專利名稱：空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及管理系統(tǒng)領(lǐng)域，更具體的說涉及一種空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著人們生活水平的不斷提高，各大車站或機(jī)場(chǎng)亦專門設(shè)置了貴賓服務(wù)，其目的是讓貴賓旅客能夠享受到優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，即具有便利快捷等效果。但是現(xiàn)有的貴賓管理系統(tǒng)，其卻仍存在未實(shí)現(xiàn)信息化、信息處理方式落后、信息無法同步傳遞、預(yù)約方式單一、客戶認(rèn)證方式落后、管理效率低、出錯(cuò)率高以及采集分析數(shù)據(jù)能力差等缺陷，從而使貴賓所體驗(yàn)到的服務(wù)大打折扣。針對(duì)上述問題，有人開發(fā)出了涉及一種移動(dòng)貴賓卡系統(tǒng)的中國實(shí)用新型專利，其專利公告號(hào)為CN200979705Y，該系統(tǒng)包括移動(dòng)終端和計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，該計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)內(nèi)設(shè)有無線通信設(shè)備，該移動(dòng)終端可以通過無線通信網(wǎng)絡(luò)連接該計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)；該移動(dòng)終端具體可以為用戶的手機(jī)，其可以通過短信、網(wǎng)絡(luò)等多種方式進(jìn)行貴賓卡的申請(qǐng)，并通過計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)自動(dòng)生成和發(fā)送電子貴賓卡，申請(qǐng)人可以隨時(shí)隨地提出申請(qǐng)，而不需要到柜臺(tái)辦理，也不受發(fā)卡人營業(yè)時(shí)間的限制，從而大大增加了貴賓卡的申請(qǐng)和發(fā)行的便利性。但是，上述專利文獻(xiàn)僅僅涉及貴賓服務(wù)管理中關(guān)于發(fā)貴賓卡的一個(gè)小環(huán)節(jié)，其并未涉及到整個(gè)貴賓服務(wù)，如此仍具有無法確實(shí)達(dá)到充分滿足貴賓需求的問題。

實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型的目的在于提供一種空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)，以大大提高貴賓服務(wù)管理的管理效率，并讓貴賓真正意義體驗(yàn)到周到、快捷和便利的服務(wù)。為了達(dá)成上述目的，本實(shí)用新型的解決方案是—種空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)，其中，包括工作站單元和服務(wù)器單元，該工作站單元具有前廳工作站、調(diào)度工作站、資源分配工作站、內(nèi)場(chǎng)工作站、國內(nèi)頭等艙工作站和國外頭等艙工作站，該服務(wù)器單元?jiǎng)t具有貴賓系統(tǒng)服務(wù)器、Web服務(wù)器、安檢信息服務(wù)器以及門戶網(wǎng)站服務(wù)器，上述各個(gè)工作站均通過傳輸線路和交換機(jī)而與上述各個(gè)服務(wù)器之間通信相連。優(yōu)選地，該交換機(jī)包括設(shè)置在候機(jī)樓主機(jī)房的主交換機(jī)和設(shè)置在貴賓室、國內(nèi)頭等艙、國際頭等艙和信息中心機(jī)房的二級(jí)交換機(jī)，該貴賓室中的二級(jí)交換機(jī)還通過無線網(wǎng)絡(luò)與用戶手機(jī)通信相連。優(yōu)選地，該空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)還包括設(shè)置在候機(jī)樓主機(jī)房的集群系統(tǒng)，該集群系統(tǒng)通過主交換機(jī)而與上述各個(gè)工作站和各個(gè)服務(wù)器通信相連。優(yōu)選地，該門戶網(wǎng)站服務(wù)器還通過防火墻和IP路由模塊而與互聯(lián)網(wǎng)相連。優(yōu)選地，該傳輸線路為光纖。優(yōu)選地，該服務(wù)器單元還具有貴賓系統(tǒng)接口服務(wù)器。采用上述結(jié)構(gòu)后，本實(shí)用新型涉及的空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)，其通過設(shè)置了諸如前廳工作站、調(diào)度工作站、資源分配工作站、內(nèi)場(chǎng)工作站、國內(nèi)頭等艙工作站和國外頭等艙工作站，如此可以分別由不同的人員來進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，并且通過各個(gè)工作站中的軟件設(shè)計(jì)而進(jìn)行各種流程步驟管理，從而確保每個(gè)環(huán)節(jié)都為貴賓提供最方便快捷的服務(wù)。另外通過貴賓系統(tǒng)服務(wù)器、Web服務(wù)器、安檢信息服務(wù)器以及門戶網(wǎng)站服務(wù)器，可以分別實(shí)現(xiàn)各種附加功能，極大程度上增加了貴賓乘機(jī)全過程的方便快捷度，大大增加了貴賓的舒適性；同時(shí)，本實(shí)用新型還具有技術(shù)支持響應(yīng)速度快以及可結(jié)合實(shí)際需求而升級(jí)調(diào)整等功效。
圖1為本實(shí)用新型涉及的空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。標(biāo)號(hào)說明空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)100工作站單元I前廳工作站11調(diào)度工作站12資源分配工作站13內(nèi)場(chǎng)工作站14國內(nèi)頭等艙工作站15國外頭等艙工作站16服務(wù)器單元2貴賓系統(tǒng)服務(wù)器21Web服務(wù)器22安檢信息服務(wù)器23門戶網(wǎng)站服務(wù)器24貴賓系統(tǒng)接口服務(wù)器25傳輸線路26防火墻27IP路由模塊28主交換機(jī)31二級(jí)交換機(jī)32集群系統(tǒng)4用戶手機(jī)200候機(jī)樓主機(jī)房300國內(nèi)頭等艙400國際頭等艙500信息中心機(jī)房600貴賓室700互聯(lián)網(wǎng)800
具體實(shí)施方式
為了進(jìn)一步解釋本實(shí)用新型的技術(shù)方案，下面通過具體實(shí)施例來對(duì)本實(shí)用新型進(jìn)行詳細(xì)闡述。如圖1所示，本實(shí)用新型涉及的空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)100，包括工作站單元I和服務(wù)器單元2，該工作站單元I用于實(shí)現(xiàn)諸如預(yù)約管理、前廳管理、調(diào)度管理、資源分配管理、內(nèi)場(chǎng)管理、結(jié)算管理、訂票管理、客戶管理、知識(shí)庫管理、簽約管理、房間管理、客人資料管理、外場(chǎng)管理、客戶端管理、編碼管理、用戶權(quán)限管理和接口管理等；更具體地，在本實(shí)施例中，該工作站單元I具有前廳工作站11、調(diào)度工作站12、資源分配工作站13、內(nèi)場(chǎng)工作站14、國內(nèi)頭等艙工作站15和國際頭等艙工作站16。該服務(wù)器單元2則具有貴賓系統(tǒng)服務(wù)器21、Web服務(wù)器22、安檢信息服務(wù)器23以及門戶網(wǎng)站服務(wù)器24，其分別用于支持整個(gè)系統(tǒng)的不同操作，比如Web服務(wù)器22則是用于支持網(wǎng)站服務(wù)；更具體的，優(yōu)選地，該服務(wù)器單元2還具有貴賓系統(tǒng)接口服務(wù)器25。上述各個(gè)工作站均通過傳輸線路26和交換機(jī)而與上述各個(gè)服務(wù)器之間通信相連。更具體地，該傳輸線路26為光纖，而該交換機(jī)包括設(shè)置在候機(jī)樓主機(jī)房300的主交換機(jī)31和設(shè)置在貴賓室700、國內(nèi)頭等艙400、國際頭等艙500和信息中心機(jī)房600的二級(jí)交換機(jī)32，該貴賓室700中的二級(jí)交換機(jī)32還通過無線網(wǎng)絡(luò)與用戶手機(jī)200通信相連，如此可以接受用戶手機(jī)200的指令并按照用戶指令進(jìn)行相應(yīng)管理。這樣，本實(shí)用新型涉及的空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)100，其通過設(shè)置了諸如前廳工作站11、調(diào)度工作站12、資源分配工作站13、內(nèi)場(chǎng)工作站14、國內(nèi)頭等艙工作站15和國際頭等艙工作站16，如此可以分別由不同的人員來進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，并且通過各個(gè)工作站中的軟件設(shè)計(jì)而進(jìn)行各種流程步驟管理，從而確保每個(gè)環(huán)節(jié)都為貴賓提供最方便快捷的服務(wù)。另外，通過貴賓系統(tǒng)服務(wù)器21、Web服務(wù)器22、安檢信息服務(wù)器23以及門戶網(wǎng)站服務(wù)器24，可以分別實(shí)現(xiàn)各種附加功能，極大程度上增加了貴賓乘機(jī)全過程的方便快捷度，大大增加了貴賓的舒適性；同時(shí)，本實(shí)用新型還具有技術(shù)支持響應(yīng)速度快以及可結(jié)合實(shí)際需求而升級(jí)調(diào)整等功效。如圖1所示，該空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)100還包括集群系統(tǒng)4，該集群系統(tǒng)4設(shè)置在候機(jī)樓主機(jī)房300，該集群系統(tǒng)4通過主交換機(jī)31而與上述各個(gè)工作站和各個(gè)服務(wù)器通信相連。另外，該門戶網(wǎng)站服務(wù)器24還通過防火墻27和IP路由模塊28而與互聯(lián)網(wǎng)800相連，從而確保用戶網(wǎng)站服務(wù)器的安全性。上述實(shí)施例和圖式并非限定本實(shí)用新型的產(chǎn)品形態(tài)和式樣，任何所屬技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員對(duì)其所做的適當(dāng)變化或修飾，皆應(yīng)視為不脫離本實(shí)用新型的專利范疇。
權(quán)利要求1.空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征在于，包括工作站單元和服務(wù)器單元，該工作站單元具有前廳工作站、調(diào)度工作站、資源分配工作站、內(nèi)場(chǎng)工作站、國內(nèi)頭等艙工作站和國外頭等艙工作站，該服務(wù)器單元?jiǎng)t具有貴賓系統(tǒng)服務(wù)器、Web服務(wù)器、安檢信息服務(wù)器以及門戶網(wǎng)站服務(wù)器，上述各個(gè)工作站均通過傳輸線路和交換機(jī)而與上述各個(gè)服務(wù)器之間通信相連。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征在于，該交換機(jī)包括設(shè)置在候機(jī)樓主機(jī)房的主交換機(jī)和設(shè)置在貴賓室、國內(nèi)頭等艙、國際頭等艙和信息中心機(jī)房的二級(jí)交換機(jī)，該貴賓室中的二級(jí)交換機(jī)還通過無線網(wǎng)絡(luò)與用戶手機(jī)通信相連。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征在于，該空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)還包括設(shè)置在候機(jī)樓主機(jī)房的集群系統(tǒng)，該集群系統(tǒng)通過主交換機(jī)而與上述各個(gè)工作站和各個(gè)服務(wù)器通信相連。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征在于，該門戶網(wǎng)站服務(wù)器還通過防火墻和IP路由模塊而與互聯(lián)網(wǎng)相連。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征在于，該傳輸線路為光纖。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)，其特征在于，該服務(wù)器單元還具有貴賓系統(tǒng)接口服務(wù)器。
專利摘要本實(shí)用新型公開一種空港貴賓服務(wù)管理系統(tǒng)，包括工作站單元和服務(wù)器單元，該工作站單元具有前廳工作站、調(diào)度工作站、資源分配工作站、內(nèi)場(chǎng)工作站、國內(nèi)頭等艙工作站和國外頭等艙工作站，該服務(wù)器單元?jiǎng)t具有貴賓系統(tǒng)服務(wù)器、Web服務(wù)器、安檢信息服務(wù)器以及門戶網(wǎng)站服務(wù)器，上述各個(gè)工作站均通過傳輸線路和交換機(jī)而與上述各個(gè)服務(wù)器之間通信相連。本實(shí)用新型能確保每個(gè)環(huán)節(jié)都為貴賓提供最方便快捷的服務(wù)，并且本實(shí)用新型還具有技術(shù)支持響應(yīng)速度快以及可結(jié)合實(shí)際需求而升級(jí)調(diào)整等功效。
文檔編號(hào)H04L29/08GK202870884SQ201220199969
公開日2013年4月10日 申請(qǐng)日期2012年5月7日 優(yōu)先權(quán)日2012年5月7日
發(fā)明者劉鳳杰, 屈屹, 張淳熙, 沈海峰, 李必旺 申請(qǐng)人:廈門兆翔智能科技有限公司