賣場(chǎng)無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明提供賣場(chǎng)無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端，包括呼叫按鍵、評(píng)價(jià)按鍵、無(wú)線發(fā)送模塊以及與它們相關(guān)聯(lián)的呼叫終端主控制芯片，其中呼叫按鍵用于接收顧客的呼叫指示，無(wú)線發(fā)送模塊用于發(fā)送無(wú)線信號(hào)信息，評(píng)價(jià)按鍵用于接收顧客的評(píng)價(jià)信息，呼叫終端主控制芯片用于控制各個(gè)按鍵與模塊之間的配合并實(shí)現(xiàn)其各自的功能。本發(fā)明的有益效果是可以便于賣場(chǎng)顧客快速得到銷售服務(wù)、加強(qiáng)了對(duì)于賣場(chǎng)服務(wù)人員的監(jiān)管水平，顯著提高了賣場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。
【專利說(shuō)明】 賣場(chǎng)無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于無(wú)線通信領(lǐng)域，尤其是涉及賣場(chǎng)無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端。
【背景技術(shù)】
[0002]在現(xiàn)有的技術(shù)中，賣場(chǎng)中的呼叫終端僅僅用于呼叫服務(wù)員對(duì)顧客進(jìn)行銷售服務(wù)，實(shí)際操作中，很難對(duì)服務(wù)員的服務(wù)效果進(jìn)行監(jiān)管，存在顧客的呼叫信息傳遞不準(zhǔn)確、服務(wù)員服務(wù)不及時(shí)等技術(shù)問(wèn)題，嚴(yán)重影響賣場(chǎng)的工作效率與服務(wù)質(zhì)量。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明要解決的問(wèn)題是提供賣場(chǎng)無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端，尤其適合在賣場(chǎng)中準(zhǔn)確、全面?zhèn)鬟f呼叫信息，并且對(duì)呼叫的效果進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)，使顧客能夠及時(shí)得到服務(wù)員的銷售服務(wù)，有效提高賣場(chǎng)工作效率與服務(wù)質(zhì)量。
[0004]為解決上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明采用的技術(shù)方案是:賣場(chǎng)無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端，包括呼叫按鍵、評(píng)價(jià)按鍵、無(wú)線發(fā)送模塊以及與它們相關(guān)聯(lián)的呼叫終端主控制芯片，其中呼叫按鍵用于接收顧客的呼叫指示，無(wú)線發(fā)送模塊用于發(fā)送無(wú)線信號(hào)信息，評(píng)價(jià)按鍵用于接收顧客的評(píng)價(jià)信息，呼叫終端主控制芯片用于控制所述呼叫按鍵、無(wú)線發(fā)送模塊、評(píng)價(jià)按鍵之間的配合并實(shí)現(xiàn)其各自的功能。呼叫終端主控制芯片為STM32F103C8T6，評(píng)價(jià)按鍵能夠做出差、一般和好三個(gè)等級(jí)的評(píng)價(jià)。
[0005]本發(fā)明具有的優(yōu)點(diǎn)和積極效果是:由于采用上述技術(shù)方案，賣場(chǎng)顧客呼叫服務(wù)更加方便，節(jié)省了顧客等候時(shí)間，便于賣場(chǎng)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控與評(píng)價(jià)，提高了賣場(chǎng)的工作效率以及服務(wù)質(zhì)量。
【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0006]圖1是賣場(chǎng)無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)示意圖
[0007]圖2是本發(fā)明賣場(chǎng)無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端結(jié)構(gòu)示意圖
[0008]圖3是用于賣場(chǎng)無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的便攜接收終端結(jié)構(gòu)示意圖
[0009]圖4是用于賣場(chǎng)無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的大屏幕結(jié)構(gòu)示意圖
[0010]圖5是用于賣場(chǎng)無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的主控制器結(jié)構(gòu)示意圖
【具體實(shí)施方式】
[0011]如圖2所示，本發(fā)明賣場(chǎng)無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端。
[0012]本實(shí)例的工作過(guò)程:賣場(chǎng)無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)，包括呼叫終端、大屏幕、便攜接收終端、主控制器以及與所述主控制器相連接的計(jì)算機(jī)。
[0013]所述呼叫終端包括呼叫按鍵、評(píng)價(jià)按鍵、無(wú)線發(fā)送模塊以及與它們相關(guān)聯(lián)的呼叫終端主控制芯片，如圖2所示。所述呼叫按鍵用于接收顧客的呼叫指示，所述無(wú)線發(fā)送模塊用于發(fā)送無(wú)線信號(hào)信息，所述評(píng)價(jià)按鍵用于接收顧客的評(píng)價(jià)信息，所述呼叫終端主控制芯片用于控制所述呼叫按鍵、無(wú)線發(fā)送模塊、評(píng)價(jià)按鍵之間的配合并實(shí)現(xiàn)其各自的功能，所述呼叫終端主控制芯片為STM32F103C8T6。所述評(píng)價(jià)按鍵能夠做出差、一般和好三個(gè)等級(jí)的評(píng)價(jià)。
[0014]所述大屏幕包括大屏幕顯示模塊、大屏幕無(wú)線接收模塊、大屏幕發(fā)聲機(jī)構(gòu)、按鍵模塊以及與它們相關(guān)聯(lián)的大屏幕主控制芯片，如圖4所示。所述大屏幕無(wú)線接收模塊用于接收呼叫終端發(fā)送的無(wú)線信號(hào)信息，所述大屏幕顯示模塊用于顯示呼叫終端的號(hào)碼以及呼叫終端呼叫的次數(shù)，所述大屏幕發(fā)聲機(jī)構(gòu)用于發(fā)出聲音提示，所述按鍵模塊用于調(diào)整所述大屏幕發(fā)聲機(jī)構(gòu)聲音提示的大小，所述按鍵模塊還用于調(diào)整所述大屏幕無(wú)線接收模塊接收的無(wú)線信號(hào)信息來(lái)源，所述大屏幕主控制芯片用于協(xié)調(diào)控制所述大屏幕無(wú)線接收模塊、大屏幕顯示模塊、大屏幕發(fā)聲機(jī)構(gòu)、按鍵模塊的運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)其各自的功能。所述大屏幕顯示模塊使用液晶顯示屏。
[0015]所述主控制器包括無(wú)線收發(fā)模塊、存儲(chǔ)模塊以及與它們相關(guān)聯(lián)的主控制芯片，如圖5所示。所述無(wú)線收發(fā)模塊用于接收與發(fā)送無(wú)線信號(hào)信息，所述存儲(chǔ)模塊用于存儲(chǔ)記錄賣場(chǎng)無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)整體的操作信息，所述主控制芯片用于協(xié)調(diào)控制所述無(wú)線收發(fā)模塊與所述存儲(chǔ)模塊的運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)其各自的功能。
[0016]所述便攜接收終端包括便攜無(wú)線接收模塊、便攜顯示模塊、便攜震動(dòng)機(jī)構(gòu)、便攜發(fā)聲結(jié)構(gòu)以及與它們相關(guān)聯(lián)的便攜主控制芯片，如圖3所示。所述便攜無(wú)線接收模塊用于接收主控制器發(fā)送的無(wú)線信號(hào)信息；所述便攜顯示模塊用于顯示呼叫終端的號(hào)碼、當(dāng)前時(shí)間和歷史記錄信息，便攜顯示模塊使用液晶顯示屏；所述便攜震動(dòng)機(jī)構(gòu)用于發(fā)出震動(dòng)提示，所述便攜發(fā)聲結(jié)構(gòu)用于發(fā)出聲音提示；所述便攜主控制芯片用于協(xié)調(diào)控制所述便攜無(wú)線接收模塊、便攜顯示模塊、便攜震動(dòng)機(jī)構(gòu)、便攜發(fā)聲結(jié)構(gòu)的運(yùn)行并其實(shí)現(xiàn)各自的功能。
[0017]當(dāng)顧客到達(dá)賣場(chǎng)需要服務(wù)員服務(wù)時(shí)，顧客點(diǎn)擊呼叫終端的呼叫按鍵發(fā)出呼叫指示，呼叫終端主控制芯片控制無(wú)線發(fā)送模塊分別向大屏幕與主控制器發(fā)送呼叫信息，呼叫信息為無(wú)線信號(hào)信息。
[0018]大屏幕通過(guò)大屏幕無(wú)線接收模塊接收呼叫終端發(fā)送的呼叫信息，大屏幕主控制芯片控制大屏幕發(fā)聲機(jī)構(gòu)發(fā)出聲音提示，大屏幕主控制芯片控制大屏幕顯示模塊顯示呼叫終端的號(hào)碼，按鍵模塊用來(lái)調(diào)節(jié)大屏幕發(fā)聲機(jī)構(gòu)發(fā)出聲音的大小，按鍵模塊還用來(lái)調(diào)整大屏幕無(wú)線接收模塊接收的呼叫信息來(lái)源。
[0019]主控制器通過(guò)無(wú)線收發(fā)模塊接收呼叫終端發(fā)送的呼叫信息，主控制器的主控制芯片控制無(wú)線收發(fā)模塊向便攜接收終端發(fā)送呼叫信息，主控制芯片還控制存儲(chǔ)模塊存儲(chǔ)呼叫信息。
[0020]便攜接收終端通過(guò)便攜無(wú)線接收模塊接收主控制器發(fā)送的呼叫信息，便攜主控制芯片控制便攜發(fā)聲結(jié)構(gòu)發(fā)出聲音提示，便攜主控制芯片控制便攜震動(dòng)機(jī)構(gòu)發(fā)出震動(dòng)提示，使便攜接收終端產(chǎn)生震動(dòng)，便攜主控制芯片控制便攜顯示模塊顯示呼叫終端的號(hào)碼。便攜接收終端的使用者為服務(wù)員。
[0021]服務(wù)員通過(guò)大屏幕或者便攜接收終端收到呼叫信息以后，趕到發(fā)出呼叫信息的呼叫終端。服務(wù)員對(duì)顧客完成銷售服務(wù)以后，顧客通過(guò)點(diǎn)擊評(píng)價(jià)按鍵來(lái)對(duì)服務(wù)員的銷售服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。呼叫終端主控制芯片控制呼叫終端主控制芯片控制無(wú)線發(fā)送模塊將評(píng)價(jià)信息發(fā)送至主控制器。呼叫終端向主控制器發(fā)送的評(píng)價(jià)信息為無(wú)線信號(hào)信息。[0022]主控制器的無(wú)線收發(fā)模塊接收呼叫終端發(fā)送的評(píng)價(jià)信息，主控制芯片控制存儲(chǔ)模塊存儲(chǔ)評(píng)價(jià)息。
[0023]計(jì)算機(jī)與主控制器相連接，主控制器將接收到的呼叫信息以及評(píng)價(jià)信息傳輸?shù)接?jì)算機(jī)上并在以表格形式顯示。
[0024]以上對(duì)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例進(jìn)行了詳細(xì)說(shuō)明，但所述內(nèi)容僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例，不能被認(rèn)為用于限定本發(fā)明的實(shí)施范圍。凡依本發(fā)明申請(qǐng)范圍所作的均等變化與改進(jìn)等，均應(yīng)仍歸屬于本發(fā)明的專利涵蓋范圍之內(nèi)。
【權(quán)利要求】
1.賣場(chǎng)無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端，其特征在于:包括呼叫按鍵、評(píng)價(jià)按鍵、無(wú)線發(fā)送模塊以及與它們相關(guān)聯(lián)的呼叫終端主控制芯片，其中: 所述呼叫按鍵用于接收顧客的呼叫指示； 所述無(wú)線發(fā)送模塊用于發(fā)送無(wú)線信號(hào)信息； 所述評(píng)價(jià)按鍵用于接收顧客的評(píng)價(jià)信息； 所述呼叫終端主控制芯片用于控制所述呼叫按鍵、無(wú)線發(fā)送模塊、評(píng)價(jià)按鍵之間的配合并實(shí)現(xiàn)其各自的功能； 所述呼叫終端主控制芯片為STM32F103C8T6。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的賣場(chǎng)無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)的呼叫終端，其特征在于:所述評(píng)價(jià)按鍵能夠做出差、一般和好三個(gè)等級(jí)的評(píng)價(jià)。
【文檔編號(hào)】H04M1/26GK103873096SQ201210528828
【公開日】2014年6月18日 申請(qǐng)日期:2012年12月7日 優(yōu)先權(quán)日:2012年12月7日
【發(fā)明者】田昊, 李裴 申請(qǐng)人:天津市雅鐵科貿(mào)有限公司