專利名稱：一種電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)及其實現(xiàn)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)及其實現(xiàn)方法，特別是一種具有電話錄取終端 和信息展示終端的電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)及其實現(xiàn)方法。
背景技術(shù)：
由于計算機(jī)技術(shù)和電子芯片技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)年前，國外就研制了專門插接于 電腦之內(nèi)的電話語音卡。近年來國內(nèi)也陸續(xù)研制了通過ISA、PCI插槽連接的電話語音卡。這些電話語音卡功能基本類似，就是利用電話語音卡外部接口(一般有多路)與 電話線并接在一起(每路并接一個電話線路)，通過本機(jī)編程即可實現(xiàn)對所連電話機(jī)的摘 掛機(jī)檢測、錄音及監(jiān)聽。這種功能只能在本機(jī)使用，同時只能局限于附近的幾路電話。隨著社會的發(fā)展，當(dāng)前的諸多企業(yè)都趨于發(fā)展為跨市、跨省甚至跨國集團(tuán)，政府部 門很多為垂直管理體制，即上從國家部委一直到下面的區(qū)縣進(jìn)行垂直管理，如氣象局、人防 辦、國稅局、鐵路局、民航局、銀行等，軍隊指揮也發(fā)展為跨地域跨軍兵種的多級指揮所，證 券公司也在全國各地設(shè)有很多的營業(yè)部。這些部門上下級之間以及同級之間電話往來特別 頻繁。另外各級政府(國家級、省級、市級、縣級)本身又包含了諸多部門，這些部門之間以 及各部門對公服務(wù)的電話也很頻繁。更甚者，民航從上到下的各部門中，存在著同一地方不 同人員以及不同地方多個人員同時通過電話與飛行員通話的情形(主要是塔臺指令、交流 空中情況以及地面情況等)。所有上述一切說明，對廣大地域、大批電話的實時監(jiān)控管理有 著極強的需求。而當(dāng)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為這種功能的實現(xiàn)提供了條件，即把前述的本 機(jī)監(jiān)控作為一個個終端，通過局域網(wǎng)、城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)把各終端連接在一起，利用網(wǎng)絡(luò)消息 傳遞、IP語音、數(shù)據(jù)庫服務(wù)等即可實現(xiàn)電話的全部監(jiān)控。而且前述的各類單位或部門基本 上都有自己的連接專網(wǎng)，即使沒有專網(wǎng)也都充分利用了國際互聯(lián)網(wǎng)或者通過互聯(lián)網(wǎng)建立自 己的虛擬專網(wǎng)(VPN)。目前社會上已有許多電話監(jiān)控應(yīng)用，但都局限于本地監(jiān)控，尚未實現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)完 成多本地監(jiān)控共享并進(jìn)行異地展示應(yīng)用的全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)。因此，需要一種新的技術(shù)方案以解決上述問題。

發(fā)明內(nèi)容
針對上述現(xiàn)有電話監(jiān)控系統(tǒng)所存在的問題和不足，本發(fā)明的目的是提供一種具有 大范圍監(jiān)控優(yōu)勢的電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)及其實現(xiàn)方法。為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)可采用如下技術(shù)方案一種電話全網(wǎng) 監(jiān)控系統(tǒng)，該電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、至少一個電話錄取終端、至少一個信息 展示終端及若干被監(jiān)控電話，該數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、電話錄取終端和信息展示終端之間由局域 網(wǎng)、城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)連接；所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器用以存儲監(jiān)控電話基本信息、電話狀態(tài)信息、 錄音信息、用戶權(quán)限信息、各電話錄取終端及信息展示終端IP地址；所述電話錄取終端用 以連接被監(jiān)控電話；而所述信息展示終端用以顯示被監(jiān)控電話的狀態(tài)。
本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比通過上述技術(shù)手段，尤其是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、電話錄取終端 和信息展示終端之間由局域網(wǎng)、城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)連接，使連接范圍可以按需求擴(kuò)大。為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)方法可采用如下技術(shù)方案一 種電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)方法，其特征在于包括如下部分(1)在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中建立含有監(jiān)控電話基本信息、電話狀態(tài)信息、錄音信息、用 戶權(quán)限信息、各電話錄取終端及信息展示終端IP地址數(shù)據(jù)表格的數(shù)據(jù)庫；(2)所述電話錄取終端中加裝具有摘掛機(jī)檢測與錄音功能的電話語音卡，同時把 錄音數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，所述電話語音卡具備IP語音傳輸以及消息傳遞功能，以完成 在信息展示終端進(jìn)行話音監(jiān)聽時把語音卡實時獲取的電話話音轉(zhuǎn)化成IP語音流并向信息 展示終端發(fā)送，另外在被監(jiān)控電話工作狀態(tài)發(fā)生變化時，將數(shù)據(jù)庫中的電話狀態(tài)信息進(jìn)行 相應(yīng)更改，并通過消息傳遞功能向信息展示終端發(fā)送；(3)所述信息展示終端內(nèi)裝有聲卡，同時連接有音箱；該各信息展示終端具有消 息傳遞功能及電話實時狀態(tài)顯示功能，當(dāng)被監(jiān)控電話發(fā)生狀態(tài)改變，信息展示終端會收到 該電話所在的電話錄取終端發(fā)來的電話狀態(tài)改變消息，信息展示終端收到該消息后即把所 展示的該電話狀態(tài)進(jìn)行改變。本發(fā)明與現(xiàn)有技術(shù)相比通過上述技術(shù)手段可實現(xiàn)對被監(jiān)控電話的使用狀態(tài)實時 監(jiān)控、電話實時話音監(jiān)控的功能。


附圖為本發(fā)明電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實施例方式下面結(jié)合附圖和具體實施方式
，進(jìn)一步闡明本發(fā)明，應(yīng)理解下述具體實施方式
僅 用于說明本發(fā)明而不用于限制本發(fā)明的范圍，在閱讀了本發(fā)明之后，本領(lǐng)域技術(shù)人員對本 發(fā)明的各種等價形式的修改均落于本申請所附權(quán)利要求所限定的范圍。如附圖所示，本發(fā)明電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、至少一個電話錄取終 端、至少一個信息展示終端及若干被監(jiān)控電話，該數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、電話錄取終端和信息展示 終端之間由局域網(wǎng)、城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)連接；所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器用以存儲監(jiān)控電話基本信息、 電話狀態(tài)信息、錄音信息、用戶權(quán)限信息、各電話錄取終端及信息展示終端IP地址；所述電 話錄取終端用以連接被監(jiān)控電話；而所述信息展示終端用以實時顯示被監(jiān)控電話的狀態(tài)。 所述被監(jiān)控的電話通過電話線并聯(lián)的方式引接至電話錄取終端。本發(fā)明的全網(wǎng)電話監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)方法，包括如下部分(1)在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中建立含有監(jiān)控電話基本信息、電話狀態(tài)信息、錄音信息、用 戶權(quán)限信息、各電話錄取終端及信息展示終端IP地址等數(shù)據(jù)表格的數(shù)據(jù)庫，其中電話基 本信息表包含通道ID號、該通道電話號碼、電話所屬部門或人員等數(shù)據(jù)字段；電話狀態(tài)信 息表包含通道ID號和該通道電話所處忙閑狀態(tài)兩個數(shù)據(jù)字段；用戶權(quán)限信息表包含查詢 瀏覽權(quán)限、回放權(quán)限、監(jiān)聽權(quán)限等數(shù)據(jù)字段。(2)在各電話錄取終端，硬件加裝電話語音卡，根據(jù)附近要監(jiān)控的電話數(shù)量決定安 裝語音卡數(shù)量(一塊8路卡可以監(jiān)控8路電話)。系統(tǒng)軟件需要安裝數(shù)據(jù)庫客戶端，應(yīng)用軟件需要實現(xiàn)電話摘掛機(jī)檢測和錄音功能(一般語音卡都提供了相應(yīng)的函數(shù)，功能實現(xiàn)非常 簡單)，同時把錄音數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫中。還需要實現(xiàn)IP語音傳輸及消息傳 遞功能(可利用MQ等)，其實現(xiàn)方式為在某信息展示終端進(jìn)行話音監(jiān)聽時把語音卡實時獲 取的電話話音轉(zhuǎn)化成IP語音流并向信息展示終端發(fā)送，另外在某路話機(jī)狀態(tài)發(fā)生變化時， 即由占線變成空閑或由空閑變成占線時，把數(shù)據(jù)庫表中的電話狀態(tài)信息進(jìn)行相應(yīng)更改，并 通過消息發(fā)送軟件向所有信息展示終端發(fā)送。(3)在各信息展示終端必須裝有聲卡，同時需要連接有音箱，這是普通計算機(jī)基本 配置。軟件系統(tǒng)需要安裝數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，應(yīng)用軟件需要實現(xiàn)消息傳遞、各電話實時狀態(tài)顯 示、IP語音接收及播放、錄音信息查詢及播放等功能。各電話實時狀態(tài)顯示功能主要用于實 時顯示各監(jiān)控電話所處的摘掛機(jī)狀態(tài)(即忙閑狀態(tài))，其實現(xiàn)方法是某路電話一旦發(fā)生狀 態(tài)改變，各信息展示終端會收到該路電話所在的電話錄取終端發(fā)來的電話狀態(tài)改變消息， 各信息展示終端收到該消息后即把所展示的該路狀態(tài)進(jìn)行改變。在某展示終端關(guān)機(jī)后又重 新啟動時，各電話的實時狀態(tài)信息需要從數(shù)據(jù)庫中的電話狀態(tài)信息表中讀出，隨后再根據(jù) 接收到電話狀態(tài)改變的消息進(jìn)行相應(yīng)電話狀態(tài)刷新。IP語音接收及播放功能及實現(xiàn)方式 是操作者在對某路電話進(jìn)行實時監(jiān)聽時，首先向該路電話所在的電話錄取終端發(fā)送監(jiān)聽消 息，該電話錄取終端會通過IP語音流的方式發(fā)送至要實施監(jiān)聽的信息展示終端，信息展示 終端通過聲卡播放IP語音流。錄音信息查詢及播放功能主要用于操作者通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行 任一路電話通話信息的查詢，并可播放任一段錄音，這是對數(shù)據(jù)庫的基本操作，實現(xiàn)方式非 常簡單。

下面以國家民航總局、呼和浩特民航機(jī)場、包頭民航機(jī)場、鄂爾多斯民航機(jī)場四個 單位就電話全網(wǎng)監(jiān)控為例進(jìn)行具體說明(A)我們知道，國家民航總局、各地方民航局以及各民航機(jī)場全都通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了 信息互通(一般政府部門都通過電子政務(wù)內(nèi)外或外網(wǎng)進(jìn)行連接，還有很多政府部門上下實 現(xiàn)了專網(wǎng)連接，而諸多跨地域大型企業(yè)或集團(tuán)利用互聯(lián)網(wǎng)等實現(xiàn)了自身的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián))。首 先在國家民航總局建立數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(可以嵌入其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，不一定獨建)， 然后分別在國家民航總局、呼和浩特民航機(jī)場、包頭民航機(jī)場、鄂爾多斯民航機(jī)場四個單位 便于監(jiān)控各電話的地方搭建電話錄取終端(一般都置于各單位的機(jī)房內(nèi)。因為整個單位的 電話線路基本上都在這里集中，需要監(jiān)控的各路電話可以很方便地接入電話錄取終端，同 時電話錄取終端也方便連入網(wǎng)絡(luò))，把要監(jiān)控的各路電話分別引出并聯(lián)線引接至電話錄取 終端提供的電話接線盒，同時把各錄取終端通過網(wǎng)卡連入網(wǎng)絡(luò)。信息展示終端根據(jù)需要可 以任意放置，數(shù)量也不限，只要接入整個網(wǎng)絡(luò)即可。假設(shè)在國家民航總局、呼和浩特民航機(jī) 場、包頭民航機(jī)場、鄂爾多斯民航機(jī)場的各指揮大廳分別放置一臺信息展示終端(也可在 南京、成都等其它地方放置信息展示終端，各信息展示終端將具有相同功能)，信息展示終 端顯示的內(nèi)容可投射到大屏幕上，這樣可通過一個信息展示終端，將同時使很多工作人員 能夠了解到相關(guān)電話的忙閑狀態(tài)。(B)通過各信息展示終端都可看到對應(yīng)所監(jiān)控電話的圖標(biāo)，并通過圖標(biāo)的顏色來 區(qū)分電話的工作狀態(tài)，比如若所監(jiān)控的電話若處于掛機(jī)狀態(tài)(空閑狀態(tài))，則相應(yīng)圖標(biāo)顯示 為黑色(當(dāng)然也可以選用其他顏色表示)，所監(jiān)控的電話若處于摘機(jī)狀態(tài)(占線狀態(tài))，則 相應(yīng)圖標(biāo)顯示為綠色。這樣，假設(shè)我們本來要撥打第26路電話，但看到該路電話處于占線狀態(tài)，我們就要等到第26路電話掛機(jī)后再行撥打，或者若我們急于撥打該路電話，可先撥 打距第26路電話較近的其它空閑電話，如第25路電話，由該路電話接聽者進(jìn)行轉(zhuǎn)告或傳達(dá)寸。(C)只要具有權(quán)限，在任一信息展示終端都可查詢到各路電話以前的通話信息，并 可對任一錄音進(jìn)行播放。假設(shè)為了查詢北京指揮中心一部電話(假設(shè)該電話接到第32路 上)、呼和浩特機(jī)場一部電話(假設(shè)接到第01路上)、鄂爾多斯機(jī)場一部電話(假設(shè)接到第 02路上)同時與同一架飛機(jī)的通話全過程，則把主通道設(shè)為32，次通道一設(shè)為01，次通道二 設(shè)為02，次通道三設(shè)為空，然后點擊播放按鈕即可，這個過程叫混音播放，并且在播放過程 中還可分別調(diào)整這三路錄音的聲音大小，這樣做目的是為了清楚地重演多部電話在該時段 同時通話內(nèi)容，以查明該過程是否存在指揮上的失誤。(D)只要具有權(quán)限，在任何信息展示終端均可監(jiān)聽任一路電話實時通話話音，另外 類似上述(C)所說的混音播放，還可以同時混音監(jiān)聽多路電話話音，這在很多地方特別是 軍民航機(jī)場有著強烈需求。本發(fā)明電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)可按需求擴(kuò)大監(jiān)控范圍(只要有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的情況下)， 且實現(xiàn)了所有網(wǎng)上用戶都能實時掌握任何被監(jiān)控電話的忙閑狀態(tài)，使用戶有效避免盲目撥 打占線電話。該系統(tǒng)還可為電話指揮調(diào)度失誤、辦事不力、電話泄密等事故調(diào)查提供有力證 據(jù)，同時便于遠(yuǎn)程進(jìn)行實時監(jiān)控和事后查驗。
權(quán)利要求
一種電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于該電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、至少一個電話錄取終端、至少一個信息展示終端及若干被監(jiān)控電話，該數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、電話錄取終端和信息展示終端之間由局域網(wǎng)、城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)連接；所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器用以存儲監(jiān)控電話基本信息、電話狀態(tài)信息、錄音信息、用戶權(quán)限信息、各電話錄取終端及信息展示終端IP地址；所述電話錄取終端用以連接被監(jiān)控電話；而所述信息展示終端用以顯示被監(jiān)控電話的狀態(tài)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于所述被監(jiān)控的電話通過電 話線并聯(lián)的方式引接至電話錄取終端。
3.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于所述信息展示終端實 時顯示被監(jiān)控電話的工作狀態(tài)。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，其特征在于所述電話錄取終端中具有 電話語音卡。
5.一種基于權(quán)利要求1所述的電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)方法，其特征在于包括如下部分(1)在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中建立含有監(jiān)控電話基本信息、電話狀態(tài)信息、錄音信息、用戶權(quán) 限信息、各電話錄取終端及信息展示終端IP地址數(shù)據(jù)表格的數(shù)據(jù)庫；(2)所述電話錄取終端中加裝具有摘掛機(jī)檢測與錄音功能的電話語音卡，同時把錄音 數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，所述電話語音卡具備IP語音傳輸以及消息傳遞功能，以完成在信 息展示終端進(jìn)行話音監(jiān)聽時把語音卡實時獲取的電話話音轉(zhuǎn)化成IP語音流并向信息展示 終端發(fā)送，另外在被監(jiān)控電話工作狀態(tài)發(fā)生變化時，將數(shù)據(jù)庫中的電話狀態(tài)信息進(jìn)行相應(yīng) 更改，并通過消息傳遞功能向信息展示終端發(fā)送；(3)所述信息展示終端內(nèi)裝有聲卡，同時連接有音箱；該各信息展示終端具有消息傳 遞功能及電話實時狀態(tài)顯示功能，當(dāng)被監(jiān)控電話發(fā)生狀態(tài)改變，信息展示終端會收到該電 話所在的電話錄取終端發(fā)來的電話狀態(tài)改變消息，信息展示終端收到該消息后即把所展示 的該電話狀態(tài)進(jìn)行改變。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)方法，其特征在于所述電話語音 卡的數(shù)量根據(jù)附近要監(jiān)控的電話數(shù)量決定。
7.根據(jù)權(quán)利要求5或6所述的電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)方法，其特征在于所述信息 展示終端具有IP語音接收及播放功能以實現(xiàn)監(jiān)聽被監(jiān)控電話的功能，該信息展示終端對 應(yīng)的電話錄取終端通過IP語音流的方式將被監(jiān)控電話的語音數(shù)據(jù)發(fā)送至要實施監(jiān)聽的信 息展示終端。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)方法，其特征在于所述信息展示 終端具有錄音信息查詢及播放功能。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)方法，其特征在于所述展示終端 關(guān)機(jī)后又重新啟動時，各被監(jiān)控電話的實時狀態(tài)信息從數(shù)據(jù)庫中的電話狀態(tài)信息表中讀 出，之后再根據(jù)接收到被監(jiān)控電話狀態(tài)改變的消息進(jìn)行相應(yīng)被監(jiān)控電話的狀態(tài)刷新。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的實現(xiàn)方法，其特征在于所述信息展示 終端上設(shè)有對應(yīng)被監(jiān)控電話的圖標(biāo)，并通過圖標(biāo)顏色區(qū)分被監(jiān)控電話的工作狀態(tài)。
全文摘要
本發(fā)明提供一種電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，該電話全網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、至少一個電話錄取終端、至少一個信息展示終端及若干被監(jiān)控電話，該數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、電話錄取終端和信息展示終端之間由局域網(wǎng)、城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)連接；所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器用以存儲監(jiān)控電話基本信息、電話狀態(tài)信息、錄音信息、用戶權(quán)限信息、各電話錄取終端及信息展示終端IP地址；所述電話錄取終端用以連接被監(jiān)控電話；而所述信息展示終端用以顯示被監(jiān)控電話的狀態(tài)，通過上述技術(shù)手段，使該監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控范圍可以按需求擴(kuò)大。
文檔編號H04M3/22GK101938572SQ20101027480
公開日2011年1月5日 申請日期2010年9月7日 優(yōu)先權(quán)日2010年9月7日
發(fā)明者孫斌, 楊俊 , 高付申 申請人:南京萊斯信息技術(shù)股份有限公司