呼叫”通信優(yōu)選地是實(shí)時(shí)語(yǔ)音或視頻電話通信，并且因此主叫用戶104將使用耳機(jī)和麥克風(fēng)或免提系統(tǒng)。在本說(shuō)明中，將簡(jiǎn)單地通過(guò)將實(shí)時(shí)通信指明為“呼叫”來(lái)對(duì)其作出引用，應(yīng)理解，通信也可以以其它已知的形式發(fā)生，諸如:視頻電話呼叫、即時(shí)傳信、文件共享、數(shù)據(jù)共享等。
[0042]一旦服務(wù)器101接收到來(lái)自用戶104的“點(diǎn)擊呼叫”請(qǐng)求，根據(jù)本發(fā)明的通信管理方法就開(kāi)始，如以下將詳細(xì)描述的那樣。
[0043]一般地，服務(wù)器101包括處理器和操作存儲(chǔ)器，并且適用于提示主叫用戶104提供他/她的“身份元素”。通過(guò)以下將詳細(xì)描述的方式，服務(wù)器101適用于驗(yàn)證用戶104的身份元素。
[0044]然后，服務(wù)器101將關(guān)于身份元素的信息轉(zhuǎn)發(fā)到被叫用戶108。被叫用戶108還配備有揚(yáng)聲器和麥克風(fēng)，并且進(jìn)而使用通過(guò)連接110 (例如ADSL連接)而連接到互聯(lián)網(wǎng)103的計(jì)算機(jī)終端109。
[0045]服務(wù)器101還適用于與終端109交換數(shù)據(jù)。為此，在實(shí)施例的一個(gè)示例中，被叫用戶108的終端109優(yōu)選地包括un web瀏覽器中的Java? applet的形式的軟件,其執(zhí)行web電話的功能。
[0046]所述軟件接口至音量可由用戶調(diào)整的音頻裝置(例如麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器)，對(duì)IP分組中的語(yǔ)音進(jìn)行編碼和解碼，處理信令，并且將身份元素示出給被叫用戶。作為替換，可以借助針對(duì)由主叫用戶使用以打開(kāi)web鏈接的瀏覽器點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地創(chuàng)建的“插件”或者借助也可以實(shí)現(xiàn)VoIP功能的普通“插件”(諸如例如Adobe Flash)，來(lái)在瀏覽器內(nèi)直接實(shí)現(xiàn)VoIP部件。
[0047]相似地，在實(shí)施例的一個(gè)示例中，主叫用戶104的終端105優(yōu)選地包括如上面描述的web瀏覽器的軟件，其執(zhí)行web電話的功能。所述軟件接口至音量可由用戶調(diào)整的音頻裝置(例如麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器)，對(duì)IP分組中的語(yǔ)音進(jìn)行編碼和解碼，并且處理信令。
[0048]服務(wù)器101然后將信號(hào)(優(yōu)選地，視覺(jué)和/或聽(tīng)覺(jué)信號(hào)，其表示這樣的事實(shí):用戶104希望建立經(jīng)由“點(diǎn)擊呼叫”的通信)傳送到用戶108。屏幕111然后顯示包括關(guān)于主叫用戶104的身份元素的、由服務(wù)器101驗(yàn)證的信息的消息。這樣的信息也可以由在被叫用戶的裝置上運(yùn)行的軟件應(yīng)用來(lái)處理，從而例如通過(guò)使用“黑名單”(即包含不受歡迎的用戶的標(biāo)識(shí)符的列表)來(lái)便利將導(dǎo)致應(yīng)答或不應(yīng)答呼叫的決定處理。
[0049]在接收到該信號(hào)時(shí)，被叫用戶108可以決定接受該呼叫；在這樣的情況下，服務(wù)器101將在終端105與終端109之間發(fā)起通信，因此允許被叫用戶108和主叫用戶104如后者所請(qǐng)求的那樣而彼此通信。
[0050]替換地，在接收到該信號(hào)時(shí)，被叫用戶108可以決定拒絕該呼叫。在這種情況下，服務(wù)器101將向主叫用戶104通知不可能建立通信，或其將簡(jiǎn)單地中斷與主叫用戶104的連接。
[0051]應(yīng)注意，用戶108是客戶而用戶104是外部用戶的“點(diǎn)擊呼叫”服務(wù)提供商所處理的服務(wù)器101的角色僅給出在各用戶之間建立通信的可能性以及向被叫用戶通知存在未決呼叫請(qǐng)求的可能性。
[0052]因此而構(gòu)建的服務(wù)器101(即服務(wù)提供商)的角色允許創(chuàng)建“越頂(over-the-top)”服務(wù)，即其中在物理通信手段(互聯(lián)網(wǎng))與用戶的身份之間存在分離的服務(wù)。服務(wù)提供商因此確保在所提供的合理可能性內(nèi)與主叫用戶的身份元素有關(guān)的一條信息被傳遞到被叫用戶。以此方式，是否接受呼叫仍然取決于被叫用戶，從而以極度的靈活性來(lái)表征服務(wù)。
[0053]當(dāng)沒(méi)有用戶之間事先已知的關(guān)系(無(wú)論是契約關(guān)系、個(gè)人關(guān)系還是利益關(guān)系)時(shí)，本發(fā)明的方法尤其有效。
[0054]圖2示出由服務(wù)器101和可選地連接至服務(wù)器101的設(shè)備(例如終端105和109)所實(shí)現(xiàn)的用于管理用戶104與108之間的通信的方法的實(shí)施例。
[0055]在步驟201，例如，如參照?qǐng)D1所描述的那樣，接收來(lái)自主叫用戶104的用以發(fā)起與被叫用戶108的通信的請(qǐng)求。
[0056]回復(fù)在步驟201接收到的“點(diǎn)擊呼叫”請(qǐng)求，在步驟202，要求主叫用戶104提供他/她自己的身份元素。在主叫用戶104已經(jīng)提供了他/她自己的身份元素之后，在步驟203，驗(yàn)證由主叫用戶104提供的身份元素。根據(jù)參照?qǐng)D3、圖4和圖5的其它實(shí)施例的更詳細(xì)的描述，步驟202和203的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)將變得更清楚。
[0057]最后，例如，如參照?qǐng)D1所描述的那樣，在步驟204，已驗(yàn)證的身份元素被發(fā)送到被叫用戶108，從而被叫用戶108接收關(guān)于主叫方104的身份的精確信息，并且可以決定是否接受呼叫并且建立通信。[0058]圖3圖解通信管理方法的更詳細(xì)的實(shí)施例。
[0059]在步驟301，例如，如參照?qǐng)D1所描述的那樣，接收來(lái)自主叫用戶104的用以發(fā)起與被叫用戶108的“點(diǎn)擊呼叫”通信的請(qǐng)求。在步驟302，例如通過(guò)將主叫用戶104的電子郵件地址輸入到屏幕107上所顯示的Web頁(yè)面上所示的表單中來(lái)要求主叫用戶104提供他/她自己的電子郵件地址。用戶104的電子郵件地址將被用作與該用戶關(guān)聯(lián)的“身份元素”。在步驟303，例如由服務(wù)器101將電子郵件消息傳送到主叫用戶104所指定的電子郵件地址，該消息包含驗(yàn)證元素(諸如例如用戶104可以點(diǎn)擊的非公開(kāi)驗(yàn)證鏈接)。
[0060]在步驟304，接收指示已經(jīng)正確地點(diǎn)擊驗(yàn)證鏈接的確認(rèn)。在此情況下，可以確實(shí)假設(shè)用戶104實(shí)際上在他/她的部署(disposal)處具有在步驟302所指定的電子郵件地址。
[0061]在步驟305，關(guān)于用戶104的已驗(yàn)證的電子郵件地址的信息被發(fā)送到被叫用戶108。
[0062]優(yōu)選地，該發(fā)送是與用以發(fā)起與其已驗(yàn)證的身份元素被示出的用戶104的呼叫的請(qǐng)求同時(shí)發(fā)生的。例如，如參照?qǐng)D1所描述的那樣，因此可以建立各用戶之間的通信。在優(yōu)選實(shí)施例中，連同將已驗(yàn)證的身份元素發(fā)送到被叫用戶108—起，用戶104—點(diǎn)擊驗(yàn)證鏈接，就傳送用以發(fā)起“點(diǎn)擊呼叫”通信的請(qǐng)求。
[0063]圖4圖解通信管理方法的另一更詳細(xì)的實(shí)施例。
[0064]在步驟401，例如，如參照?qǐng)D1所描述的那樣，接收來(lái)自主叫用戶104的用以發(fā)起與被叫用戶108的“點(diǎn)擊呼叫”通信的請(qǐng)求。在步驟402，例如通過(guò)將主叫用戶104的蜂窩電話號(hào)碼輸入到屏幕107上所顯示的Web頁(yè)面上所示的表單中來(lái)要求主叫用戶104提供他/她自己的蜂窩電話號(hào)碼。用戶104的蜂窩電話號(hào)碼將被用作與該用戶關(guān)聯(lián)的“身份元素”。
[0065]在步驟403，消息(例如由服務(wù)器101經(jīng)由合適的蜂窩連接傳送的SMS消息)被傳送到主叫用戶104所指定的蜂窩電話號(hào)碼，該消息包含用戶104可訪問(wèn)的驗(yàn)證元素(諸如例如非公開(kāi)字母數(shù)字代碼)。
[0066]在步驟404，例如通過(guò)將驗(yàn)證代碼輸入到屏幕107上所顯示的Web頁(yè)面上所示出的合適表單中來(lái)要求主叫用戶103提供驗(yàn)證元素。
[0067]在步驟405，確證主叫用戶104是否已經(jīng)正確地提供所請(qǐng)求的驗(yàn)證元素。如果例如主叫用戶104已經(jīng)輸入正確代碼，則可以確實(shí)假設(shè)用戶104實(shí)際上在他/她的部署處具有在步驟402所指定的蜂窩電話號(hào)碼。
[0068]然后，在步驟406，關(guān)于用戶104的已驗(yàn)證蜂窩電話號(hào)碼的信息被發(fā)送到被叫用戶108。優(yōu)選地，該發(fā)送是與用以發(fā)起與其已驗(yàn)證的身份元素被示出的用戶104的呼叫的請(qǐng)求同時(shí)發(fā)生的。例如，如參照?qǐng)D1所描述的那樣，因此可以建立各用戶之間的通信。
[0069]替換地，可以預(yù)想這樣的實(shí)施例:其中，主叫用戶104提供不能接收所寫入的消息的固定網(wǎng)絡(luò)號(hào)碼。在這樣的情況下，可以通過(guò)電話聯(lián)系到主叫用戶104，并且例如可以借助語(yǔ)音合成系統(tǒng)向他/她給出密碼以被用作如先前描述的驗(yàn)證元素。
[0070]在此無(wú)論如何沒(méi)有任何限制地參照?qǐng)D3和圖4描述的實(shí)施例可以與允許將驗(yàn)證元素傳送到主叫用戶的任何技術(shù)(例如，電話、視頻電話、傳真、電子郵件、社交網(wǎng)絡(luò)等)組合，并且可能地還接收驗(yàn)證確認(rèn)。
[0071]圖5圖解通信管理方法的另一更詳細(xì)的實(shí)施例。
[0072]在步驟501，例如，如參照?qǐng)D1所描述的那樣，接收來(lái)自主叫用戶104的用以發(fā)起與被叫用戶108的“點(diǎn)擊呼叫”通信的請(qǐng)求。在步驟502，例如通過(guò)將智能卡插入連接到終端105的合適的智能卡讀卡器來(lái)請(qǐng)求主叫用戶104提供所證實(shí)的電子標(biāo)識(shí)符。由于其本身性質(zhì)的原因，遵從生效的隱私法規(guī)，由所證實(shí)的電子標(biāo)識(shí)符提供的一條信息將被用作與主叫用戶102關(guān)聯(lián)的“身份元素”。
[0073]在很多國(guó)家，官方身份文檔的使用正快速增長(zhǎng)，這與允許對(duì)很多種類的服務(wù)進(jìn)行訪問(wèn)的智能卡型的電子標(biāo)識(shí)符關(guān)聯(lián)。因此，能夠使用同一標(biāo)識(shí)符以便獲得對(duì)“點(diǎn)擊呼叫”服務(wù)的訪問(wèn)看起來(lái)是有利的。
[0074]在步驟504，根據(jù)依靠電子標(biāo)識(shí)符中所包含的信息的拓?fù)浜途幋a的準(zhǔn)則來(lái)接收并且驗(yàn)證主叫用戶104的電子標(biāo)識(shí)符。在此情況下，可以甚至更加確實(shí)地假設(shè)用戶104實(shí)際上在他/她的部署處具有在步驟502所提供的身份元素。
[0075]然后，在步驟504，關(guān)于用戶104的已驗(yàn)證的身份元素的信息被發(fā)送到被叫用戶108。優(yōu)選地，該發(fā)送是與用以發(fā)起與其已驗(yàn)證的身份元素被示出的用戶104的呼叫的請(qǐng)求同時(shí)發(fā)生的。例如，如參照?qǐng)D1所描述的那樣，因此可以建立各用戶之間的通信。
[0076]圖6圖解當(dāng)主叫用戶104作出多次連續(xù)“點(diǎn)擊呼叫”請(qǐng)求時(shí)尤其有利的通信管理方法的實(shí)施例。例如，當(dāng)各用戶之間存在個(gè)人認(rèn)識(shí)關(guān)系(例如朋友)或常規(guī)客戶關(guān)系(例如提供幫助服務(wù))時(shí)，該情況尤為相關(guān)。
[0077]在步驟601，例如，如參照?qǐng)D1所描述的那樣，接收來(lái)自主叫用戶104的用以發(fā)起與被叫用戶108的“點(diǎn)擊呼叫”通信的請(qǐng)求。在步驟602，搜索關(guān)于已經(jīng)針對(duì)同一主叫用戶104驗(yàn)證的身份元素的信息。例如，服務(wù)器101可以向終端105傳送請(qǐng)求以確證將證明身份元素已被驗(yàn)證的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器的“甜餅(cookies)”的存在。
[0078]優(yōu)選地，屬于已經(jīng)驗(yàn)證的身份元素的信息被存儲(chǔ)在服務(wù)器101和主叫用戶104的終端105這兩者中。
[0079]優(yōu)選地，表示所述信息的cookie是特有的，并且不能由要欺騙驗(yàn)證系統(tǒng)的惡意用戶預(yù)測(cè)或合成。優(yōu)選地，cookies中所包含的信息并非與主叫用戶的身份在算法上相關(guān)。
[0080]在優(yōu)選實(shí)施例中，甚至必須自動(dòng)對(duì)主叫用戶104的終端105中所存儲(chǔ)的信息與服務(wù)器101中所存儲(chǔ)的相對(duì)應(yīng)的信息進(jìn)行比較。為此目的，服務(wù)器101包括對(duì)主叫方的身份與分配至主叫方的身份的cookies進(jìn)行匹配的表。同樣,服務(wù)器101包括用于生成cookies并且將它們與主叫方的身份關(guān)聯(lián)的單元。
[0081]如果關(guān)于已驗(yàn)證的身份元素所存儲(chǔ)的信息并不可用，則將執(zhí)行步驟603，其中，要求主叫用戶104提供身份元素。
[0082]在步驟604，例如，如先前描述的那樣，驗(yàn)證由主叫用戶104提供的身份元素。
[0083]在步驟605，與當(dāng)前已驗(yàn)證的身份元素有關(guān)的一條信息被存儲(chǔ)(例如通過(guò)將其保存到終端105上)。這可以通過(guò)在主叫用戶104所使用的Web瀏覽器上設(shè)定“cookie” (BP通過(guò)在專用“點(diǎn)擊呼叫”應(yīng)用中存儲(chǔ)私有信息)來(lái)容易地達(dá)到。
[0084]然后，在步驟606，關(guān)于用戶104的已驗(yàn)證的身份元素的信息被發(fā)送到被叫用戶108。優(yōu)選地，該發(fā)送是與用以發(fā)起與其已驗(yàn)證的身份元素被示出的用戶104的呼叫的請(qǐng)求同時(shí)發(fā)生的。例如，如參照?qǐng)D1所描述的那樣，因此可以建立各用戶之間的通信。
[0085]反之，如果已經(jīng)在步驟602取得關(guān)于針對(duì)主叫用戶104的先前驗(yàn)證的身份元素的所存儲(chǔ)的信息，則處理將直接進(jìn)入上面描述的步驟606，而無(wú)需重復(fù)驗(yàn)證過(guò)程，因?yàn)楹笳咭呀?jīng)被執(zhí)行。
[0086]例如，通過(guò)提供為關(guān)于先前已驗(yàn)證的身份元素的所存儲(chǔ)的信息具有有效性期限(例如一個(gè)月)，在此參照?qǐng)D6所描述的實(shí)施例可以使用用于存儲(chǔ)與用戶關(guān)聯(lián)的訪問(wèn)憑證的已知技術(shù)。“公共終端”訪問(wèn)模式也是可預(yù)期的，其中，不存儲(chǔ)關(guān)于已驗(yàn)證的身份元素的信息，因此有條件地返回到參照?qǐng)D2的說(shuō)明。此外，存儲(chǔ)與先前已驗(yàn)證的身份元素有關(guān)的信息的動(dòng)作可以賦予對(duì)身份元素的驗(yàn)證而不將這限制于被叫用戶108，因此還在主叫用戶104可能想呼叫的所有其它用戶前面標(biāo)識(shí)主叫用戶104。
[0087]圖7圖解包括例如在已經(jīng)參照?qǐng)D2描述的步驟201、202、203和204之后的最終步驟701的通信管理方法的實(shí)施例。
[0088]在步驟701，用戶108被傳送表示用戶104希望建立“點(diǎn)擊呼叫”通信的事實(shí)的信號(hào)。該信令例如通過(guò)聽(tīng)覺(jué)告警(例如傳統(tǒng)的“振鈴”)或另外通過(guò)聽(tīng)覺(jué)/視覺(jué)信號(hào)而發(fā)生。
[0089]優(yōu)選地，該信令是與已經(jīng)描述的步驟204同時(shí)的，或可以甚至超前于步驟204。
[0090]在接收到該信號(hào)時(shí)，被叫用戶108可以決定接受呼叫，在此情況下，被叫用戶108與主叫用戶104之間的通信將如后者所請(qǐng)求的那樣并且如已經(jīng)例如參照?qǐng)D1所描述的那樣被建立。
[0091]作為替換，例如，如已經(jīng)參照?qǐng)D1所描述的那樣，在接收到該信號(hào)時(shí)，被叫用戶可以拒絕呼叫。
[0092]通過(guò)當(dāng)然包括借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相互連接的一臺(tái)或更多臺(tái)計(jì)算機(jī)的管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)根據(jù)本發(fā)明的用于管理各用戶之間的通信的方法。在圖1的示例中，管理系統(tǒng)包括服務(wù)器101，其可選地連接到多個(gè)終端(例如終端105和109)。
[0093]服務(wù)器101以及終端105和109在與其關(guān)聯(lián)的操作存儲(chǔ)器中包括適用于實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的方法的程序或代碼部分。
[0094]只要終端105和109中的至少一個(gè)(優(yōu)選地，被叫終端)在與其關(guān)聯(lián)的操作存儲(chǔ)器中包括適用于實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的方法的程序或代碼部分，就也可以僅通過(guò)它們之間的交互來(lái)實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的方法。
[0095]可以在駐留在計(jì)算機(jī)中的存儲(chǔ)器(即“自固定”存儲(chǔ)器，諸如可拆卸硬盤、閃速存儲(chǔ)器或光盤)中或甚至駐留在用戶可以從其下載程序的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器中的存儲(chǔ)器中，包含可在一臺(tái)或更多臺(tái)計(jì)算機(jī)上執(zhí)行并且適用于通過(guò)到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接來(lái)實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的通信管理方法的程序或代碼部分。
[0096]一般地，在不管怎樣都不脫離如在所附權(quán)利要求中闡述的那樣的本發(fā)明的保護(hù)范圍的情況下，可預(yù)期結(jié)合本發(fā)明的教導(dǎo)來(lái)使用其它用戶驗(yàn)證技術(shù)。
[0097]例如，可以僅在“點(diǎn)擊呼叫”服務(wù)的“免費(fèi)”使用的預(yù)定時(shí)間之后請(qǐng)求主叫用戶的身份元素的驗(yàn)證；如果主叫用戶是例如謹(jǐn)慎地保持鏈接以便被呼叫而不使其公開(kāi)的私人用戶，則這可能是有利的。
[0098]在另一實(shí)施例中，被叫用戶可以通過(guò)事先表達(dá)偏好來(lái)決定是否使用用于驗(yàn)證主叫用戶的身份元素的方法，該偏好將保持有效，直到被叫用戶決定改變它。例如，某些用戶可能要被任何人呼叫而沒(méi)有任何過(guò)濾器；因此還將該選項(xiàng)提供給被叫用戶是有利的。
[0099]此外，可能僅在預(yù)定數(shù)量的“點(diǎn)擊呼叫”請(qǐng)求之后要求主叫用戶的身份元素的驗(yàn)證；若主叫用戶是對(duì)各種呼叫接收方作出許多不想要的呼叫的詐騙用戶，則這可能是有利 O
的
【權(quán)利要求】
1.一 種用于管理主叫用戶(104)與被叫用戶(108)之間的通信的方法，其中，所述通信通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)而實(shí)時(shí)發(fā)生，所述方法包括以下步驟: -接收(201、301、401、501、601)來(lái)自主叫用戶(104)的用以發(fā)起與被叫用戶(108)的通信的請(qǐng)求； -請(qǐng)求(202、302、402、502、603)所述主叫用戶(104)提供身份元素； -驗(yàn)證(203、503)所述主叫用戶(104)的所述身份元素； -將驗(yàn)證的所述身份元素發(fā)送(204、305、406、504、606)到所述被叫用戶(108)。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述身份元素導(dǎo)入到適用于接收信息元素的接收方，所述驗(yàn)證(203)所述身份元素的步驟包括: -傳送(303、403)定址到所述身份元素的驗(yàn)證元素； -從所述主叫用戶(104)接收(304、404)基于所述驗(yàn)證元素的回復(fù)，以確認(rèn)(304、405)所述身份元素的可用性。
3.如權(quán)利要求2所述的方法，其中，所述身份元素包括電子郵件地址，并且所述驗(yàn)證元素包括能夠由所述主叫用戶(104)激活的web鏈接，其中，所述方法包括以下步驟:接收(304)所述web鏈接的激活的確認(rèn)。
4.如權(quán)利要求3所述的方法，進(jìn)一步包括以下步驟:與所述web鏈接的所述激活同時(shí)地向所述被叫用戶(108)轉(zhuǎn)發(fā)用以發(fā)起所述通信的請(qǐng)求。
5.如權(quán)利要求2所述的方法，其中，所述驗(yàn)證元素(403)包括字母數(shù)字代碼，并且其中，所述方法包括:對(duì)于所述主叫用戶(104)請(qǐng)求(404)用于所述字母數(shù)字代碼，以確證(405)所述主叫用戶(104)匹配于所述驗(yàn)證元素。
6.如權(quán)利要求5所述的方法，其中，所述身份元素包括蜂窩網(wǎng)絡(luò)號(hào)碼。
7.如權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述身份元素包括從電子身份裝置獲取(502)的至少一條信息。
8.如權(quán)利要求1至7之一所述的方法，進(jìn)一步包括以下步驟:存儲(chǔ)(605)與驗(yàn)證的所述身份元素關(guān)聯(lián)的信息。
9.如權(quán)利要求8所述的方法，其中，在針對(duì)與驗(yàn)證的所述身份元素關(guān)聯(lián)的已存儲(chǔ)的信息而搜索(602)存儲(chǔ)器之后，請(qǐng)求(202、302、402、502、603)所述身份元素。
10.如權(quán)利要求9所述的方法，其中，所述已存儲(chǔ)的信息包含在所述主叫用戶(104)的終端(105)的存儲(chǔ)器中，并且在該存儲(chǔ)器中被搜索，并且所述方法進(jìn)一步包括以下步驟:優(yōu)選地自動(dòng)對(duì)所述已存儲(chǔ)的信息與跟web服務(wù)器(101)關(guān)聯(lián)的存儲(chǔ)器中所存儲(chǔ)的附加引用信息進(jìn)行比較。
11.如權(quán)利要求1至10之一所述的方法，進(jìn)一步包括以下步驟:向所述被叫用戶(108)轉(zhuǎn)發(fā)用以發(fā)起所述通信的請(qǐng)求；從所述被叫用戶(108)接收接受信號(hào)；響應(yīng)于所述接受信號(hào)而發(fā)起(701)所述通信。
12.如權(quán)利要求1至11之一所述的方法，其中，所述通信包括語(yǔ)音、視頻或文本通信。
13.如權(quán)利要求1至12之一所述的方法，其中，在執(zhí)行所述請(qǐng)求(202、302、402、502、603)、驗(yàn)證(203、503)和發(fā)送(204、305、406、504、606)步驟之前，必須逝去預(yù)定的時(shí)間，或必須接收到預(yù)定數(shù)量的通信發(fā)起請(qǐng)求。
14.如權(quán)利要求1至13之一所述的方法，其中，在所述請(qǐng)求(202、302、402、502、603)、驗(yàn)證(203、503)和 發(fā)送(204、305、406、504、606)步驟之前，要求所述被叫用戶(108)表達(dá)他/她的有關(guān)于所述通信的管理的偏好。
15.一種用于管理至少一個(gè)主叫用戶與至少一個(gè)被叫用戶之間的通信的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括至少一個(gè)處理器、至少一個(gè)操作存儲(chǔ)器以及至少一個(gè)到互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的連接，其特征在于，所述系統(tǒng)具體地適用于實(shí)現(xiàn)根據(jù)權(quán)利要求1至14之一所述的方法。
【文檔編號(hào)】H04L29/06GK103947173SQ201280046888
【公開(kāi)日】2014年7月23日 申請(qǐng)日期:2012年9月24日 優(yōu)先權(quán)日:2011年9月26日
【發(fā)明者】M.A.菲奧倫蒂諾, A.M.加爾里 申請(qǐng)人:訊息網(wǎng)絡(luò)有限公司