專利名稱：一種基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法及系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種交互式應(yīng)答方法及系統(tǒng)，尤其涉及一種基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
交互式語音應(yīng)答是目前比較流行的服務(wù)應(yīng)答，象移動通訊的10086服務(wù)電話及聯(lián)通的10000服務(wù)電話，電信運(yùn)營商、大型企業(yè)、銀行以及政府機(jī)關(guān)等大多使用這種語音交互應(yīng)答進(jìn)行服務(wù)。目前這種語音交互應(yīng)答，通常其呼叫中心最讓人頭痛的問題就是那冗長的提示音。冗長的提示音即使聲音再好聽動人，也都疏遠(yuǎn)了客戶與企業(yè)的關(guān)系，與建立者的初衷背道而馳。目前電信運(yùn)營商、大型企業(yè)、銀行以及政府機(jī)關(guān)等的服務(wù)系統(tǒng)投訴頗多，但是技術(shù)方面的限制以及人員操作水平的不平衡，不可避免的會造成目前的這種交互應(yīng)答不理想的局面?，F(xiàn)有的語音交互應(yīng)答技術(shù)，通話時間長，內(nèi)容少，對于老人使用也不方便。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明解決的技術(shù)問題是構(gòu)建一種基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法及系統(tǒng)，克服現(xiàn)有技術(shù)語音交互應(yīng)答不能滿足人們生活中實際需要，交互應(yīng)答不理想的技術(shù)問題。本發(fā)明的技術(shù)方案是提供一種基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法，所述應(yīng)答系統(tǒng)包括電視終端和視頻應(yīng)答服務(wù)器，所述電視終端包括電視、遙控模塊、機(jī)頂盒、設(shè)置在所述電視或機(jī)頂盒的呼叫模塊，所述電視交互式視頻應(yīng)答方法包括如下步驟
呼叫連接通過電視終端的按鍵采用拔號或內(nèi)置號碼的方式向所述視頻應(yīng)答服務(wù)器發(fā)出呼叫，與所述視頻應(yīng)答服務(wù)器建立呼叫連接；
應(yīng)答所述視頻應(yīng)答服務(wù)器根據(jù)接收的呼叫信息向所述電視終端發(fā)出相應(yīng)的流媒體信
息；
輸出電視終端接收所述流媒體信息并輸出，其中，音頻流媒體信息以音頻信息輸出，視頻流媒體信息以視頻信號輸出。本發(fā)明的進(jìn)一步技術(shù)方案是所述呼叫模塊以NGN (next-generation network,下一代網(wǎng)絡(luò)，簡稱“NGN”)方式呼叫。本發(fā)明的進(jìn)一步技術(shù)方案是所述呼叫模塊以SIP (Session InitiationProtocol，會話發(fā)起協(xié)議，簡稱“SIP”)方式呼叫。本發(fā)明的進(jìn)一步技術(shù)方案是所述呼叫模塊以IMS (IP Multimedia Subsystem ,IP多媒體系統(tǒng)，簡稱“ IMS”)方式呼叫。 本發(fā)明的進(jìn)一步技術(shù)方案是在呼叫連接步驟中，所述按鍵信息轉(zhuǎn)換為DTMF碼。本發(fā)明的進(jìn)一步技術(shù)方案是電視終端輸出流媒體信息時，以插播、合并、文字視頻疊加中的一種或多種方式輸出。
本發(fā)明的技術(shù) 方案是構(gòu)建一種基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答系統(tǒng),所述應(yīng)答系統(tǒng)包括電視終端和視頻應(yīng)答服務(wù)器，所述電視終端包括電視、遙控模塊、機(jī)頂盒、設(shè)置在所述電視或機(jī)頂盒的呼叫模塊、設(shè)置在所述電視終端接收流媒體信息的接收單元、設(shè)置在所述電視終端輸出流媒體信息的輸出單元，所述視頻應(yīng)答服務(wù)器包括接收呼叫信息的呼叫接收模塊、輸出流媒體信息的輸出模塊，所述呼叫模塊通過電視終端的按鍵采用拔號或內(nèi)置號碼的方式向所述視頻應(yīng)答服務(wù)器發(fā)出呼叫，并與所述視頻應(yīng)答服務(wù)器建立呼叫連接，所述呼叫接收模塊接收所述呼叫模塊的呼叫，所述輸出模塊根據(jù)所述呼叫接收模塊接收的呼叫信息向所述電視終端發(fā)出相應(yīng)的流媒體信息，所述接收單元接收所述流媒體信息由所述輸出單元輸出，其中，音頻流媒體信息以音頻信息輸出，視頻流媒體信息以視頻信號輸出。本發(fā)明的進(jìn)一步技術(shù)方案是所述呼叫模塊為NGN呼叫模塊。本發(fā)明的進(jìn)一步技術(shù)方案是所述呼叫模塊為SIP呼叫模塊。本發(fā)明的進(jìn)一步技術(shù)方案是所述呼叫模塊以IMS方式呼叫。本發(fā)明的進(jìn)一步技術(shù)方案是所述按鍵信息轉(zhuǎn)換為DTMF (dual-tonemultifrequency 雙音多頻，簡稱“DTMF”)碼。本發(fā)明的進(jìn)一步技術(shù)方案是電視終端輸出流媒體信息時，以插播、合并、文字視頻疊加中的一種或多種方式輸出。本發(fā)明的技術(shù)效果是構(gòu)建一種基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法及系統(tǒng)，通過在電視終端設(shè)置呼叫模塊，然后通過呼叫模塊連接交互式的視頻應(yīng)答服務(wù)器，所述視頻應(yīng)答服務(wù)器根據(jù)接收的呼叫信息向所述電視終端發(fā)出相應(yīng)的流媒體信息；電視終端接收所述流媒體信息并輸出，其中，音頻流媒體信息以音頻信息輸出，視頻流媒體信息以視頻信號輸出。本發(fā)明一種基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法及系統(tǒng)，在普通民眾的電視上實現(xiàn)，具有比手機(jī)更好的用戶使用體驗，操作更為靈活便捷，顯示內(nèi)容更多、更清晰，并且能夠覆蓋到各個年齡階段的要求。


圖I為本發(fā)明的流程圖。圖2為本發(fā)明的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施例方式下面結(jié)合具體實施例，對本發(fā)明技術(shù)方案進(jìn)一步說明。如圖I、圖2所示，本發(fā)明的具體實施方式
是提供一種基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法，所述應(yīng)答系統(tǒng)包括電視終端I和視頻應(yīng)答服務(wù)器2，所述電視終端I包括電視12、遙控模塊13、機(jī)頂盒14、設(shè)置在所述電視12或機(jī)頂盒14的呼叫模塊11，所述電視交互式視頻應(yīng)答方法包括如下步驟
步驟100:呼叫連接，S卩通過電視終端I的按鍵采用拔號或內(nèi)置號碼的方式通過所述呼叫模塊11向所述視頻應(yīng)答服務(wù)器2發(fā)出呼叫，與所述視頻應(yīng)答服務(wù)器建立呼叫連接。具體實施例中，所述呼叫模塊以NGN方式呼叫或者所述呼叫模塊以SIP方式呼叫。具體實施過程如下所述呼叫模塊11設(shè)置在電視終端I的電視12或遙控模塊13中，所述呼叫模塊11在電視終端I的電視12或機(jī)頂盒14上，通過電視12或機(jī)頂盒14或遙控模塊13的按鍵向所述視頻應(yīng)答服務(wù)器2發(fā)出呼叫，所述按鍵信息轉(zhuǎn)換為DTMF碼，與相應(yīng)的所述視頻應(yīng)答服務(wù)器2建立呼叫連接后該視頻應(yīng)答服務(wù)器2接收呼叫。步驟200:應(yīng)答，即所述視頻應(yīng)答服務(wù)器根據(jù)接收的呼叫信息向所述電視終端發(fā)出相應(yīng)的流媒體信息。具體實施過程如下所述視頻應(yīng)答服務(wù)器2根據(jù)接收的呼叫信息，調(diào)出相應(yīng)的信息并將該信息以流媒體信息的形式向所述電視終端I發(fā)出。具體實施例中，該信息包括音頻息、視頻息。步驟300:輸出，即電視終端I接收所述流媒體信息并輸出，其中，音頻流媒體信息以音頻信息輸出，視頻流媒體信息以視頻信號輸出。具體實施過程如下電視終端I的接收單元15接收所述流媒體信息，然后輸出，具體包括以音頻信息和視頻信息輸出。輸出流媒體信息過程中，電視終端I輸出流媒體信息時，以插播、合并、文字視頻疊加中的一種或多種方式輸出。如圖2所示，本發(fā)明的具體實施方式
是構(gòu)建一種基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答系統(tǒng)，所述應(yīng)答系統(tǒng)包括電視終端I和視頻應(yīng)答服務(wù)器2,所述電視終端I包括電視
12、遙控模塊13、機(jī)頂盒14、設(shè)置在所述電視12或機(jī)頂盒14的呼叫模塊11、設(shè)置在所述電視終端I接收流媒體信息的接收單元15、設(shè)置在所述電視終端I輸出流媒體信息的輸出單元16，所述視頻應(yīng)答服務(wù)器2包括接收呼叫信息的呼叫接收模塊21、輸出流媒體信息的輸出模塊22，所述呼叫模塊11通過電視終端I的按鍵采用拔號或內(nèi)置號碼的方式向所述視頻應(yīng)答服務(wù)器2發(fā)出呼叫，并與所述視頻應(yīng)答服務(wù)器2建立呼叫連接，所述呼叫接收模塊21接收所述呼叫模塊11的呼叫，所述輸出模塊22根據(jù)所述呼叫接收模塊21接收的呼叫信息向所述電視終端I發(fā)出相應(yīng)的流媒體信息，所述接收單元15接收所述流媒體信息由所述輸出單元16輸出，其中，音頻流媒體信息以音頻信息輸出，視頻流媒體信息以視頻信號輸出。具體實施例中，所述呼叫模塊以NGN方式呼叫或者所述呼叫模塊以SIP方式呼叫。如圖2所示，本發(fā)明的具體實施過程是所述呼叫模塊11設(shè)置在電視終端I的電視12或遙控模塊13中，所述呼叫模塊11在電視終端I的電視12或機(jī)頂盒14上，通過電視12或機(jī)頂盒14或遙控模塊13的按鍵向所述視頻應(yīng)答服務(wù)器2發(fā)出呼叫，所述按鍵信息轉(zhuǎn)換為DTMF碼。與相應(yīng)的所述視頻應(yīng)答服務(wù)器2建立呼叫連接后該視頻應(yīng)答服務(wù)器2接收呼叫。所述視頻應(yīng)答服務(wù)器2根據(jù)接收的呼叫信息，調(diào)出相應(yīng)的信息并將該信息以流媒體信息的形式向所述電視終端I發(fā)出。具體實施例中，該信息包括音頻信息、視頻信息。電視終端I的接收單元15接收所述流媒體信息，然后輸出，具體包括以音頻信息和視頻信息輸出。輸出流媒體信息過程中，電視終端I輸出流媒體信息時，以插播、合并、文字視頻疊加中的一種或多種方式輸出。
本發(fā)明的進(jìn)一步技術(shù)方案是所述呼叫模塊為NGN呼叫模塊。本發(fā)明的進(jìn)一步技術(shù)方案是所述呼叫模塊為SIP呼叫模塊。本發(fā)明的進(jìn)一步技術(shù)方案是所述按鍵信息轉(zhuǎn)換為DTMF (dual-tonemultifrequency 雙音多頻，簡稱“DTMF”)碼。
本發(fā)明的進(jìn)一步技術(shù)方案是電視終端輸出流媒體信息時，以插播、合并、文字視頻疊加中的一種或多種方式輸出本發(fā)明的技術(shù)效果是構(gòu)建一種基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法及系統(tǒng)，通過在電視終端I設(shè)置呼叫模塊11，然后通過呼叫模塊11連接交互式的視頻應(yīng)答服務(wù)器2，所述視頻應(yīng)答服務(wù)器2根據(jù)接收的呼叫信息向所述電視終端發(fā)出相應(yīng)的流媒體信息；電視終端I接收所述流媒體信息并輸出，其中，音頻流媒體信息以音頻信息輸出，視頻流媒體信息以視頻信號輸出。本發(fā)明一種基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法及系統(tǒng)，在普通民眾的電視上實現(xiàn)，具有比手機(jī)更好的用戶使用體驗，操作更為靈活便捷，顯示內(nèi)容更多、更清晰，并且能夠覆蓋到各個年齡階段的要求。以上內(nèi)容是結(jié)合具體的優(yōu)選實施方式對本發(fā)明所作的進(jìn)一步詳細(xì)說明，不能認(rèn)定本發(fā)明的具體實施只局限于這些說明。對于本發(fā)明所屬技術(shù)領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來說，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，還可以做出若干簡單推演或替換，都應(yīng)當(dāng)視為屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求
1.一種基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法，其特征在于，所述應(yīng)答系統(tǒng)包括電視終端和視頻應(yīng)答服務(wù)器，所述電視終端包括電視、遙控模塊、機(jī)頂盒、設(shè)置在所述電視或機(jī)頂盒的呼叫模塊，所述電視交互式視頻應(yīng)答方法包括如下步驟 呼叫連接通過電視終端的按鍵采用拔號或內(nèi)置號碼的方式向所述視頻應(yīng)答服務(wù)器發(fā)出呼叫，與所述視頻應(yīng)答服務(wù)器建立呼叫連接； 應(yīng)答所述視頻應(yīng)答服務(wù)器根據(jù)接收的呼叫信息向所述電視終端發(fā)出相應(yīng)的流媒體信息； 輸出電視終端接收所述流媒體信息并輸出，其中，音頻流媒體信息以音頻信息輸出，視頻流媒體信息以視頻信號輸出。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法，其特征在于，所述呼叫模塊以NGN方式呼叫。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法，其特征在于，所述呼叫模塊以SIP方式呼叫。
4.根據(jù)權(quán)利要求I所述基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法，其特征在于，所述呼叫模塊以MS方式呼叫。
5.根據(jù)權(quán)利要求I所述基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法，其特征在于，在呼叫連接步驟中，所述按鍵信息轉(zhuǎn)換為DTMF碼。
6.根據(jù)權(quán)利要求I所述基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法，其特征在于，電視終端輸出流媒體信息時，以插播、合并、文字視頻疊加中的一種或多種方式輸出。
7.一種基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答系統(tǒng)，其特征在于，所述應(yīng)答系統(tǒng)包括電視終端和視頻應(yīng)答服務(wù)器，所述電視終端包括電視、遙控模塊、機(jī)頂盒、設(shè)置在所述電視或機(jī)頂盒的呼叫模塊、設(shè)置在所述電視終端接收流媒體信息的接收單元、設(shè)置在所述電視終端輸出流媒體信息的輸出單元，所述視頻應(yīng)答服務(wù)器包括接收呼叫信息的呼叫接收模塊、輸出流媒體信息的輸出模塊，所述呼叫模塊通過電視終端的按鍵采用拔號或內(nèi)置號碼的方式向所述視頻應(yīng)答服務(wù)器發(fā)出呼叫，并與所述視頻應(yīng)答服務(wù)器建立呼叫連接，所述呼叫接收模塊接收所述呼叫模塊的呼叫，所述輸出模塊根據(jù)所述呼叫接收模塊接收的呼叫信息向所述電視終端發(fā)出相應(yīng)的流媒體信息，所述接收單元接收所述流媒體信息由所述輸出單元輸出，其中，音頻流媒體信息以音頻信息輸出，視頻流媒體信息以視頻信號輸出。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答系統(tǒng)，其特征在于，所述呼叫模塊為NGN呼叫模塊。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答系統(tǒng)，其特征在于，所述呼叫模塊為SIP呼叫模塊。
10.根據(jù)權(quán)利要求7所述基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答系統(tǒng)，其特征在于，所述呼叫模塊以IMS方式呼叫。
11.根據(jù)權(quán)利要求7所述基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答系統(tǒng)，其特征在于，所述按鍵信息轉(zhuǎn)換為DTMF碼。
12.根據(jù)權(quán)利要求7所述基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答系統(tǒng)，其特征在于，電視終端輸出流媒體信息時，以插播、合并、文字視頻疊加中的一種或多種方式輸出。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法及系統(tǒng)，通過在電視終端設(shè)置呼叫模塊，然后通過呼叫模塊連接交互式的視頻應(yīng)答服務(wù)器，所述視頻應(yīng)答服務(wù)器根據(jù)接收的呼叫信息向所述電視終端發(fā)出相應(yīng)的流媒體信息；電視終端接收所述流媒體信息并輸出，其中，音頻流媒體信息以音頻信息輸出，視頻流媒體信息以視頻信號輸出。本發(fā)明一種基于流媒體的電視交互式視頻應(yīng)答方法及系統(tǒng)，在普通民眾的電視上實現(xiàn)，具有比手機(jī)更好的用戶使用體驗，操作更為靈活便捷，顯示內(nèi)容更多、更清晰，并且能夠覆蓋到各個年齡階段的要求。
文檔編號H04N21/47GK102625076SQ201210098850
公開日2012年8月1日 申請日期2012年4月6日 優(yōu)先權(quán)日2012年4月6日
發(fā)明者高劍平 申請人:高劍平